Direccionamiento institucional fondo de empleados de la Universidad Autónoma de Manizales y FUNDECA ? FEDAF ? (página 10)
Tabla Nº 4
Criterios de evaluación
del programa de
capacitación
| Indicador y/o criterio | Sigla | Herramienta de registro | Escenarioo y/o Actor social | Rango | ||
Identificar el nivel de expectativa o |
Expectativa inicial |
Ei |
Encuesta |
Colectivo |
>80% |
60% |
30% |
Valorar los recursos | Talento Humano | Th |
Encuesta |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
Valorar la exposición y claridad de los | Claridad | Ct |
Encuesta |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
Valorar la elaboración y el uso de los |
Logística |
L |
Encuesta |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
3.4.4.1.2 Formato 02. Descripción de los Rangos de
evaluación
Tabla Nº 5
Descripción de los Rangos de
evaluación
Rango | Enfoque | Enfoque | Tipo de acción |
Bueno: | Para la mayor parte de los participantes se | >80% |
Continuar |
Regular: | Para más de la mitad del grupo se |
60% |
Reforzar |
Malo: | Sólo un pequeño grupo participante |
30% |
Repetir |
3.4.4.1.3 Trabajo en
grupo. Por cada exposición se realiza un taller o
trabajo en grupo donde se da inicio al juego de roles
y situaciones virtuales donde los participantes tomarán
posiciones que se socializarán y compararán con el
contenido brindado.
3.4.4.1.4 Formato 03. Evaluación interna de
los participantes
Tabla Nº 6
Evaluación interna de los
participantes
Objetivo | Indicador y/o criterio | Sigla | Herramienta de registro | Escenario y/o Actor social |
| ||
Bueno Regular Malo | |||||||
Evaluar la capacidad y facilidad de los |
Trabajo en equipo |
We |
Observación directa |
Colectivo |
>80% |
60% |
30% |
Valorar la conexión y aceptación |
Cohesión grupal |
Cg |
Sondeo de |
Colectivo |
>80% |
60% |
30% |
Valorar la capacidad individual para gestionar y |
Gestión y |
Gl |
Entrevista Personal |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
3.4.5 Autoevaluación. Una vez concluida
cada etapa de formación los participantes de manera
individual o en colectivos evalúan su asistencia,
participación y entendimiento de los temas y conceptos
tratados en el proceso. Es
una forma cualitativa de medir el avance personal y grupal
de los contenidos programados.
3.4..5.1 Formato 04. Evaluación de los
participantes
Tabla Nº 7
Objetivo | Indicador y/o criterio | Sigla | Herramienta de registro | Escenario y/o Actor social | Rango | ||
Alto Medio Bajo | |||||||
Evaluar la participación de cada uno de |
Participación |
Pi | Lista de asistencia y Observación directa |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
Evaluar la participación de los |
Participación |
Pc |
Observación |
Colectivo |
>80% |
60% |
30% |
Valorar la capacidad individual para gestionar y |
Nivel de compromiso |
Nc |
Entrevista Personal |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
3.4.5.2 Juego. Esta herramienta permite
socializar y reafirmar los contenidos de los temas presentados
durante el proceso de aprendizaje,
pero, además, favorece la construcción del sentido de equipo de
trabajo mediante un ejercicio recreativo en el cual se
evalúa de manera cualitativa y cuantitativa la
aprehensión tanto individual como colectiva de los temas
desarrollados en cada fase.
Criterios: Aprehensión individual (Ai);
Adquisición y/o desarrollo de
competencias
argumentativas (Car).
Cada Juego tiene una guía metodológica que
contiene su respectiva herramienta de evaluación
cuantitativa y cualitativa para reforzar los temas tratados y
medir el aprendizaje
individual y grupal.
3.5 METODOLOGIA Y TÉCNICAS DE ENSEÑANZA
PARA LA FASE 4.
Esta es una metodología que parece un acordeón,
se pude abrir y cerrar de acuerdo a las melodías que se
deseen interpretar, lo que aquí presentamos es la estructura
básica para realizar un proceso democrático de
aprendizaje y construcción en EQUIPO:
3.5.1 Reflexionemos y compartamos individual,
grupal y plenaria. A través de algunas preguntas,
invitemos a los participantes a recordar y compartir sus
experiencias, creencias, sentimientos y conocimientos sobre el
tema, explicando que aquí se vale todo, ya que son
opiniones personales salidas de la experiencia de cada persona.
(En lo posible se debe escribir en tarjetas o en
hojas recicladas, por separado cada respuesta, lo cual permite
apoyados en el Metaplan, más adelante poder sacar
las conclusiones con los aportes directos de los participantes y
cuando se hace el trabajo en
grupo se trabaja con mayor rapidez, sin perder los aportes de
todas las personas participantes). En este proceso la plenaria se
puede trabajar de manera lúdica (construcción de
copias, trovas, canciones, paisajes, representaciones…), lo
cual brinda una gran oportunidad para la integración.
3.5.2 Consultemos. Aquí se exponen otros
puntos de vista de expertos en el tema "LEAMOS Y ANALICEMOS".
Aquí se pueden consultar textos, videos, expertos
teóricos o empíricos, poesías, testimonios o
experiencias…
También debe quedar consignado en cartelera o en
documento entregado a las personas participantes en fotocopias,
para que en el momento del debate, se
pueda hacer el análisis comparativo.
