La investigación (página )

CONCEPTOS Y
ELEMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN.

Para dar con el concepto de
investigación atenderemos en primer lugar
su etimología y después su significado actual,
tanto en sentido amplio como en el restringido. La palabra
investigación (acción
y efecto de investigar) deriva de dos raíces latinas: in y
vestigium; la primera que significa "en, dentro", y la segunda
que se refiere al rastro, huella, indicio o señal, al
vestigio de algo; por su parte, la palabra investigar proviene
del verbo latino investigare, con lo que alude a la acción
de buscar, inquirir, indagar, seguir vestigios o la pista o la
huella a alguien o de algo, averiguar o descubrir alguna cosa.
Así, el significado etimológico nos indica la
actividad que nos conduce al conocimiento
de algo.

La investigación común o cotidiana es la
que realizamos todos, como la que lleva a cabo un niño que
quiere entender su entorno, como la de adulto que pretende
solucionar los problemas que
le presenta de manera contidiana la vida misma, y la
investigación racional o crítica
es la que se desarrolla en los ámbitos empírico ?
técnico, científico y filosófico.

Entendemos por investigación racional o
crítica la actividad de búsqueda que se caracteriza
por ser reflexiva, sistemática y metódica, que
tiene por finalidad obtener conocimientos y solucionar problemas
científicos, filosóficos o
empírico-técnicos, y que se desarrolla mediante un
proceso.

La investigación es una actividad reflexiva
porque se requiere el examen profundo, atento y minucioso de
diferentes elementos: de las fuentes de
conocimiento, es decir, los datos que se
encuentran en la realidad; de los problemas asumidos; de los
modelos de
comprobación de las hipótesis; de los planes para desarrollar
todas y cada una de las actividades de la
investigación.

La investigación es sistemática porque lo
importante en ella no es tanto dar con datos aislados, sino por
cuanto posibilita vincular o relacionar nuestros pensamientos con
los datos derivados del análisis crítico de las fuentes de
conocimiento; porque integra, mediante relaciones de coordinación y subordinación, los
conocimientos adquiridos en el conjunto de los conocimientos
organizados o de las teorías
válidas existentes.

La investigación es metódica porque
requiere de procesos
lógicos para adquirir, sistematizar y transmitir los
conocimientos; porque son necesarias ciertas vías para el
estudio de determinados objetos; es decir, de métodos
que permitan realizar de la mejor manera la indagación de
la realidad.

Si lo que buscamos es dar con conocimientos que
produzcan en nosotros una certeza, los métodos nos
auxilian en ese propósito, ya que los conocimientos no se
adquieren casualmente, sino que derivan de un esfuerzo
intelectual de búsqueda.
La investigación científica se
encuentra estrechamente vinculada con el método
científico y con el uso de ciertas técnicas,
pero sin confundirse con ellos.

Es evidente que la investigación surgió
cuando el hombre, al
enfrentarse a situaciones problemáticas, buscó
descubrir lo que desconocía, cuando sintió la
necesidad de responder a las interrogantes que la realidad le
planteaba.

La investigación se desarrolla mediante un
proceso que ordena una serie de actividades que se realizan en
varias fases o etapas:

1. La selección del tema y la consulta
   bibliográfica preliminar.
2. La formulación y definición de
   problemas.
3. La formulación de hipótesis.
4. La recopilación y el registro de
   datos.
5. La comprobación de
   hipótesis.
6. La comunicación de resultados.

Elementos de la investigación: Desde un punto de
vista estructural reconocemos cuatro elementos presentes en toda
investigación: sujeto, objeto, medio y fin.
Se entiende por sujeto el que desarrolla la actividad, el
investigador; por objeto, lo que se indaga, esto es, la materia o el
tema; por medio, lo que se requiere para llevar a cabo la
actividad, es decir, el conjunto de métodos y
técnicas adecuados, y por fin, lo que se persigue, los
propósitos de la actividad de búsqueda, que radica
en la solución de una problemática
detectada.

LA
INVESTIGACIÓN Y EL ESTUDIO.

