La decadencia de la Integración Vertical. El auge de la especialización y la eficiencia
Trabajo Práctico
Final
- Un poco de
historia - Los modelos a grandes
rasgos - El fin de una
era - Algunos ejemplos que responden
al cambio - Opinión y
conclusiones - Bibliografía y trabajos
utilizados
El problema que planteo, y por el cual realizo la
tesina, es que aunque considero relevantes las ventajas de la
Integración Vertical, los costos que deben
absorber las compañías con estos modelos pueden
ser catastróficos si el mercado y la
gestión
de las mismas no es la correcta o la esperada por estas,
situación de consecuencias diferentes si se adoptara otro
de los modelos.
Son las causas enunciadas, motivos por los que me
propongo a explicar por que la Integración Vertical entra
en decadencia en un marco de globalización, al menos en gran cantidad de
sectores y países entre los que se encuentra la Argentina,
a partir de los últimos años de la década
del ’90 y hasta sus días. Asimismo demostraré
como la Terciarización y los Sistemas
Administrados de Marketing de
la mano con la especialización y el aumento de la eficiencia en las
compañías toman más auge.
Los pasos para el análisis del tema serán los
siguientes:
- Resumen, a grandes rasgos, de los diferentes tipos
de modelos de administración que utilizaron las
empresas
Argentinas hasta la actualidad. - Descripción de las características
más importantes acerca de los diferentes sistemas en
cuestión para poder dar
una opinión acerca del porque tuvieron o tienen
importancia en las empresas. - En este paso mostraré el porque del cambio de
modelo y a
que razones responden los mismos. - Expondré diferentes ejemplos de empresas y
sectores los cuales optaron por uno u otro sistema. - Conclusiones correspondientes al trabajo en
cuestión.
Para comenzar con el análisis, objetivo final
de la tesina, empezaré por introducir el tema en el marco
histórico en el que se desarrollaron las empresas en
Argentina tanto extranjeras como las que surgieron luego en manos
de capitales locales.
La conformación de la Argentina Moderna hacia
1880 y su vigencia hasta 1930, dio muestras de un Estado
Nacional oligárquico conducido por un grupo de
partidos
políticos liderados por caudillos de élite
liberales en lo económico. Es entonces que el país
recibe una inmigración masiva de italianos y
españoles, una característica de
transformación socioeconómica que impulsan un
proceso
acelerado y creciente de urbanización del cual se sirve la
economía
para la expansión agropecuaria. Este también es un
factor importante para la modernización de las
economías agroindustriales y monoproductoras del
interior.Es en esta época se dan diversas inversión de capitales extranjeros en la
Argentina por parte de países como Inglaterra y los
Estados
Unidos, que se establecían en el país para
exportar los recursos a sus
países de origen y de esta manera venderlos
industrializados, ya que no debemos olvidar que la Argentina
hasta la década del 40 – 50 no comenzó a
comercializar productos
industrializados, ya que el principal sustento económico
consistía en la exportación de materias primas
agropecuarias y petróleo e importación de los productos. Es
aquí que podemos establecer los primeros modelos
utilizados por las empresas extranjeras. Para esto debemos tener
en cuenta que aunque los ferrocarriles fueron construidos por
capitales nacionales, hacia 1890 solo el 10% de este
pertenecía a capital de
nuestro país y el otro porcentaje a Inglaterra. Asimismo
sus empresa
utilizaban este transporte
para movilizar los cereales y carnes al puerto de Buenos Aires
donde luego eran exportados. Aquí vemos como previamente que empresas
Argentina comiencen a elaborar productos industrializados el
modelo establecido era la terciarización donde
había una clara especialización de cada
eslabón de la cadena: transporte ferroviario hasta el
puerto, manofactura y transporte marítimo.
Hacia 1930 el estado
liberal entra en crisis y se
produce el derrumbe del mercado internacional de capitales. La
economía
argentina aún seguía teniendo rasgos de
agroexportadora a través de subsidios estatales. La
industrialización por sustitución de importaciones, y
las previsiones hacia 1940 que procuraban conciliar
industrialización y economía abierta para
anticiparse a los efectos de la posguerra y reactivar la
economía nacional, alentando un acercamiento con los
Estados Unidos, son las acciones que
dan consistencia al cambio en la estrategia de
desarrollo
vigente.
