- Resumen
ejecutivo - Análisis de la
demanda - Análisis de la
oferta - Soluciones
- Soluciones propuestas para el
acercamiento de las Pymes a Internet - Solución de cabinas
públicas como medio de acceso a Internet ,
diseñadas especialmente para micro y pequeños
empresarios - Bibliografia
El objetivo de la
presente tesis es el de
plantear soluciones
para lograr el acercamiento de las Pymes a Internet, el estudio se
inicia con el análisis de las Pymes, en la cual podremos
apreciar sus características económicas ,de
educación
y tecnológicas, en este último punto se resalta la
situación actual de un empresario Pyme con respecto
a su acceso a Internet y al uso de las herramientas
que esta le ofrece, observamos que se presentan problemas como
el de capacitación, económico y falta de
credibilidad en el beneficio que Internet pueda redituarle a
la empresa
entre otros.
Como segundo punto importante abordamos el tema de la
Oferta de
Acceso, explicaremos cada tipo de acceso que existe en el
mercado y
veremos los principales obstáculos que se encuentran en la
implementación de estos, algunos de ellos son: el costo mensual de
acceso, el de instalación, y otros como el de cobertura de
servicio.
Observamos que existen gran cantidad de ofertantes de acceso a
Internet sin embargo el número de empresas con
capacidad económica para acceder a estas tarifas es muy
bajo, se aprecia un incipiente desarrollo
para llevar Internet a las Pymes, no siendo suficiente aún
para la gran demanda
potencial que se presenta, principalmente porque no se les conoce
bien.
Entre las soluciones propuestas para que las Pymes
tengan acceso a Tecnologías de la Información y que se plantean como medio
para superar las barreras de ingreso, se encuentran las de
ASP y Cabinas de
Internet especialmente orientadas a Pymes, la primera da la
posibilidad a las Pymes de acceder a software sólo
disponibles hasta ahora para las grandes empresas, Los ASP
permiten a la Pyme acceder a través de Internet a software
para la gestión
de la empresa como
software financiero, logístico entre otros, esto
sólo con un pago mensual fijo y accesible desde cualquier
punto a través de Internet, gracias a esta herramienta se
le da la posibilidad a la Pyme de no invertir en software, tener
todos sus documentos en
línea y ordenados, ahorro en
equipos de informática además de disminuir los
costos por
papeleos, control, personal,
mantenimiento
entre otros, en este punto se plantean el desarrollo de proveedores de
ASP (software aplicativo) dirigidos a todas las áreas de
gestión de la empresa, además de la evolución de estas hacia sectores
especializados desarrollando una herramienta ASP semi
especializada basada en la investigación de las necesidades de las
Pymes.
El otro punto desarrollado es el de Cabinas
Públicas especialmente diseñadas para Pymes, en
este analizamos ¿cómo se encuentran las cabinas
actualmente y si son capaces para recibir empresarios?, producto de
este análisis vemos que los dueños de cabinas no se
encuentran capacitados para desarrollar esta labor debido a que
los empresarios necesitan un guía casi personalizado para
iniciarse en Internet.
Otros temas que influyen en la creación de
centros especializados en capacitar a los empresarios en las
herramientas de Internet son: el alto de costo de las
instalaciones que representaría para el cabinero en poner
a punto la cabina para recibir a los empresarios, el
número de personas encargadas que serían necesarios
para asesorar a los empresarios, así como el costo de
poner accesos de alta velocidad para
la conexión a Internet para los empresarios, todos estos
son costos que encarecen el servicio siendo imposible que sean
asumidos por el dueño de cabinas, en este caso si se
produjesen todos estos cambios, se debería cobrar una
cifra muy alta para lograr recuperar la inversión necesaria para mejorar el local
(acceso , instalación, personal entre otros), aspecto que
influye en el cobro de la tarifa por hora cobrada para acceder a
Internet , tarifa que difícilmente aceptarían los
empresarios. Ante esto se plantea la posibilidad de desarrollar
un lugar especialmente dedicado a Pymes, con un ambiente
adecuado, acceso rápido, personal de asesoría para
empresarios esto debe ser llevado en colaboración con
el Estado,
Empresa Privada y Asociaciones de Empresarios, con el objetivo de
cubrir los costos de acceso y llevar a cabo un desarrollo
coordinado y enfocado en las necesidades y problemáticas
de las Pymes.