Estas dos actividades se encuentran vinculadas de manera
estrecha y se influyen recíprocamente: los resultados de
la primera proporcionan material para ser estudiado, mientras que
la segunda, por implicar procesos de razonamiento
analítico y sintético, facilita el planteamiento
del o los problemas que se pueden investigar.
Es importante aprender a investigar, desarrollando nuestro
pensamiento
reflexivo y tomando conciencia de que
se trata de una actividad que reclama perseverancia, ya que
mediante la investigación podemos buscar y dar con
respuestas propias y originales a las interrogantes que nosotros
mismos formulemos y así generar nuevos conocimientos;
siguiendo una metodología apropiada podremos plantear
enfoques diferentes para estudiar la realidad.

Entre las ventajas que representa el investigar para
mejorar el estudio encontramos: permite al alumno establecer
contacto con la realidad a fin de que la conozca mejor;
contribuye un estímulo para la actividad intelectual
creadora; ayuda a desarrollar una curiosidad creciente a cerca de
problemas, propia de una mentalidad científica; a
considerar que las investigaciones
no terminan, porque sus resultados requieren una constante
revisión.

Factores de selección.

La investigación se da siempre, por tratarse de
una actividad encaminada a adquirir conocimientos, a partir de
una determinada situación contextual. Podemos
señalar que se encuentra sujeta a una serie de factores y
obstáculos. Los factores que inciden en el desarrollo de
una investigación pueden ser de dos tipos: los objetivos y
los subjetivos.
Entendemos por factores objetivos aquellos elementos externos o
materiales que
posibilitan y determinan, en mayor o menor medida, la
realización de una investigación. Entre ellos
podemos citar el tiempo, la
sociedad, el
ambiente
familiar, la cultura, la
política,
el apoyo de otros investigadores y de instituciones
gubernamentales, educativas o ambos, y los recursos
materiales, como pueden ser, entre otros, el equipamiento, el
espacio físico conveniente para estudiar e investigar, el
financiamiento
y el acceso a las fuentes de conocimiento.

CUALIDADES DEL INVESTIGADOR.

Entre las cualidades con que debe contar un
investigador, además de cierto dominio de la
materia en que se investiga, encontramos las
siguientes:

2. Actitud cognoscitiva
3. Actitud moral
4. Actitud reflexiva
5. Actitud objetiva
6. Habilidad en el manejo de métodos y
   técnicas
7. Ha de ser ordenado
8. Perseverante

Cabe aclarar que algunas de las cualidades con que
cuenta el investigador son innatas y otras adquiridas mediante
la
educación y la instrucción; esto revela que el
propio investigador tiene que estar consciente de sus
posibilidades y de sus carencias, para que estas últimas
puedan, por medio de la práctica y el empeño, ser
resueltas.
La cualidad de la actitud
cognoscitiva. La asume quien frente a lo desconocido manifiesta
una apertura al conocimiento; quien muestra
disposición a aprender e indagar la realidad de las
cosas.

Es preciso que el investigador no asuma posturas
dogmáticas y no se cierre al conocimiento; que no se
considere poseedor de verdades absolutas que no diga que la
búsqueda ha terminado; que no asuma la actitud de la
ignorancia.
Se requiere que el investigador tenga el amor por la
investigación, con la conciencia de que es el medio para
la obtención de los conocimientos científicos y
filosóficos, es decir, de los conocimientos
racionales.

El amor a la
verdad se manifiesta en la búsqueda insaciable origina un
interés, una predisposición a
"detenerse" frente a las cosas para tratar de obtener de ellas su
esencia, características, etcétera.

La cualidad de la actitud moral. Esta actitud se refiere
a la honestidad y a la
responsabilidad que debe asumir el investigador en
el ejercicio de sus actividades.
Por honestidad intelectual el investigador no debe alterar o
modificar los datos, no cambiar el sentido de lo expresado por
otros investigadores que se consultan. Requiere ponderar el justo
valor de las
aportaciones de todo autor, sin efectuar críticas
desmedidas; implica reconocer méritos ajenos y evitar el
plagio.

La cualidad de la actitud reflexiva. Esta actitud se
refiere al sentido crítico con que el investigador debe
desarrollar su trabajo de
análisis de fuentes, a la atención detallada que debe prestar en la
detección y selección de los problemas implicados
en su investigación, a la postura juiciosa para llevar a
cabo la comprobación de sus hipótesis, así
como al examen cuidadoso de la proyección de las
diferentes actividades involucradas en el proceso de la
investigación.

Al contar con esta cualidad el investigador es capaz de
realizar aportaciones personales y proponer enfoques a futuras
investigaciones.

