1.
Introducción
2.
Concepto de relaciones
humanas
3. Relacion existente entre las relaciones
humanas y las relaciones
públicas
5. Cuáles son los factores que las
ponen en
funcionamiento
6. ¿Cuando nacio esta
disciplina?
7. La variedad de los
motivos
8. Ciclo
motivacional
9. El orden jerárquico de las
necesidades
10. La
personalidad
11. Las dimensiones de la
personalidad
12. El desarrollo de la
personalidad
13. Medio
ambiente
14. La dependencia de terceros y en el
trabajo
15. El
mando
16. La actitud
burocratica
17. La actitud
autocratica
18. La actuación
simpática
19. La actitud
democratica
20. Las
correlaciones
21. La
disciplina
22. Lideres y
jefes
23. Cabecillas y
caudillos
24. Tipos de
líderes
25. Ascendencia y
prestigio
26. Azar y
probabilidad
27. Las
comunicaciones
28. Personalidad del
jefe
29. Tipología
del jefe
30. Funciones del
jefe
31. Trabajo y
productividad
32. Trabajo y
juego
33. Caracteres del
trabajo
34. Incentivos y
motivaciones
35. Los
incentivos
36. El principio de las
primas
37. Incentivos
materiales
38. Las
motivaciones
39. Concepto de
motivo
40. La teoria de
los instintos
41. Concepto de las
relaciones
publicas
42.
La comunicación
43. Clases de
comunicaciones
44.
Interferencias
45.
Capacitación
46. Objetivos de la
capacitación
47.
Análisis de las necesidades de
capacitación
48. proceso para
toda la vida
49. La inestabilidad
de la ecuación
50. La eficiencia y la
eficacia
51. Operaciones de
tienda y trastienda
52. La
automatizacion
53. Caracteristicas de las
empresas automatizadas
54. La tecnologia y
los gerentes
55. Tecnologia y
estructura de la
organizacion
56. Las relaciones
públicas
57. Objetivos de las
relaciones
públicas
58.
Relaciones humanas y relaciones
públicas
59. Las bases de las
relaciones públicas: la filosofía, la ciencia y la
técnica
60. Democracia, libertad y
relaciones
públicas
61.
Concepto clásico de
empresa
62. Necesidades
económicas y necesidades sociales de las
empresas
63. Existencia de las
relaciones públicas independientes del respectivo
departamento o
asesoría
64.
Imagen
65. Ubicación de
las relaciones públicas en el organigrama
empresarial
66. Beneficios que aportan
las relaciones publicas a las
organizaciones
67. La comunicacion
de las relaciones
publicas
68.
Comunicaciones discriminadas o
personalizadas
69.Relaciones publicas
internas
70. Medios para
comunicar algo al
personal
71.
Conflicto en las relaciones
sociales
72. Relaciones públicas
externas
73. Relaciones
públicas
internacionales
74. Diversos
métodos
75. Código de etica
internacional de relaciones
publicas
76. La prensa como
público
77. La prensa como medio
para la realización de la campaña de relaciones
públicas
78. Método de
penetración de la
noticia
79. La publicidad y la
publicity
80.
Bibliografía
1. Introducción
Albert Schweitzer
Nació en Alsacia, 1875 (entonces Alemania),
hijo de un clérigo protestante, músico precoz,
estuvo considerado como uno de los más grandes
concertistas de todos los tiempos del órgano (que tocaba
desde los nueve años, era máxima autoridad en
Bach). Estudió filosofía y teología,
doctorándose en filosofía (Kant). Tras su
doctorado en teología, al enterarse de que la Sociedad de
Misiones Evangélicas buscaba médicos voluntarios
para ejercer en Gabón, en plena selva virgen del
África Ecuatorial, dimitió como profesor
universitario y erudito director del seminario y
estudio medicina, carrera
que terminó en 1911. Llego a Gabón en 1913. A
orillas del río Ogone, donde inició las obras del
hospital que lo haría célebre, y en donde
permaneció hasta su muerte en
1965.
