Los "Focus Group" y el conocimiento (página 2)

El uso de las técnicas
de Focus Group se encuentra en la actualidad en demanda
creciente y viene a llenar un vacío dejado por los
cuestionarios que presentan grandes limitaciones por la constante
frecuencia de preguntas cerradas que constriñen y sesgan
las respuestas de los participantes. Los Focus Group se utilizan
en el acontecer diario para evaluar estados de ánimo,
conocer sobre nuevos productos,
evaluar empaques, etiquetas, precios y
conocer opiniones sobre problemáticas y políticas
públicas. En RRPP.net encontramos un cuadro
comparativo entre las investigaciones
de Focus Group y los estudios cuantitativos:

Fuente: RRPP.net

Los fundamentos generales que sustentan el
conocimiento del mundo humano parecen siempre remontarnos a
la fenomenología. Dentro de éste marco
de referencia epistemológica se suele decir que la
realidad es una construcción subjetiva, es decir: una
especie de consenso de toda la sociedad. La
antropología social suele designar a este
tipo de investigación con el nombre de perspectiva
Emic. Veamos el cuadro siguiente:

Fuente: elaboración propia.

Características del conocimiento a
obtener con la técnica de Focus Group.

Como herramienta de investigación, las
técnicas de Focus Group poseen la propiedad de
proveer al investigador de un conocimiento construido bajo
diferentes perspectivas que no son posibles de alcanzar por una
sola persona. Dicha
percepción de los fenómenos sociales
es obtenida por el "principio de complementariedad"(7)
desarrollado y propuesto por el físico Niels Bohr,
donde se hace mención a la doble manera de percibir la
luz. Por ello,
el conocimiento producido con ésta técnica se
percibe como una verdad compatible, conciliada y complementaria
(Opinión).

El principio de complementariedad en el conocimiento
obtenido en grupos focales
parece ofrecer siempre la palabra perspectiva. Sin duda, este
elemento es primordial para comprender su naturaleza. El
patrimonio de
este tipo de conocimiento ínter subjetivo, se configura o
complementa al parecer, con una descriptiva significativa donde
la amplitud de criterios aporta una estructura
construida por las opiniones y pensamientos de todos sus
participantes.

"Esta característica, los hace
particularmente útiles para explorar conocimientos y
experiencias, y pueden ser usados para examinar no solo lo que
la gente piensa, sino, cómo piensa y por qué
piensa de determinada manera". Fuente: Página
Web:
scielo.sld.cu/scielo.

Como vemos en la cita anterior, el conocimiento obtenido
alcanza a las interrogantes de ¿Cómo? y ¿por
qué? y conduce a otorgarle una cualidad más a este
conocimiento, pues se logra conocer con él, aspectos
internos de la actividad psíquica del hombre sin
dejar de ser en lo absoluto menos verdadera que las obtenidas con
otras herramientas
de investigación.

"La información proveniente de los grupos
focales no es ni más ni menos auténtica que la
conseguida por otras técnicas" Fuente: Página
Web: scielo.sld.cu/cielo

El conocimiento como producto final
de los Focus Group, ofrece a los investigadores una
aproximación rápida sobre temas de los cuales se
suele conocer muy poco, esta dificultad de acceder al
conocimiento de un tema determinado resulta muy difícil de
llevar por medio de otras prácticas científicas y
requieren por lo general de mucho tiempo. Los
conocedores del tema le anexan a éste tipo de
conocimiento, una cualidad de velocidad
epistémica sólo posible con las técnicas de
Focus Group.

"Esta modalidad de elaborar una
información es la conocida como técnica de grupos
focales que entre sus grandes logros permite una
aproximación y discusión relativamente
rápida y multidimensional de una
temática". Revista
electrónica No 7
http://huitoto.udea.edu.co/~ceo/ Miguel
Aigneren.

El conocimiento en los Focus Group trae consigo una
característica bastante interesante. La información
generada de su actividad se obtiene y representa un conocimiento
sobre otro conocimiento. Al parecer, el fin último de su
práctica nos lleva a explorar los conocimientos y
opiniones que tiene el colectivo sobre una temática
previamente determinada; es decir: se explora qué se
conoce desde la perspectiva humana en un tema particular,
así que el conocimiento de esta técnica es en
sí, el conocimiento de un conocimiento
común.

"El principal propósito de la
técnica de grupos focales en la investigación social es lograr una
información asociada a conocimientos…."
Revista electrónica No 7
http://huitoto.udea.edu.co/~ceo/ Miguel
Aigneren.

El conocimiento a obtener en los Focus Group se reconoce
también por su ruptura con el culto del "experto".
De esta manera; decimos que busca una perspectiva relacionada con
el sentido común. Sin embargo; el conocimiento
generado en esta técnica es en la mayor de las veces una
narrativa popular que se produce en el proceso
sistémico que lo caracteriza; aunque en ocasiones sea
generada por expertos y quede por lo tanto determinado por el
grupo de participante seleccionados para la
investigación.

