Responsabilidad Social Empresaria (y cooperativa en particular) (página 2)

Responsabilidad Social de la Empresa
Cooperativa.

A estas reflexiones sobre la gestión
empresaria socialmente responsable en general, queremos destacar
y agregar especialmente, la responsabilidad social empresaria de nuestras
cooperativas
(RSEC).

Y, si bien entendemos que a dichas reflexiones y
propuestas precedentes le caben y son atingentes a cada empresa
cooperativa, resulta ciertamente admirable en este
momento, cuando la cuestión de la RSE esta cobrando
creciente interés y
compromisos, reproducir la prospectiva al respecto de los
objetivos de
la histórica primera cooperativa de los justos pioneros de
Rochdale ya en el año 1844, exactamente el día 24
de Agosto de dicho año.

Y estos objetivos son: "1) Abrir un almacén
para la venta de
aprovisionamiento, vestimentas para asociados y familiares.; 2)
Adquirir o edificar cierto número de casas para
destinarlas a los miembros cooperativos que deseen ayudarse
mutuamente para mejorar su condición doméstica y
social; 3) Iniciar la manufactura de
los productos que
la institución considere convenientes para su uso por los
asociados que se hallaren sin trabajo, o de
los que tuvieran que sufrir reducciones considerables en sus
salarios; 4) Con
el fin de dar a los cooperarios y sus familias más
seguridad y
bienestar, la cooperativa adquirirá o tomará en
arriendo tierras, las cuales serán cultivadas por los
cooperativitas sin trabajo o cuyo trabajo esté mal
remunerado; 5) Cuando sea posible, la cooperativa
procederá a organizar las fuerzas de la educación, la
producción, la distribución; en otros términos,
establecerá una comunidad de
naturales de la región la que se sostendrá por sus
propios medios y en la
cual los intereses serán comunes.

Con esta perspectiva la cooperativa acudirá en
ayuda de otras cooperativas para establecer comunidades
semejantes".

Como vemos, desde su propio origen y evolución histórica, con su peculiar
desempeño y perfomance, las
prácticas cooperativas auténticas pusieron un
énfasis especial en todo lo concerniente a la responsabilidad
social y, no solo a lo reseñado sino a aspectos tales
como Vg., ingreso a la cooperativa en base a las cualidades
morales del solicitante (Raiffeisen, 1818-1888 padre de las
cooperativas de crédito
agrícola), precios
justos, calidad, cantidad
y medida justas, pagos de contado para abaratar gastos de
contabilidad,
etcétera.

Todo esto fue coronado alcanzando la alcurnia de
principio cooperativo liminar en la histórica Conferencia de la
Alanza Cooperativa Internacional que tuvo lugar en Manchester
durante el año 1995 ppdo.. En efecto, este principio
alcanzó su `cenit´ en esa proclamación
-sin verborragias, tautologías ni eufemismos- y en estos
términos: "interés por la comunidad"
!!

En este 2007, la Alianza Cooperativa Internacional con
motivo y en ocasión del 85º Día Internacional
de la Cooperación y en el 13º Aniversario de las
Cooperativas establecido por la ONU propuso y se
propuso como clave: `los principios y
valores
cooperativos para la responsabilidad social
empresarial´.

Ahora bien, para el Sector Cooperativo la RSE no se
agota ni debe agotarse allí. En efecto, con un pragmatismo
avanzado nos debemos determinar decididamente a captar inversiones
para que aumente el empleo y
disminuya la
pobreza…en pos del mejor mediano y largo plazo
posibles.

