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Estudio expost facto sobre la motivación y la satisfacción laboral (página 5)



Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8

Partes: 1, , 3, 4, 5, 6, 7, 8

Anexo 2: Test de
Motivación y Satisfacción Laboral
aplicado

MOTIVACIÓN Y
SATISFACCIÓN LABORAL

A continuación se presentan una serie de
preguntas, elaboradas con el propósito de determinar
la
motivación y la satisfacción que el trabajo
produce en las personas, así como los factores que
intervienen en esta; para ello se le pide responder a todas las
preguntas con sinceridad y absoluta libertad.
Lea cuidadosamente cada pregunta y seleccione la alternativa
que usted considere refleja mejor su situación, marcando
con una "X" la respuesta que corresponda, considerando la
siguiente escala:

Si: Siempre No: Nunca o Nada Poco:
Término medio

Nombre:_________________________________ Edad:

Cargo dentro de la
empresa:__________________ Sexo:

PARTE I: MOTIVACIÓN

  1. ¿Los beneficios económicos que recibo
    en mi empleo
    satisfacen mis necesidades básicas?

  2. ¿Creo que he elegido mal mi
    profesión?

  3. ¿Mi trabajo
    actual me permite tener vacaciones anuales?

  4. ¿Mi trabajo me da prestaciones sociales adecuadas?

  5. ¿Deseo otro empleo, en lugar del
    actual?

  6. ¿El reconocimiento social que se me tiene, en
    comparación al que se le tiene a otros(as)
    profesionales es el adecuado a la función que desempeño?

  7. ¿Gano lo suficiente en mi actual empleo, para
    atender a los que dependen de mí?

  8. ¿Me siento seguro y
    estable en mi empleo?

  9. ¿La empresa
    donde trabajo, me proporciona oportunidades de crecimiento
    económico y profesional?

  10. ¿Recibo algún incentivo por parte de la
    empresa (comisión, felicitación, otros),
    cuando hago un trabajo bien hecho?

  11. ¿Creo que mi trabajo actual es
    interesante?

  12. Me siento con ánimos y energía para
    realizar adecuadamente mi trabajo?

  13. ¿Recibo un trato justo en mi trabajo?

  14. ¿Creo que mi jefe tiene buenas relaciones
    laborales conmigo?

  15. ¿Las relaciones con mis demás
    compañeros me motivan a tener un mejor
    desempeño en mi trabajo?
  16. ¿Mi trabajo es una fuente que me genera
    estrés?

17. ¿Considero que los trabajos que
desempeño están de acuerdo con mis
capacidades?

  1. ¿Recibo mi salario,
    aguinaldo y mis vacaciones de acuerdo a la ley?
  2. PARTE II: SATISFACCIÓN
    LABORAL

  3. ¿Mi salario lo recibo en la fecha acordada en
    la contratación de mi trabajo?

  4. ¿Me siento satisfecho porque he podido
    contribuir en el proceso
    del tipo de trabajo que he realizado?

  5. ¿Cree que el esfuerzo que usted pone en su
    trabajo esta acorde con las retribuciones que de él
    recibe?

  6. ¿El cumplimiento de mi trabajo me produce
    satisfacción?
  7. ¿Considero que estoy siendo subutilizado en
    el puesto que actualmente desempeño?

24. ¿Está satisfecho con el cargo que
actualmente desempeña?

  1. ¿Cree que usted podría hacer mejor su
    trabajo que como lo hace actualmente?
  2. ¿Cree que el trabajo que desempeña
    está acorde con sus expectativas?

    Si No Poco

  3. ¿Estoy satisfecho con el desempeño de
    mi trabajo?

  4. ¿Creo que mi trabajo es importante para las
    personas que hacen uso del servicio
    que presta la empresa?
  5. ¿Considero que mis compañeros
    están satisfechos con la ayuda que presto en mi
    trabajo?

PARTE III: POSICIÓN Y JERARQUÍA EN EL
TRABAJO

30. ¿Considera el status y la jerarquía
un factor muy importante en una profesión?

  1. ¿Soy reconocido por mi familia y
    amigos por la labor que realizo?

