Sistema de Control de Gestión con enfoque en proceso, basado en el Cuadro de Mando Integral en una Empresa de Producción de Tabaco
- Resumen
- Sistema de control de
gestión - Gestión
por Procesos - El proceso
metodológico para el desarrollo del Sistema de Control
de Gestión - Diseño
del sistema de indicadores - Cuadro de
Mando Integral como Instrumento de Control de un Sistema de
Control de Gestión - La
informática como instrumento básico en la
Automatización de un Cuadro de Mando
Integral - Bibliografía
Resumen
El Cuadro de Mando
Integral es una herramienta novedosa y muy importante para la
creación de sistemas de
control de gestión
en cualquier organización que en estos momentos se
plantee la posibilidad de ser competitiva, es por eso que en
la Empresa
Productora de tabaco se
diseñó un sistema de
control de
gestión de la calidad con
enfoque en procesos, que
utiliza como instrumento de control un Cuadro
de Mando Integral con todo su sistema de Indicadores.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, las organizaciones se
encuentran inmersas en entornos económicos y mercados cada vez
más competitivos y globalizados donde los rápidos
cambios tecnológicos y culturales que propiciaron la
aparición de la era de la información hicieron que muchos preceptos
fundamentales de la era industrial se volvieran obsoletos,
exigiendo a las empresas la
necesidad de desarrollar nuevas capacidades para alcanzar buenos
resultados, si desean tener éxito.
Poder disponer
de un Sistema de Control de Gestión (SCG) integrado
constituye una de las oportunidades que nuestras empresas no
deben dejar pasar. Pero si estos sistemas de
control de gestión se diseñan con enfoque en
procesos y usan como herramientas
el Cuadro de Mando Integral entonces la posibilidad de
éxito está más cercana ya que estos dos
componentes traen para las organizaciones múltiples
ventajas dentro de las que podemos destacar las
siguientes:
- El diseño e implantación de un SCG en
el contexto organizacional actual contribuye al desarrollo
de un enfoque de mejora continua hacia la competitividad a través de la eficiencia y la
eficacia en su
gestión Integral. - La Empresa que
establezca un sistema de gestión basado en procesos es
altamente autónoma, más ágil, eficiente,
flexible y emprendedora que las clásicas organizaciones
funcionales burocratizadas. - La gestión por procesos se comprende con
facilidad por su aplastante lógica, pero se asimila con dificultad
por los cambios paradigmáticos que contiene y que
constituye la piedra angular que sustenta e trabajo de
las empresas que aspiran a ser competitivas. - El Cuadro de Mando integral es una herramienta de
Control de Gestión que contribuye a alinear la
organización con su estrategia y su
aplicación en la empresa, ésta debe estudiarse
desde una óptica de equilibrio,
que incluya las cuatro perspectivas: financiera, la del
cliente, la
del proceso
interno y la de aprendizaje y
crecimiento. - La automatización del CMI es parte esencial
del mismo para tener en tiempo real
información, garantizando la inmediatez de la
misma.
DESARROLLO
Sistema de
control de gestión
Un Sistema de Control de Gestión es un conjunto
de procedimientos
que representa un modelo
organizativo concreto para
realizar la planificación y el control de las
actividades que se llevan a cabo en la empresa, quedando
determinado por un conjunto de actividades y sus interrelaciones,
y un sistema informativo (Hernández Torres, 1998,
refiriéndose al criterio de varios autores). Pero este
enfoque tiende a interpretar el Control de Gestión al
estilo tradicional, reduciéndolo a una función de
control reactivo, dirigida a saber si los resultados han sido
alcanzados o no, o sea, sobrevalora el criterio de
Efectividad.
Sin embargo se encuentran otros enfoques modernos que
conciben el SCG como un sistema de
información-control, presupuesto y
enlazado continuamente con la gestión que tiene por fin
definir los objetivos
compatibles, establecer las medidas adecuadas de seguimiento y
proponer las soluciones
específicas para corregir las desviaciones. El control es
activo en el sentido de influenciar sobre la dirección para diseñar el futuro y
crear continuamente las condiciones para hacerlo realidad, (ver
Figura 1).
Figura 1. El Sistema de Gestión como herramienta
para alcanzar los objetivos. Fuente: Beltrán Sanz,
(2002).
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