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Introducción a la Gestión Empresarial (página 15)




Enviado por Pedro Rubio Dominguez



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  • ©Pedro Rubio Domínguez

    ®Instituto Europeo de Gestión Empresarial

    IBSN-10: 84-689-702-4

    Nº Registro:
    06/21440

    Ejemplar editado para su difusión gratuita
    y no utilizada con fines comerciales a nivel mundial. Se
    autoriza su reproducción, distribución, comunicado
    públicamente, en todo o en parte, o transmitida por,
    un sistema
    de recuperación de información, de cualquier forma o
    medio, mecánico, electrónico, fotocopia o
    cualquier otro, siempre y cuando no se modifique ni altere
    su contenido, y citando siempre la fuente, bien del autor o
    del Instituto Europeo de Gestión Empresarial.

    Este curso pertenece al conjunto de cursos de
    gestión empresarial diseñados por el IEGE,
    cuyo contenido ha sido elaborado para la formación
    de nuevos empresarios y/o reciclaje de los ya existentes.

    CURSO: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN
    EMPRESARIAL

    A.C.LEYTON

    Autor de "El Arte de
    la
    Comunicación",
    publicado en 1968

    AMSTRAD

    Compañía del sector
    informático fundada en 1968, situada en Brentwood
    House, 169 Hig Road- Bretwood-Exxex-Reino
    Unido.

    ALLAN SUGAR

    Fundador de AMSTRAD.

    ARECES (RAMON)

    Ramón Areces Rodríguez, fundador del
    Cortes Inglés, nació en La Mata
    (Asturias) el día 15 de septiembre de 1904 Desde muy
    joven, como muchos otros muchachos asturianos de principios
    del siglo XX, vio que la única posibilidad de
    prosperar estaba en América, donde un hermano de su madre
    ocupaba un puesto de responsabilidad en los almacenes
    El Encanto de la Habana y allí trabajo
    durante varios años. Como diría Ramón Areces "para muchos asturianos
    América estaba más cerca que Madrid:
    atravesar el puerto de Pajares era peor que ir a otra
    Galaxia".

    El Encanto fue fundado por dos familias de
    emigrantes asturianos y era uno de los almacenes más
    importantes y modernos del mundo, en el que trabajaban
    1.200 empleados. Su política comercial se basaba en el
    modelo
    americano, mediante la venta
    diversificada de artículos y en la agresividad
    comercial, y en su política laboral,
    en el paternalismo.

    En 1924 viajó desde Cuba
    hasta Estados
    Unidos y Canadá, países en los que las
    nuevas formas del comercio
    estaban muy desarrolladas, con el propósito de
    aprender inglés, y adquirir conocimientos de
    economía y observar los almacenes
    más desarrollados. Este viaje fue fundamental en su
    vida profesional, pues cuando regresó a España y adquirió una
    pequeña tienda desarrolló en su
    establecimiento las técnicas comerciales aprendidas en
    América, consiguiendo con el paso del tiempo
    se convirtiera en la primera empresa
    privada no financiera de nuestro país.

    En 1935 vuelve a España, y en diciembre de
    este año adquirió en traspaso una
    sastrería llamada "EL Corte Inglés", fundada
    en 1980. El local de 146 metros cuadrados, estaba en la
    finca que había adquirido Pepín
    Fernández para construir el primer edificio de
    Galerías Preciados y hacia esquina con la calle
    Rompelanzas, Carmen y Preciados, una de las zonas
    más comerciales de Madrid.

    Una vez realizada la compra, Areces se
    encargó de la gestión y puesta en marcha del
    negocio, diseñando desde entonces la estructura y estrategia del Cortes Inglés. Una vez
    acabada la guerra
    civil emprendió la expansión del negocio,
    para ello constituyó en junio de 1940 El Corte
    Ingles SAL. con un capital
    de un millón de pesetas.

    Aunque a finales de los años cincuenta
    Galerías Preciados aventajó a El Corte
    Inglés en cuanto a volumen
    de venta y número de centros abiertos, la cadena de
    Areces, con paso lento y seguro, fue
    ganando posiciones.

    El Corte Inglés nació en unos
    años difíciles para la economía y la
    sociedad
    española, enmarcados en una política
    autárquica que provocó una gran escasez
    de mercancías. Sólo se podía vender lo
    que se producía en el país, que no era mucho,
    y esto ocasionaba graves problemas de suministro. Estos años
    fueron duros para Ramón Areces y competir con
    Galerías Preciados no resultaba sencillo. Al
    finalizar la década, Galerías Preciados
    vendía veinte veces más que el Corte
    Inglés y había abierto sucursales en varias
    ciudades españolas.

    Sin embargo, a partir de los años sesenta,
    coincidiendo con la transformación económica
    y social del país, el Corte Inglés
    comenzó a despegar, gracias a los apoyos
    económicos que recibió de su tío Cesar
    Rodríguez cuando regresó a España,
    tras la Revolución Castrista, fortuna que
    invirtió en la
    empresa gestionada por su sobrino

    El plan de
    expansión diseñado por el empresario y su equipo de colaboradores,
    consistió en captar la clientela más selecta
    y elitista de la sociedad para sus almacenes. La campaña publicitaria de esos
    años fue "conseguir un género exclusivo para unos clientes
    más exigentes".

    El aumento del consumo
    en España, al mejorar la renta disponible de sus
    habitantes, permitió una expansión
    rápida del negocio sin necesidad de acudir al
    crédito ajeno. Esta es, sin duda, una
    de las razones que explican que la empresa de Areces
    afrontara la crisis
    de los años setenta y ochenta en una
    situación más saneada que otras empresas
    del sector, que tuvieron que soportar graves
    problemas.

    Al llegar los años 80, Ramón Areces
    se había convertido en el paradigma del empresario español. En 1982 fue nombrado doctor
    honoris causa en Ciencias
    Económicas por la Universidad de Oviedo. En el acto, uno de
    los más emotivos de su vida, dijo que "sus
    únicas universidades habían sido la vida y
    el
    trabajo"

    AUSTIN (NANCY)

    Nancy Austin es autora de innumerables
    publicaciones sobre el mundo del trabajo y en especial
    sobre los trabajos de la Gerencia. Es co-autora junto a Tom Peters de
    Pasión por la Excelencia: La diferencia de la
    dirección (A Passion for Excellence: The
    Leadership Difference).
    Ha escrito artículos
    sobre la Dirección y la Gerencia publicados en
    docenas de diarios y revistas. Es redactora de INC, la
    revista
    comercial que expone sus puntos de vista sobre el
    crecimiento de las pequeñas y medianas empresas. Su
    libro
    más reciente es La mujer
    asertiva
    , publicado en julio de 2002.

    El trabajo de Mancy Austin y sus escritos sobre
    temas empresariales han cambiado el modo de entender los
    negocios. Es una autoridad en estas materias y una muy buena
    comunicadora que ha pronunciado conferencias por todo el
    mundo. Actualmente sigue elaborando nuevas teorías sobre el mundo de la empresa,
    combinando perfectamente conocimientos y experiencia para
    el deleite de sus seguidores.

    AD HOC

    Expresión latina que significa "adecuado a
    esto, para esto"

    AT&T Corp.

    Son las siglas de American Telephone y Telegraph
    Corporation, comenzó sus actividades en 1875, y fue
    fundada por Alexander Graham Bell y por dos hombres de
    negocio, Gardiner Hubbbard y de Thomas, que acordaron
    financiar su trabajo. Graham Bell inventó el
    teléfono, lo patentaron y crearon en
    1877 Bell Telephone Company para explotar el
    invento.

    Entre 1894 y 1904 se crearon en Estados Unidos
    casi 6.000 compañías independientes y el
    número de teléfonos instalados creció
    de 285.000 a 3.317.000. Esta multiplicad de
    compañías de teléfonos produjo un
    sinfín de problemas, porque no existía
    interconexión entre usuarios de las diversas
    compañías. Esta situación no fue
    resuelta hasta 1913.

    En septiembre de 1995, AT&T anunció la
    reestructuración de su grupo de
    empresas, y se independizaron Lucent (tecnología de sistemas
    y de equipos), NCR (fabricante de equipos
    informáticos) y una compañía de
    servicios de las comunicaciones que quedó adscrita a
    AT&T.

    AT&T en su nueva singladura desarrolló
    una compañía que integraban los servicios de
    voz y de datos y
    apostó ampliamente por el negocio de las nuevas
    aplicaciones tecnológicas, como fue el servicio
    de Internet,
    creando AT&T WolrdNet, asi como servicios basados en
    los satélites Skynet, los más
    avanzados estratégicamente. Su presidente C. Michael
    Armstrong en su informe
    anual de 1998 dijo "estamos transformando AT&T de una
    compañía doméstica a una
    compañía verdaderamente global".

    BEHAVIORISMO

    La escuela
    conductista o behaviorista (del inglés
    behavior, "conducta", interesada sobre todo en el
    estudio de los comportamientos aprendidos. Su método de estudio consiste en la
    realización de experimentos de la conducta en las organizaciones o grupos
    sociales, con las condiciones ambientales rigurosamente
    controladas. Escuela Psicológica que estudia las
    reacciones humanas en términos de conducta y
    comportamiento.

    BRITIH PETROLEM (B.P)

    British Petroleum, es uno de los tres minoristas
    más importante de la gasolina en Europa.
    Los orígenes de B.P. se remontan a 1901, cuando
    Guillermo Knox D’Arcy adquirió la
    concesión para la exploración de crudo en
    Persia, creándose para tal fin la Anglo-Persian Oil
    Company, que adquirió los derechos de
    extracción de las cantidades que necesitaba. La
    comercialización comenzó en
    Francia
    y Alemania
    en los años 20. B.P. estaba en Suecia en l927 y en
    Holanda Suiza en 1931. El nombre corporativo en 1935
    cambió a Anglo-Iraniam Oil Company, manteniendo la
    marca
    B.P.

    BAXTER

    Baxter es una compañía de
    ámbito internacional, especializada en
    tecnologías, productos y servicios médicos de
    vanguardia. Su misión es proporcionar terapias
    innovadoras para el tratamiento y la curación de
    pacientes en estado
    crítico y para prevenir enfermedades como el
    cáncer, la insuficiencia renal, la hemofilia o las
    inmunodeficiencias, entre otras enfermedades graves. Los
    productos y servicios de Baxter se utilizan por los
    profesionales de la salud y sus
    pacientes, aportando valor
    añadido a los distintos sistemas sanitarios de
    más de 100 países.

    CAMPSA

    José Calvo Sotelo fue el artífice de
    una política petrolera en España, ya que
    creó un sistema mixto entre El
    Estado y la actividad privada que iba a desembocar en
    CAMPSA. Esa empresa y el Monopolio de Petróleos van a surgir
    para potenciar y mejorar los sectores de refino y
    distribución petrolífera.