32. ¿Considera que se reconoce su
desempeño en el trabajo que realiza?

33. ¿Le han asignado sus debidas obligaciones
en el trabajo?

34. ¿Reconocen el trabajo que usted
desempeña?

35. ¿Estoy claro de quien dirige mi
trabajo?

Anexo 3: Manual del
instrumento

INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene la guía de
aplicación del test psicológico de Motivación y Satisfacción Laboral,
test que pretende evaluar la relación existente entre
ambas variables
dentro de un ambiente de
trabajo convencional, con los resultados obtenidos con esta
herramienta, una empresa
puede hacer modificaciones en áreas específicas
para estimular la motivación e interés
del empleado en su trabajo, contribuyendo en cierta medida al
mejoramiento del desempeño laboral.

En la Guía de Aplicación se establecen
las normas claras y
reglas precisas que deberán observar y seguir los
encargados de recolectar los datos en el
campo, durante el desarrollo
de la encuesta.

Por otra parte, también se establecen los
criterios que faciliten la conducción de las entrevistas,
así como, los aspectos específicos sobre el
registro de
la información.

OBJETIVOS DEL MANUAL

  • Unificar los criterios técnicos que se deben
    aplicar para ser utilizados en la recolección de los
    datos relacionados con el sector en el cual se
    desarrollará la
    entrevista.
  • Establecer normas y procedimientos con el objeto de garantizar la
    efectividad de las entrevistas durante la visita de
    campo.
  • Dar guías de apoyo y recomendaciones para el
    desarrollo de la entrevista
    para la lograr obtener una tasa mínima de rechazos y
    una información confiable y precisa.
  1. El cuestionario está diseñado
    de tal forma, que permita obtener las
    características o las variables que tienen mayor
    influencia en la motivación del sector,
    institución o área en el cual se
    desarrollarán las entrevistas, determinando al
    mismo tiempo, el nivel en el que afectan al
    empleado.

    Entre otras funciones, también se encuentra la
    de determinar las situaciones que estimulan al trabajador
    a sentir satisfacción en el medio en el que labora
    o bajo que condiciones el empleado puede comenzar a
    sentirse insatisfecho con su labor. Entre las situaciones
    que se presentan como posibles catalizadores están
    los siguientes:

    El cuestionario esta constituido por 35
    preguntas distribuidas en 3 partes, con un total de 19
    preguntas relacionadas a la motivación, 9 a la
    satisfacción laboral y 6 a la jerarquía del
    cargo.

  2. DESCRIPCIÓN DEL
    CUESTIONARIO
  3. FUNCIONES DEL ENCUESTADOR

Es necesario que el Encuestador esté
consciente, que la entrevista es la fase inicial de un proceso
de análisis en el que los cuestionarios
tienen que ser leídos repetidas veces hasta lograr su
tabulación final, por lo que las anotaciones tienen que
ser claras y precisas. La fase de campo es la etapa más
delicada, ya que del cuidado con el que se realiza, depende el
éxito
o fracaso de toda la encuesta.

Específicamente las funciones del Encuestador
son las siguientes:

  • Mantener en estricta confidencialidad los datos
    que contienen los cuestionarios, no dejarla al alcance de
    personas ajenas a esta Institución, aun
    después de terminada su labor como Encuestador
    dentro de la misma.
  • Realizar las entrevistas personalmente y sin
    hacerse acompañar de personas no autorizadas para
    tal efecto.
  • Mantener en todo momento un comportamiento cortés, evitando
    presionar a los informantes, ni hacer ofrecimientos de
    carácter oficial; y mantener en cada
    entrevista una presentación adecuada a su
    trabajo.
  • Entregar los cuestionarios completamente llenos y
    que no le faltan preguntas sin repuesta, debidamente
    revisados y sin alterar los datos suministrados por el
    informante.
  1. 3.1 SUGERENCIAS PARA LA
    ENTREVISTA

    Antes de comenzar a solicitar la
    información el Encuestador debe identificarse
    adecuadamente, explicando a continuación el
    propósito de la visita y de la encuesta; asimismo,
    haciendo referencia a la institución que
    representa y resaltando la importancia de obtener la
    colaboración en el sentido de proporcionar los
    datos que requiere el cuestionario. El Encuestador debe
    estar preparado para dar cualquier información
    adicional que se refiera a la encuesta, necesaria para
    eliminar algún tipo de desconfianza por parte del
    entrevistado. Se sugiere no hacer falsas promesas a los
    entrevistados.