Premio novel a la paz – Practicó sin
vacilación, en medio de las grandes convulsiones del
mundo, la filosofía de la fraternidad, defendió un
principio ético universal como base del progreso y capaz
de armonizar las acciones con
el pensamiento
del hombre
civilizado. "yo soy una vida que quiere vivir en medio de otras
vidas que igualmente desean vivir", sentenció resumiendo
su concepción del mundo.
La personalidad y
la obra de Albert Schweitzer se situó al margen de los
"poderes terrenales", en el azaroso camino de la
filantropía y la entrega a los demás como
imperativo moral.
2. Concepto de
relaciones humanas
Las Relaciones
Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos,
basados en ciertas reglas aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de
la
personalidad humana.
Las Relaciones
Públicas por su parte, buscan insertar a la
organización dentro de la comunidad,
haciéndose comprender, tanto por sus públicos
internos como externos, de sus objetivos y
procedimientos
a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes
mediante la concordancia de sus respectivos intereses.
3. Relacion existente entre
las relaciones
humanas y las relaciones públicas
Existe una gran confusión entre estas dos
disciplinas, e inclusive, en los programas de
estudio de algunas instituciones
se las menciona como si fueran análogas o tuvieran la
misma significación.
El propio nombre de cada una de estas disciplinas ya nos
esta indicando una diferencia importante:
- Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres
humanos o personas - En las Relaciones
públicas se establecen relaciones entre las personas
(individuo) o una organización (grupo)
Quiere decir, que en las Relaciones Públicas uno
de los extremos de la relación es siempre un grupo.
Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos
extremos de la relación existe una persona
individual.
Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso
primeramente pasar por las Relaciones Humanas, en efecto es muy
difícil proyectar una imagen favorable
de la
organización si esta no conforma un grupo
homogéneo, en el que impera un sentimiento de
simpatía, colaboración y entendimiento entre sus
miembros. Toda bien planificada campaña de relaciones
públicas debe iniciarse con una intensa actividad de
Relaciones Humanas.
4. Porque estudiamos
relaciones humanas dentro de esta carrera
El administrador
para desarrollarse íntegramente debe trabajar para
administrar su propia empresa o ser
contratado para administrar la empresa de
otras personas, y el objetivo
fundamental de las empresas, de
cualquier tipo es rendir beneficios. Los propósitos
empresarios podrán analizarse hasta sus ultimas instancias
y siempre se llegará a la conclusión de que
progreso, desarrollo,
perfeccionamiento, modernización, organización, sistematización, etc.,
persiguen la finalidad de que la empresa rinda
beneficios y rinda cada vez más beneficios.
Como la empresa trabaja
con hombres, y como es de la materia prima
hombres de la que directivos y empresarios tendrán que
obtener la dinámica necesaria para la
consecución de ese objetivo,
conviene crear las mejores condiciones posibles para el logro de
esos objetivos.
Las Relaciones Humanas desde el punto de vista
empresario deberá facilitar al personal la
comodidad física
y espiritual, la familiarización y la sociabilidad para
lograr el rendimiento.
El Directorio sabe que sus subordinados poseen sin
excepción una personalidad.
Esta personalidad es propia y distinta en cada caso y son
más complejas y numerosos que los perfiles de una
máquina. Si el Jefe reconoce que no puede trabajar sin
conocer a fondo los útiles, máquinas y herramientas
más aún reconoce la obligación que tiene de
familirizarse con las personas que componen las herramientas
activas más importantes dentro de la estructura. A
esa familiarización se llega nada más que por las
vías de las Relaciones Humanas.
5.
Cuáles son los factores que las ponen en
funcionamiento
Son sin excepción factores de Comunicación. Es fácil comprender la
imposibilidad de tender un puente de Relaciones Humanas entre dos
puntos que no se comuniquen.
Qué nos enseña las Relaciones Humanas en
las Empresas:
- En primer lugar enseña humildad: El
empresario ha comprendido que depende desde el más
humilde de sus subordinados para el mejor funcionamiento de su
empresa, o sea, para el mayor rendimiento, que es su
máximo objetivo.
¿Cómo se da esto?
