- Historia del
turismo - El Turismo
- Clasificación del
Turismo - El Turista
- Importancia
Socioeconómica y Cultural del
Turismo - Definición de conceptos
básicos - Organismo de
Turismo - Organización del
Turismo en Venezuela - Empresas de Servicios
Turísticos - Organización de las
Agencias de Turismo - Promoción y Operaciones
de las Agencias de Turismo - Las Agencias de Viajes y la
Transportistas - Modalidad de los
Viajes
La Tecnología y
Práctica del turismo es la materia que
indica al estudiante en el campo de la actividad
turística. Le permite conocer sus orígenes y
trascendencias; las características y las causas de su
aparición y evolución; sus modalidades tomando en
cuentas sus
aspectos sociales, culturales, económicos y
políticos, en otras palabras, identificar a el turismo
como una industria
generadora de divisas, empleos,
balanzas de pagos laborales y un efecto multiplicador que debe
ser canalizado por el camino que mas convenga al
país.
A través de este trabajo se
recopilan sistemáticamente, todos aquellos aspectos
inherentes al estudio básico sobre la tecnología y
practica del turismo. El mismo responde a la necesidad de obtener
de un solo material, toda la información que recomienda el Ministerio de
Educación
en su programa para el
1er año de Bachillerato Mercantil Mención
Turismo.
El Bachiller Mercantil egresado de la mención
Turismo, es un profesional que posee conocimientos de carácter general, tecnología del
Turismo y una Formación técnico- práctica
que permite incorporarse al campo del trabajo o proseguir
estudios a nivel superior. Esta dotado de actitudes,
habilidades y destrezas que le catalogan en el nivel intermedio
entre el trabajador especializado y el profesional a nivel
superior.
Es capaz de exhibir una conducta crítica
y una actitud
creativa que le permite, de acuerdo a su condición
profesional, contribuir a la transformación de la realidad
actual y lograr un análisis del turismo acorde con la cultura y
tradición de la Nación
Venezolana, alcanzado de esta manera una participación
activa en el futuro del país.
Las primeras manifestaciones del Turismo la encontramos
en los hechos que refieren viajes como
antigua forma de turismo. En la literatura podemos observar
claramente esos viajes: La Eneida, La Odisea y
La
Ilíada. Los juegos
olímpicos Griegos causando muchos desplazamientos con
motivaciones características de turismo y recreación.
Edad Media: el deseo de conquista motiva desplazamientos
humanos con deseos de conquistar regiones. Guerra de la
"Cruzadas", peregrinaciones a Santiago de Compostela, existencia
de posadas en los caminos, expansión y búsqueda de
nuevas rutas comerciales.
A mediados del siglo XVI aparece en Italia el uso de
coches y carrozas, en Alemania surge
el coche de uso ligero denominado Berlina. El siglo XVII se
caracteriza por el viaje del Caballero y la
Diligencia.
En el siglo XIX se desarrollan las líneas
ferroviarias especialmente en Europa y Estados Unidos. A
mediados de este siglo se considera a los Museos y Monumentos
como lugares de interés
turístico y se establecen regulaciones de horarios y
precios.
Surge la primera Agencias de Viajes por el señor
Thomas Cook en 1.841, quien ofrecía servicios de
medidora entre la demanda del
cliente y una
oferta de
transporte,
alojamientos y atractivos Turísticos. Entre otras
manifestaciones tenemos el surgimiento de promotores
internaciones y el desarrollo de
grandes compañías ferrocarileras. Se desarrolla la
tendencia a eventos
deportivos, Clubs Alpinos y una primitiva labor
propagandística y la creación de oficinas de
información.
En el siglo XX se vivencia un tímido crecimiento,
cortado bruscamente por la primera guerra
mundial (1.914 – 1.918). El Turismo se recupera en la
post guerra, hasta el año 1.929 que decae por efectos
negativos de la gran depresión
de los Estado
Unidos.
El Transporte Marítimo se establece como
único medio transcontinental Entre los barcos podemos
mencionar: El Lucitania, Mauritania de la Cunard Line; Titanic de
la White Star Line. Comienzan las rutas en el Mediterráneo
y los Cruceros con iniciación de las rutas
turísticas. Sustitución de los antiguos
vehículos de vapor por los de combustión interna (Henry Ford).