El objetivo de la presente tesis esta enfocado en
desarrollar soluciones que permitan a las Pequeñas y
microempresas
acercarse al mundo de Internet y permitirles utilizar sus
herramientas, estas soluciones están dirigidas
especialmente a aquellas cuyo acceso se hace muy difícil
debido a motivos como costos, falta de conocimiento o
porque no ven la utilidad que esto
puede representarles para la generación de sus ingresos.
Entre las soluciones planteadas y que se
desarrollarán para el acercamiento de las Pymes a Internet
se encuentran las de ASP – Internet y desarrollo de Cabinas
de Internet para PYMES.
El primero ASP-Internet enfocado para aquellas
pequeñas empresas cuyas operaciones
tienden a complicarse debido al volumen del
negocio, siéndoles difícil acceder a un software
que las optimice debido al elevado costo de estos, que son
accesibles sólo para grandes empresas, esta
solución estará dirigida preferentemente a aquellas
empresas que ya usan pc´s o han tenido algún tipo de
acercamiento a Internet debido a que asimilarán de forma
más fácil su uso. Es imprescindible que estas
empresas estén ordenadas interiormente antes que se decida
utilizar esta herramienta.
Otro punto a desarrollar serán las Cabinas de
Internet para la micro y pequeña empresa dirigida a
aquellas que no tienen conocimiento de Internet y de cómo
utilizar las herramientas que les brinda para su beneficio, y que
además carecen de la capacidad económica para
acceder a una conexión desde su propio
establecimiento.
Para el desarrollo de estas soluciones nos enfocaremos
brevemente en las principales características de las
Pymes, como su situación económica dentro de la
estructura del
país, las características de los propietarios
dentro del mundo de las tecnologías de la
información, entre otros temas que nos darán una
idea aproximada de su realidad, luego analizaremos detenidamente
la oferta de las tecnologías de la información para
Pymes y veremos que se está haciendo para que se
desarrollen dentro del mundo de Internet.
1.1.-Situación económica de las
Pymes
En el Perú el subsector de las Pymes desde hace
40 años se ha constituido en la principal fuente de
generación de empleo y
alivio de la pobreza, pese
que al interior afrontan problemas de atención, como falta de capital,
dificultad de acceso al crédito
, limitadas posibilidades de capacitación, mínimo
de acceso a la información, restricción de mercado,
entre otros.
Es así que podemos apreciar que el mayor
número de empresas de nuestro país cerca del 99%
pertenece a la mediana , pequeña y micro empresa, siendo
esta última la que más participa dentro del total
del número de empresas con 94 %, es así que este
segmento se convierte en uno de los más importantes de
nuestra economía en cuanto a generación de
puestos de trabajo.
| UIT | Ventas al año | Número de | % |
Grandes empresas | mayor de 1000 | 857,143.14 | 6,426 | 0.9% |
Medianas empresas | de 200 hasta 1000 | 171,428 – 857,143 | 18,359 | 2.6% |
Pequeñas empresas | de 100 hasta 200 | 85174 – 171428 | 16,523 | 2.4% |
Micro empresas | hasta 100 | -85,174.00 | 656,334 | 94.1% |
Fuente SUNAT (Ruc, declaración jurada
2000)
Elaboración infosiem; 14 de febrero
2002
Se han considerado sólo aquellas que
declararon tener ventas
En un análisis más detenido con respecto a
sus ingresos, cabe notar que estos en promedio son muy reducidos
para acceder a algún tipo de mejora ya sea
económica, de capacitación o tecnológica
siendo muchas de estas empresas llamadas "de sobrevivencia" sin
ningún futuro, por ejemplo en el caso de una mediana o
pequeña empresa sus ingresos fluctúan entre menos
de 7 mil hasta 14 mil dólares mensuales lo cual le impide
en muchos casos una mejora en las actividades de la empresa,
debido a que tienen que priorizar las inversiones,
por ejemplo en el caso del acceso a Internet las empresas no
ingresaran a ella si no encuentran algún provecho o
utilidad futura es decir que reditúe en mayores ventas.
A continuación el cuadro de ventas mensuales
mencionado en el párrafo
anterior por tipo de empresa, basadas en el cuadro de ingresos
desarrollado por SUNAT.
| Ventas mensuales |
Grandes empresas | de 71,428 – a |
Medianas empresas | de 14,285 hasta 71,428 |
Pequeñas empresas | de 7,098 hasta 14,285 |
Micro empresas | Hasta 7,098 |
1.2.-Pymes como generadoras de empleo
Las Pymes en el Perú son un segmento importante
en la generación de empleo, aproximadamente un 72% de la
población se encuentra trabajando en una
micro, pequeña o mediana empresa. Mostrando lo importante
que es atender sus necesidades para la mejora de la
población.
