Reingeniería de la Auditoría interna y su incidencia en la gestión óptima de servicios municipales (página 6)
PREGUNTA NR 10: ¿ Es necesario que se aplique
la reingeniería al proceso de la
auditoría, como forma de convertir a esta
actividad en facilitadora de la gestión
de servicios
municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | TOTALMENTE DE ACUERDO | |
02 | DE ACUERDO | |
03 | EN DESACUERDO | |
04 | TOTALMENTE EN DESACUERDO | |
05 | NO SABE / NO OPINA |
PREGUNTA NR 11: ¿ Conoce y comprende la
importancia de la aplicación de una reingeniería de
la auditoria interna en la gestión óptima de los
servicios municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | CONOCE Y COMPRENDE | |
02 | CONOCE PERO NO COMPRENDE | |
03 | NO CONOCE NI COMPRENDE | |
TOTALES |
PREGUNTA NR 12: ¿ Con que tiene que enlazarse
la auditoría
interna para que sea facilitadora de la gestión
óptima de los servicios municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | PLAN ESTRATEGICO | |
02 | OBJETIVOS | |
03 | CONTABILIDAD | |
04 | ORGANIZACION | |
05 | ADMINISTRACION | |
TOTALES |
PREGUNTA NR 13: ¿ Se puede decir que la
auditoría interna, no es tomada en cuenta por los
directivos, ni mucho menos es herramienta facilitadora de la
gestión óptima de los servicios municipales
?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | TOTALMENTE DE ACUERDO | |
02 | DE ACUERDO | |
03 | EN DESACUERDO | |
04 | TOTALMENTE EN DESACUERDO | |
05 | NO SABE / NO OPINA |
PREGUNTA NR 14: ¿ Concretamente que acciones debe
realizar la auditoría interna para convertirse en
facilitadora de la optimización de la gestión de
los servicios municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | CAUTELA PREVIA | |
02 | ACCIONES SIMULTANEAS | |
03 | VERIFICACIONES POSTERIORES | |
04 | TODAS LAS ANTERIORES | |
05 | NINGUNA ES CORRECTA |
PREGUNTA NR 15: ¿ Para que se optimice la
gestión de los servicios municipales con la
participación activa de la auditoría interna, que
elementos de auditoría interna, deben aplicarse para
evaluar la eficiencia,
eficacia y
economía
de los recursos que
utilizan las municipalidad para los servicios municipales
?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | MECANISMOS DE CONTROL | |
02 | GERENCIAMIENTO OPTIMO | |
03 | CALIDAD DE GESTION | |
04 | MAYOR DINAMISMO | |
05 | NO SABE / NO RESPONDE |
PREGUNTA NR 16: ¿ Las municipalidades
evalúan los servicios municipales, tomando en cuenta la
participación ciudadana ?
ANALISIS:
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | SI | |
02 | NO |
PREGUNTA NR 17: ¿ De que forma se
concretaría la reingeniería de la auditoría
interna en la gestión óptima de los servicios
municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | EFICIENCIA | |
02 | EFICACIA | |
03 | ECONOMIA | |
04 | TODAS LOS ANTERIORES |
ANEXO NR 3: ENCUESTA
PREGUNTA NR 1: ¿ Cuál es el cargo que
desempeña en la Dirección de Servicios Municipales
?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | JEFE | |
02 | OBRERO | |
03 | FUNCIONARIO | |
04 | TECNICO | |
05 | AUXILIAR |
PREGUNTA NR 02: ¿ Cuál es el tiempo de
trabajo en
área ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | DE 0 A 1 AÑO | |
02 | DE 1 A 3 AÑOS | |
03 | DE 3 A 5 AÑOS | |
04 | MAS DE 5 AÑOS |
PREGUNTA NR 03: ¿ Conoce que es reingeniería
de procesos y porque debe aplicarse en un área o
entidad ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | SI CONOZCO | |
02 | NO CONOZCO |
PREGUNTA NR 04: ¿ Sabe como se constituyen,
organizan y gestionan las dependencias de auditoría
interna ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | SI | |
02 | NO |
PREGUNTA NR 05: ¿ Se puede establecer las
condiciones para la armonización del proceso
administrativo de las municipalidades, con la
reingeniería aplicada a la auditoría interna, de
tal modo que ambas se conviertan en instrumentos de la
optimización de los servicios municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | SI | |
02 | NO |
PREGUNTA NR 06: ¿ Las Direcciones de Servicios
Municipales, disponen de Manuales
