Indice
1.
Introducción
2. Marco
Teórico
3. Un vistazo a la
macroergonomía
4. Aplicaciones Del
Autor
5. Entrevista
Ergonomía:
La ergonomía
es básicamente una tecnología de
aplicación práctica e interdisciplinaria,
fundamentada en investigaciones
científicas, que tiene como objetivo la
optimización integral de Sistemas
Hombres-Máquinas,
los que estarán siempre compuestos por uno o más
seres humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o
más "máquinas"
(definimos con ese término genérico a todo tipo de
herramientas,
máquinas industriales propiamente dichas,
vehículos, computadoras,
electrodomésticos, etc.).
Al decir optimización integral queremos significar
la obtención de una estructura
sistémica (y su correspondiente comportamiento
dinámico), para cada conjunto interactuante de hombres y
máquinas, que satisfaga simultánea y
convenientemente a los siguientes tres criterios
fundamentales:
*Participación: de los seres humanos en cuanto a creatividad
tecnológica, gestión, remuneración,
confort y roles
psicosociales.
* Producción: en todo lo que hace a la
eficacia y
eficiencia
productivas del Sistema
Hombres-Máquinas (en síntesis:
productividad
y calidad).
* Protección: de los Subsistemas Hombre
(seguridad
industrial e higiene laboral), de los
Subsistemas Máquina (siniestros, fallas, averías,
etc.) y del entorno (seguridad
colectiva, ecología,
etc.).
Este paradigma de
las "3 P" se puede interpretar muy gráfica y sencillamente
con la imagen de un
trípode que sostiene a un Sistema Hombre-Máquina optimizado
ergonómicamente; si a ese trípode le faltase aunque
más no fuese una de sus tres patas (o sea que estuviese
diseñado considerando únicamente a dos cualesquiera
de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendría al suelo (no se
cumpliría la optimización ergonómica
pretendida en el diseño).
La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere,
para su puesta en práctica, de la integración de diversos campos de
acción que en el pasado se desarrollaban en forma separada
y hasta contrapuesta. Esos campos de acción eran
principalmente:
- Mejoramiento del ambiente
físico de trabajo (confort e higiene
laboral). - Diseño de herramientas, maquinarias e instalaciones desde
el punto de vista del usuario de las mismas. - Estructuración de métodos
de trabajo y de procedimientos
en general (por rendimiento y por seguridad). - Selección profesional.
- Capacitación y entrenamiento
laborales. - Evaluación de tareas y puestos.
- Psicosociología industrial (y, con más
generalidad, empresarial).
Naturalmente, una intervención ergonómica
considera a todos esos factores en forma conjunta e
interrelacionada.
Además, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una
ampliación del concepto
ergonómico, dando lugar a la "macroergonomía", la
que es conceptualizada como la optimización
ergonómica de los Sistemas
Hombres-Máquinas desde el punto de vista organizacional y
últimamente se encuentra en pleno desarrollo la
"ecoergonomía", ampliando aún más el campo
de la optimización ergonómica.
Para practicar la ergonomía
se necesita, por lo tanto, poseer una buena capacidad de
relación interdisciplinaria, una agudo espíritu
analítico, un alto grado de síntesis
creativa, los imprescindibles conocimientos científicos y,
sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para
lograr que su labor sea lo menos penosa posible y que produzca
una mayor satisfacción tanto a ellos mismos como a la
sociedad en su
conjunto.
Ergonomía
La palabra ERGONOMÍA se deriva de las palabras griegas
"ergos", que significa trabajo, y "nomos", leyes; por lo que
literalmente significa "leyes del
trabajo", y podemos decir que es la actividad de carácter
multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las
actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los
productos,
sistemas, puestos de trabajo y entornos a las características, limitaciones y necesidades
de sus usuarios, buscando optimizar su eficacia,
seguridad y confort.
Aunque existen diferentes clasificaciones de las áreas
donde interviene el trabajo de
los ergonomistas, en general podemos considerar las
siguientes:
- Antropometría
- Biomecánica y fisiología
- Ergonomía ambiental
- Ergonomía cognitiva
- Ergonomía de diseño y evaluación
- Ergonomía de necesidades
específicas - Ergonomía preventiva
Antropometría
La antropometría es una de las áreas que
fundamentan la ergonomía, y trata con las medidas del
cuerpo humano
que se refieren al tamaño del cuerpo, formas, fuerza y
capacidad de trabajo.
En la ergonomía, los datos
antropométricos son utilizados para diseñar los
espacios de trabajo, herramientas, equipo de seguridad y
protección personal,
considerando las diferencias entre las características, capacidades y límites
físicos del cuerpo
humano.
