Instalaciones de las salas informáticas (página 2)

ERGONOMÍA
APLICADA A LOS PROCESOS
INFORMÁTICOS

RECOMENDACIONES PARA EMPEZAR CON BUEN PIE

Ergonomía

La consulta informatizada supone un nuevo escenario de
trabajo. En
gran medida, tanto nuestra comodidad como la de los pacientes van
a depender de la adecuada disposición del mobiliario y los
aparatos.

Estas circunstancias deben ser tenidas en cuenta
idealmente antes de la instalación del ordenador y sus
accesorios. A continuación se exponen algunas sugerencias
en este sentido:

– Valorar la posibilidad de pasar la consulta "a la
inglesa": sanitario y paciente del mismo lado de la mesa.
– El ordenador (CPU) debe
estar próximo a la toma de corriente y a la roseta de la
conexión a la red o viceversa mejor. Si se
necesitan regletas para los enchufes, es preferible elegirlas con
interruptor luminoso para poder asegurar
el corte completo del suministro eléctrico. Si fuera
posible, es mejor situar la CPU oculta debajo de la mesa.
– Estudiar la disposición de los cables para que, a ser
posible, no se vean ni resulten accesibles a niños o
escobas (¡enemigo número uno!).
– Conseguir una silla giratoria con ruedas.
– Situar el monitor de tal
forma que no se interponga entre el sanitario y el paciente. A
muchos nos puede parecer recomendable además, que el
paciente pueda ver lo que escribimos en su historial, para esto
tendrá que colocarse el monitor en una situación
intermedia entre la visual del paciente y la del profesional.
Ténganse en cuenta los posibles reflejos de otras fuentes de
luz en la
pantalla.
– Utilizar impresoras de
carga frontal. Las de carga superior resultan incómodas
para los frecuentes cambios de tipo de papel, necesarios en
el trabajo
diario (recetas, bajas, hojas en blanco, etc.). La impresora debe
colocarse a un lado del teclado,
normalmente a la derecha, pero nunca detrás; la espalda
nos lo agradecerá.
– Resultan muy prácticas, para conseguir esta
disposición, las mesas con ala a 90 grados.

Seguridad

Los parámetros de seguridad y
funcionamiento general de OMI-AP se agrupan en el programa OMI-GUR,
cuyo acceso está reservado a los supervisores. El
funcionamiento de las diferentes esquinas de esta
aplicación, aunque resulta bastante obvio con sólo
consultar sus pantallas, será comentado en futuras
entregas de esta obra. Sin embargo, creemos que pueden resultar
útiles las siguientes sugerencias:
– Debe haber al menos 2 administrativos con categoría de
supervisor, de forma que puedan dar de alta rápidamente a
nuevos usuarios (suplentes).
– Los sustitutos, una vez desempeñada su función,
deben ser pasados a la situación de usuarios "No
vigentes", es decir, sin acceso a OMI.
– Facilita el trabajo el que los dígitos que caracterizan
a los usuarios con agenda, evoquen su nombre u otro dato que
permita identificarlos. Por ejemplo, si un médico se
apellida García, vendría muy bien que su código
de usuario fuese GAR o MGA.
– Al menos todos los administrativos deben saber cómo
encender y apagar el servidor.
Recomendamos colocar encima del aparato un cartel que muestre las
instrucciones claramente, de forma que no permitan malententidos
(o sea, "pa pastores". Aprovecho para enviar un saludo al gremio
pecuario).
– Es conveniente que, con periodicidad prefijada, un supervisor
se encargue de liberar las historias bloqueadas, a través
de "Gestión
=> Bloqueos H.C => Borrar". Las historias clínicas
bloqueadas son aquellas que se cerraron de forma anómala,
por ejemplo por salir de OMI teniendo una historia abierta o por un
corte de luz. Estas historias no pueden reutilizarse hasta que no
las vuelva a abrir el usuario que trabajó con ellas la
última vez o hasta que se desbloqueen desde OMI-GUR.
– La seguridad general de todo el sistema depende
en gran medida de un buen control de las
autorizaciones o permisos de acceso de los usuarios. En
particular pueden resultar peligrosos algunos permisos
relacionados con la agenda de OMI (Agenda-matrices,
Agenda-Anular dietario, Agenda-Fiestas, Generación Agenda
individual, etc.) y OMI-PRO.
– La protección de la confidencialidad de los datos de los
pacientes es una tarea fundamental, a la que todos estamos
obligados por ley. La clave de
acceso a OMI no debe compartirse y es conveniente provocar la
caducidad periódica de la contraseña personal, a
través de OMI-GUR. En cualquier caso, estas medidas no
conseguirán el efecto de seguridad previsto, si al
abandonar el puesto de trabajo dejamos el programa abierto sin
activar el CAMBIO DE
USUARIO (o el bloqueo de pantalla), que obligará a
identificarse a cualquiera que utilice de nuevo la
aplicación.
– Puede resultar una perogrullada, pero insistiremos
también en la importancia de realizar copia de seguridad
diaria de los datos. Es aconsejable tener una cinta para cada
día de la semana y, además, repetir la copia
enviando los datos al disco duro de
un puesto de OMI. De esta forma, en caso de problemas, la
actualización será más rápida y
sencilla que desde la cinta. Los obsesivos, que para estas
cuestiones resultamos muy útiles, guardamos semanalmente
en nuestro domicilio una copia de los datos, por si hubiera un
incendio en el centro de trabajo o bien un ataque
extraterrestre.