Los acontecimientos que marcan el principio de la
transportación área: 1.919 un NC4 de estados Unidos
cruzó el Atlántico en vuelo New York- Plymouth un
avión británico recorre desde Terranova a Irlanda
sin escala. Desde la
II guerra mundial el
continente Europeo entra en una etapa de reconstrucción y
recuperación económica y social, el mejoramiento de
los niveles de vida incrementa el turismo y se inicia una etapa
de avances dentro de la transportación
área:
1.944 Creación de la I.A.T.A
1.947 Aparece el Constellation
1.948 Primer vuelo del Vickers Viscount, turbo
hélice
1.955 Aparece el Carabelle
1.957 El B-707 terramotor a reacción, El Comet I,
El Tupolet.
1.968 Aparece el Concorde, que en vuelo de prueba
recorre 1.500 millas por horas. Debido al avance técnico
comienza la era de los aviones modernos como por ejemplo:
la familia de
lo Douglas DC3 hasta DC10 con capacidad para 200 pasajeros; la
Boing con sus 707, 727, 747 con capacidad para mas de 300
pasajeros y por últimos los aviones Supersónicos
como el Concorde y Tupolet.
En materia de navegación se construyen barcos
cada ves más lujosos, que la rapidez la proporcionan los
aviones. Los Ferry Boata usados en continente europeo; Las
Car-Ferry para transportar al pasajero y su automóvil y
los Hoovercraf.
Mucho se ha hablado y se ha dicho sobre el turismo,
dando en cada caso en particular una conceptualización que
lo define de maneras diferentes, en todo caso, solo se concreta
como una actividad humana realizada al desplazarse de un lugar a
otro con diferentes motivos.
Conceptos: es la suma de las relaciones y
prestaciones
de servicios que se derivan de los desplazamientos humanos
voluntariamente efectuados, de una manera temporal y pos razones
diferentes, tantos de los negocios como
de las consideraciones profesionales.
_ Es el conjunto de integraciones humanas como:
transportes, hospedaje, diversión, enseñanza derivadas de los
desplazamientos humanos transitorios, temporales o de
transeúntes de fuertes núcleos de población, con propósitos tan
diversos como son múltiples los deseos humanos y que
abarcan gamas variadas de motivaciones.
_ El turismo es la actividad que se realiza,
según las motivaciones que experimenta el individuo para
satisfacer sus necesidades y en busca de la consumación de
sus deseos. Este concepto nos
permite un enfoque completo de la actividad, o funciones que se
puedan desempeñar al mismo tiempo que se
recrea o se disfruta en un momento dado, exista o no
desplazamiento.
Turismo Social: es el conjunto de relaciones y
fenómenos que proviene de la participación en el
campo del turismo de estrato sociales económicamente
débiles, participación que se hace posible o se
facilita por medidas de carácter bien definido, pero que
implican un predominio de la vida de servicio y no
la del lucro.
Atendiendo al último concepto expuesto antes,
clasificamos al turismo según la actividad que se realiza
al desplazarse y las motivaciones del individuo en: comercial,
cultural, de aventura, diversión, fin de semana, inversión, investigación, recuperación,
salud, deportivo,
estudiantil, insular, político, sociológico,
técnico y vacacional.
Se entiende por turista a toda persona sin
distinción de raza, sexo, lengua y
religión
que entre en un lugar distinto de aquel donde tiene fijada su
residencia habitual y que permanezca en el más de 24 horas
y menos de 6 meses con fines de turismo y sin propósito de
inmigración.
Clase Privilegiada: son las personas que
por situación política o social
disponen de sobrados medios para
viajar por el extranjero y dentro del ámbito Nacional,
siendo precisamente los pioneros del turismo.
Características
- Elevado gasto por día. Estancias o
permanencias prolongadas. - Utilización de los servicios guías,
interpretes, etc. - Utilización de los medios de transporte
más rápidos. - Ocupación de los hoteles más selectos.
Recorridos extensos de cada país.
