EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA MERCADOTECNIA
- Periodos de teorías económicas. (antes de
1900)
Adam smith. El
"hombre
económico", constantemente trata de lograr mejores
condiciones. Esto, refleja la filosofía de la
mercadotecnia con respecto a la satisfacción del cliente.
David ricardo. Tierra,
trabajo,
hombre de empresa: teoría
de la incertidumbre en una expansión
económica.
desarrollo de
la teoría de la produciendo los profesor
economistas y de los economistas modernos.
Economistas liberales, Eduardo Atkinson, David Ames y
otros, escribieron sobre la venta al mayoreo,
lo cual contribuye al pensamiento
organizado del concepto y la
teoría de la mercadotecnia.
- Periodo de descubrimiento (1900 –
1910)
Los primeros profesores de mercadotecnia buscaron
hechos acerca de las actividades comerciales de distribución. Se tomo prestada la
teoría de la economía relacionada
con el comercio
mundial de la distribución y los mercados de
materias y productos. Se
concibió la mercadotecnia y se acuño su nombre,
dejando fuera el negocio o el comercio.
- Periodo de conceptualizaciÓn (1910 –
920)
En esta década se cristalizaron muchos
conceptos básicos de la mercadotecnia. Asimismo, en esta
década, el desarrollo del pensamiento mercadotecnia se
debe a las asociaciones y sus miembros. En 1914, en la
asociación económica americana, el profesor lewis
weld presento la investigación distribución de
mercado,
considerada la primera investigación científica en
mercadotecnia. Durante esta década el interés de
muchos economistas aumento y los partidarios de la mercadotecnia
formaron la asociación americana de
mercadotecnia.
- Periodo de integración (1920 – 1930)
Se postularon los principios de la
mercadotecnia y por primera vez, se integro el cuerpo general del
pensamiento en esta disciplina.
Los acontecimientos en esta década dieron gran
ímpetu a la actividad de la mercadotecnia. La producción agrícola e industrial
alcanzo gran apogeo y aparecieron nuevos productos en el mercado
detallista. Durante esta década se formo la
asociación de los profesores de publicidad y
mercadotecnia.
- Periodo de desarrollo (1930 –
1940)
Las áreas especializadas de la mercadotecnia
siguieron su desarrollo (comercialización de productos
agrícolas, productos mineros, de manufacturas, etc.); se
pudo verificar y cuantificar varias hipótesis, y surgieron nuevos enfoques o
posturas para explicar el mercado.
- Periodo de revaloraciÓn (1940 –
1950)
Durante esta década hubo interrupciones en el
desarrollo del pensamiento mercadotecnico, pero después de
la segunda guerra mundial
las líneas de pensamientos gestadas con anterioridad,
continuaron evolucionando. Un numero cada vez mayor de ideas,
conceptos y métodos de
aproximación y estudio, algunos en desacuerdo con las
explicaciones tradicionales, encontraron expresión y
aceptación. Se dio nuevo énfasis a la
administración de la mercadotecnia, como un complejo
da actividades mas allá de la manera aplicación de
reglas o principios. Se introdujo como elemento importante el
punto de vista del cliente o consumidor, y
como método el
análisis económico.
- Periodo de reconcepciÓn (1950 –
1960)
Se agregaron otros conceptos al pensamiento acerca de la
mercadotecnia tales como:
Los eventos en la
mercadotecnia como sistemas con
insumos y resultados.
La normalidad de la heterogeneidad en el
mercado.
Cada empresa ocupando una posición en forma
única, basándose en un punto de vista de ventaja
diferencial.
El intercambio entendido en esencia como el acto de
mejorar la variedad de bienes o
satisfactores que poseen las dos partes actuantes.
La negociación vista como medio por los
sistemas de mercadotecnia establecen valores
económicos y equilibrio de
poder.
- Periodo de diferenciación (1960 –
1970)
La reconcepción y la redefinición de la
mercadotecnia identificaron nuevas áreas desafiantes para
el estudio y la investigación. La explosión de
conocimientos que sobrevino como consecuencia expandió
todo el carácter de ensanchamiento más que
de acrecentamiento, con lo cual la heterogeneidad inherente al
cuerpo de conocimientos en mercadotecnia se hizo aparente y
sujeta a análisis especializado. Este fue el proceso de
diferenciación, la cual surgió al emerger las
nuevas perspectivas conceptuales y metodológicas en cuyos
términos se comenzó a visualizar el proceso de la
mercadotecnia. Entre esos nuevos puntos de vista estuvieron: la
toma de
decisiones administrativas o directivas, patrones sociales y
de comportamiento, análisis cuantitativo,
estructura y
comportamiento del sistema.