Estrato empresarial | %Empleo |
Microempresas | 45.3% |
Pequeña y Mediana empresa | 27.0% |
Gran empresa | 27.7% |
Total | 100.0% |
Fuente INEI y ULPYME |
1.3.-Contribución de la micro y pequeña
empresa al PBI
El aporte de las medianas, pequeñas y
microempresas asciende al 40% del producto del país.
Podemos ver entonces como un gran número de empresas
generan menos de la mitad del producto bruto del país,
respaldando lo dicho anteriormente respecto a su poca capacidad
de generar importantes ingresos.
Estrato empresarial | % Producto (est) |
Microempresas | 20.0% |
Pequeña y Mediana empresa | 20.0% |
Gran empresa | 60.0% |
Total | 100.0% |
Fuente INEI y ULPYME 2000 |
Analizando con mayor detalle (gracias al cuadro
siguiente) la contribución de las pequeña y
microempresa
dentro del PBI por sector, podemos apreciar que los más
importantes son servicios con
21% , agricultura
con 10.4%, manufactura
con 6.9% % . Otro dato relevante nos muestra que el
90% de las empresas dedicadas a la agricultura son Pymes ,
manteniéndose en los demás sectores una media de 30
a 40% a excepción de la pesca que es
de sólo 5%. Estos datos nos indican
el gravitante peso de las Pymes en el sector servicios como ente
generador del PBI.
Participación de las | |||
Participación | Pyme en cada | Participación de | |
Sector | (1) | (2) | (3) |
Agricultura | 11.6 | 90 | 10.4 |
Pesca | 1 | 30 | 0.3 |
Minería | 2.5 | 5 | 0.1 |
Manufactura | 23.1 | 30 | 6.9 |
Construcción | 8.8 | 35 | 3.1 |
Servicios | 53 | 40 | 21.1 |
Total | 100 | ||
(1) Contribución de cada sector en el | |||
(2) Participación de la pequeña | |||
(3) Participación global de la |
Respaldando lo anterior, es decir de la importancia del
sector servicios dentro de la micro y pequeña empresa
según el número de empresas podemos ver que el
sector de mayor peso es el de comercio al
por menor, con una participación del 37% de las
empresas.
Estos datos
nos permitirán enfocar nuestros esfuerzos de brindar
soluciones de Internet para Pymes especialmente en el sector
comercio y sus necesidades específicas debido al volumen
que representan tanto dentro del PBI como también del
número de empresas sin descuidar claro los otros
sectores.
1.4.-Nivel de
educación de las pymes
Un factor importante a tener en cuenta al momento de
acceder a las nuevas
tecnologías de la información es el nivel de
educación que permite el fácil manejo y
entendimiento de las herramientas de Internet y las facilidades
que este le pueda dar al usuario en la gestión de su
empresa. Así pues tenemos el siguiente cuadro que nos
muestra el nivel de educación de las pequeñas y
microempresas en el Perú.
Fuente ENAHO – INEI 2000
Podemos observar que un gran número de
empresarios de este sector se encuentra sólo con nivel de
educación secundaria, lo cual implica que su nivel de
capacitación en herramientas de acceso a Internet son
bajas, acentuándose según se vaya incrementando la
edad de los propietarios y estén menos acostumbrados a
nuevas tecnologías (este tema lo veremos en un
análisis posterior) actualmente esto esta cambiando en la
población joven que ya esta poco a poco ingresando a
Internet y sus herramientas , gracias a proyectos del
Estado como el
de Huascarán brindando acceso a Internet a colegios que
por sus propios medios no lo
podría hacer .
1.5.-Edad del conductor del
negocio.