El Estado nacionalista hacia 1943 hereda de la etapa
anterior su impulso a la industria,
aunque trasciende en esta época la sustitución de
importaciones y se enlaza con una política
socioeconómica que atiende a un fortalecido mercado
interno, acentuando el papel estratégico jugado por el
agro. El Estado benefactor de esta "Nueva Argentina", tiene un
singular y seductor discurso
populista: el de Juan Domingo Perón. Es
este quien da los primeros indicios de una "Integración
Vertical" en sus más amplio sentido tanto estatal como las
políticas de las empresas que luego
comenzaron a formarse, tendencia que siguió
manteniéndose hasta mitad de la década del noventa.
Algunas de las decisiones que confirman esto son la
nacionalización los ferrocarriles, los servios de gas, electricidad y
teléfono. También dar impulso a
Yacimientos Petrolíferos Fiscales, Yacimientos
Carboníferos Fiscales, Industria Aeronáutica y
Mecánica del Estado, todos bajo un claro
sistema de Integración Vertical ya que los diferentes
costos eran absorbidos por el estado al igual que las diferentes
tareas de cada eslabón que eran cumplidos por el mismo.
Los años´90 hicieron más tangible la
pérdida de poder del Estado argentino, el gobierno cambiaba
de manos una vez más y una llamada "democracia
popular de mercado" que dio paso a una instancia de privatizaciones y libre competencia entre
contendientes de desigual envergadura, agudizaron el peso de la
ya agobiante deuda externa y
no tardaron en derivar en la decadencia de la industria
nacional.
Mientras la Argentina de la incertidumbre se fortalece y
crece, la situación internacional envuelta en una aguda
crisis económica y política a la que parece no
encontrarle solución. Las instituciones
financieras de ayuda internacional (FMI–Banco
Mundial), por su parte, son vistas como ineficientes,
insuficientes y hasta contrarias a la posibilidad de
recuperación del crecimiento.
Además, hay un gran avance de la
globalización, factor muy importante y de gran
incidencia para la elección de los modelos ya que
desencadena directamente en la especialización como
respuesta a este cambio de "pensamiento"
de un todo unificado.
Este último factor enmarcado en la crisis por la
que pasa la Argentina desde finales de la década de los
’90, es una de las variables de
más significativas, en mi opinión, de porque el
modelo más ajustable es aquel que permita una
especialización (outsourcing,
Sistemas Administrados de Marketing), dado que los recursos con
los que se cuenta en la mayoría de las empresas, sean
PyMEs o
pequeños emprendimientos, no pueden absorber grandes
costos para sus negocios ni
tampoco competir con las grandes empresas multinacionales a las
cuales, por varios factores, les conviene la integración
vertical. Por tanto deben buscar pequeños nichos que
puedan complementarse con otros para de esta manera, no solo
generar valor para el
producto o
servicio
particular que brindan (característica inherente a la
especialización), sino también generarlo a todo el
canal y tratando de buscar en el mercado los actores más
adecuados para inducir de esta manera relaciones de importancia y
más duraderas para la compañía.
2.1 LOS MODELOS A
GRANDES RASGOS
2.1.1 LA INTEGRACIÓN VERTICAL
La integración vertical implica relaciones entre
varias unidades empresariales. Existen varias medidas para
conocer el tipo de integración vertical como son el grado
de integración hacia adelante y hacia atrás, los
niveles de agregación de las actividades, la
extensión de las actividades emprendidas, o la estructura de
propiedad de
la
empresa.
Asimismo hay diferentes motivos que propician el
control a
través de la integración vertical ya que
están basados en la existencia de externalidades entre
empresas que se encuentren en el mismo nivel de organización. El propiciar estrategias
coordinadas de Integración Vertical pueden reducir costos
a través de la mejora de las aunque estos beneficios no
están exentos de esfuerzo y de riesgo.
