Trabajo de
investigación
La historia de
Internet data desde muchos años atrás y no se
puede hablar de su evolución sin remontarse a la revolución
científica e industrial, las cuales están
íntimamente ligadas con las tecnologías disponibles
actualmente.
Se podría decir que la historia comienza desde la
invención de la calculadora mecánica análoga por Leonardo Da
Vinci en 1500, seguida por el nacimiento del telégrafo
en 1835 por Samuel F. B. Morse, la patente del teléfono por Alexander Graham Bell en 1876,
los descubrimientos de Alan Turing que llevaron a desarrollar los
conceptos de computadora
programable e inteligencia
artificial entre 1935 – 1950, Leonard Kleinrock quien
presidió el desarrollo de
ARPANET en 1969, llegando hasta Tim Berners-Lee quien
desarrolló entre los años 1989 – 1991 los
lenguajes HTLM, HTTP, la World Wide
Web, el primer Web browser, el
primer servidor web, y
el concepto URL a la
fecha; todos ellos aportaron sus conocimientos para llegar hasta
lo que hoy en día conocemos como Internet.
Por lo tanto, la invención de INTERNET no se le
puede adjudicar a una sola persona, ya que
fue necesario hilvanar muchas ideas de diferentes generaciones
para obtener como resultado la creación de un concepto que
revolucionó al mundo y cambió muchos de los
paradigmas de
la economía
mundial.
Es importante mencionar que Internet todavía no
ha terminado de evolucionar, sigue perfeccionándose y cada
día desarrollando nuevas y mejores aplicaciones. Para
algunos autores de diferentes publicaciones científicas
sobre la materia, creen
que Internet alcanzará su pleno desarrollo aproximadamente
en el año 2050. Mientras tanto, seguimos aprendiendo sobre
este revolucionario concepto y adaptando nuestras vidas ante los
retos planteados por el mismo.
Esta breve reseña histórica sobre Internet
tiene como objeto resaltar precisamente la importancia de
ésta como base de los negocios en la
web ó negocios
electrónicos, destacando el importante papel que
INTERNET juega en el desarrollo de cualquier nación.
Según señala Mark J. Barrenechea en su
libro
"E-Business o no hay Business", desde la introducción de las computadoras
ha habido sólo un desarrollo – Internet – que
augura cambios revolucionarios en los negocios.
Esos cambios son esenciales para el desarrollo de las
economías de todos los países en el siglo XXI.
Muchos científicos, políticos, economistas, etc.
han señalado la importancia que estos cambios
revolucionarios significan para los países en vías
de desarrollo, ya que el futuro económico y social de
éstos depende de la medida en que dichos países se
integren a la economía
digital.
Existen diferentes conceptos sobre el significado de
e-negocios, pero en su mayoría coinciden que es: "todo
proceso
integrado de inversión en tecnologías de información y comunicación aplicadas para transformar
procesos de
negocios como investigación
de mercado, producción, finanzas y
administración, mejoramiento gerencial y
habilidades técnicas;
la transacción de negocios con otros negocios, gobiernos y
casas particulares vía redes en
línea"
En palabras más simples, e-negocios significa la
dependencia por completo o en gran medida de Internet para
ejecutar interacciones comerciales de varios tipos.
El enfoque de este análisis está basado en como la
economía salvadoreña se está integrando al
proceso de negocios electrónicos, mejor conocido como
e-negocios. Cuáles han sido los logros alcanzados y en que
se necesita implementar mejoras.
Para ello, he tomado como base los estudios publicados
en la web por la compañía McConnell International
(MI), quien es un organismo que se encarga de realizar
consultorías para promover alianzas entre industrias y
gobiernos.
- Arriesgue E-negocios: Aprovechando la Oportunidad de
e-preparación global Agosto del 2000 - En sus marcas, listos,
¡Ya! Sociedades
Líderes de la economía global
Mayo del 2001
Así como también diferentes documentos que
versan sobre el tema (Ver Bibliografía).
Pese al hecho que El Salvador no se encuentra entre los
53 países analizados por la referida firma,
consideré muy oportuno tomar los criterios utilizados por
ésta para medir el grado de preparación de El
Salvador con respecto a los e-negocios, debido a que los
parámetros son muy objetivos.