Clase Bueguesa: son en general personas de
la clase media:
profesionales, funcionarios o empleados de categoría
elevada que suelen disfrutar de cierta soltura económica y
poseen un grado considerable de cultura.
Características:
- Invierten en turismo todos sus ahorros. Utilizan el
automóvil propio. - Servicios de primera categoría, pero no de
lujo. Prefieren viajes a Forfait. - Estancias cortas, según la relación del
nivel de precios del país visitado. - Visita a los lugares turísticos. Viajes en
épocas de vacaciones.
Clase Juvenil: son en su mayor numero de
estudiantes, que han sido objeto de estudio en algunos
países en los cuales se han creado albergues y servicios
especiales, rebajas en las tarifas ferroviarias y otras ventajas
diversas.
Características:
- Utilización de medios de transportes
económicos. - Alojamiento de tiendas de campañas, refugios,
posadas y otros. - Preferencia por los lugares naturales. Estancias
breves en cada punto. - Nula utilización de agencias de viajes.
Menosprecios por lugares mundanos. - Poco gasto por día. Itinerarios largos. No
usan guías ni interpretes.
Clase Popular: constituida por los
trabajadores asalariados, cuya incorporación, la turismo
es relativamente reciente, debido fundamentalmente al sistema de
vacaciones pagadas.
Características:
- Es de carácter vacacional. Brevedad de tiempos
en los viajes. - Especiales ventajas por parte de los gobiernos y
compañías ferroviarias. - Obtienen contribución de las empresas del
Estado y las asociaciones. - Creación de alojamientos especiales por las
instituciones gubernamentales. - Carácter colectivo, estancias en una sola
localidad, lugares de descanso. - Nula intervención de las agencias de
viajes.
Cabe destacar que para este tipo de turistas se han
creado una infinidad de ventajas que obedecen al desarrollo del
Turismo Social en los países.
Importancia
Socioeconómica y Cultural del Turismo
El turismo es un factor realmente importante para el
desarrollo socioeconómico y cultural de un país,
dad la diversidad de actividades favorables que traen bonanzas
económicas: es un instrumento generador de divisas, al ser
una actividad que canaliza una inversión para producir una
expansión económica general; genera asimismo un
mercado de
empleos diversificado con una inversión relativamente baja
en comparación con otros sectores de la economía; genera una
balanza de pagos
favorables y sobre todo desarrolla las actividades
económicas locales.
El Turismo es un medio de intercambio social, ya que
muestra
efectivamente que la sociedad que
desarrolla más activada se capacita hacia la
comprensión, para la adaptación de sus medios
habituales, juzgando de una manera positiva su propia
sociedad.
En cuando a la cultura es realmente el radio dentro del
campo de la acción
de la empresa
turística. Cultura es el termino que determina el
imán que poseen las regiones para el turismo comprendido
su geografía,
historia,
costumbres, tradiciones, folklore y
artesanía.
Generalizando el Turismo es la industria del futuro de
todos aquellos países en vías de desarrollo que
sepan aprovechar al máximo todos sus recursos.
Definición
de conceptos básicos:
Tour: es un recorrido cuya duración no excede
de 24 horas, se realiza de una misma localidad o sus
alrededores más cercanos e incluye: transporte colectivo
con o sin guía, entradas a monumentos o estacionamiento
diversos en algunos casos pensión
alimenticia.
Ruta: es la vía a seguir con un origen y un
destino diferente, que sirve de base para la creación de
los itinerarios. Lo que determina la ruta son una serie de
valores
paisajísticos, culturales, humanos y naturales, que
realizan el centro lineal de atención.
Itinerario: es el recorrido establecido trazando en
los mapas
correspondientes y que comprende: punto de origen, punto de
toque y punto definitivo del destino.
Estructura: es el conjunto de recursos que se
desarrollan sobre la infraestructura concurriendo en la
prestación de los servicios turísticos y
comprende: alojamiento, restaurante, instalaciones recreativas,
agencias de turismo, oficinas de información , empresas
de transportes y otras.