    En su momento, la oposición ante su
    creación fue notable, pues siempre se habia
    considerado al Estado como un mal empresario industrial.
    Pero a pesar de sus numerosos oponentes, el articulo
    2º del Real Decreto Ley 1/42
    de 28 de junio de 1927 sacaba a concurso público la
    gestión del Monopolio, que sería adjudicado
    por la
    Administración. De las seis propuestas
    presentadas salió triunfante la dirigida por los
    bancos
    españoles. Era el nacimiento de CAMPSA. El 1 de
    enero de l928 comienza su andadura la
    Compañía Arrendataria del Monopolio de
    Petróleos S.A. que había quedado constituida
    el 24 de octubre de 1927 por escritura. Estaba formada por un consorcio
    de bancos, cumpliendo así los requisitos
    establecidos en el Real Decreto de Alfonso XIII.

    En el ingreso en la CEE era incompatible con la
    existencia del Monopolio de Petróleos. En la
    Comunidad Europea existían y existen
    disposiciones que imponen la libre competencia restringiendo la presencia de
    monopolios. El gobierno
    español se tuvo que plantear la posibilidad de
    eliminar o sustituir el Monopolio. Finalmente,
    basándose en el encarecimiento de la
    distribución que ocasionaría su
    desaparición, en países como Francia e
    Italia
    tampoco han sido erradicados los monopolios, se tomó
    la decisión de mantener un monopolio de hecho, es
    decir, adaptar el existente; así surge la nueva
    CAMPSA.

    Como el tratado de Adhesión establece un
    periodo transitorio hasta alcanzar plenamente la integración en la Comunidad, el
    Estado tenia de plazo hasta enero de 1.992 para realizar la
    adaptación definitiva. Tiene que asegurarse antes de
    esa fecha la libre circulación de mercancías
    y la ausencia de prácticas discriminatorias en el
    mercado.

    El Decreto Ley 5/1985 oficializa la
    Adaptación del Monopolio de Petróleos. El 3
    de julio de l985 inicia su actividad la nueva CAMPSA, en la
    que se da entrada en su capital social a las diferentes
    empresas refinadoras nacionales. Se realiza por tanto, la
    integración vertical (una de las importantes
    carencias de CAMPSA hasta el momento), obteniendo de ella
    una mejor distribución interna de los productos y
    una mayor eficacia
    y calidad
    en los mismos.

    A la progresiva liberalización a que se ven
    sometidos los diferentes sectores de la industria petrolífera, se une la
    realización de la integración vertical en la
    refinación del sector
    público: 1987 es el primer ejercicio financiero
    de REPSOL. Esta nueva empresa pública es la primera
    empresa industrial del país y la séptima a
    nivel europeo.

    COMUNIDAD ECONÓMICA
    EUROPEA

    La CEE nació el 9 de mayo de 1950 cuando el
    Ministro francés de Asuntos Exteriores Robert Shuman
    da los primeros pasos en la declaración que lleva su
    nombre para integrar las industrias del carbón y del acero en
    Europa Occidental.

    El 18 de abril de 1951 se firma en París el
    tratado por el que se constituye La Comunidad Europea del
    Carbón y del Acero (CECA). El tratado fue firmado
    por los representantes de los seis países
    siguientes: Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo,
    Países Bajos y República Federal de
    Alemania.

    El 25 de marzo de 1957, los "seis" firmaron los
    Tratados
    de Roma, por
    los que se funda la Comunidad Económica Europea(CEE)
    que integra globalmente las economías de los
    países miembros y la Comunidad Europea de la
    Energía Atómica (EURATOM), para el fomento
    del desarrollo pacífico de la energía nuclear.

    En 1967, las tres comunidades existentes (CEE,
    CECA y EURATOM) se funden en una sola COMUNIDAD
    EUROPEA.

    El 1 de enero de 1973 se produce la primera
    ampliación de la Comunidad Europea con la entrada en
    vigor de la adhesión del Reino Unido, la Republica
    de Irlanda y el Reino de Dinamarca. El 1 de enero de 1981,
    se produce la segunda ampliación de la Comunidad
    Europea, con la adhesión de Grecia.
    El 1 de enero de 1986, España y Portugal ingresan en
    la Comunidad Europea. El 1 de enero de 1995 se
    producía la cuarta ampliación de la Comunidad
    con la entrada de Austria, Finlandia y Suecia. Nacía
    la "Europa de los Quince".

    En 1997, la Comisión Europea, en la
    denominada Agenda 2000, publicó sus
    dictámenes sobre las solicitudes de adhesión
    de Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia,
    Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, la
    República Checa y Rumania. Estos dictámenes
    se elaboraron partiendo de los criterios de Copenhague. La
    Comisión propuso una primera tanda de
    ampliación que incluye a cinco países.
    Eslovenia, Estonia, Hungría, Polonia y la
    República Checa. Las negociaciones con Chipre se
    hincarían seis meses después de finalizar la
    Conferencia
    intergubernamental.

    La situación de los demás
    países debía volverse a encaminar cada
    año. Este dictamen, lógicamente,
    provocó una gran polémica en los
    países excluidos de este grupo de "países
    avanzados".

    Actualmente el mapa geográfico y
    económico de la CEE se ha completado con la
    incorporación de los países que faltaba por
    lo que la CEE la componen 25 países con una población de casi 460 millones de
    personas.

    Es el principal socio comercial del mundo con un
    20% de comercio mundial de bienes y
    un 25% de comercio de servicios. Genera la mitad de la
    inversión extranjera directa y es el
    receptor del 30% de las inversiones hechas en todo el mundo. La CEE
    es el mayor donante de ayuda al desarrollo y de ayuda
    humanitaria.

    A continuación analizamos de una forma
    breve de los parámetros que presentan los nuevos
    socios comunitarios.

    CHIPRE: Solo la parte griega se une a la CEE. El
    lado turco queda fuera. El sector de servicios y en
    particular el turismo ha
    sido el motor
    del desarrollo (65% de la población). La industria y
    la agricultura emplean el 35% de la
    población y generan el 21% y el 4% respectivamente
    del PIB.
    Renta per Cápita: 15.900 $ Población 728.000
    habitantes. Superficie: 9.251 km2. Inflación:
    2,8%

    ESLOVAQUIA: Segundo lugar en desempleo
    entre los nuevos miembros y se ha enfrentado a grandes
    dificultades en su transición a la economía
    de mercado. Productora de metal y manufacturas
    metálicas, alimentos y
    bebidas, químicos y fibras, maquinaria, papel,
    textiles, cerámicas y productos de plásticos. Renta per Cápita:
    5.000$ Población: 5.381.000 habitantes. Superficie:
    49.035 km2. Crecimiento PIB: 4,0% .Inflación:
    8,5%.Déficit Fiscal
    %. PIB: -6,3%

    ESLOVENIA: Perteneció a la extinta
    Yugoslavia y es uno de los países más ricos
    de los recientemente incorporados. Productor de metales y
    manufacturas de aluminio, electrónica, madera,
    textiles, maquinaria, herramientas, patatas, trigo y azúcar. Renta per Cápita:
    12.300$. Población: 1.997.000 habitantes.
    Superficie: 20.273 km2. Crecimiento PIB: 2,2%
    Inflación: 5,9% Superávit Fiscal:
    +0,9%

    ESTONIA: Depende del comercio con Suecia,
    Finlandia y Alemania. Posee un fuerte sector de
    electrónica y telecomunicaciones. Productora de madera y
    sus derivados, textiles y maquinaria. Renta per
    Cápita: 5.300$ Población: 1.350.000
    habitantes Superficie: 45.226 km2. Crecimiento PIB: 5,0%
    Inflación: 1,7% Déficit Fiscal:
    -12,6%

    HUNGRIA: Fue el primer país del extinto
    bloque soviético en solicitar su adhesión a
    la CEE en 1994 y la de más alto PIB del bloque.
    Exporta maquinaria y equipo, manufacturas metálicas,
    alimentos, materias primas, combustibles y electricidad. Renta per Cápita:
    7.100% Población: 10.115.000 habitantes. Superficie:
    93.030 km2. Crecimiento PIB: 3% Inflación: 4,7%
    Déficit Fiscal: -5,7%

    LETONIA: Posterior a la desaparición de la
    Unión Soviética y la restauración de
    la economía de mercado. Su PIB se redujo en un 50%.
    Exporta madera y derivados de la misma, maquinaria y
    equipos, metales, alimentos y textiles. Renta per
    Cápita: 4.000$ Población: 2.319.000
    habitantes. Superficie: 64.589 km2. Crecimiento PIB: 5,5%
    Inflación: 3,0% Déficit Fiscal:
    -7,3%

    LITUANIA: Es una de las economías de
    más rápido crecimiento en la CEE. Las
    reformas estructurales que ha emprendido la hacen ser un
    país muy competitivo dentro de la misma. Exporta
    productos minerales,
    textiles y confección, maquinaria y equipos,
    productos químicos, madera y alimentos. Renta per
    Cápita: 4.400$ Población: 3.447.000
    habitantes. Superficie: 65.200 km2. Crecimiento PIB: 5,8%
    Inflación: 0,0% Déficit Fiscal:
    -5,7%

    MALTA: Antigua posesión británica y
    altamente dependiente del comercio. La economía
    está concentrada en el sector electrónico,
    maquinaria y equipo de transporte. Importa el 80% de sus alimentos
    y tiene severas restricciones de agua
    potable. Renta per Cápita: 11.700%
    Población: 400.000 habitantes. Superficie: 316 km2.
    Crecimiento PIB: 1,2%

    POLONIA: Es el país que más inversión ha atraído para su
    economía. Tiene un vasto sector agrícola que
    emplea al 20% de la población y genera el 5% del
    PIB. Exporta maquinaria y equipos de transporte, bienes
    industriales, alimentos y carnes. Renta per Cápita:
    5.600% Población: 38.194.000 habitantes. Superficie:
    312.685 km2. Crecimiento PIB: 2,9% Inflación: 0,8%
    Déficit Fiscal: -3,3%

    REPUBLICA CHECA: Es un país centrado en la
    tecnología y en la explotación de
    manufacturas. Es uno de los países del extinto
    bloque soviético más rico. Es el mayor
    receptor de inversiones de Europa Central. Exporta
    maquinaria y equipos de transportes, productos
    químicos, petróleo y manufacturas. Renta per
    Cápita: 8.000$ Población: 10.211.000
    habitantes. Superficie: 78.866 km2. Crecimiento PIB: 1,7%
    Inflación: 0,6% Déficit Fiscal:
    -5,7%

    COCA-COLA

    Coca-Cola fue creada el 5 de mayo de 1886, John
    Pemberton fue su inventor y empezó a trabajar en la
    fórmula a los 54 años de edad.

