Evaluación de la calidad de consejeria

Evaluación de la calidad de
consejeria

en la Facultad de Ciencias de
la
Educación y Humanidades

de la Universidad
Nacional de la Amazonia peruana

Nota de las
autoras.
Recomendaciones
principales.
Principales
resultados
Resultados
detallados.
Conclusiones.
Diseño de la
evaluación y desarrollo del
trabajo
Bibliografía
Apéndice

Si bien es cierto que el término
consejería es utilizado en su mayor amplitud en el
ámbito universitario, como un reconocimiento de las
preocupaciones personales y sociales de los estudiantes;
además de intentar buenas relaciones docente estudiante,
asesoría académica, capacitación en habilidades de estudio y
lectura,
exámenes y consulta con los administradores, investigación en consejería,
consejería de grupo y el
entrenamiento
de estudiantes graduados en consejería, son las funciones del
servicio de
tutoría las que se evidencia como claro ausentismo en el
servicio que
los docentes consejeros de la Facultad de Ciencia de la
Educación
y Humanidades, brindamos a los estudiantes, ya que de acuerdo a
los resultados nuestro servicio de consejería se centra
como mera coincidencia sólo en el momento de la
matrícula y más no en el seguimiento que debemos
desarrollar en el servicio educativo que permita el seguimiento
tanto individual como grupal del proceso de
formación de los estudiantes, así como el
planteamiento y desarrollo de
estrategias
dirigidas a estimular habilidades y destrezas en todos los
niveles, a orientar el desarrollo
metodológico de las asignaturas e involucrar al estudiante
universitario como parte fundamental y activa del proceso, con
el fin de garantizar una formación de la más alta
calidad y por
lo tanto el logro de un mayor nivel Pareciera también que
hay una singular mezcla de términos y funciones entre
lo que significa consejería y tutoría, ya que
algunos autores indican servicio de tutoría a una clara
utilización de las funciones del servicio de
consejería y viceversa.

Para efectos de este trabajo y en concordancia con el
Reglamento Académico UNAP 1999 y el Estatuto General de la
UNAP, Título XXII De la Consejería,
Orientación y Bienestar Universitario, Capitulo I, De la
consejería, orientación y bienestar, Art. 294.
utilizamos el término de consejería al referirnos
al servicio que se debe dar a los estudiantes, proponiendo
algunas acciones y
funciones que favorezca la formación integral del
estudiante.

Al evaluar el trabajo de
consejería en la Facultad de Ciencias de
la
Educación y Humanidades según su nivel de
aplicación, implica establecer de qué manera se ha
estado
llevando a cabo esta actividad, supone determinar los factores
que obstaculizan su aplicación y el impacto que logra en
los estudiantes.

Estamos seguras que luego de esta evaluación, cuyos resultados
servirán a su vez como línea base, se
podrán perfeccionar los instrumentos y mejorar el
sistema de
recojo de datos para
obtener información de mayor calidad con su
objetividad y certeza.

Finalmente, agradecemos la valiosa
participación y total apoyo recibido por parte de la
Alta Dirección de la Facultad de Ciencias de
la Educación y Humanidades, Docentes,
Estudiantes y a todas aquellas personas que de una u otra
manera han contribuido a que esta evaluación se haya realizado.

Consejería surge en la década de los 50 y
a principios de
la década d e los 60 en Estados
Unidos como una reacción al súper
énfasis de los psiquiatras, psicólogos y los
trabajadores sociales en la patología o las enfermedades
mentales ( Roger 1942; Maslow
1954; Super 1975 citado en Universidad Católica de Santa Maria
1997:1) Algunos psicólogos argumentaron que los
profesionales de la salud
mental deberían atender a las necesidades de las
personas normales para encarar el estrés, las frustraciones y las
ansiedades inherentes a la convivencia diaria. También
argumentaron que se debe dar atención al desarrollo saludable
potencial en los seres humanos.. Estos planteamientos
condujeron a los programas
para graduados en Consejería y Conserjería
psicológica que se diferenciaron de los profesionales
de la salud
mental quienes enfatizaron en la salud
mental positiva de las personas.
Los consejeros inicialmente se centraron en el
desarrollo del individuo (Roger 1942. citado en Universidad
Católica de Santa Maria 1997:2) o en los
diagnósticos del individuo (Willianson 1950 citado en
Universidad Católica de Santa Maria 1997:2) .
Actualmente los consejeros reconocen que las interacciones de
las personas con otras personas influyen en su propio
desarrollo, satisfacción personal y la
calidad de relaciones con los demás. Debido a esto es
que hoy trabajan con la familia
y con conserjerías de grupo.
Así también tienden a trabajar en la
auto-exploración de la persona para
incluir tanto las exploraciones de su pasado y las
interacciones sociales actuales.
La conserjería se centra en los clientes
que no son auto-destructivos o peligrosos para los
demás. Los clientes
vienen a la consejería voluntariamente y son libres de
dejarla cuando deseen, todos los contactos de
consejería son confidenciales. De lo contrario
estaríamos tratando de la psicoterapia, que trata los
problemas
patológicos o problemas
emocionales más serios. Estos últimos casos
requieren de la atención de profesionales en salud mental.
La consejería para las personas en desarrollo
normal, se da a parejas, y familias interesados quienes
requieren de ayuda para comprender y aliviar algunas
angustias, provocadas por la amplia variedad de patrones
familiares, percepciones de las necesidades de las mujeres y
de los hombres, aumento de las personas mayores de edad,
variedad de preferencias sexuales, existencia de injusticias
con grupos de
personas de bajos recursos
económicos, abuso
sexual, consumo de
sustancias toxicas, etc.
Alrededor de los años 50 se amplió las
tendencias de la consejería universitaria que incluyen
el reconocimiento de las preocupaciones personales y sociales
de los estudiantes: tenían la idea de que el
desarrollo vocacional es una parte intrínseca del
total del desarrollo de la
personalidad basado en el principio de desarrollo
personal. Esto se basa en la sicología humanista
dirigida por Roger 1951 y su seguidor Super 1953, citado en
Universidad Católica de Santa Maria 1997:7)
Este movimiento
creció en la década de los 70 con la
consejería a escala
individual y ejecución de exámenes (fraude).
En los 80 las universidades establecieron estrategias para lograr buenas relaciones
docente-estudiante, asesoría académica,
capacitación en habilidades de estudio
y lectura,
exámenes y consulta con los administradores, investigación en consejería,
consejería de grupo y el entrenamiento
de estudiantes graduados en consejería.
En nuestro país, se inició
consejería en los colegios primarios y secundarios,
posteriormente en las universidades; en la actualidad son
pocas las universidades que tienen establecido un programa de
consejería.
El hombre se
forma en y para una sociedad
concreta como resultado del esfuerzo creativo y mancomunado
de hombres y mujeres preparados y mejor formados.
La persona se
desarrolla en doble dimensión, en lo personal y
social, debido a que la persona se complementa con la
sociedad
para dirigirse hacia un destino común.
La persona debe satisfacer sus necesidades
fundamentales ( el alimento, la salud, la vivienda, el
afecto, la seguridad
física
y emocional, las oportunidades de éxito y el aprecio o estimación
suficiente a fin de tener una vida equilibrada y positiva.
Esto se hace posible con el apoyo de un hogar adecuado y una
sociedad justa y mentalmente sana; donde la equidad se
realice en función de la expansión de las
capacidades humanas.
La educación esta al servicio del hombre,
sus objetivos,
políticas, acciones
van en dirección del desarrollo
humano. Promueve el despliegue de las diversas
potencialidades de cada persona. Permitiendo el real progreso
material y espiritual de ella, quien vera realizado sus
sueños, sus anhelos, ilusiones en función de sus aptitudes, ejercitando
su libre capacidad de decisión de responsabilidad y autonomía.
La educación superior universitaria
canaliza las acciones formativas e instruccionales necesarias
para fortalecer el esfuerzo educativo anterior a fin de
lograr un profesional productivo y el ciudadano equilibrado y
culto, la persona positiva, eficiente y solidario que
necesita la sociedad.
La universidad garantiza el desarrollo armónico
de los talentos y disposiciones, capacidades e inquietud
creadora enmarcados en los cuatro aprendizajes: aprender a
conocer, el aprender a hacer, el aprender a vivir con los
demás y el aprender a ser de sus estudiantes los
mismos que interactúan en experiencias teóricas
y practicas.
En la educación universitaria, esta
concepción y estos principios se
traducen en una estrategia
educativa , que tienen por objeto generar la
comprensión actualizada de la realidad, el manejo
adecuado de información, el desarrollo de una
actitud
reflexiva, el sentido crítico y la autonomía de
juicio, el incentivo de la curiosidad intelectual, el
conocimiento especializado e interdisciplinario, amplia
cultura,
la aplicación de los conocimientos, el
perfeccionamiento de la tecnología, el trabajo en
equipo, e dialogo,
la justa dimensión de la competencia y el éxito personal, el desarrollo de la
individualidad, la vivencia enriquecedora de experiencias
científicas y culturales.
Después de la universidad se da la vida misma
con sus retos y obligaciones, sus posibilidades y limitaciones
donde transitará el joven formado, quien se
verá en la necesidad de conjugar sus valores
cognoscitivos, éticos, estéticos,
económicos, religiosos, cívicos y
deportivos.
La consejería se sitúa en el proceso
educativo, como una actitud de
servicio permanente, a favor precisamente del desarrollo
humano del estudiante: de su inteligencia, de sus aptitudes, de sus
sentimientos, de su voluntad, de su moral,
así como de su propia capacidad física y
artística.
La Consejería como servicio integra un programa
especial de apoyo complementario a través del cual se
realizan diversas actividades extracurriculares dirigidas a
promover el desarrollo humano del estudiante, en el aspecto
académico, el bienestar físico y mental, lo
vocacional, lo recreativo y espiritual. Estas actividades de
consejería son programadas, coordinadas, cronogramadas
de acuerdo a una planificación.
La consejería juega un papel
importante puesto que se constituye en un servicio educativo
que permite el seguimiento tanto individual como grupal del
proceso de formación de los estudiantes, así
como el planteamiento y desarrollo de estrategias dirigidas a
estimular habilidades y destrezas de los estudiantes
universitarios en todos los niveles, al manejo del currículo flexible, a orientar el
desarrollo metodológico de las asignaturas e
involucrar al estudiante universitario como parte fundamental
y activa del proceso, con el fin de garantizar una
formación de la más alta calidad y por lo tanto
el logro de un mayor nivel.
INTRODUCCIÓN
RECOMENDACIONES
PRINCIPALES.