Infraestructura: es el conjunto de medios
físicos y económicos que constituyen la base de
sustentación para el desarrollo de cualquier sector y
por ende del turismo, comprende: aeropuerto, puerto, sistema
vial (autopistas, carreteras, y caminos.), acueductos, electricidad,
telecomunicaciones, instalaciones hospitalarias,
transporte (aéreo, terrestre, marítimo, fluvial,
ferroviario)y aseo urbano.
Recursos Turísticos: es todo aquello que posee
características que implican un atractivo para el
turismo, bien sea de carácter natural de esparcimiento y
recreación, histórico – cultural.
Balanza Turística: Confrontación del
ingreso de divisas, producto de
la entrada de visitantes extranjeros en un Estado con el egreso
de divisas efectuadas por sus nacionales que salen al
extranjero.
Guía Turística: Expresión que
designa los fascículos, libros u
otro tipo de publicación que tiene como fin esencial
dotar al turista de la información histórica,
artística, de servicios de un lugar.
Balanza de Pagos: Confrontación de ingreso y
egreso total de un Estado, resultantes de las transacciones que
realiza con el extranjero durante un año. En este
instrumento contable se estiman dentro de los ingresos las
exportaciones de mercancías, los gastos del
turismo extranjero, créditos, inversiones,
utilidades y otras categorías, y, dentro de los egresos,
las importaciones,
intereses c}sobre préstamos, dividendos, regalías
y otros pagos.
Producto Turístico: Constituido por el conjunto
de aspectos tantos naturales y culturales como estructurales
que hacen de un lugar un atractivo para su visita. La primera
parte del producto turístico la constituyen los
servicios creados para facilitar la permanencia del hombre en
los lugares distantes al habitual. En la otra parte tratamos de
estudiar aquellos elementos naturales y culturales que por sus
características propias poseen lo necesario para que
individuo pueda satisfacer plenamente sus actividades y
motivaciones turísticas.
Valores Turísticos: Son los aspectos materiales o
inmateriales que en un Estado o región que por su
atractivo para las personas de otros lugares son subjetivamente
susceptibles de convertirse en motivo
turístico.
Conciencia Turística: conjunto de actitudes y
comportamiento de los habitantes de un lugar
turístico, que humanizan la recepción de turista
a través de la hospitalidad y comprensión.
Conocimiento
de los lugares y locales para los turista, que sin llegar al
servilismo conduce a una convivencia cordial.
Núcleo Receptor: es una zona privilegiada de
reputación turística que posee centros urbanos,
que son simplemente proveedores
de servicios: infraestructura vial, planta turística
general, espacio geográfico potencialmente explotable,
compuesta de varias células
que cubren integralmente todas las necesidades
turísticas.
Corriente Turística: conjunto de personas que
con fines turísticos se desplazan de un lugar a otro,
constituyendo un caudal continuo con características
especiales para la realización de actividades ajenas a
las de rutina.
Mercado Turístico: el termino mercado esta
relacionado con las actividades de compra-venta
(oferta y
demanda), que el caso turístico se refiere a los
servicios que demandan los clientes
potenciales, y la oferta de servicios por parte de las empresas
prestadoras de los mismos.
Guía de Turismo: Personas con profundo
conocimientos sobre patrimonio y
servicios turísticos, facultada para acompañar,
dirigir, ayudar e informar a los largo de itinerarios en
autobús, automóvil, ferrocarril, u otro medio de
transporte. Su función
es muy amplia: dar explicaciones históricas o de otra
índole, ayuda en los turista en los trámites y
gestiones aduanales, migratorias y de sanidad, dispone lo
relativo a hospedaje y alimentación,
planea, aconseja acerca de viajes auxilia en el manejo de
equipajes y puede encargarse del cobro de pasajes. Su
acción puede prolongarse más allá del
viaje y realizar la labor de guía local. El servicio lo
proporciona a través de un contrato
celebrado directamente con el turista o por medio de un
organismo público o privado. En casi todos los
países el ejercicio de la profesión es objeto de
reglamentación y expedición de una
licencia.
O.M.T (Organización mundial del Turismo): es la
única organización intergubernamental cuya
actividad se extiende a todos los sectores del turismo a escala
mundial, y comprende como Miembros del Estados, territorios
dependientes y a representantes del sector operacional privado.