CONDICIONES DE ERGONOMÍA
EXTERNA DEL MATERIAL

INFORMÁTICO

Una aplicación informática adecuada para los servicios de
citación y el programa admisión, es aquélla
que posibilita un acceso rápido y directo a toda la
información disponible sobre el paciente
(ergonomía interna)

En relación a la "ergonomía externa", el
material informático debe molestar lo menos posible en el
mostrador de admisión, ocultando los elementos no
estrictamente necesarios.

El secreto de la buena ergonomía está en
conseguir que el material informático parezca formar parte
del mobiliario accesorio del mostrador de
admisión.

Según las recomendaciones de las diferentes
guías y documentación consultadas podríamos
concluir con las siguientes:

1. Es fundamental evitar colocar los ordenadores de
   mostrador entre el usuario y el personal, tendiendo a
   colocarlos al lado del paciente. La pantalla debe estar
   colocada a una distancia que no exija esfuerzos a la vista
   (45-60 cm). Pantallas de ordenadores ocultos bajo la mesa,
   colgados de laterales de la misma, o de las dos formas
   según las características del
   mostrador:

—Monitor incluido: el monitor queda dentro
del mostrador, inclinado hacia arriba, con la pantalla visible a
través de un plexiglás claro. Las pantallas
engastadas en los mostradores son de bajo costo (puede
hacerse con carpinteros o mantenimiento
de las áreas); por no ocupar lugar en el mostrador; por no
establecer barrera entre el paciente y el administrativo. Pero,
debe considerarse, el ángulo de orientación y el
tipo de iluminación existente, pues puede generar
reflejos sobre el monitor; además, con el monitor debajo
del mostrador, puede hacerse muy difícil el realizar
ajustes.

—Soportes ajustados: soporte para monitores, que
suponen una mayor inversión. El soporte se ajusta
verticalmente, y debe estar contrabalanceado, para que el
personal de admisión puede levantar o bajar el monitor
rápidamente y sin esfuerzo alguno. Ubicado en las zonas
laterales del mostrador y fuera del campo visual, el ajuste en la
inclinación del monitor se puede utilizar para ubicar la
pantalla de manera que no moleste el brillo. Se adapta a la
altura del trabajador y permite leer la pantalla sin que el
monitor quede directamente entre el usuario y el
administrativo.

Para dar una apariencia ordenada, la base del soporte
del monitor se puede colocar debajo del mostrador.

2. Deben valorarse sistemas de
protección de radiaciones y luminosidad para las pantallas
de ordenador, así como la posibilidad de
orientación de éstas, evitando los reflejos de
ventanas y luces. Si la luz ambiente no
está perfectamente controlada y/o las pantallas de los
monitores no pueden orientarse, por la distribución de los puestos de trabajo, en
la dirección adecuada para evitar al
máximo los reflejos, cualquier filtro (malla, resina o
vidrio) que
ofrezca una superficie menos reflectante que la propia pantalla
mejorará el confort de la visión en lo que respecta
a dichos reflejos.

3. Un elemento importante a analizar es la bandeja para
los teclados. Se debe buscar la forma para que estorben lo menos
posible y dejen espacio en la mesa

para apoyarse o anotar. La postura ideal para teclear es
posar las manos en un teclado con inclinación negativa
(Fig. 8). Para lograr esto, la bandeja del teclado debe estar
inclinada hacia adelante. De esta manera, la primera fila de
teclas está más alta que la fila de atrás.
Además, se debe poder ajustar la bandeja en forma
vertical, para que el teclado esté ubicado justo debajo de
los codos del operador.

Sería recomendable una bandeja ajustable, que sea
fácil de ajustar y resistente, como para poder adaptarla a
cada turno y profesional.

4. Las "torres" de estos ordenadores han de estar
elevados del suelo, por eso
estarán mejor colgados, por razones de limpieza y para
evitar que al fregar el

suelo entre agua y
lejía en los circuitos.

5. En relación a cables y conexiones, se debe
evitar la maraña de cables, que pueden generar,
además de mal aspecto, accidentes, o
caídas de aparatos. Se

deben usar regletas o sistemas de disimulo de los
mismos, considerándose en el diseño
ranuras para ocultar los cables de las computadoras,
que al mismo tiempo
permitan su sustitución y revisión.

6. La disposición de los asientos es un aspecto
relevante de las estaciones de trabajo
ergonómicas.

Para conseguir una postura cómoda, es decir,
con la parte superior de la espalda debidamente apoyada en el
respaldo del asiento, mientras que la parte inferior

describe una curva de forma cóncava, se debe
reclinar ligeramente el cuerpo sobre el respaldo del asiento; las
piernas deben describir un ángulo de 90º
con

respecto al tronco para evitar los problemas que pueden
afectar a la región lumbar. Además de ello, el
cuello no debe estar inclinado hacia delante y hay que

evitar que los hombros queden caídos.