Debatamos y negociemos en las diferencias pero en la
unidad, puesto que el debate trata de enfrentar los diferentes
puntos de vista: los preconceptos – de la reflexión – y el
nuevo conocimiento –
de la consulta – es necesario:
Reunirlos y escribirlos en cartelera, tanto las
semejanzas como las diferencias para poder tomar más
adelante decisiones para implementar iniciativas de los acuerdos
y para continuar trabajando en la búsqueda de otros puntos
de vista respecto a las diferencias con tiempos límites
porque se pueden volver interminables los debates, sobre todo
cuando se comprometen juicios de valor.
Todo esto es necesario realizarlo porque el debate es un
proceso de negociación, en el cual todos aprendemos de
todos, porque a mayor participación habrán
más argumentos o razones que permiten el
conocimiento de las personas y de su posible compromiso para
la ejecución y evaluación de las acciones a
emprender.
3.5.3 Comprometamos. Siempre es importante que
llevemos a la práctica lo aprendido, en acciones ya sea de
nivel personal, familiar, empresarial o comunitario, es la
única forma de pasar del dicho al hecho, para lo cual se
requiere de la
organización y la planeación:
3.5.3.1 Guía de
planeación
Tabla Nº 8 Guía de
planeación
Participantes Fecha:
Actividades a | Metodología | Tiempos y | Responsables | Recursos |
3.5.3.2 Evaluemos. Es necesario pasar de la
concepción de señalar solo las debilidades para
pasar de manera proactiva a identificar tanto los logros como las
dificultades respecto a lo trabajado para poder programar las
siguientes sesiones planteando alternativas de solución
que van a enriquecer el aprendizaje y construcción
conjunta:
Tabla Nº 9 Guía de
evaluación
Participantes: Fecha:
Actividades | Logros | Dificultades | Alternativas de |
- Técnicas de apoyo
pedagógico.
3.5.4.1 Metaplan. Es una técnica de
moderación grupal que involucra, desde el comienzo del
proceso a los planeadores y a los ejecutores quienes son los
mismos beneficiarios, así como a las diferentes entidades
y organizaciones
que de alguna manera tienen que ver con la solución de los
problemas
identificados.
La técnica del Metaplan permite que todos podamos
opinar sin interferencias, sin temores y a la vez nos lleva a ser
concretos en nuestras ideas, nuestros aportes no se pierden y
contribuyen al logro de los objetivos,
aprovechamos mejor el tiempo y
desarrollamos el evento mas organizadamente. ¡Todos
participamos!
Requisitos: Moderador Relator
Cronometrista
3.5.4.2 Materiales de apoyo. Paneles, tableros o
paredes forrados en papel de papelógrafo.
Cartulinas de colores (en caso
de la no-existencia de las cartulinas se puede utilizar hojas de
papel reciclado), para facilitar la tabulación de la
información entregada por las personas
participantes, en total máximo 60 tarjetas. En
rectángulos de 10 x 56 cm, rectángulos de 15 x 22
cm, óvalos de 13 x 25 cm, círculos de 10 cm de
diámetro.
Marcadores del mismo color para todos
y cada uno de los participantes.
Cinta de enmascarar
En cada tarjeta se debe escribir solo una idea, corta y
con sentido completo
Lúdica: La expresión
artística en la exposición en plenaria ayuda a
desarrollar la creatividad, a
generar un clima agradable
de trabajo y a favorecer la integración. Generalmente se
trabaja la canción, trova, copla u otro tipo de
expresión artística dependiendo de los recursos con los
que se cuente.
* Comité operativo: El comité
operativo se debe desarrollar en sesiones de 2 a 4 horas con la
plena participación de todos los asistentes. Debe estar
apoyado en tres lideres que pueden ser rotativos:
Moderador (a): Quien da la palabra a todos y cada uno de
los asistentes según lo planeado.
Relator (a): Quien será el encargado (a) de
tabular los aportes realizados por las personas participantes en
las fichas sobre
los temas tratados, de igual manera es la persona encargada de
recoger las fichas de evaluación y
planeación.
Cronometrista: Este puede ser lúdico y que
tendrá la difícil tarea de apoyar al moderador en
el manejo del tiempo.
- APERTURA DE LA SESIÓN (10 minutos)
Oración o ritual de apertura (dinámica de integración,
reflexión)
Lectura de la agenda
Lectura de invitaciones o recomendaciones
- EVALUACIÓN (10 minutos)
En este momento se leen a manera de acta los logros,
dificultades y alternativas de solución de los compromisos
adquiridos o la evaluación del taller anterior.
- PLANEACIÓN (10 minutos)
Las alternativas de solución planteadas en la
evaluación nos llevan a hacer ajustes en las siguientes
sesiones o acciones o adelantar, requiriendo nuevamente de ser
planeadas.
- TALLER (de 1 hora y 30 minutos a 3 horas dependiendo
el tiempo dispuesto)
El taller se debe realizar con la metodología de
diálogo de
saberes soportado en el Metaplan para optimizar el tiempo en la
recolección de los aportes para la elaboración de
la
memoria.
3.5.5 Procedimientos de
evaluación. Para lograr una valoración y
medición del nivel de aprehensión,
conocimiento y comprensión de los participantes sobre los
temas trabajados durante la fase de Inducción se han establecido una serie de
Indicadores o
criterios que permiten determinar el cumplimiento de objetivos.