Las principales ventajas competitivas atribuidas a la
integración vertical incluyen:
- La mejora de las actividades de marketing y de
tecnología inteligente. - Mayores controles sobre el entorno.
- Ventajas relacionadas con la diferenciación
del producto difíciles de conseguir por los
competidores. Es decir, menor incertidumbre en la
colocación de insumos y productos. - Mayor eficiencia en la transferencia de la información. Este beneficio es
importante destacar ya que el poseer información
implica un gran poder tanto para negociar como para la
gestión de inventarios.
Raíz medular de una buena dirección de los canales. (Coloma
Dixit). - Disminución de costos por curva de aprendizaje:
los gastos de
asesoramiento técnico, por ejemplo, disminuyen en el
tiempo
como consecuencia de las habilidades adquiridas por los
productores. Además, los costos de transacción
son menores por el mayor conocimiento de la negociación y la reducción de
los incumplimientos contractuales.
Aunque todos estos beneficios pueden proporcionar una
ventaja competitiva, esta ventaja no tiene el carácter de permanente.
Aspectos negativos de la existencia de
integración vertical son los requerimientos de capital,
desequilibrio en los rendimientos, reducción de la
flexibilidad o menor especialización. En muchas ocasiones,
es posible que para conseguir esta ventaja competitiva no sea
necesaria la integración vertical sino la
integración virtual. Esta consiste en una coalición
o red, en la que
cada empresa se especializa en unas cuantas actividades en las
que posee ventaja competitiva; en estos caso en los que no se
produce ninguna intervención sobre la propiedad de la
empresa.
2.1.2 EL OUTSOURCING
Este tipo de modelo supone la externalización de
todas las actividades que no sean las diferentes acciones y
conocimientos propios de la empresa. Cabe mencionar que la
relación que se produce entre los actores del negocio es
únicamente transaccional, solo se piensa en el largo plazo
y se busca el mayor descuento posible así como el mayor
lucro sin importar en tratar nuevamente con aquel. Obviamente las
razones que justifican este modelo son las opuestas a la
integración vertical:
- Convertir los costos fijos en variables
- Equilibrar las necesidades de mano de
obra - Reducir las necesidades de inversión de
capital - Reducir los costos
- Acelerar el desarrollo de nuevos productos (entre
otras)
Por otro lado no debe dejarse apartado cual es el
principal motivo de la externalización para las empresas
japonesas, es decir, el encargo de servicios
contratados para lograr la mejor calidad y
eficiencia, las demás consideraciones son
secundarias.
De este mismo modelo es que surgen diferentes tipos de
empresas como las redes modulares, es decir,
aquellas empresas que solo se concentran en generar el marketing
para un determinado producto y compran a grandes empresas
diferentes insumos "si pueden llamarse así", ya que el
producto esta casi terminado, cuando no lo esta. Luego estas
empresas lo comercializan, un caso típico de una
terciarización de toda la producción. Es el caso de Nike y
Reebok.
Otro caso son las empresa virtuales o redes
dinámicas: aquellas que conforman redes transitorias para
desarrollar un negocio en particular y que se disuelven cuando el
mismo termina. durante el negocio se comparten costos,
capacidades y el acceso a los mercados
mundiales.
El principal problema que presenta este tipo de modelo
es la posibilidad de tener que tratar con potencial competidor,
generalmente los proveedores
más interesantes son aquellos que más problemas nos
pueden traer luego.
2.1.3 SISTEMAS ADMINISTRADOS DE MARKETING (¿La
combinación perfecta?)
Como consecuencia del análisis de los rasgos
principales de los modelos antecedentes surge la
conclusión de que el mejor modelo sería aquel que
pudiera reunir las ventajas de la Integración Vertical sin
los inconvenientes propios de la misma. El modelo que surge
entonces de esta combinación con la Externalización
genera diferentes cuestiones tales como: el planteo de
estrategias apropiadas para crear confianza, compromiso,
cooperación y coordinación.
