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Propuesta de una Metodología para la determinación del Costo basado en Actividades (página 3)



Partes: 1, 2, 3

1a Etapa: Definir los centros de
actividades.

  • Conectividad
  • Asistencia Técnica
  • Comercial
  • Jagüey Grande
  • Software
  • Economía
  • Administración

2a Etapa: Identificar los centros de
actividades vinculados a los Servicios
Básicos.

  • Conectividad
  • Software
  • Asistencia Técnica
  • Jagüey Grande
  • Comercial

3a Etapa: Identificar los centros de
actividades vinculados a los Servicios Generales, cuyos costos se asignan
a los Servicios Básicos a través de los generadores
de costos.

  • Economía
  • Administración: a) Recursos
    Humanos b) Comedor c) Transporte

4a Etapa: Identificar los centros de
actividades cuyos costos y gastos se
identifican directamente con el período.

  • Administración
  • Economía

Fase II: Determinación del costo de las
actividades de cada centro
.

5a Etapa: Localización de los
costos indirectos en los centros.

Actividad 1: Instalar Redes Alámbricas de
cobre.

MATERIALES

COSTOS
INDIIRECTOS

CON VALOR

SIN VALOR

  1. Cajilla RT 45.

X

  • Gabinete (6u, 12u, 14u,
    21u…..).

X

  • Canaleta con accesorios.

x

  • Manguera o tubería
    flexible.

X

  • Expansionadores.

X

  • Bridas.

x

  • Taco Bridas.

X

  • Concentradores (Switch).

X

  • Latiguillos.

X

Actividad 2: Instalar Red Alámbrica de
Fibra Óptica.

MATERIALES

COSTOS
INDIRECTOS

CON VALOR

SIN VALOR

Tuberías Flexibles.

X

Tensores.

X

Pernos.

x

Pinzas Metálicas.

X

Conectores de Fibra Óptica.

X

Gabinete de conexión de Fibra
óptica.

x

Convertidores de medio RT.

X

Jumper Fibra óptica.

X

Actividad 3: Instalar Red
Inalámbrica.

MATERIALES

COSTOS
INDIIRECTOS

CON VALOR

SIN VALOR

Puntos de Accesos.

X

Rouler inalámbricos.

X

Puentes inalámbricos.

x

Antenas Bidireccionales.

X

Antenas Direccionales.

X

Actividad 4: Instalar Tierra
Física.

MATERIALES

COSTOS
INDIIRECTOS

CON VALOR

SIN VALOR

Cable para tierra física
desnudo.

X

Cables de diferentes calibres.

x

Cemento.

X

Supresores (1ro, 2do, 3er nivel).

X

Actividad 5: Instalar Respaldo
Eléctrico.

MATERIALES

COSTOS
INDIIRECTOS

CON VALOR

SIN VALOR

Equipamiento.

X

Tape.

x

Actividad 6: Instalar Cableado de Fuerza.

MATERIALES

COSTOS
INDIIRECTOS

CON VALOR

SIN VALOR

Expansiones de 6mm.

X

Tuberías Flexibles.

X

Tape PVC.

x

Toma corrientes polarizados.

X

Caja de 4 x 2 para adosar a la
pared.

X

Actividad 7: Brindar Asesoría
Técnica.

MATERIALES

COSTOS
INDIIRECTOS

CON VALOR

SIN VALOR

Modelos Impresos.

X

Bolígrafos.

X

Hojas de Impresoras.

X

Cartucho de Impresora

X

Actividad 8: Identificar Necesidades de los
Clientes.

MATERIALES

COSTOS
INDIIRECTOS

CON VALOR

SIN VALOR

Modelos impresos.

X

Bolígrafos.

X

Hojas de Impresoras.

X

Cartucho de Impresora.

X

Presillas de presilladora.

x

Actividad 9: Confeccionar Proyectos.

MATERIALES

COSTOS
INDIIRECTOS

CON VALOR

SIN VALOR

Modelos impresos.

X

Bolígrafos.

X

Hojas de Impresoras.