Si se debe pasar mucho tiempo sentado, conviene
modificar periódicamente la postura, por lo cual el
asiento debe ser de modelo
graduable.

La ventaja que presenta una silla de este tipo, es que
permite sentarse cómodamente en diversas posturas. Debe
poseer respaldo adaptable, además, la altura del respaldo
debe ser tal que la parte superior e inferior de la espalda
queden firmemente apoyadas al reclinarse sobre
él.

Otro requisito importante es poder variar la
inclinación hacia atrás y hacia delante. Recordamos
que las posturas de asiento y de inclinación están
relacionadas, razón por la cual es preciso que pueda
modificarse la posición de la silla cuando se está
sentado, hasta encontrar la postura más cómoda y,
entonces trabar la silla mediante la palanca
correspondiente.

La silla también debe tener la altura graduable,
de modo que al sentarse con las manos en el teclado, los pies
reposen cómodamente en el suelo o en un reposapiés
y los codos queden a la misma altura que las muñecas y las
manos. Suele recomendarse las sillas con reposabrazos, pero no se
aprecia la utilidad
de

éstos cuando se trabaja con el teclado. Una vez
sentado en la postura correcta debe quedar espacio entre los
muslos y el escritorio.

7. Los mostradores de admisión deben estar
equipados con impresoras de "notas de citación" para
entregar al usuario la hora, día, lugar y orden de la
cita; y una impresora que se utilice para los listados de agenda,
procesos
administrativos, informes,
etc… que esté colocada en un estante retractable montado
a 70 cm a la izquierda del operador. A esa altura, la
mayoría de los trabajadores no se tienen que inclinar
demasiado para alcanzarla.

— Impresoras de notas de citación:
deberían existir una por cada puesto, con la finalidad de
evitar que los miembros de la UAC deban levantarse o "estirarse"
para

alcanzar la nota de citación. Sin embargo, el
proceso puede
ser de autoservicio, en el sentido de que los usuarios pueden
acostumbrarse a obtener la nota de cita, con los que estas
impresoras deberían situarse en la parte frontal de los
mostradores y fuera del campo visual.

—Impresoras ordinarias: éstas, deben
estar fuera del área de atención para facilitar su
utilización sin interrumpir el proceso de citación.
En función de las

veces que imprimimos por día, se puede resolver
con un estante retractable a una altura fija.

8. El mantenimiento del material informático
(teclados, ratones) y su limpieza periódica es un tema que
debe ser considerado en este capítulo. Las
pantallas

de ordenador deben ser tratadas con productos poco
agresivos, para evitar la pérdida o las irregularidades de
luminosidad, tan molestas para la vista. Los

ratones deben ser revisados, limpiados o reemplazados
periódicamente para garantizar su movimiento
rápido y sin saltos en el cursor.

CONDICIONES DE
DISEÑO DEL MOSTRADOR

El mostrador de admisión suele ser un lugar que
cuando se visita desde la visión del trabajador suele dar
una impresión de "desastre" e improvisación,
con

múltiples papeles adhesivos de avisos, hojas
informativas, horarios de citas, bolígrafos hojas
de registro de
pruebas,
derivaciones, objetos perdidos, etc.

Nuestro planteamiento consiste en valorar que si
están es por que son necesarias, y debemos haberlo
planificado en el diseño de estros mostradores,
como

elementos para el personal de la UAC.

Entre los aspectos que debemos tener en cuenta,
indicamos:

—Cajones y separadores para registros y
tarjetas
informativas, en tamaño DIN A-4, cuartilla y
tarjeta.

—Sistema de
información en borde de mostrador, para
identificación de horarios, teléfonos de utilidad
para el personal de la UAC, distribución de
consultas,… De la misma forma que en los supermercados se
identifican los productos y sus precios

—Pizarras de superficie borrable para
anotaciones.

—Ficheros de registro vertical, para
documentación administrativa, así como para el
registro de impresos, peticiones analíticas,
etc…

—Tableros de avisos a domicilio y consultas
médicas y/o de enfermería
en sistema de cajetines que eviten la exposición, y garanticen la
confidencialidad de

estos avisos.

—Cajoneras para material a entregar a los
pacientes, material de recogida de muestras,
etc….

—Un cajón para objetos perdidos.

—Sistema de soporte para teléfonos,
evitando que entorpezcan en el mostrador de trabajo.

—Sistemas de conexión telefónica,
que permitan la modificación de los puntos de cita
telefónica, por horarios, puestos y zonas.

—Sistemas de soporte móvil para los
ordenadores y pantallas, que permitan su reubicación en
situaciones de disminución del personal, aumento de la
demanda
directa, etc…

—Considerar por espacio y dimensiones una zona de
mostrador de altura adecuada para atender a niños y
minusválidos (de 80 a 80 cm de altura, frente a los 115
cm). Debe estar en un lateral de la zona principal y
próxima a un puesto de atención directa.

—Un armario para custodia de documentación
y fichero de registro, "otros documentos".

—Paragüero y perchas.

