Metodología científica (página 2)

a) Nominal: Sus valores
sólo se pueden clasificar en clases (o categorías),
no se pueden ordenar de pequeño a grande o de menos a
más. Ejemplos: sexo, estado civil,
profesión, ocupación.

b) Ordinal: Sus valores se pueden clasificar en
categorías y se pueden ordenar en jerarquías con
respecto a la característica que se evalúa.
Ejemplos: nivel socioeconómico, clase social, lugar en la
clase ect.

c) De intervalo: Sus valores tienen un orden
natural, es posible cuantificar la diferencia entre dos valores
de intervalo. Generalmente tienen unidad de medida. Una
variable de intervalo es discreta cuando sólo puede
tomar un valor entero (por ejemplo: número de hijos, veces
que ha venido a clase); o bien es continua si puede tomar
cualquier valor en un intervalo (por ejemplo.: peso, talla,
tiempo que ha estado en clase, etc).

d) De proporción (Razón): El cero
representa la ausencia de la característica que se
evalúa. Ejemplos: costo por atención,
adecuación peso(edad)

Construcción de
escalas

Las escalas son instrumentos de
medición o pruebas
psicológicas que frecuentemente son utilizadas para la
medición de actitudes.
Summers (1982) define el término actitud como
la "… suma total de inclinaciones y sentimientos, prejuicios o
distorsiones, nociones preconcebidas, ideas, temores, amenazas y
convicciones de un individuo
acerca de cualquier asunto específico,".

En una escala de
medición de actitudes no interesa propiamente la
opinión o el conjunto de palabras que expresa la persona. Lo que
en realidad es importante es la actitud de quién opina. La
escala de medición de actitudes analiza los pensamientos y
sentimientos de la persona hacia los hechos ya especificados.

Las actitudes pueden medirse a través de diversos tipos
de escalas entre las que destacan la escala de actitudes tipo
Likert y el escalograma de Guttman.

a) Escala de Likert.

La escala de Likert mide actitudes o predisposiciones
individuales en contextos sociales particulares. Se le conoce
como escala sumada debido a que la puntuación de cada
unidad de análisis se obtiene mediante la sumatoria
de las respuestas obtenidas en cada ítem.

La escala se construye en función de
una serie de ítems que reflejan una actitud positiva o
negativa acerca de un estímulo o referente. Cada
ítem esta estructurado con cinco alternativas de
respuesta:

( ) Totalmente de acuerdo

( ) De acuerdo

( ) Indiferente

( ) En desacuerdo

( ) Totalmente en desacuerdo

La unidad de análisis que responde a la escala
marcará su grado de aceptación o rechazo hacia la
proposición expresada en el ítem. Los ítems
por lo general tienen implícita una dirección positiva o negativa. Por ejemplo
el ítem:

Los menonitas son un grupo
étnico con excelentes valores hacia el trabajo

( ) Totalmente de acuerdo

( ) De acuerdo

( ) Indiferente

( ) En desacuerdo

( ) Totalmente en desacuerdo

Manifiesta una dirección positiva, en cambio si se
expresará en la forma:

Los menonitas son un grupo étnico que tiene
aversión al trabajo.

( ) Totalmente de acuerdo

( ) De acuerdo

( ) Indiferente

( ) En desacuerdo

( ) Totalmente en desacuerdo

El ítem tiene una dirección negativa.

En el caso de que el ítem posea una dirección
negativa, la calificación se invierte. Los ítems se
presentan en forma de enunciados cuyo grado de acuerdo o
desacuerdo se solicita a la unidad de análisis. La
cantidad de enunciados que integra una escala Likert varía
de acuerdo a la naturaleza de
la variable operacionalizada.

b) Escalograma de Guttman.

Guttman desarrollo una
técnica para la medición de actitudes en una
dimensión única. Se le conoce como Escalograma de
Guttman. Se caracteriza por medir la intensidad de la actitud a
través de un conjunto de ítems.

La escala es unidimensional siempre y cuando sea de carácter acumulativo, es decir, que los
ítems que la integran posean un escalamiento perfecto. Lo
anterior se refiere a que el conjunto de ítems
están encadenados entre sí de tal forma que si una
unidad de análisis expresa estar de acuerdo con el primer
ítem deberá estar de acuerdo con el resto de
ítems que constituyen el escalograma. Los ítems se
ordenan de mayor a menor intensidad. Por ejemplo, ante los
siguientes enunciados tiene que buscarse que cumplan con el
principio de escalamiento:

• A una excelente preparación y capacidad profesional
  corresponden excelentes ingresos económicos.