    Coca-Cola llega a España por primera vez en
    1928, pero en pequeñas cantidades y la primera
    ciudad que la distribuyó fue Barcelona. Los
    tranvías de la época ya llevaban publicidad del refresco y al empezar la
    Guerra Civil en 1936, el suministro se interrumpió y
    no fue hasta 1953 que regresó a España, y
    concretamente de nuevo a Barcelona, dentro de un gran
    paquete pactado con los Estados Unidos, en los que se
    incluía la instalación de las bases
    americanas en España

    Instalada la primera factoría en una famosa
    fábrica de la época, Sandaru, el primer
    camión de reparto fue un vehículo que ya
    participó en la Batalla del Ebro, y debido a las
    restricciones eléctricas habituales en estos
    tiempos, cuando fallaba la luz, un
    generador a pedales, alimentaba de fluido eléctrico
    a la fábrica.

    La historia
    pasada y presente de esta famosa bebida refrescante arroja
    los siguientes datos:

  • El último cómputo,
    extraoficial, el consumo mundial de Coca-Cola
    excedía de 45.000 botellas por segundo.
  • La compañía
    invirtió en 1990 más de 2.100 millones de
    pesetas en la construcción de su museo en la ciudad
    de Atlanta (Georgia), donde es visitado por más de
    3.000 personas al día.
  • Hoy día, es el producto
    más ampliamente distribuido en el mundo, adquirible en
    232 países, muchos más que las naciones que
    forman la ONU.
  • Junto con la palabra O.K!,
    Coca-Cola es la palabra más universalmente reconocida
    en la tierra,
    convirtiéndola en un símbolo del estilo de
    vida occidental.
  • En sus comienzos fue introducida
    comercialmente como "tónico efectivo para el cerebro y
    los nervios".
  • En 1938 fue declarada "Bebida
    por excelencia" en los Estados Unidos.
  • Para Asa Candler, segundo
    propietario de la Compañía Coca-Cola, parte del
    atractivo de la bebida era el hecho de que suponía que
    aliviaba la digestión.
  • Coca-Cola fue el primer producto
    ampliamente accesible que era al mismo tiempo un remedio
    patentado y una bebida con gas.
  • Según contaba Mary Gab
    Humpreys en l894, el mayor mérito de Coca-Cola es su
    carácter democrático: "un
    pobre bebe cerveza,
    un millonario bebe champagne, pero seguramente los dos beben
    Coca-Cola".
  • CAMPOFRÍO

    Campofrio es un grupo internacional de alimentación y
    nutrición, orientado al consumidor con inversiones en tres
    continentes e instalaciones industriales en siete
    países, llegando a más de 250 millones de
    consumidores en más de 40 países del
    mundo.

    Ha creado una sólida plataforma empresarial
    en los más importantes mercados
    del mundo, tanto en los pertenecientes a economías
    fuertes y consolidadas como en países con un alto y
    rápido ritmo de desarrollo.

    CYERT Y MARCH

    Richard Cyert es presidente del Instituto Carnegie
    Bosch en la Universidad de Carnegie Mellon. Es
    también autor/co-autor de numerosos libros y
    ha publicado más de cien articulos sobre
    economía, gerencia y ciencias del
    comportamiento.

    James March es profesor
    sobre temas gerenciales de Fred H. Merrill y profesor de
    Ciencias Políticas y Sociología en la Universidad de
    Stanford. Ha escrito muchos libros y articulos sobre
    la
    Ciencia del Comportamiento.

    CHAPLIN (Charlie)

    Charles Spencer Chaplin, actor, compositor,
    productor y director de cine
    inglés. Nació el 16 de abril de 1889 en
    Londres y falleció en Suiza el 25 de diciembre de
    1977. En 1907 ingresó en la compañía
    de comedias de Fred Krano, y en menos de un año se
    convirtió en la estrella de la
    compañía, realizando una gira por Estados
    Unidos, país donde dos años más tarde
    se trasladaría.

    En 1913 debutó en el cine y desde entonces
    participó como actor y director en muchas
    películas. En 1919 creó, con Douglas
    Fairbancks, Mary Pickford y D.W. Griffith la United Artists
    Corporation, en la que participaría hasta
    l952.

    En 1936 participó en la película
    "Tiempos Modernos", considerado como una de las
    mejores películas de la historia, con
    dirección, guión, producción e interpretación de Chaplin. Este
    trabajo fílmico representa el adiós del
    entrañable personaje conocido como Charlot, en una
    historia que satiriza la fascinación por la
    tecnología y lanza una alerta sobre la
    explotación del hombre
    por parte de sus semejantes, y muestra
    las calamidades del desempleo o la implantación de
    la automatización industrial, en un
    sistema que amenaza con alinear a millones de individuos.
    La cinta expone, en pasajes satíricos, como un
    obrero se enfrenta a los problemas que representaba vivir
    en los años treinta del siglo XX, como pobreza,
    desempleo, huelgas e intolerancia
    política.

    CHESTER IRVING BARNAD

    Chester I. Barnad es considerado como uno de los
    autores clásicos y que mayores contribuciones ha
    hecho a la teoría de las organizaciones. Barnard
    fue presidente de la New Jersey Bell Telephone Company y su
    enfoque en cuanto a la teoría de las organizaciones
    se basa fundamentalmente en la manera de hacer más
    eficientes a las organizaciones utilizando el sistema de
    "cooperación" que supuestamente se debe dar entre
    superiores y subordinados. El nombre que Barnard le asigna
    a las personas que ocupan cargos administrativos en las
    organizaciones es el de "ejecutivos". Es autor del libro
    "Las funciones
    del Ejecutivo"
    publicado en 1.968

    DRUKER (Peter)

    Peter Drucker nació en Viena (Austria) el
    día 19 de noviembre de 1909 y falleció en
    2006. Es uno de los más importantes consultores de
    Dirección. Sus conferencias son multitudinarias y
    donde vaya suscita admiración como una estrella de
    cine. Sus enseñanzas y numerosos libros han
    determinado las concepciones pasadas y presentes de la
    dirección de empresas. Dirección y Liderazgo son los pilares de su extensa
    obra.

    Detesta toda clase de
    halagos. Es llano y sencillo, visionario, siempre mordaz y
    vital. Peter Drucker es el observador más influyente
    de toda la historia de la empresa moderna. De su educación vienesa aprendió a
    elogiar sólo cuando corresponde y a plantear
    preguntas que representen un desafió; el respeto
    por la tarea, la disciplina en el trabajo y cómo
    organizarse.

    Considera que su papel de fundador de la
    disciplina de la dirección empresarial se debe a la
    casualidad. Se trató en realidad de que llegó
    el primero. General Motors le permitió observar de
    cerca ciertos planteamientos en las prácticas de
    dirección de empresa en 1943. Druker recogió
    sus conclusiones en su obra capital "Concepto of a
    Corporation",
    en la que por primera vez se trataba una
    gran empresa como una institución política y
    social.

    Una de sus ideas más originales fue "el
    autogobierno de la comunidad de empresa",
    es decir,
    donde los empleados, los equipos de
    trabajo y los grupos
    de empleados asumen responsabilidad de la dirección
    en áreas tales como la estructura del trabajo, la
    racionalización de las principales tareas y la
    gestión de los asuntos de la comunidad (turnos de
    trabajo, vacaciones, beneficios, etc.). Druker lamentaba
    que el concepto de
    la responsabilidad del empleado haya sido desvirtuado al
    conferirle competencias de forma irreflexiva, cosa que
    él considera una aberración.

    Actualmente su legado intelectual incluye ideas
    tales como la descentralización de las grandes
    organizaciones, la gestión por objetivos y el papel del trabajador
    intelectual. Considera que la
    educación continua de jubilados será la
    próxima industria en crecer. Sus estudios sobre las
    empresas sin ánimo de lucro y la disminución
    de las poblaciones de trabajadores aún no han dado
    sus frutos. Últimamente concentra sus
    enseñanzas en aprender a como gestionarse uno mismo
    y la productividad en el marco del trabajador
    intelectual. Otro campo de su interés actual son las alianzas, la
    asociación, los contratos y
    la externalización (Outsourcing).

    Drucker creía que las tecnologías de
    la información no están favoreciendo como
    deberían el acceso a la información de los
    ejecutivos, sino todo lo contrario. Es necesario conocer
    todo sobre la cadena económica sobre la que se
    asienta la empresa, como es el mercado, el medio
    ambiente, el entorno social o la economía mundial.

    El liderazgo basado en el carisma, que es lo que
    muchos autores actuales desean fomentar, provoca
    desorientación y genera monstruos. El liderazgo
    tiene que surgir de la responsabilidad; tiene que estar
    sujeto a la rendición de cuentas.
    El buen liderazgo no lo demuestran los logros del líder, sino lo que pasa
    después de que éste abandona el escenario. El
    liderazgo es hacer cosas. Considerar liderazgo y
    dirección por separado no tiene ningún
    sentido.

    Es en el enfoque de Peter Drucker, donde las
    teorías de la
    organización convierten al gerente
    o al administrador en la figura central de la
    organización. El gerente bajo este
    enfoque es considerado como el motor que hace posible
    trabajar y crecer a las organizaciones hasta llegar a
    alcanzar sus objetivos.

    Respecto del enpowerment Druker manifiesta
    lo siguiente: "Jamás he utilizado esa palabra y
    nunca pienso hacerlo. La considero una palabra
    despreciable. Siempre he hablado de la responsabilidad y
    únicamente de ella. Sólo puede haber
    autoridad si hay responsabilidad":

    Toda la sabiduría de un autentico humanista
    al servicio de la empresa.

    DAIMLER BENZ

    Daimler-Benz AG fue fundada el 1 de mayo de 1924
    por la fusión de Benz & Cie and Daimler
    Motoren Gesellschaft. Esta se fusionó en 1998 con
    Chysler Corporation para formar DaimlerChrysler
    AG.

    ESCUELA DE LA ORGANIZACIÓN
    CIENTÍFICA DEL TRABAJO

    Cuyo arranque podemos fechar con la
    aparición del libro "Principles of Scientific
    Management"
    del norteamericano Frederick W. Taylor
    en 1907, y los estudios de su equivalente en Europa, el
    francés Henri Fayol.
    Como precedente cabe citar al aleman Max
    Weber. También se suele mencionar como
    pertenecientes a Luther Gulik y a Lyndall Urwik.

    ESCUELA DE LAS RELACIONES
    HUMANAS

    Que como reacción frente a la anterior, se
    inicia en 1927 con los conocidos experimentos llevados a
    cabo en Hawthorne.

