En esta fase de la investigación el investigador se ha dado a
la tarea de revisar la literatura para auscultar
información sobre los diferentes estilos de
supervisión que ostentan los supervisores.
Se han encontrado una serie de datos importantes
a la hora de medir la forma de supervisar y administrar el
recurso humano de una compañía. Estas formas de
supervisar varían de acuerdo con el comportamiento
y forma del administrador.
También se tocaran aspectos de ley y normas
encontradas relacionadas con la supervisión.
La supervisión es un proceso
mediante el cual una persona
procesadora de un caudal de conocimientos y experiencias, asume
la responsabilidad de dirigir a otras para obtener
con ellos resultados que les son comunes. Supervisar
efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar
y retroalimentar constantemente. Esto es necesario, ya que, el
supervisor tiene que cumplir con unas metas establecidas por la
compañía y unos objetivos
comunes que de lograrlos permite crecer y junto con ella
él y sus empleados.
Estos objetivos se pueden definir de la siguiente
manera: Mejorar la productividad de
los empleados, Desarrollar un uso óptimo de los recursos, Obtener
una adecuada rentabilidad
de cada actividad realizada, Desarrollar constantemente a los
empleados de manera integral, Monitorear las actitudes de
los subordinados, Contribuir a mejorar las condiciones laborales,
esto sin contar los objetivos corporativos como crear mas
ingresos a la
compañía.
El individuo que
quiere llegar a ser un buen supervisor tiene que instruirse,
estar a la vanguardia de
los nuevos estilos de supervisión y dedicarle mucho
tiempo a su
trabajo. La
persona que quiere ser un supervisor excelente tiene que cumplir
con una serie de características que son necesarias a la
hora de resolver problemas y
situaciones dentro del entorno laboral.
Según Armando Amundarain en su trabajo La
Supervisión y La Organización indica que las
características básicas del supervisor son las
siguientes:
1) Conocimiento
del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnología de la función
que supervisa, las características de los materiales,
la calidad
deseada, losa costos
esperados, los procesos
necesarios, etc.
2) Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta
característica es de gran importancia, ya que ella
implica que el supervisor debe conocer las políticas, reglamentos y costumbres de
la empresa, su
grado de autoridad,
sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad,
producción, calidad, etc.
3) Habilidad Para Instruir: El supervisor
necesita adiestrar a su personal para
poder
obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual
que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben
ser claras y precisas.
4) Habilidad Para Mejorar Métodos: El
supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los
recursos
humanos, materiales, técnicos y todos los que la
empresa
facilite, siendo crítico en toda su gestión para que de esta manera se
realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo.
5) Habilidad para Dirigir: El supervisor debe
liderizar a su personal, dirigiéndolo con la confianza y
convicción necesaria para lograr credibilidad y
colaboración de sus trabajos.
Estas características van de la mano con las
funciones
también básicas del supervisor que son: Proyectar,
Dirigir, Desarrollar y Controlar. Las definiciones de las mismas
son las siguientes:
- Proyectar: es utilizado por la
administración como forma de planificación para que se puedan
cumplir con las metas establecidas por la
compañía. - Dirigir: implica delegar trabajo y
supervisarlo además de cómo confrontar
situaciones entre empleados esto como ausentismo etc. y saber
dar instrucciones claras y precisas para evitar malos
entendidos y que se vea afectada la
producción. - Desarrollar: esta le impone al supervisor la
responsabilidad de mejorar constantemente a su personal,
desarrollando sus aptitudes en el
trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes
de adiestramiento para el personal nuevo y
antiguo, así elevará los niveles de eficiencia de
sus colaboradores, motivará hacia el trabajo,
aumentará la satisfacción laboral y se lograra un
trabajo de alta calidad y productividad. - Controlar: que es en la que el supervisor
crea conciencia
a los empleados para que hagan su trabajo bien y de esta
manera lograr llegar a las metas establecidas en la
función de proyectar.
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