Estos indicadores son:
3.5.5.1 Indicadores de
gestión y evaluación. Los indicadores se
construyen a partir de las expectativas iniciales de los
participantes sobre el cumplimiento de los objetivos del programa
o de las actividades programadas y mediante encuesta los
participantes evalúan los expositores, el tema, las
dinámicas, el tiempo y los recursos utilizados para medir
el impacto del contenido y la estructura metódica que
luego se sistematiza, logrando socializar posteriormente los
aspectos relevantes y la Organización reconozca las expectativas del
grupo para mejorarlas y cumplirlas.
Tabla Nº 10
Formato 01. Criterios de evaluación del programa
de capacitación
Objetivo | Indicador y/o criterio | Sigla | Herramienta de registro | Escenario y/o Actor social |
| ||
Bueno Regular Malo | |||||||
Identificar el nivel de expectativa o |
Expectativa inicial |
Ei |
Encuesta |
Colectivo |
>80% |
60% |
30% |
Valorar los recursos humanos y técnicos | Talento Humano | Th |
Encuesta |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
Valorar la exposición y claridad de los | Claridad Temática | Ct |
Encuesta |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
Valorar la elaboración y el uso de los |
Logística |
L |
Encuesta |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
Tabla Nº 11
Formato 02. Descripción de los Rangos de
evaluación
Rango | Enfoque | Enfoque | Tipo de acción |
Bueno: | Para la mayor parte de los participantes se | >80% |
Continuar |
Regular: | Para más de la mitad del grupo se |
60% |
Reforzar |
Malo: | Sólo un pequeño grupo participante |
30% |
Repetir |
3.5.5.2 Trabajo en grupo. Por cada
exposición se realiza un taller o trabajo en grupo donde
se da inicio al juego de roles y situaciones virtuales donde los
participantes tomarán posiciones que se
socializarán y compararán con el contenido
brindado.
Tabla Nº 12
Formato 03. Evaluación interna de los
participantes
Objetivo | Indicador y/o criterio | Sigla | Herramienta de registro | Escenario y/o Actor social |
| ||
Bueno Regular Malo | |||||||
Evaluar la capacidad y facilidad de los |
Trabajo en equipo |
We |
Observación directa |
Colectivo |
>80% |
60% |
30% |
Valorar la conexión y aceptación |
Cohesión grupal |
Cg |
Sondeo de opinión |
Colectivo |
>80% |
60% |
30% |
Valorar la capacidad individual para gestionar y |
Gestión y liderazgo |
Gl |
Entrevista Personal |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
3.5.5.3 Autoevaluación. Una vez concluida cada
etapa de formación los participantes de manera individual
o en colectivos evalúan su asistencia,
participación y entendimiento de los temas y conceptos
tratados en el proceso. Es una forma cualitativa de medir el
avance personal y grupal de los contenidos
programados.
Tabla Nº 13
Formato 04. Evaluación interna de los
participantes
Objetivo | Indicador y/o criterio | Sigla | Herramienta de registro | Escenario y/o Actor social |
| ||
Alto Medio Bajo | |||||||
Evaluar la participación de cada uno de |
Participación individual |
Pi | Lista de asistencia y Observación |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
Evaluar la participación de los |
Participación colectivo |
Pc |
Observación directa |
Colectivo |
>80% |
60% |
30% |
Valorar la capacidad individual para gestionar y |
Nivel de compromiso |
Nc |
Entrevista Personal |
Individual |
>80% |
60% |
30% |
3.5.3.4 Juego. Esta herramienta permite
socializar y reafirmar los contenidos de los temas presentados
durante el proceso de aprendizaje, pero, además, favorece
la construcción del sentido de equipo de trabajo mediante
un ejercicio recreativo en el cual se evalúa de manera
cualitativa y cuantitativa la aprehensión tanto individual
como colectiva de los temas desarrollados en cada
fase.
Criterios: Aprehensión individual (Ai);
Adquisición y/o desarrollo de competencias argumentativas
(Car).
Cada Juego tiene una guía metodológica que
contiene su respectiva herramienta de evaluación
cuantitativa y cualitativa para reforzar los temas tratados y
medir el aprendizaje individual y grupal.
4.
DISEÑO METODOLÓGICO
4.1 Tipo de Estudio: De acuerdo con los objetivos
propuestos para esta investigación, el diseño
se inscribe en el enfoque empírico – analítico,
diseño descriptivo.
4.1.1 Enfoque Empírico – Analítico:
"Este tipo de enfoque esta representado por la elaboración
de explicaciones a los fenómenos de la realidad que se
buscan sean controlados y/o transformados por el hombre. Se
pretende igualmente, que determinado el tipo de experiencias que
han resultado particularmente productivas se puedan replicar en
condiciones relativamente nuevas. Para esta investigación
se busca brindar un direccionamiento institucional al Fondo de
Empleados de la Universidad
Autónoma de Manizales y FUNDECA – FEDAF
-.
4.1.2 Investigación Descriptiva: Es
descriptiva por que selecciona una serie de factores
administrativos y económicos que son aplicables a las
necesidades de el Fondo de Empleados de la Universidad
Autónoma de Manizales y FUNDECA – FEDAF, lo que
permite que se promueva un pensamiento
sobre una economía alternativa
para mejorar la calidad de vida
de los diferentes actores de este sector.
- El desarrollo de este proyecto contribuyo con la
elaboración del Plan de
Desarrollo y Proyecto Educativo de el Fondo de Empleados de la
Universidad Autónoma de Manizales y FUNDECA –
FEDAF -, permitiéndole a esta entidad contar por primera
vez en diecinueve años de existencia, con una cultura
organizacional enmarcada en el cumplimiento de su misión y
proyectándola a través de su visión a
obtener dinámicas de crecimiento diferentes a las que
tradicionalmente tenia.