    ESCUELA DE LOS RECURSOS
    HUMANOS

    Cuya denominación no es tan universalmente
    aceptada, pero que particularmente yo fijaría en
    1960 con la publicación de "The Human Side of
    Enterprise"
    de Douglas Mac Gregor, y que junto a este
    autor engloba a nombres tan relevantes como los de Abraham
    Maslow y
    Frederick Herzberrg.

    ESCUELA DE LOS SISTEMAS

    Si la Escuela de la Organización
    Científica del Trabajo había puesto el
    énfasis sobre las funciones de la mano de obra, la
    organización del trabajo y la estructura formal de
    la organización, las Escuelas humanistas
    privilegiaban al individuo y a las interrelaciones personales
    e informales de éste con la dirección
    (motivación, comunicación, liderazgo, etc.). Sin
    embargo, ninguna de las dos tendencias centró su
    atención en las relaciones tanto
    fomales como informales de los individuos entre sí,
    del individuo y su subgrupo, los subgrupos entre sí,
    los subgrupos y la organización, y también
    las relaciones de la organización con su entorno
    socioeconómico. Este honor correspondió a la
    Escuela de los Sistemas

    EXPANSION (Diario
    económico)

    Fue fundado en 1986 y es actualmente el
    periódico español de información
    empresarial, económica y financiera que disfruta de
    la primera posición en su mercado atendiendo a su
    difusión, audiencia y facturación
    publicitaria. La información diaria se completa con
    suplementos e informes
    sectoriales y geográficos, reportajes especiales
    sobre diversas cuestiones de la economía y las
    finanzas
    personales. Expansión ha logrado en 2003 consolidar
    aún más su liderazgo entre los
    periódicos de información económica en
    España, con una cuota de mercado del 66%.

    EL CORTE INGLÉS (ver Areces,
    Ramón)

    FERNANDEZ RODRIGUEZ
    (José)

    José (Pepín) Fernández
    Rodríguez, fundador de GALERIAS PRECIADOS,
    nació el 12 de diciembre de 1891 en un
    caserío asturiano llamado El Rellan. Desde
    niño, Pepín Fernández colaboró
    en la tareas familiares, y siempre se consideró un
    autodidacta y desde pequeño tuvo la curiosidad de
    leer todo lo caía en sus manos.

    Pepín Fernández nació en una
    zona en la que la emigración a América era
    habitual. En 1908, con tan sólo quince años,
    partió para Méjico desde el puerto de
    Santander. Como único equipaje llevaba 100 pesetas.
    Eligió Méjico como lugar de destino porque un
    familiar, que tenía un pequeño comercio, le
    ofreció un empleo,
    pero cuando Pepín llegó a Méjico se
    encontró con que éste había vendido el
    negocio. Sin embargo pronto encontró trabajo aunque
    el sueldo no era fijo. A los pocos meses se trasladó
    a la capital, donde fue contratado en la tienda de unos
    asturianos, pues el comercio en Méjico estaba en
    manos de éstos. Aunque comenzó trabajando de
    mozo y recadero, pronto ascendió a
    dependiente.

    En 1911 llegó a La Habana y fue contratado
    en los almacenes El Encanto, uno de los más modernos
    del mundo, fundado por dos familias asturianas,
    Solís y Entrialgo. En esta empresa era gerente
    César Rodríguez, primo de Pepín
    Fernández y tío de Ramón
    Areces.

    Muy pronto Pepín Fernández
    destacó entre sus compañeros y los jefes se
    fijaron en él, asombrados por la facilidad de
    expresión y la capacidad para las relaciones
    públicas. Primero le nombraron dependiente, pero
    inmediatamente le trasladaron al departamento de
    publicidad, donde realizó su actividad más
    importante. Inauguró una nueva manera de anunciar el
    establecimiento, con un planteamiento directo, persuasivo y
    sencillo, que tuvo fuerte impacto psicológico y una
    gran eficacia comercial.

    El Encanto representó la primera escuela de
    comercio para Pepín Fernández. Allí
    aprendió cómo era un comercio moderno. Cuando
    regresó a España, reprodujo
    miméticamente el modelo del establecimiento cubano,
    que él había contribuido a configurar.
    Siempre se refirió a El Encanto con
    admiración y cariño, siguiendo muy de cerca
    su evolución hasta que
    desapareció en 1960.

    En 1934 inició sus actividades mercantiles
    en España y el día 2 de octubre de este
    año abrió el primer establecimiento al que
    puso el nombre de Sederias Carretas, para que pudiera
    identificarse fácilmente con la calle donde estaba
    situado.

    La nueva tienda en la que desaparecieron el
    regateo y las viejas costumbres del comercio del
    país, buscó su clientela inicial en la clase
    media, pero como en Madrid escaseaban los comercios de
    calidad, también atrajo como clientes a grupos
    más elitistas. Las buenas perspectivas del negocio
    hicieron que al año siguiente la tienda se quedara
    pequeña y que Pepín Fernández buscase
    un solar en Madrid para construir un gran almacén. A finales de 1935 adquiere
    dos fincas colindantes que hacían esquina con las
    calles Rompelanzas, Carmen y Preciados. El dueño de
    las fincas tenía abierta en una de ellas una
    sastrería llamada El Corte Inglés, que
    Pepín Fernández ofreció a Ramón
    Areces en traspaso.

    Al tiempo que se ocupaba de la tienda de Carretas,
    emprendió la construcción del edificio de
    Preciados con la pretensión de crear el primer gran
    almacén de España que fue inaugurado el
    día 5 de abril de 1943, pionero de los grandes
    almacenes en España ubicado en un moderno edificio
    de seis plantas
    con más de 3.000 metros cuadrados de superficie,
    organizada por casi 200 secciones, en las que se
    ofrecían gran variedad de artículos.
    Paralelamente se creo un departamento de venta por correo
    al resto de las provincias españolas que tuvo un
    gran éxito.

    Durante los años siguientes, la cadena
    alcanzó una enorme complejidad y cada año se
    inauguraban nuevos centros y la plantilla llegó a
    superar los 10.000 trabajadores. Su fundador tenía
    más de setenta años y comenzó a
    delegar cada vez más en sus hijos, en unas
    circunstancias cada vez menos favorables por el
    endeudamiento progresivo de los almacenes. En 1972,
    Galerías Preciados adquirió los almacenes
    populares Galeprix y en 1975 compró la cadena
    Aurrerá, compras
    efectuadas en un momento en el que los intereses estaban
    muy altos en España y la crisis empezaba a notarse
    en la economía del país.

    Cuando murió en diciembre de 1982 con
    noventa y dos años no podía imaginar los
    avatares por los que había de pasar y el destino que
    le esperaba a la que había sido la principal cadena
    española de grandes almacenes durante el franquismo:
    la compra por RUMASA, expropiación del Estado y
    sucesivas ventas
    que deterioraron su imagen
    hasta caer sus activos
    en manos de su principal competidor: El Corte
    Inglés.

    FORD (Henry) (1863-1947)

    Industrial y filántropo norteamericano
    dedicado a la fabricación de automóviles,
    convirtió a esta industria en una de las más
    grandes de Estados Unidos, gracias a su sistema de
    producción en serie. El modelo diseñado por
    él en 1909 y llamado T, alcanzó más de
    15 millones de unidades antes de ser modificado en
    1928.

    FIEDLER (Kirk)

    Profesor asociado del MS Escuela der Moore del
    Dpto. de Negocios de la Ciencia
    de la Gerencia en la Universidad de Carolina del Sur y
    Consultor de Arthur Young & Company en
    Louisville-Kentuky.

    GULIK (Luther)

    Luther Halsey Gulick, (1892-1992), fue un experto
    en administración pública y
    profesor de estas materias en las Universidades de Nueva
    York y Columbia. Fue un especialista muy reconocido en
    finanzas y administración municipales y
    trabajó durante muchos años en el
    Ayuntamiento de Nueva York (1931-1942). Posteriormente fue
    director del Instituto de Administración Pública hasta
    su retiro en 1961.

    Sus trabajos más conocidos son
    "Evolution of the Budget in Massachussets(1920),
    "Administrative Reflections from World War II"
    (1948), "American Forest Policy" (1951), y "The
    Metropolitan Problem and American Ideas"

    (1962).

    GULF OIL

    Es una compañía que ha estado a la
    cabeza en avances
    tecnológicos desde el comienzo de la historia
    del petróleo, y en España comienza
    su andadura el 7 de marzo de 1903, cuando una sociedad
    francesa y un grupo de comerciantes catalanes, constituyen
    en Barcelona la SOCIEDAD ANÓNIMA ESPAÑOLA DE
    LUBRIFICANTES (S.A.E.L.), para la importación y comercialización
    de aceites de petróleo de origen ruso. En 1928, GULF
    OIL CORPORATION adquiere S.A.E.L., pasando a ser su primera
    filial en España. Años más tarde, se
    le concede la primera cuota anual para fabricar y
    comercializar lubricantes para
    automoción.

    GALERIAS PRECIADOS (ver Fernández
    Rodríguez, José)

    HERZBERG (Frederick)

    Psicólogo y Consultor norteamericano.
    Profesor de la Universidad de Utah. Autor de las
    Teorías de los Factores. En 1959,
    Frederick Herzberg desarrolló una lista de los
    factores que se basan en la jerarquía de necesidades
    de Maslow, pero él las relacionó mucho
    más cerca del trabajo. Los factores
    higiénicos deben estar presentes en el trabajo antes
    de otros factores motivadores que puedan ser utilizados
    para estimular a los trabajadores.

    HAWTHORNE (Experimentos de)

    Los comportamientos individuales pueden ser
    alterados porque saben que están siendo estudiados y
    esto se demostró en un proyecto de
    investigación realizado entre 1927 y 1932 en la
    planta de Hawthorne de la Western Electric Company. Estos
    estudios fueron realizados por el profesor Elton
    Mayo de la escuela de negocios de la Universidad de
    Harvard en compañía de Fritz Roethlisberger y
    Guillermo J. Dickson.

    Las ideas que este equipo desarrolló sobre
    la dinámica social de los grupos y el
    ajuste del trabajo de los equipos, demostró que
    tenía una relación directa con las actitudes de la gerencia y se
    producía una interacción informal entre los
    empleados de la fábrica.

    Durante muchos años los estudios realizados
    en Hawthorne proporcionaron un análisis razonado de las relaciones
    humanas dentro de la organización. Un programa
    extenso con casi 21.000 entrevistas a empleados fue determinante
    para observar y entender las actitudes del empleado hacia
    la empresa y su trabajo. Como resultado de estas
    entrevistas los supervisores observaron que las quejas de
    los empleados son con frecuencia de un cierto problema
    subyacente en el trabajo y la génesis de los
    conflictos.

