Análisis y Formulación Estratégica. "El ingeniero" (página 3)

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CAPITULO 3

13. ANÁLISIS DEL
MICROENTORNO

13.1 Cultura

Para analizar internamente la empresa hay
que partir de un punto muy importante que se resalta dentro de
todas las organizaciones;
esto se llama "Cultura", la
cual nos muestra como es
el comportamiento
y como se muestra la empresa ante su
competencia.

La cultura dentro de "El Ingeniero" se puede observar en
los diferentes momentos que crea la empresa, intenta que todos
sus clientes perciban
la cultura de la empresa. Hay que destacar algunos puntos muy
importantes que nuestra empresa destaca que hacen parte de su
cultura:

• "El Ingeniero" toma actitudes
  culturales fáciles de adoptar con el fin de transmitirla
  mas fácilmente a sus empleados y que esta sea adoptada
  por cada uno de ellos.
• "El Ingeniero", inculca a sus empleados a que ciertas
  costumbres que se resaltan de la empresa, genere compromiso
  para con la empresa.
• Para "El Ingeniero" la cultura tiene que ser
  continuamente resistente al cambio, con
  el fin de que sea una FORTALEZA para la empresa.

13.2 Cultura Organizacional

Para "El Ingeniero" debe ser un factor que influya
notablemente en la mente de los empleados y que genere un
compromiso en los mismos con el fin de que esta sea la muestra de
la empresa ante la competencia y los clientes. Esta cultura
organizacional debe ser fácil de notar para poder llegar a
ser reconocido por factores como:

• En "El Ingeniero" se trabaja continuamente
  en equipo y cualquiera de los empleados esta capacitado para
  suplir las funciones de
  otro.
• El ambiente de
  trabajo en
  "El Ingeniero" es notablemente agradable y el trabajo
  es remunerado de una forma justa.

En "El Ingeniero" se debe buscar mantener un ambiente
cómodo para los empleados. Hay que pensar en todo momento
que se debe implementar la política de "primero
el cliente", pero a
pesar de esto no dejar de lado el bienestar de los empleados
puesto que de la forma en que se sientan y que sean tratados dentro
de la
organización, será la forma como el atienda a
los clientes y pueda brindar un excelente servicio.

Los empleados de "El Ingeniero" deben destacarse por
actuar de la siguiente forma: el perfil de los empleados de la
empresa se caracterizan por:

• Acatar las normas
  implantadas por la empresa.
• Ser realistas con las metas que se
  proponen.
• Ser críticos con las actividades que se
  realizan dentro de la empresa.
• Usar un lenguaje
  claro y educado.
• Tener la capacidad de aportar nuevas ideas para el
  mejoramiento del servicio.

13.3 Liderazgo

A nivel gerencial, en "El Ingeniero" se maneja un
liderazgo de
delegación, es decir, que establecen unas estrategias y se
las comunican a los demás niveles de la organización. Por medio de la
delegación se van estableciendo jerarquías que se
ven reflejadas en el organigrama y en
los tramos de control de la
empresa.

13.4 Innovación

La innovación que implementa "El Ingeniero" la
hace por medio de su tecnología en
maquinaria y producto.
Continuamente se estudia que precios
están siendo manejados por sus principales competidores,
que estrategias de mercadeo y
ventas a nivel
general con el ánimo de estar a la altura de grandes
distribuidores. Además, evalúa siempre las
posibilidades de ampliar su portafolio de productos como
estrategia para
incrementar su rentabilidad.

13.5 Trabajo en Equipo

"El Ingeniero", en la parte de producción tiene un bajo nivel de trabajo en equipo
puesto que las funciones que se realizan allí, no
requieren de un apoyo de otras personas, es decir, son
actividades únicas e independientes que no son necesarias
llevar a cabo por varias personas.

Por otra parte en las áreas administrativas,
debería existir un apoyo entre los diferentes
trabajadores, pero según el estudio que realizamos de la
empresa nos dimos cuenta que tiene un nivel bajo de
cooperación entre los empleados.