    3.2 NORMAS DE LAS ENTREVISTAS

    Cuando ya ha logrado el acceso a la persona que se va ha entrevistar, el
    Encuestador debe mostrar sincero interés en la
    información que se le está proporcionando a
    fin de estimular al entrevistado.

    El cuestionario contiene preguntas cerradas y
    algunas veces cuando el encuestado no sabe cual respuesta
    seleccionar se debe a que no se ha entendido bien la
    pregunta. En ese caso, el Encuestador debe repetirla o
    hacerla en términos más sencillos para que
    sea más comprensible al entrevistado, pero con el
    cuidado de no guiar al informante hacia determinada
    respuesta.

  2. PROCEDIMIENTOS GENERALES DE CAMPO

    De la confianza que logre obtener con el
    informante en el proceso de la encuesta depende la
    veracidad con que éste le responda al momento de
    formularle cada una de las preguntas pertinentes
    contenidas en el cuestionario. Es importante aclararle al
    entrevistado que la información obtenida
    será confidencial, y que el manejo de la misma
    será para un análisis grupal, que
    podría contribuir a mejorar algunas condiciones en
    su trabajo.

    Para el registro de la información, se
    debe de hacer en orden y claridad para evitar problemas de confusión o de
    cualquier otro tipo a la hora de la clasificación
    y análisis de los datos. Para cada una de las
    partes se presenta una breve explicación y forma
    de llenado de las preguntas que la conforman:

    PARTE I: MOTIVACIÓN

    No

    Pregunta

     

    1

    ¿Los beneficios
    económicos que recibo en mi empleo
    satisfacen mis necesidades
    básicas?

    En caso que la persona se
    encuentre completamente de acuerdo con lo que se
    pregunta, se debe marcar con una X la casilla
    correspondiente a SI.

    Si la persona se niega del
    todo a lo que se le pregunta, se debe de marcar la
    casilla correspondiente a NO

    En dado caso que la persona
    esté de acuerdo en un nivel intermedio, y
    sienta que su respuesta no se encuentra dentro de
    las respuestas anteriores, debe de marcarse con una
    X la casilla correspondiente a POCO

    2

    ¿Creo que he elegido
    mal mi profesión?

    3

    ¿Mi trabajo actual
    me permite tener vacaciones anuales?

    4

    ¿Mi trabajo me da
    prestaciones sociales adecuadas?

    5

    ¿Deseo otro empleo,
    en lugar del actual?

    SI, definitivamente se
    desea cambiar de lugar de trabajo

    NO, se encuentra
    cómodo en su trabajo y no desea
    cambiarse

    POCO, en ocasiones desea
    trabajar en otro lugar debido a las
    circunstancias.

    6

    ¿El reconocimiento
    social que se me tiene, en comparación al
    que se le tiene a otros(as) profesionales es el
    adecuado a la función que
    desempeño?

    En caso que la persona se
    encuentre completamente de acuerdo con lo que se
    pregunta, se debe marcar con una X la casilla
    correspondiente a SI.

    Si la persona se niega del
    todo a lo que se le pregunta, se debe de marcar la
    casilla correspondiente a NO

    En dado caso que la persona
    esté de acuerdo en un nivel intermedio, y
    sienta que su respuesta no se encuentra dentro de
    las respuestas anteriores, debe de marcarse con una
    X la casilla correspondiente a POCO

    7

    ¿Gano lo suficiente
    en mi actual empleo, para atender a los que
    dependen de mí?

    SI, se logra cumplir con
    todos los gastos de la canasta básica
    sin mayores problemas

    NO, nunca logra pagar a
    tiempo sus obligaciones básicas, ni darle lo
    necesario a los que dependen de la
    persona.