    INTERNET

    En España desde 1995 todos los medios
    de comunicación se han hecho eco y no paran de
    hablar de la famosa Red
    Internet. Internet está de moda y
    su número de usuarios a nivel mundial aumenta todos
    los meses espectacularmente de forma exponencial en todo el
    mundo. Las posibilidades que brinda a sus usuarios en
    cuanto a la variedad de servicios son prácticamente
    ilimitadas. Las nuevas herramientas de navegación
    permiten utilizarla a personas sin conocimientos
    informáticos previos. Empresas, Organismos, Instituciones y profesionales de toda
    índole se apuntan a una Red que
    los expertos consideran como uno de los más
    poderosos vehículos de comunicación, promoción y comercialización
    actualmente en el mundo.

    Internet es la red global de redes de
    ordenadores, que interconecta en este momento a millones de
    empresas, instituciones y particulares en todo el mundo,
    repartidos en más de 120 países.

    Permite el acceso e intercambio de
    información sin limitación geográfica
    ni política, contribuyendo al concepto de aldea
    global. Posibilita también la interrelación
    comercial entre empresas y la comunicación entre
    personas conectadas a la red, desde cualquier rincón
    del mundo.

    Es la mayor fuente de documentación y divulgación
    científica que existe en el mundo. Un foro interplanetario
    con los recursos y conocimientos de millones de personas.
    Continuamente se incorporan a ella nuevas herramientas y
    facilidades que la hacen más potente y atractiva,
    por lo que ha dejado de ser un coto reservado a expertos
    informáticos para abrirse a cualquier tipo de
    usuario. Para navegar por Internet no se necesita ser
    ningún experto, tan sólo aprender a manejar
    unas sencillas herramientas.

    Experimenta una tasa de crecimiento mensual del
    15%, mas que el crecimiento del fax y la
    telefonía móvil juntos. El
    mayor crecimiento tiene lugar actualmente en el sector de
    los intercambios comerciales.

    La red está continuamente cambiando y
    mejorando. Las líneas de conexión
    están permanentemente sustituyéndose por
    líneas más rápidas, en un proceso
    de modernización que todavía no ha terminado.
    Continuamente se adoptan nuevos estándares, los
    cuales junto al incremento de la velocidad de transmisión en toda la
    Red posibilitan la continua aparición de nuevos
    servicios multimedia, incorporando audio y video
    digital en tiempo real.

    Internet ofrece servicios de correo
    electrónico, foros de discusión, acceso
    remoto a cualquier ordenador conectado a la Red,
    transferencia de ficheros, video conferencia y
    diálogos en directo, entre otros.

    Muchas empresas pequeñas que colocan sus
    ordenadores en esta red han podido disfrutar así de
    una red corporativa nacional e internacional, que de otro
    modo no hubieran podido permitirse de forma
    privada.

    Miles de grupos de discusión o "newsgroups"
    en diferentes lenguajes, donde personas situadas en
    cualquier rincón del globo terráqueo e
    interesadas en cualquier tema concreto
    comparten ideas y experiencias entre sí, se conocen
    e intercambian noticias
    y opiniones, como si estuvieran reunidas en un mismo lugar
    virtual todas ellas.

    United Express, empresa californiana que lleva
    realizando estudios sobre el crecimiento de la Internet
    desde su creación hace 20 años, prevé
    el número de usuarios para 2005 en 350 millones de
    personas en todo el mundo.

    El correo electrónico de Internet (e-mail)
    ofrece un sistema de intercambio de información
    rápido y económico (más que el fax y
    el correo). A través del mismo se envían y
    reciben mensajes electrónicos, fotografías,
    hojas de
    cálculo, planos, ficheros de sonido y de
    video digital, a la velocidad de una llamada de
    teléfono a través de las nuevas líneas
    ADSL.

    Muchas tarjetas
    de visita incorporan ya la propia dirección de
    correo electrónico en Internet del titular de la
    misma. Es casi imposible encontrar a un empresario o
    directivo en el mundo que no tenga su dirección en
    Internet.

    Existen listas de distribución "mailing
    lists" de grupos de personas que desean recibir noticias
    sobre una materia
    concreta.

    Al realizar una conexión remota con
    cualquier ordenador conectado a esta red, nuestro ordenador
    se convierte en un terminal más del mismo. Se
    consigue el efecto de simular que nuestro teclado
    y nuestra pantalla están físicamente
    conectado a ese ordenador.

    A Internet están conectados departamentos
    gubernamentales de todo el mundo, universidades, bibliotecas, centros de investigación, empresas de todo tipo,
    instituciones y particulares.

    A través de los servidores
    WORLD WIDE
    WEB (WEB)
    accedemos a una red global de documentos en formato hipertexto que soporta
    imágenes, musica y video digital,
    dentro de un entorno gráfico muy atractivo y
    espectacular. Por esta vía se distribuyen varios
    periódicos electrónicos y publicaciones
    gratuitas, y cada día más empresas en todo el
    mundo incorporan sus catálogos de productos y
    servicios de forma interactiva y en formato multimedia. Las
    páginas de formato World Wide Web pueden mostrar
    gráficos, fotografías e
    imágenes a todo color, e
    incorporan la posibilidad de acceder a otros servidores de
    información al instante con tan solo pulsar el
    ratón.

    Estas páginas son interactivas, muy
    fáciles de utilizar y tienen apariencia muy similar
    al sistema
    operativo Windows.
    Por esta razón es la herramienta preferida por
    quienes ofrecen bases de
    datos comerciales.

    La propia red incorpora herramientas de ayuda que
    permiten buscar la información deseada
    cómodamente, por medio de menús y palabras
    clave que impiden perderse entre tanta
    información.

    I.C.I (Imperial Chemical
    Industries)

    Es el mayor fabricante de productos
    químicos de Reino Unido. Ha desarrollado más
    de 50.000 productos de pinturas, pegamentos, aditivos,
    aromas, lubricantes y otros productos afines. Su mercado
    está en USA (26%), Europa (36%) Asia/Pacífico (24%), Americas (11%) y
    resto de mundo (1%).

    IBERIA LINEAS AEREAS DE
    ESPAÑA

    El 15 de octubre de 1921 Jorge Loring, miembro de
    la gerencia de Talleres Hereter y Juan Viniegra, piloto,
    organizaron con la contribución del Marqués
    de Piedras Albas, la primera empresa aérea
    española, Compañía Española de
    Transporte Aéreo.

    Con un contrato de
    la Dirección General de Correos, que subvencionaba
    con 6 pesetas kilómetro, inauguran su primer vuelo
    oficial desde la dehesa de Tablada en Sevilla a la ciudad
    de Larache en el protectorado de Marruecos, El piloto
    británico Jack Hatchett hizo este primer recorrido
    llevando, aparte del correo, al Conde de San
    Luis.

    El antecedente para la creación de la que
    hoy es la compañía IBERIA LINEAS
    AÉREAS DE ESPAÑA, se produce durante el
    verano de 1927, cuando un grupo de atrevidos empresarios
    presididos por Horacio Echeverrieta Maruri, concibieron,
    bajo el nombre de IBERIA, Compañía
    Aérea de Transportes S.A, la atractiva labor de
    transportar personas por los aires. Echeverrieta
    aportó el 76% del total de la inversión,
    mientras que el resto lo puso la compañía
    Deutsche Lufhansa, para la compra de los tres primeros
    aviones para el consorcio.

    Poco después, dos trimotores con capacidad
    para 10 ocupantes despegaron, casi simultáneamente
    del madrileño aeropuerto de Carabanchel y del
    barcelonés del Part. El vuelo que partió de
    la capital de España lo hizo con seis valerosos
    pasajeros a bordo. La aventura, cuyo acto inaugural fue
    presidido por el rey Alfonso XIII, duró tres horas y
    media.

    Un año más tarde se engendra IBERIA
    LINEAS AEREAS DE ESPAÑA a partir de la fusión
    de Iberia Compañía Aérea de
    Transportes S.A. con las otras dos principales
    compañías existentes en nuestro territorio,
    haciendo de esta forma, la única empresa a
    aviación estatal del país.

    Con la llegada de la República en 1931,
    cambió su denominación por la de
    Líneas Aéreas Postales
    Españolas. Por esta época, la flota estaba
    compuesta por cuatro Junker, un Breguet y tres unidades
    Fokker, uno de los mejores aviones comerciales de su
    momento y además los célebres De Havilland.
    En 1936, a pesar de estar en pleno periodo bélico,
    se inauguró bajo el nombre nuevamente de IBERIA
    LINEAS AÉREAS DE ESPAÑA, la línea que
    unía Vitoria con Salamanca, Cáceres, Sevilla
    y Tetuán y en l939 se compraron a Deutsche Lufthansa
    siete Junjers más.

    Tras un proceso iniciado en l943 IBERIA LINEAS
    AEREAS DE ESPAÑA se integró en el INI
    (Instituto Nacional de Industria). El Instituto, como medio
    de propaganda en el extranjero entre otras
    cosas, decidió realizar una gran expansión de
    la sociedad y pone en servicio 18 aviones DC-3.

    En 1946 se lanzó a la conquista del mercado
    americano al iniciar vuelos regulares con Buenos
    Aires. IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPAÑA se
    convirtió así en la primera empresa que
    unía Europa con América del Sur, con los
    populares Douglas DC-4 e incorporó a su plantilla,
    también por vez primera, las azafatas.

    En la década de los 50 se produjo una
    auténtica revolución, debido a la
    aparición de los aviones dotados de cabina
    presurizada. Los primeros modelos
    operativos fueron los reputados Superconstellation, unos
    excelentes aviones de cuatro motores.
    La compañía dispuso de cinco de estas
    aeronaves.

    En l961 la compañía inicia la era de
    los aviones a reacción, llegando a Barajas tres
    Douglas DC-8. Paralelamente se adquirieron los primeros
    Caravelle con el fin de aumentar sus destinos europeos. En
    1967 se agregaron los DC-9 hasta que, en 1970, se produjo
    otro hito para la compañía: la llegada del
    Boeing 747, el famoso Jumbo, el primer reactor de fuselaje
    ancho capaz de transportar 378 pasajeros a 12.000
    kilómetros de distancia.

    INSTITUTO EUROPEO DE GESTION
    EMPRESARIAL (I.E.G.E.)

    Es una
    empresa consultora fundada en l986 cuyos servicios van
    encaminados a la ayuda de los directores de empresas en el
    análisis y solución de sus problemas.
    Actúa en el análisis y activación de
    empresas, proponiendo proyectos de racionalización en las
    distintas áreas funcionales de la empresa.
    Interviene en la fusión y adquisición de
    empresas, toma de acciones
    y participaciones, búsqueda de nuevos socios.
    Canaliza créditos a las empresas, tanto a
    nivel oficial como en el mercado secundario. Al mismo
    tiempo, recomienda los mejores canales para la
    inversión, tanto en renta fija como variable. Mejora
    la calidad de la dirección, impartiendo cursos de
    gestión empresarial.

