Toma de decisiones administrativas en una institución educativa (página 2)
B. Posibles soluciones:
viii. Identificar el problema, esto se puede
solucionar adquiriendo toda la información que se
pueda, nos permitirá una visión global del
problema.ix. Asesorarnos cuando sea posible con personas de
mayor experiencia y conocimiento para que nos muestren sus
puntos de vista.
¿Qué
clase de decisiones tiene que tomar un
administrador?
A. Decisiones programadas
Son aquellas que se toman a diario, por ejemplo compra de
suministros, chequeo de horarios de los docentes, etc.
Estas decisiones se toman con rapidez y de forma casi mecánica.
B. Decisiones Sobre el personal
Este tipo de decisiones afectan directamente al personal docente,
administrativo y operativo de la institución. Si la
decisión es de despido se debe obtener toda la información acerca del seguimiento que se
le dio al caso, No deben influir las emociones y se
debe tomar una acción
que sea coherente con la filosofía de la institución.
C. Decisiones no programadas
Estas podrán implicar riesgos altos
para la institución, por lo cual se debe estudiar
detenidamente cada una de las alternativas y seleccionar la que
conlleve menos riesgo para
cumplir con el objetivo.
Lo que se recomienda en estos casos es seguir o aplicar un
método de
solución.
¿Cómo
evalúa las decisiones tomadas?
A. Las decisiones se evalúan en cuanto a los
resultados obtenidos por la acción, la forma que en
que se implemento y el conocimiento que genero al
resolverlas.
¿Conoce
algún modelo de toma de decisiones?
A. MODELO RACIONAL O CLÁSICO DE
OPTIMIZACIÓN
Considera que el comportamiento
humano se construye con la idea que las personas llevan a
cabo cálculos o adaptaciones consistentes que maximizan el
valor bajo
ciertas restricciones; o sea buscan la optimización. Una
persona tiene
metas u objetivos y
una función de
utilidad o
preferencia que le permite clasificar todas las posibles acciones de
acuerdo a con la contribución de estas a sus metas.
Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor
más alto en términos de las funciones de
retribución. Supone información perfecta, metas
claras y alta capacidad cognitiva.
B. MODELO DE SATISFACCIÓN
A diferencia del modelo
racional, este modelo está en concordancia con la
racionalidad limitada de Simón, propone una realidad
restringida, existe limitación cognitiva, muchas opciones
inciertas. Afirma que las personas se satisfacen, es decir,
seleccionan la primera alternativa disponible que se mueve hacia
sus metas. Considera que las personas evitan alternativas nuevas
e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y
probadas. Suponen información incompleta y metas
claras.
C. MODELO DE SELECCIÓN
También llamado "comparaciones sucesivas limitadas" de
Charles Lindblom (1959), afirma que las personas y las instituciones
tienen metas conflictivas, inciertas y difíciles de
discernir lo que las lleva a decidir entre las alternativas que
contienen varias mezclas en
conflicto, la
selección se hace con pequeños
cambios incrementales y comparar las consecuencias. La
única prueba de haber hecho una buena elección es
si las personas están de acuerdo con ella. Por lo tanto,
no existe análisis exhaustivo ni criterios
predeterminados. Suponen información incompleta y metas
tentativas.
D. MODELO POLÍTICO
En este modelo las decisiones son el resultado de la competencia y la
negociación entre los grupos de
interés
de la institución y los líderes claves de
ésta. Las acciones no son necesariamente racionales y el
resultado no es lo que una persona necesariamente quiera. Las
instituciones generalmente generan compromisos que reflejan los
conflictos,
los principales detentadores del poder, los
distintos intereses, el poder desigual y la confusión que
constituye la política. (Allison,
1971; Barnard, 1938; Heller et al., 1988; Hoy and Miskel, 1991;
March and Simon, 1958; Papandreou, 1952; Simon, 1964)
E. MODELO DEL BOTE DE BASURA
Considera que la mayoría de las instituciones no se
adaptan, son temporales y desaparecen con el tiempo. La
toma de
decisiones es en gran medida accidental y es el producto de un
flujo de soluciones a problemas y
situaciones que se asocian aleatoriamente. "Las personas
necesitan actuar antes que pensar" (Etzioni, 1989). Las
soluciones quedan ligadas a los problemas a causa de razones
accidentales. Las instituciones están llenas de soluciones
que están esperando a los problemas y quienes toman las
decisiones se pongan a trabajar (March, 1982).