- Periodo de socialización (1970 –
1980)
El trabajo y
la mercadotecnia sociales se volvieron mucho mas importantes, y
la influencia de la mercadotecnia sobre la sociedad (no
de la sociedad sobre la mercadotecnia) fue el foco de
interés. Hubo indicaciones de obligación de
conformarse con el papel de las expectativas sancionadas por la
sociedad, significando la responsabilidad hacia los consumidores
implícita en el concepto de la mercadotecnia. Al
aplicarse, incluyo la responsabilidad de la administración en el proceso comercial
hacia otras personas además de los consumidores, incluye a
individuos fuera del proceso comercial y la
mercadotecnia.
mas allá de la interacción de los participantes en la
mercadotecnia, hay un campo limítrofe de interés
común entre la administración de mercadotecnia y la
sociedad, que es la comunidad. Al
encontrarse en una institución social principal y
dominante, los mercadologos están en posición de
crear o de ayudar a resolver problemas de
carácter social, tales como oportunidades para los
inválidos y no privilegiados, contaminación ambiental, riesgos al
usar productos que se ofrezcan en el mercado, desperdicios de los
recursos de la
sociedad, etc.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA MERCADOTECNIA
EN MÉXICO
Antes de la llegada de los españoles, nuestra
tierra estuvo habitada por distintas pueblos, como los
chichimecas, zapotecas, mixtecos, huastecos totonacas, olmecas,
toltecas, mayas
teotihuacanos y aztecas, siendo
éstos últimos quienes habitaron el altiplano
central y fueron una de las culturas mas florecientes del periodo
prehispánico. Donde se realizaban los actos de comercio
era en los tianguis que era el lugar donde se vendían y
compraban productos y le llamaban tiantiztli, que en nuestra
lengua es el
mercado, para la cual tenían hermosas y grandes plazas, en
ella señalaban a cada oficio su asiento y lugar y cada
mercadería tenia su sitio, los pueblos grandes de
provincia tenían entre sí repartido por barrios las
mercaderías que habían de vender y así si
los de un barrio vendían pan cocido otro barrio
vendía chilli, los otros vendían sal, otros
fruta.
Estos comerciantes hacían el pago de impuestos los
cuales eran previamente descontados de sus mercancías, por
otra parte estaban eximidos de trabajos materiales y
del servicio
personal. El
mercado o pochtlán más importante era el de
tlatelolco en su obra historia general de las
cosas de la nueva españa.
Los principales mercaderes que se llamaban tealtinime o tecoanime
llevaban esclavos para vender, hombres, mujeres, y muchachos y
vendían los para su sacrificio posterior. Los mercaderes
mexicanos hicieron también el comercio marítimo en
muchas barquillas, así en el seno mexicano como en los
mares del sur había muchos comercios llevados a cabo por
agua en la
laguna de méxico,
como lo era el pescado, algunas semillas frutas,
flores.
Tres etapas generales deben distinguirse en la evolución mercantil de nuestro país
en dicha época colonial, la primera que fue de 1521 a
1810(de la conquista hasta el momento en que el monopolio
comercial de españa en méxico queda destruido casi
totalmente). Se caracterizo este periodo por la
explotación de metales,
principalmente plata, la que se exportaba a europa, pero los
beneficios más importantes no fueron para españa
sino para inglaterra,
holanda, francia,
italia, alemania. La
segunda que abarca de 1810 a 1880 (en que se inicia el imperialismo
económico moderno). Durante este periodo los beneficios
del comercio mexicano, fueron para inglaterra, además de
los países asiáticos con la exportación de pieles, piedras preciosas,
etc. La tercera que abarca de 1880 a la fecha, los beneficios del
comercio y riquezas de méxico han sido principalmente para
estados
unidos.
A partir de la conquista de méxico se fundieron
costumbres y creencias de los españoles, lo que
acabó con una serie de ritos y fiestas de los pueblos
mexicanos, la manera de hacer el comercio por los
indígenas fue sustituida en vez de los tianguis, se
construyeron edificios especialmente destinados para fungir como
mercados.