Por otro lado, quise averiguar porqué El Salvador
no fue tomado en cuenta durante la realización de dichas
comparaciones en los años 2000 y 2001, para analizar que
posibles avances se han tenido desde los análisis de MI en
El Salvador con respecto a su adaptación en la
economía digital.
QUE SE NECESITA PARA
INTEGRARSE A LA E-ECONOMIA
Debido a la importancia que tiene la integración de un país en la
economía digital, consideré muy oportuno elaborar
una investigación sobre como El Salvador se
está adaptando a esta revolución digital y que se
está haciendo para brindar las oportunidades de crecimiento
económico al país que nos ayuden a salir
adelante del estancamiento socio-económico en el que nos
encontramos actualmente.
Según MI los siguientes cinco atributos que miden
la situación y el progreso realizado en cada país
con respecto a su adaptación a la
e-economía:
- Conectividad
- E-Liderazgo
- Seguridad de la información
- Capital humano
- Ambiente del e-negocios
- CONECTIVIDAD
McConnell International define este atributo como: "La
disponibilidad de servicios
alámbricos e inalámbricos, centros de acceso
comunitario (gratuitos y con pago de cuota), disponibilidad de
computadoras conectadas a la red en negocios, escuelas y
hogares; así como también el hecho de contar con
costos accesibles
de estos servicios".
Según estudios realizados por el Banco Mundial
en los países de América
Latina y El Caribe, los servicios de Telecomunicaciones han mejorado sustancialmente,
permitiendo que las tasas de conectividad de usuarios de Internet
se comparen con algunos de los países
desarrollados.
La conectividad es un aspecto muy importante para lograr
la incorporación de un país en la economía
digital global, ya que de la cantidad de usuarios conectados en
un determinado país depende el status que se obtenga con
respecto a la preparación para los e-negocios.
Dicha firma recalca que muchos de los países
evaluados recibieron una baja clasificación debido a su
poca conectividad y señalan que este es uno de los retos
más difíciles de la región pues se necesitan
ampliar los beneficios de la red de los pocos a los muchos en
cada país.
En este aspecto, El Salvador ha obtenido grandes avances
en el desarrollo de las telecomunicaciones, actualmente existen
alrededor de 20 proveedores de
servicios de telefonía e internet en el país (Ver
Anexo I). Esto ha permitido que los precios de
dichos servicios se vuelvan más accesibles para la
población salvadoreña. Sin embargo,
todavía hay un largo camino por recorrer ya que
únicamente entre un 3 – 5% de la población
salvadoreña está conectada a la red. De hecho, El
Salvador es uno de los países cuya conectividad
todavía es baja, según lo demuestra el siguiente
gráfico:
Para ver el gráfico seleccione la
opción "Descargar" del menú superior
Fuente: UTI, 2003
Tomado de la ponencia realizada por Rafael
Hernández para el programa InfoDev
(Information for Development), patrocinado por el Banco Mundial,
durante un foro realizado en
Puebla, México en
Mayo del 2003.
Pese al hecho que El Salvador tiene un bajo nivel de
conectividad en términos del acceso para la
población en general, si ha habido un avance significativo
de las empresas
salvadoreñas por incorporarse al mundo de los e-negocios.
Esto queda demostrado por el crecimiento que han tenido las
creaciones de dominios de empresas salvadoreñas,
registradas bajo el dominio
SV.
SV es el código
de país asignado internacionalmente a El Salvador para su
conexión a internet, de acuerdo a los estándares
internacionales de la ISO
(International Standards Organization), según
definición de la
organización SVNET, quien es la encargada de la
asignación y manejo de los dominios.
El siguiente gráfico, ha sido tomado del estudio
de "e-Readiness para El Salvador", elaborado por la firma
consultora El Salvador Development Gateway, bajo el patrocinio
del Programa de las Naciones Unidas
para el Desarrollo (PNUD). Este es un claro indicativo del auge
que ha experimentado la participación de las empresas
salvadoreñas en su adaptación a la
e-economía.
El Salvador también ha realizado progresos
importantes al crear programas tanto
en áreas rurales como urbanas, que fomenten la
conectividad para la población que no cuenta con recursos propios
(computadoras personales y acceso a los servicios de
internet dedicado), con el objetivo que
dicha población tenga facilidades para aprender y utilizar
las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC) tales
como INFOCENTROS, Centros de Recursos para el Aprendizaje
(CRA), entre otros.