13.6 Motivación

Los trabajadores de "El Ingeniero", se motivan
continuamente al aprendizaje del
uso de las nuevas
tecnologías. Además, son motivados por medio
del buen trato a trabajar con responsabilidad en el cumplimiento del servicio
con alto nivel de calidad.

13.6 Funciones de la Gerencia

La Gerencia
cumple funciones de planeación
de nuevas estrategias para incrementar sus ventas.
Organización de la empresa en cuestión de factor
humano, mercadeo, producción y ventas. Dirección de la empresa en el sector de
producción y estándares de calidad. Finalmente
cumple la función de
controlar que todos los servicios y
los momentos de verdad de nuestra organización sean
efectivos y con un alto nivel de calidad tanto humana como del
producto.

13.7 Factor Humano

Hacia los empleados, "El Ingeniero" remunera a sus
empleados de tal forma que se sientan a gusto trabajando con la
empresa. Además, no solo es suficiente el pago sino
también que ellos se sientan protegidos por la empresa
para que se sientan seguros de no
perder el puesto. En los últimos años la empresa se
ha enfocado en conseguir personal
profesional con dominio en el
campo de la construcción.

13.8 Fijación de Precios

La fijación de precios se establece por medio del
costo de los
materiales y
según el presupuesto
establecido para poder negociar por cantidad con los proveedores.
También influye la calidad que se ofrece en los productos
y el precio al cual
están dispuestos a pagar los clientes.

13.9 Portafolio de Productos

• Cementos
• Ladrillos
• Bloques
• Accesorios
• Eléctricos
• Arenas y gravillas
• Hierros
• Tejas
• Tuberías

13.10 Distribución

La distribución que se lleva a cabo en "El
Ingeniero" es asignada por la empresa para que el cliente haga
autoservicio de los productos que produce la empresa. En
determinadas ocasiones, si el pedido es bastante grande, "El
Ingeniero" se compromete hacer entrega completa del pedido
correspondiente.

13.11 Área de Finanzas

El manejo contable y todos sus aspectos, se encuentran
bajo la responsabilidad del Gerente
Administrativo Ing. Carlos Maria Higuita, quien cuenta con un
contador para llevar a cado dicha labor. Por otro lado, como
requisito legal, la sociedad
cuenta con un revisor fiscal, que en
determinadas ocasiones es subcontratado.

Otra de las funciones del Gerente Administrativo es
controlar y garantizar que la cartera se encuentre al día
contemplando los requerimientos que hace "El Ingeniero" al
respecto.

SUGERENCIA: Es importante llevar a cabo la
evaluación de los diferentes indicadores
financieros con el fin de saber como es el manejo de los
dineros y su funcionamiento.

13.12 Proveedores

Los proveedores de "El Ingeniero" han sido hasta hoy en
día confiables debido a la experiencia que se tiene por
trabajar durante tantos años con ellos. Estos son: en
cementos, Pas del Rio, Diamante y Samper. En tuberías
Ralco y Pavco, en bloques y ladrillos Santafé y Santander,
en tejas Ajover y Eternit.

Con respecto a los proveedores, no son los únicos
en el mercado puesto
que existen gran número de distribuidores de insumos y
productores de diferentes materiales para construcción.
Pero generalmente son los clientes más efectivos que la
empresa ha destacado por su buen servicio en cuanto cumplimiento
y calidad.

13.13 Inventarios

El sistema de
inventarios
que maneja "El Ingeniero" contablemente, es un sistema "PEPS"
(Primeros en Entrar Primeros en Salir) para mantener los precios
reales de los inventarios. Esto conlleva a que la empresa ante el
gobierno tenga
que declarar mayor porcentaje en los impuestos.

Con respecto a la materia prima
es importante mantener un buen manejo de salida de
mercancía principalmente en los cementos y sus derivados
puesto que se pueden vencer.

13.14 Competencia

A continuación hemos elaborado un cuadro
comparativo con las competencias
directas para "El Ingeniero" donde se exponen 3 factores muy
importantes para la empresa, con el fin de mirar la eficacia dentro
del mercado. (Según entrevistas
telefónicas con los competidores)

ANÁLISIS: Como se
puede observar en el cuadro anterior, "El Ingeniero" es una empresa que
se destaca frente a su competencia, pues piensa mucho en lo
que tienen y no tiene como meta objetivos
inalcanzables.

