1. Introducción
2. Desarrollo
3. Conclusiones
4. Bibliografía
El avance exitoso de un negocio necesita de instinto
empresarial y una buena capacidad organizacional. Sin
energía empresarial y liderazgo, los
negocios no
suelen prosperar, en particular en el ambiente tan
competitivo que tipifica a la mayoría de las industrias hoy
día. La función de
la mercadotecnia
es asumir el papel y las
responsabilidades del empresario cuyo objetivo
tradicional es interpretar los requisitos del mercado y
relacionarlos con los recursos
disponibles, de la misma forma implica aspectos importantes
basados en una filosofía básica de negocios, que se
inspira en el deseo de servir bien a los clientes, de
manera que adquieran (y sigan comprando) los bienes y
servicios
ofrecidos por individuos y distribuidores competitivos. La
orientación al cliente es la
fuerza
motivadora detrás de esas organizaciones; sin clientes: no
hay negocio. En diagnósticos realizados se detecta que la
no existencia de un conocimiento
de exhaustivo de las necesidades y deseos que tiene el cliente.
En muchos casos en nuestras organizaciones la orientación
que existe es a la producción y a la venta, por lo que
predomina el modo de pensar de "producir y después
vender". Se necesita de una orientación al cliente para
buscar un cambio de
actitud que se
corresponda con la nueva mentalidad de "producir solo lo que
tenga posibilidad de venta". (Rubén, 2002; Cora,
2002). Lo que constituye una situación problémica.
Teniendo presente todas estas dificultades que se presentan hoy
día en las organizaciones, en este artículo se
propone un procedimiento
para realizar estudios de mercados con la finalidad de determinar
qué es lo que puede resultar más conveniente
producir, a quién debe ser ofrecido lo que se produce y
cuál es la mejor forma en que debe quedar estructurada la
oferta.
1. Los estudios de mercados, una
conceptualización necesaria.
Toda organización cuya misión
consiste en vender un producto o
servicio
cualquiera, logrando de esta forma un beneficio, tiene la
imperiosa necesidad de disponer de información veraz sobre lo que está
ocurriendo en el mercado (sobre sus clientes reales y
potenciales, sobre los comportamientos de estos y la competencia
directa e indirecta). Si bien, el marco de referencia en el que
se puede mover la investigación
de mercados es tan amplio como también lo pueden ser
los problemas que
pueda plantear una orientación hacia el marketing por
parte de la
organización, el hecho concreto es
que los temas a los que normalmente dará respuesta la
investigación de mercados serán los
que hacen referencia al mercado en el que desarrolla sus
actividades, a los productos que
posee bajo investigación, todo lo relativo a publicidad,
promoción, distribución, ventas, y
finalmente, lo relacionado con la competencia. La importancia de
la investigación de mercados está dada
fundamentalmente porque permite que las organizaciones perciban
en forma diferente el papel que esta juega y su responsabilidad. Algunos reconocen la
investigación como una función de
recolección y análisis de datos ad hoc,
mientras otros definen en forma general el papel y la
responsabilidad de la investigación como un centro de
información para la toma de
decisiones, se sabe que las decisiones de negocios
equivocadas llegan a costar miles y hasta millones de
dólares, la investigación de mercados es el
método
que utilizan los organizaciones para tratar de evitar este
género
de errores costosos, de ahí que constituye un medio para
alcanzar un fin.
Se puede decir, pues, que las funciones
específicas que debe cumplir la investigación de
mercados son:
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