De igual manera, es importante el aporte que instituciones
educativas están realizando por brindar a sus estudiantes
las herramientas
para conocer sobre la tecnología
de la información y comunicación, pues muchos
colegios y universidades privadas, se valen de las
tecnologías actuales para facilitar la educación a sus
alumnos.
Pude comprobar a través de mi visita a la
página
web de la Universidad
Tecnológica que por el momento es la única
universidad que ofrecen cursos en línea sobre diferentes
temas. Los estudiantes y personas en general, pueden aprovechar
dichos recursos
Atlantic International University (AIU), la cual es una
universidad en línea con presencia en El Salvador y el
resto de países de Centroamérica, es otra
institución que está captando la atención de muchos estudiantes, tanto
jóvenes como adultos, por su modalidad de estudios en
línea para educación
superior haciendo uso de las TIC.
B. E-LIDERAZGO
"El compromiso de los gobiernos nacionales trabajando en
sociedad con
la industria para
crear condiciones que propicien los avances."
De acuerdo a MI, los elementos clave
incluyen:
- La prioridad asignada por el gobierno a la
promoción del desarrollo de una sociedad
electrónica a nivel nacional. - El grado de progreso comprobado en el proceso de
gobierno electrónico, incluyendo los esfuerzos por
automatizar ciertos progresos gubernamentales. - La calidad de las
alianzas entre los dirigentes industriales y el gobierno con
miras a mejorar la e-preparación. - El nivel de esfuerzo por promover el acceso a todos
los ciudadanos.
En la referida ponencia del Banco Mundial, los
expositores señalaban que la región ha
desaprovechado 2 oportunidades únicas para avanzar su
desarrollo: La revolución agrícola y la revolución
industrial. Y surgía la pregunta: "Dejaremos pasar
nuevamente esta oportunidad?"
Al analizar las economías de la región que
se están esforzando para integrarse en los nuevos
paradigmas, encontré que las que más resaltan a
nivel de América
Latina son Costa Rica,
México y Brasil. A mi
criterio y en base a los diferentes documentos analizados, lo que
hace la diferencia en estos países con el resto de la
región es la importancia que cada gobierno ha dado al tema
de e-economía.
En este aspecto, el gobierno de El Salvador, desde el
inicio de operaciones del
servicio de
Internet en El Salvador en Enero de 1996, ha dado pauta de su
interés
por adoptar todas las aplicaciones de las nuevas
tecnologías de Información y
Comunicación.
Resultado de ello es la creación en el mismo
año del Comité Nacional de Ciencia y
Tecnología (CONACYT), organismo que propone y elabora
propuestas de política en materia
de informática en todo el
país.
Existen diferentes organismos que han sido creados ya
sea por el gobierno y/o poseen el respaldo del mismo, que prueban
efectivamente que el gobierno salvadoreño está
dando pasos positivos para cambiar su forma de hacer negocios
ante los retos del nuevo siglo.
Sin embargo, si hemos ha evaluar como el gobierno
salvadoreño está adoptando el modelo de
economía digital a sus propias funciones, nos
damos cuenta que los avances realizados en esta materia son
escasos.
Pese a que la mayoría de carteras del estado poseen
presencia en la web porque cuentan con un sitio propio en
Internet, sus páginas poseen más que todo
información concerniente a sus actividades en general,
ninguna de ella cuenta con sistemas que
facilite los trámites electrónicos propios de cada
ministerio.
A la fecha, las únicas implementaciones de
gobierno electrónico son:
A partir del año 2004 el Ministerio de
Hacienda facilitó a todos los contribuyentes que
pudieran presentar sus declaraciones mediante acceso a la
página web de dicha entidad. Previamente se
podía elaborar la declaración pero no
existían los medios
para pagar los impuestos vía electrónica, como
fue logrado e implementado este año.- El pago de los impuestos
sobre la rentaQue consiste en el procesamiento de documentos
aduanales por la vía electrónica para los
trámites de importación - Sistema de Teledespacho (EDI Aduanas)
- Programa CENTREX
Programa del Banco Central de Reserva que facilita las
operaciones vía electrónica para la exportación de productos
salvadoreños.