    JOHNSON & JONSON

    Empresa fundada en 1886, es el fabricante
    más importante de dispositivos farmacéuticos
    y médicos y del diagnóstico, y cuenta con más
    de 200 empresas en 57 países dando empleo a 109.100
    personas. Sus productos se venden en más de 175
    países y su objetivo
    principal es proporcionar productos de alta calidad con el
    fin de ayudar y mejorar la calidad de
    vida de las personas.

    JAGUAR

    Jaguar nace en 1922, cuando Williams Lyons funda
    la empresa SS Cars Ltd. para fabricar sidecars para
    motocicletas. Pocos años después, en 1927, SS
    Cars comienza a fabricar carrocerías de aire
    deportivo para coches de serie como el Austin Seven, Morris
    Cowley e incluso el Fiat 509. Pronto, en 1931, empieza a
    fabricar sus propios modelos. El primero de ellos fue el
    SSI de 1932.

    Pero es en 1935 cuando la marca SS tiene su primer
    éxito importante al presentar el SS90,
    posteriormente revisado y mejorado con el SS 100, un
    deportivo biplaza de 6 cilindros y 2,5 litros que
    inmediatamente se convierte en el coche a batir en pruebas
    de carretera, que pronto fue bautizado con el nombre de
    Jaguar. La relación precio/eficacia lo hacen un coche de enorme
    éxito y los SS pasan a ser los deportivos más
    vendidos del mundo. Interrumpida la producción
    durante la guerra, en 1948 reanuda la actividad, pero el
    nombre de SS, de evidentes connotaciones nazis, es
    sustituido, como marca, por el de Jaguar.

    En 1948 aparece otro modelo clave en su
    trayectoria: el XK 120, en el que la cifra 120 expresa su
    velocidad máxima (en millas por hora): 182
    kilómetros por hora, que fueron superados
    ampliamente en una prueba para escépticos, en la que
    la unidad de serie alcanzó los 202 Km. /h. A lo
    largo de toda su historia Jaguar siempre se ha
    caracterizado por ofrecer deportivos de muy altas prestaciones y de una elegancia fuera de
    toda duda. Los avances tecnológicos no han sido
    ajenos a esta marca. Entre otros, el de los frenos de
    disco, ideados para su utilización en pruebas de
    velocidad en circuito, especialmente las 24 horas de Le
    Mans.

    Para la edición de 1953, un Jaguar Tipo C
    presentaba esta novedad, ideada y desarrollada
    conjuntamente con los técnicos de Dunlop. Su
    dominio
    fue abrumador y los tres coches inscritos finalizaron la
    carrera en las tres primeras posiciones. Esta innovación fue introducida por Jaguar
    por primera vez en un coche de serie, concretamente en el
    MKII del año 1959.

    En 1961 aparecería otro modelo de Jaguar,
    el tipo E. Un coche de líneas absolutamente
    revolucionarias ("un motor con asientos de emergencia"
    según un crítico de la época) que
    inmediatamente se convierte en objeto de deseo y de culto
    para los ciudadanos europeos, olvidados ya de las penurias
    de la posguerra. Frente a automóviles como
    Lamborghini, Maserati o Ferrari, que están de moda
    durante breves periodos de tiempo, el Jaguar E fascina a
    generaciones de amantes del automóvil. Con cuatro
    frenos de disco y dobles muelles en el eje posterior, el
    Jaguar E también aporta innovaciones técnicas
    muy interesantes, como la triple raqueta
    limpiaparabrisas.

    A comienzos de la década de los 60 Jaguar
    compra otra marca mítica británica, Daimler,
    especializada en berlinas de lujo y tradicionalmente
    utilizadas por la mayoría de los miembros de
    la
    familia real.

    Jaguar y Daimler van desde entonces de la mano,
    con productos similares, escasamente diferenciados. Tras no
    pocas dificultades, derivadas de la crisis energética de
    1973, Jaguar es adquirida por Ford en 1989, comenzando un
    nuevo periodo. Jaguar es ya la marca de lujo de Ford, que
    aporta todo su bagaje tecnológico y su poderío financiero para convertir a
    los Jaguar-Daimler actuales en conches de muy elevada
    calidad técnica, con el estilo inconfundible de los
    clásicos deportivos ingleses.

    JOHN DELOREAN

    Nació en Detroit, Michigan el día 6
    de enero de 1925 y fallecido en 2006 a los 80 años
    de edad. Es una personalidad ejecutiva en la industria de
    automóvil en los Estados Unidos. Se le conoce
    mundialmente por desarrollar el coche deportivo DeLorean
    utilizados en muchas películas de acción. Su carrera comenzó en
    los años 50 con Pontiac y desarrolló el
    Pontiac GTO introducido en el mercado en 1964. Debido a su
    experiencia fue propuesto para ser presidente de General
    Motors. Hombre famoso en su tiempo se codeó con las
    altas esferas económicas del mundo del motor y se le
    veía con frecuencia con las mujeres más
    hermosas del mundo, incluyendo a la súper modelo
    Christina Ferrare, con la cual se casó.

    Tuvo problemas con General Motors, dimitiendo de
    su cargo y creo su propia empresa De Lorean Motor Company
    (DMC).

    El 19 de octubre de 1982, DeLorean fue acusado de
    consumir y traficar con drogas y
    fue detenido en el aeropuerto internacional de Los Ángeles. Posteriormente fue absuelto
    de todo cargo ya que los policías le incitaron a la
    venta de cocaína por un valor de 24 millones
    de dólares por salvar a su empresa de la quiebra.

    John DeLorean, el diseñador del
    automóvil de las películas Regreso al
    futuro,
    cuyas puertas se abrían hacia arriba, y
    de otros modelos

    KMART

    Kmart Corporate es el almacén minorista de
    descuento más grande de los Estados Unidos y uno de
    los mayores del mundo. Tiene tiendas en todos los estados
    federados asi como en Puerto
    Rico.

    En 1899 Sebastián S. Krege fundó la
    empresa S.S. Kresge y abrió su primera tienda en el
    centro de la ciudad de Detroit

    LABORATORIOS ROCHE

    El fundador de Roche, Fritz Hoffmann-La Roche, fue
    un emprendedor pionero, convencido de que el futuro
    pertenecía a productos farmacéuticos de
    marca. Fue uno de los primeros en darse cuenta de que la
    elaboración industrial y estandarizada de
    medicamentos, supondría el mayor avance en la lucha
    contra las enfermedades.

    Ello le llevó a fundar F.Hoffmann-La Roche
    & CO, el 1 de octubre de 1896. Desde el principio,
    Fritz Hoffmann dio gran importancia a la información
    sobre el producto, así como a la estrecha
    unión entre laboratorios y médicos,
    farmacéuticos y pacientes. Muy pronto, tras la
    fundación de la compañía, se abrieron
    filiales en Alemania, Italia, Francia, Estados Unidos, Gran
    Bretaña y Rusia.

    Desde entonces, Roche se ha situado entre las
    principales compañías del sector del cuidado
    de la salud del mundo y es una de las más
    importantes de Europa.

    La implantación de Roche en España
    se realiza en 1933. En la actualidad cuenta con cerca de
    1.500 empleados distribuidos en sus oficinas de Madrid y
    Barcelona y centros de producción de Leganés,
    almacén de distribución de Getafe y Centro de
    Logística en Tarrasa. La
    facturación total del grupo Roche en España
    actualmente alcanza los 709 millones de euros e incluye
    divisiones de Farma y Diagnóstica.

    Roche Farma participa activamente en el desarrollo
    y la producción de nuevos fármacos que
    están contribuyendo significativamente a
    importantísimos avances terapéuticos y
    tratamientos eficaces de enfermedades antes incurables. La
    planta de producción de Leganés en Madrid,
    probablemente una de las más modernas y punteras de
    Europa, fabrica y exporta productos farmacéuticos a
    más de 40 países de todo el mundo. En el
    año 2003 ha alcanzado la cifra de facturación
    de 463 millones de euros y ha empleado a 966
    personas.

    Roche Diagnostic, con una facturación de
    245,5 millones de euros y 557 empleados, está
    ubicada en Barcelona. Centra su actividad en la
    creación de productos innovadores para el
    diagnóstico rápido y seguro de una
    enfermedad, así como para su control.

    LUCENT TECHNOLOGIES

    En 1995 el gigante de las telecomunicaciones
    AT&T asumió que en un mercado totalmente
    liberalizado no podía mantener la
    organización que tenía en aquel momento. La
    corporación AT&T se rompió en tres
    empresas independientes y en abril de 1996 nacía
    formalmente Lucent Technologies. Lucent aglutinaba las
    divisiones proveedoras de sistemas para operadores de
    servicios de telecomunicación, sistemas de
    comunicación para empresas y componentes
    microelectrónicas.

    Pero Lucent Technologies se llevo algo más
    que un conjunto de divisiones especializadas en fabricar y
    comercializar sistemas de telecomunicaciones, se
    llevó los Laboratorios Bell, que constituyen su
    organización de Investigación y Desarrollo,
    origen de la capacidad de innovación que tienen
    Lucent, y base de la revolución tecnológica
    que sacude al sector de las telecomunicaciones en todo el
    mundo.

    Los laboratorios Bell cuentan con 24.000 empleados
    en 22 países, de ellos más de 4.000 tienen el
    título de doctor, su presupuesto es de medio billón de
    pesetas, que constituyen el 11% de las ventas en todo el
    mundo.

    MERCEDES-BENZ

    Empresa automovilística fundada por Kart
    Benz y Gottlieb Daimler. Benz era un hombre con
    fantasía y creía en el futuro al igual que
    Daimler. Este, lleno de esperanza había dibujado su
    "buena estrella" en una tarjeta postal.

    Una estrella de tres puntas a la cual,
    después de haberla establecido oficialmente como
    símbolo de su marca, le dio la interpretación
    de que era la visualización de las múltiples
    posibilidades de utilización de los motores Benz, en
    tierra,
    en agua y
    en aire ¿ Como se encuentran estos tres elementos
    hoy día? El mayor peso de la producción de
    Mercedes-Benz recae ciertamente en el sector de
    automoción, rama a la que la empresa le agradece en
    primera línea su reconocimiento y el prestigio que
    goza a nivel internacional. Si se piensa en el concepto de
    movilidad en el sentido más amplio, puede verse la
    forma en que se concreta la exigencia básica de
    Daimler de manera multitudinaria y amplia: integrar el
    motor de combustión interna para todas las
    aplicaciones y en todos los sectores.