Las dimensiones del cuerpo humano han sido un tema recurrente a
lo largo de la historia de la humanidad; un
ejemplo ampliamente conocido es el del dibujo de
Leonardo da
Vinci, donde la figura de un hombre está circunscrita
dentro de un cuadro y un círculo, donde se trata de
describir las proporciones del ser humano "perfecto". Sin
embargo, las diferencias entre las proporciones y dimensiones de
los seres humanos no permitieron encontrar un modelo preciso
para describir el tamaño y proporciones de los
humanos.
Los estudios antropométricos que se han realizado se
refieren a una población específica, como lo puede
ser hombres o mujeres, y en diferentes rangos de edad.
Ergonomía Biomecánica
La biomecánica es el área de la ergonomía
que se dedica al estudio del cuerpo humano desde el punto de
vista de la mecánica clásica o Newtoniana, y la
biología,
pero también se basa en el conjunto de conocimientos de la
medicina del
trabajo, la fisiología, la antropometría. y la
antropología.
Su objetivo
principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un
rendimiento máximo, resolver algún tipo de discapacidad, o
diseñar tareas y actividades para que la mayoría de
las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir
daños o lesiones.
Algunos de los problemas en
los que la biomecánica han intensificado su investigación ha sido el movimiento
manual de
cargas, y los microtraumatismos repetitivos o trastornos por
traumas acumulados.
Una de las áreas donde es importante la
participación de los especialistas en biomecánica
es en la evaluación
y rediseño de tareas y puestos de trabajo para personas
que han sufrido lesiones o han presentado problemas por
micortraumatismos repetitivos, ya que una persona que ha
estado
incapacitada por este tipo de problemas no debe de regresar al
mismo puesto de trabajo sin haber realizado una evaluación
y las modificaciones pertinentes, pues es muy probable que el
daño que sufrió sea irreversible y se
resentirá en poco tiempo. De la
misma forma, es conveniente evaluar la tarea y el puesto donde se
presentó la lesión, ya que en caso de que otra
persona lo
ocupe existe una alta posibilidad de que sufra el mismo
daño después de transcurrir un tiempo en la
actividad.
Ergonomía Ambiental
La ergonomía ambiental es el área de la
ergonomía que se encarga del estudio de las condiciones
físicas que rodean al ser humano y que influyen en su
desempeño al realizar diversas actividades,
tales como el ambiente
térmico, nivel de ruido, nivel
de iluminación y vibraciones.
La aplicación de los conocimientos de la ergonomía
ambiental ayuda al diseño y evaluación de puestos y
estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el desempeño, seguridad y confort de quienes
laboran en ellos.
Ergonomía Cognitiva
Los ergonomistas del área cognoscitiva tratan con temas
tales como el proceso de
recepción de señales e información, la habilidad para procesarla y
actuar con base en la información obtenida, conocimientos y
experiencia previa.
La interacción entre el humano y las máquinas o los
sistemas depende de un intercambio de información en ambas
direcciones entre el operador y el sistema ya que el operador
controla las acciones del
sistema o de la máquina por medio de la información
que introduce y las acciones que
realiza sobre este, pero también es necesario considerar
que el sistema alimenta de cierta información al usuario
por medio de señales, para indicar el estado del
proceso o las
condiciones del sistema.
El estudio de los problemas de recepción e
interpretación de señales adquirieron importancia
durante la Segunda Guerra
Mundial, por ser la época en que se desarrollaron
equipos más complejos comparados con los conocidos hasta
el momento.
Esta área de la ergonomía tiene gran
aplicación en el diseño y evaluación de
software,
tableros de control, y
material didáctico.
Ergonomía De Diseño Y
Evaluación
Los ergonomistas del área de diseño y
evaluación participan durante el diseño y la
evaluación de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su
aportación utiliza como base conceptos y datos obtenidos
en mediciones antropométricas, evaluaciones
biomecánicas, características sociológicas y
costumbres de la población a la que está dirigida el
diseño.
Al diseñar o evaluar un espacio de trabajo, es importante
considerar que una persona puede requerir de utilizar más
de una estación de trabajo para realizar su actividad, de
igual forma, que más de una persona puede utilizar un
mismo espacio de trabajo en diferentes períodos de tiempo,
por lo que es necesario tener en cuenta las diferencias entre los
usuarios en cuanto a su tamaño, distancias de alcance,
fuerza y
capacidad visual, para que la mayoría de los usuarios
puedan efectuar su trabajo en forma segura y eficiente.
Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los
usuarios en el diseño de lugares de trabajo, equipo de
seguridad y trabajo, así como herramientas y dispositivos
de trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo y estrés
innecesario en los trabajadores, lo que aumenta la seguridad,
eficiencia y
productividad
del trabajador.