• Los sueldos y salarios que devengan los empleados en las
  organizaciones deben asignarse de acuerdo a la
  preparación y capacidad profesional.

• Un empleado nuevo de una organización con un alto
  nivel de preparación y capacidad y con un eficiente
  desempeño laboral debe obtener un salario más
  alto que un empleado de la misma organización con 10 o
  más años de experiencia pero con un bajo nivel
  de preparación y capacidad profesional, reflejado en
  un bajo desempeño laboral.

Técnicas
de escalamiento más utilizadas

Fuente: "Investigación en administración para la toma de
decisiones". DAVIS, D. (2001)

Instrumentos de
medición

Un instrumento de recolección
de datos es, en principio, cualquier recurso de que se vale
el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer
de ellos información. Ya adelantábamos que
dentro de cada instrumento concreto
pueden distinguirse dos aspectos diferentes: forma y contenido.
La forma del instrumento se refiere al tipo de
aproximación que establecemos con lo empírico, a
las técnicas
que utilizamos para esta tarea. En cuanto al contenido
éste queda expresado en la especificación de los
datos que
necesitamos conseguir; se concreta, por lo tanto, en una serie de
ítems que no son otra cosa que los mismos indicadores
que permiten medir las variables,
pero que asumen ahora la forma de pregunta, puntos a observar,
elementos a registrar, etc. De este modo, el instrumento
sintetiza en sí toda la labor previa de
investigación: resume los aportes del marco
teórico al seleccionar datos que corresponden a los
indicadores y, por lo tanto, a las variables o conceptos
utilizados; pero también expresa todo lo que tiene de
específicamente empírico nuestro objeto de estudio
pues sintetiza, a través de las técnicas de
recolección que emplea, el diseño
concreto escogido para el trabajo.

PROCEDIMIENTO QUE SE SIGUE PARA CONSTRUIR UN INSTRUMENTO DE
MEDICION

Existen diversos tipos de instrumentos de medición,
cada uno con características diferentes. Sin embargo, el
procedimiento
general para construirlos es semejante.

El procedimiento que sugerimos para construir un instrumento
de medición es el siguiente:

Pasos

• a. Listar las variables que se pretende medir
  u observar.

• b. Revisar su definición conceptual y
  comprender su significado. Por ejemplo, comprender bien
  que es la motivación intrínseca y que
  dimensiones la integran.

• c. Revisar como han sido definidas
  operacionalmente las variables, esto es, como se ha
  medido cada variable. Ello implica comparar los distintos
  instrumentos o maneras utilizadas para medir las variables
  (comparar su confiabilidad, validez, sujetos a los cuales se
  les aplicó, facilidad de administración, veces
  que las mediciones han resultado exitosas y posibilidad de
  uso en el contexto de la investigación).

• d. Elegir el instrumento o los instrumentos (ya
  desarrollados) que hayan sido favorecidos por la
  comparación y adaptarlos al contexto de la
  investigación. Para este caso sólo deben
  seleccionarse instrumentos cuya confiabilidad y validez se
  reporte. No se puede confiar en una forma de medir que
  carezca de evidencia clara y precisa de confiabilidad y
  validez. Cualquier investigación seria reporta la
  confiabilidad y validez de su instrumento de medición.
  Recuérdese que la primera varía de 0 a 1 para
  la segunda se debe mencionar el método utilizado de
  validación y su interpretación. De no ser
  así no podemos asegurar que el instrumento sea el
  adecuado. Si se selecciona un instrumento desarrollado en
  otro país, deben hacerse pruebas piloto más
  extensas. No debe olvidarse que traducir no es validar un
  instrumento, por muy buena que sea la traducción.

En este segundo caso, debemos asegurarnos de tener un
número suficiente de ítems para medir todas las
variables en todas sus dimensiones. Ya sea que se seleccione un
instrumento previamente desarrollado y se adapte o bien, se
construya uno, éste constituye la versión
preliminar de nuestra medición.

• e. Indicar el nivel de medición de cada
  ítem y el de las variables. Existen cuatro
  variables de medición ampliamente conocidos.

• f. Una vez que se indica el nivel de
  medición de cada variable e ítem y que se
  determina su codificación, se procede a aplicar una
  "prueba piloto" del instrumento de medición. Es
  decir, se aplica a personas con características
  semejantes a las de la muestra o población objetivo de
  la investigación.

En esta prueba se analiza se las instrucciones se comprenden y
si los ítems funcionan adecuadamente. Los resultados se
usan para calcular la confiabilidad y, de ser posible, la validez
del instrumento de medición.