- El empresario debe descender ligeramente y tenderles
una mano. - Los que tienen autoridad
deben estar a la vista de los empleados. - Deben hablar el mismo lenguaje que
los empleados, esto no significa descender a los defectos de la
dicción del obrero sino poner al alcance de éste
los medios para
que el lenguaje
del trabajador mejore.
- El Comportamiento humano: El buen trato con los
semejantes, respetando las opiniones de los subordinados.
Así el problema de la convivencia se reduce a los
términos del respeto
reciproco que es uno de los engranajes esenciales de las
Relaciones Humanas.
Todo este mecanismo se torna más viable cuando
mayor es el grado de cultura
general de las partes, por eso es importante que la empresa
propicie la elevación cultural de sus integrantes que
así tarde o temprano contará con un material
más humano y más rico.
6. ¿Cuando nacio
esta disciplina?
Hay Relaciones Humanas desde que hay seres humanos, que
desde el comienzo. Los hombres se han dado cuenta que se
necesitaban mutuamente primero para poder
sobrevivir más luego, con el correr del tiempo para
relacionarse unos con otros y vivir en sociedad.
Todos los días y a toda hora, se viven las
Relaciones Humanas, lo único nuevo es que su importancia
ha sido finalmente comprendida y acerca de ellas se comienza a
hablar, cada vez más.
El conocimiento y
comprensión de las relaciones públicas debe empezar
con el
conocimiento del hombre como
ser individual.
De manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una
persona a
actuar de determinada manera o, por lo menos, que origina una
propensión hacia un comportamiento
específico. Ese impulso a actuar puede ser provocado por
un estímulo externo (que proviene del ambiente) o
puede ser generado internamente en los procesos
mentales del individuo. En este aspecto, motivación
se asocia con el sistema de
cognición del individuo.
Los actos del ser humano son guiados por sus
conocimientos (lo que piensa, sabe y prevé). Sin embargo,
preguntarse por qué actúa de esta o de aquella
manera corresponde al campo de la
motivación. Para responder qué es la
motivación, debe apelarse a los conceptos de fuerzas
activas e impulsoras, traducidas por palabras como deseo y
rechazo. El individuo desea poder, status
y rechaza el aislamiento social y las amenazas a su autoestima.
Además, el análisis motivacional especifica una meta
determinada, para cuya consecución el ser humano gasta
energías. Si desea poder, por ejemplo, compromete sus
esfuerzos, su tiempo y su
naturaleza,
para ser presidente de la república; si desea obtener
status, ingresar al club adecuado; si rechaza el aislamiento
social, huye de los amigos y conocidos que puedan llevarlo a
apoyar una causa social impopular; si rechaza las amenazas a su
autoestima,
evita situaciones en que su competencia
intelectual pueda cuestionarse.
En lo que atañe a la motivación, es obvio pensar que las
personas son diferentes: como las necesidades varían de
individuo a individuo, producen diversos patrones de
comportamiento. Los valores
sociales y la capacidad individual para alcanzar los objetivos
también son diferentes.
El ciclo motivacional comienza cuando surge una
necesidad, fuerza
dinámica y persistente que origina el
comportamiento. Cada vez que aparece una necesidad esta rompe
el estado de
equilibrio del
organismo y produce un estado de
tensión, insatisfacción, inconformismo y
desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un
comportamiento o acción capaz de descargar la
tensión y liberarlo de la inconformidad y del
desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, el individuo
satisfará la necesidad y por ende descargara la
tensión provocada por aquella. Una vez satisfecha la
necesidad, el organismo retorna a su estado de
equilibrio
anterior y a su manera de adaptación al
ambiente
Estimulo interno Tensión Acción
En el ciclo motivacional descrito anteriormente, la
necesidad se ha satisfecho. Una vez satisfecha la necesidad, deja
de ser motivadora de comportamiento, puesto que ya no causa
tensión o inconformidad.
9. El orden
jerárquico de las necesidades
MASLOW elaboro una teoría
de la motivacion con base en el concepto de
jerarquía de necesidades que influyen en el comportamiento
humano. Maslow concibe
esa jerarquía por el hecho de que el hombre es
una criatura cuyas necesidades crecen durante su vida. A medida
que el hombre
satisface sus necesidades básicas, otras mas elevadas
ocupan el predominio de su comportamiento. Las necesidades tienen
la siguiente jerarquía.