Para alcanzar un alto compromiso de e-liderazgo, el
gobierno debe ser pionero en tratar de implementar todas o su
mayoría de transacciones a través de Internet y no
contentarse únicamente con tener una presencia en la web.
Es decir, que la población tenga a su disposición
la facilidad para realizar sus pagos tales como impuestos de
Alcaldías, obtención ó renovación de
documentos de identidad,
pasaportes, etc., licencias de conducir, e inclusive de la
posibilidad misma de poder
implementar las votaciones a través de la web.
Es obvio que por el momento, el gobierno de El Salvador
está en una etapa incipiente con respecto al e-liderazgo,
por lo que es imprescindible que se fomente la
implementación de métodos
electrónicos que beneficien no sólo a las
relaciones gobierno – empresas, sino también gobierno
– ciudadanos.
Una buena manera de hacerlo sería sacando a
concurso el desarrollo de software por empresas
salvadoreñas que pueda implementarse en diferentes
entidades de gobierno, o concursos a nivel universitario que
realicen propuestas de implementación de software para
entidades gubernamentales con miras al desarrollo
electrónico. Esto además de promover el e-liderazgo
también promovería el desarrollo de software a
nivel local, lo cual es muy importante para incentivar las
economías digitales.
C. SEGURIDAD DE LA
INFORMACION
De acuerdo al informe de MI,
"un aspecto vital de e-preparación ó e-readiness es
el nivel de seguridad de la información que puede
garantizar un mercado
emergente. Las deficiencias en la protección de la
propiedad
intelectual pueden estancar el crecimiento en la industria
nacional de desarrollo de software, así como
también la protección inadecuada de los datos personales
crea barreras al intercambio de información".
Los elementos clave incluyen:
- La solidez de las protecciones legales y el progreso
logrado hacia la protección de los derechos de propiedad
intelectual. - El alcance de los esfuerzos por proteger la
privacidad electrónica. - La solidez y la eficacia del
marco legal para abordar y enjuiciar crímenes
relacionados con las computadoras, autorizar las firmas
digitales y habilitar infraestructura de clave
pública.
Por la información que pude obtener del Reporte
sobre Desarrollo
Humano de las Naciones Unidas, "Informe del Desarrollo
económico y social 2003 – Competitividad
para el desarrollo", Capítulos 8 y 9, pude observar que El
Salvador ha hecho importantes logros, específicamente con
la creación del Anteproyecto de
Ley de
Comercio Electrónico y Comunicaciones, el cual fue presentado al CONACYT
en marzo del 2001, por iniciativa de dos abogados
salvadoreños, obteniendo posteriormente la ayuda de un
asesor internacional calificado en la materia para afinar los
detalles del anteproyecto, apoyándose también en
las leyes que rigen
el comercio electrónico en otros países.
Dicho proyecto de ley
busca ser el marco regulatorio para las transacciones de Internet
con el fin de proteger a las empresas salvadoreñas que
realizan sus transacciones en la web, lo cual aporta el grado de
confiabilidad necesaria para el comercio
electrónico.
Esto es un aspecto muy importante, desarrollar la
confianza necesaria para que las transacciones
electrónicas sean fáciles y seguras para los
usuarios de la web en El Salvador. En este aspecto, la banca nacional
está muy a la vanguardia en
cuanto a las iniciativas para implementar procesos
electrónicos que faciliten las operaciones bancarias,
fomentando así los e-negocios de las empresas
nacionales.
De hecho, la mayoría de bancos de El
Salvador, ya cuenta con sus propias páginas
web que facilitan las transacciones bancarias tanto a nivel
empresarial como personal. La
población ha aprendido a adquirir confianza en el nuevo
sistema de banca
electrónica y cada día se están afiliando
más personas y empresas para realizar sus operaciones en
la web. Siendo esto un aspecto muy positivo en cuanto al
desarrollo de la seguridad de la información en nuestro
país.
Por otro lado está la protección y el
respaldo que las leyes de un determinado país brinden a
estas empresas o personas que se dedican a la creación de
software, para el desarrollo de sus negocios.
Como lo señala el estudio realizado por el Banco
Mundial sobre "E-Readiness en América Latina y El Caribe",
uno de los aspectos más importantes a considerar es tratar
de erradicar la piratería de los programas de
software.