- Se logró llevar a buen termino la
elaboración de los documentos
administrativos y académicos bajo los estándares
de calidad para la
educación en economía solidaria que exige
DANSOCIAL, lo cual permitió la acreditación del
Fondo de Empleados.
- Se realizó el reglamento interno de trabajo y
seguridad
social del Fondo de Empleados, teniendo en cuenta la
legislación vigente.
- Por primera vez se realizó la
presentación, socialización y posterior
aprobación de los manuales de
funciones de
los empleados de la organización y formalizar los
procedimientos en la prestación de sus servicios.
- El proyecto de precooperativa de trabajo asociado
llegó solo hasta la etapa de presentación de la
propuesta a la Universidad con su respectivo flujo de
caja, el cual no se ejecutó debido a decisiones
tomadas por la Universidad Autónoma, aunque presentaba
beneficios económicos para ambas instituciones se corría el riesgo de
desmejorar la calidad de vida de las personas involucradas en
dicho proceso al no contar con los mismos beneficios que brinda
un contrato
laboral y
podría disminuir el sentido de pertenencia hacia la
institución.
- Se logró formar y constituir por primera vez
para el Fondo de Empleados los respectivos convenios para
efectuar los descuentos de nomina de sus asociados, empleados
de la UAM y FUNDECA, lo cual definió claramente las
condiciones y compromisos de dichas empresas, esto
con el fin de darle a la empresa
mayor credibilidad y posicionamiento
frente a sus empresas patronales.
- Se firmo el convenio de cooperación
institucional entre el fondo de Empleados y la UAM para brindar
Diplomados en Economía Solidaria de modalidad
presencial, distancia y virtual. Actualmente se esta dando a
través del programa Enlace Digital en modalidad virtual
"Diplomado introductorio a la Economía Solidaria" y a
través del departamento de Educación continuada de la UAM en
próximos meses se empezarán a dictar dos
diplomados en Gestión en Economía Solidaria y
Administración en Economía
Solidaria, lo cual le brindará nuevas alternativas de
ingreso tanto a la Universidad como al Fondo de
Empleados.
- Se presenta un modelo de
balance social como una innovación, el cual tendrá una
aplicación en la evaluación y valoración
de empresas de servicios sin animo de lucro, ya que hasta el
momento solo se aplican estándares de valoración
y evaluación financiera que son aplicables a empresas
manufactureras y comercializadora con animo de
lucro.
- Se presenta una nueva metodología y pedagogía para brindar educación
en economía solidaria de acuerdo a las necesidades del
sector.
6.
RECOMENDACIONES
- Es importante involucrar en este proceso actores que
se comprometan y fortalezcan la planta docente del Fondo de
Empleados con el fin de brindar oportuna y efectivamente, no
solo las capitaciones sino el acompañamiento a las
diferentes empresas del sector solidario que requieran los
servicios de asesoría y consultoría de la empresa.
- Elaborar un plan de
mercadeo conjunto entre el Fondo de Empleados y la
Universidad para satisfacer la oferta
educativa acerca de 1350 empresas de economía existentes
en el eje cafetero y conforme a las políticas del gobierno
nacional dentro de su plan de desarrollo a través de la
red Suma
Solidaria.
- Se recomienda utilizar el modelo de balance social
aquí propuesto como herramienta complementaría en
la valoración y análisis de la situación
financiera en empresas de servicio sin
animo de lucro, aunque no necesariamente pertenezcan al sector
solidario; involucrándolo en los diferentes indicadores
como rentabilidad
del activo y rentabilidad del patrimonio
como son las utilidades en las empresas manufactureras y
comercializadoras.
- Teniendo en cuenta que el direccionamiento
institucional del Fondo de Empleados está definido
inicialmente en un lapso de tiempo de cinco años, se
recomienda prolongarlo indefinidamente y realizar evaluaciones
y ajustes en las estrategias y
planes de acción periódicamente.
BIBLIOGRAFÍA
AKTOUF, Omar. La
Administración entre la renovación y la
Tradición. Fondo
Editorial Universidad del Valle, 3ª Edición. Cali, 1997.
ARAUJO ALVARO A, FORERO CRUZ CARLOS ARMANDO, JARAMILLO S
LUIS
JAVIER, TORRES G CARLOS LUIS; LA OTRA CARA EMPRESARIAL
DE COLOMBIA,
Edición Armada Electrónica 1.997
ISBN:958-601-716-8
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE COOPERATIVAS
–ASCOOP– Y AGROACCIÓN
ALEMANA. La Contabilidad
en la cooperativa
(Educación cooperativa a través de medios de
comunicación, cartilla #4. Departamento de Comunicaciones ASCOOP, Imprenta
Nacional de Colombia, 1ª Edición, Bogotá,
D.C.: 1992.
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE COOPERATIVAS
–ASCOOP– Y AGROACCIÓN
ALEMANA. Gestión de personal y
legislación laboral en las cooperativas
(Educación cooperativa a través de medios de
comunicación, cartilla #5. Departamento
de Comunicaciones ASCOOP, Imprenta Nacional de Colombia,
1ª Edición, Bogotá, D.C.: 1992.