- Necesidades fisiológicas: aire, comida,
reposo, abrigo. etc. - Necesidades de seguridad: protección contra el
peligro y las privaciones - Necesidades sociales: amistad,
pertenencia a grupos
etc. - Necesidades de estima: reputación,
reconocimiento, autorespeto, amor,
etc. - Necesidades de autorealizacion:
realización del potencial, utilización plena de
los talentos individuales, etc.
Esta jerarquía de necesidades presenta una
configuración piramidal
Necesidad
de
autorealización
Necesidad de estima
Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
Necesidades
fisiológicas
Además, las necesidades, los valores
sociales y las capacidades en el individuo varían con el
tiempo.
No obstante esas diferencias, el proceso que
hace dinámico el
conocimiento es semejante en todas las personas. Es decir, a
pesar de que los patrones de comportamiento varían, el
proceso que
los origina es básicamente el mismo para todas las
personas. En ese sentido, existen tres premisas que hacen
dinámico el comportamiento humano.
- El comportamiento es causado: Existe una
causalidad del comportamiento. Tanto la herencia como
el ambiente
influyen de manera decisiva en el comportamiento de las
personas, el cual se origina en estímulos internos o
externos. - El comportamiento es motivado: En todo
comportamiento humano existe una finalidad. El comportamiento
no es casual ni aleatorio, siempre está dirigido u
orientado hacia algún objetivo. - El comportamiento está orientado hacia
objetivos: En todo comportamiento existe un impulso, un
deseo, una necesidad, una tendencia, expresiones que sirven
para indicar los motivos del comportamiento.
Si las suposiciones anteriores son correctas, el
comportamiento no es espontáneo ni está exento de
finalidad: siempre habrá en él un objetivo
implícito o explícito.
LA PERSONA
Causa deseo comportamiento
En general, la teoría
de Maslow
presenta los aspectos siguientes:
- Una necesidad satisfecha no origina ningún
comportamiento, solo las necesidades no satisfechas influyen en
el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de objetivos
individuales. - El individuo nace con un conjunto de necesidades
fisiológicas que son innatas o hereditarias. Al
principio, su comportamiento gira en torno de la
satisfacción cíclica de ellas (hambre, sed,
sueño, etc.) - A partir de cierta edad, el individuo comienza un
largo aprendizaje de
nuevos patrones de necesidades. Surge la necesidad de seguridad
enfocada hacia la protección contra el peligro, contra
las amenazas y contra las privaciones. Las necesidades
fisiológicas y las de seguridad constituyen las
necesidades primarias, y tienen que ver con su
conservación personal. - En la medida que el individuo logra controlar sus
necesidades fisiológicas y de seguridad, aparecen lenta
y gradualmente necesidades mas elevadas: sociales de estima y
de autorealizacion - Las necesidades mas bajas (comer, dormir) requieren
un ciclo motivacional relativamente rápido, en tanto que
las más elevadas necesitan uno mucho mas
largo.
Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro
ser interior, la suma total de nuestras características. Este último aserto
es muy importante, pues implica que es posible inventariar y
analizar las características habituales, lo cual es
cierto. Un hábito puede adquirirse y también
modificarse. Desde luego, nuestras características
habituales raramente son estáticas. Diariamente
añadimos o sustraemos nuevas modalidades a las
mismas.
Algunos de estos cambios se realizan conscientemente;
otros, inconscientemente
11. Las dimensiones
de la personalidad
El extravertido: se orienta hacia el mundo
externo. Es característico que se vuelque hacía
afuera y que espontáneamente le interese más
reestructurar su medio que analizar los efectos de éste
sobre su ser interior. Tiene impulsos vigorosos y se consagra con
entusiasmo a la realización de tareas.
El introvertido: representa la condición
inversa del extravertido, se orienta hacia el mundo interior de
la psique; tiende a mostrarse tímido, retraído e
inhibido en las relaciones sociales. El introvertido es
generalmente un individuo introspectivo y, por eso mismo, le
interesa mucho más el mundo de las ideas que los asuntos
prácticos.