La O.M.T funciona a nivel universal y a través de seis (6)
Comisiones Regionales (Africa, América, Asia, Meridional,
Asia Oriental y el Pacífico). La
organización ofrece a sus Estados Miembros un
mecanismo permanente de consulta, cooperación y toma de
decisiones en todos los campos del Turismo.
A nivel internacional tenemos una serie de organismos
que se encargan entre otras funciones importantes, de la
atención del turismo y su desarrollo.
O.N.U: Organización de las Naciones
Unidas.
O.E.A: Organización de los Estados
Americanos.
Organización del Turismo en Venezuela:
Ministerio de Información y Turismo: es un
organismo creado por el ejecutivo Nacional de acuerdo a la
Ley
Orgánica de Administración Central, con fecha 28 de
diciembre de 1.976 y cuyo objeto es la planificación y realización de las
actividades del Ejecutivo Nacional en los sectores de l
información y el turismo.
Corporación del Turismo en Venezuela: es
un instituto autónomo, adscrito al Ministerio de
Información y Turismo, su finalidad consiste
ordinariamente en la gestión
de servicios públicos, sean estos de carácter
administrativos Industriales y Comerciales.
Sistema Turístico Nacional:
Estará integrado por las personas y empresas que realizan
actividades turísticas y de acuerdo a la Ley del Turismo,
sus integrantes serán: servicios de información,
protección y auxilio, higiene de
Seguridad turista
sin perjuicios de los establecidos en otras leyes, los
servicios de guías y conductores que se dediquen al
transporte del Turista, las empresas y fondos de comercio que
tengan por objeto la explotación comercial e industrial
de: transporte, alojamiento, alimentación y cualquier otro
servicio, y las empresas dedicadas al negocio de
viajes.
Empresas de
Servicios Turísticos:
Empresa es la
unidad económica de producción, la cual tiene como objetivo
primordial crear la utilidad de los
bienes, es
decir, hacer que los bienes produzcan y sirvan a los fines del
hombre.
Las empresas turísticas son sociedades, u
organizaciones
estructuradas en variedades de comercio, las cuales tienen como
objetivo comercializar personales de servicios que satisfagan las
necesidades del turista. Las empresas prestatarias de servicios
turísticos se clasifican en:
Empresas de transporte turístico terrestre
Empresas de transporte turístico
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gráfico seleccione la opción "Descargar" del
menú superior
Empresas de alojamiento
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gráfico seleccione la opción "Descargar" del
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Agencias de Turismo
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Empresas turísticas de
alimentación.
El conjunto de empresas que conforman la Industria
Turística responde a los múltiples servicios que
deben prestarse a las personas en desplazamiento (turistas), es
por está razón que se hace necesario el estudio de
cada una ellas. La importancia que tiene las empresas
prestatarias de servicios turísticos se debe a la
diversidad de funciones que cumplen y a la interrelación
entre ellas; ya que su operación debe ser en conjunto para
responder a las necesidades del turista.
Organización de las Agencias de
Turismo
La estructura
organizativa de una agencia de turismo esta formada por el
conjunto de varios elementos que se unen para sustentar las
relaciones operativas de los recursos
humanos, como proceso
podemos considerar esta organización como una secuencia de
etapas lógicas que contribuyen a formar la empresa. La
estructura organizativa de las agencias de turismo se refleja en
su organigrama:
entiendo por organigrama la representación gráfica
de la estructura orgánica de un empresa. Estas empresas
requieren de un personal
administrativo ampliamente calificado y eficiente.
Para ver el gráfico seleccione la
opción "Descargar" del menú superior
Las estructuras
organizativas de las empresas turísticas pueden ser
diversas dependiendo del número de departamentos que posea
y el personal por cada departamento, este organigrama muestra de
forma simple los departamento de una agencia de viajes y turismo;
ya que en su departamento de tráfico tenemos:
Tráfico Nacional e Internacional.