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE COOPERATIVAS
–ASCOOP– Y AGROACCIÓN
ALEMANA. Gestión Financiera en la cooperativa
(Educación cooperativa a través de medios de
comunicación, cartilla #7. Departamento de
Comunicaciones ASCOOP, Imprenta Nacional de Colombia, 1ª
Edición, Bogotá, D.C.: 1992.
BRAHAM, Barbara. Como controlar el estrés y
mantener la calma en situaciones
difíciles (Temas gerenciales escogidos). McGraw
Hill. Mexico: 1997.
BRANCHEAU, J.C.; SCHUSTER, L. y MARCH, S.T. Building and
implementing an
Information Architecture Management. Information
Systems Research Center, University of Minessota:
1987.
BUCKNER, Leroy M. y DORR, Eugene. Servicio al
cliente. McGraw Hill, 1ª
Edición. México:
1997.
CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. McGraw
Hill, 5ª
Edición. México: 2001.
CHIAVENATO, Idalberto. La Administración de Organizaciones. McGraw
Hill, 4ª
Edición. México: 1998.
CLAUDE S, GEORGE JR. Historia del Pensamiento
Administrativo.
CONFEDERACIÓN LATINOAMERICANA DE COOPERATIVAS Y
MUTUALES DE
TRABAJADORES –COLACOT–. Crisis de la
salud y el rol
de los sistemas
solidarios y mutualistas en América
Latina. Tecni Artes. Bogotá, D.C.: 1995.
Constitución Nacional de la República de
Colombia.
COOKE, Robert A. Management para pequeña y
mediana empresa. McGraw Hill.
México: 1996.
DAVILA, CARLOS. Teorías
Organizacionales y Administrativas, Enfoque
Crítico.
Editorial Interamericana 1995.
ISBN9589032061.
DRUCKER, PETER. Gerencia para
el Futuro, El decenio de los 90 y más
allá.
Editorial Norma.
ECONOMY, Peter. El arte de la
negociación. McGraw Hill. México: 1997.
GUÍZAR M., Rafael. Desarrollo
organizacional: principios y
aplicaciones. McGraw
Hill, 1ª Edición. México: 1997. ISBN
970-10-1581-9.
JUNDT, Fred E. Respuestas directas a los problemas de
personal. McGraw Hill.
México: 1997.
Ley 79 de 1.988 de la República de
Colombia.
Ley 454 de 1.991 de la República de
Colombia.
MANSILLA, Marco Antonio. Retos del cooperativismo
colombiano en el decenio de
1990. Escuela de
Administración Cooperativa –ESACOOP–.
Bogotá, D.C.: 1989.
MAX-NEEF MANFRED, ELIZALDE ANTONIO, HOPENHAYN
MARTIN;
DESARROLLO A ESCALA HUMANA
una opción para el futuro; Proyecto 20 Editores,
Medellín Colombia 1.997
MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO
PÚBLICO Guía Práctica para
las
Organizaciones Solidarias Supervisadas por la SES.
Bogotá DC 2.000.
OCARSSON, B. A new world of work. Development program,
Stockholm.
Management in the 1990´s. Working Paper
89-069.
Revista Universidad Eafit #81; Gestión
Estratégica de Tecnología.
ROBBINS, Stephen. Comportamiento
Organizacional. Prentice Hall, 3ª
Edición.
México: 1995
SEPÚLVEDA, Saturnino;
Planeación.
SEWELL, Carl. Enciclopedia de Servicio al Cliente, tomos I
al IV. McGraw Hill, 1ª
Edición. México: 1997
URIBE G. Carlos, El balance social cooperativo.
FUDESARROLLO-
COOPDESARROLLO (Serie divulgativa, #8.) Bogotá,
D.C.: 1997.
VALLEJO Mejía, Cesar; Competitividad
Aproximaciones Conceptuales;CRECE
VIEIRA, Jesús María. El alcalde que
desafío la pobreza.
Historia de Federico
Guillermo Raiffeisen. Fondo de publicaciones de
COOPDESARROLLO. Bogotá, D.C.: 1989.
VILLEGAS VELÁSQUEZ, Rogelio. Las cooperativas de
producción: la
organización de la cooperación y
autogestión. Universidad Católica Bolivariana
–COOPAS–. La Paz: 1977.
ANEXO
N° 1
Manual de Funciones y Procedimientos Fondo de Empleados
Universidad Autónoma de Manizales y FUNDECA – FEDAF
–
CARGO: GERENTE Y
REPRESENTANTE LEGAL, MIEMBRO COMITÉ DE CRÉDITO,
MIEMBRO COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN INTERNO DEL RIESGO
DE LIQUIDEZ.
MISIÓN
Administrar y ejecutar las decisiones de la Junta
Directiva y la Asamblea general de asociados, máxima
autoridad de
todos los empleados de FEDAF.
Establecer directrices a nivel financiero,
administrativo, organizacional.
Actualización permanente en la normatividad
referente a la economía solidaria
FUNCIONES
- Ejecutar los acuerdos y resoluciones de la Asamblea
General y de la Junta Directiva.
- Nombrar y remover a los empleados de
"FEDAF".
- Rendir los Informes que
solicite la Junta Directiva.
- Autorizar todas las operaciones de
crédito a los asociados que cumplan con
los requisitos estatutarios y reglamentarios con
sujeción al presupuesto
anual aprobado por la Junta Directiva.
- Ordenar el pago de los gastos
ordinarios y extraordinarios con sujeción al presupuesto
y atribuciones señaladas por la Junta
Directiva.