12. El
desarrollo de
la personalidad
Las fuentes
básicas del desarrollo de la
Personalidad son la herencia y el
ambiente.
Personalidad=herencia x ambiente. Estos dos
factores causales no se adicionan sino que se relacionan como
multiplicador y multiplicando. Si alguno de ellos tuviese el
valor o, no
habría personalidad.
Hay partes del contenido de la personalidad que
están mas sujetos que otros a la herencia o a la
influencia del ambiente y el
aprendizaje.
La herencia y el ambiente, son así, coextensivas
en el tiempo, actuando desde el primer momento, en una
inseparable interacción, los científicos concuerdan
de que no hay ningún rasgo ni cualidad que sea
exclusivamente hereditaria o exclusivamente ambiental en su
origen.
herencia o predisposiciones heredadas
La personalidad no se hereda directamente. Lo que se
hereda es una predisposición a desarrollarse en ciertos
aspectos.
Aprendemos ciertas actitudes, y
prácticas culturales más fácilmente que
otras debido, simplemente, a la existencia de capacidades
genéticas que nos capacitan para ellos.
La herencia influye en la determinación de unos
rasgos más que en el de otros y es quizá más
evidente en las características físicas, aunque
también cumple una función decisiva en las
tendencias primarias de reacción, como nivel de actividad,
sensibilidad y capacidad de adaptación. La herencia no
solo proporciona las posibilidades del desarrollo y conducta,
características de la especie, sino que es también
el origen de las diferencias individuales.
También debemos distinguir entre lo heredado y lo
innato.
- Lo heredado es lo que depende de las células
reproductivas, de los padres en el momento de la
fecundación. - Lo innato es lo que depende del seno
materno. - Lo innato es más amplio que lo heredado. Todo
lo que está presente en el momento del nacimiento, es
innato.
El medio ambiente
es el segundo factor fundamental en la construcción de la personalidad y se
podría considerar al seno materno como perteneciente a
él.
Podríamos, entonces afirmar, que el medio ambiente
empieza a ejercer su influencia aún antes del
nacimiento.
El hombre puede ser definido, de una manera breve como
"un ser como los demás en el mundo". Es imposible aislar
al hombre del mundo de las personas y de las cosas que lo rodean,
desde su llegada a este mundo.
Vivir significa estar en relación.
El medio ambiente es el conjunto de los estímulos
provenientes del ambiente físico y social que afectan al
sujeto. También cuando dormimos, seguimos dando y
recibiendo del ambiente en que vivimos.
Dentro de lo que definimos como medio ambiente
encontramos:
- La cultura:
para pasar de la influencia heredada a la aprendida, la
personalidad de un individuo también depende de las
circunstancias de su vida. Sea que se críe en una ciudad
o en otra, que críen en un ambiente urbano o rural, en
clase socio económica alta o baja.
La cultura determina ampliamente las experiencias que
una persona posee, las frustraciones y ajustes que debe enfrentar
y las normas de
conducta que
se le exigen. Cada cultura posee sus valores
distintivos, su moral, y sus
formas de comportamiento.
Así la cultura influye en la personalidad porque
impone muchas de las características que una persona va a
adquirir. El proceso de adquirir los rasgos de personalidad que
son típicos de los miembros de una cultura particular, se
denomina socialización.
La cultura moldea la personalidad, porque proporciona
soluciones ya
preparadas y ensayadas. Para muchos de los problemas de
la vida. La cultura se convierte con el tiempo en un modo de
vida.
- La familia: Como
factor dominante del ambiente durante los años tempranos
de la vida del individuo, cuando su personalidad se esta
moldeando con mayor rapidez, la familia
es el principal agente en el proceso de
socialización.
El poder de la familia
para moldear la personalidad es sumamente fuerte en la mayor
parte de las culturas con: Calor
familiar, Aprendizaje en la
familia,
Actitudes de
los padres, Imitación.