La cualidad de la actitud objetiva. Esta actitud se
refiere a la disposición con que debe contar el
investigador a fin de estudiar y enfocar las fuentes de
conocimiento tal como son. Hace referencia a la imparcialidad
intelectual y a la independencia
de criterio para juzgar los datos y los pensamientos ajenos; a la
capacidad de recorrer las etapas de la investigación,
libre de perjuicios, opiniones e ideas preconcebidas.

Esta cualidad, por estar basada en un criterio realista,
nos remite a la capacidad de autocrítica que debe tener el
investigador a fin de reconocer y corregir errores.
La cualidad de habilidad en el manejo de métodos y
técnicas. Como su nombre lo indica, esta cualidad se
refiere a la aptitud del investigador para seleccionar y aplicar
los métodos y las técnicas adecuadas a las
actividades del proceso de investigación.
La cualidad de ser ordenado. Esta cualidad radica en aquellas
personas que están habituadas a ordenar sus cosas y
sistematizar sus pensamientos. A un buen investigador lo
caracteriza, entre otras cosas, su habilidad para organizar las
actividades de su trabajo mediante planes a los que les da
seguimiento.

La cualidad de ser perseverante. Se refiere a la
constancia que debe presentar el investigador en el logro de los
objetivos de su trabajo; tiene que ver con el ejercicio de su
voluntad a fin de conseguir los resultados previstos.

El trabajo que
tiene que realizar el investigador es arduo, por lo cual quien lo
lleva a cabo debe saber persistir, tener paciencia, aun a pesar
de los obstáculos o dificultades que puedan presentarse.
Todo lo anterior revela que el investigador es una persona
disciplinada, que ha desarrollado hábitos de
trabajo.

TIPOS DE
INVESTIGACIÓN.

La investigación puede ser clasificada con base a
los siguientes criterios: por el propósito o las
finalidades perseguidas la investigación es básica
o aplicada; según la clase de
medios
utilizados para obtener los datos, es documental, de campo o
experimental; atendiendo al nivel de conocimientos que se
adquieren podrá ser exploratoria, descriptiva o
explicativa; dependiendo del campo de conocimientos en que se
realiza, es científica o filosófica; conforme al
tipo de razonamiento empleado, es espontánea, racional o
empírico-racional; acorde con el método
utilizado, es analítica, sintética, deductiva,
inductiva, histórica, comparativa, etc.; y conforme al
número de investigadores que la realizan, es individual o
colectiva.

Investigación básica. También
recibe el nombre de investigación pura, teórica o
dogmática. Se caracteriza porque parte de un marco
teórico y permanece en él; la finalidad radica
en formular nuevas teorías o modificar las existentes, en
incrementar los conocimientos científicos o
filosóficos, pero sin contrastarlos con ningún
aspecto práctico.

Investigación aplicada. Este tipo de
investigación también recibe el nombre de
práctica o empírica. Se caracteriza porque busca la
aplicación o utilización de los conocimientos que
se adquieren. La investigación aplicada se encuentra
estrechamente vinculada con la investigación
básica, pues depende de los resultados y avances de esta
última; esto queda aclarado si nos percatamos de que toda
investigación aplicada requiere de un marco
teórico. Sin embargo, en una investigación
empírica, lo que le interesa al investigador,
primordialmente, son las consecuencias prácticas.
Si una investigación involucra problemas tanto
teóricos como prácticos, recibe el nombre de mixta.
En realidad, un gran número de investigaciones participa
de la naturaleza de
las investigaciones básicas y de las aplicadas.

Investigación
documental. Este tipo de investigación es la que se
realiza, como su nombre lo indica, apoyándose en fuentes
de carácter documental, esto es, en documentos de
cualquier especie. Como subtipos de esta investigación
encontramos la investigación bibliográfica, la
hemerográfica y la archivística; la primera se basa
en la consulta de libros, la
segunda en artículos o ensayos de
revistas y periódicos, y la tercera en documentos que se
encuentran en los archivos, como
cartas,
oficios, circulares, expedientes, etcétera.