En esta época se inicia la costumbre de la
población de acudir al centro de la ciudad
para satisfacer sus necesidades de compra, por ello se
concentraron en ese sitio las casas comerciales de prestigio, o
aunque en la actualidad se han creado, en otros puntos de la
ciudad, plazas comerciales que ofrecen otras opciones de compra,
pero se sigue utilizando el tianguis como forma de
comercio.
OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA
Se puede decir que el principal objetivo de la
mercadotecnia es el buscar la satisfacción de las
necesidades de los consumidores mediante un grupo de
actividades coordinadas que al mismo tiempo
permitirá a la
organización alcanzar sus metas.
La satisfacción de los clientes es lo
más importante de la mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe
investigar cuales son las necesidades del cliente para poder
crear productos que realmente satisfagan los deseos de los
consumidores.
Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la
demanda de
productos para que esta forma pueda la empresa alcanzar sus
objetivos. De
la demanda depende el plan
mercadológico que de debe realizar:
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
Hoy en día, la mayor parte de los países,
sin importar su etapa de desarrollo
económico o sus ideologías políticas,
reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante
observar como los países con una economía
planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las
necesidades del consumidor y que planeaban el consumo a
través de planes quincenales, se han quedado rezagados
ante los países capitalistas.
Las actividades de la mercadotecnia contribuyen en forma
directa a la venta de los productos de una empresa,
además de crear oportunidades para realizar innovaciones
en ellos.
Los principales problemas a los que se enfrentan las
organizaciones
mexicanas son:
- Los altos costos, que
hacen más difícil la implantación de
programas de
mercadotecnia. - La falta de recursos para el desarrollo de nuevos
productos. - La disminución del poder adquisitivo, que
provoca bajas en las ventas
reales, y por ende en las utilidades de la organización. - Alto nivel de desempleo
- Mano de obra industrial poco calificada.
- Alto porcentaje de personas que viven en condiciones
de extrema pobreza. - Gran número de personas subempleadas o
ubicadas en la economía subterránea.
La mercadotecnia está en plena evolución,
ésta es una corriente nueva que está ayudando a las
empresas a
sobrevivir dentro de un mercado. Pero esta disciplina no solo se
emplea para fines comerciales, tal como lo mencioné desde
un principio, sino también tiene una aplicación en
el plano social, como lo demuestra el hecho de que el gobierno la
utilice cada vez más con fines sociales y
políticos. Las actividades como la publicidad, las ventas,
la promoción, distribución, etc., son
por si solas la mercadotecnia, ya que ésta consiste en la
interrelación de todas ellas.
FUNCIONES DE
LA MERCADOTECNIA Y SU INTERRELACIÓN CON OTRAS ÁREAS
DE LA EMPRESA
La función de
la mercadotecnia es convertir necesidades sociales en
oportunidades rentables. Además, uno de los cuatro pilares
de la mercadotecnia, aparte del mercado meta, las necesidades del
consumidor y la mercadotecnia coordinada, es la rentabilidad.
La clave no es lograr utilidades como primer fin, sino lograrlas
como consecuencia de haber realizado un buen trabajo. Una empresa
hace dinero
satisfaciendo las necesidades de sus clientes mejor que la
competencia.
Según kotler y armstrong, la mercadotecnia,
más que ninguna otra función de negocios, se
ocupa de los clientes. Por este motivo, la presión
por atraer nuevos clientes y mantener a los ya existentes, recaen
siempre en el departamento de mercadotecnia; esto incluye las
siguientes tareas:
- Análisis: del mercado y su entorno de
mercadotecnia para encontrar oportunidades atractivas y evitar
amenazas externas. También debe analizar sus fortalezas
y debilidades junto con las de su competencia, para determinar
cuales oportunidades aprovechar mejor. - Planificación: esto implica decidir qué
objetivos, estrategias y
tácticas de mercadotecnia ayudarán a la empresa a
alcanzar sus objetivos generales. - Implementación: es decir, convertir los planes
de mercadotecnia en acciones
concretas para alcanzar los objetivos planteados. - Control y monitoreo: de las acciones y programas; es
decir, evaluar los resultados de las estrategias y planes de
mercadotecnia y tomar medidas correctivas para asegurar que se
alcancen los objetivos.