Desde el punto de vista operacional, el funcionamiento
de las Agencias de viajes presenta una serie de aspectos que les
son propios y las hacen diferentes, si se les compara con las
características que normalmente la intermediación
en otros campos del negocio. Entre los aspectos, merecen destacar
los siguientes: Requisitos de Capital;
Costos
Operacionales; Naturaleza de
los impresos; Los operadores y la Promoción y Forma de la Venta.
Agencias del Turismo:
Las Agencias del Turismo son un tipo de empresa, o
sociedades de comercio que están en facultad para
organizar y promover el Turismo Nacional e
Internacional.
Socialmente tiene la responsabilidad de la recepción y
conducción, asistencias y recreación del turista,
representación de empresas, tramitación de documentos,
establecimientos de puntos de información dentro del
territorio Nacional y en el extranjero. Económicamente
generan divisas, son fuentes de
empleo y
proporcionan una balanza de pagos laborales.
Las Agencias de Turismo esta destinadas a la
gestión de asuntos y diligencias de todo lo referente al
negocio del turismo, regidas por la Ley del Turismo, sirviendo de
intermediarias entre los usuarios y los prestadores de servicios
nacionales e internacionales. Están clasificados en tres
grupos:
Agencias de viajes; Agencias de Viajes y Turismo y Mayoristas de
Viajes y Turismo. Con actividades propias para que cada una de
sus clases, especificadas en las disposiciones generales
establecidas en las Normas sobre
Agencias del Turismo.
Agencias de Viajes: servirán de
intermediarias entre los usuarios y los prestadores de servicios
que estén autorizados por la Corporación de Turismo
de Venezuela y podrán desarrollar las siguientes
actividades:
- estudio, organización y promoción de
giras, circuitos y
excursiones al realizarse en el territorio nacional debidamente
autorizadas por la C/.T.V. - ventas de giras, circuítos y excursiones
Nacionales e Internacionales organizadas por la A.V.T y M.V.T
Autorizadas debidamente por la C/.T.V. - reservación y ventas de
boletos Nacionales e Internacionales ofrecidas por empresas de
transporte autorizadas por la C/T.V. - adquisición y reservación de boletos
para eventos públicos. - Servicios en establecimientos hoteleros y
similares. - Tramitación de todo lo referente a
depósitos, transferencias y expedición de
documentos de viajes a sus clientes.
Agencias de Viajes y Turismo: las agencias
de viajes y turismo podrán desarrollar las actividades
anteriores más las siguientes:
- Promoción en el exterior del turismo hacia
Venezuela, a través de las compañías de
ventas y publicidad,
bajo la aprobación de la C.T.V - Recepción, asistencia y conducción de
turistas Nacionales e Internacionales en giras, viajes o
excursiones en el territorio Nacioanl o en el
extranjero. - Facilitar la contratación de guías y
conductores de turismo en el territorio Nacional o en el
extranjero debidamente autorizados. - Estudio, organización y promoción de
congresos y otros eventos de carácter gremial, cultura,
religiosos, deportivos e institucional de carácter
turístico tanto Nacional como internacional. - La representación comercial de otras empresas
dedicadas a los servicios que refiere el parágrafo
único, ordinal 7 del Artículo 8 de la Ley de
Turismo. - Tramitación de póliza de seguros de
personas y bienes contra cualquier riesgo en la
actividad de viajes y turismo. - Distribución de material de turismo
informativo, debidamente autorizado. - Establecer puntos de información previa
autorización de la C.T.V.
Mayoristas de Viajes y Turismo:
- la representación comercial de otras empresas,
tanto Nacionales como Internacionales, dedicadas a los
servicios de atención del Turista. - Todas las actividades anteriores, pero que sean
vendidas por la A.V.T y A.V (no podrán realizar ventas
directas al público).
Las Mayoristas de Viajes y Turismo ofrecen un producto
combinado en términos de paquetes turísticos, tours
todo incluido y programas de
viajes que se venden a través de las agencias de viajes y
viajes y turismo. Tomando en cuenta las funciones de los
mayoristas tenemos que están contratan los siguientes
servicios: transporte, alojamiento y tours.