Lo que plantea este tipo de modelo es que las diferentes
unidades de negocios que componen las etapas no estén
fragmentadas y solo se preocupen por lograr coordinación a
través de regateos y negociaciones sobre las operaciones. Por
lo general estas unidades, con diferentes tipo de propietarios y
gestión, suelen ser incapaces de lograr una
economía sistemática que logre cumplir con los
diferentes servicios y funciones de los
canales de marketing, produciendo por ejemplo: costo por fuera
de stock (entre otros), consecuencia que nos puede hacer perder
utilidades, a priori y peor aún clientes que
pueden cambiar a la competencia o de producto.
Es por esto que los Sistemas Administrados de Marketing
suponen un avance respecto de los canales poco estructurados, mal
coordinados y que solo se preocupan por las transacciones que
realizan, como en el caso del outsourcing. Es importante destacar
que para el correcto funcionamiento de este tipo de modelos, en
donde los planes de acción
y la coordinación de los mismos es un factor relevante,
debe existir un permanente mecanismo que dinamise la
información entre todos los agentes para la
conclusión de los objetivos
comunes.
Un concepto
importante para destacar de estos sistemas es que: "La modalidad
de los Sistemas Administrados de Marketing se originan en el
convencimiento de que la creación de valor esta lejos de
ser el privilegio de una empresa
determinada, es responsabilidad de toda la cadena de empresas". Es
decir ya no se piensa solo en la empresa, los integrantes
comienzan a pensar, en cierta manera, en todo el
sistema.
La conclusión acerca del modelo:
Los Sistemas Administrados de Marketing logran los
objetivos de la Integración Vertical sin necesidad de
adquirir los activos
involucrados. Se realiza a través de instrumentos legales,
en los que se acuerdan deberes y obligaciones
para cada una de las partes. Esta modalidad busca disminuir y
compartir riesgos y
generar relaciones de largo plazo y flexibles en un contexto de
coordinación y estructura donde lo más importante
es la sinergia entre
las diferentes partes que componen el sistema.
Para comenzar con el análisis propiamente dicho
de la tesina es imprescindible describir que tipo de tendencia es
en la cual se basaba la empresa con un modelo de
Integración Vertical y porque prosperó hasta la
actualidad y ahora queda en un segundo lugar o solo para grandes
empresas o sectores especiales. Asimismo expondré las
características más relevantes de la
globalización en el contexto del tema a tratar.
2.2.1 ¿CÓMO INFLUYE LA
GLOBALIZACIÓN?
En las últimas dos décadas del siglo
veinte se han desencadenado una serie de procesos de
gran importancia, tanto por los efectos generados como por la
complejidad que estos asumen en el mercado, en donde se advierte
la inmediata y recíproca dependencia con la cual
están relacionados. De estos procesos destacan
dos:
- las formas en las cuales se desarrolla competencia
en el mercado
global y; - la acelerada dinámica del desarrollo
científico tecnológico,
ambos responsables de las transformaciones que de manera
dramática alteran la configuración
"tecno-económica", modificando el conjunto de premisas
organizativas y científico-tecnológicas (hasta el
momento eficientes) así como de las formas de
comprensión que durante largo tiempo posibilitaron el
despliegue de un cierto modelo de desarrollo (centro-periferia) y
de una particular estructura bipolar del poder
mundial.
Por estos motivos las condiciones para la
consolidación de un cierto sistema, imponen a escala mundial un
nuevo paradigma del
que hacer eficiente, entendiendo por ello la sustitución
de un modelo de progreso tecnológico-comercial que las
empresas utilizaban para identificar y desarrollar los procesos,
productos y sistemas de gestión más rentables a
partir de las tecnológicas que estaban disponibles en el
mercado. Las nuevas formas e intensidades que la competencia
adquiere en el marco de una economía globalizada,
manifiestan su significado e importancia por una parte, en las
dimensiones que adquieren las entidades económicas
líderes del mercado global y; por otra, en las
modificaciones que está experimentando la conducta
empresarial, punto importante que trataré de explicar,
posteriormente, con fundamentos expresados por Albert
Chandler.
Entre las oportunidades que ofrece la
globalización esta la reducción de los costos del
transporte y las comunicaciones
que ha facilitado la división del proceso productivo,
permitiendo la participación de un mayor numero de
empresas que, especializándose cada una en diferentes
actividades, aportan valor a la cadena. Este hecho ha ampliado
las ventajas para las economías individuales, haciendo que
las mismas participen mas activamente de las redes
internacionales de producción administradas por las
grandes compañías multinacionales.