13.15 Cadena de
Valor "El Ingeniero"

ANÁLISIS:
Además, esta empresa cuenta con actividades de apoyo
que se encuentran en el área de compras, las
cuales van relacionadas con la compra de los materiales para
construcción. Incluyen también la investigación y desarrollo de
nuevos productos sustitutos y diseño
de procedimientos de
servicio. En cuanto a la gestión
de recursos
humanos se realizan actividades relacionadas con la
búsqueda, contratación, formación,
desarrollo y compensación del personal. De la misma manera
la infraestructura desempeña un papel muy importante
debido a que se llevan a cabo actividades de almacenamiento de
productos.

14. SITUACIÓN FINANCIERA

14.1 ESTADO DE
RESULTADOS (Últimos 3 años – en miles de
$)

"EL INGENIERO"

14.2 BALANCE
GENERAL (Últimos 3 años – en miles de
$)

"EL INGENIERO"

ANÁLISIS: Según el estado de
resultados que nos suministró la empresa de los
años 2003, 2004 y 2005, se puede ver como en el pasar de
estos años cada año ha ido mejorando la empresa o
simplemente se ha mantenido estable. En este estado de
resultados se puede ver como los trabajos de distribución
y comercialización de materiales de
construcción, fueron mejores en el año 2003
comparados con los del 2004 y 2005.

Para el Balance general de "El Ingeniero" nos
podemos dar cuenta que los porcentajes de cambio en cuanto a
activos, pasivos
y patrimonio son
mejores entre el año 2005..

Debido a los datos anteriores
se ha creado un flujo de caja
para el año 2006 que se presenta a
continuación:

14.3 FLUJO DE CAJA (en miles de $)

"EL INGENIERO"

15. FORTALEZAS Y
DEBILIDADES DE "EL INGENIERO"

15.1 FORTALEZAS

La empresa cuenta con varias fortalezas detectadas por
medio del estudio interno de la empresa, tales como: Consolidada
liquidez financiera, relación precio calidad, tiempos de
entrega inmediata, instalaciones, servicio al
cliente, estabilidad en los puestos de trabajo, personal
capacitado y variedad de productos.

15.2 DEBILIDADES

La empresa cuenta con algunas debilidades detectadas por
medio del estudio interno de la empresa, las cuales hay que
tratar de mejorar continuamente, tales como: Ineficiencia en el
manejo de inventarios, menor demanda en
productos no derivados del cemento,
tendencia de la competencia hacia el outsourcing, una
sola sede y pocos proveedores.

16. MATRIZ EFI
– Evaluación del Factor Interno

ANÁLISIS: Luego de
analizar la matriz EFI, se puede encontrar que "El Ingeniero"
presenta resultados promedio ya que se encuentra en 2.4 lo que
indica que es una empresa que no debe descuidar su manejo interno
y se encuentra en el promedio en sus esfuerzos por aplicar
estrategias que aprovechen las fortalezas Internas y eviten las
Debilidades. Es decir, se encuentra cerca de 2.5 que es el
promedio entre el valor
ponderado más alto que es 4.0 y el mas bajo posible que es
1.0.

17. MATRIZ PEYEA – Posición
Estratégica y Evaluación de la
Acción

ANEXO:
Organigrama

CAPITULO 4

18.
RESUMEN DEL ENTORNO

Después de haber estudiado la empresa en su parte
interna y externa, identificando oportunidades, fortalezas,
debilidades y amenazas hemos construido una matriz "DOFA",
expresada a continuación con el fin a partir de ella poder
llevar a cabo la formulación de estrategias para "El
Ingeniero".

Luego de haber analizado la empresa "El Ingeniero", se
puede observar que posee una solidez general, ya que la
organización esta en su etapa de crecimiento y desarrollo,
lo cual le permite mejorar sus servicios y crear nuevos canales de
distribución, cautivando cada vez mas el mercado al
cual satisface.

