Problema 1 | ||||
Problema………… | ||||
Problema n | ||||
Total de pasivos | Gran total |
La metodología para el llenado con la matriz y su
posterior interpretación es la siguiente:
Una vez identificados todos los problemas
actuantes (esta lista puede realizarse por tormenta de ideas u
otro método de
trabajo en
grupos que
permita generar la mayor cantidad posible de los mismos) se
procederá a:
1. Reducción del listado, para lo cual
se puede utilizar la técnica de consenso u otra de
manera que se identifiquen los más relevantes entre
todos los identificados.2. Asignación de una
identificación alfabética o numérica
sucesiva para facilitar el trabajo en la matriz.3. Conformar la matriz ubicando los problemas
por filas y columnas siguiendo el mismo orden.4. Asignar una valoración de orden
categórico al grado de causalidad que merece cada
problema con cada uno de los demás, siguiendo las
siguientes pautas:
No es causa 0
Es causa indirecta 1
Es causa medianamente directa 2
Es causa muy directa 3
Nota: Se debe aclarar que para mayor facilidad no
es conveniente trabajar la matriz con más de 12
problemas.
El llenado de la matriz con los valores
señalados es sencillo y obedece al siguiente
planteamiento: ¿Qué grado de causalidad tiene el
problema 1 sobre el 2?, sobre el 3?…sobre el n-ésimo,
hasta completar cada fila en forma sucesiva y llenar toda la
matriz.
Las celdas correspondientes a la diagonal de la matriz
se quedan vacías puesto que no se puede relacionar la
causalidad de un problema consigo mismo.
La valoración dada a la relación entre un
problema con el otro se obtiene del consenso de los criterios del
grupo de
expertos que está participando.
2. Calcular los totales por filas y columnas.
La suma de los totales por filas conduce al total de los
activos que se corresponden con la apreciación del
grado de causalidad de cada problema sobre los restantes. La
suma de cada columna conduce al total de los pasivos que se
interpreta como el grado de causalidad de todos los problemas
sobre el problema particular analizado es decir su nivel como
consecuencia o efecto.3. El paso a seguir es lograr una
clasificación de los problemas de acuerdo a las
características de causa efecto de cada uno de ellos.
Para ello se deben seguir los siguientes pasos:
Construir un eje de coordenadas donde en el eje X se
situaran los valores de los activos y en el Y el de los
pasivos.Se toma el mayor valor del total de activos y se
divide entre dos, lo mismo con los pasivos. A partir de los
valores resultantes se trazan sobre los ejes anteriores
líneas paralelas al eje X si se trata de los pasivos y
al eje Y si se trata de los activos. Lo anterior facilita un
trazado de dos ejes representados por las perpendiculares
trazadas desde de los ejes originales, que permite la
representación de 4 cuadrantes, ubicando sobre ellos a
cada uno de los problemas bajo análisis.La ubicación espacial de los problemas en la
figura correspondiente facilita la siguiente
clasificación:
Cuadrante I (superior derecho) Problemas
críticos.
Cuadrante II (superior izquierdo) Problemas
pasivos.
Cuadrante III (inferior izquierdo) Problemas
indiferentes.
Cuadrante IV (inferior derecho) Problemas
activos.
Interpretación de cada
cuadrante.
CUADRANTE 2: PASIVOS. Problemas de total pasivo alto y total activo Se entienden como problemas sin gran influencia Se utilizan como indicadores de cambio y | CUADRANTE 1: CRÍTICOS. Problemas de total activo total pasivo Se entienden como problemas de gran causalidad que Requieren gran cuidado en su análisis y manejo ya que de su |
CUADRANTE: INDEFERENTES. Problemas de total activos y total pasivos Son problemas de baja influencia causal Son problemas de baja prioridad dentro del | CUADRANTE 4: ACTIVOS Problemas de total de activos alto y total pasivo Son problemas de alta influencia sobre la Son problemas claves ya que son causa primaria del |
4. El paso siguiente es jerarquizar los
problemas para lo que la representación en un
árbol de problemas es una técnica recomendada
por su sencillez.
El árbol identifica un problema central que sirve
como pivote para caracterizar a los restantes, según su
relación causa efecto o causa consecuencia. En función de
los resultados de la matriz el tronco del árbol se forma
con el problema más crítico (de más alta
puntuación en los activos y pasivos). El resto de los
problemas críticos constituyen las causas primarias,
mientras que los activos se relacionan con las causas secundarias
formando todas ellas las raíces del
árbol.
Las ramas del árbol estarán formadas por
los problemas pasivos o consecuencias.
Árbol de objetivos.
Se construye a partir del árbol de problemas. El
objetivo
principal o general se identifica con el problema crítico,
los objetivos específicos (medios) con
las raíces del árbol (resto de problemas
críticos y activos) y los resultados esperados con los
problemas pasivos.
Árbol de alternativas.
Se elabora a partir del árbol de objetivos,
generando todas las posibles soluciones,
vías o caminos para resolver el problema
planteado.