    POCO, en ocasiones se ve en
    problemas para pagar cuentas de gastos
    básicos

    8

    ¿Me siento seguro y
    estable en mi empleo?

    En caso que la persona se
    encuentre completamente de acuerdo con lo que se
    pregunta, se debe marcar con una X la casilla
    correspondiente a SI.

    Si la persona se niega del
    todo a lo que se le pregunta, se debe de marcar la
    casilla correspondiente a NO

    En dado caso que la persona
    esté de acuerdo en un nivel intermedio, y
    sienta que su respuesta no se encuentra dentro de
    las respuestas anteriores, debe de marcarse con una
    X la casilla correspondiente a POCO

    9

    ¿La empresa donde
    trabajo, me proporciona oportunidades de crecimiento económico y
    profesional?

    10

    ¿Recibo algún
    incentivo por parte de la empresa (comisión,
    felicitación, otros), cuando hago un trabajo
    bien hecho?

    11

    ¿Creo que mi trabajo
    actual es interesante?

    12

    ¿Me siento con
    ánimos y energía para realizar
    adecuadamente mi trabajo?

    13

    ¿Recibo un trato
    justo en mi trabajo?

    14

    ¿Creo que mi jefe
    tiene buenas relaciones laborales
    conmigo?

    SI, las relaciones con el
    jefe están lejos de tener conflictos o rencillas

    NO, siempre existen
    conflictos entre ambos.

    POCO, de vez en cuando
    existen problemas ya sea de trabajo o de relaciones
    personales.

    15

    ¿Las relaciones con
    mis demás compañeros me motivan a
    tener un mejor desempeño en mi
    trabajo?

    SI, siempre sucede lo que
    se pregunta

    NO, nunca le ha sucedido lo
    que en la pregunta se menciona

    POCO, de vez en cuando
    sucede lo que se menciona

    16

    ¿Mi trabajo es una
    fuente que me genera estrés?

    17

    ¿Considero que los
    trabajos que desempeño están de
    acuerdo con mis capacidades?

    18

    ¿Recibo mi salario,
    aguinaldo y mis vacaciones de acuerdo a la
    ley?

    19

    ¿Mi salario lo
    recibo en la fecha acordada en la
    contratación de mi trabajo?

    SI, siempre se recibe el
    salario en la fecha estipulada

    NO, nunca se paga en el
    día acordado

    POCO, a veces existen
    retrasos, pero no siempre.

    PARTE II: SATISFACCIÓN
    LABORAL

    No

    Pregunta

    Indicación

    20

    ¿Me siento
    satisfecho porque he podido contribuir en el
    proceso del tipo de trabajo que he
    realizado?

    SI, siempre sucede lo que
    se pregunta

    NO, nunca le ha sucedido
    lo que en la pregunta se menciona

    POCO, de vez en cuando
    sucede lo que se menciona

    21

    ¿Cree que el
    esfuerzo que usted pone en su trabajo esta acorde
    con las retribuciones que de él
    recibe?

    22

    ¿El cumplimiento
    de mi trabajo me produce
    satisfacción?

    23

    ¿Considero que
    estoy siendo subutilizado en el puesto que
    actualmente desempeño?

    24

    ¿Está
    satisfecho con el cargo que actualmente
    desempeña?

    25

    ¿Cree que usted
    podría hacer mejor su trabajo que como lo
    hace actualmente?

    26

    ¿Cree que el
    trabajo que desempeña está acorde
    con sus expectativas?

    27

    ¿Estoy satisfecho
    con el desempeño de mi trabajo?

    28

    ¿Creo que mi
    trabajo es importante para las personas que hacen
    uso del servicio que presta la
    empresa?

    29

    ¿Considero que mis
    compañeros están satisfechos con la
    ayuda que presto en mi trabajo?

    PARTE III: POSICIÓN Y JERARQUÍA
    EN EL TRABAJO

    No

    Pregunta

    Indicación

    30

    ¿Considera el
    status y la jerarquía un factor muy
    importante en una profesión?

    SI, siempre sucede lo que
    se pregunta

    NO, nunca le ha sucedido
    lo que en la pregunta se menciona

    POCO, de vez en cuando
    sucede lo que se menciona

    31

    ¿Soy reconocido
    por mi familia y amigos por la labor que
    realizo?

