La toma de decisiones empresariales con criterios múltiples

2. Introducción
3. Referencias
   teóricas-conceptuales
4. Investigación
   de Operaciones
5. Principales
   herramientas de la Investigación de
   Operaciones
6. Toma de
   decisiones empresariales
7. Toma de
   decisiones con criterios múltiples
8. Conclusiones
9. Bibliografía

Resumen

Las empresas se preocupan
constantemente por tomar decisiones que les permitan optimizar
sus resultados de manera que se obtenga el mayor beneficio. Es
por esto que la Investigación de Operaciones
constituye una importante herramienta para la gerencia a la hora de tomar
cualquier decisión. Resulta necesario entonces la
aplicación de herramientas que sustenten la
toma de decisiones, con el fin
de eliminar el fuerte grado de empirismo que presentan los
directivos. El presente artículo tiene como objetivo aplicar el Método de los pesos
promedios ponderados para dar respuesta a una problemática
existente en una Empresa, lo que facilita y
mejora la toma de decisiones. Con la aplicación de esta
herramienta multiatributo se decide una propuesta de
solución a una insuficiencia detectada.

Palabras clave: toma de decisiones, investigación de operaciones, criterios
múltiples.

Introducción

En el ambiente socioeconómico
actual altamente competitivo y complejo, los métodos tradicionales de
toma de decisiones se han vuelto relativamente inoperantes ya que
los responsables de dirigir las actividades de las empresas e
instituciones se enfrentan a
situaciones complicadas y dinámicas, que requieren de
soluciones creativas y
prácticas apoyadas en una base cuantitativa
sólida.

Las empresas se preocupan constantemente por tomar
decisiones que les permita optimizar sus resultados de manera que
se obtenga el mayor beneficio. La palpable dificultad de tomar
estas decisiones ha hecho que el hombre se dirija a la
búsqueda de una herramienta o método que le permita
tomar las mejores decisiones de acuerdo a los recursos disponibles y a los
objetivos que
persigue

Las herramientas para las decisiones empresariales tales
como los modelos matemáticos han sido
aplicadas a una amplia gama de situaciones en la toma de
decisiones dentro de diversas áreas de la gerencia. En la
actualidad se ha incrementado el uso de modelos matemáticos
para interpretar y predecir las dinámicas y controles en la
toma de decisiones gerenciales. Dichas aplicaciones incluyen
decisiones multicriterios, pronósticos de ventas, predicciones del
impacto, efecto de campañas publicitarias, estrategias para proteger
desabastecimiento de inventarios, para determinar
estrategias óptimas de inversión de portafolios,
etc.

Los objetivos de toda empresa debe ser siempre alcanzar
el liderato en su rama, controlando la eficiencia y efectividad de todas
sus componentes por medio de métodos que permitan encontrar
las relaciones óptimas que mejor operen el sistema, dado un objetivo
específico.

Ante el vertiginoso avance que se ha dado en casi todas
las ciencias en las últimas
décadas, ya no es factible querer saber un poco de todo,
sino más bien especializarse en alguna rama de la ciencia. Los problemas que se presentan en
las organizaciones no fácilmente
se pueden resolver por un sólo especialista. Por el
contrario son problemas multidisciplinarios, cuyo análisis y solución
requieren de la participación de varios especialistas. Estos
grupos interdisciplinarios
necesariamente requieren de un lenguaje común para
poder entenderse y
comunicarse, donde la Investigación de
Operaciones viene a ser ese puente de comunicación.

El enfoque de la Investigación de Operaciones es el
mismo del método científico.
En particular, el proceso comienza por la
observación cuidadosa y
la formulación del problema y sigue con la construcción de un
modelo científico (por lo
general matemático) que intenta abstraer la esencia del
problema real. En este punto se propone la hipótesis de que el
modelo es una representación lo suficientemente precisa de
las características esenciales de la situación como
para que las conclusiones (soluciones) obtenidas sean
válidas también para el problema real. Esta
hipótesis se verifica y modifica
mediante las pruebas adecuadas.

Entonces, en cierto modo, la Investigación de
Operaciones incluye la investigación
científica creativa de las propiedades fundamentales de
las operaciones. Sin embargo, existe más que esto. En
particular, la Investigación de Operaciones se ocupa
también de la administración
práctica de la organización. Así,
para tener éxito, deberá
también proporcionar conclusiones positivas y claras que
pueda usar el tomador de decisiones cuando las
necesite.