El humano es la parte más flexible del sistema, por lo que
el operador generalmente puede cubrir las deficiencias del
equipo, pero esto requiere de tiempo, atención e ingenio, con lo que disminuye su
eficiencia y productividad, además de que puede
desarrollar lesiones, microtraumatismos repetitivos o
algún otro tipo de problema, después de un
período de tiempo de estar supliendo dichas
deficiencias.
En forma general, podemos decir que el desempeño del
operador es mejor cuando se le libera de elementos distractores
que compiten por su atención con la tarea principal, ya que
cuando se requiere dedicar parte del esfuerzo mental o
físico para manejar los distractores ambientales, hay
menos energía disponible para el trabajo
productivo.
Ergonomía De Necesidades Específicas
El área de la ergonomía de necesidades
específicas se enfoca principalmente al diseño y
desarrollo de
equipo para personas que presentan alguna discapacidad
física,
para la población infantil y escolar, y el diseño
de microambientes autónomos.
La diferencia que presentan estos grupos
específicos radica principalmente en que sus miembros no
pueden tratarse en forma "general", ya que las
características y condiciones para cada uno son
diferentes, o son diseños que se hacen para una
situación única y una usuario
específico.
Ergonomía Preventiva
La Ergonomía Preventiva es el área de la
ergonomía que trabaja en íntima relación con
las disciplinas encargadas de la seguridad e
higiene en las áreas de trabajo. Dentro de sus
principales actividades se encuentra el estudio y análisis de las condiciones de seguridad,
salud y confort
laboral.
Los especialistas en el área de ergonomía
preventiva también colaboran con las otras especialidades
de la ergonomía en el análisis de las tareas, como es el caso de
la biomecánica y fisiología para la
evaluación del esfuerzo y la fatiga muscular,
determinación del tiempo de trabajo y descanso,
etcétera.
3. Un vistazo a la
macroergonomía
Prof. Ing. Osvaldo C. Bellettini
Todo interesado en la temática de la
organización industrial (y, especialmente, en la del
estudio del trabajo) conoce al menos sucintamente qué es
la Ergonomía, por lo que no abundaremos en detalles sobre
esta tecnología, de la que diremos solamente que
tiene el objetivo de optimizar los sistemas hombre(s) –
máquina(s) por medio de la aplicación
interdisciplinaria de conocimientos científicos y que esa
optimización deberá ser siempre integral,
respetando los criterios básicos de Participación,
Producción y Protección en forma
conjunta e interrelacionada. Pero como el título de arriba
se refiere a "otra" Ergonomía, creemos necesario explicar
cómo la Macroergonomía se derivó de la
Ergonomía inicial y, sobre todo, por qué
ocurrió esa extensión respecto al campo de
análisis original.
Remontándonos en el tiempo, podemos citar como un
muy válido antecedente de la Macroergonomía a lo
que expuso Maurice de Montmollin en su obra "LES SYSTEMES
HOMMES-MACHINES – Introduction à l’ergonomie"
de Presses Universitaires de France, 1967 (cuya traducción
española fue publicada por Aguilar Ediciones con el
título "Introducción a la ergonomía",
Madrid, 1971). En
esa publicación Montmollin establece una clara
distinción entre lo que denomina "sistema hombre –
máquina" y "sistema hombres – máquinas"; dice
textualmente: "Tan importante parece esta distinción que,
como se irá viendo, alrededor de ella gira el esquema de
la presente obra. Corresponde a problemas prácticos
diferentes y también a distintos métodos."
Y continúa: "El sistema hombre – máquina (en
singular) es el puesto de trabajo: un hombre y una
máquina. El tornero (que se cita siempre) constituye un
sistema hombre – máquina, y lo mismo cabe decir del piloto
de avión, la montadora de cables, el dentista, etc. Los
problemas ergonómicos que atañen al puesto de
trabajo sólo conciernen a los dos elementos de dicho par,
arbitrariamente aislado; pero se trata de una arbitrariedad
necesaria desde el punto de vista metodológico. Como se
verá, los modelos que se
utilizan para analizar el puesto de trabajo son generalmente del
tipo E-O-R; estímulo – organismo – respuesta. Es
importante el análisis del término central, ya que
el ergónomo modifica el organismo humano o adapta a
él la máquina". A continuación agrega: "El
sistema hombres – máquinas (en plural) es un sistema en el
sentido más amplio: un conjunto de elementos humanos y no
humanos sometidos a interacciones. Así, cabe citar la
torre de control con los
aviones que controla, o el conjunto formado por un navío,
o la rotativa de imprimir con los operadores encargados de
manejarla y mantenerla, o también el quirófano con
el enfermo, el cirujano, sus ayudantes y sus aparatos. Los
problemas ergonómicos que atañen a los sistemas
complejos comprenden gran número de variables, que
no pueden estudiarse aisladamente. Los modelos
utilizados para analizar los sistemas hombres – máquinas
son, por lo general, del tipo E-R: estímulo – respuesta.
