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Cómo debe realizar una entrevista un analista de software (página 2)



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Hasta ahora con lo realizado por nuestro amigo Jorge se puede
decir que ha hecho una entrevista formidable y que a
obtenido toda la información que necesita
pero y si se le presenta algunos problemas durante la entrevista como debe
actuar, ahora veremos esos posibles problemas y como
resolverlos:

Dificultades que pueden presentarse durante las
entrevistas

Dificultades que pueden presentarse durante las
entrevistas

Estado del usuario 

Acción del analista

Quiere adivinar las respuestas, para no admitir su poco
conocimiento.

Debe tachar las respuestas que sean de poco provecho
para usted.

Quiere decirle al analista lo que quiere escuchar y no
la respuesta correcta.

Evite hacer preguntas en la que usted mismo este dando
las respuestas.

Comienza ha hablar de cosas irrelevantes para el
analista

Debe actuar de forma amigable pero sin salirse del tema,
propóngale una conversación que lo lleve de nuevo
al tema en cuestión

Se detiene al hablar cuando el analista comienza a
tomar notas.

Ponga el cuaderno de notas afuera y solo haga las
preguntas importantes, y vuelva después si es posible
por más datos.

Intenta apresurar la entrevista.

Propóngale regresar mas tarde.

Esta de acuerdo con todo lo que se ha hecho y no admite
ningún cambio.

Háblele cuidadosamente sobre otras posibilidades de
desarrollo del producto.

 

Muestra una postura de recelo para con el analista, y
esquiva las preguntas que se le hacen.

Motívelo a hablar de algo interesante para el

 

No quiere cooperar con el analista al querer ofrecerle
los datos que el analista necesita.

Pregúntele que si usted busca esa información
la podría corroborar con el.

 5 – Conclusiones

Hasta aquí vemos que si se ha realizado una entrevista
exitosa sólo nos queda recapitular todos los datos
obtenidos, o sea,  revisar las notas para reordenarlas y
organizarlas por temas, pasarlas en limpio y comprobar que no
existan contradicciones.

Como podemos ver, a lo largo de este breve escrito hemos
aprendido a realizar una entrevista utilizando un personaje
imaginario, llamado Jorge,  que en la vida real puede ser
alguno de ustedes.

 

 

 

 

Autor:

Yerandi Marcheco Díaz

Cuba

03/10/2008

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