Investigación
de campo. Este tipo de investigación se apoya en
informaciones que provienen entre otras, de entrevistas,
cuestionarios, encuestas y
observaciones. Como es compatible desarrollar este tipo de
investigación junto a la investigación de
carácter documental, se recomienda que primero se
consulten las fuentes de la de carácter documental, a fin
de evitar una duplicidad de trabajos.
Investigación experimental. Recibe este nombre la
investigación que obtiene su información de la actividad intencional
realizada por el investigador y que se encuentra dirigida a
modificar la realidad con el propósito de crear el
fenómeno mismo que se indaga, y así poder
observarlo.

Investigación exploratoria. Recibe este nombre la
investigación que se realiza con el propósito de
destacar los aspectos fundamentales de una problemática
determinada y encontrar los procedimientos
adecuados para elaborar una investigación posterior. Es
útil desarrollar este tipo de investigación porque,
al contar con sus resultados, se simplifica abrir líneas
de investigación y proceder a su consecuente
comprobación.

Investigación descriptiva. Mediante este tipo de
investigación, que utiliza el método de
análisis, se logra caracterizar un objeto de estudio o una
situación concreta, señalar sus
características y propiedades. Combinada con ciertos
criterios de clasificación sirve para ordenar, agrupar o
sistematizar los objetos involucrados en el trabajo indagatorio.
Al igual que la investigación que hemos descrito
anteriormente, puede servir de base para investigaciones que
requieran un mayor nivel de profundidad.

Investigación explicativa. Mediante este tipo de
investigación, que requiere la combinación de los
métodos analítico y sintético, en
conjugación con el deductivo y el inductivo, se trata de
responder o dar cuenta de los porqués del objeto que se
investiga.

TRABAJOS
O PRODUCTOS DE LA
INVESTIGACIÓN.

Todo trabajo de investigación, en principio, por
los conocimientos alcanzados o logrados, requiere ser comunicado
a terceras personas. La tarea indagadora desarrollada surge de un
contexto determinado, y es precisamente ése el que debe
tomar en cuenta el investigador en el momento de comunicar sus
resultados. Los conocimientos científicos, como ya se
habría señalado, para ser tales, han de ser
comunicables , divulgados a fin de posibilitar su
confirmación y de contribuir al mejoramiento de la
educación
en general.

La forma en que debe hacerlo es variada y abarca desde
la comunicación oral, la gráfica, hasta
la escrita. En realidad, lo que prevalece es la
comunicación escrita, y dentro de ésta
encontramos también una gran diversidad de diseños
o formatos: monografías, ensayo,
manual,
tratado, reseña, resumen, tesis, informe,
compendio, artículos, ponencia, etc. a su vez, cada uno de
ellos puede revestir ciertas modalidades, por lo que
tendríamos un gran número de posibilidades para
comunicar los resultados, que en todo caso dependerán de
las características propias del trabajo, como pueden ser,
entre otras, su extensión, tipo de aportación, el
público al que está dirigido, si es un requisito
académico, si se pretende incluirlo en una
publicación periódica, si ha de estar sujeto a
debate en
mesas redondas, etc.; pero lo mas importante es que se dé
a conocer y ayude a la formación intelectual de otros
investigadores.

La monografía. Este trabajo de
investigación gira alrededor de un tema específico
e involucra uno o varios problemas que se encuentran
estrechamente vinculados. Se trata de un análisis
particular y profundo, más o menos exhaustivo, de un tema,
que puede presentarse en forma descriptiva o explicativa.
Requiere de parte del investigador, por derivarse de las
características de este trabajo, un dominio del tema
tratado y el empleo cabal
de una metodología científica adecuada a la
materia. Si es un trabajo breve, puede tratarse de un
artículo susceptible de publicarse en una revista
especializada.

El ensayo.
Este tipo de trabajo de investigación se caracteriza por
ser breve; se reduce a efectuar comentarios respecto a un tema,
original o no, pero con una perspectiva novedosa. Requiere de
parte del investigador una cierta madurez intelectual y una dosis
de creatividad a
fin de proponer nuevas vías para estudiar el objeto que se
comenta.

El manual. Este producto de la
investigación se presenta en forma de libro en el
que se resume lo esencial o fundamental de una materia; se
caracteriza por utilizar un lenguaje
sencillo y claro (aun siendo de carácter técnico) y
por servir a las referencias rápidas en las indagaciones
de otros investigadores. Semejante al manual es el
vademécum, que es un libro que se encuentra la síntesis
de las nociones principales de alguna materia.