El operador humano se considera como una unidad (una ‘caja
negra’) que no se intenta analizar ni modificar
directamente. En este caso, el problema radica más bien en
hallar la mejor disposición de los distintos elementos
entre sí". Dice más adelante: " … creemos que,
desde un punto de vista metodológico, la anterior
distinción es indispensable, sobre todo porque permite,
desde el principio de un estudio, situar los problemas en
distintos planos y, por ende, ordenarlos. Siempre que se pueda,
debe comenzarse por la Ergonomía del sistema hombres –
máquinas y no abordar hasta después la
Ergonomía del puesto de trabajo. De otra forma, se corre
el riesgo de
comprender demasiado tarde que el puesto que se lleva estudiando
durante largo tiempo ha sido suprimido entre tanto."
Actualmente la Macroergonomía trabaja sobre el
análisis y diseño de organizaciones
enteras, como veremos seguidamente. Por nuestra parte, reservamos
la denominación de sistemas hombre(s) – máquina(s)
para designar a los mismos hasta el nivel de grupo de
trabajo, es decir conjuntos de
subsistemas hombres y de subsistemas máquinas que
interactúan en un entorno limitado dentro de la empresa,
considerando simultáneamente tanto a los puestos
individuales de trabajo como a los equipos que integran, pues
creemos que la estructura de
los primeros depende siempre de la acción de los otros
componentes del grupo al que
pertenecen. Esta aplicación a los grupos de trabajo
(y dentro de ella a los puestos individuales) suele ser
llamada por algunos autores "Microergonomía" para
distinguirla de la Macroergonomía, pero esa
designación conlleva el peligro de que alguien crea que
son dos tareas separadas, cuando en verdad, como veremos a
continuación, todas esas acciones constituyen simplemente
la aplicación de la tecnología ergonómica a
sistemas que guardan entre sí una relación
jerárquica (es decir que unos están incluidos en
otros y los primeros como tales constituyen a los
segundos).
En la Ergonomía de grupos de trabajo se respeta
escrupulosamente un principio sistémico básico: la
optimización individual de los subsistemas no asegura en
modo alguno la optimización del sistema total. Pero en
realidad este principio puede también aplicarse a la
totalidad del sistema empresa, por lo
que los logros parciales de la Ergonomía de grupos de
trabajo se deslucen ante este enfoque global; resta entonces
aplicarlo a todo ese sistema empresa, tarea
que debe afrontar la Macroergonomía, la que se basa
fundamentalmente para ello en la sistemática general
ergonómica pero ahora expandida a toda la organización empresarial. La
Macroergonomía es asistida además por todos los
logros anteriores respecto a la temática
organizacional obtenidos por la ciencia de
la
Administración, a los que no rechaza a priori sino que
por el contrario asimila en cuanto le resulta posible (y sobre
todo congruente) con sus principios
fundamentales teóricos y operativos. También hace
uso de todo lo útil que le pueden brindar la economía empresarial,
la psicología
laboral, la ingeniería
industrial, la sociología organizacional, etc. No se debe
olvidar que una de las principales virtudes de la
Ergonomía en general y de la Macroergonomía en
especial es su profundo énfasis multidisciplinario, el que
las convierte en eficaces herramientas que vinculan y sinergizan
gran parte de lo que otras disciplinas han obtenido aisladamente.
Por ello, no debe sorprenderse el lector si, una vez introducido
de lleno en la tecnología macroergonómica,
encuentra muchos elementos pertenecientes a otros campos del
saber humano (los que no son "logros originales y exclusivos" de
la Macroergonomía, como tal vez una errónea
conceptualización de la misma le podría hacer
suponer fuese una condición indispensable para la
justificación de su existencia como disciplina
científico-tecnológica).
