- Etapas para
implementar el Balanced scorecard o cuadro de mando
integral - Desdoblamiento
del Balanced scorecard - Crear una
organización centrada a la estrategia - Bibliografía
El Balanced
ScoreCard es una herramienta gerencial que cuenta con una
estructura
lógica
de objetivos
prioritarios claramente identificados e interrelacionados,
dotados de indicadores
óptimos que faciliten su ejecución, seguimiento,
control y
toma de
decisiones oportuna.
Cualquier organización puede implementar un Proyecto Balanced
ScoreCard que genere una profunda transformación cultural,
ésta herramienta logra que los funcionarios se involucren
con la estrategia,
permitiendo que cada colaborador identifique apropiadamente sus
objetivos y trabajen para ello.
Etapas para
implementar el Balanced scorecard o cuadro de mando
integral
ETAPA 1: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
Se definirá un enunciado claro y conciso de la
razón de ser de la
Organización, dónde se describe qué
necesidades pretende satisfacer y cómo lo hará para
cumplir dicho propósito.
Consiste en establecer cuál es la situación del
ambiente
interno y externo de la Organización, como resultado se
obtendrá un listado depurado de fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas, que garantizan que los objetivos y
estrategias
futuras estén acordes al entorno.
PRINCIPIOS
La búsqueda de principios
constituye el conjunto de creencias que deben ser parte de la
cultura
organizacional a fin de garantizar que sus actividades se
enmarquen de una manera ética y
responsable con el entorno.
VISIÓN
Consiste en una proyección, un análisis futurista de la
organización en un plazo de tiempo
determinado y que por lo tanto será el norte que se
pretende alcanzar mediante la gestión
estratégica.
TEMAS ESTRATÉGICOS
Los Temas Estratégicos son aquellos grandes objetivos
cuyo cumplimiento influye directamente en el logro de la
estrategia empresarial. Para definir los temas
estratégicos se deben confrontar las Fortalezas y
Debilidades contra las Oportunidades y Amenazas.
MAPA ESTRATÉGICO
Consiste en describir la estrategia en forma gráfica,
utilizando 4 perspectivas, financiera, del cliente, procesos,
recursos
humanos y tecnología; con una
relación lógica de causa efecto, permitiendo que
la
comunicación de la estrategia se vuelva efectiva.
ETAPA 2: PUESTA EN MARCHA
El Balanced ScoreCard parte de la visión y objetivos
prioritarios de la Organización, allí se definen
los objetivos financieros requeridos para alcanzar la
visión, y estos a su vez serán el resultado de los
mecanismos y estrategias que rijan los resultados con los
clientes. Los
procesos internos se planifican para satisfacer los
requerimientos financieros y los de clientes. Finalmente, la
metodología reconoce que talento humano y
tecnología es la plataforma donde reposa todo el sistema y donde
se definen los objetivos planteados para esta perspectiva. Esta
etapa se abordará a través del siguiente proceso:
CAPACITACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO
El Balanced ScoreCard constituye el principal sistema de
comunicación estratégico dentro de
la Organización, por ende es fundamental capacitar al
equipo de trabajo sobre
los principales beneficios de la herramienta BSC, con el fin de
iniciar un cambio de
paradigmas de
la gestión actual.
OBJETIVOS E INDICADORES DE GESTIÓN
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