"Lo interactivo es una dimensión esencial
del proceso de producción de conocimientos, es un
atributo constitutivo del proceso para el estudio de los
fenómenos humanos. Manuel Gonzáles
Ávila (8)

Dentro de la investigación cualitativa la singularidad
se presenta como otros de sus aspectos relevantes. Con esta
técnica el conocimiento adquiere un valor
legítimo que trasciende el valor numérico y
advierte una serenidad expresiva esencial y propia del
conocimiento en los Focus Group. Por ello; la información
expresada por un grupo de sujetos concretos puede convertirse en
un momento significativo para la producción de
conocimiento, sin que tenga necesariamente que repetirse en otros
sujetos.

Para concluir; decimos que la técnica del Focus
Group es de gran importancia en la práctica diaria de los
sociólogos y demás profesionales dedicados al
estudio de la sociedad, su utilización en la actualidad
genera un conocimiento con un gran performance que seduce y
encanta a los investigadores que se deleitan con la nutritiva
sustancia de su producto.

En la actualidad su uso es muy frecuente y es utilizado
en diversas áreas del conocimiento, dejando siempre
impregnado al investigador de una perspectiva propia e
inconfundible.

Resumen de las
características sobre el conocimiento a obtener con las
practicas de Focus Group.

• Es un conocimiento construido bajo diferentes
  perspectivas que son imposibles de alcanzar por una sola
  persona.
• Es un conocimiento referido a una verdad compatible,
  conciliada y complementaria.
• Más que un conocimiento unívoco es una
  perspectiva.
• Es un conocimiento ínter
  subjetivo.
• Es un conocimiento construido bajo una descriptiva
  significativa, donde la amplitud de criterios aporta una
  estructura edificada por las opiniones y pensamientos de todos
  sus participantes.
• Es un conocimiento que satisface el por qué y
  cómo de los fenómenos estudiados.
• Se obtiene con una velocidad que permite construir un
  conocimiento rápido sobre una temática
  determinada.
• Es un conocimiento sobre el conocimiento.
• Obedece a un proceso sistémico.
• Se presenta en forma de lenguaje
  común.
• Es muy singular.
• Es un conocimiento individual (investigador) sobre un
  conocimiento colectivo (participantes).
• Es un conocimiento inferido por observación sobre la conducta.

Citas:

1. Robert K Merton and Patricia Kendall, "The
   Focused interview" 1956. Pág 81.
2. Fuentes:
   ricoveri.tripod.com.ve/ricoverimarketing2/id48.html. Jueves,
   14-06- 2007 12:30 PM.
3. Miguel Martínez Mígueles. prof.usb.ve/miguelm/gruposfocales.html.

La técnica de recolección de
información (Focus Group) es utilizada.

(4) Fuente: Tomado de Internet
http://es.wikipedia.org/wiki/Focus_group.

5. Fuente: tomado de Internet: RRPP.net el
   día jueves 14-06-2007. 3:42 PM.
6. Se refiere con este término al clima de
   confianza necesario para generar respuestas espontáneas
   de los participantes.

(7) Niels Bohr considera el principio de
complementariedad como un aspecto central de la descripción de la naturaleza. En
relación a la física
cuántica, señala que la luz se comporta como una
onda en determinadas condiciones de observación (por
ejemplo, en los efectos de interferencia), y como una
partícula en otras (por ejemplo, en los efectos
fotoeléctricos), por lo cual se llega a conclusiones que
resultan conceptualmente incompatibles, pero que, con una base
epistemológica más rigurosa, son
complementarias.

(8) "Aspectos Éticos de la Investigación
Cualitativa" Manuel González Ávila Facultad de
Odontología Universidad
de San Carlos de Guatemala:
http://www.oei.es/salactsi/mgonzalez5.htm.

Bibliografía y fuentes de
información consultadas:

• "Aspectos Éticos de la
  Investigación Cualitativa" Manuel
  González Ávila Facultad de Odontología
  Universidad de San Carlos de Guatemala:
  http://www.oei.es/salactsi/mgonzalez5.htm.
• Felipe Pardinas "Metodología y Técnicas de
  investigación en Ciencias
  Sociales" Editores Siglo Veintiuno, S.A.
  1969.
• Miguel Martínez Mígueles.
  prof.usb.ve/miguelm/gruposfocales.html.
• Namakforoosh "Metodología de la
  investigación" Editorial Limusa Noriega
  Editores, México D.F. 2001.
• Revista electrónica No 7
  http://huitoto.udea.edu.co/~ceo/ Miguel
  Aigneren.
• ricoveri.tripod.com.ve/ricoverimarketing2/id48.html.
• Robert K Merton and Patricia Kendall, "The
  Focused interview" 1956.
• Roberto H Sampieri, Carlos F Collado, Pilar B Lucio.
  "Metodología de la Investigación"
  Editorial Mc Graw Hill, tercera edición, México 2003.
• www.scielo.cl/scielo.

Ricardo Pérez

ricardoperez649[arroba]yahoo.com

Sociología UCV. Caracas.
11-01-2008.