Todas las funciones de una
empresa deben interactuar armoniosamente para lograr los
objetivos generales. En la práctica, las relaciones
interdepartamentales suelen caracterizarse por profundas
rivalidades y desconfianza. Algunos conflictos
interdepartamentales se deben a diferencias de opinión
acerca de cuál es el mejor interés de la
compañía, algunos emanan de verdaderas
negociaciones entre lo que es el bienestar del departamento y el
bienestar de la compañía, y otros provienen de
desafortunados estereotipos y prejuicios del
departamento.
En una organización cada función de
negocios ejerce una influencia potencial sobre la
satisfacción al cliente. Todos los departamentos necesitan
pensar en el cliente y trabajar en conjunto para satisfacer las
necesidades y expectativas de él. Hay muchos aspectos los
cuales no controla mercadeo y ventas
como contratar personal, determinar honorarios, establecer
tarifas etc. Pero si debe trabajar a través de otros
departamentos como finanzas,
personal, tecnología, etc. Para
dar forma a los determinantes cruciales de la satisfacción
del cliente. Del mismo modo en que las ventas hacen
énfasis en el punto de vista del cliente, otros
departamentos se lo dan a la importancia de sus funciones.
Inevitablemente, los departamentos definen los objetivos y
problemas de la compañía desde su punto de vista.
Como resultado, los conflictos de interés son
inevitables.
tema ii
EL AMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA.
CONCEPTO DE MEDIO
AMBIENTE
Es aquel, que externo a la función de
administración de mercadotecnia, es, incontable en alto
grado, potencialmente importante para la toma de decisiones de
mercadotecnia y de naturaleza
cambiante y/o limitante.
CARACTERÍSTICAS DE MEDIO
AMBIENTE
- Organización por zona
geográfica: la empresa también
puede basarse en una organización geográfica,
donde sus vendedores y los encargados de otras funciones se
especialicen por zonas geográficas. - Organización por gerentes de producto: asimismo puede recurrir a la
organización por gerentes de producto, en cuyo caso los
productos se le asignan a gerentes a efecto de desarrollar
planes y aplicarlos. - Organización por gerentes de mercados:
otra forma sería la organización por gerentes de
mercados, en la que los mercados básicos se le asignan a
gerentes de mercado que trabajan con los especialistas en las
funciones.
ELEMENTOS DEl MEDIO AMBIENTE
El microambiente
Tiene cinco componentes. En primer lugar está el
ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles de
administración) pues afecta las decisiones que se toman
respecto a la administración de la mercadotecnia. El
segundo componente son las empresas que fungen como canal para la
mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los
proveedores y
los intermediarios para la comercialización
(intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen
servicios de
mercadotecnia, intermediarios financieros). El tercer componente
está formado por los cinco tipos de mercados en los que
puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de
productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales.
El cuarto componente son los competidores de la empresa. El
quinto componente esta formado por todos los públicos que
tienen interés o influencia, presentes o futuros, en la
capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos.
Los siete tipos de públicos serían el financiero,
el de los medios, el
gobierno, los grupos de
acción
ciudadana y los públicos locales, generales e
internos.
El macroambiente
Está compuesto por las fuerzas que dan forma a
las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas
fuerzas incluyen las demográficas, las económicas,
las naturales, las tecnológicas, las políticas y
las culturales.
El entorno demográfico muestra los
cambios en la estructura pro edades de la población, los
cambios de las familias, los cambios geográficos de la
población, los estudios, la burocratización de la
población y la gran diversidad étnica y racial. El
ámbito económico muestra los cambios en el ingreso
real y en los patrones de gasto de los consumidores. El ambiente
natural muestra la futura escasez de
ciertas materias primas, el aumento del costo de los
energéticos. Los altos niveles de contaminación y la creciente
intervención del gobierno en la administración de
los recursos
naturales. El entorno tecnológico muestra la velocidad de
los cambios tecnológicos, las infinitas posibilidades de
la innovación, los abultados presupuestos
para investigación y desarrollo, la búsqueda de
pequeñas mejoras y no de avances importantes, así
como los múltiples reglamentos para los cambios
tecnológicos. El entorno político muestra la
cantidad de normas que
regulan a las empresas, la aplicación de éstas por
oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de
interés público. El entorno cultural muestra
tendencias a largo plazo hacia una sociedad de "nosotros
primeros", de menos lealtad a las organizaciones, de mayor
patriotismo, de mayor amor por la
naturaleza y de búsqueda de valores más duraderos y
sólidos.