Plantee un problema y
aplique el modelo
A. Problema:
El docente Julio R. presenta comportamiento
agresivo con los estudiantes del establecimiento, por lo cual se
le ha llevado un proceso
administrativo que ha ido desde llamadas de atención verbales hasta levantado de
actas.
En la última semana el docente agredió
verbalmente a una estudiante y esta presentó una queja por
escrito ante la dirección.
B. Decisión
i. Información:
Se solicito a la secretaria del establecimiento presentara
el libro de actas y los memos que se le han enviado al
docente julio.Se Entrevistó a estudiantes con quienes a tenido
roces.Se entrevistó a estudiantes con quienes no tiene
problemas
ii. Conocimiento:
En anteriores ciclos se ha tenido problemas similares con
el profesor, este luego de llamadas de atención a
cambiado su actitud, pero al parecer este ciclo ha llegado
más halla.
iii. Alternativas
Llamar a una entrevista al docente Julio para hacerle
entender que su comportamiento ya esta afectando a la
institución y se le da un ultimátum.Cambiar de nivel al profesor y que solo imparta clases a
los estudiantes con quienes no tiene problemas.Despedir al docente Julio por mal trato a los estudiantes,
haciendo saber que su comportamiento no es coherente con los
objetivos institucionales ni con los valores de la
institución.
iv. Decisión
Se opto por la última alternativa, ya que por los
antecedentes que presentaba su comportamiento empeoro.
Investigue como un
administrador toma decisiones:
A. Los administradores de los centros educativos
guatemaltecos toman decisiones en base a su experiencia, la
mayor parte de instituciones de nivel socio económico
medio son los administradores los que tiene la ultima
palabra.B. En los centros educativos los administradores
regularmente poseen asesores legales que les orienta en
determinadas situaciones, estos asesores puede dividirse en
financieros y juristas.
¿Cuál
es la importancia de la información para la toma de
decisiones?
A. Según las fuentes consultadas, la
información es el eje central de la toma de
decisiones, esta debe ser fiable y actual para que le permita
al individuo que tomará la decisión un proceder
asertivo.
El proceso
sistemático de recogida de datos,
incorporados al sistema general
de actuación educativa, que permite obtener
información válida y fiable sobre cada una de las
variables de
contexto, insumo, proceso y producto que integran la
definición operacional asumida por el país,
región o institución educativa de que se trate. La
información así obtenida se utiliza para emitir
juicios de valor acerca del estado de la
calidad
educativa los que constituyen punto de partida en la toma de
decisiones para mejorar la actividad educativa valorada".
(Valdés; 2005: 14).
B. Según Jara (2004) establece que la
recolección de información de forma
sistemática permite obtener información de
aspectos internos y externos que ayudan a la gestión
educativa a la toma de decisiones que permitan mejorar el
servicio educativo.C. Torres Galdós (2005) tienen presente la
necesidad de que se contextualice en la propia
actuación educativa y que la información
recogida sea válida y fiable para evitar emitir
juicios equívocos en torno a una situación.
¿A que conduce
la toma de decisiones mediante hechos?
A. La toma de decisiones mediante los hechos nos
conducen a aplicar el principio de aproximación que se
basa en los datos e información asegurando de que
estos sean precisos y confiables, ya que con unos datos
precisos, es posible aplicar unos métodos de
evaluación adecuados para tomar decisiones
adecuadas.B. Otro aspecto importante que se debe tomar en
cuenta es que la toma es que la toma de decisiones mediante
hechos, es que los otros miembros de la institución
tendrán una percepción de acción y no
pasividad. Claro esto tiene sus riesgos ya que es más
complicado reestructuras las consecuencias cuando la persona
que toma las decisiones se equivoca.
Bibliografía
Alemany, S. (2001). Experiencias de la Evaluación
Institucional en las universidades cubanas. En: Pedagogía ´2001. Curso pre-
reunión. MINED. La Habana.
Díez de Castro J.A et al (1997): Ayuda a la
decisión: Un nuevo instrumento de gestión. Monografía
de la Universidad de
Santiago de Compostela, España
Romero, C. (1997): Análisis de las decisiones
multicriterio. Madrid.
Autor:
Juan Carlos Cellejas
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