La edad del conductor del negocio en su mayoría
(el 67%) es gente mayor de 37 años a más, lo cual
influye en la asimilación de nuevas propuestas como la de
acceso a Interent, al ser Internet una herramienta
prácticamente nueva en nuestro país su nivel de
conocimiento sobre el tema es bajo (analizaremos este tema posteriormente). Fuente: Copeme
200:
1.6.-Empresas y
Tecnologías de la Información
Entre las nuevas tecnologías de
información y comunicación , la más difundida y
utilizada por un número cada vez más creciente de
personas es el Internet, siendo un atributo el bajo costo de
acceso a información. En el Perú el acceso por
parte de los empresarios de las pequeñas y microempresas a
esta alternativa es muy limitado, siendo los obstáculos
más importantes el no acceder a estas tecnologías
por falta de costumbre o por temor a la novedad o costos; sin
embargo podemos observar un acercamiento voluntario de las Pymes
para acceder a Internet, en la mayoría de los casos como
veremos lo hacen a través de cabinas públicas al no
disponer de acceso directo desde sus empresas. Como punto
importante para su acercamiento y según investigaciones
realizadas por Edwin San Román actual presidente de
Osiptel, existen en el Perú un poco más de 1500
cabinas de Internet, sin embargo ninguna esta especializada en la
atención a PYMES.
El incremento pues de las habilidades que buscan el uso
masivo de las tecnologías de la información por
parte de los micro y pequeños empresarios, debe ir
acompañado por el desarrollo de manera paralela de un
proceso de
sensibilización y capacitación que logre derribar
las barreras del desconocimiento de Internet y su miedo al
uso.
Lo que se espera de las tecnología
de la información en la micro y pequeña empresa
es que los resultados de su incursión se reflejen a nivel
económico un incremento de ventas reducción de
costos, y a un nivel de producción que permita que los servicios de
información reenfoquen los negocios y que
generen cambios y adaptaciones en el proceso y cartera de
productos.
A partir del estudio realizado por COPEME, ONG que apoyan
a la Pequeña y Micro Empresa y gracias a las entrevistas a
expertos se identificó un conjunto de limitaciones para
que las Pyme utilicen Internet. Estos estudios nos
servirán de base para darnos cuenta de las
características de las Pymes en el Perú y en
gracias a ello plantear soluciones que den resultados y que les
sean de utilidad.
1.6.1.-Condiciones internas que influyen en el
acceso
Condiciones internas que influyen en el acceso a
Internet de las micro y pequeñas empresas:
- No se ve al Internet como herramienta de
gestión. - La idiosincrasia respecto a la forma de manejo de la
empresa (Informal). - Falta de equipos de computo. Pese a la tendencia
hacia la baja, los equipos de computo que permitirían el
acceso a Internet son todavía costosos. Entre estos
factores se encuentra el hecho de que si se adquiere una
computadora
en el mercado informal esta debe ser comprada al contado al no
tener muchas Pymes acceso al crédito lo cual implica una
fuerte inversión que puede ser destinada para otros
rubros dentro de la empresa. - Inadecuado conocimiento en el uso de las herramientas
tecnológicas. - Limitada disponibilidad de tiempo por
parte del empresario. Están más preocupados por
el día a día , es decir resolver los problemas
cotidianos e inmediatos. - Resistencia cultural de parte del empresario de la
Pyme, requiere de determinada capacitación y /o
especialización. - Gerencia no muy preparada.
1.6.2.-Difusión de
Internet en las Pymes
En cuanto a la difusión de Internet en las Pymes
tenemos que:
- Falta de orientación en las
cabinas. - Una vez que el empresario conoce o ubique en Internet
la información, no la comparte con otros empresarios de
su sector. - Bajo reconocimiento de las ventajas
tecnológicas que le puede representar. - Falta de infraestructura de cabinas y de conexiones a
Internet fuera de Lima. - Desconocimiento de los costos y lo económico
de su uso para la obtención de información
respecto a otras fuentes como
revistas, foros, entre otros.
1.6.3.-Barreras para el uso
de Internet
Entre las barreras que desincentivan el uso de Internet
se encuentran:
- Políticas generales del gobierno que no
son claras con respecto al tema de desarrollo de Pymes en el
Perú - Costos de acceso
- Complejidad de la información
obtenida. - El empresario no se adapta a las nuevas
dinámicas con las que se realizan los
negocios. - Internet es impersonal, deja de lado el trato
personal
1.6.4.-Factores que hacen
viable el acceso de las Pyme a Internet
- La existencia de portales para las Pyme
- La inversión privada ya hecha en
infraestructura. - Existencia de la experiencia y de la red de cabinas
públicas para dar servicios de información a
través de ellas o utilizar su modelo. - Intentos de masificación del Internet a nivel
país.
