Indice
1.
Marketing. Conceptos generales
2. Mercado de consumo
3. Factores psicológicos y
sociales
4. Análisis de la
competencia
5. Bibliografía
1. Marketing.
Conceptos generales
En la actualidad el marketing, es
indispensable para cualquier empresa que desee
sobrevivir en este mundo tan competitivo como el nuestro,
entonces como el marketing moderno se aplica a todos los
consumidores y empresarios?, para esto es necesarios
estudiarlo.
Esto del marketing data de hace varias décadas, pero
recién en la década del 70, comenzó a tener
un cuerpo teórico y sistemático que le
proporcionó carácter
de ciencia
experimental.
La definción de marketing mas extendida nos dice: "que es
el estudio o investigación de la forma de satisfacer
mejor las necesidades de un grupo social a
través del intercambio de beneficio,para mantener la
supervivencia de la empresa".
Como profesional a cargo de un salon de belleza o
peluquería debo tener en cuenta algunas pautas
primordiales.
El producto, soy,
yo misma, mi persona, mi lux,
mi salón bien instalado, el personal que
tengo a cargo y sobre todo mi
capacidad técnica, y creativa.
¿Como cubrir esa necesidades si tenemos en cuenta
que nuestro "producto" es
mejorar la estética que equivale a embellecer a la
gente?
Para que ocurra todo esto, debo como persona
inteligente, culta, sensible, sumado a lo que quiero brindar a mi
clienta o cliente, cubrir
sus necesidades de estetica.
Con esta feróz competencia, debo
ser un "elegido" entre mi cliente, esto
quiere decir que estoy posicionado mejor que mis
competidores.
Si un empresario se enfoca sólo en el intercambio con
beneficio, tal vez tendrá suerte al principio, pero al
poco tiempo el
producto morirá, porqué el cliente buscará
otros salones que les satisfagan mejor sus necesidades de
estetica, con
mejor precio y
calidad.
Entonces no tenemos que dejar de pensar permanentemente, que
hacemos para mantener nuestra clientela y "ganar" nuevos clientes
(clientes
potenciales).
¿Como lo conseguimos?.
Con mas calidad de
trabajo, mejores precios,
renovación del decorado, publicitar nuestros servicios
dentro de nuestras posiblidades.
Hoy el mundo moderno te ofrece inumerables posiblidades de
hacerte conocer, esta INTERNET, esa gigantesca
red de redes, en donde puedes tener
tu página a través de un costo
mínimo, o tener tu e-mail que es gratis para intercambiar
información con otros colegas o tus mismos
clientes. Otras formas más tradicionales es con volantes,
folletos, fotos de tus
trabajos, vídeos, revistas de la zona o barriales
,revistas especializadas, diarios, etc.
Edad, sexo, estado
civil
Analizamos, quienes viven alrededor de nuestro negocio, si
tenemos en cuenta cuantas mujeres o potenciales clientas, de que
edad, como viven y de que viven.
Si la mayoría tiene entre 14 y 25 años o aún
mayores desde 45 años hasta 65, estas serían
nuestras potenciales clientas, para esto debemos tener una
oferta para
cada tipo de edad, esto es segmentar el mercado.
Si los muy jóvenes nunca concurren a vuestra
peluquería, es porque no se le ofrece nada acorde a su
edad. Ellos los más jóvenes tambien son potenciales
consumidores.
¿Que le proponemos?
Según la edad, si nunca se han teñido el cabello,
la podemos introducir en el mundo del color.
¿Pero como le ofrecemos color sí
le gusta el cabello natural?.
Ahora contamos con productos, que
son sencillos, pero dan más luz y color,sin
ser tintura.
A las más grandes , que ya pasaron por todos los salones,
¿como la atraemos?,
¿Que le ofrecemos?.
Seguro que
ellas tienen el cabello muy arruinado y de varios colores, desde ya
que tenemos infinitos elementos para mejorarla, todo está
nuestro alcance.
3. Factores
psicológicos y sociales. (personalidad–clase social)
Si la cliente es de clase social media, casi tenemos
claro sus ingresos
mensuales, su nivel de vida.
Puede ser maestra, médica, abogada, empleda administrativa
o de comercio, pero
contemplando también este nuevo orden mundial, nos hacen
saber que los profesionales están mal remunerados y por lo
tanto se restringen en los gastos
superfluos.
Tenemos a nuestro favor que estas personas deben mejorar su
imagen para
entrar al sistema.
Contemplando esta situación, nos dirijimos ofreciendo un
mantenimiento
estético en general. También podemos apuntar al
salon de "ESTETICA INTEGRAL"
La "ESTETICA INTEGRAL" comprende desde el cabello hasta
cirugías estetícas, colocación de
colagéno, siliconas etc.
Para poder
comercializar este tipo de producto debemos, buscar la zona
más adecuada, donde el poder
adquisitivo es más alto (nivel ejecutivo).