Todavía hace falta recorrer un buen tramo en
cuanto a la protección de la propiedad intelectual,
especialmente con respecto a la piratería de software, que
continua siendo un tema importante en El Salvador debido a la
alta incidencia de este delito y la poca
capacidad de las leyes salvadoreñas para evitar este
problema.
Considero que este problema tiene que ver con la
economía y la cultura del
país pues para muchas personas representa una
inversión muy grande la compra de software original, por
lo que prefieren obtener los productos que ofrece el mercado
negro a un menor costo ó
simplemente la reproducción ilegal del mismo. Las leyes
deben trabajar mucho por encontrar las mejores alternativas para
que tanto las empresas como personas particulares se concienticen
que esta práctica se debe erradicar, pues es una forma de
contribuir a que nuestro país de ese paso hacia el
desarrollo global.
D. CAPITAL
HUMANO
¿Están disponibles las personas más
indicadas para apoyar los e-negocios y construir una sociedad
basada en los conocimientos?
Los e-negocios requieren una población con la
capacidad de usar la red y que tenga interés en ella. Para
McConnell International, los elementos claves de este factor
son:
- La calidad del sistema de educación y los niveles de
participación en él, con énfasis en crear
y apoyar una sociedad basada en los conocimientos. - Una cultura de creatividad
local e intercambio de información dentro de la
sociedad. - Las destrezas y la eficiencia de
la fuerza de
trabajo.
Costa Rica destaca especialmente por la prioridad que ha
dado a su capital humano,
forjando personas habilitadas para la nueva era de la Tecnología
de Información y Comunicación (TIC), llegando a
posicionarse en una muy buena clasificación en este rubro
dentro de la evaluación
realizada a los 53 países por MI.
El estudio señala que el gobierno de Costa Rica
invierte un alto porcentaje de su PIB en
capacitación técnica dentro de sus
escuelas y universidades, de esa manera se asegura que su capital
humano esté preparado para los retos de las nuevas
tecnologías y las exigencias cualitativas de la
e-economía.
La diferencia entre Costa Rica y El Salvador es la
prioridad que sus gobiernos han dado a la educación,
centrando sus esfuerzos en promover la capacitación en las
TIC para que el proceso de adaptación a las
economías digitales sea más
fácil.
El Salvador ha tenido una serie de iniciativas dignas de
mencionar tales como la creación de los INFOCENTROS, los
cuales han sido creados por la Asociación Infocentros,
organización privada, sin fines de lucro,
creados en 1998, cuyo objetivo fundamental es "propiciar la
transformación de la cultura hacia una de creación
y publicación, facilitando la tecnología de
Información en diversos puntos del país para la
población en general".
De igual manera, destacan los Centros de Recursos para
el Aprendizaje
(CRA) , una iniciativa del Ministerio de Educación para
involucrar tanto a maestros como alumnos en las nuevas
metodologías de aprendizaje valiéndose de los
recursos tecnológicos; y el Instituto Latinoamericano de
Informática Aplicada (ILIA) quien ha obtenido importantes
alianzas con compañías tales como Sun Microsystems,
Cisco, Oracle,
Microsoft,
Sybase, Macromedia, Adobe y otras, con el fin de crear una
oferta
tecnológica de capacitación variada, amplia,
abierta y de gran impacto potencial en la economía
nacional.
Pese a estos esfuerzos, se requiere de un mayor
involucramiento por parte del gobierno para alcanzar el estado de
e-preparación que se necesita para dar un paso más
firme hacia la e-economía. Primeramente, se debe de
superar la alta tasa de analfabetismo
que todavía poseemos y realizar cambios radicales en
cuanto a los accesos a la educación a nivel rural,
especialmente en los niveles de secundaria que es donde existe el
mayor nivel de deserción
escolar.
Para que el país se supere y se integre a las
nuevas exigencias globales, no es suficiente que unos pocos
estén conocedores y capacitados, sino que la
mayoría de sus habitantes estén preparados.
Debería ser una meta nacional para el próximo
quinquenio, que involucre tanto a gobierno como todos los
sectores productivos del país, que un mayor porcentaje de
la población salvadoreña tenga acceso a las
tecnologías de información y que El Salvador pueda
realizar la transición para saltar de la economía
agraria o industrial, a una economía basada en los
conocimientos.