Aunque las características de las estructuras
tecno-económicas; de los sectores productivos, financieros
y comerciales contemporáneos y las empresas
transnacionales, poseen elementos comunes, son extremadamente
diferenciadas. Se derivan de una misma lógica
de acumulación, esto es corresponden a un mismo proceso de
concentración y centralización del capital, pero se
configuran en el mercado en distintas formas y por ello, no
existen modelos únicos para ser aplicados en forma
universal. Más aún, ni siquiera para un mismo
sector de la actividad económica existen
"recetas".
Un ejemplo de lo anterior se visualiza en la industria
de las telecomunicaciones. Por una parte se puede
observar la constitución de la más grande
compañía global en los negocios de las
comunicaciones que se origina con la fusión de
las empresas Time- Warner y Turner con ventas
combinadas que superan los veinte mil millones de dólares
anuales que busca en la centralización de las decisiones
ubicar la forma más eficaz para incrementar la rentabilidad
de sus negocios, una típica Integración Vertical.
Por el contrario, en el mismo sector la AT&T anuncia la
división del conglomerado en tres estructuras separadas y
autónomas de manera tal que las nuevas
compañías sean más responsables frente a sus
clientes, al mismo tiempo que permite aminorar los crecientes
costos de gestión que generalmente acompañan a los
procesos decisorios muy centralizados. Aquí no se ve un
cambio de modelo de gestión pero si en "desintegrar" una
gran unidad para aportar eficiencia en la compañía,
características inherentes a la Terciarización y a
Sistemas administrados de Marketing.
2.2.2. LA TEORÍA INTEGRADORA
Según Alfred Chandler la empresa moderna
prosperó en gran medida por centralizar diferentes etapas
de la producción bajo una propiedad y dirección
únicas. Este historiador de los negocios sostenía
que "la mano visible" de la coordinación gerencia
había reemplazado a "la mano invisible" del mercado. Este
sita la aparición de los modernos medios de
transporte y de comunicación, el ferrocarril y el
telégrafo, y el surgimiento de una nueva forma de capitalismo,
el capitalismo gerencial que fundamentar su teoría.
Según el mismo antes de eso, las empresas se
encontraban gestionadas directamente por sus propietarios
asistidos por algunos pocos directivos contratados. La
gestión y la propiedad se encontraban reunidas en una sola
persona. La
complejidad de las operaciones que se produjo a partir de la
construcción de los nuevos sistemas de
transporte y de comunicación condujo a la
separación gradual entre gestión y propiedad. Las
empresas pasaron a ser gestionadas por equipos de directivos
contratados, con pocas o ninguna acción de la
compañía, a su vez, estas nuevas
tecnologías promueven a la comercialización y producción en
masa, lo que obligó, también, a "reclutar" equipos
directivos a sueldo, especializados en las diferentes
áreas.
Para obtener dichas economías, los empresarios
debieron efectuar tres tipos de inversiones
correlacionadas: inversión en infraestructuras;
inversión en técnicas
de ventas y distribución e inversión en
dirección. La primera supone la posibilidad de producir
mayores cantidades de producto en mejores condiciones de calidad.
La segunda permite colocar esa producción en mercados
crecientemente más alejados y la tercera inversión
debía proporcionar el potencial humano capaz de
administrar estructuras amplias de personal
cualificado. Esta triple inversión inicial, permite el
nacimiento de la empresa industrial moderna y lo cierto es que
las primeras industrias que
adoptaron los nuevos sistemas de capitalismo y hasta la
actualidad obtuvieron importantes ventajas
competitivas.