El tratado. Es un producto de la investigación
que se entrega en forma de libro y que contiene de manera
concentrada, explicada y más o menos completa, los
conocimientos de una materia determinada. Es de mayor
extensión que el manual e incluye una visión
más reflexiva y crítica del tema que se desarrolla,
así como elementos relacionados con la temática
abordada.

La reseña. Se realiza mediante una breve exposición
descriptiva o crítica de la totalidad o una parte de la
obra de otro u otros investigadores, de ahí que tengamos
dos modalidades: la reseña descriptiva y la reseña
critica. La primera se limita a efectuar, mediante un resumen, un
inventario del
contenido o las características de la obra. La segunda,
que puede ser objetiva o crítica, implica, también
mediante un resumen, una evaluación
o valoración más o menos exhaustiva, del documento
de que se trate.
En el nivel pedagógico, la reseña cumple un
importante papel: evidenciar la calidad y
cantidad de conocimientos adquiridos por los alumnos en
relación con la obra reseñada.
El resumen. Se trata de una presentación sintética
del tema o temas centrales contenidos en una obra propia o ajena,
utilizando un lenguaje claro y una redacción sencilla y precisa; requiere de
parte del investigador objetividad y respeto al
pensamiento del autor en su integridad. En el ámbito
pedagógico es imprescindible, ya que estimula la lectura
crítica de un libro, manifiesta la capacidad de
abstracción y ayuda a afinar el pensamiento
analítico y sintético del alumno.

La tesis. Es un trabajo de investigación original
que se desarrolla en el ámbito académico con el
propósito de obtener un grado, que puede ser de
licenciatura, de maestría o de doctorado.

Este producto de la investigación reúne
todas las características que hemos señalado
respecto a una investigación racional: es reflexivo,
sistemático y metódico; tiene por finalidad obtener
conocimientos y solucionar problemas en el ámbito
científico, filosófico o
empírico-técnico, y se desarrolla mediante un
proceso. Se trata de un trabajo de investigación complejo
que requiere de parte del investigador las cualidades que hemos
precisado, esto es, actitud cognoscitiva, actitud moral, actitud
objetiva, habilidad en el manejo de métodos y
técnicas, y que sea ordenado y perseverante.

LAS
FUENTES DE INFORMACIÓN O
CONOCIMIENTO.

La palabra fuente significa "el lugar de donde proviene
algo", su origen o procedencia; se refiere al principio,
fundamento o causa de una cosa. En el campo de la
investigación relacional alude al documento, obra o
elemento que sirve de información o dato para el
desarrollo de la misma.

Las fuentes de conocimiento son esenciales para que el
investigador efectúe la transformación consciente
de los conocimientos previos de los cuales parte. Dichas fuentes
le permiten establecer contacto con las experiencias
científicas o filosóficas de integrantes de
sociedades
contemporáneas y con el legado intelectual de generaciones
pasadas; ello aunado a la observación de las cosas, todo con el fin
de adquirir conocimientos.

Las fuentes de conocimiento también se clasifican
en atención a la correspondencia del dato con lo que se
investiga, y así tendríamos fuentes principales y
secundarias. Las primeras son aquellas cuyo contenido concuerda
con lo que investigamos, las que nos proporcionan la
información central de lo que indagamos; las segundas, en
cambio, nos
brindan únicamente información parcial, nos dan
datos conexos, pero que no se centran en lo que
investigamos.

Por sus características externas las fuentes se
dividen en documentales, y de campo. Las primeras, que derivan de
un documento de cualquier tipo, se subdividen en
bibliográficas y hemerográficas; y las segundas en
materiales y humanas. Las de carácter bibliográfico
se caracterizan por tener el formato de un libro, y las herramientas
el de una revista o periódico.
Reciben el nombre de fuentes materiales las obras de la
naturaleza y las obras producidas por el hombre y que
encuentran una significación o sentido; las fuentes
humanas, en cambio, hacen referencia a la información de
carácter testimonial.

En la biblioteca, que
es la unidad que conserva, transmite y difunde el
conocimiento, los libros se encuentran catalogados y
clasificados metódicamente. El que la biblioteca cuente
con una catalogación y clasificación responde a un
criterio racional de facilitar la agrupación de los libros
y, por tanto, permitir la utilización de los mismos; y es
precisamente ése uno de los méritos que actualmente
tiene la biblioteca: es el e servir de apoyo a las funciones de
investigación.