14. La dependencia de terceros y en el
trabajo
Fuera del hogar, el niño entra a un grupo o
grupos
sociales más o menos organizados donde cada individuo
debe encontrar un lugar. El lugar que ocupará, ya sea
dominante o sumiso, en la brillantez o en la sombra,
dependerá hasta cierto punto de las cualidades que ya
tenga. Depende también de lo que el grupo desea de
él y en donde produce la tensión menor y la
satisfacción más grande. Muy pronto toma un
papel que
mucho tiene que ver con la dirección de su desarrollo
posterior.
Una vez que se le ha asignado su papel, se le
anima a hacer su parte y una de dos: o gana satisfacción
en hacerlo o encuentra el mínimo de tensión en su
camino. Los rasgos habituales se forman así. Hacemos lo
que esperan de nosotros y repetimos lo que nos da
aprobación social.
Todas las personas tienen siempre dependencia de otras
personas o grupos de
personas para sobrevivir, pero más aún tienen
dependencia del trabajo, como medio para conseguirse un lucro
como también como manera a desarrollarse como persona o
como profesional.
Ocasionalmente una persona se obliga a sí mismo a
dejar un papel, y cambiarlo por otro, pero lo hace en contra de
la presión social.
Algunas de las actividades de un individuo, son de su
propia elección, pero la mayoría es
impuesta.
Con la demostración de que las fuerzas sociales
pueden cambiar el curso del desarrollo de la personalidad de un
individuo, algunas veces en forma muy dramática, no es
extraño que algunos están listos para declarar que
la personalidad es el producto
enteramente de su medio ambiente soc
Concepto
Es la "Actitud que
asume una persona que directamente gobierna a otras
personas".
Definido así este concepto es sumamente amplio
porque abarca tanto al director de una empresa como al capataz de
una planta industrial; al jefe de una oficina que
dirige a un grupo de empleados subalternos y al director de una
escuela que
gobierna a un grupo de maestros.
Mando es: Lograr que las cosas se hagan a
través de otras personas, dando ordenes e
instrucciones.
El mando no crea equipo su presencia es imprescindible
ya que la respuesta de sus subordinados es la evasión y
dispersión; tiende a provocar la insubordinación,
solo superada por temor.
En consecuencia podemos decir que en la empresa mandar
es:
Esto es estrictamente preciso para conseguir con ellos
el uso más eficiente y económico de los materiales
maquinarías espacio y tiempo.
La actuacion del jefe
Hemos dado el nombre genérico de jefe a todo
aquel que ejerce autoridad sobre otras personas cualquiera que
sea el nivel o la categoría del mando.
Esa Autoridad puede aplicarse a un solo subordinado, o
bien a todo el grupo. Se trata siempre de relaciones
interpersonales, cuya acción puede ejercerse
según los siguientes principios:
- Principio de autoridad
- Principio de igualdad
- Principio de subordinación
No todos los jefes actúan de la misma manera,
puesto que ello depende de las tendencias y el temperamento de
cada cual. Hay personas que entran fácilmente en contacto
con los demás y ganan su confianza, sin haber
distinción de clase o de jerarquía. Para otras, en
cambio, sus
relaciones solo son posibles con las de su propia clase o las que
pertenecen a su propio medio social. No faltan tampoco aquellas
que prefieren el contacto con personas a las cuales considera
inferiores, porque pueden satisfacer sus tendencias a la
dominación, ya que en el fondo se trata casi siempre de
individuos con el complejo de inferioridad
16. La
actitud
burocratica
Consiste en regirse exclusivamente por normas
rígidas establecidas por los reglamentos de la
institución, con lo que quedan a salvo la seguridad y su
responsabilidad personal como jefe. Los hombres de
esta clase tienen poco contacto con su gente por lo cual muestran
escaso interés.
Las comunicaciones
son de carácter oficial y con frecuencia por
escrito.
He caracteriza por motivar, principalmente la necesidad
de asegurarse el prestigio y el poder. Los Individuos que
actúan de esta forma tienen un gran concepto de su
personalidad. Son tipos de carácter egocéntricos y
que, en el fondo, solo buscan prestar servicio a su
yo personal. El jefe autocrático exige una obediencia
ciega de sus subordinados, cuyas necesidades y sentimientos no le
interesan mayormente.
