- Racionalidad en la toma de
decisiones - Evaluación de
alternativas - Decisiones programadas y no
programadas - Enfoques modernos en la
toma de decisiones bajo condiciones de
incertidumbre - Creatividad e
innovación - Sistemas de apoyo a las
decisiones - Enfoque de sistemas a la toma
de decisiones - Toma de decisiones en
Colombia
La toma de
decisiones se define como la selección
de un curso de acciones entre
alternativas, es decir que existe un plan un
compromiso de recursos de
dirección o reputación.
En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como
su trabajo
principal ya que tienen que seleccionar constantemente qué
se hace, quien lo hace y cuando, dónde e incluso
como se hará. Sin embargo la toma de decisiones es
sólo un paso de la planeación
ya que forma la parte esencial de los procesos que
se siguen para elaboración de los objetivos o
metas trazadas a seguir. Rara vez se puede juzgar sólo un
curso de acción,
porque prácticamente cada decisión tiene que estar
engranada con otros planes.
El proceso que
conduce a la toma de decisión:
Elaboración de premisas
Identificación de alternativas
Evaluación
de las alternativas, en términos de metas que se desea
alcanzar
Selección de una alternativa, es decir tomar
una decisión
RACIONALIDAD EN LA TOMA DE
DECISIONES
Las personas que actúan o
deciden racionalmente están intentando alcanzar alguna
meta que no se puede lograr sin acción. Necesitan
comprender en forma clara los cursos alternativos mediante los
cuales se puede alcanzar una meta de acuerdo a las circunstancias
y limitaciones existentes. Se necesita también la información y la capacidad para analizar y
evaluar las alternativas de acuerdo con la meta deseada.
Por ultimo, necesitan tener el deseo de llegar a la mejor
solución mediante la selección de la alternativa
que satisfaga de un modo más efectivo el logro de la
meta.
Es raro que las personas logren una racionalidad completa, en
particular en la
administración como en la ingeniería.
En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones
que afecten el pasado, las decisiones tienen que operara para el
futuro.
Es difícil reconocer todas las alternativas
que se pudieran seguir para alcanzar una meta; esto es cierto
cuando en especial la toma de decisiones incluye oportunidades de
hacer algo que no se ha hecho antes. Es más, en la mayor
parte de los casos no se pueden analizar todas las alternativas e
incluso con las técnicas
analíticas y las computadoras
masa modernas disponibles.
Ej.: las decisiones gerenciales se toman con el deseo de
"resolver" en una forma tan segura como sea posible, la
mayoría de los gerentes sí intentan tomara las
mejores decisiones que puedan dentro de los limites de la
racionalidad y de acuerdo al tamaño y la naturaleza de
los riesgos
involucrados.
EVALUACION DE
ALTERNATIVAS
Una vez encontrada la alternativa a
apropiada, el siguiente paso es evaluar y seleccionar aquellas
que contribuirán mejor al logro de la meta.
FACTORES CUANTITATIVOS
Son factores que se pueden medir en términos
numéricos, como es el tiempo, o los
diversos costos fijos o de
operación.
FACTORES CUALITATIVOS
Son difíciles de medir numéricamente. Como la
calidad de las
relaciones de trabajo, el riesgo del
cambio
tecnológico o el clima
político internacional.
Para evaluar y comparar los factores se debe reconocer el
problema y luego analizar que factor se le aplica ya se
cuantitativo o cualitativo o ambos, clasificar los
términos de importancia, comparar su probable influencia
sobre el resultado y tomar una decisión.
DECISIONES PROGRAMADAS Y NO
PROGRAMADAS
Una decisión programada se aplica a
problemas
estructurados o de rutina. Los operadores de tomos tienen
especificaciones y reglas que les señalan si la pieza que
han hecho es aceptable, si tiene que desecharse o si se tiene que
procesar de nuevo.
Las decisiones no programadas se usan para situaciones no
programadas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no
repetitivas. Ej.: el lanzamiento de la computadora
Macintosh por Apple Computer.
En realidad las decisiones estratégicas son, en general,
decisiones no programadas, puesto que requieren juicios
subjetivos.
La mayoría de las decisiones no son ni completamente
programadas ni completamente no programadas; son una
combinación de ambas. La mayor parte de las decisiones
no programadas las toman los gerentes del nivel más
alto, esto es porque los gerentes de ese nivel tienen que hacer
frente a los problemas no estructurados.
ENFOQUES MODERNOS EN LA TOMA
DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE
INCERTIBUMBRE
Análisis De Riesgo prácticamente
cada decisión se basa en al interacción de variables
importantes, muchas de las cuales tienen un elemento de
incertidumbre pero quizás un grado bastante alto de
probabilidad.
por lo tanto, la sensatez de lanzar un nuevo producto
podría desprender de varias variables criticas: el
costo de
producto, la inversión del capital, el
precio que se
puede fijar, el tamaño del mercado potencial
y la participación del mercado total.