Las bibliografías constituyen un instrumento
valioso para el investigador, ya que le orientan para ubicarse
dentro del tema, así como para valorar la originalidad de
su trabajo. Todo ello redundará en una mejor
aportación a su disciplina.
Las bibliografías dividen las fuentes de conocimiento de
acuerdo con un sistema general
de las ciencias. Uno
de los sistemas
más útiles es la clasificación decimal, que
presenta innumerables ventajas sobre los demás.

Las bibliografías pueden ser de tres tipos:
descriptivas, analíticas o críticas. Las primeras
proporcionan los elementos externos de la obra, sus
características formales; las segundas brindan los
elementos del contenido de la obra; y las terceras son las que,
además de los datos proporcionados por las anteriores
bibliografías, facilitan una apreciación reflexiva
del alcance de las obras.

Otro criterio de clasificación de las
bibliografías es el que toma en cuenta el sector del
conocimiento al cual se refiere, y así tenemos
bibliografías generales y especializadas. Las primeras se
refieren, sin distinción, a todo tipo de obra; las
segundas, en cambio, señalan las obras referentes a una
ciencia o
campo del conocimiento. Tanto las bibliografías generales
como las especializadas pueden ser de carácter nacional o
internacional.

ANÁLISIS DE LAS CAUSAS QUE HA
ORIGINADO LA EVASIÓN FISCAL EN LA
ADUANA
MARÍTIMA PRINCIPAL DE LA GUAIRA EN LE PERIODO
2005-2006

CAPÍTULO III

MARCO
METODOLÓGICO

Este capitulo tiene como contenido: Tipo y Diseño
de la Investigación, Población y Muestra, Técnicas e
Instrumentos de Recolección
de Datos y Procesamiento y Análisis de
Datos.

Tipo y Diseño de la
Investigación

La presente investigación se efectuará
bajo la modalidad de Investigación de campo apoyada y
sustentada en una investigación documental, a
través de las cuales se obtendrá teorías,
información y resultado del análisis de las causas
que han originado la evasión fiscal en la Aduana
Marítima Principal de La Guaira.

La investigación de campo se caracteriza porque
los problemas que estudia surgen de la realidad y la
información requerida debe obtenerse directamente de lugar
donde está planteado el problema, en este caso la Aduana
Marítima Principal de La Guaira (Universidad
Pedagógica Experimental Libertador, 1998, p.5)

Por otra parte, la investigación documental, es
el estudio del problema con el propósito de ampliar y
profundizar los conocimientos de su naturaleza con apoyo
principalmente en fuentes bibliografías, en trabajos
previos, datos divulgados por medios audiovisuales o
electrónicos. (Universidad Pedagógica Experimental
Libertador, U.P.E.L , 1998, p.7).

"Un diseño de investigación es un plan global de
investigación que integra de modo coherente y conecta las
técnicas de recolección de datos, análisis
previstos y objetivos; el diseño de investigación
que intente dar respuesta a la preguntas planteadas en la misma"
(Alvira Martín, Diseño de Investigación
Social 1996, p.67)

La Investigación se realizará con la
combinación de la investigación de campo y
documental, la primera nos acercará a la realidad
llevándonos al lugar mismo donde se plantea el problemas,
para la recolección de información que nos puede
servir para la muestra y la población, además esto
es realizado con el fin de poder fortalecer cada una de las
características que inciden en la evasión fiscal
con relación a las deficiencias observadas en el proceso
de recaudación, y la segunda fortalecerá el
desarrollo del tema, ya que del análisis de textos y
referencias se obtiene información primordial que permite
el acercamiento entorno al planteamiento, para profundizar en el
conocimiento de los investigadores con la que se dará
conclusiones relevantes.

Población y Muestra

Población

La población es el conjunto de todos los casos
que concuerdan con una serie de especificaciones, podemos decir
que la población es la totalidad del fenómeno a
estudiar, en donde las unidades de población posee una
característica común la cual estudia y da origen a
los datos. (Hernández Sampieri y otros, 2000)

Para este trabajo de investigación, se
apartarán un grupo personas
(108 sujetos) correspondientes a las áreas y/o divisiones
necesarias tomadas como referencia de la Aduana Principal de La
Guaira. Estos representan el 100% de la misma. Tal y como se
puede evidenciar en el Cuadro 1.