Elaborar el Manual de
Organización y funciones de OCOBE.
Difundir en todos los niveles, el contenido del Manual de
Organización y funciones de OCOBE y el
RAUNAP en los alcances al servicio de consejería a
través de comunicados, paneles, folletos, charlas
informativas, etc.
Emisión de la Resolución Decanal de
nombramiento de consejeros y entrega oportuna al docente
consejero.
Negociar con los estudiantes el horario del servicio de
formación integral del estudiante durante el semestre
académico.
Respetar el horario establecido para el servicio de
formación integral del estudiante durante
académico.
Mejorar la
organización del proceso de matricula, establecer un
lugar donde se realicen los pagos, la pre matricula, la
matricula, se acceda a información adicional o
aclaración de dudas sobre la situación del
estudiante a cargo.
Ejecutar el PLAN DE
IMPLEMENTACION DE CONSEJERIA presentado como apéndice de
este trabajo.

PRINCIPALES
RESULTADOS

Poco apoyo y guía a los estudiantes en sus
actividades académicas y en su formación
profesional.
No se propone un programa de seguimiento permanente de
los estudiantes a su cargo.
No se realiza la actualización de los historiales
académicos de los estudiantes a su cargo.
Poca o casi nula orientación en los
trámites de matrícula y otros.
No existe organización y mantenimiento actualizado de un sistema de
consejería.

No hay correspondencia entre horario de los estudiantes
que le sean asignados, y el horario establecido para este
fin.

Nula difusión de las normas
legales que sustentan las bases de la
organización de la universidad.

IV. RESULTADOS
DETALLADOS.

Resultados acerca de
cada una de las preguntas de la Evaluación.

Encuesta a estudiantes.

Conforme lo muestra el
gráfico Nº 1, del total de 317 estudiantes, el 68%
(216) pertenecen al sexo
masculino y el 32% ( 101) al sexo
femenino, lo cual determina una predominancia de estudiantes
encuestados de sexo masculino.

GRAFICO Nº 1

DISTRIBUCION DE LA MUESTRA
SEGÚN SEXO

Fuente: Encuesta
estudiantes 2002

Los estudiantes de acuerdo a la escala
presentada para la edad el 49% cuenta con menos de 20
años el 45% entre 21 – 25 años y en mayores
de 25 solamente el 6%, esto concuerda con los niveles de
estudios y el tiempo de
permanencia en la universidad.

GRAFICO Nº 2

DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA
SEGÚN EDAD

Fuentes: Encuesta
estudiantil 2002

Para los niveles de estudio el mayor porcentaje se
encuentra en el 2do nivel concluido (20%= 63)) y 56% (178) en
el segundo nivel en proceso, contando con los otros niveles
hasta un 11% (35), en el 3er nivel y 13% (41) entre el 4to
nivel.

GRAFICO Nº 3

DISTRIBUCION DE LA MUESTRA
SEGÚN NIVEL DE ESTUDIOS

Fuente: Encuesta Estudiantil 2002

El 85% (269) de los estudiantes manifiesta no conocer
los alcances del Reglamento Académico de la UNAP y el
15% (48) manifiesta que si conoce pero que no lo ha
leído con interés.
De igual manera del total el 68% responde que si conoce al
profesor consejero y el 32% que no lo conoce.

GRAFICO Nº 4

DISTRIBUCION DE LA MUESTRA SOBRE
CONOCIMIENTO DEL RAUNAP Y DEL DOCENTE
CONSEJERO

Fuente: Encuesta Estudiantil 2002

Solamente un 10% (32) manifiesta que el consejero le
ha apoyado mucho,22% (70) que en algún momento se
sintió apoyado, el 12% (37) muy poco apoyo y 56% (178)
manifiesta que el consejero no le apoyado en ninguna
circunstancia. Así mismo se consideró la pregunta
sobre la orientación en el proceso de matricula cuyo
resultado es el siguiente: 29% dice que le orientó el
consejero asignado, 18% el personal administrativo de la
Facultad, 13% otro profesor de la especialidad, y el 40% que le
orientó un compañero.

Sobre el concepto que
los estudiantes tienen del servicio de tutoría el 85%
considera que debe ser de apoyo al estudiante y el 15% que debe
ser bienestar del estudiante, además el concepto de
OCOBE el 80% no sabe y el 20% define claramente el concepto. El
95% no conoce al encargado de OCOBE. La forma de llegar la
consejería por parte del docente el 70% que es trato
individual durante el proceso de matrícula, no
especifica 8%.

Se le preguntó a los estudiantes sobre las
dificultades que habían tenido en el proceso de
matricula: el 5% no especifica, 4% no tuvo ninguna dificultad,
un 18% considera las largas colas como una dificultad, el 73%
percibe el proceso como una falta de
organización.

GRAFICO Nº 5

DISTRIBUCION DE LA MUESTRA SOBRE
DIFICULTADES DURANTE EL PROCESO DE MATRICULA

Fuente: Encuesta Estudiantil 2002

En cuanto al horario de atención durante el
proceso de matrícula el 81% (257) considera que es
inadecuado y el 19% que si se adecua a sus necesidades. Del
lugar del proceso de matricula el 90% responde que se
llevó a cabo en los ambientes de la Facultad de Ciencias
de la Educación y Humanidades, el 7% en los
Departamentos Académicos fuera de la Facultad y el 3% en
otros ambientes (Oficina de OGA,
Centro de Idiomas, Colegios de la ciudad, etc.). Así
mismo el 64% de los estudiantes considera que se cumplió
el calendario del proceso de matrícula y el 36% que no
se cumplió, pero el 88% conoce el nombre del consejero
justo la fecha de matrícula, el 5% se informa a
través de la publicación de las listas en la
pizarra (pared), el 6% con los compañeros.

Encuesta a Docentes.

El gráfico N º 6 muestra el resultado del
total de 82 docentes que a la pregunta si apoya y guía
la estudiante en sus actividades académicas y en su
formación profesional el 50% (41) de los docentes
contestaron que realizan esta tarea con frecuencia, 25% (21)
siempre y 25% (21) ocasionalmente.

GRAFICO Nº 6

Fuente: Encuesta a Docentes consejeros
2002

DISTRIBUCION DE LA MUESTRA SOBRE
APOYO AL ESTUDIANTE

Los docentes consideran al dialogo como
una forma de llevar la orientación de la
consejería 75% y 25% considera este servicio como un
espacio para programar el horario.

Sobre el seguimiento permanente a los estudiantes a su
cargo el 50% lo hace ocasionalmente, 25% con frecuencia y 25%
nunca. Por otro lado la actualización de los historiales
el 75 % nunca lo hace y el 25% considera a esta tarea como
parte de las actividades del personal
administrativo.

Con respecto a la matricula el 90% lo realiza en el
Departamento Académico y el 10% en el Hall de la
Facultad. 70 docentes (85%) cumplieron con el calendario de
proceso de matrícula, 12 (15%) no cumplieron
manifestando que no lo hicieron porque entregaron las actas
después de la fecha. El 95% de los docentes se
enteró que es consejero con documento oficial (R. D.)
días posteriores al inicio del proceso de
matrícula.

GRAFICO Nº 7

DISTRIBUCION DE LA MUESTRA SOBRE
APOYO AL ESTUDIANTE

Fuente: Encuesta a Docentes consejeros
2002

50% siempre orienta a los estudiantes en los
trámites del proceso y 50% con frecuencia, los criterios
que utilizan para este proceso son las recomendaciones que se
encuentran dentro la carpeta que contiene los historiales
(100%). El 80% de los docentes consideran que la falta de
responsabilidad de los alumnos es una dificultad
dentro del proceso, el 10% a los creditajes de los alumnos
rezagados y el 10% a la situación económica de
los alumnos, pues no cuentan con los pagos necesarios en el
momento de la matrícula.

En cuanto a si organiza y mantiene actualizado el
sistema de consejería de modo que favorezca la
formación integral del estudiante el 80% lo hace
ocasionalmente, 10% siempre y nunca el 10%. 80% realiza con
frecuencia labor de consejería y cumple con el horario
establecido, 10% siempre y 10% ocasionalmente lo
hace.

GRAFICO Nº 8

DISTRIBUCION DE LA MUESTRA
SEGÚN Organización DEL SISTEMA DE
CONSEJERIA

Fuente: Encuesta a Docentes Consejeros
2002

50% de los docentes no conocen al jefe/encargado de
OCOBE. De la función que debe desempeñar el
jefe/encargado de OCOBE el 50% manifiesta que debe ser
asistencia al estudiante. 20% no menciona, 30% menciona que
debe elaborar planes estratégicos y
evaluación.

Análisis documentario.

Al análisis documentario del Estatuto
General de la UNAP y el Reglamento Académico de la UNAP,
se especifican el seguimiento permanente de los estudiantes a
cargo del consejero; así mismo especifican la
actualización de los historiales académicos, la
orientación del proceso de matrícula, los
trámites administrativos, y la organización y
actualización del sistema de consejería. En el
RAUNAP no se especifican las funciones de consejería, el
horario de atención del servicio de consejería,
ni tampoco especifican las funciones del jefe/encargado de
OCOBE.

El Estatuto General de la UNAP, Título IX,
Capitulo II, Art. 73, Art. 74 especifica claramente las
funciones del servicio de consejería

El Manual de Organización y Funciones
de la Facultad de Ciencias de la Educación y
Humanidades, en el punto 3.3. Órganos de Apoyo,
numeral 3.3.3. De la Oficina de
Consejería y Bienestar Estudiantil, define claramente
las funciones del servicio de consejería.

En el Reglamento de Organización y Funciones de
los Departamentos Académicos, Título: De los
Deberes de los Profesores Ordinarios, Art. 20, inciso f) indica
las funciones del servicio de consejería.

Si bien es cierto que
existen documentos
legales que orientan las funciones del servicio de
consejería hay clara evidencia de que el docente
consejero no cumple con estas funciones, limitándose a
cumplir medianamente las referidas al proceso de matricula.
La evidencia concreta es el contraste del resultado de la
encuesta realizada a los estudiantes y los
docentes.
El servicio de consejería que se da a los
estudiantes regulares de la Facultad de Ciencias de la
Educación y Humanidades es de baja calidad.
CONCLUSIONES.
DISEÑO DE LA
EVALUACIÓN Y DESARROLLO DEL
TRABAJO

Marco Legal.

Constitución Política el Perú. Art. 13, Art.
14, Art. 15
Ley Universitaria 23733. Art. 17 y Art. 23.
Estatuto General de la UNAP. Título IX, Capitulo
II, Art. 73, Art. 74

Título XXII, Capítulo I, artículo 294,
Art. 309. Reglamento Académico de la UNAP. (aprobado por
R.R. Nº0385-97-UNAP y sus modificaciones según R.
R. Nº003-99-CU-UNAP y R.R. Nº 010-99-CU-UNAP),
Título VIII, Art. 126, Art. 128 (OCOBE)

Manual de Funciones de la Facultad de Ciencias de la
Educación y Humanidades. (1992) De los deberes de los
Profesores Ordinarios Art. 20, De la Oficina de
Consejería y Bienestar Estudiantil, Art. e) De los
consejeros académicos
Reglamento de Organización y Funciones de los
Departamentos Académicos. Título: De los
Deberes de los Profesores Ordinarios, Art. 20, inciso f)
indica las funciones del servicio de consejería

Marco Teórico.

2. 1. Consejería.

Se define como una relación entre dos personas, una
de las cuales se propone ayudar en el desarrollo, aprendizaje y
desempeño de la otra. Es el proceso en
el cual un consejero ( docente entrenado para este fin) ayuda
a un estudiante o grupo de estudiantes a adquirir un
auto-entendimiento y entendimiento de los demás con el
fin de solucionar problemas vocacionales, académicos,
personales y sociales, de manera eficiente.

La consejería es una práctica
pedagógica y de beneficio mutuo universidad –
estudiantes y como tal requiere de permanente seguimiento y
evaluación con el fin de identificar sus resultados,
implementar las modificaciones a que haya lugar y dinamizar
el proceso, de acuerdo con las necesidades detectadas una vez
puesto en marcha para, promover su mejoramiento continuo
tanto cualitativa como cuantitativamente.

La consejería es un servicio educativo que hace
parte del modelo
pedagógico de la Universidad Nacional de la Amazonia
Peruana – Facultad de Ciencias de la Educación y
Humanidades – OCOBE. Es una estrategia
pedagógica y de formación que brinda a cada una
de las unidades académicas a sus estudiantes, con el
fin de apoyarlos y orientarlos en su proceso de
formación integral, así como estimular el
desarrollo de habilidades para alcanzar una ganancia en
el
aprendizaje de su disciplina. Por lo tanto, está dirigida
a potenciar las capacidades de los estudiantes y fortalecer
las debilidades surgidas en los procesos
de aprendizaje.

2. 2. La acción de consejería
.

Es un elemento inherente a la función docente e
implica una relación individualizada con el estudiante
con respecto a sus actitudes,
aptitudes, conocimientos e intereses. Ha de favorecer la
integración de conocimientos y
experiencias de distintos ámbitos universitarios, y
colaborar en aglutinar la experiencia universitaria y la vida
cotidiana extracurricular. Con el desarrollo de la
función de tutoría la educación va
más allá de una mera instrucción o
transmisión de consejería al aportar un enfoque
integral y personalizado.

La consejería se ubica en el contexto de la
educación superior y del post-grado,
fundamentalmente porque en ese nivel los alumnos han
alcanzado el estadio de pensamiento formal (desde el punto de vista
epistemológico) y la madurez social para
responsabilizarse de su practica educativa. Esto implica el
análisis de dos situaciones
consideradas como las más importantes: el proceso de
aprendizaje en el post-grado y el trabajo
individual o grupal en relación con la actividad de
consejería.

El propósito sustantivo de cualquier modalidad
docente, en este caso la consejería, es propiciar
aprendizajes significativos.

En la consejería, la tarea de aprendizaje y su
construcción participativa definen el
desempeño de sus agentes, exigiendo la
modificación de actitudes
tanto de los alumnos como de los docentes, sobre todo
reemplazando las actitudes de dependencia por las de
cooperación. La responsabilidad de la
participación aumenta en los alumnos y el compromiso
del consejero consiste en realizar un seguimiento y en
brindar el apoyo necesario al proceso de aprendizaje,
mediante la coordinación adecuada del grupo,
fomentando la responsabilidad del alumno en cuanto a su
proceso. En el consejero es en quien recae la responsabilidad
de propiciar el
aprendizaje, promoviendo que la interacción de los
participantes en el proceso redunde en el enriquecimiento de
las estructuras del pensamiento. Es importante que los consejeros
sean profesionales con amplia experiencia en
investigación así como también en
procesos
educativos que no necesariamente se generen en el aula.

A diferencia de lo que tradicionalmente es conocido como
docente, el consejero es organizador y guía de las
experiencias del aprendizaje; es un facilitador entre sujeto
cognoscente y objeto de conocimiento. La responsabilidad del consejero
radica en que los estudiantes cuestionen los contenidos,
dando seguimiento a un proceso de conocimiento; la
capacitación rebasa la transmisión de
contenidos, permitiendo que el estudiante analice y
conceptualice.

Dentro de la educación superior y de los estudios
de post-grado, la consejería se ha definido como una
modalidad de la docencia. En la docencia interactúan
las cuatro dimensiones que caracterizan a la situación
educativa a saber: la intención (hacia qué); la
interacción entre personas (quienes); las
circunstancias (dónde y cuándo) y la instrumentación (cómo).

Dentro de la práctica educativa, la
consejería grupal, se desarrolla como una
práctica docente, implicando mayor independencia del estudiante y, por ende una
participación distinta del consejero como coordinador
y asesor de una experiencia educativa donde se vincula la
teoría y la practica.

2. 3. Objetivos de la Consejería

El objetivo
es ayudar a los estudiantes a mejorar su rendimiento
académico, así como orientarlos en los
trámites de la universidad y asesorarlos en la
elección vocacional de acuerdo a los lineamientos de
la universidad.
El profesor asesor se hace cargo de un grupo de ingresantes.
Dialoga con el grupo una vez por semana y entrevista
personalmente a cada estudiante, y un estudiante avanzado,
quien se encuentra capacitado para aclarar los problemas que
se presenten a los estudiantes en el acontecer
universitario.

La Consejería Universitaria busca alcanzar los
siguientes objetivos:

Estimular al estudiante a desarrollar una conducta
autónoma.
Ayudarlo a descubrir sus intereses vocacionales,
capacidades o limitaciones, a fin de orientarlo en la
elección de la especialidad.
Propiciar su participación eficaz en el proceso de
aprendizaje mediante el
conocimiento y manejo de métodos de trabajo que faciliten el
cumplimiento de las exigencias de la vida universitaria.
Promover el conocimiento de la estructura
organizativa, funcionamiento, normas y
servicios
de la Universidad. (9)

2. 4. Elementos de la consejería

2.4.1. Relaciones del consejero con los
demás miembros de la comunidad
universitaria.

La actuación del consejero no se da en forma
aislada sino integrada en un equipo de docentes, los cuales
comparten proyectos, plan de
acción de consejería, metodologías,
etc.

2.4.2. Ámbitos de la acción de
consejería

Se contemplan los siguientes tipos de
orientación:

Consejería profesional – vocacional
Consejería académica

Consejería personal

Orientación profesional – vocacional.

Pretende mediar para que el alumno alcance una madurez
personal que lo capacite para la toma de
decisiones fundamentada y responsable en torno a
opciones personales, especialmente:

Las estrategias más adecuadas para sus estudios
durante la carrera profesional.
La consecución y acompañamiento de
consejería durante la carrera profesional.

Orientación académica.

Su intervención va destinada a optimizar el
rendimiento universitario guiando al alumno en el propio
proceso educativo a partir de la instrucción y del
desarrollo de capacidades para favorecer la construcción de conocimientos
significativos y funcionales.

Orientación personal.

Su objetivo
es guiar al estudiante para que alcance el máximo
desarrollo integral de sus capacidades. Algunas de las
acciones que se deben llevar a cabo son:

Propiciar un crecimiento personal que le aporte
autonomía e iniciativa, así como el desarrollo
de criterios personales.
Contribuir a mejorar el conocimiento del estudiante en
aptitudes, actitudes, intereses.

2.5. Perfil del docente consejero

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

ACTITUDES

-Conocer la filosofía del RAUNAP Y OCOBE,
su Misión, Visión.

-Conocer la Misión y la Visión de la
FCEH.

-Conocer los servicios que ofrece la
Universidad.

-Conocer el currículo de la FCEH y el sistema
de créditos académicos de los
diferentes niveles académicos.

-Conoce los aspectos administrativos que compete
a los estudiantes y docentes.

-Conocer técnicas participativas.

-Conocer estrategias
metodológicas.

-Reconocer e identificar los problemas
sociales comunes entre sus estudiantes

-Conocer las asignaturas de la
carrera.

-Aplica las normas establecidas en el RAUNAP y
Reglamento de OCOBE.

-Oriente sobre los servicios que ofrece la
universidad.

-Maneja el currículo de la FCEH y el
sistema de créditos académicos de los
diferentes niveles académicos

-Realiza trámites administrativos cuando
el caso lo requiera

-Orienta el proceso
administrativo que compete a los
estudiantes.

-Organiza talleres de orientación al
estudiante.

-Organiza talleres de interrelaciones
personales.

-Organiza talleres de las asignaturas
según necesidades de los estudiantes.

-Ejecuta sesiones de aprendizaje resaltando las
estrategias de aprendizaje

-Maneja los problemas identificados entre los
estudiantes.

-Demuestra amplio conocimiento de las
asignaturas de la carrera

-Cumple y hace cumplir las normas establecidas
en el RAUNAP y Reglamento de OCOBE.

-Aplicar las normas y estatutos de la
universidad, su misión y visión

-Comparte la misión y visión de la
FCEH

-Demuestra asertividad.

-Actúa con responsabilidad en el manejo
del currículo

-Demuestra compromiso con las actividades
administrativas en relación a los
estudiantes.

-Demuestra compromiso con la necesidad de los
estudiantes.

-Demuestra tolerancia a los estudiantes implicados en
el proceso de aprendizaje.

Respeta las diferencias personales de los
estudiantes.

-Demuestra ser reflexivo y crítico sobre
sus fortalezas y limitaciones
académicas.

2.6. Funciones del docente
consejero

(Alle(1976) y Ferldman (1980) (Citado por
Roeders 1997 p. 120)

Participar en el desarrollo del plan de acción
de consejería y en las actividades de
orientación.
La función principal del tutor es el
seguimiento de los estudiantes asignados, a los cuales debe dar
orientaciones generales y aconsejar de una manera
individualizada en todo lo que haga referencia a su progreso en
sus estudios a lo largo de toda la carrera.
Facilitar la integración de los estudiantes en el
grupo y fomentar su participación en las actividades
académicas.
Orientar y asesorar a los estudiantes asignados en
sus actividades académicas durante la formación
profesional, a lo largo del semestre como antes y
después, en dos aspectos tan significativos como son la
matrícula y la junta de evaluación.
Encausar las demandas e inquietudes de los
estudiantes y mediar, ante el resto de los profesores y el
equipo jerárquico los problemas que se
presenten.
El consejero conoce bien la carrera y tiene la
función de apoyar al estudiante a progresar y a mantener
el interés
en los estudios.
Fomentar la
motivación de trabajo
social positivo.
Facilitar el desarrollo de habilidades y estrategias
de aprendizaje, así como potenciar fortalezas en los
estudiantes a su cargo, según las diferencias
individuales.
Establecer al inicio de la CONSEJERIA : las fechas,
horarios y sitios de reunión individual o
grupal.
Identificar los aspectos que interfieren con el
desempeño académico de los estudiantes y remitir
los casos que requieren atención especializada de otros
estamentos.
Estimula la participación activa del
estudiante en su proceso de aprendizaje.
Dar al estudiantes indicaciones claras y
precisas.
Orientar sobre la búsqueda de
información bibliográfico.
Evaluar el programa de CONSEJERIA con los
estudiantes, por lo menos una vez al semestre y presentar el
informe
correspondiente.
Prestar asesoría al estudiante en las materias
para cada semestre.
Fomentar el uso racional de todos los recursos que
ofrece la Facultad para su formación.
Llevar cuidadosamente y tener al día la ficha
de seguimiento del estudiante, para conocer el estado de
su proceso de formación integral y el nivel de su
rendimiento académico.
Solicitar a los docentes información del
rendimiento académico de los
estudiantes.
Fomentar reuniones de coordinación con consejeros, autoridades
administrativas, profesores y demás tutores que se
consideren pertinentes.
Asistir a las reuniones convocadas por la
Dirección Central de OCOBE y las autoridades
administrativas. (cuando el caso lo requiera)
Contribuir al proceso de consolidación, auto
evaluación y acreditación de la FCEH.
Realizar el seguimiento y la evaluación del
programa general de CONSEJERIA
Presentar a la alta Dirección informes
periódicos sobre la labor de CONSEJERIA y los resultados
obtenidos.

La consejería se ubica en el contexto de la
educación superior y del post-grado, fundamentalmente
porque en ese nivel los estudiantes han alcanzado el estadio de
pensamiento formal (desde el punto de vista
epistemológico) y la madurez social para
responsabilizarse de su practica educativa. Esto implica el
análisis de dos situaciones consideradas como las
más importantes: el proceso de aprendizaje en el
post-grado y el trabajo individual o grupal en relación
con la actividad de consejería, los mismos que se
describirán de manera general.

El propósito sustantivo de cualquier modalidad
docente, en este caso la tutoría, es propiciar
aprendizajes significativos.

En la consejería, la tarea de aprendizaje y su
construcción participativa definen el desempeño
de sus agentes, exigiendo la modificación de actitudes
tanto de los alumnos como de los docentes, sobre todo
reemplazando las actitudes de dependencia por las de
cooperación. La responsabilidad de la
participación aumenta en los alumnos y el compromiso del
consejero consiste en realizar un seguimiento y en brindar el
apoyo necesario al proceso de aprendizaje, mediante la
coordinación adecuada del grupo, fomentando la
responsabilidad del alumno en cuanto a su proceso. En el
consejero es en quien recae la responsabilidad de propiciar el
aprendizaje, promoviendo que la interacción de los
participantes en el proceso redunde en el enriquecimiento de
las estructuras
del pensamiento. Es importante que los consejeros sean
profesionales con amplia experiencia en investigación
así como también en procesos educativos que no
necesariamente se generen en el aula.

A diferencia de lo que tradicionalmente es conocido
como docente, el consejero es organizador y guía de las
experiencias del aprendizaje; es un facilitador entre sujeto
cognoscente y objeto de conocimiento. La responsabilidad del
consejero radica en que los estudiantes cuestionen los
contenidos, dando seguimiento a un proceso de conocimiento; la
capacitación rebasa la transmisión de contenidos,
permitiendo que el estudiante analice y
conceptualice.

Dentro de la educación superior y de los
estudios de post-grado, la consejería se ha definido
como una modalidad de la docencia.

En la docencia interactúan las cuatro
dimensiones que caracterizan a la situación educativa a
saber: la intención (hacia qué); la
interacción entre personas ( quienes); las
circunstancias (donde y cuando);y la instrumentación (cómo).

Dentro de la práctica educativa, la
consejería grupal, se desarrolla como una
práctica docente, implicando mayor independencia del estudiante y, por ende una
participación distinta del consejero como coordinador y
asesor de una experiencia educativa donde se vincula la
teoría y la practica.

2.7. Consejería
Universitaria.

El objetivo es ayudar a los estudiantes a mejorar
su rendimiento académico, así como
orientarlos en los trámites de la Universidad y
asesorarlos en la elección vocacional de acuerdo a
los lineamientos de la Universidad.
El profesor asesor se hace cargo de un grupo de
ingresantes. Dialoga con el grupo una vez por semana y
entrevista personalmente a cada estudiante,
juntamente con un estudiante avanzado, quien se encuentra
capacitado para aclarar los problemas que se presenten a
los nuevos estudiantes en el acontecer universitario.
La Consejería Universitaria busca alcanzar los
siguientes objetivos:

Estimular al estudiante a desarrollar una conducta
autónoma.
Ayudarlo a descubrir sus intereses vocacionales,
capacidades o limitaciones, a fin de orientarlo en la
elección de la especialidad.
Propiciar su participación eficaz en el
proceso de aprendizaje mediante el conocimiento y manejo de
métodos de trabajo que faciliten el
cumplimiento de las exigencias de la vida
universitaria.
Promover el conocimiento de la estructura
organizativa, funcionamiento, normas y servicios de la
Universidad.

Consejería Integral

Apoya, a través de la atención
especializada individual y/o grupal, el proceso
académico del estudiante:

– Evaluación de sus dificultades
– Detección de casos problemáticos o con
riesgo
académico
– Refuerzo en los procesos de aprendizaje

– Información sobre políticas y reglamentos de la
Universidad.

Los principales proyectos
desarrollados como parte de la Consejería Integral son
los siguientes:

Consejería profesional-vocacional
– Consejería Psicopedagógica
– Alerta y seguimiento a estudiantes con problemas
– Consejería académica y personal a estudiantes
extranjeros

Objeto:
Calidad de consejería de la Facultad de
Ciencias de la Educación y Humanidades –
UNAP.
Objeto de la Evaluación.
Determinar el nivel de calidad de consejería
que se da a los estudiantes regulares de la Facultad de
Ciencias de la Educación y Humanidades
–UNAP
Objetivo de la
Evaluación.
Aspectos a Evaluar. .

Área del Sistema
educativo:

Desempeño del Estudiante de la Facultad de
Ciencias de la Educación y Humanidades –
UNAP

Categoría:

Estudiante

Criterios:

Calidad de consejería y orientación al
estudiante.

Indicadores:

Propicia el apoyo y guía a los estudiantes
en sus actividades académicas y en su formación
profesional.
Plantea un programa de seguimiento permanente de
los estudiantes a su cargo.
Actualización de los historiales
académicos de los estudiantes a su
cargo.
Orienta en los trámites de matrícula
y otros.
Existencia y precisión de la
organización y mantenimiento actualizado de un sistema de
consejería.
Correspondencia entre horario de los estudiantes
que le sean asignados, y el horario establecido para este
fin.

Técnicas e
Instrumentos
Pare efectos de este trabajo se utilizó la
técnica de la
entrevista estructurada y el análisis documental.
Los instrumentos que se utilizaron fueron los cuestionarios y
la ficha de registro.
Técnicas
Instrumentos:
Para estudiantes: Entrevista
estructurada
Cuestionario
Para docentes: Entrevista
estructurada
Cuestionario
Análisis documental
Ficha de Registro
Escalas
Numéricas/Descriptivas.
Las respuestas Claramente especificado, indica el nivel
más alto. Si menos del 70% del Análisis de
Documentos
expresa esta respuesta esto indicará que los
documentos deben ser revisados y/o modificados.
Las respuestas Muy buena, Siempre o Si (dependiendo de
la pregunta) indica alta calidad de
servicio. Si menos del 70% de los docentes y estudiantes
han expresado esta respuesta, esto indicará que este
aspecto debe ser mejorado mediante estrategias y/o
capacitación apropiada
Con respecto a las preguntas abiertas se
elaborará los parámetros de respuestas de
acuerdo a la mayor frecuencia de respuestas y se
tomará los criterios positivos y negativos hasta
agotar las proposiciones.

Instrumentos de medidas y procedimientos de recolección de
datos.

Enfoque

Enfoque : Cualitativo, cuantitativo.

El presente trabajo, por su naturaleza
tomó los lineamientos del Enfoque Cualitativo en su
intención de comprender los significados del proceso
de Consejería en la UNAP y de buscar el mejoramiento
en la calidad de este servicio que recaerá en la
calidad humana de quienes lo reciben: los estudiantes.

Además se utilizó estrategias del enfoque
cuantitativo durante varios momentos del proceso de
evaluación, en especial en la recolección y
análisis de los datos para
medir la cantidad de estudiantes y docentes involucrados en
el servicio, asimismo el grado en el que se han alcanzado los
logros para complementarlos a los resultados
cualitativos.

Concepción :Evaluación como proceso
de valoración critica para toma de
decisiones.

Función de orientación:

Esta función orienta a los integrantes del proceso
educacional: a los estudiantes, docentes, padres de padres de
familia y la
comunidad en
general.

A los estudiantes les orienta acerca de sus
potencialidades y limitaciones, hábitos de estudio,
actitudes deseables, etc. De esta manera, le ofrece las
pautas para contribuir en el mejoramiento de su aprendizaje y
en la solución de próximos estudios. A los
docentes les señala hasta qué punto se
alcanzaron los objetivos y le orienta acerca de cuáles
deben ser tratados
nuevamente. También le proporciona información
respecto de las técnicas y procedimientos que mejor han funcionado para
los fines objetivos, las experiencias educativas que han
resultado o no enriquecedoras, así como los materiales
que han sido apropiados. Además le retroalimenta sobre
sus propias actividades, así como sobre el tiempo
necesario para tratar cada objetivo de acuerdo a las características del grupo.

A los padres de familia:
ofrece datos acerca de los intereses, actitudes,
potencialidades y errores de sus hijos de manera que puedan
regular sus exigencias y ayudarlos en la selección de futuros estudios y
ocupaciones. Reciben también asesoramiento acerca del
significado de los mecanismos y medios
utilizados para informar sobre la actuación del
alumno.

Antecedentes

No se han encontrado trabajos de evaluación sobre
el tema.

Población y muestra

Población

Docentes de la Facultad de Ciencias de la Educación
y Humanidades, Total 105

Estudiantes de la FCEH, en la condición regular,
Total 1,834.

Muestra probabilistica estratificada (aleatoria)

82 Docentes

317 estudiantes.

Determinación de la población y muestra

Para determinar la muestra hemos aplicado la
fórmula:

n = Np^ (1– p^ )

(N-1)o + p^ (1 – p^ )

Distribución de la muestra:

Estudiantes por
especialidad

Con aplicaciCon aplicación de
la fórmula

Inicial 303

Primaria 295

Biología Química 183

Ciencias Sociales 227

Educación
Física 171

Idiomas Extranjeros 229

Lengua y Literatura 244

Matemática
Física 182

1834

317

Docentes por Departamento
Académico

Con aplicación de la
fórmula

Ciencias sociales 11

Filosofía y Psicología 11

Matemática Física
20

Idiomas Extranjeros 15

Lengua y Literatura 13

Ciencias de la Educación
35

(Inicial, Primaria,

Educación Física.

Secundaria: Biología-
Quìmica)

108

Diseño de investigación y procedimiento
de muestreo
Procedimiento de análisis de
datos

CRITERIOS DE
ORGANIZACIÓN

Toda la información obtenida durante el proceso se
registró en el Programa SP S.09

El análisis consideró la validez,
fiabilidad, y actualidad de los datos obtenidos.

En la organización de la información se
tuvo en cuenta:

Tipo de información: cuantitativa –
cualitativa
Cantidad de información según indicadores planteados
Aspectos positivos y aspectos negativos del objeto
evaluado
Se estructuró los datos siguiendo el orden
señalado en los criterios de
evaluación

La información obtenida es del I Semestre
Académico 2002 que consistió en tres
etapas:

Etapas	Tiempo	Observaciones
1ra etapa	Al inicio del Semestre Académico	Durante la semana de matrícula
2da etapa	Durante el desarrollo del Semestre Académico	Después de la entrega de acta de notas de ½ ciclo.
3ra etapa	Al concluir el Semestre Académico	Una semana después de la entrega de acta de notas de fin de ciclo.

Fases de trabajo.
Limitaciones metodológicas.

No ubicación a los docentes en sus horas de
consejería.

Imposibilidad de reunir a los estudiantes en un solo
momento para realizar la
entrevista, por lo que se utilizó las horas de
clase.

BIBLIOGRAFÍA

ALVARADO, O. (2001) Acervo Documentario. Curso Gestión de la
Administración Universitaria.
MDEI-FCEH-UNAP.

ANGULO, R (1997) Documento de trabajo: Diseño
de Programación Tutorial – I

Encuentro Nacional sobre Tutoría y
Consejería Universitaria – Arequipa –
Perú

CUENTAS, T (1997) Documento de trabajo: Modelo de
Consejería Universitaria – I

Encuentro Nacional sobre Tutoría y Consejería
Universitaria –

Arequipa – Perú

HERNÁNDEZ S. (1999) Metodología de la Investigación.
Editorial Mc Grawhill. México. 500 p.

La tutoría en los Estudios de Graduados Multimedia a
Distancia.

www.gmd.net/graduat/casteland/cov_profesorado/tutoría/tutoría.html

MESA, O. (2001). Centro de Extensión
Académica CESET – SIGMA. Facultad de

Ingeniería de la Universidad de Antioquia.

http://ingeniería.udea.edu.co/centros/CESET7tutoría.htm

MINEDU. (2001) Guía de Tutoría.
Orientaciones Básicas para el Tutor. Página 19,
83-85

MINSA (2000) Módulo: Educación –
Unidad II: Estrategias Metodológicas de la
Educación de Adultos. Pag. 72. (7) PREC III

PASTOR, M (1995). La tutoría en secundaria.
Grupo Editorial CEAC. Perú Págs. 15 –
26

REATEGUI. L. (2002). Documento de Trabajo. Curso:
Evaluación Educacional-MDEI-FCEH-UNAP

UCSM (2000) Tutoría Universitaria –
Revista
Nº 1 Arequipa – Perú – Pag.
14

UNAP. (1999) Reglamento Académico –
Título VIII. De las recomendaciones para profesores
consejeros. Pag. 51, 52. (5)

UNAP. (1999) Reglamento de Organización y
funciones de los Departamentos Académicos. De los
Deberes de los profesores ordinarios. Art. 20.

UNAP. (1992) Facultad de Ciencias de la
Educación y Humanidades – Manual de Organización
y Funciones. Art.3.3.3 e) de los consejeros académicos.
Parg. 11, 12.

MINSA (2000) Módulo: Educación –
Unidad II: Estrategias Metodológicas de la
Educación de Adultos. Pag. 72. PREC III

VILLACORTA J. (2001) Estrategias de trabajo grupal
aplicables a la educación superior en Taller: Diseño y Evaluación de
aprendizajes eficaces. Programa Capacitación y
actualización Docente 2001- UNAP.

http//www.universia.es.com. Consejería
Universitaria.

APÉNDICE

INSTRUMENTOS

PROPUESTA DE IMPLEMENTACION

ANEXOS:

Anexo Nº 1 Ficha Personal del
estudiante
Anexo Nº 2 Hoja de Registro de
la Entrevista con el estudiante
Anexo Nº 3 Hoja de Registro de la
Consejería grupal
Anexo Nº 4 Evaluación del Docente
Consejero

INSTRUMENTOS:

CUESTIONARIO A
ESTUDIANTES

Objetivo:

Recoger información real y objetiva acerca del
servicio de consejería que se brinda a los estudiantes
regulares de la Facultad de Ciencias de la Educación y
Humanidades – UNAP del I Semestre Académico
2002.

Estructura:

El presente cuestionario
es totalmente ANONIMO.
El cuestionario
consta de cuatro partes: Objetivo, estructura, instrucciones,
20 itemes.

Instrucciones:

Marque con una aspa (X) los itemes: 1, 2, 3, 4, 5, 6,
7, 8, 10, 13, 15, 17
Conteste los itemes: 9, 11, 12, 14, 16, 18, 19,
20.

Agradeceremos contestes con sinceridad a TODAS las
preguntas. Muchas Gracias.

1) Edad:

a) menos de 20 años ( ) d) 31 – 35 (
)

b) 21 – 25 ( ) e) 36 – 40 ( )

c) 26 – 30 ( )

2) Sexo: a) Masculino ( ) b) Femenino ( )

3) Niveles de estudio:

1er nivel concluido ( ) 1er nivel no completo (
)

2do nivel concluido ( ) 2do nivel no completo (
)

3er nivel concluido ( ) 3er nivel no completo (
)

4to nivel concluido ( ) 4to nivel no completo (
)

Egresante ( )

4) Especifique en años y meses el tiempo de
estudios en la universidad:

a) menos de 6 meses ( ) e) de 4 a 5 años (
)

b) de 6 meses a 1 año ( ) f) más de 5
años ( )

c) de 2 a 3 años ( ) g) otros
(especifique)

d) de 3 a 4 años ( )
_____________________________

5) ¿Conoce Ud. los alcances del Reglamento
académico de la UNAP, en los acápites
del

servicio de consejería al estudiante?

SI ( ) NO ( )

6) ¿Conoce Ud. que tiene un profesor consejero en
la UNAP? SI ( ) NO ( )

7) Si conoce que tiene un profesor consejero ¿Ha
buscado su apoyo cuando lo creyó

necesario? SI ( ) NO ( ) ¿En
qué________________________

8) Si la respuesta anterior fue SI, en que medida
considera Ud. que le han apoyado?

Mucho ( ) algo ( ) Muy poco ( ) no me ha apoyado (
)

9) ¿Dónde se llevó a cabo el
proceso de matrícula?
_______________________________

10) ¿Se cumplió el calendario del proceso
de matrícula? SI ( ) NO ( )

11) ¿Cómo y cuando se enteró del
nombre de su consejero asignado y la fecha de su
matrícula?

_________________________________________________________________________

12) ¿Quién orientó su
matricula?

a) Consejero asignado b) Personal
administrativo

c) Otros (Especifique)_________

13) El docente le orienta en el proceso de
matrícula, ciñéndose estrictamente a
la

secuencia del Plan de Estudios del currículo
vigente, evitando de esta manera que los

alumnos de niveles superiores adeuden asignaturas de los
primeros niveles o ciclos

anteriores.

Mucho ( ) algo ( ) Muy poco ( ) no me ha orientado (
)

14) ¿Qué dificultades ha tenido en el
proceso de matricula? ______________________

_________________________________________________________________________

15) ¿Cree Ud. que el horario de consejería
es adecuado? SI ( ) NO ( )

16) ¿De qué manera el docente lleva a cabo
la consejería ?

Por talleres: ( ) Trato individual: ( ) Otros: (
)

17) ¿Conoce Ud. al Jefe y/o encargado de OCOBE de
la Facultad? SI ( ) NO ( )

18) En su opinión, ¿Qué otras
funciones debería desempeñar su consejero
asignado?

______________________________________________________________________

19) ¿Qué mecanismos ( normas o
reglamentos) considera Ud. que se deben mejorar para

brindar un servicio adecuado al estudiante?

______________________________________________________________________

20) ¿Qué sugerencias puedes aportar para
mejorar el vínculo entre el consejero y el

estudiante?

______________________________________________________________________

CUESTIONARIO A
DOCENTES

Objetivo:

Estructura:

El presente cuestionario es totalmente
ANONIMO.
El cuestionario consta de cuatro partes: Objetivo,
estructura, instrucciones, 20 itemes.

Instrucciones:

Marque con una aspa (X) los itemes: 1, 3, 4, 6, 8,
11, 12, 13, 14
Conteste los itemes: 2, 5, 7, 9, 10, 15,
16

Agradeceremos contestes con sinceridad a TODAS las
preguntas. Muchas Gracias

Especialidad:_____________________Departamento
Académico:_________________

1. Apoya y guía Ud. a los estudiantes en sus
actividades académicas y en su formación

profesional.

Siempre:_____ Con Frecuencia:______
Ocasionalmente:________ Nunca:_______

2. ¿De qué manera lleva Ud. a cabo la
orientación educativa?

____________________________________________________________________

3. Hace Ud. el seguimiento permanente de los estudiantes
a su cargo

Siempre:_____ Con Frecuencia:______
Ocasionalmente:________ Nunca:_______

4. Mantiene actualizado la copia de los historiales
académicos de los estudiantes a su cargo.

Siempre:_____ Con Frecuencia:______
Ocasionalmente:________ Nunca:_______

5) ¿Dónde llevó Ud. a cabo el
proceso de matrícula?
_____________________________

6) ¿Se cumplió el calendario del proceso
de matrícula?

SI ( ) NO ( ) ¿Por qué?

_________________________________________________________________________

7) ¿Cómo y cuando se enteró que era
Ud. consejero asignado para el proceso de
matrícula?

_________________________________________________________________________

8) Orienta Ud. la matrícula y demás
trámites del estudiante?

Siempre:_____ Con Frecuencia:______
Ocasionalmente:________ Nunca:_______

9) ¿Qué criterios utiliza para orientar el
proceso de matricula?

______________________________________________________________________

10) ¿Qué dificultades ha tenido en el
proceso de matricula?

_____________________________________________________________________

11) Organiza y mantiene actualizado su sistema de
consejería, de modo que favorezca la formación
integral del estudiante en el tiempo establecido en el Plan de
Estudios vigente.

Siempre:_____ Con Frecuencia:______
Ocasionalmente:________ Nunca:_______

12) Realiza labor de consejería a los estudiantes
que le sean asignados, cumpliendo con el horario establecido para
este fin.

Siempre:_____ Con Frecuencia:______
Ocasionalmente:________ Nunca:_______

13) Si la respuesta a la pregunta anterior fue
afirmativa ¿Cree Ud. que el horario es adecuado a su
conveniencia?

Siempre:_____ Con Frecuencia:______
Ocasionalmente:________ Nunca:_______

14) ¿Conoce Ud. al Jefe y/o encargado de OCOBE de
la Facultad?

SI_____________ NO____________

15) ¿Cuál es la labor que debe
desempeñar el Jefe y/o encargado de OCOBE?

______________________________________________________________________

16) ¿Qué sugerencias puede aportar para
mejorar el vínculo entre el consejero y el
estudiante?

______________________________________________________________________

FICHA DE REGISTRO (ANÁLISIS
DOCUMENTARIO)

Objetivo:

Estructura:

El cuestionario consta de cuatro partes: Objetivo,
estructura, instrucciones, 9 itemes.

Instrucciones:

Marque con una aspa (X) los itemes

Título del Documento:
__________________________________________________________

Año de Publicación: ________________
Nº de Páginas
analizadas:___________________

Itemes analizados:_________________Dependencia que
publica: _______________________

El documento proporciona los lineamientos y el soporte
legal:

Claramente especificado_____ Medianamente
especificado _____
Confuso _________________ No especificado
________
Especifica el apoyo y guía a los estudiantes en
sus actividades académicas y en su formación
profesional.
Claramente especificado_____ Medianamente
especificado _____
Confuso _________________ No especificado
________
Especifica el seguimiento permanente de los
estudiantes a su cargo.
Refiere y/o especifica la actualización de los
historiales académicos de los estudiantes a su cargo.
(8)

Claramente especificado_____ Medianamente
especificado _____