Pero cómo..? bueno, I) Convirtiendo
en Objetivo
nacional, supranacional de la ACI y de la
Organización de los Estados Americanos (OEA) y del
Mercosur, la
Educación, Información, Capacitación, Promoción, Fomento y Conocimiento
Cooperativos; II) Aumentando la competitividad
en el marco axiológico de los valores y
principios cooperativos para combatir y reducir la pobreza; III)
Logrando fuertes inversiones productivas; IV) Dando un postergado
e importante salto al desarrollo; V)
Acentuando con neutralidad, institucionalidad y pensamiento
propio la irrelevancia de modelos e
ideologías en esta meta solidaria de modernización
para el bienestar de la inclusión; VI) Operativizando la
exigencia de potenciar cuanto favorezca al desarrollo de la
actividad empresarial de las cooperativas; VII) Perfeccionando o
creando los programas y
sistemas que
estimulen (con beneficios, seguridad y prospectivas) en las
cooperativas y asociativismos cooperativos el incremento de los
recursos
financieros propios; VIII) Fortaleciendo las garantías de
los asociados y de los terceros en sus relaciones asociativas y
económicas con las cooperativas; IX) Profesionalizando la
gestión y, simultáneamente ampliando los mecanismos
de control sobre la
misma; X) Aceptando con pragmatismo las realidades del mercado abriendo
las posibilidades Vg., favoreciendo y facilitando a determinadas
clases de cooperativas la realización de operaciones con
terceros no asociados, integraciones y alianzas estrategias,
situacionales e iterativas con personas físicas o
jurídicas de otro carácter y naturaleza
& mixtas, dentro y fuera de su propio país logrando
reconocimientos e incentivos
recíprocos.

Conclusiones, referencias y
propuestas:

Después del ejemplo cooperativo sobre RSEC
institucionalizado en Manchester en 1995, en Davos se
reunió a la elite empresarial mundial y este evento tuvo
como eje la pobreza y las responsabilidades de los gobiernos
ricos y de las empresas. La Organización de las Naciones Unidas
lanzó un Pacto Global, que obliga a las empresas a diez
principios referidos a los derechos humanos,
el trabajo y
el medio ambiente. La
Unión
Europea publicó un libro verde
cuyo objetivo es "lanzar un gran debate sobre
cómo la Unión Europea puede promover la
responsabilidad social empresaria, tanto en Europa como a
nivel internacional".

Inglaterra es uno de los países que implementaron
un ministerio para ello. Sus empresarios crearon una
organización: ` La Empresa en la Comunidad´
presidida por el
príncipe de Gales e integrada por 700 empresas y otras
1600 ya trabajan con ella. Hay entidades similares en muchos
países. Se multiplican los programas formativos y en
Internet sobre la
RSE. 

A propósito, el Grupo
Cooperativo del Reino Unido es destacado por ser uno de los
iconos más creíbles de la Gran
Bretaña. Sus esfuerzos están direccionados hacia:
A) El cambio
climático; B) La Inclusión Social; C) Evitar la
delincuencia;
D) La calidad de los alimentos y, E)
Una Cooperación moderna.

Con la propiedad y el
gobierno en manos
de los asociados cooperativos, este Grupo Cooperativo
Anglosajón ya ha donado más de 7,2 millones de
libras esterlinas, equivalentes al 2,8% de sus excedentes a las
comunidades con las que trabaja e ínter coopera. Y unos
3,6 millones más fueron recolectados por organizaciones de
dichas comunidades como resultado del apoyo y del ejemplo directo
del Grupo ingles.

En los premios World Business
entregados en el 2004, fueron reconocidos proyectos de RSE
a las empresas Amazon Caribbean en Guyana; una
iniciativa de la empresa de apicultura
comercial Honey Care Africa en Kenia;
así como la comunidad benéfica para la limpieza del
agua
desarrollada por la Fundación Bicentenaria Georg
Fischer.

Allí alcanzaron la fase final de los galardones
De Beers Consolidated Mines Limited
compañía que desarrolló un programa para la
lucha contra el SIDA, al igual
que la Cooperativa italiana de crédito
Federcasse, que ha puesto en práctica
proyectos de microfinanzas en Ecuador.

Igualmente, constituye un buen síntoma verificar
que empiezan a engrosar los fondos comunes que garantizan la
inversión en empresas éticas. Por
ejemplo, ha sido muy exitoso el nuevo índice ético
nórdico lanzado para empresas de Estocolmo, Oslo, Helsinki
y Copenhague. No se incluyen en él las empresas
que venden armas, tabaco, alcohol,
pornografía o las industrias del
juego. También en Estados Unidos
han crecido las inversiones en el Domini 400 Social Index y otros
similares.