- Enviar oportunamente los informes requeridos por los
organismos competentes.
- Presentar a la Junta Directiva para su
aprobación el presupuesto anual y los planes y programas para
el desarrollo de "FEDAF" y cumplimiento de su objeto
social.
- Ejecutar y hacer ejecutar todas las operaciones
necesarias para que FEDAF cumpla sus fines, sujetándose
al Estatuto, a las determinaciones de la Asamblea General y
atribuciones señaladas por la Junta
Directiva.
- Decidir sobre el ejercicio de acciones judiciales y
transigir cualquier litigio que tenía FEDAF o someterlo
a arbitramiento, previo concepto de la
Junta Directiva, cuando el negocio exceda los limites fijados
en el presente Estatuto..
- Representar a FEDAF en asuntos de negocios y
relaciones
públicas procurando mantener la imagen que
corresponde a los fines que persigue FEDAF.
- Presentar el balance
general y de resultados de FEDAF mensualmente la Junta
Directiva.
- Formar parte del Comité de Crédito y
del Comité de Administración Interno del riesgo
de Liquidez de FEDAF.
- Responsable del manejo de la Caja Menor de
FEDAF.
- Las demás que le asigne el presente estatuto,
los reglamentos y la Junta Directiva.
AUTORIDAD: Están
consagradas en las Funciones anteriormente citadas.
ORGANIZACIÓN: FEDAF, JUNTA
DIRECTIVA, GERENCIA
RELACIONES:
EMPLEADOS: Establecer Instrucciones y procedimientos
operativos.
ASOCIADOS: Atención, estudio y aprobación de
créditos, ordenación pagos por
créditos, auxilios, entre otros.
COMITÉS: Asesoría, ejecución y
verificación aspectos reglamentarios de Bienestar Social,
Crédito, Administración Interno del Riesgo de
liquidez.
JUNTA DIRECTIVA: Subordinación, asesoría y
ejecución decisiones.
DIRECTIVOS UAM E INSTITUCIONES Y PERSONAS EXTERNAS:
Relaciones públicas y convenios de Cooperación
Institucional y Descuentos de Nómina
Asociados. Relaciones públicas en general y
negociación de convenios.
CARGO: SECRETARIA
MISIÓN
Tramitar y elaborar los documentos del Fondo de
Empleados, recibir las inquietudes de los asociados y dirigirlas
al respectivo conducto regular.
FUNCIONES
- Elaborar la documentación requerida para la
tramitación de los servicios solicitados por los
asociados (libranzas, extractos ) - Atención de asociados.
- Elaboración y recepción de
correspondencia y documentos requeridos por Junta directiva y
gerencia y demás comités de FED AF. - Archivar correspondencia y registro de
documentos del FEDAF (hojas de vida, actas, comprobantes
etc.) - Verificación y registro de los beneficiarios
de todos los asociados para otorgarles auxilios - Elaborar trimestralmente los extractos para los
asociados. - Realizar el desprendible de descuento mensual para
los asociados.
AUTORIDAD: Están consagradas en las
Funciones anteriormente citadas.
ORGANIZACIÓN: FEDAF, GERENCIA, SECRETARIA
RELACIONES:
EMPLEADOS | Tramitación de Documentos, |
ASOCIADOS | Tramitación y elaboración de |
COMITÉS Y JUNTA DIRECTIVA | Archivo, correspondencia, Actas y |
GERENCIA | Subordinación, Jefe |
TESORERIA | Tramitación de servicios |
CONTABILIDAD | Verificación libranzas, saldos y |
UAM (G. Humana) | Tramitación de |
CARGO: AUXILIAR CONTABLE
MISIÓN
Registro de Libros
Contables, Digitación de la Contabilidad del Fondo de
Empleados, y elaboración de los diferentes reportes
contables requeridos por la Superintendencia de la
Economía Solidaria.
FUNCIONES
- Verificación, Registro y digitación de
la contabilidad en libros y computador
de FEDAF (programa Apolo).
- Enviar a la oficina de
Gestión Humana de la UAM la relación de los
descuentos mensuales de los asociados.
- Revisar y verificar los pagos de proveedores,
asociados y nómina FEDAF.
- Elaboración de Informes y reportes Contables a
la SES
- Entregar a los asociados las solicitudes de
crédito que soliciten con los respectivos datos
contables.
- Manejo del software
Apolo.
AUTORIDAD: Están consagradas en las
Funciones anteriormente citadas.
ORGANIZACIÓN: FEDAF, GERENCIA,
CONTABILIDAD
RELACIONES:
EMPLEADOS | Contabilización y verificación |
ASOCIADOS | Entrega solicitudes de crédito, y |
GERENCIA | Subordinación, Jefe |
SECRETARIA | Comunicación constante, |
TESORERIA | Revisión y contabilización de |
UAM (G. Humana) | Entrega relación descuentos |
CARGO: TESORERO
MISIÓN
Realizar los pagos respectivos a los asociados y
proveedores de FEDAF.
FUNCIONES
- Elaboración de cheques
(asociados, auxilios, proveedores). - Responsable de la prestación servicio de
avance en efectivo. - Elaboración de flujo de caja semanal (CDT,
bancos,
avances, otros) con saldos y fechas. - Realizar los pagos a los asociados y proveedores de
FEDAF. - Recepción de cheques, solicitudes de
crédito e ingresos varios
a nombre del Fondo de Empleados.