Estas alternativas son las que pasarán
posteriormente al proceso de
evaluación más detallado con el
propósito de seleccionar la más adecuada
Resultado del
proceso de identificación de un problema a través
de la aplicación de la Matriz Vester
La aplicación de la Matriz Vester facilita la
identificación y la determinación de las causas y
consecuencias en una situación
problémica.
Primeramente definimos una situación
problémica y posteriormente identificamos las causas que
provocaban la misma y seguidamente continuamos con los pasos de
la metodología para la aplicación de la Matriz
Vester, cuyos resultados obtenidos son mostrados a
continuación:
Situación problémica: Es
insuficiente el desarrollo de
la Industria de
los Condimentos, en la provincia de Pinar del
Río.
Mediante la técnica de tormenta de ideas se
obtuvo un listado de las causas que dan lugar a la
situación problémica y posteriormente se
comenzó con el primer paso para la aplicación de
Matriz de Vester.
Primer y Segundo paso: Reducción del
listado y asignación de una identificación
numérica, respectivamente obteniéndose lo
siguiente:
Causas:
1. La producción de condimentos frescos
es escasa; muchos de ellos no son cultivados.2. Falta de una cultura productiva, de la
población, de estos cultivos.3. Desconocimiento de la tecnología para
llevar acabo el proceso productivo e industrial.4. Deficiencias en la capacitación de
los Recursos Humanos.5. No existen iniciativas, ni motivación
de la población por el tema.6. Existencia de dificultades con el
envase.
Tercer, Cuarto y Quinto paso: Conformación
de la matriz, asignación de una valoración de orden
categórico al grado de causalidad que merece cada problema
con cada uno de los demás y calculo de los totales por
filas y columnas.
Aplicación de la Matriz de Vester en un caso
sobre desarrollo de la industria de los
condimentos:
No. | Descripción de los | P 1 | P 2 | P 3 | P 4 | P 5 | P 6 | Total de activos | |||||||
P 1 | La producción de condimentos frescos es | – | 3 | 1 | 0 | 3 | 0 | 7 | |||||||
P 2 | Falta de una cultura | 3 | – | 1 | 2 | 1 | 0 | 7 | |||||||
P 3 | Desconocimiento de la tecnología para llevar acabo el | 3 | 3 | – | 2 | 1 | 0 | 10 | |||||||
P 4 | Deficiencias en la capacitación de los Recursos | 3 | 2 | 3 | – | 2 | 0 | 10 | |||||||
P 5 | No existen iniciativas, ni motivación de la población por | 3 | 2 | 1 | 2 | – | 0 | 8 | |||||||
P 6 | Existencia de dificultades con el | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | – | 1 | |||||||
Total de pasivos | 12 | 10 | 6 | 6 | 8 | 1 | – |
Sexto paso: Clasificación de los problemas
de acuerdo a las características de causa efecto de cada
uno de ellos. (Ubicación en un eje de
coordenadas)
Relación causal de los
problemas:
Interpretación de cada
cuadrante.
En el cuadrante I se encuentran los problemas
críticos, presentan altos totales de activo y pasivo. Se
entienden como problemas de gran causalidad y son causados por
gran parte de lo demás, los resultados finales dependen en
gran medida de ellos, por lo que debemos tener cuidado en su
análisis; dentro de ellos tenemos:
1. La producción de condimentos frescos es
escasa; muchos de ellos no son cultivados.
2. Falta de una cultura productiva, de la
población, por estos cultivos.
5. No existen iniciativas, ni motivación
de la población por el tema.
En el cuadrante II se encuentran los problemas
pasivos, presentan altos totales de pasivo y total activo bajo.
Se entienden como problemas sin gran influencia causal sobre los
demás pero que son causados por la mayoría. En este
cuadrante no tenemos ningún problema.
En el cuadrante III se encuentran los problemas
indiferentes, presentan bajos totales de pasivo y activo. Su
influencia es baja, causal además que no son causados por
la mayoría de los demás. Son problemas de baja
prioridad dentro del sistema analizado; dentro de ellos
tenemos:
6. Existencia de dificultades con el envase.
En el cuadrante IV se encuentran los problemas
pasivos; presentan alto total de activos y bajo total pasivo. Son
problemas de alta influencia sobre la mayoría de los
restantes pero que no son causados por otros; dentro de ellos
tenemos:
3. Desconocimiento de la tecnología para llevar
acabo el proceso productivo e industrial.
4. Deficiencias en la capacitación de los
Recursos
Humanos.
Séptimo paso: Jerarquizar los problemas,
utilizando un árbol de problemas y posteriormente realizar
el árbol de objetivos.
ÁRBOL DE PROBLEMAS:
ÁRBOL DE
OBJETIVOS:
Conclusiones
En la práctica, la definición correcta de
un problema ofrece como resultado un conjunto de buenas
respuestas (objetivas, exhaustas y adecuadas) a una serie de
preguntas.
Una buena identificación de problemas garantiza
un planteamiento de los objetivos en forma clara y precisa: a su
vez, facilita el planteamiento de alternativas a desarrollar a
través de proyectos.
Autor:
Jojo Cuthbert Chiimbila
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