ERGONOMÍA DEL PUESTO DE TRABAJO
ADAPTADO

En general, el diseño de un puesto de trabajo
debe cubrir las necesidades del usuario en el control de su
entorno, el espacio personal, las necesidades de comunicación y la privacidad.
Además, es necesario que la disposición de los
componentes principales del puesto, como mesas, silla y
dispositivos del ordenador, no perjudique al usuario, impidiendo
que puedan surgir problemas visuales, de musculatura e incluso
mentales (ver la
Figura 5).

Este objetivo
beneficia no sólo la salud y satisfacción
del usuario, sino que aumenta la eficacia y el
rendimiento del trabajo.

En este punto se describen una serie de recomendaciones
ergonómicas para puestos de trabajo PVD adaptados (ver
la
Figura 6), considerando tanto los aspectos
relativos al mobiliario como a los dispositivos estándares
y los de adaptación. Las recomendaciones han sido
recogidas de ISO 9241
(parte 5), ISO 9999, UNE 139801 EX y UNE 139802 EX.

Entorno de trabajo

Un entorno adecuado para el trabajo beneficia la
comodidad y la productividad del
usuario. La mayoría de las recomendaciones están
dirigidas a cualquier tipo de usuario, independientemente de que
pueda estar afectado por alguna discapacidad.

Ambiente

El ambiente de trabajo, en lo que se refiere a la
iluminación, ruido,
temperatura,
etc., es clave para el confort del trabajador, la
reducción de sensación de fatiga e, incluso, para
evitar trastornos de salud.

• Debe ser lo suficientemente silencioso como para no
  molestar y distraer al usuario. El ruido de fondo no debe
  sobrepasar los 55 dBA. En el uso de un programa de
  reconocimiento del habla, un ambiente excesivamente ruidoso
  hace aumentar la tasa de errores del reconocedor.
• La iluminación debe permitir leer tanto los
  documentos como los caracteres impresos del teclado, siendo
  recomendable que esté filtrada a través de un
  difusor. Cuando se trata de una oficina con un
  recinto común para varios empleados, si es necesario
  aumentar la iluminación, para satisfacer las necesidades
  de uno de ellos, se utilizará una luz auxiliar, mediante
  un flexo o un punto de luz selectivo, de forma que no afecte al
  resto de los usuarios. La lectura
  de documentos requiere una iluminación de unos 500 lux y
  el trabajo con pantalla unos 300 lux. Por encima de 1000 lux,
  es una iluminación demasiado intensa.
• Es fundamental orientar las pantallas de forma que
  queden libres de reflejos procedentes de la iluminación
  de ventanas o de focos de luz artificial. Las ventanas deben
  disponer de elementos que permitan regular la
  iluminación que penetra al interior. Debe, así
  mismo, cuidarse que las superficies de mobiliario, techo, suelo
  y tabiques, no provoquen reflejos molestos en la pantalla o
  deslumbramientos directos en la visión del
  usuario.
• La temperatura en verano debe estar comprendida entre
  23 y 26 grados y en invierno entre 20 y 24 grados.
• La humedad relativa del aire
  estará entre el 40 y el 60 por ciento.

SILLA

La silla se debe poder ajustar a las
características antropométricas del
usuario:

• Debe apoyarse sobre una base estable, normalmente
  sobre ruedas, para facilitar así el movimiento del
  usuario en su entorno próximo.
• La altura del asiento debe ajustarse al rango de
  población de los usuarios, normalmente
  entre 40 y 52 cm de altura. Aunque no es frecuente, conviene
  que se pueda regular la inclinación del asiento hacia el
  interior entre 5 y 10º.
• La profundidad del asiento debe ajustarse regulando
  el respaldo en sentido horizontal. La distancia entre el borde
  de la silla y las corvas no debe ser inferior a 5 cm. El borde
  de la silla debe ser redondeado
• El respaldo se debe poder regular tanto en altura
  como en inclinación, con una prominencia que sirva de
  apoyo a la zona lumbar.
• El reposabrazos debe estar forrado o bien estar
  compuesto de un material blando.

REPOSAPIÉS

Será necesaria la utilización de un
reposapiés cuando las extremidades inferiores no descansen
en el suelo o bien para conseguir que el pie, con respecto a la
pantorrilla, esté a 90º.

• La superficie debe tener la dimensión
  suficiente para permitir una cierta libertad de
  movimiento, siendo aconsejable una anchura mayor o igual a 45
  cm y una profundidad mayor o igual a 35 cm.
• Su inclinación, con respecto a la horizontal,
  debe ser regulable entre 5 y 15º.

MESA

La superficie de la mesa debe tener la suficiente
amplitud como para colocar sobre ella el monitor, el teclado, el
ratón, los documentos, el atril y todos los elementos que
requiera el usuario. Como el resto del mobiliario y los
componentes del equipo, su superficie debe ser de un material
poco reflectante.