El paso de una Ergonomía "limitada al grupo de
trabajo" a una "abierta a la
organización" se produjo gradual pero firmemente, a
consecuencia de la brecha entonces existente entre las técnicas
de organización empresarial, de claro origen
administrativo, y las de optimización del trabajo, de base
ergonómica. No había un puente metodológico
que superara esa brecha y permitiera un estudio integral que
comenzando en la razón de ser de la propia empresa,
terminara en la optimización de los puestos individuales
de cada sistema hombre – máquina integrante de
aquélla. Ese puente metodológico es brindado por la
Ergonomía en tanto y cuanto respete tres condiciones
fundamentales:
* Ser realmente multidisciplinaria, lo que le permite abarcar
todos los fenómenos de la empresa que
constituyen variables para
su optimización o restricciones que hay que respetar en la
misma
* Ser sistémica, es decir desarrollarse sobre una
conceptualización cibernética del sistema empresa, poder seguir
con sus subsistemas y llegar así sucesivamente hasta los
sistemas hombre – máquina elementales a los que se
refería Montmollin.
* Ser multidimensional, lo que implica que las variables sobre
las que trabaja pueden corresponder a disímiles criterios
de medición y evaluación y estar
expresadas en distintas unidades, pudiéndose sin embargo
arribar a un único índice de conveniencia de cada
alternativa de diseño, en el que están
representados todos los criterios y todas las correspondientes
variables.
Resulta interesante ver si realmente existe una Ergonomía
que cumpla con esas tres tan estrictas e importantes condiciones
y, por ello, sea apta para estudiar o diseñar de modo
exhaustivo y completo a todos los sistemas de que hemos hablado.
Para ello deberemos referirnos con un mayor detalle a cada una de
esas condiciones.
Multidisciplinariedad en Ergonomía
En la actualidad existen distintas profesiones que atacan el
problema de la optimización de los sistemas hombre(s) –
máquina(s) desde diversos ángulos, los que dependen
ciertamente de la base temática y metodológica de
cada especialidad. Desde la administración o gerenciamiento
("management"), pasando por las relaciones
laborales, la economía del trabajo,
la ingeniería
de métodos, la higiene laboral, la seguridad
industrial, la psicología laboral,
la programación y control de la
producción, el diseño de máquinas e
instalaciones, la capacitación y el entrenamiento
laborales, la sociología industrial, la evaluación
de puestos de trabajo, etc., cada una de esas especialidades
tiene a la vez la virtud y el defecto de ser exactamente eso: una
especialidad. Para poder
coordinar sus sinceros y muchas veces contrapuestos esfuerzos de
mejoramiento de los sistemas hombre(s) – máquina(s) se
requiere de una disciplina
auténticamente generalista, con una metodología de base que permita "explicar"
congruentemente las múltiples variables que se derivan
inevitablemente de todos esos distintos enfoques; en nuestra
opinión, ese tan importante papel
está reservado a la Ergonomía, en tanto esa base
metodológica sea firmemente fundamentada y su
aplicabilidad a los casos cotidianos no suscite dudas. Lo que
aquí afirmamos implica no solamente que la "actividad
específica" (la de optimización de los sistemas
hombre(s) – máquina(s) hasta el nivel grupal) de la
Ergonomía deberá ser siempre interdisciplinaria,
sino aún más: que deberá ser capaz de
constituirse en la argamasa conceptual de unión entre
todas las especialidades ya parcialmente mencionadas (las que,
por otra parte, ejercen algunas veces un "profesionismo" a
ultranza que más parece autoritarismo, apoyado en
circunstancias avaladas por legislaciones obtenidas según
el "peso" de las corporaciones profesionales que bregan por
ellas), a fin de coordinar sus acciones a nivel
empresarial.
Ergonomía sistémica
El concepto
cibernético de Sistema Relativamente Aislado (SRA) es
plena y fecundamente aplicable tanto a una empresa como
a cualquiera de sus subsistemas, incluso hasta el nivel de
sistema hombre(s) – máquina(s) y aún a sus
componentes (subsistema hombre, subsistema máquina,
subsistema condiciones ambientales de trabajo, etc.). Por ello
todo el bagaje conceptual y operativo de la cibernética resulta de enorme utilidad en el
tratamiento de los sistemas ergonómicos de cualquier
nivel; conceptos tales como entradas y salidas, estímulos
y respuestas, tiempos de reacción, funciones de
transferencia, acoplamientos, realimentación, etc., etc.
brindan una base metodológica fundamental para los
análisis, diagnósticos y diseños
ergonómicos. Pero es en la Macroergonomía donde
cobra fundamental importancia el concepto de sistemas
jerárquicos, entendida esa jerarquía como la
inclusión de un sistema en otro asumiendo el primero las
misiones y funciones de un
componente del segundo. Este concepto de sistemas
jerárquicos permite definir como nivel cero a un cierto
sistema de referencia y establecer en forma definida y
práctica según criterios a adoptar en cada caso a
las jerarquías correspondientes que lo vinculan con sus
metasistemas (los que, por estar en un nivel sistémico
superior, lo incluyen) y con sus subsistemas (de menor nivel e
incluidos en el sistema de referencia). Esta propiedad
básica de vinculación "vertical" de los sistemas
jerárquicos es la que permite la continuidad de los
análisis macroergonómicos desde el nivel del
entorno de la empresa (metasistema de la misma) hasta el nivel de
los componentes de los puestos individuales de trabajo
(habitualmente los subsistemas inferiores). Otro concepto
cibernético fundamental en el tratamiento de los sistemas
jerárquicos es el de misiones y funciones de cada uno de
esos sistemas y la posibilidad de un encadenamiento natural de
las mismas dentro de cada jerarquía
sistémica.