¿Se trata de actitudes o
acciones
efímeras, o hay algo más profundo? Todo parece
indicar que, tras estos desarrollos, existe una gran demanda social
y global.

En primer lugar, hay una sociedad civil
cada vez más articulada y participativa que demanda
cohesionadamente por exigentes estándares éticos.
Así como lo exigen a los líderes políticos
ahora también a los responsables empresarios y
sindicales.

Es que no basta que una empresa
cumpla con la ley para
considerarla socialmente responsable. La empresa privada es un
actor decisivo de la economía; sus conductas impactan a
todos. Se le pide comportamientos responsables con los
consumidores, empleados, medio ambiente, e involucrarse con la
comunidad. Handy (Harvard Business Review) sugiere: "Las empresas
deberían tomar el liderazgo en
áreas como el medio ambiente y la sustentabilidad social,
en lugar de dejar siempre que las pongan en la
defensiva". 

Los consumidores también han encontrado otros
modos activos y
creativos para exigir RSE. Juzgan a las empresas por los mensajes
que transmiten con sus hechos, y ello esta incidiendo sobre sus
decisiones de compra y su fidelidad. Son cada vez más
exigentes. No se conforman con la mera publicidad
institucional. Como previene Ogilvy, ella les resulta en muchos
casos "pomposa, autosuficiente, escandalosa y fatua". Juzgan
según los vínculos de la empresa con "causas"
concretas. Un tercio de los consumidores de los Estados Unidos da
mucha importancia, en el momento de comprar, a la relación
de la empresa con el medio ambiente y los valores
éticos. 

Una tercera presión
viene de los pequeños inversores. Tienen sus motivos. La
quiebra de Enron
les sustrajo casi 50.000 millones de dólares. Casos
posteriores, como WorldCom, Parlamat y otros, mostraron la
insuficiencia de los controles, los riesgos de
corrupción
empresaria, la debilidad de la formación ética de
directivos, gerentes y otros. Junto a nuevas leyes, han pedido
un nuevo enfoque de la educación
empresarial. 

Asimismo, empiezan a engrosar los fondos que garantizan
la inversión en empresas éticas. Por ejemplo, ha
sido muy exitoso el nuevo índice ético
nórdico lanzado para empresas de Estocolmo, Oslo, Helsinki
y Copenhague. No se incluyen en él las empresas que venden
armas, tabaco, alcohol, pornografía o las industrias del
juego.
También en Estados Unidos han crecido las inversiones en
el Domini 400 Social Index y otros similares.

Todos ellos –sociedad
civil, consumidores, inversionistas– están pidiendo
informes sobre
la acción
social y ambiental de las empresas. Hay un boom de esos
informes.

La dirección es hacia el crecimiento de este
tipo de demandas. Una encuesta de
Delloitte y Euronext a responsables de fondos de inversión
y analistas financieros en Europa concluye que la mayoría
estima que el buen desempeño medioambiental y social de la
empresa influirá con fuerza, en el
futuro, su marca y
reputación, su rendimiento económico y su valor de
mercado.

Un comportamiento
socialmente responsable tiene otros efectos virtuosos.
Así, una empresa ética tiene mejores chances de
atraer personal de
más calidad y compromiso. Una empresa que promueve en su
personal la realización de trabajo voluntario por la
comunidad tendrá un mayor rendimiento productivo del mismo
modo que se identificara más con ella.

Por todos estos factores, la responsabilidad social
aparece como una clave de la competitividad y para nada
incompatibles.

No faltan riesgos. Uno es que todo quede en discurso. Ello
entraría en conflicto con
las crecientes exigencias de medición de la responsabilidad empresarial.
Otro es convertir el tema en una oficina
más de la empresa: "burocratizarlo" o meramente
`marketinero´.

La exigencia es lograr gradual y paulatinamente que cada
área de cada empresa practique responsabilidad social.
Otra amenaza es que haya incoherencia entre el afuera y el
adentro. La responsabilidad debe empezar por actuar
éticamente respecto del personal de la misma empresa,
dándole oportunidades de desarrollo y creando un clima de respeto y
confianza. En esa línea se hallan nuevos programas como
los que tienden a tener muy en cuenta su familia, factor
decisivo en su vida, y tratan de ayudarlo a equilibrar trabajo
familia, cultura y
recreación.