(políticas, riesgos),
planes (inversiones
temporales y permanentes) y presupuestos
(Ingresos y
gastos) para
realizar las actividades de su gestión?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | SI DISPONEN | |
02 | NO DISPONEN | |
03 | NO SABE / RESPONDE |
PREGUNTA NR 07: ¿ Las Direcciones de Servicios
Municipales, disponen de Manuales de Funciones,
Reglamentos ( Organización y Funciones, De trabajo,
Auditoria interna, auditoria externa), Memorias
Anuales para realizar la gestión de los servicios
municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | SI DISPONEN | |
02 | NO DISPONEN | |
03 | NO SABE / RESPONDE |
PREGUNTA NR 08: ¿ Es necesario que Direcciones
de Servicios Municipales, así como las Oficinas de
auditoría Interna, cuenten con los documentos antes
indicados para gestionar y evaluar adecuadamente los servicios
municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | TOTALMENTE DE ACUERDO | |
02 | DE ACUERDO | |
03 | EN DESACUERDO | |
04 | TOTALMENTE EN DESACUERDO | |
05 | NO SABE / NO OPINA |
PREGUNTA NR 09: ¿ Los documentos antes
referidos funcionarían como estándares para evaluar
la gestión de los servicios municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | TOTALMENTE DE ACUERDO | |
02 | DE ACUERDO | |
03 | EN DESACUERDO | |
04 | TOTALMENTE EN DESACUERDO | |
05 | NO SABE / NO OPINA |
PREGUNTA NR 10: ¿ Actualmente la
auditoría interna viene realizando el seguimiento y
supervisión de la retroalimentación de los servicios
municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | SI | |
02 | NO | |
03 | NO SABE / NO RESPONDE |
PREGUNTA NR 11: ¿ Es necesario establecer
estándares para medir la eficiencia, eficacia y
economía para una óptima prestación de
servicios municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | TOTALMENTE DE ACUERDO | |
02 | DE ACUERDO | |
03 | EN DESACUERDO | |
04 | TOTALMENTE EN DESACUERDO | |
05 | NO SABE / NO OPINA |
PREGUNTA NR 12: ¿ Conoce y comprende la
importancia de enlazar las acciones de control de la
auditoría interna con el plan
estratégico institucional ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | SI CONOCE | |
02 | NO CONOCE |
PREGUNTA NR 13: ¿ Que tipo de auditoria se
debe aplicar para evaluar la eficiencia, eficacia y
economía de los recursos que se utilizan en la
prestación de servicios municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | AUDITORIA INTERNA | |
02 | AUDITORIA SOCIAL EXTERNA | |
03 | AUDITORIA FINANCIERA EXTERNA | |
04 | AUDITORIA ETICA | |
05 | AUDITORIA DE GESTION | |
06 | NO SABE / NO RESPONDE |
PREGUNTA NR 14: ¿ Se puede hablar que el hecho
de incluir al seguimiento, supervisión y asesoría
en las actividades de programación, gestión y evaluación
de los servicios municipales, es parte de la reingeniería
de la auditoría interna ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | TOTALMENTE DE ACUERDO | |
02 | DE ACUERDO | |
03 | EN DESACUERDO | |
04 | TOTALMENTE EN DESACUERDO | |
05 | NO SABE / NO OPINA |
PREGUNTA NR 15: ¿ Concretamente que acciones
de control, en el marco de la reingeniería de la
auditoría interna, servirán para una gestión
y evaluación eficiente, eficaz y económica de los
recursos que utilizan los servicios municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | ACCIONES DE CAUTELA PREVIA | |
02 | ACCIONES SIMULTANEAS | |
03 | VERIFICACIONES POSTERIORES | |
04 | TODAS LAS ANTERIORES | |
05 | NO SABE / NO RESPONDE |
PREGUNTA NR 16: ¿ Que mecanismos de control
eficaces deben ser aplicadas por la auditoría interna-en
el contexto de su reingeniería- para que faciliten la
optimización de los servicios municipales ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | CONTROL PREVIO | |
02 | CONTROL CONCURRENTE | |
03 | CONTROL POSTERIOR | |
04 | MONITOREO PUNTUAL | |
05 | MONITOREO PERMANENTE | |
06 | ASESORIA ESPECIALIZADA |
PREGUNTA NR 17: ¿ La auditoria interna,
considerando la reingeniería de su procesos,
puede contribuir a la eficiencia, eficacia y economía de
los recursos de los servicios municipales que gestionan las
municipalidades ?