Según palabras del Ing. y Lic. Rafael Antonio
Ibarra Fernández, catedrático de la Universidad
Centroamericana UCA, quien ha participado en estudios de
e-preparación para el programa del Banco Mundial, El
Salvador Development Gateway, en uno de sus estudios
señalaba: "Lo importante no es el dominio de las
computadoras sino el
conocimiento que se extrae para aplicarlo ingeniosa y
productivamente, utilizando las computadoras y todas las
demás fuentes de
información."
El rol de los institutos señalados anteriormente
tiene un papel protagónico en esta transición, pero
su éxito
depende de la importancia y el apoyo que las alianzas gobierno
– empresa privada
realicen en conjunto para darle seguimiento a cada uno de los
proyectos.
Un buen comienzo sería incrementar la
asignación presupuestaria en la rama de educación
(ver gráfico), que en la actualidad únicamente
alcanza el 2.5 % del PIB. De igual manera se debe considerar la
actualización de los planes de estudio de los niveles de
primaria, secundaria y bachillerato, que involucren a los
estudiantes con las tecnologías de información, tal
como el Ministerio de Educación lo está haciendo en
algunos lugares; la inclusión de nuevas carreras y pensum
de estudios en Educación Superior6 que brinden
carreras orientadas al desarrollo de economía digital ,
las alianzas con Instituciones de gran experiencia en la materia
con quienes se podría realizar benchmarking para
la aplicación de sus programas educativos en las
universidades locales; la promoción de becas para que
estudiantes salvadoreños se preparen académicamente
en carreras tales como e-negocios, e-marketing, con
el objetivo de ser entes multiplicadores del desarrollo
local.
Para ver el gráfico seleccione la
opción "Descargar" del menú superior
Gráfico tomado de la presentación
realizada por Rafael Hernández de InfoDev,
titulada :
E-Readiness en América Latina y El Caribe.
Retos y Oportunidades.
www.infodev.org
Dentro de mi investigación, consulté las
páginas web de la mayoría de universidades de El
Salvador y no encontré ningún pensum para las
carreras de E-Negocios. Es mi percepción
que los diferentes institutos de Estudios Superiores deben de
desarrollar nuevos y actualizados programas de estudio con miras
a forjar profesionales capacitados para afrontar los retos a
nivel mundial.
Muy al contrario de El Salvador, México ofrece
esta especialización en muchas universidades como parte de
su fuerte campaña e-México. El Salvador
únicamente cuenta con los recursos de Maestrías en
E-Business ó E-Negocios, ofrecidas por Universidades
Extranjeras que al formar alianzas con Universidades locales,
vienen a ofrecer estos programas al país. Lo malo de ello,
es que se limita únicamente a un número limitado de
profesionales debido a los altos costos de las mismas,
restringiendo así a un número muy limitado las
oportunidades de desarrollo de profesionales en la
materia.
Lo bueno es que la educación actualmente no tiene
fronteras y es más accesible que los profesionales se
especialicen en diversas áreas que aún no
están disponibles en las universidades locales, a
través de programas de Educación a
Distancia, como es el caso de Atlantic International
University.
AIU se diferencia de las demás ofertas de
instituciones educativas extranjeras, primero por su accesible
costo comparada con otras universidades estadounidenses,
así como también por contar con una modalidad de
pensum personalizado, en el cual el estudiante es libre de elegir
las materias en donde proyecta hacer carrera, tal como en el caso
de negocios electrónicos.
D. AMBIENTE DE
LOS E-NEGOCIOS
¿Qué tan fácil es realizar
e-negocios hoy día?
De acuerdo al análisis de MI, los e-negocios
operan en un complejo contexto de políticas
reguladoras y arreglos institucionales que fijan y hacen cumplir
las reglas de la acción
privada en un mercado competitivo.
Los elementos claves incluyen:
- La existencia de una competencia
efectiva entre proveedores de servicios de comunicación
e información. - La apertura del gobierno, el principio de derecho, y
los riesgos
comerciales en general (estabilidad política, solidez
financiera). - La apertura a la participación financiera y
personal por parte de inversionistas
extranjeros en negocios de ICT.
