- Metodología
de tesis - La
Calidad - Aspectos
básicos sobre Calidad Total - Normas de
Calidad - PyMES
- Caso
Práctico - Conclusiones
- Bibliografía
- Anexos
Introducción
Actualmente las PyMES son un tema
de moda, ya que la
gran mayoría de negocios en
nuestro país, son micro o pequeños, con plantillas
de personal
pequeñas y con presupuestos
bajos, pero con esas limitantes, sobresalen en el mercado por el
tipo de trabajo que
desempeñan. Pero que ocurre cuando el sentimentalismo
familiar es más poderoso que el ejecutar una
decisión importante.
Muchas de estas empresas, al ser
familiares, llevan implícitos muchos detalles en el
momento de encontrar fallas en su estructura, ya
sea operativa o administrativa, y es por ello que un despacho que
pueda validar el procedimiento,
por medio de competencias de
calidad, de
supremacía en el mercado
Del mismo modo, tenemos que tomar en cuenta, que para elevar
la competitividad
de una PyME en nuestros
tiempos, requiere de tiempo y de
inversión, la cuál
difícilmente por su capacidad de captación es
limitada, y la finalidad de este trabajo es poder
demostrar, que con una buena toma de
decisiones y un costo bajo, una
PyME sea competitiva y tenga un programa de
calidad, con los mismos resultados que el mismo ISO.
Nuestra finalidad es orientar tanto administrativamente, como
en la validación de calidad en la estructura de la PyME
como tal, para que pueda convertirse en un modelo
práctico, económico y confiable para poder aspirar
a ser proveedores de
una empresa
certificada en ISO, y del mismo modo aspirar al crecimiento en su
propio ramo y ser una empresa
sólida y reconocida en su medio.
Capítulo 1
Metodología de
tesis
"Importancia de la Calidad para las
PyMES"
1.1 Hipótesis
¿Cuál es la importancia de la Calidad en
nuestros tiempos y cual será su aplicación
técnica a las PyMES para poder elevar su competitividad en
el mercado nacional?
1.2 Problemática
En México la
calidad es un tema de suma importancia, por lo cuál lo
debemos conocer como Licenciados en Administración de Empresas, debemos hacer
conciencia sobre
su importancia, ya que nos permitirá un mayor desarrollo y
posicionamiento de la misma, y nos tendremos
mejores oportunidades dentro de un mercado globalizado y poder
competir con las grandes empresas en otros continentes.
Hay que considerar que sólo empresas con capital
extranjero o empresas mexicanas que cuentan con un eficiente
respaldo económico, tienen acceso a establecer y manejar
controles de calidad dentro de sus procesos para
poder competir a nivel nacional o mundial.
Y esa misma razón, propicia que sus proveedores cuenten
con certificaciones para poder adquirir insumos o servicios,
pero la mayoría son empresas PyME y no cuentan con los
recursos
suficientes para obtener una certificación de calidad y
les permita ofrecer sus productos,
contando con el aval de un certificado.
Es por ello, que por malas asesorías o falta de
apertura a las opiniones externas, muchas PyMES no tienen el
éxito
deseado y tienden a desaparecer, perdiendo por completo la
inversión realizada, ya que los mismos costos de
asesoría o una certificación son caros e
inaccesibles para su presupuesto, y es
por ello que se intentará proponer un modelo donde los
costos de certificación sean los adecuados y así
mismo se brinden los conocimientos y asesoría correcta y
orientada a la toma de decisiones dentro del proceso de
calidad en las empresas.
Hay que considerar que en México, la calidad
está entrando con mayor fuerza, debido
a los tratados de
libre comercio
y al mismo crecimiento que las empresas trasnacionales y
nacionales están generando y los procesos se hacen
más rigurosos, y el personal que labora en una empresa a
veces no conoce a grandes rasgos el concepto de la
calidad y que es lo que implica.
1.3 Objetivo
general
Conocer los componentes que están inmersos dentro
de la calidad para poder dar una interpretación y
seguimiento a las circunstancias en que se encuentre una
empresa, sin importar el tamaño, para cumplir con sus
objetivos y elevar su competitividad.
1.4 Objetivo específico
Establecer los parámetros necesarios para
certificar una PyME, con la finalidad de elevar su
productividad y aumentar el valor y prestigio de la
misma.
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