La prueba piloto se realiza con una pequeña muestra
(inferior a la muestra definitiva). Los autores aconsejan que
cuando la muestra sea de 200 o más, se lleve a cabo la
prueba piloto con entre 25 y 60 personas. Salvo que la
investigación exija un número mayor.

• g. Indicar como se habrán de codificar los
  datos en cada ítem y variable. Codificar
  los datos significa asignarles un valor numérico que
  los represente. Es decir, a las categorías de cada
  ítem y variable se les asignan valores
  numéricos que tienen un significado. Por ejemplo, si
  tuviéramos la variable "sexo" con sus respectivas
  categorías, "masculino" y "femenino", a cada
  categoría le asignaríamos un valor.

• h. Sobre base de la prueba piloto, el instrumento
  de medición preliminar se modifica, ajusta y se
  mejora, los indicadores de confiabilidad y validez son una
  breve ayuda, y estaremos en condiciones de aplicarlo.
  Este procedimiento general para desarrollar una
  medición debe adaptarse a las características
  de los tipos de instrumentos de que disponemos en el estudio
  del comportamiento.

Pasos para
elaborar un cuestionario

En el proceso de
elaboración de un cuestionario
se deben contemplar los siguientes puntos:

• Definición del constructo o aspecto a medir:
  Antes de proceder a medir algo debemos tener una idea muy
  clara de lo que queremos medir; a eso se le llama
  «definir el constructo». Ello puede requerir la
  realización de una revisión de la
  bibliografía y la consulta con expertos en la materia.
  Sean actitudes, conductas o conocimientos, se debe definir en
  forma clara y precisa el objeto de la medida y, a ser
  posible, determinar y conocer la teorías que sustentan
  la definición que se acuerde. Finalmente, la validez
  del constructo implicará el grado en que el
  instrumento de medida refleja las teorías relevantes
  del fenómeno que mide.

• Propósito de la escala: Se trata de
  establecer el contenido del cuestionario, definir la
  población a la que va dirigida, la forma de
  administración y el formato del cuestionario. El
  propósito de la escala va a determinar en gran medida
  el contenido de sus ítems y algunos aspectos
  relacionados con su estructura y la logística de la
  recogida de los datos. Cada una de estas
  características se denominan «dimensiones»
  o «factores», y la clara definición de
  cada una de ellas nos facilitará la
  construcción de las preguntas que nos ayuden a
  explorar esa parte del aspecto que queremos medir. Cuando se
  inicia el proceso de construcción de un cuestionario,
  se debe tener en cuenta la población a la que va
  dirigido, o, en el caso de que se elija un cuestionario ya
  validado, conocer con qué población (edad,
  patología, nivel cultural, intereses…) se ha
  validado el cuestionario. Por otro lado, de acuerdo con el
  tema que se vaya a estudiar, deberemos decidir cómo se
  va a administrar el cuestionario, si será
  autocumplimentado, si el procedimiento de recogida de la
  información será telefónico o si se
  realizará mediante una entrevista personal. Estos
  aspectos es importante tenerlos en cuenta, pues
  también obligarán a redactar las preguntas de
  forma distinta o incluso a dar un formato diferente al
  cuestionario.

• Composición de los ítems: Los
  cuestionarios se componen de una serie de ítems. El
  ítem es la unidad básica de información
  de un instrumento de evaluación, y generalmente consta
  de una pregunta y de una respuesta cerrada.

• Número de ítems: Como regla general,
  se considera que el número mínimo de
  ítems para evaluar un fenómeno sería de
  6, pero el número de ellos puede ir desde 10 a 90, de
  manera que puedan abarcar de forma proporcional cada una de
  las dimensiones definidas a priori en el constructo. Se
  recomienda realizar el doble de ítems de los que van a
  necesitarse en la versión definitiva del
  cuestionario.

• Contenido: En función del contenido, los
  cuestionarios pueden ser uni o multidimensionales. En los
  primeros, más del 80% de los ítems
  evalúa una sola dimensión. En los
  multidimensionales, los ítems evalúan dos o
  más dimensiones.

• Definición y ordenación: La
  definición de cada ítem ha de ser exhaustiva y
  mutuamente excluyente. Por otro lado, al formular la pregunta
  deben tenerse en cuenta factores como la comprensión
  (es necesario adaptar el lenguaje y el tipo de
  elección de respuestas al nivel sociocultural de los
  individuos a quienes va dirigido el cuestionario), así
  como la aceptabilidad para el sujeto que es preguntado.

