- El marketing
interno es la premisa esencial - Principios del Coaching
- Beneficios del Coaching
- Características del Coach
- Bibliografía
El nuevo entorno de los negocios, los
acelerados cambios, la innovación
tecnológica, la mejora continua, la alta competitividad
en el mercado nacional
y global, la nueva fuerza de
trabajo basado
en el talento, son algunos de los escenarios globales donde se
mueve el mundo moderno; como consecuencia muchas empresas, no
solamente entienden que es necesario renovarse, incorporar nueva
tecnología
y rediseñar los procesos de
trabajo, orientados a optimizar la calidad y los
precios;
también entienden que es necesario reenfocar al factor
humano como activo fundamental y verdadero artífice del
progreso.
Las organizaciones
llegan a ser exitosa cuando dan mayor valor y
énfasis a las personas con las que trabajan y en este
sentido, es necesario cambiar la forma de dirigir, el modo de
prepararlos y formarlos para afrontar exitosamente los nuevos
desafíos del entorno global, que no da tregua a nadie;
Sobrevivirán solamente aquellas empresas con
visión, planeamiento y
renovación constante y en tales condiciones los
colaboradores son y serán nuestros principales socios
estratégicos del negocio, como principal fuente de
inspiración y estrategia de
crecimiento, convirtiéndose entonces hoy en día ya
en la nueva riqueza de las organizaciones y la primera ventaja
competitiva.
"Las organizaciones modernas que alcanzan el
éxito,
son auténticas muestras de la expansión del
trabajo en
equipo, de la formación y la creatividad de
su gente"
Garfiel (1994), en su libro "Los
empleados son primero", refiere que las organizaciones modernas
que alcanzan el éxito, son auténticas muestras de
la expansión del trabajo en equipo, de la formación
y creatividad de su gente.
Las empresas exitosas del mundo, no son otras que
siendo visionarias han basado su estrategia de desarrollo en
su principal fortaleza: su gente, siendo importante
también contar con una plana gerencial con
formación en coaching,
inspirada además en una nueva filosofía de trabajo,
en la cual los valores
humanos son imprescindibles y forman parte de su vida,
cultura y
práctica habitual; los trabajadores no son más
simples apellidos: Pérez, Ramírez,
Rodríguez, o recursos que
sólo se "usan y descartan", ellos tienen un valor
diferente, un "nombre propio", porque son nuestros socios
estratégicos, colaboradores, clientes
internos, ahora son: Carlos, Felipe, Luis, en suma, es todo un
equipo humano sensibilizado, motivado, fidelizado, involucrado y
comprometido en una misión y
visión compartida por todos.
La necesidad de conquistar antes a nuestro mercado
interno y preparar a nuestra gente para ganar a la competencia esto
es lo que llamamos marketing
Interno.
El
marketing interno es la premisa esencial:
El cliente externo
no es lo primero
Las actuales reglas de juego en el
mundo de los negocios y de la economía abierta o
libre mercado, obligan a las organizaciones a construir su
oferta de
producto y/o
servicio de
forma diferente, abarcando además las expectativas,
necesidades y motivaciones de "Otro mercado", el que conforman
todos nuestros colaboradores como premisa esencial, con quienes
se debe utilizar un cambio en las
estrategias de
gestión
y de dirección diferentes a las tradicionales,
con una mentalidad mucho más creativa que antes e incluso
con otros perfiles de personalidad
que coadyuve una influencia efectiva, para traerlos,
persuadirlos, involucrarlos, fidelizarlos, tan igual como hacemos
con nuestros clientes externos, situación en la cual
mantener la credibilidad de la gente será fundamental "El
cambio en las personas y en las organizaciones es lo único
permanente en el mundo".
Levionnois (1991), refiere que "abordar el
marketing interno es ante todo, considerar la gestión y la
optimización del personal como una
finalidad en sí misma, y no como uno de los medios puestos
al servicio de la empresa para
alcanzar con más seguridad los
objetivos de
rentabilidad"
El trabajador de hoy, tiene mucho más talento y
sensibilidad; en su ambiente de
trabajo, "Observa, analiza, interpreta y actúa, ah.., y
tienen memoria", ya no
estamos, frente a las actitudes
tradicionales de conformismo, aceptación o simple
oposición., el trabajador actual actúa con mayor
creatividad y criterio y es sensible al trato que recibe y puede
actuar en la forma como asimila el impacto de nuestra
actuación hacia él.
Resulta entonces conveniente que tanto el trato
que se brinda al personal es importante, tal igual como potenciar
su desarrollo para adquirir o desarrollar mayores competencias.
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