Multidimensionalidad en Ergonomía
Hemos dicho que la Ergonomía de grupos de trabajo o de
sistemas hombre(s) – máquina(s) debía respetar
siempre en sus diseños y soluciones a
tres criterios básicos: Participación,
Producción y Protección. A su vez estos criterios
pueden ser separados en subcriterios parciales. El criterio de
Participación puede descomponerse en los subcriterios de
ocupación, participación creativa,
participación económica, participación
psicosocial y participación decisional. A su vez, el
criterio de Producción puede tener una primera
división en subcriterios de eficacia y de eficiencia; el
de eficacia puede subdividirse aún más en
subcriterios de segundo orden de ritmo de producción,
calidad total,
fiabilidad operativa y flexibilidades operativa y
estratégica; el de eficiencia está habitualmente
compuesto por los subcriterios de costo anual de
inversión unitario y de costo anual
operativo unitario. Por su parte, el criterio de
Protección admite una primera división en dos
subcriterios básicos: el de riesgo y el de confort; el
subcriterio de riesgo puede aplicarse a su vez a los subsistemas
hombre, a los subsistemas máquina, a los subsistemas
grupos de trabajo restantes y al metasistema entorno del sistema
analizado; el criterio de confort se aplica a los subsistemas
hombre, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al
metasistema entorno. Si el lector es matemáticamente muy
curioso, contará los subsistemas de segundo orden que
hemos mencionado anteriormente y encontrará que suman
dieciocho, pero lo que realmente interesa de esa lista de
criterios es la circunstancia de que la cuantificación de
las variables que les corresponden se debe realizar utilizando
distintas unidades de medida, las que incluyen a escalas
cualicuantitativas (similares a los puntajes de nuestros
clásicos exámenes orales u escritos),
numéricas de cantidad de subsistemas hombre por cada
subsistema hombre(s) – máquina(s), a
cuantificaciones de unidades producidas por unidad de tiempo, a
tasa de fallas expresadas en por unidad, a costos expresados
en unidades monetarias por unidad producida, etc.. Luego,
todo juicio de conveniencia sobre una alternativa de
diseño ergonómico (tanto parcial en cualquier nivel
o integral en la totalidad de los sistemas jerárquicos)
deberá ser realizado utilizando metodologías de
evaluación multidimensional, como las que cuenta la
Ergonomía dentro de su bagaje de herramientas.
Naturalmente, cuando se cambia de nivel de sistemas cambian
también los criterios de evaluación de las soluciones
ergonómicas correspondientes. Al nivel del sistema empresa
(correspondiente a la Macroergonomía) dichos criterios
organizacionales suelen ser distintos según el evaluador;
nosotros utilizamos habitualmente tres criterios básicos:
de eficiencia en condiciones de estabilidad, de elasticidad
operativa y de adaptabilidad estratégica, los que
corresponden en ese orden a horizontes temporales de corto, medio
y largo plazo y asimismo a características de
variación del entorno que van desde estable a variable
cuantitativamente y a cualitativamente (y también
cuantitativamente) inestable. Según sean los tipos de
mercados, las
tecnologías de producción, los regímenes
legales, las características sociales, las restricciones
ecológicas, las tendencias preferenciales, las relaciones
laborales, etc., el diseñador macroergonómico
adjudicará las relevancias a los criterios que ha adoptado
y en función de
las mismas y de los efectos (o performances) de las distintas
alternativas desarrolladas podrá evaluarlas
comparativamente y elegir a la más conveniente entre
ellas.