La Mercadotecnia como factor de equilibrio,
satisfactores y necesidades.
El punto de partida de la mercadotecnia radica en las
necesidades y deseos humanos. La necesidad humana es el estado en
el que se siente la privación de algunos satisfactores
básicos, mientras que los deseos consisten en anhelar los
satisfactores específicos para estas necesidades
profundas. La demanda, por su parte, consiste en desear productos
específicos que están respaldados por la capacidad
y la voluntad de adquirirlos. Aquí es donde intervienen
los mercadólogos ya que ellos influyen en los deseos de
las personas, haciendo que los productos resulten atractivos,
accesibles y disponibles con facilidad para el consumidor a quien
van dirigidos. De ahí que surja el concepto de la mezcla
de mercadotecnia como el conjunto de variables de
mercado que prepara una empresa para producir un efecto que
desean los consumidores.
El concepto de mercadotecnia
sostiene que una empresa debe investigar las necesidades y
los anhelos de un mercado bien definido y entregarle a
éste los satisfactores deseados. El concepto
de mercadotecnia social sostiene que la
empresa debe generar la satisfacción de los clientes y el
bienestar social a largo plazo, los cuales son la clave para
alcanzar sus metas y cumplir con su responsabilidad, como veremos
más adelante.
TEMA IIi
CLASIFICACIÓN, OBJETIVOS Y FUNCIONES DE
MERCADOS
CONCEPTOS DE MERCADOS
Los mercados que en la terminología
económica de un mercado es el área dentro de la
cual los vendedores y los compradores de una mercancía
mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo
abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a que
éstas se realizan tienden a unificarse.
Es decir, entendemos por mercado el lugar en que asisten
las fuerzas de la oferta y la
demanda para realizar las transacción de bienes y
servicios a un determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e
instituciones
que tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los
ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos productos
y mercados potenciales los que no consumiéndolos
aún, podrían hacerlo en el presente inmediato o en
el futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en
función de los segmentos que los conforman esto es, los
grupos específicos compuestos por entes con
características homogéneas.el mercado está
en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o
servicios por dinero. En un sentido económico general,
mercado es un grupo de compradores y vendedores que están
en un contacto lo suficientemente próximo para las
transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las
condiciones de compra o de venta de los demás.
Stanley Jevons afirma que "los comerciantes pueden estar
diseminados por toda la ciudad o una región, sin embargo
constituir un mercado, si se hallan en estrecha comunicación los unos con los otros,
gracias a ferias, reuniones, listas de precios, el correo, u
otros medios".
DEFINICIÓN DE MERCADO
Los mercados son los consumidores reales y potenciales
de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por
lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en
función de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una
empresa adelantarse a algunos eventos y ser protagonista de
ellos. Los empresarios no podemos estar al margen de lo que
sucede en el mercado.
Características de Mercado
El mercado está compuesto de vendedores y
compradores que vienen a representar la oferta y la demanda. Se
realizan relaciones comerciales de transacciones de
mercancías. Los precios de las mercancías tienden a
unificarse y dichos precios se establecen por la oferta y la
demanda.
La Situación Del Mercado
Debemos ser capaces de descubrir las oportunidades para
nuevos negocios y no suponer que todo será igual para
siempre. Los tocadiscos ya han sido reemplazados por los
toca-cassettes y recientemente los cd's: ya no se
usan reglas de cálculo y
los computadores están ampliando su presencia en los
hogares luego de haber conquistado el mercado de
oficinas.
Si bien existen muchas maneras creativas para describir
oportunidades, existen 4 métodos formales para identificar
nuevos negocios:
- -penetración en el mercado
- -desarrollo del mercado
- -desarrollo del producto
- -diversificación
En la penetración del mercado buscamos quitarle
clientes a la competencia mediante una mejor publicidad, mayor
distribución, reducciones de precio, nuevos envases,
etc.
En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes
sin modificar el producto, por ejemplo los supermercados y los
restaurantes abren locales en nuevas zonas, buscando nuevos
clientes.
Para poder ubicar oportunidades de negocios es
importante estudiar la situación en 3 niveles:
-el entorno nacional
-el sector específico
-el consumidor
Mercado de consumo.
Mercado formado por las personas que adquieren bienes y
servicios para uso personal. Estos mercados pueden dividirse en
tres tipos principales:
Mercados de productos de consumo
inmediato.
