- ¿Qué
es el Estrés? - ¿Cómo se
Afronta el Estrés? - Efectos del
Estrés - Consecuencias del
Estrés - Incidente
Crítico en Estrés - Reacciones de
Estrés a Incidentes Críticos - Desgaste
Profesional - Manejo del
Estrés - Mitos sobre el
Estrés - Técnicas de
Intervención - Estrategias de
Prevención - Trabajando en
Equipo - Claves para el
Éxito - Enfrentando el
Conflicto - Técnicas de
Resolución de Conflictos - Técnicas de
Resolución de Conflictos en la aplicación dePrimeros
Auxilios Psicológicos - Anexos
- Referencias
Dirigido a trabajadores y equipos de
respuesta en su rol de atención,
intervención y acción en la comunidad: Rescatistas,
bomberos, médicos, policías, fiscales del Ministerio
Público, defensores, jueces, educadores, asistentes
sociales, personal de salud y prevención, trabajadores
comunitarios, voluntarios…
Introducción
"En tiempos de crisis la imaginación es
más efectiva que el intelecto."
Albert Einstein
Es responsabilidad de instituciones públicas y
privadas dedicadas a la asistencia, intervención,
orientación, prevención y ayuda a la población, cuidar de la
salud física y mental del personal
que labora a su cargo, además de prevenir y proteger los
efectos del estrés que estos
trabajadores tienen que soportar en el desempeño de su
labor.
Trabajadores de estas instituciones — bomberos,
rescatistas, policías, fiscales, jueces, médicos,
psicólogos, personal de salud, educadores y otros— se
ven expuestos a demandas extraordinarias de tiempo, a condiciones
especiales propias del trabajo y a emociones intensas por su labor
con personas en situaciones difíciles.
El diario interactuar y tratar reiteradamente con otras
personas con diferentes características y su
intervención en situaciones muchas veces conflictivas y
traumáticas, los conmueve y afecta su bienestar en todos los
aspectos de su vida.
La Guía de Primeros Auxilios
Psicológicos pretende servir de instrumento de
orientación con fines de prevención para que el
trabajador cumpla con éxito sus funciones y en caso de que sea
afectado por el tipo de labor que realiza, regrese a sus labores
recuperado y trabajando con humanidad y eficiencia.
En primer lugar hacemos una revisión de lo que es
el estrés, el incidente crítico en estrés y
cómo afrontarlo. Asimismo se da a conocer algunas estrategias para prevenir el
estrés y recomendaciones. Se incluye además, la
descripción de técnicas que permiten al
grupo, la descarga de
tensiones luego de un incidente y como método rutinario en pro de
su salud y el mejor desempeño de sus funciones.
Habiendo observado el comportamiento y las
responsabilidades de los equipos de primera respuesta y
trabajadores cuyo trato constante con personas inmersas en
conflictos de difícil
tratamiento, hemos creído necesario incluir, una
revisión de la importancia del trabajo en equipo y mencionar las
habilidades que deben desarrollarse en pro de la
satisfacción personal y del éxito en la
labor.
A continuación se destaca la importancia de conocer
y entrenarse en medios alternativos de
resolución de conflictos
–en especial la negociación y la
mediación–, para un mejor tratamiento de los conflictos
intra y extra grupal y una mejor comunicación y entendimiento
entre las personas.
¿Qué es el
Estrés?
El estrés no es necesariamente el malo de
nuestras vidas. A veces puede ser el héroe. El papel que
presenta depende exclusivamente del modo en que nosotros, los
actores, declamamos nuestro texto y representamos nuestro
papel. Respondiendo creativamente, de forma efectiva, a menudo
podemos escribir nuestros propios finales felices (Papalia y
Wendkos, 1992).
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