- La capacidad del sistema
financiero para apoyar las transacciones comerciales
electrónicas.
Analizando cada uno de estos puntos con respecto a El
Salvador y comparando su aplicación en nuestro
país, me atrevo a asegurar que contamos con los recursos
propicios para hacer de nuestro país un ambiente atractivo
para los e-negocios.
Existen actualmente muchas empresas salvadoreñas
que se encuentran operando exitosamente en la red y esto se debe
a que los anteriores elementos están presentes en la
economía salvadoreña, unos en mayor medida que
otros, pero las empresas se sienten seguras de realizar sus
transacciones en Internet y se están adaptando al nuevo
modelo económico que la
globalización exige (Ver Anexo II).
Hace falta incluir en este proceso a las micro y
pequeñas empresas para que se validen de las
tecnologías actuales y de las herramientas disponibles en
la red, que puedan ayudarles a éstas ha obtener una mayor
competitividad. En países como el nuestro, las PYME son una
parte esencial del desarrollo económico y comercial pues
son fuente de trabajo de muchos hogares y es de gran importancia
que las pequeñas empresas se incorporen a la
economía digital.
Nuestro país tiene a su favor varios factores,
entre ellos que nuestro territorio no es grande y por lo tanto,
es más fácil llevar la tecnología a todos
los rincones del país. Tenemos una amplia red de
proveedores de servicios de comunicación telefónica
e Internet, lo cual facilita establecer los medios
tecnológicos para convertirnos en una sociedad
digital.
Sin embargo y pese a la importancia de establecer las
redes de comunicación que sean accesibles para la mayor
parte de la población, El Salvador únicamente
progresará en la medida en que asuma un fuerte compromiso
con la educación. Esta es la única herramienta que
puede ayudar a convertirnos en una economía digital que
brinde la oportunidad a la nación,
a sus habitantes, de superarse a través de la
revolución del conocimiento.
El ex Presidente de Costa Rica, José María
Figueres dijo en un discurso:
"EXISTEN UNICAMENTE DOS TIPOS DE NACIONES: LAS QUE ESTAN
CONECTADAS Y LAS QUE NO ESTAN".
Es un gran reto para El Salvador convertirse en una
nación conectada, no únicamente con fines de
establecer Comercio Electrónico para las empresas
salvadoreñas, sino para convertirse en una sociedad de
información con un espíritu de aprendizaje
permanente.
En la medida en que la educación se convierta en
el principal reto del país, se superarán los otros
problemas
existentes; la economía mejorará únicamente
si existen más personas preparadas para aportar soluciones, no
únicamente para los problemas de pobreza sino
también, para combatir los problemas
sociales originados por la misma pobreza, tales como la
delincuencia.
Los negocios electrónicos ya están
presentes en la sociedad salvadoreña y paulatinamente
irán tomando mayor auge en todas las facetas productivas
del país. El éxito de esa transición y la
rapidez con la que se realice son los factores claves para
subirnos en el tren del desarrollo. No se nos vaya ha escapar en
esta ocasión como ha sucedido con las revoluciones
anteriores, de las cuales El Salvador no pudo tomar
ventaja!
Hemos avanzado significativamente en los últimos
tres años, si tomamos en cuenta el hecho que McConnell
International realizó su última evaluación
en el año 2001. El Salvador ha tenido cambios positivos y
ofrece un mejor panorama para las empresas que andan en busca de
socios estratégicos.
Desafortunadamente, el talón de Aquiles de El
Salvador sigue siendo el capital humano, el elemento clave de las
e-economías, pues aún no estamos preparados. Sirva
pues este análisis comparativo de cómo El Salvador
está ubicado en la era de los e-negocios, un llamado para
todos aquellos involucrados en la gestión
educativa, de tomar conciencia de la
importancia que amerita que se hagan cambios radicales en el
enfoque de la educación a nivel nacional.