    32

    ¿Considera que se
    le reconoce el trabajo que realiza?

    33

    ¿Le han asignado
    sus debidas obligaciones en el
    trabajo?

    34

    ¿Reconocen el
    trabajo que usted desempeña?

    35

    ¿Estoy claro de
    quien dirige mi trabajo?

  3. INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO

    Cada pregunta tiene tres opciones de respuesta,
    las cuales, de acuerdo a la pregunta en la cual se
    encuentren, una respuesta estará en favor o en
    contra de la motivación y satisfacción
    laboral; para mostrar las puntuaciones de cada pregunta
    de acuerdo a su respuesta, se muestra la siguiente tabla

    #Preg

    Positivo

    Intermedio

    Negativo

    Puntuación

    5

    3

    1

    2, 5, 16, 23

    NO

    POCO

    SI

    El resto de
    preguntas

    SI

    POCO

    NO

     

  4. PUNTUACIONES
  5. FORMAS DE EVALUACIÓN

Para la evaluación del test, se han considerado
algunos factores que son representados por preguntas
específicas del cuestionario, estos indicadores
son los que a continuación se muestran

  • Indicadores de
    Motivación
 

1. Salario

 

2. Prestaciones

 

3. Seguridad

 

4. Ambiente Laboral

 
  1. Aspiraciones Personales
  • Indicadores de
    Satisfacción
 

1. Importancia del Trabajo

 

2. Expectativas de Exigencias del
Trabajo

 
  1. Expectativas entre Esfuerzo y
    Desempeño
  • Indicadores de Sentido de Posición y
    Jerarquía
 

1. Importancia del Status o
Jerarquía

 

2. Reconocimiento de los demás hacia el
cargo

Para las evaluaciones de los indicadores, se han
tomado los siguientes rangos:

Indicadores de
Motivación

Tipo de
Resultado

%

Muy Motivado

80-100

Medianamente
Motivado

45-80

Poco Motivado

0-45

Indicadores de
Satisfacción

Tipo de
Resultado

%

Alta Satisfacción
Laboral

80-100

Medianamente Satisfecho
Laboralmente

45-80

Baja Satisfacción
Laboral

0-45

Indicadores de Sentido de
Posición y Jerarquía

Tipo de
Resultado

%

Alto sentido de Posición
y Jerarquía

80-100

Sentido de Posición y
Jerarquía medio

45-80

Bajo sentido de Posición
y Jerarquía

0-45

Anexo 4: Validación y Confiabilidad del
Test de Motivación y Satisfacción
Laboral

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL
TEST

Cualquier instrumento de evaluación y medida
debe reunir dos características importantes que son:
validez y fiabilidad.

La fiabilidad en cuanto
precisión, es un concepto que
sólo puede ser conocido en términos relativos; la
fiabilidad relativa hace referencia a la estabilidad de las
medidas; es decir, es fiable aquello que se mantiene constante
en situaciones semejantes.

En el caso de la validez, Messick
(1989, 1995) señala algunos aspectos que deben ser
considerados, tales como:

  • Contenido: relevancia y representatividad
    del test
  • Sustantivo: razones teóricas de la
    consistencia observada de las respuestas
  • Estructural: configuración interna
    del test y dimensionalidad
  • Generalización: grado en que las
    inferencias hechas a partir del test se pueden generalizar
    a otras poblaciones, situaciones o tareas. Este aspecto
    tiene especial importancia en la adaptación y/o
    traducción de escalas y tests de una
    cultura
    a otra.
  • Externo: relaciones del test con otros
    tests y constructos. Análisis de la utilidad
    de la medida.
  • Consecuencial: consecuencias éticas
    y sociales del test. Evaluación del sesgo del
    test.

