Gestión del Conocimiento: Conceptos, herramientas y aplicaciones (página 2)

Tabla 1. Rango de disciplinas y tecnologías para
la Gestión del
Conocimiento.

Puede afirmarse, que la GC es la auditoria de activos
intangibles y complementa a otras iniciativas organizacionales,
como Gestión Total de la Calidad,
Re-ingeniería de los Procesos, y el
aprendizaje
organizacional.

La variedad de prácticas y procesos que se
emplean en ella se muestran en la Tabla 2.

Tabla 2. Prácticas y procesos de la
Gestión del Conocimiento.

3.
Representación y diseminación del
conocimiento.

Algunas de las herramientas fundamentales que han tenido
gran aceptación en el paisaje organizacional actual para
la representación y diseminación del conocimiento y
que han sido utilizadas exitosamente por varios años son
las siguientes:

Método de Análisis y
Estructuración del Conocimiento (MAEC).

Este método es
un enfoque al problema de la codificación del conocimiento en la
organización y su resultado final es la
creación del llamado Libro del
Conocimiento; una síntesis
estructurada de las habilidades y experiencia pertenecientes a un
campo del saber específico. Proporciona una fuente del
capital de conocimientos de la organización para el
subgrupo(s) que lo requiera en un momento determinado.

Mapas de Conocimiento.

Consiste en una herramienta gráfica que muestra una
visión global de los dominios de conocimiento de la
organización. En la Figura 1 se muestra un mapa de
conocimiento de una organización cubana de diseño
y desarrollo de
software.

Figura 1. Ejemplo de mapa del
conocimiento del área de producción de una organización de
diseño y desarrollo de software. Elaboración
propia.

Servidor del Conocimiento.

Aplicación informática que generalmente forman parte
de la Intranet de la
organización y proporcionan conocimiento explícito
a los trabajadores del conocimiento, de una manera rápida
y ergonómica, permitiendo recuperar el conocimiento
disponible.

Herramienta Profesional de Aprendizaje del
Conocimiento.

Herramienta destinada al e-learning que
facilita la capitalización del conocimiento, permitiendo
almacenarlo y diseminarlo hacia un área o proceso de
interés. Entre sus características
fundamentales están:

1. Localizar el conocimiento de
   interés.
2. Identificar las actividades organizacionales basadas
   en procesos de aprendizaje.

Una aplicación específica es la IMS
Learning Design, lanzada por Global Learning Consortium de
Holanda, que se sustenta en el principio de lenguaje para
la modelación educacional.

4.
Conclusiones

La Gestión del Conocimiento es un factor clave de
éxito
para las organizaciones
del Siglo XXI. Impulsados por objetivos
estratégicos de generar, compartir e innovar; los
practicantes de la GC utilizan herramientas que permiten la
extracción y aplicación de los recursos
intangibles de la organización. Este documento muestra de
manera general, algunos de los conceptos, herramientas y
aplicaciones fundamentales puestos en práctica en las
organizaciones actuales y que muestran la validez de las
mismas.

5.
Referencias

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   Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Harvard
   Business School Press, Boston, MA., EEUU.
2. IMS. (s/a), "Learning design specification",
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   toward a taxonomy", Journal of Management Information Systems,
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5. Jennex, M. (2008). "Knowledge Management:
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6. Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995), The Knowledge
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7. Sveiby, K. (2002), "Creating knowledge focused
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8. Teece, D. (1998), "Capturing value from knowledge
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9. Wenger, E. (1998), Comunidades de Práctica:
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10. Van Verten, P., y Ermine, J-L. (2006). "Applied
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    of Information and Knowledge Management Systems, Vol. 36, No.
    4, pp. 423-431, www.emeraldinsight.com.

Autor:

Ing. Rolando Macías Gelabert

Dr. Allán F. Aguilera
Martínez

Departamento de Ingeniería
Industrial, Universidad
Central "Marta Abreu" de Las Villas, Cuba.