Metodología de aplicación
No
entraremos en esta presentación en el detalle de la
operativa macroergonómica. Indicaremos solamente que la
misma parte de una caracterización del entorno en que se
desenvolverá la empresa en la actualidad y en un futuro
prospectivo. Sobre la base de la adopción
de escenarios correspondientes al entorno considerado como el
metasistema de nivel superior, se fijan las misiones
básicas de la empresa (lo que la empresa brindará a
la sociedad que
constituye la receptora de sus "salidas") y las restricciones
impuestas por consideraciones éticas, laborales,
ecológicas, tecnológicas, financieras, comerciales,
legales, etc. De acuerdo a la metodología sistémica, se establecen
las funciones del sistema empresa (considerado como sistema de
referencia o de nivel cero) y para asegurar su efectividad se
determinan las misiones del primer nivel de subsistemas;
así se continúa hasta arribar al nivel inferior de
subsistemas adoptado como base del diseño
organizacional. Las funciones de todos los subsistemas de ese
nivel constituyen un conjunto que debe desagregarse en unidades
organizacionales (habitualmente de nivel gerencial o
equivalente). Fundamentándose en los paradigmas de
la empresa (su "cultura" como
ente sociotécnico) y también en otras
consideraciones multidimensionales se adopta para cada una de
esas unidades un esquema organizativo básico (funcional,
geográfico, por producto, por proyecto,
matricial, por redes, etc.) y se procede a
estructurarlas desde el punto de vista organizativo, por
agregación de las funciones antes determinadas, de acuerdo
además al grado de descentralización que se adopte. Solamente
después de completar satisfactoriamente este diseño
organizacional se está en condiciones de confeccionar
un organigrama y un
manual de
misiones y funciones, ahora de las unidades organizacionales.
Pero sucede habitualmente que las soluciones para este
diseño organizacional no son únicas y suelen
desarrollarse dos o más alternativas diferentes. Para
evaluar dichas alternativas se recurre a metodologías
dinámicas de evaluación estratégica
multidimensional, en la que los factores de decisión
recogen todos los aspectos considerados relevantes en el presente
y en el futuro por la dirección de la empresa, tal como ya se ha
adelantado al hablar de los criterios utilizables. Los
respectivos índices de conveniencia obtenidos permiten una
elección racional y fundamentada de la estructura
organizacional a adoptar. No termina allí, sin
embargo, la aplicación de la Macroergonomía a la
empresa; también permite desarrollar la distribución del equipamiento industrial en
planta, considerando factores de decisión
multidimensionales. Una vez terminada esta etapa, entra en
acción la Ergonomía de sistemas hombre(s) –
máquina(s) o de "grupos de trabajo", la que optimiza
dichos sistemas con las técnicas
ergonómicas habituales y considerando
simultáneamente a las condiciones ambientales de trabajo e
higiene, a los métodos o procedimientos de
trabajo con la seguridad integrada a los mismos, el diseño
ergonómico de herramental, maquinarias e instalaciones, la
selección profesional, la capacitación y el entrenamiento laborales,
la sociometría industrial, la evaluación de
puestos, etc.. En estos casos, tal como ya se ha expresado, se
aplican para la optimización los criterios de
Participación, Producción y Protección.
Como puede observarse en esta breve síntesis de la
metodología macroergonómica, la misma permite
considerar a todos los metasistemas, sistemas y subsistemas
involucrados, desde el metasistema superior (entorno de la
empresa) hasta los subsistemas hombre(s)-máquina(s) como
grupos elementales. Todo ello basándose en consideraciones
fundamentadas y en metodologías operativas eficaces, con
neto corte multidisciplinario, que permiten la
participación en todo el análisis de los distintos
sectores y enfoques profesionales de la empresa,
solucionándose los conflictos en
el origen mismo de la estructuración organizacional y
evitándose con ello futuros roces e
interferencias.
¿Y después?
Así como se ha definido a la casa como "una máquina
de vivir" (Le Corbusier) también podemos definir a la
organización como "una máquina de hacer" y "hacer"
implica siempre decidir
previamente a la acción. Por tal motivo resulta
sumamente importante que exista una total congruencia entre los
paradigmas que
fundamentaron el diseño de la organización y los
paradigmas en que se basan las decisiones que se tomarán a
lo largo del tiempo. La utilización de la
Macroergonomía en el análisis sistémico y en
el diseño organizacional de cualquier empresa o ente
permite introducir en la metodología correspondiente a los
paradigmas de quienes propugnan su constitución y que, una vez realizada la
misma, serán casi seguramente quienes las dirijan. La
correspondencia entre el diseño y la posterior dirección de una organización queda
asegurada si se utilizan para las decisiones de planificación y programación en la empresa
metodologías de Ergonomía Decisional. Dichas
metodologías son también sistémicas,
multidimensionales y paradigmáticas, permitiendo la
adopción
de decisiones congruentes por grupos multidisciplinarios, con un
muy especial énfasis en la creatividad;
no es ésta la ocasión de explayarnos sobre esas
metodologías, pero simplemente alertamos aquí sobre
la conveniencia de esta conjunción sinérgica
Macroergonomía – Ergonomía Decisional en cualquier
organización. Además, parte de esas
metodologías (especialmente la vinculada a la
determinación y cuantificación de factores de
decisión y a la evaluación de conveniencia de las
alternativas) se utiliza ya en el propio diseño
organizacional
Existen diferentes clasificaciones de las areas donde
interviene el trabajo del ergonomista, en general podemos
considerar las siguientes:
- Antropometría
- Biomecánica y fisiología
- Ergonomía ambiental
- Ergonomía cognitiva
- Ergonomía de diseño y
evaluación - Ergonomía de necesidades
específicas
La ergonomia es importante porque nos permite adaptar el
ambiente en que usted vive y trabaja para que se ajuste a sus
necesidades especificas, cada persona es diferente. Le
proporciona tecnicas para minimizar el impacto fisico de sus
actividades cotidianas, a brindar un ambiente comodo en el
trabajo y en el hogar en el cual usted puede ser
productivo.