X

Cartucho de Impresora.

X

File.

x

Presillas de presilladora.

x

Existen además un grupo de
costos indirectos que son comunes a todas las actividades, ellos
son: electricidad,
teléfono, depreciación de los equipos,
depreciación del local de trabajo,
gasolina y herramientas.

6a Etapa: Identificación de las
actividades ( Anexo 6).

  1. Instalar Redes Alámbricas de
    cobre.
  2. Instalar Red Alámbrica de Fibra
    Óptica.
  3. Instalar Red Inalámbrica.
  4. Instalar Tierra Física.
  5. Instalar Respaldo Eléctrico.
  6. Instalar Cableado de Fuerza.
  7. Brindar Asesoría Técnica.
  8. Identificar Necesidades de los Clientes.
  9. Confeccionar Proyectos.

7a Etapa: Agrupación de las
actividades principales de cada centro.

Actividades que agregan valor:

  1. Instalar Redes Alámbricas de
    cobre.
  2. Instalar Red Alámbrica de fibra
    óptica.
  3. Instalar Red Inalámbrica.
  4. Instalar Tierra Física.
  5. Instalar Respaldo Eléctrico.
  6. Instalar Cableado de Fuerza.

Actividades que no agregan valor pero que son
necesarias ejecutar:

1. Brindar Asesoría Técnica.

2. Identificar Necesidades de los
Clientes.

3. Confeccionar Proyectos.

8a Etapa: Elección de los
generadores de costos.

ACTIVIDAD

U/M

GENERADOR DE COSTOS

Instalar Redes Alámbricas de
cobre.

metros

Cable VTP.

Instalar Red Alámbrica de fibra
óptica.

metros

Cable de fibra óptica.

Instalar Red Inalámbrica.

unidad

Tarjeta de Red Inalámbrica.

Instalar Tierra Física.

unidad

Kit de Tierra Física o
Eléctrodos.

Instalar Respaldo Eléctrico.

metros

Cable.

Instalar Cableado de Fuerza.

metro

Cable Eléctrico Simple.

Brindar Asesoría
Técnica.

$/horas

Salario.

Identificar Necesidades de los
Clientes.

unidad

Número de clientes.

Confeccionar Proyectos.

unidad

Número de proyectos.

9³ Etapa: Reparto de los costos
entre las actividades.

ACTIVIDADES

CONECTIVIDAD

MD

MOD

CIF

1- Instalar Redes Alámbricas de
cobre.

1.1- Confeccionar modelo
de solicitud de llamada.

  

X

1.2- Visitar al cliente.

  

X

1.3- Informar al cliente la fecha para
negociar la cotización inicial del servicio.

  

X

1.4- Elaborar la cotización
Inicial.

  

X

1.5-Entregar la cotización inicial al
cliente para su aprobación.

  

X

1.6- Preparar el contrato.

  

X

1.7-Gestionar los recursos materiales requeridos para el proyecto.

  

X

1.8- Transportar materiales hacia la
instalación del cliente.

  

X

1.9- Certificar la calidad del servicio.

  

X

1.10- Devolver materiales no
utilizados.

  

X

1.11- Gestionar Cobro de servicios
prestados.

  

X

2- Instalar Red Alámbrica de Fibra
Óptica.

2.1-Confeccionar modelo de solicitud de
llamada.

  

X

2.2-Visitar al cliente.

  

X

2.3-Informar al cliente la fecha para negociar
la cotización inicial del servicio.

  

X

2.4- Elaborar la cotización
inicial.

  

X

2.5-Entregar la cotización inicial al
cliente para su aprobación.

  

X

2.6- Preparar el contrato.

X

2.7-Gestionar los recursos materiales
requeridos para el proyecto.

X

2.8- Transportar materiales hacia la
instalación del cliente.

X

2.9- Certificar la calidad del
servicio.

X

2.10- Devolver materiales no
utilizados.

X

2.11- Gestionar Cobro de servicios
prestados.

X

3- Instalar Red
Inalámbrica.

3.1-Confeccionar modelo de solicitud de
llamada.