    Los motores pequeños de Daimler destinados
    a la navegación y a la industria, gozan hoy en
    día de gran aceptación, en infinidad de
    lugares en donde se exige en primera línea
    capacidad, durabilidad y confianza. Las tres puntas
    históricas de la estrella Mercedes, tienen en el
    presente la misma vigencia y el mismo sentido que Daimler
    le hubo otorgado. El 21 de marzo de 1899, Jellinek
    participó en el rallye Niza-Maggnon-Niza con un
    Daimler cuatro cilindros al que llamó "Mercedes" en
    honor a su hija que ya tenía diez años. La
    suerte acudió y Jellinek venció en el
    rallye.

    Daimler, hombre ingenioso y alegre que dominaba a
    la perfección tres idiomas, podía, sin
    embargo, ser extraordinariamente parco en palabras en
    asuntos decisivos. En esos momentos fijaba conceptos tan
    precisos como, por ejemplo, su lema referido a la calidad
    "O lo mejor, o nada". Los que le conocieron, tuvieron
    ocasión de escuchar con gran frecuencia estas
    palabras y más de una discusión se dio por
    terminada al escucharlas. Así era de
    contundente.

    A muchos de nuestros contemporáneos,
    acostumbrados a un estilo de comunicación tan rico
    en expresiones, el corto y categórico lema de
    Daimler, les causa el efecto de una sentencia. No solamente
    porque la máxima citada ha sobrevivido, sino que es
    hoy parte fundamental de la filosofía empresarial de
    Mercedes-Benz y su significado se entiende hoy de la misma
    forma absoluta: sólo saldrá de la
    compañía el mejor producto posible dentro de
    los criterios más exigentes que rigen tanto la
    calidad como en seguridad.

    MARKS AND SPENCER

    Es uno de los líderes en el Reino Unido en
    ventas a por menor de ropa, alimentos, productos para el
    hogar y servicios financieros. Con una superficie total de
    aproximadamente 4 millones de metros cuadrados destinada a
    ventas, y diez millones de clientes por semana en
    más de 340 tiendas en el Reino Unido, Marks &
    Spencer cuenta con una plantilla de personal
    de más de 67.000 empleados. La
    compañía también posee tiendas en
    Irlanda y Hong Kong y posee 150 tiendas de franquicia en 28 países, que operan
    por medio de una red de asociaciones. En el 2002-2003, el
    grupo facturó mas de 8 mil millones de libras
    esterlinas.

    Con extensas operaciones
    en el Reino Unido, Marks & Spencer requería una
    solución de planificación financiera, reporting y
    previsión al alcance de todos los participantes en
    el proceso de planificación en todas las unidades de
    negocio, areas de servicio y tiendas. Era necesario tener
    información financiera coherente que pudiese ser
    consultada y sobre la que se pudiesen elaborar informes con
    diferentes niveles de detalle, desde la perspectiva de los
    encargados de los presupuestos individuales hasta el nivel de
    grupo consolidado.

    El objetivo de la empresa era enfocar el proceso
    de planificación de modo profesional, delegando la
    responsabilidad a los encargados de los presupuestos
    individuales. El proceso existente se basaba en hojas de
    cálculo y requería excesivo
    tiempo, dependiendo fuertemente del Grupo de finanzas,
    quienes trataban y consolidaban los datos financieros., los
    cuales les impedía tener más tiempo para
    realizar un análisis detallado de la
    información. Se consideraron cinco factores
    cruciales en su proceso de decisión: producto,
    personal, normas,
    principios y precio. Seleccionó la aplicación
    de Corporate Performance Management (CPM) porque era la que
    mejor cumplía con estos cinco criterios claves, lo
    que:

  • Permitió a la empresa tener una
    versión única y precisa de la
    información financiera, por medio de un control
    central de datos.
  • Delegar la responsabilidad de los presupuestos y
    planes encargados de elaborar los presupuestos.
  • Reducir la cantidad de tiempo necesario para
    elaborar un presupuesto general aprobado y
    realista.
  • Responder a su necesidad de poseer una
    solución flexible que pueda adaptarse y crecer a
    medida que evoluciona y crece la
    compañía.
  • Realizar análisis "wat-if" durante la
    creación del presupuesto, para facilitar la toma de
    decisiones y minimizar el riesgo.
  • Proporcionar a la Gerencia General una
    solución compatible con la infraestructura
    tecnológica corporativa y con sus requerimientos en el
    futuro.
  • Lograr una información coherente de todas
    las unidades de negocio.
  • Con la aplicación de CPM de Longview
    Solutions, Marks & Spencer puede proporcionar un
    servicio excelente a sus clientes internos o
    usuarios.

    MASLOW (Abrahán Harold)

    Hace varias décadas Abraham Maslow
    planteó el concepto de "Jerarquía de las
    Necesidades
    " en el cual demostró que la
    máxima satisfacción humana se presenta cuando
    el individuo logra saciar sus necesidades de reconocimiento
    y auto superación. Aunque estas teorías son
    enseñadas en todas las escuelas de negocio en los
    primeros años y la gran mayoría de los
    ejecutivos de alto nivel tienen conocimiento de ellas, la verdad es que son
    muy pocos aplicadas en el interior de las
    Empresas.

    ONIDA

    Presidente del Instituto para el Comercio
    Exterior de Italia. Profesor de la Universidad
    Comercial L. Bocconi- Milán (Italia)

    OUTSOURCING

    El Outsourcing o externalización de
    servicios se ha convertido en un sistema eficaz de
    gestión de costes, que cada vez más empresas
    están aplicando en sus procesos
    y áreas de gestión.

    PETERS (Tom)

    La revista Fortune llamó a Tom Peters el
    Ur-guru( gurú de los gurús) de la
    dirección y lo comparó con Ralph Waldo,
    Emerson Henry, David Thoreau, Walt Whitman y H.L. Mencken.
    The Economist lo etiquetó como Uber-guru, y sus
    innovadores puntos de vista hicieron que Business Week lo
    describiera como "el mejor amigo y la peor pesadilla de los
    negocios".

    Peters alcanzó el éxito con "In
    Search of Excellence"
    (En busca de la excelencia)1982,
    con Robert H. Waterman, Jr. Denominado por el NRP como uno
    de los "tres mejores libros de negocios del siglo XX" con
    cuatro éxitos más de ventas en tapa dura:
    "A Passion for Excellence " (1985, con Nancy
    Austin), "Thriving on Chaos" (1987), "Liberation
    Management"
    (1992 aclamado como "El libro de
    gestión de la década" en los 90); "The
    Circle of Innovation : You can’t Shrink Your Way to
    Greatness"
    (1997); y un par de éxitos en
    rústica: "The Tom Peters seminal: Crazy Times
    Call for Crazy Organizations"
    (1993) y "The Pursuit
    of WOW! : Every Person’s Guide to Topsy-Turvy
    Times"
    (1994).

    Los primeros libros de las series "Reinventing
    Work Series50List Books"
    fueron puestos a la venta en
    septiembre de 1999: "The brand you50", "The
    project50"
    (como libro-e, desbancó a Stephen
    King de la lista de los más vendidos) y el
    "Professional service firm50". Tom Peters participa
    en caso 100 seminarios cada año y ha hablado
    recientemente en España, Alemania, Ecuador,
    Argentina, Chile, Brasil,
    Nueva Zelanda, Australia, Malasia, Reino Unido, Holanda,
    Suecia, Turquia, Arabia Saudita, India,
    Dubai, Sudáfrica, Zimbabwue, Corea del Sur y,
    Singapur y Tailandia.

    Cuando Tom Peters no está en un
    avión, divide su tiempo entre Silicon Valley (Palo
    Alto) y Vermont, donde él y su esposa Susan Sargent
    cohabitan una granja con alpacas, gallinas, cabras,
    perros y
    caballos.

    PROPERCIO

    In magnis et voluisse sat est (En las
    grandes empresas ya basta el haber querido) Frase, con la
    que intenta justificar el fracaso.

    PARETO (Vilfredo)

    Sociólogo y economista italiano
    (París 1848- Céligny, Suiza, 1923). De origen
    aristocrático (era hijo de un marqués
    exiliado en Francia por pertenecer al movimiento revolucionario de Manzini),
    Pareto estudió ingenieria en Turín y
    desarrolló una carrera brillante como ejecutivo de
    empresas ferroviarias e industriales. Su vocación
    por las ciencias
    sociales fue tardía: hacia 1890 pasó de
    los aspectos prácticos a los teóricos de la
    economía, siguiendo la línea de Léon
    Walras.

    Rechazado en el mundo académico italiano,
    encontró acogida en Suiza, sucediendo a su maestro
    Walras en la cátedra de Economía de Lausana
    (1893). En los trece años que la
    desempeñó, hizo aportaciones muy relevantes a
    la teoría del equilibrio, desarrollando los principios de
    una teoría utilitarista del bienestar
    (óptimo de Pareto); a partir de
    análisis estadísticos llegó a la
    conclusión de que la distribución de la renta
    en cualquier sociedad responde siempre a un mismo modelo,
    por lo que serían inútiles las
    políticas encaminadas a redistribuir la riqueza
    (ley de Pareto).

    En l906 se retiró de la enseñanza para dedicarse sólo
    a la investigación, al tiempo que desplazaba su
    atención de la economía a la
    sociología. Partiendo de un análisis
    psicológico de los motivos de la conducta
    humana (entre los cuales incluyó ampliamente
    móviles irracionales que no había tenido en
    cuenta en su pensamiento económico),
    desarrolló una teoría de las élites
    que planteaba el carácter inevitable de la desigualdad
    social y de la dominación de las masas por una
    minoría selecta.

    Su esfuerzo por analizar la vida política
    prescindiendo de las apariencias ideológicas para
    profundizar en la realidad descarnada de la lucha por el
    poder hacen que se le considere, junto con Gaetaneo Mosca,
    uno de los iniciadores de la "ciencia política": en
    todo caso, su análisis refleja una nostalgia por el
    mundo liberal europeo en crisis frente a los avances de la
    política de masas.

    En sus escritos criticó y ridiculizó
    las ideas de progreso, democracia, igualdad
    y socialismo,
    poniendo en primer plano el componente de fuerza y
    de engaño que existe en la historia de la humanidad.
    Esta visión le convirtió en un predecesor
    ideológico del fascismo; efectivamente, Mussolini
    intentó apropiarse del prestigio intelectual de
    Pareto, el cual nunca criticó al fascismo italiano e
    incluso aceptó que le nombraran senador antes de
    morir.

    Entre las principales obras de Pareto cabe
    señalar el Curso de Economía
    Política
    (1896-97), El Manual de
    Economía Política
    (1906), y el Tratado
    de sociología general
    (l916).