Teniendo también en cuenta que las estrategias
son necesarias en todas las organizaciones ya que nos ayudan a
constituir el mejor camino para ellas por medio de matrices, sin
despreciar el método
prospectivo que también nos ayuda a descifrar las posibles
amenazas que se encontraran en el futuro de la
organización.

CAPITULO 5

19. FORMULACIÓN

De acuerdo a los objetivos generales que tiene cualquier
actividad económica son supervivencia, crecimiento y
rentabilidad, por consiguiente se han propuesto los siguientes
objetivos estratégicos y
económico-financieros:

19.1 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

*Reforzar su posición en el mercado frente
a la competencia directa, generar mayor sentido de fidelidad con
los clientes actuales y aumentar su participación en el
mercado en un 30% del mercado actual para Diciembre del
año 2006.

*Mejorar el proceso de
motivación
y estímulo de los clientes internos en un proceso de
estabilidad laboral

19.2 ECONÓMICOS Y FINANCIEROS

*Mejorar el nivel de rentabilidad en un 6% para
Diciembre del año 2006.

*Incrementar las ventas en un 58% respecto a las ventas
del año anterior en lo que resta del año
2006.

*Reducir el nivel de endeudamiento en un 15% de valor
total al día de hoy, antes de finalizar el
año.

19.3 ESTRATEGIAS

*El camino para hacer crecer y posicionar la
empresa frente a la competencia es llevar a cabo la
especialización en venta de
productos derivados del cemento, únicamente. Esto se debe
a la mayor demanda en el mercado por estos productos comparado
con productos de acabados, accesorios o
tuberías.

*Para ser más competitiva la empresa frente a su
competencia debe invertir en la compra de un medio de transporte
para los materiales de construcción con el fin de
minimizar los costos de entrega y generar valor agregado a los
clientes para el cumplimiento de los tiempos acordados
previamente para entrega del material.

*Llevar a cabo una alianza estratégica con un
competidor de gran superficie con el fin de aumentar los puntos
de venta de "El Ingeniero" lo cual aumentara el portafolio de
clientes, en todo el ámbito regional con un alta liquidez
financiera.

*Aumentando la distribución por volúmenes
se logrará la disminución de los costos unitarios
de la empresa, buscando el beneficio de la reducción del
precio del producto para los clientes. Esto se pretende lograr
una estrategia de mercadeo que incluya un alto poder de
negociación con los proveedores y con los clientes de la
empresa.

19.4 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

Las estrategias se implementaran en dos etapas: En la
primera etapa se llevara a cabo la selección
de aquellos productos que son necesarios sacar del portafolio y
estudiar cuales son los otros productos que entraran a sustituir
del mismo portafolio a los que salieron.

Posterior a esto es muy importante llevar a cabo la
compra del medio de transporte para los productos, puede ser una
camioneta de capacidad de carga de mínimo 5 toneladas.
Siguiente a esto es necesario llevar a cabo una la gestión
con competidores de gran superficie buscando la mejor
negociación para llevar a cabo la implantación de
otro punto de venta. Esta negociación se podría
llevar a cabo con Constructor-Home Center o Ferretería la
Confianza. En la segunda etapa se llevara a cabo la
gestión de mercadeo y ventas para ingresar al negocio de
ventas por volúmenes de los productos derivados del
cemento.

19.4.1 Mapa Estratégico

19.5 PRESUPUESTO

Los recursos que se
necesitan para llevar a cabo las estrategias provienen de varias
fuentes: Por
la terminación de líneas de producto de aquellos
materiales no se van a salir del portafolio de productos es decir
por la terminación de líneas de producto. Por la
recapitalización que van a llevar a cabo cada uno de los
socios de la nueva alianza.

19.6 INDICADORES DE
GESTIÓN

Los indicadores que nos van a ayudar a controlar que los
objetivos propuestos sean cumplidos son los siguientes: Nivel de
ventas, Participación en el mercado, satisfacción
de los clientes en relación a los pedidos, posicionamiento
frente a la competencia, rentabilidad de la empresa, nivel de
endeudamiento y cumplimiento del programa de
entregas.

FELIPE ALARCON PALACIO

UNIVERSIDAD DE LA SABANA

COLOMBIA