Que es la ergonomía?
La palabra ERGONOMÍA se deriva de las palabras griegas
"ergos", que significa trabajo, y "nomos", leyes; por lo que
literalmente significa "leyes del trabajo", y podemos decir que
es la actividad de caracter multidisciplinar que se encarga del
estudio de la conducta y las
actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los
productos,
sistemas, puestos de trabajo y entornos a las
características, limitaciones y necesidades de sus
usuarios, buscando optimizar su eficacia, seguridad y
confort.
Cuales son los tres criterios fundamentales que tiene la
ergonomia?
Participación: de los seres humanos en cuanto a
creatividad tecnológica, gestión, remuneración,
confort y roles psicosociales.
Producción: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia
productivas del Sistema Hombres-Máquinas (en
síntesis: productividad y calidad).
Protección: de los Subsistemas Hombre (seguridad
industrial e higiene laboral), de los Subsistemas Máquina
(siniestros, fallas, averías, etc.) y del entorno
(seguridad colectiva, ecología,
etc
Cuales son los campos en que se ponen en practica los
tres criterios fundamentals de la ergonomia?
Esos campos de acción son principalmente:
- Mejoramiento del ambiente físico de trabajo
(confort e higiene laboral). - Diseño de herramientas, maquinarias e
instalaciones desde el punto de vista del usuario de las
mismas. - Estructuración de métodos de trabajo y
de procedimientos en general (por rendimiento y por
seguridad). - Selección profesional.
- Capacitación y entrenamiento
laborales. - Evaluación de tareas y puestos.
- Psicosociología industrial (y, con más
generalidad, empresarial).
Naturalmente, una intervención ergonómica
considera a todos esos factores en forma conjunta e
interrelacionada.
Porque cree ud. que es importante la ergonomia?
Le permite adaptar el ambiente en que usted vive y trabaja para
que se ajuste a sus necesidades específicas. Cada persona
es diferente …
Le proporciona técnicas para minimizar el impacto
físico de sus actividades cotidianas.
Ayuda a brindarle un ambiente cómodo en el trabajo y en el
hogar en el cual usted puede ser productivo.
Qué se conoce como: factores de riesgos
ergonómicos?
Las condiciones de una actividad que aumenta la posibilidad del
desarrollo de una torcedura/desgarre (strain/sprain ó S/S,
por sus siglas en inglés)
o un MSD (Desorden musculo-esquelético).Algunos de ellos
son: Carga Estática,
la repeticón, el mal uso de fuerza o una mala presión de
contacto y posturas anormales durante las actividades de trabajo
cotidiano.
A su criterio, cuales son algunas recomendaciones
básicas para minimizar esos factores de riesgo
Ergomico?
Algunas recomendaciones para minimizar esos factores:
Minimice las posturas anormales. Mantenga una postura normal
Evite el uso excesivo de fuerza
Minimice las repeticiones
Minimice la presión de
contacto
Mayormente, cuales son las lesiones más comunes
relacionadas con la ergonomía?
Torceduras y desgarres
Desorden musculo-esquelético
Cual sería la mayor forma de prevenir estas
lesiones?
Tener presente el reporte temprano de cualquier dolor y/o
molestia musculo-esquelética a su supervisor y vaya a la
enfermería
Cuales son los beneficios de tener un reporte
temprano?
Algunos de los beneficios de un reporte temprano son:
Conduce a un tratamiento temprano y a una curación
más rápida, evitando así problemas
crónicos.
Conduce a la rápida identificación de la causa
principal de la lesión.
Dará inicio a una evaluación ergonómica por
parte de personal
capacitado (Enfermera y/o ergónoma
Autor:
Marisol Gongora Calderon