A partir de lo mencionado anteriormente analizaremos el
sector Tecnologías de la información:
1.7.-Tecnologías de la
información por sector
En el presente cuadro si bien no esta directamente
dirigido al sector Pymes nos da mucha idea de cómo esta el
uso de tecnologías de la información por sector,
vemos así por ejemplo que los sectores
intermediación financiera , provisión de electricidad,
vapor y agua , la
administración
pública y las actividades inmobiliarias tienen un uso
intensivo en computadoras,
sin embargo podemos apreciar un tema contradictorio al ver como
el comercio al por mayor y menor presentan baja presencia de
computadoras en sus negocios a pesar que estos implican gran
cantidad de transacciones y contactos con clientes y siendo
aquí dónde se encuentran una buena parte de las
micro y pequeñas empresas del país.
% de la población | |
Industria Manufacturera | 14.3% |
Suministro Electricidad Gas, | 53.8% |
Construcción | 4.5% |
Mantenimiento y Reparación de | 13.6% |
Comercio por mayor | 28.6% |
Comercio por menor | 3.6% |
Hoteles y restaurantes | 5.4% |
Transportes y Comunicaciones | 9.8% |
Intermediación financiera | 94.0% |
Actividades Inmobiliarias, Empresas de | 49.4% |
Administración Pública y | 53.2% |
Servicios Prestados Directos | 25.5% |
Fuente Inei 2000, Encuesta Nacional de Hogares |
1.8.-Gastos en
tecnologías de la información
Para estimar el gasto en tecnologías de la
información en las empresas veamos cuánto gastan
los países sobre su producto bruto interno (PBI) esta
cifra nos ayudará a comprender que capacidad de
inversión tiene el mercado en la adopción
de nuevas tecnologías de la información así
pues tenemos los siguientes ratios de inversión en
tecnologías de la información sobre PBI.
Fuente IDC, * Fuente
Telefónica
Vemos que estamos relegados en inversiones a nivel
mundial, Este cuadro si bien representa al total del país
podemos deducir que la inversión en tecnologías de
la información en las empresas debe estar cerca del 1% del
capital invertido en promedio , reduciéndose a medida que
bajamos en la escala de
empresas de grande a mediana o pequeña empresa donde el
consumo de
tecnologías de la información debe irse reduciendo
por factores como capital , informalidad, educación,
ubicación geográfica, rubro o actividad a la que se
dedica.
A continuación analizaremos las
características de los empresarios Pymes frente al uso de
tecnologías de la información:
1.9.-Barreras para el uso de
Internet en las Pymes
Según el estudio de Compeme, las principales
barreras consideradas por los empresarios de las Pymes
entrevistadas que limitan el uso de Internet son: la falta de
conocimiento del tema (52.6%), es muy caro o no es accesible
(18.5%) , no se tiene necesidad de recurrir a Internet
(4.4%)
Fuente: Copeme 2001
Servicio Alemán de
Cooperación Social Técnica
La falta de conocimiento del tema Internet implica para
las empresas de telecomunicaciones un grave problema para su
masificación cuya solución tiene que ser la
capacitación y es tarea de todos incluyendo al estado que
esto se de. El tema de precio debe
ser resuelto disminuyendo las tarifas para generar mercado ya que
las disminución de las misma implica la posibilidad de
acceso a una gran masa de micro y pequeños
empresarios.
1.10.-Opinión sobre la
utilidad de Internet en el negocio
A pesar de la falta de conocimiento sobre Internet, es
decir como se utiliza esta herramienta, los empresarios
están convencidos de que es necesario el acceder a
Internet. Esto contribuye a su acercamiento ya que las barreras
de entrada se podrían ver superadas debido a la
aceptación de Internet como herramienta importante dentro
de la empresa, existiendo la voluntad de acceder.
Fuente: Copeme 2001
Servicio Alemán de
Cooperación Social Técnica
1.11.-Acceso de la Pymes a
computadoras
El 26.8% de los
conductores de empresas manifestaron tener computadora la cual
utilizan en su negocio para algunos propósitos
empresariales, en tanto que un significativo 73.2% no tiene
computadora. Esto implica para la empresa de Telecom. buscar la
forma de mejorar la infraestructura de computadoras dentro de las
Pymes si se quiere que estas tengan acceso a Internet. Soluciones
como paquetizar la venta de el
acceso junto a una computadora se puede dar para mejorar su
penetración. Otro tema podría ser la
reducción de Impuestos en este
rubro.
Servicio Alemán de
Cooperación Social Técnica
1.12.-En cuánto si el empresario ha visto el
uso que se da al Internet / e-mail.