    SMITH (Adam)

    Filósofo y Economista británico
    (1723-1790). Se le considera el fundador de la
    Economía como ciencia independiente

    SAAB

    Todo empezó con una fábrica de
    ensamblaje de aviones durante la segunda
    guerra mundial y acabó convirtiéndose en
    todo un emblema y orgullo para la industria
    automovilística de Suecia.

    La historia de esta marca arranca en el año
    1937, comenzó con una planta de ensamblaje de
    aviones para la guerra. Después de la guerra, se
    volcó en la creación de automóviles
    gracias a un puñado de ingenieros y
    diseñadores de aviones.

    En l946 se creó el primer prototipo de
    automóvil, el 92.001. Un año más tarde
    se presenta el 90.002 y se anuncia su fabricación en
    serie, cosa que no sucedería hasta 1949. A partir de
    este momento la compañía no dejaría de
    cosechar éxitos, como la victoria del equipo Saab en
    el Rally más importante de Suecia, incluso delante
    de Porsche, y la victoria de Greta Molander en el rally de
    Monte Carlo.

    El 15 de diciembre de 1989 General Motor compra el
    50% del negocio de Saab Scania, pasando a llamarse Saab
    Automobile AB, y en el año 2000 General Motors
    compra el resto de la compañía.

    SINCLAIR

    Sir Clive Sinclair nació en Surrey,
    Inglaterra el 30 de julio de 1940
    fundó su primera empresa, Sinclair Radionics en
    1962, fabricando en l972 la primera calculadora de
    bolsillo, la Executive.

    En 1979 Sir Clive Sinclair dejó Sinclair
    Radionics y fundó Sinclair Researchs. En l980
    desarrolló el Zx-80, que en un año más
    tarde sería seguido por el ZX-81. 1983 fue el
    año que vió la luz un pequeño
    ordenador llamado Spectrum, que estuvo en el mercado hasta
    finales de l987 que es cuando aparecen las nuevas y
    poderosas máquinas de 16 bits. Fue un
    autodidacta, y la electrónica fue la
    combinación perfecta para una mente matemática brillante.

    3 M

    Fundada en 1902, en Two Harbors (Minnesota). 3M es
    una compañía global, en todos los
    sentidos. Inició sus ventas internacionales en
    1929 consolidando su organización de Operaciones
    Internacionales en los años 50. Actualmente sus
    ventas internacionales 8.900 millones de dólares
    representan más de la mitad de las ventas totales de
    3M (más de 16.330 millones de dólares)
    situándose sus beneficios medios
    en 1.970 millones de dólares.

    Los productos de esta compañía se
    venden en todo el mundo, en más de 60 paises,
    dispone de 37 instalaciones para fabricación y 32
    centros de I+D a los cuales dedica más de 1.000
    millones de dólares. Además, 3M reinvierte
    sus beneficios en aquellos países con los que tienen
    operaciones comerciales para contribuir al desarrollo
    económico de la región correspondiente
    (actualmente más de 43 millones de dólares en
    donaciones y contribuciones).

    Tiene centros estratégicos para regiones
    específicas como el Pacífico Asiático
    y áreas de negocio como el de automoción. 3M
    cuenta con más de 68.700 empleados en todo el
    mundo.

    TAYLOR (Frederick Winslow)

    1856-1915. Ingeniero y economista norteamericano
    creador del sistema de racionalización del trabajo,
    conocido como "taylorismo". Hizo sus estudios en Europa. Se
    desarrolló en la industria metalúrgica, donde
    realiza gran parte de sus investigaciones. En 1878 ingresó en
    la Midvale Steel Company y en 1884 ascendió a Jefe
    de Diseño de Prototipos, donde
    realizó importantes estudios basados en sus
    teorías.

    A Taylor se le ha calificado como el "padre del
    movimiento científico" por haber investigado de
    forma sistemática el trabajo humano y haber aplicado
    métodos científicos en el
    estudio de las operaciones que se realizan en el
    área de producción,
    preferentemente.

    El estudio de dichas operaciones los
    realizó a través de las observaciones de los
    métodos utilizados por los operarios; de sus
    observaciones dedujo hipótesis para desarrollar mejores
    procedimientos y formas de trabajar. Los
    métodos que diseñó fueron aplicados al
    trabajo cotidiano y demostró que mejoraban la
    producción. Muchos de los estudios realizados por
    Taylor fueron realizados en Bethlehem Steel Company en
    Pittsburg. Para mejorar la productividad Taylor
    examinó los detalles y métodos utilizados e
    introdujo un sistema de primas con lo que los trabajadores
    produjeron más. En 1911 publicó"Principio
    Científico de la Gerencia"
    en el que propone sus
    métodos para aumentar la productividad.

    UNISYS

    Es una empresa internacional que opera en 130
    paises y da empleo a 36.000 trabajadores. Comenzó en
    1873 y esta empresa inventó la primera
    máquina de escribir, revolucionando para siempre el
    mundo de la información. Hoy más de 16.000
    periodistas de todo el mundo trabajan con equipos y
    soluciones de Unisys. En 1946
    construyó el primer ordenador digital a gran
    escala y
    de uso general. En 1952 por primera vez un ordenador de
    esta firma predijo el resultado de las elecciones en EE.UU.
    antes de que se cerraran las votaciones, a través de
    un computador UNIVAC que realizó los
    cálculos.

    Unisys creó también la primera
    calculadora, trabajando también en un elevado
    número de prototipos de giroscopios y
    tecnologías de navegación y control,
    fundamentales para el transporte naval y aéreo. Hoy
    200 líneas aéreas y 100 aeropuertos trabajan
    con esta marca.

    La NASA se creó en 1958, y 15 años
    después tenía la mayor colección de
    computadoras UNIVAC del mundo. Actualmente
    Unisys y la NASA siguen colaborando estrechamente, y 60
    empresas de telecomunicaciones en 25 paises, incluyendo 9
    de las 10 más importantes, trabajan con
    Unisys.

    Durante los últimos años Unisys
    Corporation ha reforzado su estrategia y actualmente el 75%
    de su facturación proviene de los servicios,
    concentrando su actividad en los sectores de transportes,
    telecomunicaciones, sector público, banca,
    industria, medios de
    comunicación, etc. En España,
    compañías como Iberia, Telefónica, El
    País, La Caixa, Pepsico, Amena e Instituciones como
    la Xunta de Galicia, la Comunidad Autónoma de
    Madrid, el Ministerio de Trabajo, el MAP, han recibido de
    Unisys infraestructuras de futuro mediante
    integración de sistemas, consultoría, gestión de sistemas y redes,
    outsourcing, lo que representa la tecnología de
    última generación.

    WESTINGHOUSE

    Westinghouse Lighthing Corporation es el
    fabricante que ofrece la más amplia gama de
    productos de iluminación: desde ventiladores de
    techo, accesorios de la iluminación, hasta bombillas
    para el hogar y el comercio, tiene instalada una red de
    distribución en medio mundo y da empleo a más
    de 2.500 personas.

    Su fundador fue George Westinghouse (1846-1914)
    inventor estadounidense. Fue el principal responsable de la
    adopción de la corriente
    alterna para el suministro de energía eléctrica en Estados
    Unidos, para lo cual hubo de vencer la enconada
    oposición del popular inventor Thomas Edison,
    partidario de la corriente continua. Titular de más
    de cuatrocientas patentes, muchas de ella relativas a la
    tecnología de los transportes, es famoso
    también por un freno de aire comprimido ideado en
    1869, ampliamente aplicado a los trenes, y posteriormente
    transformado en automático. Ese mismo año
    creó la Westinghouse Air Brake Company. Ideó
    además un sistema de tracción
    eléctrica de corriente alterna monofásica y
    alta tensión.

    En 1886 fundó en Pittsburg la Westinghouse
    Electric& Manufacturing Company, que contó en
    los primeros años con la decisiva
    colaboración del científico croata Nikola
    Tesla, y que se encuentra actualmente a la cabeza de la
    producción mundial de electrodomésticos,
    además de lo cual desarrolla una notable actividad
    en el sector nuclear.

    WATSON WYATT

    Reuben Watson fundó la firma de actuarios
    Watson&Sons en 1878, con una base inicial de clientes
    formada por compañías amigas. En 1910 la
    firma era el primer asesor del gobierno en programas
    de seguros
    sociales, y hoy día asesora prácticamente la
    mitad de los 100 mayores planes de pensiones corporativos
    del Reino Unido.

    En 1946, B.E. Wyatt y siete co-fundadores
    constituyeron The Wyatt Company como una firma de
    consultoría actuarial que se ocupaba casi
    exclusivamente de planes de pensiones. Durante las
    siguientes décadas, la firma se ramificó en
    varios grupos: seguros colectivos, planes de
    inversión, consultoría integral,
    etc.

    Con la fusión de ambas empresas se
    constituye Watson Wyatt Worlwide como una firma global de
    consultoría centrada en la gestión de
    recursos
    humanos y financiera. Tiene más 6.200 asociados
    en 89 oficinas en 30 paises

    WESTERN ELECTRICAL COMPANY

    Fabricante americano de las telecomunicaciones que
    estuvo bajo control de American Telephone and Telegraph
    Company (AT&T), hasta su separación en 1983,
    aunque la marca Western Electric siguió siendo
    utilizada por aquella. Las fábricas de WEC Inc.
    quedaron desde entonces bajo el control tecnológico
    de AT&T.

    XEROX

    Xerox es una de las marcas
    más conocidas en el ámbito empresarial. Se
    inicia el 22 de octubre de 1938, cuando Chester Carlson
    realiza la primera imagen xerocopia en su laboratorio. No resultó sencillo
    comercializar este nuevo invento, que ha revolucionado el
    mundo de la imagen, ya que no fue hasta el año 1947
    cuando la entonces denominada "The Haloid Company"
    adquirió los derechos para iniciar el desarrollo y
    comercialización de la "xerografía", el
    nombre original de la popular fotocopia. El cambio
    de nombre a Xerox Corporation no se hizo hasta el
    año 1961, año en que se comercializó
    la primera fotocopiadora automática de papel de uso
    normal, la exitosa Xerox 914.

    Xerox invierte todos los años el 6% de su
    facturación en I+D, y los centros que la
    compañía tiene en Palo Alto y en Grenoble han
    sido el origen de grandes inventos
    que han cambiado sustancialmente la vida en las oficinas en
    todo el mundo.

     

    Pedro Rubio Domínguez

     

    INSTITUTO EUROPEO DE

    GESTIÓN EMPRESARIAL

    ISBN-10: 84-689-7602-4

    Nº REGISTRO 06/21440

     © INSTITUTO EUROPEO
    DE GESTIÓN EMPRESARIAL

    Madrid, septiembre de 2007

     

     

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