Tiene como motivación el interés
por cada uno de los subordinados. Es una actitud casi paternal
del jefe, quien trata de desarrollar en ellos sus
potencialidades, estimula sus ambiciones de progreso y otorga
recompensas adecuadas pero escapa de aplicar sanciones y castigos
según los casos.
Se caracteriza por estar concentrado en el
interés del grupo. El jefe democrático aspira el
perfeccionamiento del equipo al cuál dirige. Se integra
con él en forma igualitaria y solo le exige una sincera
cooperación.
Debemos partir del principio de que jefe y subordinado
son dos entes correlativos. Ninguno de ellos puede existir sin el
otro. No es posible que haya un jefe sin un subordinado, ni un
subordinado sin un jefe.
La idea de maestro implica la de alumno, y este implica
la de aquel.
Esa correlación tiene una importancia capital en la
vida empresaria
Basta una pequeña alteración del
comportamiento de uno de los miembros del binomio para que se
produzca también una alteración en la conducta del
otro. La repercusión de la conducta del uno sobre la del
otro puede tener, en determinados casos, consecuencias
benéficas, pero es posible que acarree también
consecuencias funestas como reacción a disposiciones
absurdas, a ordenes injustas, o bien por la acción de
simples palabras hirientes.
No debemos olvidar que en el fondo del inconsciente
anidan las grandes virtudes del alma:
la caridad, la piedad, la consideración, la
generosidad, la abnegación y el sacrificio y a su lado se
enroscan la serpiente de la envidia, de los celos, del rencor,
del odio y de la sed de venganza. Las puertas del inconsciente
son así sumamente vulnerables.
Basta un acto, un gesto o una palabra para que se rompan
y despierten entonces las bestias dormidas.
Las modalidades individuales
En las relaciones con nuestros semejantes, en la vida
cotidiana, solemos tomar en cuenta determinadas actitudes y
rasgos para caracterizar a las personas con las cuales entramos
en contacto. Esto es porque cada ser humano se manifiesta
exteriormente por una serie de formas expresivas.
Estas formas expresivas, que constituyen las modalidades
individuales, pueden ser de diversas índoles: gestos,
mímica, reflexiones de la voz, actitud corporal, forma de
caminar, entre otras.
Todas estas modalidades pueden agruparse en dos grande
categorías, de acuerdo con la actitud que adopta el sujeto
con respecto a sus semejantes y con la vida:
- La Actitud Objetivista
- La Actitud Egocéntrica
- La Actitud Objetivista: Adaptación a las
circunstancias, es decir, por una acomodación serena a
la situación imprevista, sin desplantes, sin explosiones
de ira o de desesperación. El individuo se da al mundo,
o como dice Kunkel, cuando hace algo lo lleva a cabo por el
interés en la cosa misma. Trata de servir y no solamente
de ser servido. - La Actitud Egocentrica: Es un servicio al
yo, es decir, al sujeto. El individuo egocéntrico, trata
siempre de satisfacer su propia estimación. Cuando
realiza una buena acción no lo hace por la acción
misma, sino para recibir una alabanza o un aplauso. Se puede
decir que todos sus pensamientos giran en tomo de sí
mismo.
Algunos ejemplos de modalidades
individuales
con sus formas opuestas
Actitud Amable———-Agresiva Actitud
Controlada—–Impulsiva
Actitud
Cortés———–Despectiva Actitud
Sumisa———Dominadora
Actitud Tímida———–Audaz
Actitud Alegre———–Triste
Actitud Modesta———Vanidosa Actitud
Altruista——-Egoísta
Actitud Humilde———Arrogante Actitud
Compasiva—–Cruel
Todas estas manifestaciones exteriores, actitudes y
modalidades pueden, corresponder o no a la verdadera estructura de
la personalidad, es decir, que existe la posibilidad de que sean
fingidas.
Por esto más de una vez nos equivocamos en la
vida diaria al juzgar a las personas por las meras apariencias.
De ahí que si queremos conocer la verdadera personalidad
de los sujetos, para una adecuada adaptación laboral o la
apropiada orientación profesional, debemos someterlos a
pruebas
objetivas cuya técnica corresponde a los
especialistas.
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