Las organizaciones
son un conjunto de personas y recursos
relacionados entre sí y con sus atributos para alcanzar un
fin común, que interactúa con el contexto y
constituye una totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente
manera…
- Formales: estructuradas con cargos y
jerarquías - Informales: de organización libre
- Primarias: con dedicación completa y
emocional - Secundarias: con relaciones de tipo
contractual
Las organizaciones, como sistemas
sociales, son responsables de las consecuencias de sus decisiones
y acciones por
lo cual deben equilibrar la influencia del entorno con sus
responsabilidades, satisfaciendo necesidades sociales al fabricar
un producto
ó brindar un servicio.
Rueda Operativa
La rueda operativa simplifica la visión de
la empresa
dado que grafica todas las funciones
existentes en ella. Este gráfico no depende del
tamaño de la empresa dado que,
según éste, las únicas variaciones
serán las personas que ejecuten cada función y
su forma de desarrollo.
El empresario, ubicado en el centro de la misma,
tendrá por objetivo
principal el logro de la eficiencia lo
cual sólo será posible si él toma todas las
decisiones operativas necesarias para que la rueda operativa no
se detenga y gire lo más rápido posible.
Esta forma de organizar mecánicamente la empresa
permanece en la forma de pensar de las personas que la integran.
Cuando las empresas se
organizan apuntando sólo al objetivo de
hacer que la rueda operativa funcione se generan estructuras
de reinos donde cada área se limita a cumplir el
objetivo específico para el cual fue creada. Es por ello
que la rueda operativa no asegura la eficiencia sin la
instauración de estructura de redes que permita que
las interrelaciones se profundicen y desarrollen para que
la
organización funcione cada vez mejor bajo el criterio
de que todas las áreas deben cumplir con todos los
objetivos. Las
estructuras de
redes deben estar
preparadas para adaptarse a los cambios permanentes asegurando la
obtención de buenos resultados globales y no sólo
puntuales.
Las empresas como
sistemas dinámicos
- Entradas: ingresos del
sistema que
constituyen la fuerza de
arranque que suministra al sistema sus
necesidades operativas - Proceso: transforma una entrada en salida.
Este proceso
puede recibir dos categorías, caja blanca cuando
es diseñado por el administrador y
se conoce cómo está integrado, ó caja
negra cuando no se conoce ó no interesa el detalle
el proceso. - Salidas: resultados que se obtienen al
procesar las entradas, son el resultado del funcionamiento del
sistema ó el propósito para el cual el sistema ha
sido creado. - Retroalimentación: se produce cuando
las salidas ó las influencias del contexto, vuelven a
ingresar como recursos
ó información. - Límite: separa al sistema de su
ambiente y
funciona como filtro manteniendo un grado de autonomía e
interdependencia.
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno
que se desarrolla sobre la base de la acción,
interacción y reacción de distintos elementos que
deben conocerse. Dicho proceso es dinámico y suele
denominarse variable a cada elemento que existe dentro de
los sistemas y subsistemas. Las variables
pueden ser parámetro cuando no tiene cambios ante
alguna circunstancia específica, ó
operadores cuando las variables
activan a las demás y logran incluir decisivamente en el
proceso para que éste se ponga en marcha.
El sistema de la empresa puede, en
un sentido amplio, analizarse como la integración de dos
subsistemas…
- Realidad: representa la parte real de la
organización, las personas, sus instalaciones,
etc. - Modelo: integrado por todas las herramientas
ó métodos
que crea la
administración para manejar la realidad como el
control.
Si la empresa permanece con la misma realidad no
podrá sobrevivir dado que el entorno obliga a éste
cambio y las
modificaciones en el subsistema realidad motivará el
cambio del
sistema modelo.
Más detalladamente podríamos dividir a la
organización en cuatro
subsistemas…
- Sistema Administrativo: este
sistema es un sistema abstracto donde no se toman decisiones
sino que tiene como entrada las decisiones del sistema
político y como salida el sistema decisorio. A su vez,
este sistema estará integrado por cuatro
subsistemas… - Sistema de comunicación: formado por
todos los canales de comunicación entre las distintas personas
que forman la organización tanto en la
comunicación formal como en la informal, en la
ascendente, descendente u horizontal. - Sistema de influencia: se refiere al grado de
influencia que puede tener una persona sobre
otra y si este sistema no está bien establecido no
importará la eficiencia en el funcionamiento del sistema
anterior. - Sistema de información: este sistema
depende de los anteriores dado que su funcionamiento
estará determinado por la
comunicación y la influencia. - Sistema de control: este subsistema se
encuentra en la base del sistema administrativo dado que su
objetivo es la verificación de que lo planificado
coincide con la realidad. Su periodicidad evita problemas.
Las empresas están inmersas en un medio ambiente
del cual recibe influencias de todo tipo y con el cual
interactúa permanentemente. Al entrar en contacto con el
entorno la empresa debe estar preparada para absorber y procesar
las variables que este le impone de modo tal que la estructura y
el contexto se realimentan permanentemente.
Si el empresario de la rueda operativa, se mantiene
dentro de ella perderá de vista todos los cambios del
contexto y sus efectos dentro de la organización. El
empresario debe actualizar constantemente su estrategia para
enfrentarse a los cambios que le impone su entorno.
Alrededor de las empresas hay otras empresas algunas de
las cuales se dedican a fabricar ó comercializar productos
ó servicios
similares e intentan llegar al consumidor
compitiendo entre sí.
Los competidores cumplen un rol fundamental del contexto
dado que ellos podrán determinar el éxito
ó fracaso de nuestra empresa. La competencia no
estará determinada sólo por la competencia
directa sino también por lo que Serra y Kastica denominan
las fuerzas competitivas…
- Competencia directa: funcionan en el mismo
mercado
produciendo los mismos productos. - Competencia sustituta: ofrecen en el mismo
mercado
productos distintos pero que cumplen la misma función. - Competencia potencial: aquellos que en un
futuro pueden ingresar al mercado con un producto
igual ó muy parecido. - Compradores: pueden afectar la rentabilidad
de la organización en función de las condiciones
que imponga. - Proveedores: según sus condiciones, la
existencia de otros que ofrezcan los mismos productos,
etc.
Ante estas fuerzas, las organizaciones pueden establecer
barreras de entrada…
- Hard: infraestructura, maquinarias,
capital,
tecnología, etc. - Soft: entrenamiento,
capacitación, servicio al
cliente, inversión en recursos
humanos, etc.
Lo aconsejable es mantener un nivel mínimo de
barreras hard y el máximo posible de soft dado que, como
éstas barrearas pueden convertirse en barreras de salida,
las barreras soft permiten una adaptación más
rápida a otra actividad.
Más allá de los modos que instrumente la
organización para enfrentarse a las variables del
contexto, es necesario trabajar sobre los tres pilares
fundamentales de toda empresa, estrategia
– estructura
– cultura, con
el objeto de crear empresas flexibles con altas posibilidades de
éxito.
- Estructura: es la suma total de
las formas en que está dividido el trabajo
en las distintas tareas coordinadas. Sus elementos deben
seleccionarse con el fin de lograr la armonía interna y
la consistencia básica con la situación de la
organización, es decir, con su ambiente.
La formación de la estrategia es un proceso
permanente y dinámico en el que interviene toda la
organización, es por ello que las estructuras
deben estar preparadas para ser parte de este proceso. A lo largo
de los años se ha visto como fracasaba la estrategia en
virtud de las diferencias que existían entre su
formulación y su implementación. El análisis de esta brecha permitió
determinar que la clave de la implementación radicaba en
la cultura de la
empresa, la correcta comunicación de la estrategia
permitirá un cambio gradual de comportamiento
y la reelaboración de las estructuras en virtud de los
cambios que el contexto le imponen a la
organización.
Primer Ola – Era 8000 AC a 1650 / 1750 | Segunda Ola – Era 1650/1750 a 1955 (computadora, penicilina y | |
| Grande (padre, hijos y muchos parientes) por la | Familia nuclear (padres y dos hijos) donde el |
| Descentralizada y formada por castas sociales | Centralizada, la posición social estaba |
| Artesanal y para autoabastecimiento. | Producción en serie, grandes cantidades |
| Recursos no renovables, petróleo, carbón y | |
| No existía ó era muy | Aparece el barco, el avión y los |
| En la casa y relativa al trabajo. | Surgen las escuelas con el objeto de preparar a |
| Ritmo biológico | Aparece la sincronización con la |
| Oral ó a través de mensajeros a | Se considera imprescindible, aparecen las |
| Escasa | Mucha |
| Individual | Social a través de los libros |
| Trueque | |
| Casi no existían | Aparecen como consecuencia del asentamiento de |
Segunda Ola
El industrialismo disgregó la sociedad en miles
de partes entrelazadas, (fábricas, iglesias, escuelas,
sindicatos,
cárceles, etc.) pero alguien tenía que reunir las
cosas de una forma diferente. Esta necesidad dio origen a una
serie de especialistas cuya tarea era la integración, es decir, definían sus
funciones y
asignaban tareas.
- Empresas: nacen con el criterio de que
cuanto más grandes, más eficientes. Se crean las
sociedades
comerciales con el objeto de lograr un mayor aporte de
capital pero
el poder se
reúne en manos de los administradores y no de los
propietarios dado que los primeros eran los que tenían
el control del
proceso integrador. Es en esta época cuando comienza la
labor de la tecnoestructura. - Principios básicos:
uniformización, sincronización,
concentración, maximización y centralización.
Con la aparición de la nueva tecnología se expande
el comercio y las
economías regionales son consolidadas en una economía nacional.
Esta integración
económica obliga a la integración política en forma de
naciones, únicas e integradas y con el precepto de que el
progreso era inevitable y sólo podrá sobrevivir el
más apto.
La segunda guerra
mundial redujo notablemente la extensión del mercado
mundial por lo cual se llegó a la conclusión de que
la economía
industrial debía ser reconstruida sobre una nueva base y
Estados Unidos
y la Unión Soviética, asumieron la tarea de la
reorganización.
Los estrategas financieros de Estados Unidos
organizaron, en 1941, la nueva integración de la
economía industrial bajo el criterio de que la
división de trabajos debía hacerse a nivel
internaciones pudiendo, de ésta manera, obtener materia prima
para sus industrias a un
menor precio. Por
este motivo, en 1944, se crea el FMI, el Banco Mundial
y se firma un acuerdo general sobre aranceles y
comercio denominado GATT.
- FMI: obligó a las naciones a ligar sus monedas
al dólar americano ó al oro cuando el 72% de
reservas se encontraban en poder de ese
país. - Banco Mundial: comenzó a otorgar
préstamos a las naciones europeas para la
reconstrucción, a los países no industrializados
para la construcción de carreteras, puertos y
muelles que favorecieran el traslado de las mercaderías
y facilitar el comercio.
Rusia estableció un sistema similar denominado
COMECOM para las naciones de Europa Oriental
pero no obtuvo los beneficios de sus colegas dado que las
naciones de ese sector estaban mucho más industrializadas
que las de América
Latina.
TECNOSFERA | Producían y acumulaban riquezas como |
SOCIOSFERA | Familia nuclear y escuelas con programas encubiertos de formación |
INFOSFERA | Medios de comunicación con mensajes |
Tercera Ola – Era del
Conocimiento
- Familia: variedad de familias y
estilos de vida no maritales, aumenta la gente que vive sola,
concubinato, cultura libre de hijos, familias uniparentales y
poliparentales, matrimonios homosexuales, comunas y matrimonios
contractuales. Surge una diversidad de opciones abiertas a
personas que desean cosas distintas. - Trabajo: se vuelve a trabajar en la casa
principalmente por la existencia de la
computadora, los cónyuges pasan más tiempo juntos y
los hijos pueden colaborar en sus tareas, la constitución de una familia
tendrá como requerimiento adicional la inteligencia, hogar electrónico con mayor
confort, familia
ampliada por los colegas que colaboran en el trabajo pudiendo,
incluso, formarse pequeñas empresas. Surge el prosumidor
que fabrica cosas para su consumo
personal y no
depender tanto de la producción de otros. - Energía: surgirá una variedad de
energías para reemplazar el
petróleo, como la solar (células
fotovoltaicas), atómica, nuclear, eólica (globos
con molinos de viento en la troposfera y la estratosfera),
basura (ya
utilizada en Nueva York), desperdicios del coco (Filipinas),
marítima (plataforma flotante en Japón
que extrae energía de las olas) - Comunicación : desmasificación
de los medios,
especialización y sectorización en las
publicaciones, televisión por cable y satelital. El
exceso de información determinará que
será analfabeto aquél que no sepa dónde
buscar la información que necesidad en un momento
determinado. - Industria
- Electrónica: los aparatos son cada
vez más pequeños y precisos - Ordenadores: disminuye su precio
por lo cual cada casa podrá tener uno para realizar
su actividad comercial y laboral. - Espacial: se inventarán naves para
viajar al especio trasladando personas y mercaderías
semanalmente, manejo de
materiales radioactivos y aleaciones que no pueden fabricarse
acá por la fuerza
de gravedad, construcción de ciudades espaciales
con materiales de la Luna, etc. - Genética: la investigación se duplica cada dos
años, manipulación de seres vivos, reproducción de órganos, cura
de enfermedades, reproducción bio-agrícola,
modificaciones genéticas en el
hombre para modificar su cadena
alimenticia y combatir el hambre, etc. - Acuacultura: cría de peces
para alimentar a las personas, exploración para
extracción de minerales y
abonos para la agricultura, ciudades flotantes, sumergidas
ó semisumergidas, etc.
- Electrónica: los aparatos son cada
- Premisa revolucionaria: da por supuesto que,
aunque las décadas venideras hayan de estar llenas de
agitaciones, no nos destruiremos a nosotros mismos. Nosotros
somos la generación final de una civilización y
la primera generación de una nueva civilización y
gran parte de nuestra desorientación se debe al cambio
entre ambas civilizaciones. - Solución violenta: la segunda ola
originó, al extenderse a través de varias
sociedades,
una sangrienta y prolongada guerra entre
los defensores del pasado agrícola y los partidarios del
futuro industrial. Ejemplos, guerra civil
norteamericana, revolución rosa de 1917, etc. - Baterías vivientes: potencia
muscular animal y humana - Familia aerodinámica: familia
nuclear - Cuña invisible: todos los alimentos,
bienes y
servicios
estaban destinados a la venta,
trueque ó cambio. Rompió la unión de
producción y consumo
separando al productor del consumidor.
Autor:
Gabriela de la Iglesia