El 54.1% de los empresarios de las PYME ha visto el uso
que se le da a Internet / e-mail, en tanto que un significativo
42.9% no lo ha visto , a ello se atribuye su no
utilización y desaprovechamiento de las ventajas que esta
tecnología
de información alberga. Se recomienda por tanto su
capacitación involucrando nuevamente al Estado y a la
empresa privada.
Fuente: Copeme 2001
Servicio Alemán de
Cooperación Social Técnica
1.13.-Si el empresario Pyme
ha utilizado para su empresa el Internet/
e-mail
Sólo el 22.9% de los empresarios PYME de los
subsectores en estudio ha utilizado para su empresa el Internet/
e-mail, en tanto que el 72.6% de ellos no ha
utilizado.
Fuente: Copeme 2001
Servicio Alemán de
Cooperación Social Técnica
Nuevamente, esto respalda el hecho de que se debe
capacitar a las Pymes en el uso de herramientas de Internet si es
que se quiere que estas aprovechen las tecnologías de la
información y aumente la demanda en el uso de
estas.
1.14.-Uso del Internet de la
Pyme peruana
Respecto a los que usan el Internet, manifiestan en un
58.54% lo utilizan preferentemente para navegar o buscar
información, un 30,48% lo utiliza para enviar y recibir
e-mail, un 6.1% lo emplea como medio de
comunicación.
Fuente: Copeme 2001
Servicio Alemán de
Cooperación Social Técnica
Esto representa la necesidad de las Pymes de contar
lugares apropiados donde puedan bajar información de su
interés, contando para ello con ayuda o
directrices especializadas que permitan su mejor aprovechamiento.
Este cuadro nos permite además de mostrar una clara
diferencia con el usuario común y corriente de Internet
que lo utiliza para chatear, escribir mails o comunicarse por
larga distancia. Estamos ante dos públicos totalmente
diferentes que requieren servicios diferentes y esto debe ser
tomado en cuenta tanto en desarrollo de portales, soluciones de
software y cabinas de Internet enfocadas en Pymes.
1.15.-Lugar que utiliza
Internet
De los que acceden a Internet , el 56% lo hace con mayor
frecuencia desde una cabina pública, el 20% desde la
empresa, el 14% desde su casa y el 10% desde casa de
amigos.
Fuente: Copeme 2001
Servicio Alemán de
Cooperación Social Técnica
Podemos ver la importancia de la cabina pública
como medio de acceso a Internet inclusive para las Pymes, pero
cabe la pena preguntarse, si es el lugar adecuado para su acceso,
es decir un lugar donde se sientan asesorados en temas de su
interés o se les brinde ayudea si surge algún
problema.
1.16.-Entrevistas a expertos:
A continuación veremos qué opinan algunos
especialistas en el sector de las PYMES y tecnologías de
la información y qué se esta haciendo para
integrarlos a las TIC. Esto nos servirá de apoyo para
entender su problemática y plantear planes de
acción que sirvan para integrar a las Pymes a las
tecnologías de la información.
Entrevistas:
Infonegocio es un portal para micro y pequeñas
empresas que brinda todo tipo de información útil
para este sector : compras del
estado, cursos ,
seminarios, eventos ,
noticias del sector, softwares gratuitos, aplicaciones gratuitas
como el de oficinas virtuales que permite a las Pymes mantener en
control su estados de cuentas.
Este portal ha sido de mucha ayuda para los empresarios
los cuales están acudiendo en un grupo
importante a Infonegocio a servirse de todas las herramientas que
les son útiles.
El mercado Pymes necesita integrarse a las
tecnologías dela información para ello se
están desarrollando aplicaciones que les sean de utilidad,
así como esfuerzos para integrar las Pymes que aún
no lo han hecho al mundo de Internet.
Existe el tema de cabipymes es formar a los
dueños de las cabinas públicas para que sirvan de
asesores de los micro y pequeños empresarios al momento de
acercarse a una cabina pública, esto se hace gracias a un
programa de
capacitación a los dueños de las cabinas, entre
otras cosas se les ayuda a acceder al portal de Infonegocio y
enseñarles lo que puede hacer por su negocio,
además de demostrar su utilidad poniendo como ejemplo el
estar informado de las compras que hace el estado a las
empresas.