Son aquellos en los que la
adquisición de productos por los compradores individuales
o familiares se realiza con gran frecuencia, siendo generalmente
consumidos al poco tiempo de su adquisición. Es el caso
del pescado, de la carne, las bebidas, etc.
Mercados de productos de consumo
duradero.
Son aquellos en los que los productos adquiridos por lo
compradores individuales o familiares son utilizados a lo largo
de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su
utilidad o
quedan anticuados, por ejemplo: los televisores, los muebles, los
trajes, etc.
Mercado industrial. Es el mercado formado por las
empresas, instituciones y gobierno que adquieren productos para
operar o como materia prima.
Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y
servicios empleados en la obtención de diferentes
productos que son objeto de transacción posterior o que se
adquieren para obtener un beneficio mediante su posterior
reventa.
En otros términos, los mercados industriales son
aquellos que comprenden los productos y servicios que son
comprados para servir a los objetivos de la organización.
Teniendo en cuenta los objetivos genéricos de las
organizaciones, se pueden distinguir tres tipos de
compradores:
Compradores industriales
Son aquellos que adquieren bienes y servicios para la
obtención de productos intangibles que son objeto de
comercialización posterior. Ejemplo: empresas de
automóviles, etc.
Compradores institucionales
Son aquellos que adquieren bienes y servicios para la
obtención de productos generalmente intangibles, la
mayoría de los cuales no son objeto de
comercialización. Es el caso, de universidades, fuerzas
armadas, etc.
Compradores intermediarios
industriales
Están formados por los compradores de bienes y
servicios para revenderlos posteriormente o para facilitar la
venta de otros productos. Ejemplo: mayoristas, minoristas,
empresas de servicios, etc.
Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, los
mercados pueden clasificarse en:
- Mercados de productos agropecuarios y procedentes del
mar. - Mercados de materias primas.
- Mercados de productos técnicos o
industriales. - Mercados de productos manufacturados.
- Mercados de servicios.
Mercados de servicios
Están constituidos por aquellos mercados en los
que los compradores individuales o familiares adquieren bienes
intangibles para su satisfacción presente o futura,
ejemplo: los servicios, la lavandería, enseñanza, sanidad, etc.
MERCADO INTERNACIONAL o Mercado
Exterior
Denominación utilizada para designar las
diferentes transacciones que las empresas realizan fuera de su
propio país. El conjunto de las transacciones comerciales
internacionales (entre países) forman el mercado
mundial
Mercadotecnia Social
El concepto de mercadotecnia social afirma que la labor
de las organizaciones es determinar las necesidades, deseos e
intereses de los mercados meta y entregarles los satisfactores
deseados, en forma más eficaz y eficiente que la
competencia, de tal manera que se proteja e incremente el
bienestar del consumidor y de la sociedad.
Hace un llamado a los mercadólogos para que
ponderen tres consideraciones al establecer sus políticas
de mercadotecnia: las utilidades de la empresa, la
satisfacción del consumidor, y el interés
público.
La mercadotecnia social es el diseño,
realización y control de
programas que buscan mejorar la aceptación de una idea
social, una causa o una costumbre en un grupo.
¿Qué busca?
1) producir un conocimiento,
crear conciencia de
algo, como por ejemplo niños
que no tienen acceso a educación, que
padecen alta desnutrición, el porcentaje de mujeres
maltratadas, en fin.
2) motivar una acción aislada: lo más
común es la donación de dinero a una causa
determinada.
3) cambiar una conducta:
fomentar en la mujer la
práctica periódica del auto examen de senos, para
la temprana detección de cáncer.
4) modificar una creencia: lograr que la sociedad acepte
como un derecho personal la práctica de la eutanasia y
el
aborto.
es esencial que tengas claro que esta herramienta no es
exclusiva de las asociaciones civiles, organismos no
gubernamentales u otras. la mercadotecnia social también
la pueden utilizar –y lo hacen– corporaciones
públicas y privadas, ya sea por sí solas o en
alianza con entidades no lucrativas
Aquí te podemos mencionar casos como Danone con
su campaña "sueños", Televisa con su evento anual
Teletón o Barbie con su "hospital de muñecas", y
como éstos, hay muchos casos más.
otros tipos de mercado
Mercado abierto
Denominación utilizada para designar las operaciones de
compra venta de fondos públicos realizadas por el banco central de
un país. Estas operaciones constituyen uno de los
más importantes instrumentos de políticas
económicas con el que cuentan los gobiernos para regular
el volumen de dinero
en circulación.