Secuencias y
distribución de escalas

La presentación y organización del instrumento para la
recolección de datos pueden ser esenciales para el
éxito
de un estudio. No hay reglas fijas para esta faceta del
diseño, pero pueden ayudar algunas prácticas:

• Empiece el cuestionario con preguntas simples e
  interesantes. Si el principio del cuestionario es
  complicado y difícil de entender, existe una
  probabilidad muy alta de que el participante no complete la
  entrevista. Debe haber preguntas fáciles al principio
  para que éste se interese en el proceso de
  interrogación.

• Proporcione instrucciones claras y fáciles de
  leer, con transiciones si son necesarias. Las
  instrucciones deben describir y explicar con claridad lo que
  se espera que haga el participante. Si hay cambios
  significativos en el tipo de escala en el instrumento de
  medición, las instrucciones deben orientar al
  participante respeto del cambio ene l formato de
  respuesta.

• Pida la información personal y clasificatoria al
  final. Algún participante puede ver esto como una
  invasión de su intimidad y negarse a contestar el
  resto del cuestionario.

• Diseñe el cuestionario para que sea fácil
  de leer y que siga el flujo del proceso de
  interrogación. Los cuestionarios atractivos y bien
  distribuidos facilitan que el participante conteste las
  preguntas correcta y completamente. Las encuestas
  apiñadas y con diseños extraños con muy
  difíciles de completar.

GUIA PARA EL DISEÑO DE INSTRUMENTOS Y
ESCALAS

• Comprenda claramente la pregunta de la
  investigación antes de intentar elaborar preguntas de
  escala.

• Redacte las preguntas para que los participantes
  potenciales las comprendan con facilidad

• Ajuste el tipo de pegunta (abierta, dicótoma o de
  opción múltiple) al grado de compresión
  de los participantes deseados (por ejemplo, si la
  opinión es vaga, use preguntas abiertas; si esta bien
  definida con varias opciones, prefiera preguntas de
  elección múltiple)

• Nunca dé nada por hecho. Considere todas las
  suposiciones implícitas en la pregunta.

• Elija las preguntas de escala que contesten mejor su
  pregunta de investigación, pero siempre
  cuestiónese si las interrogantes abiertas son el mejor
  medio para obtener esas respuestas

• Con preguntas dicótomas y de elección
  múltiple, intente que las respuestas sean tanto
  exclusivas como exhaustivas. Si esto no es posible, busque
  respuestas que puedan manejar opciones múltiples o de
  los dos tipos.

• Tome medidas para manejar respuestas de "no sabe" y "sin
  opinión" en las escalas.

• Evite las preguntas de dos cañones en que se
  atienden dos cuestiones a la vez. Procure que cada pregunta
  se refiera a un aspecto.

• Dé instrucciones adecuadas, fáciles de leer
  y compresibles para los participantes.

• No menosprecie a los participantes. A nadie le gusta que
  se dude de su inteligencia.

• Use una buena gramática al redactar las preguntas,
  pero no pretenda ser demasiado formal.

• Evite preguntas largas y complejas. Mantenga las cosas
  simples.

• Use palabras sencillas si expresan el significado que
  quiere transmitir.

• Evite el lenguaje especializado. El argot del negocio es
  correcto para un público especializado e inaceptable
  para el público en general.

• Sea cuidadoso en el uso de ejemplos en la
  presentación de las preguntas, pues pueden distraer la
  atención de un participante del objetivo
  principal.

• Resalte o subraye las palabras importantes que se deban
  destacar.

• Elimine redundancias innecesarias en preguntas y
  respuestas.

• Deje las preguntas personales y difíciles para la
  última parte del instrumento.

• Considere el tiempo y la privacidad del participante

• Siempre haga una prueba previa antes de recabar datos con
  cualquier instrumento

• Agradezca siempre a los participantes al final de cada
  sesión de preguntas.

Consideraciones
administrativas

Existen cinco consideraciones administrativas importantes
relacionadas con el diseño de instrumentos. Cuatro tiene
que ver con la calidad de los
datos que el instrumento producirá. La quinta se refiere a
la imagen que
éste proyecta al público del estudio.

• 1. El diseño de instrumentos es un arte que
  requiere tiempo y esfuerzo considerables para garantizar la
  obtención de datos de alta calidad. La gerencia debe
  comprender que no es posible desarrollar instrumentos de
  recolección de datos válidos de alta calidad de
  la noche a la mañana. Para contar con ellos se
  requiera una inversión considerable de tiempo y
  esfuerzo en el desarrollo y prueba previa de los
  instrumentos, para segurar que hacen lo que se supone que
  deben hacer. La dirección debe apreciar el proceso y
  apoyar la función de investigación con los
  recursos apropiados a fin de obtener datos de calidad.