  

X

3.2-Visitar al cliente.

  

X

3.3-Informar al cliente la fecha para negociar
la cotización inicial del servicio.

  

X

3.4-Elaborar la cotización
Inicial.

  

X

3.5-Entregar la cotización inicial al
cliente para su aprobación.

  

X

3.6-Preparar el contrato.

  

X

3.7-Gestionar los recursos materiales
requeridos para el proyecto.

  

X

3.8-Transportar materiales hacia la
instalación del cliente.

  

X

3.9-Certificar la calidad del
servicio.

  

X

3.10-Devolver materiales no
utilizados.

  

X

3.11-Gestionar Cobro de servicios
prestados.

  

X

4- Instalar Tierra
Física.

4.1-Confeccionar modelo de solicitud de
llamada.

  

X

4.2-Visitar al cliente.

  

X

4.3-Informar al cliente la fecha para negociar
la cotización inicial del servicio.

  

X

4.4-Elaborar la cotización
Inicial.

  

X

4.5-Entregar la cotización inicial al
cliente para su aprobación.

  

X

4.6-Preparar el contrato.

  

X

4.7-Gestionar los recursos materiales
requeridos para el proyecto.

  

X

4.8-Transportar materiales hacia la
instalación del cliente.

  

X

4.9-Certificar la calidad del
servicio.

  

X

4.10-Devolver materiales no
utilizados.

  

X

4.11-Gestionar Cobro de servicios
prestados.

  

X

5- Instalar Respaldo
Eléctrico.

5.1-Confeccionar modelo de solicitud de
llamada.

  

X

5.2-Visitar al cliente.

  

X

5.3- Informar al cliente la fecha para
negociar la cotización inicial del
servicio.

  

X

5.4-Elaborar la cotización
Inicial.

  

X

5.5-Entregar la cotización inicial al
cliente para su aprobación.

  

X

5.6-Preparar el contrato.

  

X

5.7-Gestionar los recursos materiales
requeridos para el proyecto.

  

X

5.8-Transportar materiales hacia la
instalación del cliente.

  

X

5.9-Certificar la calidad del
servicio.

  

X

5.10-Devolver materiales no
utilizados.

  

X

5.11- Gestionar Cobro de servicios
prestados.

X

6- Instalar Cableado de
Fuerza.

6.1-Confeccionar modelo de solicitud de
llamada.

X

6.2- Visitar al cliente.

X

6.3-Informar al cliente la fecha para negociar
la cotización inicial del servicio.

X

6.4-Elaborar la cotización
Inicial.

X

6.5-Entregar la cotización inicial al
cliente para su aprobación.

X

6.6-Preparar el contrato.

X

6.7-Gestionar los recursos materiales
requeridos para el proyecto.

X

6.8-Transportar materiales hacia la
instalación del cliente.

X

6.9-Certificar la calidad del
servicio.

X

6.10-Devolver materiales no
utilizados.

X

6.11-Gestionar Cobro de servicios
prestados.

X

7- Brindar Asesoría
Técnica.

7.1-Recibir Solicitud del cliente.

X

7.2-Revisar con el cliente la necesidad real,
duración y cantidad de especialistas.

X

7.3-Realizar Contrato.

X

7.4-Facturar.

X

7.5-Ejecutar la Asesoría
Técnica.

X

7.6-Certificar los conocimientos
alcanzados.

X

8- Identificar Necesidades de
los Clientes.

8.1-Efectuar la Contratación.

X

8.2-Recepcionar la solicitud de compra:
producto ó servicio.

X

8.3-Recepcionar la aceptación de la
oferta realizada al cliente

X

9- Confeccionar Proyectos.

9.1-Recibir solicitud del cliente.

X

  1. Confeccionar el proyecto.

X

  • Gestionar recursos necesarios.

