Organización empresarial: Servióptica Ltda. Su proceso de expansión (página 2)

Para encajar dentro de una estructura
organizacional precisa a nuestra empresa, la
más concordante es precisamente la departamentalización por funciones ya que
se pueden evidenciar las actividades y tareas consecuentemente
con las funciones principales desarrolladas como son la producción, la venta y el cobro
de cartera.

En producción se elaboran los lentes a pedido de
las ópticas, en la venta se encargan el mensajero y la
persona que
visitan las ópticas junto con la persona de despacho y en
el cobro de cartera están dos personas encargadas de ello,
que tienen que visitar las ópticas para el recaudo del
dinero junto
con la persona de facturación.

No es necesaria la creación de unidades
estratégicas de negocio puesto que es una pequeña
empresa todavía en proceso de
expansión y no se hace necesario para su función,
tampoco se ajusta a la clase de
Departamentalización procurada.

En cuanto a autoridad se
puede hablar del administrador,
quiero decir, que posee la autoridad que se la da el cargo, y por
consiguiente se siguen las ordenes que el trata, aun siendo
ilógicas en ciertos momentos y puede que los empleados no
estén de acuerdo se ejecutan debido a la autoridad que le
da el cargo mas no por lo bien orientadas que sean.

Algo diferente se ve en la parte de producción y
a la vez es ejemplo de poder. El
supervisor de producción tiene ese poder, la habilidad de
influir en sus empleados ya que es una persona que sabe llagar a
ellos y dar las ideas de una manera clara y conciente de sus
subalternos, que son personas que pueden cometer errores, quiero
decir, que sus subalternos siguen sus ordenes porque saben que si
cometen errores serán entendidos por el, y se buscara una
solución en conjunto, puedo decir que es una persona con
sentido humano que sabe entender a sus empleados, que les otorga
la suficiente confianza, que posee tolerancia, estas
son cualidades que le otorgan poder a las personas y
también que hacen que los empleados lo acepten como su
superior.

Para encajar al presidente y dueño de la
compañía en un escalafón, es necesario
analizarlo muy bien, más bien posee autoridad por obvias
razones, pero es una persona ajena al clima
organizacional de su empresa. Bueno el es la persona que esta
al frente de los contratos y es
algo importante puesto que de estos de pende el trabajo de
la empresa
pero se hace evidente que el vació creado es culpable de
las fallas internas.

Empowerment es el delegar poder y autoridad a los
subordinados y conferirles el sentimiento de que son
dueños de su propio trabajo. Es
apresurado decir que en una compañía que en estos
momentos esta en vías de expansión, como es este
caso tengan esta noción presente y que la hagan aplicable.
Con el tiempo y la
experiencia se hará del personal una
parte importante y que el clima laboral merezca
ser atendido para el funcionamiento optimo de esta
misma.

Algo que vale aclarar es que la línea de
autoridad se hace evidente y clara ya puede ser por la
simplicidad de la
organización y hace fácil entender quien esta
arriba del mando de cada quien. El principio escalar y la
autoridad de línea se pueden ver a simple vista; bueno
también puede ser causa de la inevitable necesidad del
hombre a
mandar sobre los demás y sentirse superior
–comentario inevitable, es que la falta de profesionalismo
en las personas que ostentan cargos se refleja en la mala
administración, nada alejado de la
realidad-

Algo muy bueno es la constante capacitación que se recibe en la parte de
producción las marcas de lentes
con las que se trabaja siempre están a la vanguardia en
tecnología
y mejoramiento de sus lentes y por lo tanto se encargan de
capacitar a los laboratorios con los que trabajan; la naturaleza y
personal de staff se ve reflejado en este aspecto de la empresa
pues siendo ajenos a la empresa asesoran para un optimo
funcionamiento del laboratorio.
En si la parte de producción funciona bien y da
rendimiento pero el área administrativa presenta un mal
manejo por este motivo a veces se entorpece el trabajo en
general, como tal.

No existe una descentralización si no mas bien una
marcada centralización, quiero decir, que toda
actividad es realizada por el administrador, bueno en su
mayoría, así queriendo tener toda potestad sobre
las decisiones de la empresa y sobre sus acciones
comunes. El administrador tiene muchas responsabilidades sobre el
y tiene que ver directamente con todos y todas las funciones de
los demás empleados pero también es debido a que de
esta manera se la ha impuesto el
gerente que es
el superior al mando y así a otorgado las funciones para
este sin considerar las malas consecuencias a nivel
administrativo que pueden obtenerse en consecuencia.

La delegación de autoridad es mínima pero
es en consecuencia del tamaño de la empresa y que las
funciones son muy básicas. Cada quien hace lo que se
entiende que es por defecto a su cargo y dependen todos
directamente del administrador. A excepción del
área de producción que cada quien se ocupa de una
función especifica otorgada por el supervisor. En el
área de bisel constan de tres operarios y el supervisor;
un operario se encarga del diseño
del lenta para las monturas, el siguiente opera las maquinas de
biselado y se encarga directamente de los lentes para que salgan
de acuerdo al diseño, y el tercero se ocupa de ensamblar
los lentes en la montura adecuada, el supervisor casi siempre
ejecuta el control de
calidad y que todo salga perfectamente para ser despachado.
Esta delegación de autoridad hace que el equipo de
producción sea eficiente.

Se observa como es posible caer en ciertos errores
administrativos y es debido y específicamente a la falta
de información y a la falta de
formación académica por parte de las personas que
ostentan los cargos directivos es determinante la
desorganización que se presenta para poder decir con
seguridad que
esta es la deficiencia presentada, y no es solo esto si no el
crecimiento que esta teniendo la empresa en esta época;
bueno, una cosa es consecuencia de otra pero son fallas que han
de superarse con una adecuada orientación. Gracias a las
nociones aprendidas en este curso es factible ver y de manera
analítica, sin ninguna pretensión personal cuales
son los puntos a mejorar y de que manera se deben hacer. El
delimitar los cargos es imprescindible para no obstaculizar el
trabajo. El manual de
funciones se debe hacer de conocimiento
general para todos los funcionarios de la empresa.

La organización por tramos debe ser mas
especifica para así evitar confusiones y delinear mejor la
autoridad directa entre jefe y subordinado, esto tiene que ver
también directamente con la Departamentalización
por funciones, hace falta cargos en la parte administrativa para
una mejor organización, son muchas tareas para unos pocos
empleados.

La gerencia alta
se debe hacer presente en el clima cultural de la empresa; esto
ayuda al sentimiento de propiedad de
los empleados para con la empresa y por consiguiente un mejor
rendimiento. Se deben unir la parte de producción y la
parte administrativa ya que se siente cierto vació entre
estos dos y a veces funcionan como dos células
aparte provocando malos entendimientos entre las dos
partes.

Servióptica Ltda es una empresa con
un crecimiento acelerado y debe prestarse atención sobre estos puntos precisamente y
evitar un posible colapso interno. Debe aprovechar ese empuje que
tiene a su favor en estos momentos, la capacitación es un
factor poco existente entre cierta parte de la
organización y es muy necesario para seguir con los
éxitos que se esperan cosechar en todo su
futuro.

Luis Alejandro Téllez
García