Es así que Alfred Chandler explica como el
control y el correcto funcionamiento de la empresa y del mercado
dependen directamente del personal de las mismas y deja de lado
el concepto de Adam Smith
acerca de "la mano invisible del mercado": "si se producieran los
bienes
adecuados a los precios
adecuado, el conjunto de la comunidad
obtendría la máxima riqueza posible mientras
rigiera la libre competencia; sin embargo, si se restringiese la
libre competencia, la "mano invisible" dejaría de
funcionar y la sociedad
cargaría con las consecuencias". El tipo de modelo
explicado por Albert Chandler muestra como la
empresa debe incurrir en nuevos costos para poder centralizar sus
etapas de producción y de esta manera tener más
control. Es por esto que el modelo de Integración Vertical
esta basado en esta teoría ya que comparte las
características del mismo.
La pregunta que surge entonces es ¿Por la
Integración Vertical parecía el camino para la
eficiencia, la previsibilidad y la riqueza? ¿Acaso Albert
Chandler estaba equivocado?. La respuesta es que Chandler en
materia de
gestión trato de dar una solución empresarial
apropiada para su tiempo y lugar. La empresa Chanleriana no
suplantó a la especialización para siempre. Fue un
modelo transitorio, un modo de reducir la incertidumbre en un
ambiente
económico subdesarrollado y donde "la mano invisible" de
Adam Smith opacaba el
conocimiento y entendimiento acerca del funcionamiento de la
economía y las empresas.
Al igual que en la actualidad, los mercados en esa
época debían manejarse en forma confiable,
había que garantizar que todas las etapas de la
producción fueran realizadas correctamente que todo ocurra
rápido y en el momento justo y esto solo podía
alcanzarse bajo el estricto control que proporcionaba la
Integración Vertical. Esto explica el porque del modelo
Chandleriano.
También se debe tener en cuenta que en esa
época el asegurarse que no haya fallas en el sistema y que
todo funcione correctamente era indispensable y la manera
más fácil y económica de hacerlo era
poniendo el management de intermediario, es decir, poniendo gente
en donde faltara para unificar el sistema, dando como resultado
pequeñas integraciones al sistema y formando poco a poco
un todo.
Muchos de los mercados no tenían la densidad
suficiente para satisfacer las necesidades de las nuevas
empresas. En algunos casos faltaban etapas enteras del proceso,
en otras estaban poco desarrolladas y no eran lo suficientemente
competitivas como para ser confiables.
Resumiendo: en la era Chandleriana existió la
necesidad de intermediar esas diferentes etapas que no estaban
completas en los sistemas de
producción y como las entidades que en ese momento
estaban en el mercado no pudieron manejar esa situación se
requirió de una empresa grande y verticalmente integrada.
Estos fueron los comienzos del modelo de Integración
Vertical que conocemos en nuestros días.
Con el tiempo nuevas empresa especializadas fueron
surgiendo para cubrir esos servicios faltantes. Al mismo tiempo
los mercados fueron creciendo como resultado del comercio y el
aumento de la población. Esto hizo que un número
cada vez mayor de empresas encontraran nichos y comenzaran a
especializarse.
Por lo dicho anteriormente la globalización exige
más que nunca, especialización. Es decir, segmentar
adecuadamente el mercado y decidir en qué productos y para
qué clientes una empresa tiene verdaderas ventajas
competitivas. Una vez se tenga esto claro, concentrarse en ese
producto así también en como integrar el mismo al
mercado sin dispersar los esfuerzos en atender a otros
productos.
El caso de Gustavus Swift, que para llevar adelante su
negocio de carne enfriada en el siglo XIX, tuvo que ser
dueño de la compañía que fabricaba vagones,
la empresa de hielo, el tren y los frigoríficos. Este
demuestra claramente como para comercializar carne refrigerada
debía cumplir con todas las funciones y servicios hasta
llegar al consumidor.
2.3 ALGUNOS
EJEMPLOS QUE RESPONDEN AL CAMBIO
En esta parte de la tesina me propongo dar ejemplos
concretos de diferentes empresas que viendo el cambio que
surgió en el mercado decidieron cambiar de modelo o
directamente comenzar el negocio aprovechando los nichos que
generó la especialización.
Wal Mart que hace unos pocos años producía
gran cantidad de sus productos en sus plantas propias y
en la actualidad terciariza cada vez más al igual que la
mayoría de los hipermercados en la Argentina.