X

9.4- Presentar al cliente la propuesta
solicitada

X

Culminadas las nueve etapas anteriores, se procede a
señalar que las etapas diez, once y doce no proceden en
esta investigación, las mismas tratan de la
determinación de cálculo de
los costos de dichas actividades, cuestión que no se
corresponde con los objetivos
propuesto, pues aun la investigación se encuentra en una
fase exploratoria para lograr con éxito
la futura implantación del sistema de Costos
Basado en las Actividades. Además que existen variables que
limitan la implantación del sistema y que fueron tratadas
en otras investigaciones
de corte cualitativo.

No obstante, es importante destacar el interés de
la generalidad de los empleados porque se logre un sistema de
gestión
y costo como el que se propone.

Llegado al final de este trabajo se arriban a
conclusiones y recomendaciones que coadyuvan a continuar otras
investigaciones y trabajos que logren los resultados que espera
la propia empresa para
mejorar su gestión y determinación del costo de sus
diversas actividades y servicios.

CONCLUSIONES

Con el trabajo
investigativo realizado se arriba a las conclusiones
siguientes:

  1. El procedimiento
    actual para la determinación del costo de la empresa,
    limita la toma de
    decisiones oportunas y, no mejora la gestión de las
    diversas áreas de negocios.
  2. El sistema ABC coadyuva a gestionar mejor los
    recursos que se consumen en las actividades que se ejecutan en
    las áreas de negocios.
  3. Aun se percibe resistencia del
    personal
    contable para la aplicación futura del sistema ABC.
    Pues, ven al sistema solo desde el punto de vista de la
    contabilización y no de la gestión y
    determinación del costo de los servicios que demanda el
    cliente.
  4. El sistema ABC abarca todas las áreas y
    departamentos de la
    organización. Lo cual se adapta a la estructura
    organizativa que adopte la empresa en el nuevo entorno
    competitivo.
  5. La deficiencia fundamental del sistema de costos que
    se utiliza en el GET, radica en la distribución o prorrateo de los costos
    indirectos y en la arbitrariedad en la selección de las tasas de
    distribución.
  6. Los conceptos claves de costo y gasto se utilizan de
    igual forma, sin establecerse sus diferencias en el momento en
    que participan en el proceso
    completo.
  7. El diseño propuesto del ABC para el GET,
    conlleva priorizar el concepto de
    gestión de actividades, centrando su objetivo en
    la mejora continua de las actuaciones a realizar en la Empresa,
    determinando los inductores de actividad y estableciendo las
    medidas de ejecución.
  8. El ABC es un sistema que integra el análisis de los costos de forma
    detallada, con un enfoque de gestión más
    eficiente al analizar los procesos y
    las actividades que realmente incurren en costos y agregan
    valor al servicio y al cliente.
  9. La búsqueda bibliográfica de trabajos
    publicados por autores nacionales e internacionales,
    coadyuvó a la orientación correcta de los
    criterios a seguir para fundamentar la investigación
    realizada.
  10. El trabajo realizado deja el camino abierto para
    concluir las etapas diez, once y doce
    respectivamente.
  11. Aun es perfectible mejorar esta propuesta si el
    personal contable colabora con su experiencia.

RECOMENDACIONES

Tomando como referencia las conclusiones mencionadas
anteriormente se recomienda lo siguiente:

  1. La Empresa debe valorar la metodología propuesta para introducir
    cambios paulatinos en el sistema de costo de la
    empresa.
  2. Para la aplicación de este sistema, deben
    planificarse y efectuarse cursos de capacitación y asesoría para el
    personal de la Empresa, lo que permitiría la puesta en
    práctica del sistema de costo propuesto.
  3. Debe integrase el sistema ABC al sistema informativo
    de la organización, de manera tal que las
    informaciones que facilita el sistema ABC llegue a todas las
    áreas y departamentos.
  4. Culminar las etapas pendientes para validar la
    metodología propuesta.
  5. La dirección de la empresa debe potenciar
    las actividades que agreguen valor y a su vez mejorar la
    gestión de los recursos que consumen las
    mismas.