Sudamérica a través de un Mercosur
más fortalecido, dinámico y
`desprejuiciado´ necesita conscientizarse para
avanzar en RSE, verdadera clave con la que está a
distancia de los progresos internacionales.

A pesar de sus ingentes potenciales económicos,
buena parte de la población atraviesa graves problemas en
lo básico: el 41% vive en la pobreza, que afecta al 60% de
los niños,
y un tercio de los jóvenes está desocupado. Mueren
anualmente 198.000 niños por causas evitables ligadas a la
pobreza. Casi un tsunami anual. Se requieren políticas
públicas intensas, bien gerenciadas y transparentes que
encaren estos problemas, y que a ellas se sumen empresa privadas,
públicas y mixtas responsables con una sociedad civil
movilizada.

Por otra parte, está ascendiendo en la
región y en la Argentina la demanda de la sociedad civil y
de los consumidores por responsabilidad empresarial. En una
encuesta en Chile, la mitad de los consumidores la consideran el
principal factor para formarse una impresión de una
empresa, y el 75% dice que ha conversado en el último
año con sus cercanos sobre el comportamiento ético
de las empresas. En la Argentina, más del 50% indica que
estaría dispuesto a pagar más por productos de
empresas socialmente responsables, y 7 de cada 10 consultados
creen que esa responsabilidad crecerá cada vez
más.

Sobre nuestro continente es alentador conocer que, en
reconocimiento a sus logros, la Asociación de Cooperativas
y Mutuales de Seguros de las
Américas (AAC/MS) le concedió en el año 2006
ppdo. a "La Equidad
Seguros" de Colombia, el
primer premio de RSE. Esta expresión de cooperación
colombiana se viene distinguiendo a través de sus 37
años con buen funcionamiento y por brindar servicios de
protección a los segmentos mas vulnerables de la
población, por proyectarse a través de la
ejecución de su balance social en la
promoción y fomento del modelo
empresarial solidario, la preparación de los dirigentes,
la participación en cooperativismo
de las nuevas generaciones, la defensa del medio ambiente, el
protagonismo de la mujer, la
difusión del arte y el
folklore, el
estímulo a emprendedores-emprendimientos y el fomento del
deporte mediante
el incentivo del desarrollo de la empresa cooperativa en otros
sectores, geografías, bienes,
productos y servicios.

En Argentina, la Cooperativa Educacional Olga Cossettini
de Capilla del Monte y su Banco de Horas
Comunitarias fue beneficiada por el Premio Ashoka
2004.

Con la figura de un Banco de Horas Comunitarias, la
Cooperativa Educacional Olga Cossettini de Capilla del Monte en
la provincia de Córdoba, fue una de las primeras entidades
ganadoras del Premio `AShoka´ en Argentina, cooperativa que
se vio estimulada por este galardón y merced a él
logró:

* acuerdos y alianzas con otras organizaciones, el
municipio y el sector privado para implementar el
Banco de Capilla del Monte.

* inició un microemprendimiento que representa 30
puestos de trabajo.

* inauguró el Campus Capilla de la Universidad
Nacional de Litoral con la metodología Banco de
Horas: la familia de
cada estudiante se asocia al Banco y paga el equivalente a $ 15
mensuales en
compromisos de trabajo.

* obtuvo 40 computadoras
para equipar la escuela y el
campus, 10 de ellas se instalaron en un cybercafé y son
utilizadas por los socios del Banco.

* recibió más de $ 100.000 para invertir
en el Banco, esto le permite extender el servicio
educativo a más de 250 niños, talleres de formación
laboral para 50 jóvenes y la educación
superior de 75 personas de la localidad.
El Banco de Horas Comunitarias tiene como objetivo brindar a la
comunidad servicios educativos inspirados en los principios
pedagógicos de las hermanas
Cossettini, tendiendo a que sean accesibles a los sectores
socioeconómicos más vulnerables.