Es así que se esta trabajando en dos frentes por
una parte atrayendo a las Pymes a las cabinas de Internet y por
otro ofreciéndole algún tipo de solución
para su negocio como software u oficina
virtual.
Las pymes son un sector muy amplio y complejo muchos de
los empresarios no saben utilizar Internet, aducen que Internet
es para los chicos para que chateen y usen el e-mail . . No
están educados para ello a diferencia de los más
jóvenes que acceden a Internet de manera continua. No
encuentran las ventajas en utilizarlo.
Son cautelosos ante cualquier ayuda por parte del estado
o alguna empresa, se están cuidando de que no este la
SUNAT detrás de ellos porque temen que sus cuentas y
trabajos sean descubiertos obligándoles a pagar más
impuestos.
Pese a todos estos obstáculos incluyendo el de
presupuestos
para su desarrollo, se están desarrollando el concepto
"Cabipyme" se están reuniendo a los dueños de
cabinas públicas y enseñándoles a capacitar
a las Pymes en el uso de herramientas de Internet con el objetivo
de superar la barrera de entrada de la capacitación y su
temor de ingresar a algo que no conocen.
Actualmente se esta desarrollando un portal
especialmente dedicado a compras estatales que permita a los
empresarios estar al tanto de los requerimientos del estado ,
productos , fecha de puesta en subasta.
A continuación desarrollaré más en
el tema las PYMES y su acceso a Tecnologías de la
información:
Algunos alcances:
1.-PYME, que significa: Pequeña y mediana
empresa, pero en nuestro país significa pequeña y
micro empresa, que en verdad debería llamarse MYPE al
igual que el resto del mundo.
Las PYME, que maneja PROMpyme son en verdad MYPE, es
decir de las mas chicas a las pequeñas que lamentablemente
no utilizan, en su gran mayoría tecnología en sus
procesos
2.- El principal factor es el alto costo que representa
para las PYME adquirir dichas tecnologías, no sólo
porque los pequeños empresarios tienen que pagar altos
precios por el
servicio de telefonía, sino también para comprar
una computadora y por la conexión a los servicios de
Internet.
Dentro de este contexto, la mayoría de las PYME
no pueden darse el lujo de adquirir las herramientas
básicas de conectividad – única línea
telefónica convencional (no líneas populares) y una
computadora con MODEM.
Las PYME:
-No acceden a nuevos conocimientos y oportunidades de
negocio por medio del uso de las TI ( tecnologías de la
información).
-No se comunican electrónicamente
-No quieren darse cuenta de los cambios y avances en la
tecnología, los cuales son constantes, y solamente cuando
se sienten rezagados y limitados despiertan.
3.- Cuántas veces hemos visto: " Conferencia:
Internet y Comercio
Electrónico para PYMEs", dictadas por " super
especialistas", de empresas enormes que hablan sobre los ERP, CRM, SCM, E-
Procurement, de sus soluciones de E- Business ( que cuestan 6,000
dólares como mínimo)…osea, exponen ideas
totalmente americanas o europeas que no están ajustadas a
nuestra definición de PYME en el Perú, el
empresario no los entiende, no es una solución para ellos,
suena bien pero no les sirve.
Para el caso de PYME, el comercio electrónico,
como esencia neta es aún lejano, ya que para una PYME
realice comercio electrónico, significa que si es
comprador debe tener una tarjeta de crédito para poder pagar a
través de la web ( La gran
mayoría de PYMEs no posee tarjeta de crédito),
segundo, si el PYME es un vendedor, debe de tener una web con
plataformas que soporten pagos on-line, con plataformas seguras
tipo SET – SSL, etc… esas soluciones no están al
alcance de las Pyme debido a que son muy caras.
Al Pyme hay que enseñarle:
- Definiciones básicas de e-business:
modelos de
negocios electrónicos basados en relaciones, e-
commerce, ERP, CRM, SCM, y E- procurement, etc…. - Utilizar recursos
gratuitos de la red para aplicarlos a gestiones
empresariales. - El e-mail aplicado a los negocios.
- Estrategias de segmentación de mercados. La
importancia de manejar una base de datos
de nuestros clientes: estrategias de
fidelización. - Portales Web con oportunidades
empresariales. - Uso de los motores de
búsqueda como herramienta de inteligencia
comercial. - Centros de Negocios Virtuales para PYME: uso de las
cabinas públicas como Antenas
Comerciales. - Presentar experiencias exitosas de pequeña
empresa que utiliza el Internet y las TIC.
Página siguiente |