CITAS
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    Varadero". Tesis presentada en opción al grado de
    Master en Administración de Negocios en la Universidad
    de Matanzas "Camilo Cienfuegos". Matanzas, 2003.
  27. Amat, O. Y Soldevila, P: Contabilidad y
    Gestión de Costes. 2da Edición. Ediciones
    Gestión 2000, España,1998, pp:
    133-151.
  28. Blanco, F.: Contabilidad de costes y
    analítica de gestión para las decisiones
    estratégicas. 8va Edición, Ediciones Deusto
    S.A., España. 2000, pp: 226-245.
  29. Santandreu, E. Y Santandreu, P.: Cálculo de
    costes con el método ABC. Ediciones Gestión
    2000. España, 1998. Pp: 9-38.
  30. Ejercicio de Dirección Estratégica
    del GET. Febrero del 2004.
  31. Pérez Barral, O. (2005): Sistema de
    Contabilización de la Universidad de Matanzas "Camilo
    Cienfuegos". Folleto del Sistema de Contabilización
    del Nuevo Modelo de Gestión
    Económico-Financiero, 2005.

ANEXOS

ANEXO 1: ORGANIGRAMA DE
GET VARADERO.

ANEXO 2: CENTROS DE ACTIVIDADES DEL
GET

ANEXO 3: CENTROS DE ACTIVIDADES
VINCULADOS A LOS SERVICIOS BÁSICOS.

ANEXO 4: CENTROS DE ACTIVIDADES
RELACIONADOS A LOS SERVICIOS GENERALES.

ANEXO 5: CENTROS DE ACTIVIDADES CUYOS
COSTOS Y GASTOS SE IDENTIFICAN DIRECTAMENTE CON EL
PERÍODO.

ANEXO 6: DESCRIPCIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DE ÁREA DE NEGOCIOS DE
CONECTIVIDAD.

  1. Instalar Redes Alámbricas de
    cobre:

Consiste en interconectar 2 o más computadoras
por medio de cables de cobre.

2. Instalar Red Alámbrica de Fibra
Óptica:

Consiste en interconectar 2 o más computadoras
por medio de fibra óptica.

3. Instalar Red Inalámbrica:

Consiste en interconectar 2 o más computadoras a
través de sistemas
inalámbricos por sistemas de radio.

4. Instalar Tierra Física:

Consiste en conectar el borne de tierra de los
tomacorrientes de fuerza a la tierra
física.

5. Instalar Respaldo Eléctrico:

Consiste en instalar un equipo tecnológico para
abastecer de energía a un conjunto de computadoras,
servidores,
etc.

6. Instalar Cableado de Fuerza:

Consiste en instalar circuitos de
corriente de la red informática.

7. Brindar Asesoría
Técnica:

Consiste en actualizar, poner ante el cliente todas las
herramientas que ofrece el Sistema de redes
instaladas.

8. Identificar Necesidades de los
Clientes:

El paso de identificación de los requisitos del
cliente se realiza mediante el intercambio documentado de
información entre el cliente y GET
Varadero, empleando el Modelo: Identificación de los
Requisitos del Cliente y se complementa de la interacción entre el cliente y los
ejecutivos de GET Varadero.

  1. Confeccionar Proyectos:

Consiste en plasmar el proceso a seguir, los recursos
necesarios para la realización del trabajo solicitado por
el cliente.

 

Datos del Autor

Lic. Mayra Quesada Guerra

Estudios Realizados: Licenciada en Contabilidad y
Finanzas.

Centro de expedición: Universidad de Matanzas
"Camilo Cienfuegos"

Fecha de expedición: Matanzas, Julio de
2005.

Ha impartido docencia en
curso de pregrado en las asignaturas Costo Básico, Costos
Predeterminados y Sistemas de Costos, además de cursos de
postgrados titulados "Marketing
Internacional, Investigaciones de Mercados, Administración Financiera a Corto Plazo,
Gestión Logística, Economía y Medio
Ambiente, Principios
básicos del análisis
financiero contable, Didáctica, Estadística, Metodología de la
Investigación
Fecha de realización: Junio 2005

(ABC) en el Grupo de electrónica para el Turismo (GET), en
Varadero.

Categoría: Costo

Partes: 1, 2, 3
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