AUTORIDAD: Están consagradas en las
Funciones anteriormente citadas.
ORGANIZACIÓN: FEDAF, GERENCIA,
TESORERIA
RELACIONES:
EMPLEADOS | Comunicación |
ASOCIADOS | Servicio de avance, pagos en |
GERENCIA | Subordinación, Jefe |
SECRETARIA | Comunicación constante, |
CONTABILIDAD | Revisión y contabilización de |
PROVEEDORES | Recibo de cuentas de cobro y pagos en |
PROCEDIMIENTO ESTUDIO DE
CRÉDITOS
PROCEDIMIENTO ESTUDIO DE
AUXILIOS
PROCEDIMIENTO PAGOS
VARIOS
PROCEDIMIENTO AFILIACIÓN A
FEDAF
PROCEDIMIENTO DESVINCULACIÓN DE
FEDAF
ANEXO N° 2
Encuesta
ENCUESTA DE NECESIDADES CARACTERISTICAS
SOCIO-DEMOGRAFICAS DE LOS ASOCIADOS
FECHA DE LA ENCUESTA:
_______
CONTESTANDO OPORTUNAMENTE LA PRESENTE ENCUESTA,
COLABORARÁ EN EL DISEÑO Y EJECUCIÓN DE
NUEVOS PROYECTOS QUE
HABRÁN DE BENEFICIARLO A USTED Y A SU FAMILIA
NOMBRE COMPLETO:
___________________________________________________
SEXO: FEMENINO: ____ MASCULINO: ____ ESTADO CIVIL:
________________
EDAD: AÑOS DE: 18 a 30 __ 31 a 40 __ 41 a 50
__ 51 a 60 __ 61 a 70 __
ESTRATO SOCIAL: BAJO(1-2): __ MEDIO BAJO(3): __
MEDIO(4): __ ALTO(5-6): __
CARGO EN LA EMPRESA: ___________________ DEPENDENCIA:
___________
AFILIADO AL FONDO: SI:__ NO: __
FECHA DE INGRESO A LA EMPRESA: ________ FECHA DE
INGRESO AL FONDO: _
PERSONAS QUE DEPENDEN DEL ASOCIADO:
CONYUGE: SÍ: __ NO: __ NUMERO:
___
HIJOS SÍ: __ NO: __ NUMERO:
___
PADRES SÍ: __ NO: __ NUMERO:
___
SUEGROS SÍ: __ NO: __ NUMERO:
___
HERMANOS SÍ: __ NO: __ NUMERO:
___
OTROS FAMILIARES SÍ: __ NO: __ NUMERO:
___
EDAD HIJO(S): AÑOS DE: 0 a 3__ 4 a 6__ 7 a
9__ 10 a 12__ 13 a 15__ 16 a 18__ Mayor __
TIPO DE VIVIENDA QUE HABITA: APARTAMENTO:___ CASA: __
CUARTO: __ OTRO: ___
LA VIVIENDA EN LA QUE HABITA ES: PROPIA Y TOTALMENTE
PAGA: ___
PROPIA Y LA ESTÁ PAGANDO: ___
PROPIEDAD DE ALGUN FAMILIAR DEL HOGAR Y TOTALMENTE
PAGA: ___
PROPIEDAD DE ALGUN MIEMBRO DEL HOGAR Y LA ESTÁ
PAGANDO: ___
REQUIERE MEJORAMIENTO O AMPLIACIÓN DE SU
VIVIENFA: ___
EN ARRIENDO O SUBARRIENDO: ___ NO RESPONDE:
___
SI SU RESPUESTA ES EN " ARRIENDO O
SUBARRIENDO":
LE GUSTARIA TENER VIVIENDA PROPIA: SI:___ NO:
____
DONDE LE GUSTARIA TENERLA: CIUDAD :__________DEPTO:
_______ BARRIO: __________
QUE LE GUSTARIA: CASA:___ APARTAMENTO: ___ LOTE Y
CONSTRUCCION: __
COMO LE GUSTARIA: NUEVA:__ USADA:
__ AUTOCONSTRUCCION: __
PAGA ARRIENDO: SI:__ NO: ___
VALOR DE LA CUOTA DE ARRIENDO O CUOTA DEL CREDITO DE
VIVIENDA, EN CASO DE QUE SU RESPUESTA SEA POSITIVA INDIQUE EL
VALOR DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES RANGOS:
HASTA $ 150.000 __ DE $151.000 A $250.000 __ DE
$251.000 A $350.000 __
DE $351.000 A $ 450.000 __ DE $451.000 A $550.00 __
DE $551.000 A $650.000 __
DE $651.000 A $ 750.000 __ DE $751.000 A $850.000 __
DE $851.000 A $950.000 __
DE $ 1 .000.000 O MÁS __ NO RESPONDE:
__
ESTA AL DIA EN EL PAGO DE ARRIENDO O CUOTAS DE
CREDITO DE VIVIENDA: SI:__ NO: __
SI SU RESPUESTA ES NEGATIVA, INDIQUE ÉL NUMERO
DE MESES EN MORA: __
CUANTAS PERSONAS VIVEN EN SU HOGAR: __
DE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS Y SERVICIOS. CUALES HAY
EN SU HOGAR:
ACUEDUCTO: __ AGUA O
CALENTADOR: __ ALCANTARILLADO: __ TELEFONO: __
TV A COLOR: __ EQUIPO DE SONIDO: __
NEVERA: __ LAVADORA: __
COMPUTADOR:__ AUTOMOVIL PARTICULAR: __ MOTO:
__ MUEBLES: __
ALCOBA: __ COMEDOR: __ SALA: __ BRILLADORA:
__
ASPIRADORA: __ VIDEOGRABADORA: ___ OTRO:
(CUÁL) ___________
LE GUSTARIA TENER LOS ELEMENTOS Y SERVICIOS CON QUE
NO CUENTA EN ESTE MOMENTO: SI:__ NO: __
SI SU RESPUESTA ES NO. INDIQUE EL PORQUE:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________
SE ENCUENTRA AFILIADO A ALGUN PLAN DE ATENCION
COMPLEMENTARIA EN SALUD, MEDICINA
PREPAGADA O TIENE ALGUN SEGURO DE SALUD:
SI:__ NO: _
USTED O SU FAMILIA TIENEN
ALGUNA DE LAS SIGUIENTES POLIZAS DE SEGURO:
INCENDIO VIVIENDA:__ DAÑOS A VIVIENDA POR
DESASTRES:__ DE VIDA:
DE INCAPACIDAD: __ DE ROBO ARTICULOS HOGAR: __
SOAT: _
DAÑOS AUTOMOVIL:__ DE ROBO VEHICULO:
__
NIVEL EDUCATIVO DEL ASOCIADO Y SU
FAMILIA
PERSONA | PRIMARIA | SECUNDARIA | UNIVERSITARIA | POSGRADOS |
ASOCIADO | ||||
CONYUGE | ||||
HIJO 1 | ||||
HIJO 2 | ||||
HIJO 3 | ||||
HIJO 4 |
TIENE USTED O SU FAMILIA ALGUN AHORRO
DIFERENTE AL DEL FONDO DE EMPLEADOS PARA LOS CASOS DE EMERGENCIA:
SI:__ NO: __
CUALES SON LOS INGRESOS DE SU GRUPO FAMILIAR DE:
Uno a Dos S.M.M.L.V. __
Dos a Tres S.M.M.L.V. __ Tres a Cuatro S.M.M.L.V.
__ Cuatro S.M.M.L.V. en adelante __
TIENE RECURSOS PROPIOS: SI:__ NO:
__ (AHORROS-CESANTIAS): ___
MONTO DE LOS RECURSOS:
$400.000 A $800.000 __ $801.000 A $1.400.000 __
$1.400.001 A $1.600.000__
$1.600.001 A $2.000.000__ $2.000.001
A $2.400.001__ $2.401.000 A $2.600.000__
$2.601.000 O MÁS __ SUMA APROXIMADA: $
_________________
SI USTED O LOS MIEMBROS DE SU FAMILIA DEJARAN DE
RECIBIR INGRESOS A PARTIR DE HOY. PARA CUANTO TIEMPO LE
ALCANZARAN LOS AHORROS QUE POSEE PARA SEGUIR VIVIENDO MAS O MENOS
CON EL MISMO NIVEL DE VIDA: MENOS DE 1 MES: ___ ENTRE 1 Y MENOS
DE 3 MESES:__ ENTRE 3 Y MENOS DE 6 MESES: ___ ENTRE 6 MESES Y 1
AÑO: __ MAS DE 1 AÑO
COMO GUARDA LA MAYOR PARTE DE SUS
AHORROS:
EN EL FONDO DE EMPLEADOS: __ BANCO O ENTIDAD
FINANCIERA:__
FINCA RAIZ O BIENES: __ EN
EFECTIVO: __
ACCIONES, BONOS, CDTS
ETC.: __ PRESTADO A OTRAS PERSONAS:__
CUALES FUERON LAS DOS COSAS MÁS IMPORTANTES EN
LAS QUE TUVO QUE GASTAR SUS AHORROS (DIFERENTES A LOS DE EL FONDO
DE EMPLEADOS) EN EL ULTIMO AÑO:
USTED O LOS MIEMBROS DE SU HOGAR TIENEN DEUDAS:
SI:__ NO: __
CON QUE PERSONAS O ENTIDADES TIENEN
DEUDAS:
_______________________________________________________________________________________________________________________________
A CUANTOS MESES DEL INGRESO FAMILIAR EQUIVALEN SUS
DEUDAS:
MENOS DE UN MES: ___ ENTRE UNO Y MENOS DE
TRES: __
ENTRE TRES Y MENOS DE SEIS: ___ ENTRE SEIS MESES Y UN
AÑO: __
MAS DE UN AÑO: ___ NO
RESPONDE: __
CUALES FUERON LAS DOS COSAS MÁS IMPORTANTES
QUE PAGO CON LOS PRESTAMOS QUE RECIBIO DEL FONDO DE EMPLEADOS EN
EL ULTIMO AÑO:
_______________________________________________________________________________________________________________________________
CREE USTED QUE EL FONDO DE EMPLEADOS HA CONTRIBUIDO
AL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DE USTED Y SU
FAMILIA: SI:__ NO: __
QUE OPINIÓN TIENE USTED DEL FONDO DE EMPLEADOS
DE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES Y
FUNDECA-FEDAF
________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
ANEXO N° 3
DIRECTIVA 31 DE DANSOCIAL Y EL MINISTERIO DE
EDUCACIÓN NACIONAL
DE: DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE LA
ECONOMÍA SOLIDARIA – DANSOCIAL Y MINISTERIO DE
EDUCACIÓN NACIONAL.
Página anterior | Volver al principio del trabajo | Página siguiente |