Evaluación de Validez del
Test

La prueba que se utilizará para corroborar la
validez del test será una prueba de contenido,
sustantivo y estructural, con la ayuda de la Licenciada en
Psicología Olga Concepción Zelaya
Portillo, quien analizó el cuestionario de
"Motivación y Satisfacción Laboral", dando fe del
mismo y constancia de su aceptación mediante la carta que se
anexa a continuación;

Evaluación de Confiabilidad del
Test

La confiabilidad de un instrumento se puede determinar
a través de la constancia o estabilidad de las medidas o
resultados aportados por el mismo, en situaciones
semejantes.

Para el fin de determinar la confiabilidad o
fiabilidad del test de "Motivación y Satisfacción
Laboral" se emplearán el método
de Test-Retest, el cuál será analizado mediante
dos procedimientos los cuales son los siguientes:

  • Análisis de Correlación: es
    para medir la magnitud de relación entre dos
    variables
  • Análisis de Varianzas: analizar la
    desviación de las varianzas, que presentan la
    aplicación de los test en la primera y segunda
    evaluación respectivamente
  1. Análisis de Varianzas

Para el análisis de la desviación de las
varianzas se empleará como herramienta básica, la
distribución F, llamada así en
honor a Sir Ronald Fisher, uno de los fundadores de la estadística moderna.

Esta distribución de probabilidad se
usa como estadística de prueba en varias situaciones, se
emplea para probar si dos muestras provienen de poblaciones que
poseen varianzas iguales, y también se aplica cuando se
trata de comparar varias medias poblacionales. En el presente
análisis se siguen pasos que a continuación se
muestran:

Paso 1: Hipótesis

Establecer una hipótesis (Nula y Alternativa), las
cuales, en nuestro caso, estará destinadas a compara si
existe diferencia representativa entre las varianzas de las 2
evaluaciones de la muestra, así que se plantean como
sigue:

Paso 2: Nivel de
Significancia

Se selecciona el nivel de significancia, el cual
será de 0.10, el cuál es el más
utilizado

Paso 3: Estadístico de
Prueba

Establecer el estadístico de prueba, en donde
el más apropiado es
S²1/S²2, que sigue la
distribución F cuando Ho es verdadero.

Paso 4: Grados de Libertad

Debido que la prueba tiene dos colas, porque se busca
una diferencia en la variación en los puntajes de ambos
tests, a través de las varianzas de las muestras, el
nivel de significancia para cada cola queda de
0.05 (α/2 = 0.10/2 = 0.05). Luego se determinan los
grados de libertad que se utilizarαn, en
donde para ambas muestras será de 48 grados de libertad,
debido a que se encuentran de la siguiente manera:

Por lo tanto para la evaluación las dos
ocasiones en las cuales se pasó el test
queda:

Paso 5: Valor Crítico

Se busca el valor
crítico contra el cual se comparará la
razón entre las desviaciones de los 2 muestreos; el
valor crítico se encuentra buscándolo en la tabla
de probabilidades de Fisher, la cuál se utiliza de la
siguiente manera

  • Utilizar el nivel de significancia establecido,
    en este caso es de 0.05
  • En la tabla, los títulos horizontales
    representan los grados de libertad del numerador y los
    títulos verticales representan los grados de
    libertad del denominador, los cuales en nuestro caso ambos
    tienen el valor de 48,
  • Al buscar el grado de libertad de 48
    verticalmente en la tabla de Fisher no hay problema, pero
    entre los títulos horizontales, no se
    encontró el valor de 48, por lo tanto se
    utilizará el valor superior más inmediato, en
    este caso es de 50, así que al desplazarse a
    través de la tabla, se encuentra el valor
    interceptado de 1.61

Paso 6: Regla de
Decisión

Se sigue con el establecimiento de una regla de
decisión, la cual, para nuestro estudio se
plantearía de la siguiente manera:

"Si la relación de las
varianzas de la muestra,
S²1/S²2, es mayor a 1.61 la
hipótesis nula
se rechaza"

Paso 7: Calculo de Desviaciones
Estándar

Para el cálculo
de la Desviación Estandar se utiliza la siguiente
fórmula:

Donde:

X: Valor del puntaje obtenido en el test

n: Tamaño de la muestra, la cuál como ya
se dijo antes es de 49

Para cada una de las muestras se calcula la
desviación estándar, los datos son presentados en
las siguientes tablas:

 

Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8

Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
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