Árboles de Decisión presentan los
puntos de decisión, los acontecimientos fortuitos y las
probabilidades existentes en los diversos cursos que se
podrían seguir.
El enfoque del árbol de decisión hace posible
observar, al menos las principales alternativas y el hecho de que
las decisiones posteriormente dependan de acontecimientos en
el futuro.
Ej.: los gerentes también pueden comprender la verdadera
probabilidad de una decisión que conduzca a los resultados
deseados.
Una cosa es cierta los árboles
de decisión y técnicas similares de decisión
reubican criterios amplios con un centro de atención sobre los elementos importantes de
una decisión, hacen resaltar premisas que con frecuencia
están escondidas y muestran el proceso de razonamiento
mediante el cual se toman las decisiones bajo incertidumbre.
Teorías
De La Referencia se basa en las ideas de que las actitudes de
las personas hacia el riesgo variaran.
La probabilidad puramente estadística, como se aplican a la toma de
decisiones, descansan sobre la suposición de que los
encargados de tomar las decisiones las seguirán.
Podría parecer razonable que si existiera una posibilidad
del 60% de que la decisión sea cierta, una persona la
tomaría. Sin embargo esto no es necesariamente cierto,
pues el riesgo de estar equivocados es del 40%, quizás la
persona no desee correr este riesgo.
CREATIVIDAD E
INNOVACION
La creatividad
suele entenderse la capacidad de desarrollar nuevas ideas. Por el
contrario e innovación significa el uso de esas ideas.
Por supuesto que las organizaciones no
solo generan nuevas ideas, sino que además las convierte
en aplicaciones prácticas.
PROCESO CREATIVO
Esta compuesta por 4 fases interactuantes entre sí:
Exploración inconsciente
Intuición
El discernimiento
La formulación o verificación lógica
SISTEMAS DE APOYO A LAS
DECISIONES
Los sistemas de apoyo
a las decisiones (SAD) usan computadoras para el facilitar el
proceso de toma de decisiones de tareas semiestructuradas.
Estos sistemas están diseñados no para reemplazar
el criterio administrativo, sino para apoyarlo y hacer mas
efectivo el proceso de toma de decisiones. Los sistemas de
respaldo a las decisiones ayudan también a los gerentes a
reaccionar rápidamente a los cambios de necesidades. Por
lo tanto, queda claro que el diseño
de un sistema efectivo
requiere de un conocimiento
profundo de cómo los gerentes toman las decisiones.
ENFOQUE DE SISTEMAS A LA
TOMA DE DECISIONES
Por lo general no se puede tomar
decisi8ones en un ambiente de
sistema cerrado. Además, cada departamento o
sección de una empresa; los
gerentes de estas unidades organizacionales tiene que ser
sensibles a las políticas
y programas de
otras unidades organizacionales y de toda la empresa.
Más aún, las personas dentro de la empresa son parte
del sistema social y sus pensamientos y actitudes se tienen que
tomar en cuenta cada vez que un gerente toma
una decisión.
Los gerentes para solucionar sus problemas toman en cuenta
los diversos elementos del ambiente del sistema no significan que
renuncien a su papel como tomadores de decisiones. Alguien tiene
que seleccionar un curso de acción entre
diversas alternativas, tomando en cuenta los acontecimientos y
fuerzas en el ambiente de una decisión.
TOMA DE DECISIONES EN
COLOMBIA
El proceso de toma de decisiones es uno de
los rangos más significativos para caracterizar una
organización, porque en él se resume
su cultura y sus
paradigmas
administrativos. En las organizaciones Colombianas, por lo
general, n0o se hace una búsqueda sistemática de
alternativas, sino que se procede a buscar las más obvias
y familiares.
Como las empresas dedican
casi todo su tiempo y sus recursos a la realización
de los procesos de transformación directamente
relacionados con la elaboración de sus productos y no
están orientadas hacia la innovación ni el
perfeccionamiento, los problemas que perciben y por consiguiente,
las decisiones que toma, son rutinarias y se basan en la
experiencia y en la memoria
personal de
los ejecutivos.
Una deficiencia en la toma de decisiones notoria es la ausencia
de mecanismos de seguimiento y evaluación. Esta carencia
priva a la
organización de oportunidad de aprecia el impacto de
sus decisiones y de aprender de su experiencia.
La toma de decisiones es centralizada.
BIBLIOGRAFIA
HAROLD
KOONTZ y HEINZ WEIHRICH "Administración una Perspectiva Global"
McGRAW- HILL INTERAMERICANA DE EDITORES, S.A., Onceava edición, 1999.
Elaborado por:
ADRIANA MARIA TOVAR
INGENIERIA DE
SISTEMAS III
UNIVERSIDAD
COOPERATIVA DE
COLOMBIA