Cuando tu mercado esta limitado por asalariados de menores
ingresos,
ahí debemos agudizar nuestro ingenio, para ofrecer mejor
producto a menor precio. Y
manejarnos con ofertas atractivas, pero que tengan un buen nivel
de servicio.
El asalariado de bajos ingresos también consume, pero hay
que saber ofrecer, todos son potenciales consumidores.
El consumidor es el
que compra lo que le ofrecemos, el comprador compra lo que "el"
quiere.
4. Análisis de la competencia
Se debe tener un conocimiento
de detallado de acerca de :
- Importancia de la marca
- Linea de productos
- Instalaciones
- Personal
- Volúmen de ventas
- Políticas
- Actividades
- Grado de participación en el mercado
total
Para que el especialista en marketing seleccione sus
mercados, y los
haga más rentables necesita conocer
bien:
- Condicionanates de su misión, satisfacer necesidades de una
manera rentable - Diferenciar comprador de consumidor
- Entender el mercado
- Conocer a la competencia
Todo esto para buscar ventajas competitivas.
El proceso de
marketing. Etapas:
Estudio , selección
y segmentación del marcado
Definción precisa y sistemática de nuestros
clientes
Segmentación
Dividirlas en grupos homogeneos
por variables
Importancia de la marca
Tenemos que ofrecernos como marca. Como
logramos identidad?
Teniendo en cuenta que ya tenemos una identidad,
dentro del mercado, con nuestra capacidad como profesional, y la
distinción de nuestro trabajo, lo nuestro, es
también un producto comercial e industrial además
creamos un producto, que es dsitinto a la competencia de la
zona.
Aplicación en la segmentación de mercado
Seleccionamos con estudios ya establecidos cuantitativamente,
teniendo una definición sistemáticamente de
nuestros potenciales clientes.
Línea de productos
Una vez analizada la situación del sector y que ofrece y
como trabaja la competencia, nuestro objetivo es
establecer cuáles son nuestros servicios y
como mejoramos, además de elevar el nivel de
presentación de nuestro salón, haciendo más
publicidad,
mejorando la atención al
cliente, cubriendo mas horas de atención nuestro negocio etc.
Actividades
Dentro de nuestras actividades, como estetas, encontramos
distintas formas de trabajar y agregar distintos rubros como :
cosmetología, masajes linfáticos, tratamiento
anticelulítis, aplicación de pestañas
postizas, tatuajes, gimnasia
modeadora, yoga, tambien puede haber un consultorio
parasicología o cualquier otra ciencia
alternativa, afín con la mujer. Todo
esto y mucho más, es muy facil formar un gabinete con
otros profesionales para aumentar nuestros ingresos.
Volúmen de venta
Ahora nuestra misión es
cubrir las necesidades básicas de mi negocio, en un
tiempo
prudencial mi empersa comienza a dar ganancia. Este superabit
redundará en capitalizar mi negocio
Ubicación en la geografía
Si nos ubicamos geográficamente, Córdoba es una
ciudad mediterranea, y se ubica en el centro de la
República Argentina, el
clima es con
estaciónes bien acentuadas cálido en verano y
frío en invierno, siendo templado en primavera y
otoño.
Esta ciudad cuenta con casi 1.500.000 habitantes a 20 minutos de
las sierras, las cuales son vistadas por una gran cantidad de
turistas, de todo el país y tambien de nivel
internacional.
En este contexto nos formamos una idea de la importancia de la
ciudad en que vivimos.
Nivel socioeconómico
En esta ciudad viven predominantemente gente de clase media, pero
también han proliferado por una parte los barrios privados
y por el otro barrio mas humildes, a pesar de toda esta nueva
sociedad
aquí en Córdoba. Aún queda, una gran parte
de la llamada clase media, que es a la que nos dirijimos
comercialmente.
Córdoba nos proporciona, una gran cantidad de
posibilidades comerciales, en la misma ciudad se moviliza una
gran masa de gente y si apuntamos al casco céntrico donde
una gran cantidad de negocios, y en
los barrios circunadantes y perífericos al centro tenemos
los mas afamados centros comerciales, shopping,
hipermercados.
Existen otro tipo de negocios pero
en lo que se refiere a salones de belleza en el centro
encontramos a famosos estilistas que por su semejante
infraestructura que poseen, cobran precios muy
altos por sus servicios y productos, en estos casos la
mayoría de la clase media no tiene acceso o le es muy
difícil, entonces ahí es donde debemos apuntar, que
toda la afluencia de público que visita esos lugares,
puedan ser nuestros potenciales clientes.
(Página consultada el 23 de abril 2001).
marketing, [On-line]. Dirección URL:
http://www.monografias.com/trabajos/marketing/marketing
Autor:
Karmen Pineda Coiffeur estilista
juanmanuelpineda[arroba]latinmail.com