Promoción
y Operaciones de
las Agencias de Turismo
La promoción turística esta sujeta a la
consideración de la Corporación de Turismo en
Venezuela, las pautas de publicidad y propaganda
turística, que en todo caso, debe ajustarse a la realidad,
no lesionar la dignidad
nacional ni alterar o falsear la manifestaciones del patrimonio
histórico – cultural y folklórico.
La promoción a través de excursiones y
planificaciones de viajes y su propaganda en folletos se
registrará en la Corporación, y dentro de tres 3
días hábil siguiente de su presentación se
le asignará un número que deberá aparecer en
toda la promoción o publicidad, acompañado por el
número de la licencia correspondiente de la
agencia.
Material que utilizan:
Folleto: es un sistema de publicidad
directo e instrumento de información elaborado en forma
escrita y complementada en forma gráfica. En Turismo
específicamente es un medio publicitario o de
información turística. Despegables y con paginas
generalmente con una medida de 10×22 cm., contiene texto e
ilustraciones.
Manual: es un instrumento de trabajo
elaborado en forma escrita, que contiene una recopilación
de información especializada sistematizada y actualizada.
En Turismo se define como una edición
con criterio catalográfico destinado
específicamente al profesional, su información es
de formalidades fronterizas, transportes, horarios, tarifas y
otros.
Boletos: se entiende por boleto o ticket
al contrato establecido entre la línea aérea y la
agencias de viajes con el pasajero y donde se estipulan las
condiciones del servicio del transporte.
Voucher: es el documento que lleva
implícito una orden de prestación de uno o varios
servicios, siendo a su vez, un comprobante de pago y de
reservación de dicho servicios. Existen varios formatos de
Voucher, pero los mismos varían muy pocos en sus
contenidos.
Para que un voucher de servicio tenga validez debe estar
debidamente sellado por la oficina que lo
emite.
Las
Agencias de Viajes y la Transportistas:
El desarrollo del transporte de pasajeros aparece
quizás con más fuerza en el
transporte aéreo, que en otros sistemas. La
misión
esencial de las agencias es la intermediación entre el
pasajero y el transportista.
La agencia está autorizada para la
expedición de títulos de transporte aéreo,
ha de conocer con toda precisión el proceso que se sigue
para el servicio de reserva en las
compañías.
Organización del transporte
aéreo:
O.A.C.I: Organización Internacional de
Aviación Civil, es un organismo encargado de la
organización internacional de aviación civil,
creada en 1.947 como oficina especializada de las Naciones Unidas
con sede en Montreal, para regular el intercambio de vuelos
comerciales, así como asuntos de soberanía aérea. Estableció
las 5 libertades del aíro para la aviación
comercial, dicta normas de navegación aérea
estableciendo medios y procedimientos
técnicos generales, autorizando y negando las resoluciones
de la I.A.T.A.
I.A.T.A: Asociación Internación de
Transporte Aéreo, es una asociación voluntaria de
las compañías aéreas, cualquier
compañía puede ingresar como miembro activo si
opera un servicio itinerado entre dos o más países,
para el transporte de pasajeros, correos y cargas, bajo la
bandera de un país miembro de la O.A.C.I.
I.A.T.A es la organización que regula los
procedimientos de aviación comercial a través de la
cual, casi 100 compañías de diversas nacionalidades
trabajan juntas para tener sus rutas individuales dentro de un
sistema internacional de transporte aéreo.
En un mundo que usa diversas lenguas y varios sistemas
de escritura,
leyes, moneda y medidas. I.A.T.A es un respuesta a las
aerolíneas de la necesidad imperiosa de un entendimiento
completo internacional de todos los procedimientos,
prácticas y métodos
usados en una industria en la cual todos los países
están virtualmente interesados.
La I.A.T.A beneficia el pasajero ya que exige a las
empresas condiciones y garantías de seguridad; beneficia a
los gobiernos porque actúan como cordinador de asuntos
tarifarios internacionales y sirve de asesor en una cantidad de
asuntos, debido a su gran ventaja de ser asociación civil
de carácter mundial.
Funciones: promover un transporte
aéreo regular, económico y seguro; fomentar
el comercio aéreo y promover una colaboración entre
todas las empresas de transporte.