• La mesa o el soporte del teclado debe poderse ajustar
  verticalmente, de forma que el usuario pueda escoger la altura
  que mejor se adapta a la visión del monitor y al hueco
  que queda entre la mesa y el suelo.
• La altura, para el caso de los usuarios con silla de
  ruedas, varia en función de que se prefiera que la mano,
  apoyada sobre el joystick de control de la silla, pueda caber
  debajo de la mesa, o bien que la silla haga tope en el borde de
  la mesa, tal como puede verse en la
  Figura 5. En ambos casos debe cuidarse
  que el borde de la mesa no coincida en altura con la mano sobre
  el brazo de la silla.
• La distancia entre los muslos y la superficie
  inferior de la mesa no debe ser inferior a 6 cm.
• El borde de la mesa debe ser redondeado,
  preferiblemente recubierto de un material blando, de forma que,
  si el usuario accidentalmente tropieza o roza con el borde, le
  produzca el menor daño
  posible.
• Las patas de la mesa deben estorbar lo menos posible.
  Una buena fórmula es sujetar la mesa contra la pared, de
  forma que la parte más cercana al usuario quede liberada
  de patas. Debe tenerse en cuenta que las personas con lesiones
  medulares pueden carecer de sensibilidad en las piernas, por lo
  que no perciben los golpes que puedan ocasionarse contra
  obstáculos como pueden ser las patas de las
  mesas.

ACCESIBILIDAD AL MOBILIARIO

Aunque siempre es posible realizar un acceso lateral, si
quiere facilitarse el acceso frontal, los muebles deben tener
liberada una zona de 25 cm de altura y 25 cm de profundidad,
tanto para permitir este acceso, como para que no tropiecen los
pies contra los muebles en los movimientos de giro (ver la

Figura 7).

ESPACIOS Y DESPLAZAMIENTOS PARA SILLAS DE
RUEDAS

El acceso al puesto de trabajo deberá estar libre
de obstáculos, dejando suficiente espacio delante de la
mesa del ordenador, de forma que el usuario pueda maniobrar
cómodamente para situarse delante de la pantalla y para
abandonar el puesto de trabajo, tal como muestra la

Figura 6. En la Figura 8 se muestra el
espacio necesario para que el usuario pueda cambiar de sentido de
marcha maniobrando con la silla de ruedas. Dependiendo de la
habilidad que pueda poseer el usuario, es posible realizar esta
maniobra con un solo giro sobre su eje, tanto con sillas manuales como
eléctricas. En todo caso, este espacio para maniobrar
también parece idóneo para cualquier espacio en el
que tenga que desenvolverse el usuario.

RAMPAS

Para salvar desniveles, las rampas deben tener una
inclinación suave, teniéndose en cuenta para su
construcción los datos que se suministran
en la
Figura 9 y en la
Tabla 1. La accesibilidad a los edificios
pasa muchas veces por intervenciones arquitectónicas
bastantes sencillas mediante rampas. Salvando, si existe, el
desnivel de la entrada principal, puede accederse a través
de los ascensores a cualquier parte del edificio, instalando
rampas para salvar otros desniveles interiores (ver la Figura
10).

DISPOSITIVOS DE
SOPORTE FÍSICO Y ACCESORIOS

PANTALLA

Los requisitos que debe poseer la pantalla son los
mismos para cualquier tipo de usuario. En el caso de puestos de
trabajo adaptados, es aconsejable que el tamaño de la
pantalla sea lo mayor posible.

• La parte superior de la pantalla debe coincidir con
  la altura de los ojos, en perpendicular al ángulo de
  visión. Si no es posible la eliminación de
  reflejos mediante la orientación del propio puesto de
  trabajo, es conveniente que el monitor pueda orientarse
  vertical y horizontalmente para eliminarlos o
  reducirlos.
• La distancia entre el monitor y el usuario no debe
  ser inferior a 45 cm.
• Los caracteres que aparezcan en la pantalla
  deberán estar bien definidos. La dimensión de los
  caracteres debe ser suficiente, considerando además que
  en el caso de los usuarios con sillas de ruedas el usuario
  puede estar a una distancia del monitor mayor de la normal. La
  distancia entre caracteres debe ser, como mínimo, el
  ancho del trazo y entre palabras la anchura de un carácter. Debe existir un espacio claro
  entre renglones. Los procesadores de
  textos permiten ajustar estos parámetros.
• La estabilidad de la imagen de la
  pantalla deberá verse libre de parpadeos por el 90 por
  100 de los usuarios, sin fenómenos de destellos u otras
  formas de inestabilidad. Debe evitarse frecuencias de parpadeo
  y refresco entre 5 Hz y 50 Hz.
• Se podrá ajustar fácilmente la
  luminosidad y el contraste entre los caracteres y el fondo de
  la pantalla. Esto permite adaptarlos fácilmente a las
  condiciones del entorno.
• La pantalla se podrá orientar e inclinar,
  adaptándose a las necesidades del usuario.
• Como opción, en un puesto de trabajo
  convencional es posible la utilización de un soporte,
  independiente de la mesa para el monitor, que permita un
  ajuste, tanto de su posición en horizontal y en
  vertical, como de la profundidad.
• La pantalla del monitor deberá estar libre de
  reflejos o reverberaciones, que puedan ser molestos para el
  usuario.