Las actividades de la Cooperativa se centran en
gerenciar y sostener una escuela alternativa que tiene 50 alumnos
de nivel inicial y primario con orientación al arte.
Para hacer frente al costo educativo
de sus hijos, los padres participan de este Banco de Horas. En
él existen una serie de actividades necesarias para el
funcionamiento de la escuela (jardinería, mantenimiento,
limpieza, trámites, organización de eventos,
realización de materiales
didácticos) cuyo valor hora era de $ 3. Los adultos pueden
ofrecer su trabajo, acumulando el valor hora que puede ser
utilizado para los servicios o productos que ofrece la
Cooperativa.
Además de un importante incremento en la captación
efectiva de recursos, el mayor impacto social que tiene esta idea
es que las familias de menores recursos económicos acceden
a una educación de alto nivel pedagógico.
Además, al fomentar el intercambio de bienes y servicios
dentro de la propia comunidad, facilita la cobertura de las
necesidades básicas aunque las personas no dispongan de
dinero en
efectivo.

Nosotros, reconociendo a las hermanas Cossttini,
adicional y concomitantemente podemos proponernos otros objetivos
para `materializar´ cada responsabilidad social
empresaria conforme cada circunstancias Vg.,trabajo decente,
seguridad alimentaria, educación para todos; investigación, estudios y acciones en
contra de todo terrorismo y
subversión; en contra de toda discriminación y a favor de una
pro-inmigración; contra el narcotráfico y el contrabando;
estudio, comprensión y hospitalidad para todas las otras
culturas del `urbe et urbis´; explorar
metodologías creativas para lograr reservorios
estratégicos y apropiados que permitan no desperdiciar ni
una sola gota de excedentes de lluvias, inundaciones, deshielos,
nevadas, desalinizaciones, ni hídricos de ninguna
naturaleza; alcanzar crecientes disponibilidades de proyectos y
programas para energías
alternativas aprovechando nuestros vientos, el sol, la
energía del mar, de cataratas y toda posibilidad
semejante; acciones para el flagelo de la `soledad´
de sólos y solas preferentemente en los segmento mas
vulnerables de niños y ancianos, inicialmente; auspiciar
el amateurismo deportivo; la cultura vial; recuperar el descanso
dominical; esclarecer sobre el alcance y el sentido de "autoridad",
"legitimidad", "democracia",
"ética", "equidad", "inclusión", "solidaridad",
"participación ciudadana", "absentismos de
los contribuyentes", " la paz" y, ciertamente tantos más
loables, posibles y deseables para la mejor convivencia y
armonía de cada comunidad local, regional, nacional e
internacional involucradas holisticamente en una dinámica iterativa cooperativa.

Ahora bien, sin perjuicio de lo relacionado en general,
para el cooperativismo genuino como vimos, este no es una
asignatura pendiente sino más bien palabras o
slogan nuevos para viejos problemas provocados y no
resueltos por otras prácticas económicas
financieras lucrativas, reprochables y ajenas a toda solidaridad,
a todos sus entornos.

Así entonces y para evitar que continúe
prevaleciendo la aculturación individualista,
egoísta, materialista, corrupta y confrontativa impuestas
por modelos e ideologías de triste y costosa memoria…(que insinúan reaparecer
…) ya es hora de recuperar el tiempo perdido
e impulsar este camino renovador que, en definitiva, implica
corresponder a la visión moral
bíblica de que debemos hacernos los unos responsables por
los otros con buenos padres de familia, buenos hombres de
negocios,
buenos habitantes, buenos ciudadanos, buenos vecinos pero, mejor
persona,
mejores personas, más justas, libres, hospitalarias,
cercanas, entusiastas, creativas y alegres.

En este sentido, como siempre, la cooperación
para el bien común ofrece, muestra,
demuestra y acredita un camino a seguir, por cierto un camino de
ida y vuelta porque cada persona humana, cada ciudadano, cada
consumidor, cada
usuario, cada proveedor, cada empresario,
cada sector, todos, tenemos, no se dude, derechos con deberes
correlativos y de tal manera, la responsabilidad social es un
asunto común que requiere un compromiso global para el
bien de todos los todos del todo social, para cada uno y para
cada cual.-

Roberto Fermin Bertossi