Cuadro 1. Determinación de la
Población

Fuente: A. Andara, J. Carreño 2001, Recopilados
en el Departamento de Recursos
Humanos de la Aduana Principal de La Guaira.

Gráfico 1. Población
Seleccionada

Muestra:

La muestra se define como un subgrupo de la
población. Para delimitar las características de la
población. (Hernández Sampieri y otros,
2000)

Según Acevedo (1984) define la muestra como "una
Población o sea, un numero de individuos, un objeto de los
cuales es un elemento del universo o
población, es decir, un conjunto de la población
con la que sé esta trabajando" por lo cual esta
investigación se circunscribe a la cantidad de casos que
se gestionan en La Aduana Principal de La Guaira.

Cuadro 2. Determinación de la
Muestra

Fuente: A. Andara, J. Carreño 2001. Aduana
Principal de La Guaira.

Gráfico 2. Determinación de la
Muestra

Técnicas e Instrumentos de Recolección
de Datos

Técnica

La técnica según la Universidad
Pedagógica Experimental Libertador (1998) la define, como
las respuestas de cómo hacer los procedimientos de
actuación concreta que deben seguirse para recorrer las
diferentes fases del método. Las técnicas son de
carácter práctico y operativo y el método es
de carácter global y de coordinación de operaciones.

Las técnicas de recolección de datos son
las estrategias que
utiliza el investigador para recolectar información sobre
un hecho o fenómeno. Estas varían de acuerdo al
tipo de investigación, pueden ser: Encuestas,
observación, análisis documental, entre otras…Los
instrumentos son los medios para la aplicación de la
estrategia de
investigación a seguir, pueden ser presentadas en
formatos, videos, fotografías, etcétera. Las
técnicas utilizadas para esta investigación fueron
la entrevista
y el análisis de contenido.

La entrevista
consiste en una conversación entre el entrevistado y el
entrevistador, a fin de obtener del primero la información
necesaria para recabar datos suficientes a fin de tabularlos y
analizarlos. Para ello Sabino C. (2002), define la entrevista
como:

Una forma específica de interacción social que tiene por objeto
recolectar datos para una investigación. El investigador
formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de
interés, estableciendo un diálogo peculiar, asimétrico,
donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra
es la fuente de esas informaciones…" (p. 106)

Por otra parte se utilizó el análisis de
contenido que constituye una técnica de análisis de
informes y
trabajos escritos previamente realizados y que son tomados como
referencia. (Sánchez, 1998, p. 68).

Instrumentos:

Constituyen les medios naturales, a través de los
cuales se hace posible la obtención y archivo de la
información requerida para la investigación.
(Hernández Sampieri y otros, 2002)

En el presente trabajo se utilizaron como instrumentos
en primer lugar el cuestionario,
el cual es muy común y frecuentemente utilizado para las
investigaciones de campo, formulando Diez (10) preguntas de tipo
cerradas, para ello (Ruíz, 1998, citado en el Manual Para
la Elaboración del Trabajo Especial de Grado), lo define
como: "Un instrumento de recolección de datos, de papel y
lápiz, integrado por un conjunto de preguntas que
solicitan información referida a un problema, objeto o
tema de investigación, en el cual es administrado a un
grupo de personas." (p.33)

Otro instrumento utilizado en la investigación
fue el informe, trabajos escritos previamente realizado, los
cuales permitieron sustentar y apoyar el estudio llevado a cabo
en la Aduana Marítima Principal de la Guaira, para ello
Ramírez al
respecto opina:

La revisión de la documentación existente sobre el tema
permitirá conocer el estado
del área de nuestro interés (cuántos y
cuáles estudios se han realizado, enfoques
teóricos y metodológicos, resultados,
etcétera), además de darnos los elementos
teóricos que nos ayudarán a comprender mejor el
problema de investigación planteado. ¿Cómo
hacerlo?.

Para la obtención de la información
necesaria, se utilizó como material bibliográfico:
informes, trabajos escritos realizados con anterioridad,
así como textos y leyes.

Yibetza Romero

yibetza[arroba]hotmail.com

Miguelangel Castro

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

CONVENIO CADA – UNESR

CARACAS, OCTUBRE/2007