La I.A.T.A ha universalizado los métodos
referentes al trafico aéreo, con la adopción
de un formato universal para los tickets aéreos, facturas
, codificación de ciudades y aeropuertos, la
división del globo terrestre, para mejor administración de las tarifas y una tarifa
única a nivel mundial.
Aéreas Geográficas de la
I.A.T.A
1._Norte, Centro y Sudamérica, islac adyacentes,
Groenlandia, Bermudas, Indias Orientales, islas del Caribe,
Haway.
2._Europa, Africa, medio Oriente, Occidente de Iran
Azores Islandia, Rusia
Soviética del occidente de los Urales, y las islas
adyacentes.
3._Asia, Australia, islas del
Pacífico.
Transporte Aéreo
Nacional
El transporte aéreo Nacional está
representado por la A.L.A.V Asociación del Líneas
Aéreas de Venezuela, formada por todas las líneas
aéreas tanto Nacionales como Internacionales que operan en
Venezuela, y están legalmente constituidas en el
país,; A.L.A.V es una sociedad civil
creada con la finalidad de estudiar y resolver los problemas
internos de la aviación comercial.
El transporte, cualquiera sea su forma, constituye uno
de los servicios esenciales de consideración permanente,
para todo cuando se relaciona con el turismo y las actividades
conexas.
Hablando económicamente podemos afirmar que los
empresas o empresas que se dedican a esta actividad, son medios
de producción de naturaleza propia y claramente definidas.
En las empresas de transporte encontramos uno de los factores
socioeconómicas del Turismo como lo es la
inversión, la redistribución del ingreso y efecto
generador de empleos.
El charter: consiste en el flete o contratación
de una unidad de transporte aéreo, marítimo o
terrestre a un precio cierto
convenido por las partes contratantes. El fenómeno Charter
ha logrado gran importancia en la transportación de
pasajeros y por ende, dentro de la actividad turística a
tal punto que ha llegado a inquietar a las líneas
transportistas. Lo que caracteriza la transportación
Charter:
1._Su servicio no es regular
2._Los vuelos Charter unen aeropuertos no operados por
líneas regulares.
3._El precio del cupo del Charter es menor que el cupo
en el transporte regular, lo cual es posible con la frecuencia de
vuelo que realiza cada unidad, traduciéndose ésto
en mayor volumen de
pasajeros por la unidad de vuelo y por ende en la
reducción de los precios.
4._Los precios de y costos de operaciones son menores,
este hecho permite bajar los precios Charter.
5._Las Líneas aéreas Charter no
están adscritas a la IATA, por otra parte las
líneas aéreas regulares han fomentado los vuelos
Charter, para utilizar sus equipos ociosos en baja temporada,
bajo ésta modalidad de transportación.
Tipos de Charter: las actividades
comerciales de las compañías transportadores
denominadas "SUPPLEMENTALS" se diferencian de las regulares en
que las primeras están limitadas al transporte de
pasajeros sobre base Charter, la cual comprende tres tipos: a)
Entidad Única: alquilar a un solo contratante que abona el
costo total del
transporte. b) Afinidad: alquiler de una organización para
un grupo de sus
miembros en donde el costo es abonado por prorrateo entre los
usuarios. c) Viajes Programados: alquiler a un operador que
organiza y promociona el viaje y cobra a los clientes, incluyen
no solo el transporte, sino el hotel y el transporte de superficie; la
regulación de los vuelos en éste caso, exige
autorización previa de los organismos oficiales de
aviación civil, los cuales implanta ciertas limitaciones u
obligaciones
al Charter. Los precios del Charter están sujetos a
regulaciones generalmente sobre las modalidades de los viajes a
"A FORFAIT".
Autor:
Luque Yuliana
AYUDA INSTRUCCIONAL
PARA ALUMNOS REGUALRES Y OCACIONALES – APRENDIZAJE A
DISTANCIA PRUEBAS DE
PROMOCIÓN EXTRAORDINARIAS
Adaptados a los Programas vigentes de Educación
de Adultos
Parasistema – Insorito en el M.E.T –
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UNIDAD EDUCATIVA Instituto Educativo
Metropolitano
Caracas