Mercado de Cambios
Denominación utilizada para designar las compras y ventas
de divisas. Existen
dos tipos principales.
- Mercado de cambios al contado. Es aquel en el que
las operaciones de compraventa de divisas se realizan para su
entrega y pago en el momento o a los pocos días de ser
contratadas. - Mercado de cambios de futuros. Es aquel en el que
las operaciones de compraventa de divisas se realizan para su
entregue y pago en una fecha futura previamente
fijada.
Mercado de capitales
Denominación que se utiliza para designar las
diferencias operaciones
financieras que se efectúan a medio y largo plazo y el
conjunto de instituciones que facilitan la realización de
tales operaciones. Comprende dos tipos principales:
- Mercado de crédito: es aquel mercado en el que las
operaciones financieras se realizan a través de
préstamos de los bancos y de las
instituciones de inversión. - Mercado de valores: es aquel en el que las
operaciones de financiación se efectúan mediante
las transacciones de diferentes títulos valores en la
bolsa de comercio.
Mercado de Cupones
Denominación utilizada para designar las
operaciones de contratación de derechos de
suscripción en las bolsas de comercio.
Mercado de Dinero
Es aquel mercado en el que se realizan operaciones
financieras a corto plazo generalmente inferiores en un
año.
Mercado de Divisas
Denominación que se emplea para designar el
conjunto de transacciones que se realizan con monedas extranjeras
entre los diferentes bancos delegados, para atender las
peticiones de sus correspondientes clientes.
Mercado de Ocasión
Expresión utilizada para designar aquellos
lugares o establecimientos en los que se realizan transacciones
de productos, en condiciones más ventajosas para los
compradores que en los establecimientos habituales.
La razón de ser de esta ventaja puede radicar en
diferentes causas, como son, la venta de productos de segunda
mano, fuera de moda, restos de
existencias, con pequeños defectos.
Mercado de Valores
Denominación que designa el conjunto de personas,
entidades públicas o privadas, relacionadas con la
emisión, contratación y control de valores
negociables.
Mercado interior
Denominación utilizada para designar las
diferentes transacciones y las organizaciones que las realizan
dentro del país en el que está situada una
determinada empresa.
Mercado Negro
Denominación utilizada para designar las
diferentes operaciones de compraventa que se realizan al margen
de la ley de un
país. Este mercado suele originarse como consecuencia de
la escasez de un bien en relación con la demanda existente
del mismo.
Mercado Potencial
Es la cantidad máxima que de un producto o
servicio puede venderse durante un periodo dado de tiempo en un
mercado y en unas condiciones determinadas. También suele
denominarse a este concepto potencial del mercado.
El potencial del mercado depende en la mayoría de
los casos de la situación económica del
país, así como el conjunto de acciones comerciales
que las empresas productoras y vendedoras de un determinado bien
puedan realizar.
Mercados Centrales Mayoristas.
Son centros físicos de contratación al por
mayor existentes en los grandes núcleos urbanos, en los
que se reciben los productos agrarios, ganaderos y pesqueros
desde los centros de contratación en origen. Existen dos
tipos principales: los mercados centrales tradicionales o
mercados de abastos y los mercados de alguna empresa.
Mercados de Futuros
Denominación empleada para designar aquellos
mercados en los que se realizan la contratación de
productos para la entrega futura o diferida de los mismos, a un
precio determinado y acordado previamente entre el comprador y el
vendedor.
Mercados de Tránsito
Denominación empleada para designar aquellos
mercados situados en los puertos y pasos de frontera, en
los que se realizan transacciones de diversos productos con
destinos muy variados.
Mercados en origen
Denominación empleada para referirse a los
lugares próximos a los centros de producción
agrarios, ganaderos y pesqueros, en los que se efectúa la
primera venta de estos productos.
Existen tipos principales
- Las alhóndigas o corridas:
Son unos almacenes
generalmente de propiedad
particular a los que se llevan los productos y a los cuales
acuden los compradores. Las transacciones se realizan mediante
subasta a la baja a viva voz.
- Las lonjas.
Son unos locales, generalmente de propiedad municipal, a
los que acuden los compradores y vendedores para realizar sus
transacciones.
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