PROVEEDORES DE INTERNET EN EL
SALVADOR
Proveedor | Sitio web |
Americatel | |
AmNet |
|
CyTec | |
EJE | |
El Salvador On Line |
|
GBNet | |
IFX | |
Integra | |
Intercom | |
Internet Gratis | |
Netcom | |
Newcom | |
Salnet | |
Saltel | |
Telecam | |
Telecom | |
Telefónica | |
Telemóvil | |
Tutopía |
Fuente: SVNet
ANEXO II
Ejemplos de Negocio
Electrónico en El Salvador
Empresa a Empresa (B2B)
Detallistas: Super Selectos, Almacenes
Simán y Despensa de Don Juan
Proveedores: Steiner (distribuidor), Gents (fabricante
textil), Agelsa (distribuidor), Ind. Topaz (fabricante textil),
Indufoam (fabricante muebles y camas), Ind. Capri (fabricante
de muebles y camas), Mobilia (fabricante de muebles y
camas)
Empresa a Consumidor
(B2C)
- Latienda.com.sv
Inició en Noviembre 1999
Ofrece productos salvadoreños: libros, CDs,
etc.
Ventas de $ 1200 mensuales en promedio
Cuenta con 5 empleados
El 80% de sus ventas son a
Estados Unidos
También vende en Alemania,
Australia, Argentina, México, Suecia, Italia
Los productos más vendidos son CDs de música
salvadoreña y camisetas
Un beneficio intangible: contacto con
salvadoreños en el exterior
- Autonet.com.sv
Inició en Noviembre 2000
Gestionan compra-venta de todo
tipo de vehículos
- Virtualmall.com.sv
Centro comercial con varios negocios
- Siman.com.sv
Almacén de departamentos
- Eduviges.com.sv y santaeduviges.com
Venta de Pan dulce
- Guanacomarket.com
Varios productos salvadoreños
- Funeralesonline.com
Ofrecimiento de servicios fúnebres
- Banco Cuscatlán
(www.bancocuscatlan.com)
Servicios financieros
- Banco Agrícola
(www.bancoagricola.com)
Servicios financieros
- Banco Salvadoreño
(www.bancosal.com)
Servicios financieros
Empresa a Gobierno (B2G)
Sistema de Teledespacho (EDI aduanas).
Algunas empresas participantes:
Transportistas:
Crowley American Transport, Seaboard Marine,
Maersk-Sealand, King Ocean, Transportes Ballesteros,
Transportes Costa a Costa, DHL, UPS, Cormar
Agentes aduanales:
Asimex, OPA, Servicios Técnicos Mercantiles,
Savytrans, Agencia Padilla Tablas, Consatt, Customs Services,
Agencia Aduanal Cerritos, Agencia Aduanal Fuentes,
Corpal, Trans-auto
Empresas importadoras:
Hilasal, Almacenes Simán, Adoc, Textiles San
Andrés, Sigma, Cajas y Bolsas, Sara Lee, Kimberly Clark,
Bon Apettit, Textiles La Paz, Textufil, Confecciones San
José, Almacenes Vidrí, Quality, Daewoo El
Salvador, Industrias Duraflex, Politex, Textiles Lourdes,
Celpac, Castivel, Agdosa, Confecciones El Pedregal, Inco,
Charles Products
Fuente: E-Readiness en América Latina y El
Caribe, Retos y Oportunidades
Elaborado por Rafael Hernández de
InfoDev
BIBLIOGRAFÍA
1) E-Business o no hay "Business"
Mark J. Barrenechea
McGraw Hill Companies, Inc., 2001
2) Arriesgue e-negocios : Aprovechando la
oportunidad de e-preparación global
Agosto, 2000 – McConnell International LLC
www.mcconnellinternational.com
3) En sus marcas, listos, !Ya!
Sociedades líderes de la economía
global
Mayo, 2001 – McConnell International LLC
www.mcconnellinternational.com
4) Reporte Anual FUSADES 2003
Informe del Desarrollo económico y Social 2003
–Competitividad para el desarrollo
5) El Salvador Development Gateway
Estudio de E-readiness para El Salvador.
Programa de naciones unidas para el
desarrollo
6) Institute for Connectivity in the Americas
7) Revista Forum
de comercio internacional
Artículo Indicadores de
la capacitación digital – por Madanmohan
Rao
8) E-readiness en América Latina y El
Caribe
9) Strategy for building a learning Society in El
Salvador
10) www.svnet.org/sv
ANA CAROLINA MIRANDA
STUDENT I.D. ID #: EB165MBA4106
ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY –AIU-
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS