Las Estadísticas: Una alternativa para el aumento de presupuesto en las bibliotecas

Se ofrecen alternativas en los diferentes
artículos a los profesionales de las bibliotecas a
utilizar efectivamente las estadísticas como un medio real para buscar
aumento en el presupuesto que
se les asigna a las bibliotecas. Ya
sea para el reclutamiento de
personal o mejorar los servicios. Se
estudian básicamente tres casos donde los administradores
utilizaron las estadísticas para solicitar mayores
presupuestos y
poder ofrecer
mejores programas de
servicios a
los usuarios (Fiore,1998). Menciona entre ellos a la
administradora de la biblioteca
Pública de la ciudad de Kansas Jean Hartfield. En esta se
utilizó las estadísticas para aumentar los recursos
económicos y ofrecer mejores programas de
servicio a
jóvenes y niños .
Otra biblioteca que
utilizó esta estrategia fue en
Illinois la Biblioteca Pública de Riverdale éstas
establecieron consorcios con las bibliotecas escolares del
distrito donde aumentó la participación de los
usuarios en los programas de verano. Por último menciona
la Biblioteca Pública de Leach Library en Londonderry ,
NH, donde expandieron las facilidades físicas del edificio
en el 1997, la necesidad de personal para
atender los usuarios fue establecida con las estadísticas
de asistencia y circulación, esto derteminó el
nombramiento de nuevo personal para
cubrir necesidades.

Las estadísticas y las estrategias de
mercadeo deben
ir encaminadas aumentar las estadísticas en asistencia en
las bibliotecas las cuales pueden ser reforzadas con medios
electrónicos que aceleran los procesos
administrativos(Stampler,1996), esto ayuda al bibliotecario y
al administrador a
visualizar más detenidamente la efectividad de los
servicios hacia los usuarios. La investigación puede ser dividida en temas
que el bibliotecario tiene que estudiar en el momento de trabajar
con las estadísticas como: No temer a las
estadísticas; Identificar las estadísticas
necesarias; Investigar las necesidades ; ¿A cuantos
niños
le ofreces servicios de información?; Demuestra
estadísticamente que ofrecen buen servicio;
Demuestra realidades; Compara y contrasta servicios y El
bibliotecario tiene que jugar con las estadísticas para
aumentar los servicios.

El primer tópico es el No temer a
las estadísticas , buscar la utilidad de
utilizar las estadísticas a favor de los servicios a los
usuarios. El primer paso para los bibliotecarios es no temer a la
matemática, esto ayudará a mejorar
la ejecución directa a las necesidades ya que estos
servicios se ofrecen diariamente.

Las estadísticas establecen los valores
monetarios, de los servicios que se le prestan a los usuarios.
Ofrece los valores de
costo de servicio
y de personal estableciendo la ejecución efectiva de los
bibliotecarios al usuario. Ésta estrategia se ha
utilizado en diferentes bibliotecas con diferentes
propósitos y con resultados bien positivos. Las
estadísticas son cruciales cuando se aplica a propuestas y
en la solicitud de fondos recurrentes o adicionales.

El segundo tópico es el de
Identificar las estadísticas
necesarias, el
bibliotecario debe conocer las áreas de necesidad en el
servicio que ofrece a las diferentes poblaciones de adultos,
jóvenes y niños . En la Biblioteca Pública
de Johnson, Jean Hatfield utilizó las estadísticas
y la investigación en el área juvenil
donde tenía una comunidad de
doscientos ( 200) jóvenes utilizando la biblioteca. Este
personal de la biblioteca investigaron que en la comunidad
existía uno punto cinco por ciento (1.5%) de
jóvenes en la población del pueblo con edades fluctuantes
de diez(10) a diecinueve (19) años de una población total de sesenta y un mil
(61,000) personas. Esto determinó para convencer a la
Junta de reclutar a un bibliotecario especialista en
jóvenes, que estableciera programas innovadores. Las
estadísticas reflejan lo positivo y lo negativo del
servicio también descubrieron que la circulación
general de materiales del
año 1995 y del 1996 fueron de 92,822 y 85,750
respectivamente. Esto les indicó que necesitaban de
estrategias
innovadoras para aumentar y actualizar los materiales.

El tercer tópico es Investigar
las necesidades la Biblioteca de Riversdale determinó
la necesidad de aumentas la clientela en verano y visitó
las bibliotecas escolares donde estableció un consorcio de
programas dinámicos en computadoras
integrando el currículo durante el verano(Ross, 1998). Se
estableció un Proyecto de
Literacia para niños y la asistencia en a biblioteca
durante el verano aumentó tres veces al verano anterior.
Se esta programando el aumentar el presupuesto de la biblioteca
para ofrecer mejor servicio, durante el año y el verano.
El mercadeo de
servicio ayuda al movimiento de
las estadísticas ,el mercadear los servicios con las
escuelas fue un logro (Stambler,1996).

El cuarto tópico es el de
¿A cuantos niños le ofreces
servicio? Establece la necesidad de conocer la
clientela y la comunidad utilizando las estadísticas
relevantes y los criterios necesarios para la
investigación, como el número de ;nacimientos,
niños por edad, estudiantes en escuelas públicas
,privadas y por categoría (elemental , intermedia y
superior) ,niños "Home schooled" y la población
interna y limítrofe que utiliza los servicios.

El quinto tópico es Demostrar
estadísticamente que ofrecen buen servicio, en la
Biblioteca de Londonderry con la expansión del edificio,
aumentó la clientela y la demanda por
más servicio. Kim Bears trabajó las
estadísticas hacia el aumento de personal y servicios . El
aumento en la circulación fue de 150 a 200 en el
año 1996 y de 800 en el año 1997. También el
aumento en circulación fue notoria de 5,000 a 14,000 en
materiales del 1996 al 1997 respectivamente.

El sexto tópico es el de
Demostrar realidades en las estadísticas menciona
que el manual de Gardner
en el 1990 establecía en el Children´s Library
Services Handbook, que en la mayoría de la bibliotecas el
presupuesto que se recibe el área infantil es de treinta a
cincuenta por ciento (30 %- 50%) del presupuesto total. En
diferentes bibliotecas solo reciben el diez y ocho porciento ( 18
%) del presupuesto. Por lo tanto es recomendable el utilizar una
fuente confiable que sirva de base al establecer el presupuesto
de la biblioteca. Fiore realizó gestiones para aumentar el
presupuesto y utilizó esta estrategia la cual le
funcionó.

El séptimo tópico es el de
Comparar y contrastar el bibliotecario debe
comparar los materiales de circulación y las
estadísticas de los diferentes departamentos con
poblaciones semejantes de diferentes bibliotecas . Esta estadística la encuentran en Annual Federal
-State Cooperative System for Public Libraries (FSCS). Con la
automatización de bibliotecas , la
recopilación de las estadísticas es mas real y
actualizada. La utilización de la tecnología por medio
de "web Addresses" es
uno de los medios de
obtener información y mercadear los servicios que
prestan las organizaciones
que le sirven de base al comparar estadísticas
(Junion-Metz,1998). Existen cuatro estrategias para el uso
efectivo de las estadísticas (Fiore,
1998): Establecer figuras básicas donde se puedan
demostrar los cambios a largo y corto término.Utilizar las
gráficas como la circular para que los
clientes y las
Juntas visualicen rápidamente los datos. Discutir
en cada reunión las estadísticas de la biblioteca.
Usar efectivamente las estadísticas en las evaluaciones de
los programas.

El octavo tópico es el dominio que el
bibliotecario debe tener sobre las estadísticas; El
Bibliotecario juega con las
estadísticas aumentando servicios
. Indica que de la misma forma que vemos los programas de
manualidades , la hora del libro y otros.
El bibliotecario debe de ofrecer servicios a jóvenes que
necesitan para convivir en sus comunidades como aprender como
dialogar, reglas de urbanidad , relaciones
humanas y todo esto se puede utilizar, integrado a otros
estilos de comunicación que puedan ayudar aumentar el
servicio y por ende las estadísticas (Soliván,
2002) . Los medios electrónicos le ofrecen la oportunidad
al bibliotecario de establecer programas estadísticos
dinámicos y de jugar con las estadísticas
útiles en sus estudios en unión con otras
bibliotecas por medio de los "webs sites" o los "Interfaces"
común entre ellas (Caswell,1997).

Las estadísticas nos ayudan a
entender como se están realizando los procesos y la
efectividad de los programas. Menciona que este juego es como
la lotería donde se pueden ganar diferentes premios pero
si no juegas no tienes la oportunidad de ganar. Cada uno de los
ejemplos identifica la necesidad de dominar las
estadísticas como administrador de
una biblioteca ,ya sea por necesidad de servicio o de
presupuesto. Cada uno de ellos va unido al servicio efectivo en
las bibliotecas y a los usuarios.

Es necesario que cada bibliotecario estudie
cursos de
estadísticas , manejo de presupuesto y sobre la tecnología actual de
las bibliotecas que le ofrezcan mayor dominio de la
materia. El
administrador de la biblioteca tiene que ir a tono con los
cambios sociales y fiscales de su puesto el cual
determinará la efectividad de sus servicios y funciones en la
comunidad a la cual sirve. Son necesarios los conocimientos para
poder
determinar el presupuesto necesario para trabajar una biblioteca
con los nuevos formatos electrónicos que necesita la
comunidad a la cual sirve. La biblioteca es un reto
administrativo para los administradores exitosos. Espero sea
útil al que lo lea.

Referencias

Caswell, Jerry V.(1997).Building an Integrated User
Interface to Electronic Resources. Information Technology and
Libraries. June,16 : 2 , p.63.

Fiore, Carole. (1998). The Numbers Game: How to Fatten
Your Budget by Using Statistics. School Library Journal. March.
pp.104-106.

Ross, Calvin (1998). The Frugal Youth Cybrarian: Bargain
Computing for Kids,Index. American Library Association. New
York,N.Y.

Junion-Meltz, Gail (1998). Kidlit Central. School
Library Journal. March. p. 125.

Soliván, N. (2002). Uso de estadísticas.
Gurabo, P.R. : Universidad del
Turabo.

Stambler, Sarah and Mclean Abby.(1996). Target Your
Market: The New Heigh-Tech Way to Win More Customers. Home
office
Computing. March. pp.60-65.

Por

Neida M. Soliván Rolón

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