Nike y Reebock se concentran solamente en el diseño
y el marketing, ya que los productos que luego comercializan son
comprados casi como productos terminados.
En uno de los más importantes sectores de la
Argentina como la industria alimentaria se está
registrando una mayor oferta de
productos con características específicas,
están apareciendo los mercados de nichos como consecuencia
de la globalización, por lo tanto se le otorga cada vez
más importancia a la calidad. En este marco, y con una
gran demanda de
insumos altamente especializados, se expande sostenidamente la
modalidad de los Sistemas Administrados de Marketing entre los
distintos segmentos de las cadenas agroalimentarias.
El caso de Sony, Aiwa y otras empresas de alto nivel
tecnológico compran partes a empresas que los fabrican.
Luego, las primeras, generan mediante el marketing la percepción
adecuada en el consumidor.
En el sector automotriz, Toyota por ejemplo solo fabrica
el 25% de las partes en plantas propias, las restantes autopartes
son compradas a empresas especializadas. (Frenos, cristales,
accesorios, transmisión, etc.). En este sector el caso
más extremo es Chrysler.
En el sector de logística tenemos a FedEx, que noto que el
externalizar parte de la logística hace innecesario
mantener una flota de vehículos, adquirir y mantener
espacio de almacenaje y de ocuparse del tema de la
distribución en países alejados como es
Argentina.
Dell computers, empresa que comercializa equipos de
hardware ya no
los fabrica. En la actualidad esta empresa solamente ensambla
diferentes partes como discos rígidos, placas y otros
insumos que son fabricados por industrias
especializadas.
La tienda Sears, que en una época hasta fabricaba
gran parte de sus productos en plantas propias, ahora
terciarizó a una empresa especializada en créditos la parte financiera. Ahora sus
clientes no deben tener la tarjeta Sears para comprar sus cosas a
crédito, actualmente usan Visa, MasterCard
entre otras.
Un caso que no resulto y produjo grandes costos fue la
Integración Vertical que realizaron América
On Line y Time Warner tratando de combinar contenidos editoriales
con servicios de
internet bajo una misma administración. Así también
como la compra de ABC por Disney.
Tomando en cuenta lo expuesto a priori considero que el
mejor modelo que se puede aplicar en una empresa no depende de
pocas variables, así como tampoco el éxito
de una compañía depende únicamente del
modelo por el que opte. Sin embargo cambios radicales como la
globalización y los que propone la misma sumados a los
diferentes nichos que generó la historia hacen pensar que la
respuesta "actual" (ya que Albert Chandler penso que su
solución era eterna) y en un mercado tan cambiante como el
Argentino de los últimos años es la
especialización, por supuesto, llevado a acciones
concretas mediante los modelos de Terciarización y
Sistemas Administrados de Marketing.
Pudimos ver como el cambio de manos del capital, la
importancia de los mismos, la influencia de estos, las
políticas de estado y la mentalidad de una sociedad en su
conjunto en relación con el empuje privado y estatal
moldean una economía, hacen que los actores que se
encuentran en ella deban optar rápidamente por el camino
correcto tanto a nivel de organización como de la
elección de los mejores proveedores con los cuales se
rodeará y tendrá que asombrar permanente mente,
cuando no controlar, para que las relaciones sean duraderas y
fieles.
Visto y considerando algunas de las principales
variables de los modelos, los ejemplos de empresas y sectores y
los cambios permanentes que se dan en la economía es que
considero que la solución más acertada es elegir
"aquel modelo que permita la acumulación de capital,
haciendo variables los costos, bajando la inversión de
capital, teniendo el mayor control posible sobre las etapas que
deban cumplir terceros, aumentando el flujo de información
y la fidelización con los mismos y que sea capaz
de brindar especialización y eficiencia, tanto a la
compañía como a los clientes. Es por esto (que en
mi opinión) estos son los ejes principales en los que las
empresas deben concentrar sus pensamientos al momento de elegir
el modelo para la
organización de sus
compañías.
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Suplemento Económico. Domingo 22 de Junio de 2003. The New
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Liliana Sananes.
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TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN LOS ACUERDOS DE
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