TECLADO

El teclado es el dispositivo de entrada de datos
más utilizado en el trabajo con terminales, por lo que se
debe tener especial cuidado en seguir las recomendaciones
existentes, con objeto de realizar el trabajo bajo condiciones
seguras y optimizar la comodidad de su uso. De forma general, el
teclado debe cumplir las normas técnicas
especificadas en el R.D. 488/1997:

• Debe poseer una buena realimentación
  táctil y sonora.
• Cada grupo de
  teclas funcional debería incluir marcas
  táctiles en las teclas centrales. Los teclados QWERTY
  son las teclas F, J y el 5 para el grupo
  numérico.
• Sería deseable que cada grupo funcional de
  teclas posea un color
  distinto.
• El teclado debe situarse en la misma vertical del
  monitor o del atril, dependiendo de cual de los dos elementos
  se use con más frecuencia.
• Se debe dejar una superficie de unos 10 cm delante
  del teclado para poder apoyar las manos. Es recomendable la
  utilización de apoyos de muñecas para conseguir
  una flexión de 0º. En todo caso, las muñecas
  no deben tener una inclinación, ni hacia arriba ni hacia
  abajo, superior a 10º.
• Debe estar a una altura del suelo entre 64 y 76 cm.
  Si es posible, se debe poder ajustar la altura del teclado y de
  la silla para conseguir la posición
  idónea.
• Las manos, muñecas y antebrazos deben estar en
  línea recta, a una altura que permita que forme con el
  brazo un ángulo de 90º.
• Sobre la inclinación del teclado no existe una
  directiva clara, ya que hay estudios que aconsejan una
  inclinación negativa para obtener una menor
  tensión muscular de hombros y antebrazos. No obstante,
  la recomendación más extendida en documentos y
  normas la podemos observar en la
  Figura 11a. Para obtener la mejor
  acomodación del usuario, se debería poder ajustar
  la inclinación, tanto en sentido negativo (parte
  anterior del teclado más elevada que la posterior) como
  en positivo (parte anterior más baja que la posterior),
  tal como se indica en la
  Figura 11b.

ATRIL

El atril facilita el trabajo de transcripción o
consulta mientras se escribe en el terminal. Su correcta
utilización evita la torsión del cuello. Existen
dos posibilidades para su colocación:

1. El atril situado entre el monitor y el teclado
   permite tener en la misma vertical los tres elementos, aunque
   no siempre es posible que exista suficiente hueco para
   alojarlo, pudiendo forzar el que el monitor esté a una
   excesiva altura.
2. Puede situarse en posición lateral, debiendo
   estar lo más cerca posible del monitor y a su misma
   altura (es decir, la parte superior del atril a la altura de
   los ojos). Una buena solución es fijarlo al propio
   monitor.

RATÓN

Es el dispositivo de entrada de datos más popular
desde que se han impuesto los
sistemas
operativos gráficos, primero Macintosh y luego
Windows. Su
inadecuada utilización puede producir lesiones o,
simplemente, fatiga e incomodidad. Debe cumplir con lo
establecido en UNE 139802 EX:

• Debe situarse lo más próximo al teclado
  y en la perpendicular del brazo con el que se
  utilice.
• La posición de mano y muñeca debe
  seguir las mismas recomendaciones que para el teclado, siendo
  aconsejable que la flexión de la muñeca tienda a
  0º.
• El ratón debe alojarse cómodamente en
  el hueco de la mano.
• No debe sujetarse el ratón con demasiada
  fuerza, para
  evitar un aumento innecesario de tensión en tendones y
  músculos de la mano.
• Debe configurarse el movimiento del puntero, de forma
  que no haga falta realizar demasiados movimientos de
  resituación para alcanzar la posición
  deseada.
• Se debe escoger la configuración de Windows 98
  que permite sustituir el doble clic por el clic sencillo para
  ejecutar los programas o
  acciones del
  explorador, permitiendo así disminuir el número y
  la precisión de las pulsaciones del
  ratón.
• Es aconsejable la utilización de una
  almohadilla de calidad que
  permita un desplazamiento preciso del puntero.

Guía de Prevención de Riesgos
Laborales

Guía para la de Prevención de Riesgos
Laborales en Oficinas.

El documento que sigue ofrece una Guía de
Prevención de Riesgos Laborales para los usuarios de
puestos de trabajo (consola, ordenador) en oficinas. A
continuación se ofrece la estructura,
navegable, de dicho documento.

También se ofrece la posibilidad de descarga de
un programa informático, PVCHECK, de evaluación
de puestos con pantallas de visualización, elaborado por
el Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo, del Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales.

GUÍA DE USUARIOS DE PUESTOS DE TRABAJO EN
OFICINAS

1. Objetivos de
la Guía

Dentro de las actividades preventivas que se
están desarrollando en la Universidad de
León, se ha previsto acometer un plan
específico destinado al trabajo de oficina. Dicho trabajo
es desarrollado de forma continuada por más de 300
personas que realizan tareas de tipo administrativo, de
gestión o en el Centro de Proceso de Datos; además,
afecta también al trabajo desarrollado por el Personal
Docente e Investigador en mayor o menor medida.

El trabajo de oficina implica el uso continuado de
muebles, equipos informáticos, manejo de software, así como la
exposición a determinadas condiciones ambientales de
ruido, temperatura y humedad e iluminación, cuyo correcto
diseño tiene una importante influencia sobre la comodidad,
eficacia en el trabajo e, incluso, sobre la salud de los
trabajadores y trabajadoras.

