Introducción
En principio es importante comunicar nuestras
habilidades/cualidades como profesionales para que los clientes se
sientan atraídos por nuestra capacidad y eficiencia,
utilizando técnicas
de difusión y diferenciación. Disponer de un manejo
adecuado del lenguaje y una
impecable imagen personal sin
la carta de
presentación de todo buen profesional.
Como complemento, debemos esta al tanto de qué es
lo que el mercado requiere
y como consecuencia ser innovadores no sólo para
¨magnetizar¨al cliente sino para
¨fidelizarlo¨.
Para ello existen una serie de errores que debemos
evitar realizar, y entre los que hemos destacado y enumerado a
continuación:
- No basarse en datos
objetivos,
es usual basarse en opiniones subjetivas. - Subestimar o sobreestimar la capacidad de la
competencia. - Asumir comportamientos o preferencias de los
clientes sin chequearlos. - Darle importancia a cómo se comporta el
mercado hasta el momento, en vez de verificar los
cambios. - Copiar a competidores exitosos sin evaluar si los
propios clientes se comportan del mismo modo. - No evaluar críticamente el propio desempeño. O ser demasiado complaciente
es perjudicial; hay que guiarse por parámetros
medibles. - Falta de coherencia entre el servicio a
comercializar y el medio que se utiliza para
difundirlo. - Publicitar en un medio que no condice con el
segmento de mercado al que se busca conquistar.
A continuación nos dedicaremos también a
evaluar cuáles son los presupuestos de una oficina de
Gestoría, entendiendo por éste al instrumento
administrativo en el que computaremos por anticipado los gastos e inversiones
relacionados con el cumplimiento de determinadas funciones, y que
se cumplirán mediante la integración de un conjunto de esfuerzos, en
los cuales intervendrán recursos
humanos, materiales y
financieros.
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