NR | ALTERNATIVA | RPTA |
01 | TOTALMENTE DE ACUERDO | |
02 | DE ACUERDO | |
03 | EN DESACUERDO | |
04 | TOTALMENTE EN DESACUERDO | |
05 | NO SABE / NO OPINA |
ANEXO:
CONTRASTACIÓN DE LA
HIPÓTESIS
Donde:
Y = Variable dependiente = GESTION
OPTIMA = Proceso administrativo + eficiencia+ Eficacia
Bo = Constante = La
organización + recursos + normas
institucionales.B1 = Variable Independiente =
AUDITORIA INTERNA = Reingeniería de procesos
+Control eficaz de la
gestiónE = Margen de error de la
investigación = 5%Nivel de confianza de la investigación = 95%
- MODELO DE LA
INVESTIGACIÓN - HIPÓTESIS DE LA
INVESTIGACION
H0 = LA REINGENIERÍA APLICADA A LA AUDITORIA
INTERNA
NO INFLUYE EN LAGESTION OPTIMA DE LOS
SERVICIOS
MUNICIPALES
H1 = LA REINGENIERÍA APLICADA A LA AUDITORIA
INTERNA
SI INFLUYE EN LA GESTION OPTIMA DE LOS
SERVICIOS
MUNICIPALES
APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE
CONSTRASTACION:
- Para el efecto se ha considerado las respuestas
obtenidas de 30 entrevistados más 100
encuestados. - La contrastación se ha realizado mediante
la utilización del Software SPSS
Ver 12.0 - La variable dependiente, está denominada
como: GEOPTIMA = Gestión
óptima - La variable independiente: AUDITORIA INTERNA. Esta
variable ha sido desdoblada en REINGENIERÍA DE PROCESOS
= REINPRO y CONTROL EFICAZ =
CEFICAZ - RESULTADOS DEL SISTEMA:
Correlations
- El promedio de las respuestas de los entrevistados
y encuestados que apoyan la ejecución de una
reingeniería de procesos para la auditoría
interna de las municipalidades, es del orden del
97% - El promedio de las respuestas de los entrevistados
y encuestados que apoyan la aplicación de un sistema de
control eficaz para que la auditoría interna de las
municipalidades cumpla sus objetivos,
es igual al 97% - El promedio de las respuestas de los entrevistados
y encuestados que señalan que la reingeniería de
procesos y el control eficaz aplicado a la auditoría
interna facilita la GESTION OPTIMA de los servicios municipales
es del orden del 100% - Las variables
independientes Reingeniería de Procesos y Control eficaz
tienen una desviación del valor
promedio del orden del 17%, en cambio la
variable dependiente Gestión óptima no tiene
ninguna desviación del valor promedio.
- La correlación entre las variables
independientes y dependiente es del orden del 99.99%,
prácticamente el 100%, es decir es perfecta. Lo que se
traduce como que la auditoría interna (aplicada con
reingeniería de procesos y bajo la premisa del control
eficaz), es la verdadera facilitadora para que las
municipalidades obtengan una gestión eficaz en los
servicios municipales que presta a la
colectividad. - El valor de significancia que nos da el sistema
es del orden del 100%, mejor al 95% propuesto en el modelo. - De acuerdo con el valor de significancia
obtenido no habría margen de error, lo cual supera el
modelo propuesto y por tanto abona para aprobar la Hipótesis del investigador
(H1).
LUEGO DE APLICAR LA CORRELACION, PRESENTAMOS LOS
RESULTADOS DE LA REGRESIÓN:
Regression
- LOS RESULTADOS DE LA REGRESIÓN CONFIRMAN LOS
RESULTADOS DE LA CORRELACION Y POR TANTO FAVORECEN LA
CONTRASTACION DE LA HIPÓTESIS DEL
INVESTIGADOR.
RESULTADO FINAL: SE CONFIRMA LA HIPÓTESIS DEL
INVESTIGADOR
H1 = LA REINGENIERÍA APLICADA A LA AUDITORIA
INTERNA
SI INFLUYE EN LA GESTION OPTIMA DE LOS
SERVICIOS
MUNICIPALES
AUTOR
Domingo Hernandez Celis
LIMA
2007
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