• 2. Los instrumentos mal diseñados conducen a
  datos de mala calidad. Lo único que resulta peor que
  no investigar es una mala investigación. Una
  investigación defectuosa, en especial en el
  área del diseño de instrumentos, conduce a
  datos de mala calidad: grandes cantidades de errores
  desconocidos en los datos. Si no es posible justificar el
  tiempo y los recursos necesarios para desarrollar
  instrumentos de alta calidad, lo más conveniente es no
  realizar la investigación.

• 3. Los investigadores tiene que justificar la
  inclusión de escalas en un instrumento demostrando
  cómo ayudaran los datos a resolver la pregunta de
  investigación. Un requisito básico en el
  diseño del instrumento es mantenerlo siempre. Las
  preguntas innecesarias sólo sirven para resolver y
  confundir los principales problemas que se investigan. Todas
  las escalas y variables medidas deben desempeñar una
  función importante en la solución de la
  pregunta que se investiga. Si son innecesarias, hay que
  eliminarlas del cuestionario.

• 4. Considere el uso de ayuda en línea durante
  el proceso del desarrollo para el diseño del
  instrumento. Se están dando pasos gigantescos en la
  investigación gracias a numerosos adelantos
  técnicos relativos a la recolección en
  línea de datos. Analice con toda seriedad las ventajas
  y desventajas de estas tecnologías.

• 5. El instrumento es un reflejo de la imagen de la
  empresa. Por lo tanto, hay que evaluarlo pensado en la imagen
  que proyecta a los participantes. Esta consideración
  es la que menos tiene que ver con la realización de
  una buena investigación. La mayoría de las
  investigaciones en administración se relacionan con
  personas, ya que los negocios son un fenómeno social.
  Hay que evaluar el contacto con los participantes para
  garantizar que la investigación refleje la imagen que
  desea la gerencia. Los instrumentos de medición suelen
  ser un importante contacto entre la empresa y su
  público. Así, para asegurar que se proyecte la
  mejor imagen posible de la función de
  investigación, tanto los cuestionarios como las
  demás formas de contacto con el público deben
  ser de calidad profesional.

Conclusión

El diseño de instrumentos se define como la construcción formal de un dispositivo de
recolección de datos para obtener la información
necesaria a fin de resolver un problema de
investigación.

Recolectar los datos implica seleccionar un instrumento de
medición disponible o desarrollar uno propio, aplicar el
instrumento de medición y preparar las mediciones
obtenidas para que puedan analizarse correctamente.

Medir es el proceso de vincular conceptos indeterminados con
indicadores efectivos, mediante clasificación y/o
cuantificación. Un instrumento de medición debe
cubrir dos requisitos: confiabilidad y validez.

El proceso del diseño tiene mucho de arte; no hay un
medio definitivo que garantice el desarrollo de buenos
cuestionarios.

Bibliografía

• SABINA, Carlos (1992): El Proceso de
  Investigación, editorial PANAPO

• TAMAYO Y TAMAYO, Mario (1995) Metodología
  Formal de la Investigación Científica,
  editorial LIMUSA, S.A. México D.F. 1995

• CEPEDA CARRIÓN, G. (2006): La calidad en los
  métodos de investigación cualitativa:
  principios de aplicación práctica para estudios
  de casos. Cuadernos de Economía y
  Dirección de la Empresa

• DAVIS, D. (2001): Investigación en
  administración para la toma de decisiones.
  International Thomson Editores. México

• EUMED.NET. Biblioteca Virtual. Introducción a
  la metodología de la Investigación.
  Héctor Luis Ávila Baray

• WIKIPEDIA. La Enciclopedia Libre

• MONOGRAFIAS.COM. Estadistica. Evelin
  Fernandez.

• UNIMAR.EDU.VE/PORTAL. Pardinas F. Metodología y
  técnicas de investigación en las ciencias
  sociales

• CCP.UER.AC.CR/ CURSOS

• SCRIBD.COM/ Cuestionarios y Encuestas

• UNIOVI.ES/DPTO_PSICOLOGIA/Escalas de medida y
  estadística. Fco.J.Herrero  y Marcelino
  Cuesta

Autor:

Miguel Aldana Muñoz

Málaga 25 de Marzo de 2009

Máster oficial de posgrado en gestión de
riesgos laborales, calidad y medio ambiente
2008/2009