- Introducción
- Alcances
de la auditoría aplicada al cyber - Comprensión del
negocio y de su ambiente de trabajo - Planificación de la
auditoría ergonómica - Resultados y
análisis - Enfoque
de la auditoría ergonómica desde el punto de
vista de los usuarios del cyber - Recomendaciones
- Conclusiones generales de
la auditoria ergonómica
I.
Título original: Auditoría Ergonómica al Cyber
Biblioteca
BICU
INTRODUCCIÓN
La auditoría ergonómica realizada al Cyber de la
Biblioteca Central BICU consiste en una revisión
técnica, especifica y especializada que se realiza para
evaluar la calidad y
eficiencia del
entorno, hombre,
maquina y medio ambiente
de dicho cyber para mejorar las condiciones que ofrece al
brindar sus servicios a la
comunidad
universitaria y público en general.
Para realizar esta auditoría utilizamos como
instrumento la encuesta para
conocer de manera directa de la opinión de los usuarios,
trabajadores y dirección del centro de trabajo.
El contenido del presente informe
servirá a la dirección del Cyber para que esta tome
las medidas que estime convenientes para mejorar las condiciones
laborales y lograr la eficiencia y calidad del servicio que
se ofrece.
OBJETIVOS
General
Realizar una auditoría ergonómica al cyber
Biblioteca Central BICU con el propósito de buscar
alternativas que mejoren la eficiencia y calidad en cuanto a su
entorno de trabajo.
Específicos
- Examinar el sistema visual,
el ruido y la
seguridad
que presenta el Cyber de la biblioteca BICU. - Evaluar las instalaciones y comodidad que brinda el
Cyber a los usuarios que utilizan sus servicios. - Determinar las condiciones del medio ambiente de
trabajo que presenta el cyber tanto para el trabajador como
para el usuario.
Alcances de la
auditoría aplicada al Cyber
Biblioteca Central BICU
La auditoría aplicada al cyber BICU es una
auditoría ergonómica, en ella tomamos en
consideración los siguientes aspectos relacionados al
entorno de trabajo que presenta el Cyber tales como: la
seguridad, el sistema visual, el sistema
muscular esquelético, entre otros. Esta información se recopiló a
través de encuestas
aplicadas a un grupo de
usuarios que utilizan los servicios de la entidad objeto de
estudio, cuyos resultados serán presentados en el presente
informe para tomar las debidas consideraciones sobre el
mismo.
Esta auditoría se realizó en el mes de noviembre
del presente año en el período de exámenes
finales de nuestra universidad,
tiempo en el
cual los estudiantes hacen mayor uso del servicio del cyber para
realizar sus trabajos e investigaciones.
Comprensión del
negocio y de su ambiente de trabajo
El cyber de la Biblioteca BICU es un negocio auto
sostenible que brinda el servicio de internet, impresiones, a la
comunidad universitaria y público en general que visite la
Biblioteca de nuestra universidad. Actualmente hay 10 computadoras,
dos de ellas están fuera de funcionamiento por fallas
técnicas. Este cyber utiliza un software comercial para
llevar el control del uso
de las máquinas,
que cuenta con la parte cliente para el
uso de los usuarios y la parte servidor donde se
almacena la Base de datos
del sistema, aquí se registran todas las operaciones del
sistema.
Las normas
establecidas en el cyber son: guardar silencio, no entrar a
páginas pornográficas, no comer en las
instalaciones, no entrar sudados ni con ropa indecente al
cyber.
Planificación de
la auditoría ergonómica
Ref. | Actividad que será evaluada | Procedimiento de auditoria | Herramientas | Observaciones |
001 | Evaluar la comodidad del inmobiliario del centro de | Observar el comportamiento de los usuarios y personal. Trabajar en el ambiente en horas | Observación participativa. Cuestionarios a los empleados y usuarios del centro de | Llevar previamente elaboradas las preguntas de la |
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