La masiva incorporación de terminales de
ordenador a los puestos de oficina ha hecho aumentar la
incidencia de patologías ocupacionales que afectan a una
parte importante de la población ocupada en el sector.
Determinados problemas como las molestias musculares en la zona
del cuello y la espalda, la fatiga y alteraciones visuales o el
estrés,
son los problemas manifestados con mayor frecuencia.

Aunque la gravedad de la mayoría de los problemas
que se presentan en las oficinas es bastante menos acusada que en
otros tipos de ocupaciones, como la construcción o la
industria
(donde se producen accidentes graves e incluso muertes), es
preciso abordar soluciones
efectivas, sobre todo teniendo en cuenta que dichos problemas son
relativamente fáciles de resolver.

Desde el punto de vista de la gestión de
riesgos laborales, la prevención en el campo del
trabajo de oficina pasa por abordar cuatro tipos de
cuestiones:

1. Un adecuado diseño de las instalaciones
   (locales, climatización, iluminación y
   acondicionamiento acústico). Este aspecto asegura
   disponer de condiciones ambientales correctas, cumpliendo con
   los requisitos mínimos en materia de
   Higiene y
   Seguridad.
3. Una correcta selección del equipamiento
   que se compra (sillas y mesas de trabajo, equipos
   informáticos, programas, etc.). En el caso del
   mobiliario, el cumplimiento de unos requisitos mínimos
   de calidad ergonómica permitirá prevenir una
   buena parte de las molestias de tipo postural tan frecuentes en
   las oficinas. La selección de equipos informáticos
   adecuados, así como de los complementos necesarios es
   también un factor a tener en cuenta para prevenir
   alteraciones visuales o molestias.
4. Una correcta organización de las
   tareas, evitando sistemas de trabajo que conducen a
   situaciones de estrés, desmotivación en el
   trabajo y otros problemas de naturaleza
   psicosocial.
5. Finalmente, todas las acciones anteriores pueden
   resultar ineficaces si se deja de lado la necesaria labor de
   formación e información de los
   trabajadores. Este aspecto es especialmente importante en
   tareas que presentan un alto grado de autonomía en
   la
   organización del propio puesto de trabajo, como es
   el caso de las tareas de oficina. De poco sirve disponer de
   buenos equipos si el usuario no conoce la forma de distribuir
   los elementos de trabajo, no ha recibido información
   sobre cómo debe ajustar el mobiliario que utiliza o
   carece de información acerca de la importancia de
   determinados hábitos de trabajo.

Es precisamente este último punto el que se trata
de abordar mediante la elaboración de esta Guía, en
la que hemos pretendido recopilar la información
mínima que deben conocer los trabajadores de oficina en
general y, especialmente, los que desarrollan un trabajo
informático intensivo.

En los capítulos que siguen se describen algunos
aspectos que permitirán al usuario conocer las respuestas
a las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son los
  riesgos asociados al trabajo de
  oficina?
• ¿Cuáles son las
  características que debe reunir el
  equipamiento de trabajo?
• ¿Cómo puedo
  mejorar la configuración de mi puesto
  de trabajo?
• ¿Cómo puedo chequear el nivel de
  cumplimiento de mi puesto de trabajo con relación a la
  normativa vigente (programa
  PVCHECK)?

En definitiva, el objetivo de esta Guía del
Usuario es contribuir a la formación e información
de los trabajadores acerca de los riesgos específicos de
su puesto de trabajo.

2.1. Riesgos relacionados con la Carga
Física

En esta en este apartado se pretende informar sobre
los
problemas musculoesqueléticos
asociados al trabajo de oficina, y sobre las relaciones
fundamentales entre la aparición de molestias y las
características del puesto de trabajo, agrupadas en los
siguientes apartados:
entorno de trabajo,
silla de trabajo,
mesa de trabajo y
ubicación del ordenador.

Problemas musculoesqueléticos asociados al
trabajo de oficina

Los problemas de tipo musculoesquelético
asociados al trabajo de oficina, particularmente en las tareas
informáticas, se deben a los siguientes factores:
Movilidad restringida, asociada al trabajo sedentario. Malas
posturas, asociadas tanto a la forma de sentarse (falta de apoyo
en la espalda, posturas con la espalda muy flexionada), como a la
posición de la cabeza-cuello (flexión o
torsión del cuello al escribir o mirar la pantalla,
respectivamente) y a la posición de los brazos y
muñecas mientras se teclea (brazos sin apoyo, falta de
sitio para apoyar las muñecas, desviación cubital
de las manos al teclear).

La conjunción de estos dos factores (malas
posturas mantenidas durante periodos de tiempo prolongados)
determinan la existencia de esfuerzos musculares
estáticos. Este tipo de esfuerzos corresponden a
pequeñas contracciones de diferentes grupos
musculares, fundamentalmente de la espalda, cuello y hombros,
contracciones que se mantienen de forma prolongada a lo largo de
la jornada de trabajo. Aunque su nivel es lo suficientemente bajo
para que los usuarios no los perciban, este tipo de
pequeños esfuerzos es suficiente para provocar fatiga y
dolores musculares, sobre todo en aquellas personas que llevan
una vida sedentaria con poco ejercicio.

Además, la posición sentada supone una
sobrecarga en la zona lumbar de la espalda, que está
sometida a esfuerzos mecánicos superiores a los que se
producen de pie. Este factor es importante en personas que ya
padecen lesiones de espalda pudiendo, incluso, contribuir a la
aparición de alteraciones lumbares, junto con otros muchos
factores ajenos al trabajo (fumar, vida sedentaria, cuidar
niños pequeños, esfuerzos fuera del trabajo,
etc.).

Finalmente, la posición sentada puede dar lugar a
otros problemas de tipo circulatorio (entumecimiento de las
piernas), debido a la presión
del asiento en los muslos y corvas y a la poca movilidad de las
piernas.

2.3. Riesgos relacionados con Aspectos
Psicosociales

Además de las relaciones físicas entre el
trabajador y su puesto y entorno de trabajo, no debemos perder de
vista otras cuestiones asociadas a la forma en la que se organiza
el trabajo, que determinan las demandas de tipo
psicológico a las que se enfrenta el trabajador. Las
recomendaciones del INSHT en este sentido están
orientadas a evitar las siguientes situaciones:

• Situaciones de sobrecarga o subcarga.
• La repetitividad que pueda provocar monotonía
  e insatisfacción.
• La presión indebida de tiempos.
• Las situaciones de aislamiento que impidan el
  contacto social en el lugar de trabajo.

Uno de los factores señalados como convenientes
es la posibilidad de que se organice el trabajo de forma que el
usuario se marque su propio ritmo de trabajo, de manera que
realice pequeñas pausas para evitar la fatiga. Si esto no
es posible, deberán establecerse pausas periódicas
reglamentadas o cambios de actividad que reduzcan la carga de
trabajo frente a la pantalla del ordenador.

Además, hay otra serie muy extensa de factores a
considerar en este campo (ritmos de trabajo, contenidos de la
tarea y su adecuación a la formación y expectativas
de los trabajadores, tipo de supervisión del trabajo que se realiza por
parte de los superiores, percepción
de la valoración del trabajo por otros trabajadores de la
organización, niveles de autonomía
en el trabajo, conocimiento
de los resultados del propio trabajo, potencial motivacional del
puesto, satisfacción con el sueldo o la seguridad del
empleo,
etc.).

Todas estas cuestiones tienen poco que ver con el tipo
de equipos que se utilizan y mucho con el tipo de
organización, estando en un campo más relacionado
con la política de recursos
humanos que con la de prevención, si bien sus efectos
deben ser considerados, ya que pueden dar lugar a problemas como
el estrés, la monotonía o la falta de motivación
en el trabajo.

2.4. Principales problemas ergonómicos
asociados al trabajo de oficina, Cuadro Resumen

Cuadro Resumen

Se ha confeccionado un resumen con los 12 problemas que
son más comunes, las posibles causas y algunas soluciones.
Los problemas son los siguientes:

1. 
   La altura de la mesa me resulta
   incómoda
2. 
   No puedo apoyar bien los pies en el suelo
3. 
   Me suelo sentar en la parte delantera del
   asiento
4. 
   No me puedo acercar bien a la mesa porque me estorban los
   reposabrazos
5. 
   No me gusta la forma del respaldo
6. 
   Cuando dejo libre la inclinación del respaldo
   (contacto permanente), queda demasiado flojo, o bien me empuja
   demasiado hacia adelante
7. 
   No dispongo de sitio suficiente en la
   mesa
8. 
   Trabajo con el ordenador de lado
9. 
   No tengo sitio para apoyar las muñecas o los
   antebrazos al teclear
10. 
    Tengo la pantalla demasiado cerca
11. 
    La pantalla está demasiado alta
12. 
    Tengo focos de luz que provocan reflejos o
    deslumbramientos

CONCLUSIONES

Con esta recopilación de los datos necesarios
para una buena implementación de un centro de
cómputo, dará como resultado un mejor manejo y
adecuación de los mismos. Tanto para el cuidado
físico como lógico del lugar, construcción,
eleccción del lugar, entre otros.

Servirá tanto como guía para aquellos
empresarios, usuarios, negociantes, etc., que desean empezar con
esta etapa de la empresa, que
se ha vuelto muy popular y necesaria a la vez.

La clave para un buen éxito
es saber escoger el lugar para evitar lo màs posible los
accidentes naturales que puedan afectar el sistema físico
del centro y el sistema lógico de los aparatos. Saber
qué decisiones tomar ante una situación
difícil y cómo recuperar y/o salvar la
información y el equipo de cómputo
instalados.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.unileon.es/servicios/prevencion/guia/guia.htm#01

http://www.tid.es/presencia/publicaciones/comsid/esp/articulos/vol17/artic5/p5.html

Medifam 2003

Volumen 13 No. 2

Febrero 2003

J. J. Blanquer Gregori

ENCICLOPEDIA DE INFORMÁTICA Y
COMPUTACIÓN

DEONTOLOGÍA INFORMÁTICA

EDICIÓN 1998

CULTURAL, S. A.

Alumnos:

Laura Marthé Hinojosa Castillo

Luís Miguel Sánchez Ramírez

Gloria María Varela Estrada

Sandra Yaneth Becerra Reyna

Rocío Yaneth Rodríguez
Ruiz

Materia: Administración De la Función
Informática

17 de Octubre de 2005