Organizacion y
Administracion de Empesas
- Enumere los
factores motivadores de los ejecutivos según Arch
Patton - Describa los
estilos de liderazgo según Rensis
Likert - Realice un
cuadro que describa cuales son las previsiones mas importante
por área funcional y los correspondientes planes de
acción. - Enumere y
describa las técnicas de previsión desde el
enfoque cuantitativo . - Definición de programa y presupuesto.¿En que
se diferencian? - Película
- Problemas
- Podemos definir a la motivacion como la causa que mueve a
las personas a ejecutar acciones
. Arch Patton
considera que los factores
motivadores en el caso de los ejecutivos son los retos , la
posición , la urgencia por conseguir liderazgo
, el impulso de la competencia , el temor y el dinero
. Otros autores hablan de técnicas especiales de motivación , como el dinero ,
el refuerzo positivo y la participación ; otros hablan
de enriquecimiento del puesto de trabajo
por los medios mas
diversos ; otros se refieren a la calidad de
vida en el trabajo
, y finalmente , podría mencionarse el enfoque de
sistemas y
contenidos de motivación .- Rensis Likert cita cuatro sistemas para explicar
los estilos de liderazgo , a saber :
- Sistema 1 : Autoritario
explotador . Los directivos son muy autoritarios ,
confían poco en los subordinados , motivan mediante el
temor y el castigo , ofrecen recompensas ocasionales y solo
participan en la
comunicación descendente . Las decisiones se toman
en los niveles superiores de la
organización . - Sistema 2 : Autoritario
, pero paternal . Las personas directivas son condescendientes
con los subordinados , motivan con recompensas y , en parte ,
con el temor y el castigo ; permiten alguna comunicación ascendente , solicitan
algunas ideas y opiniones a los subordinados y permiten una
cierta delegación de la toma de
decisiones , pero los controlan con políticas . - Sistema 3 : Consultivo
con derecho a tener la ultima palabra . Los directivos tienen
una cierta confianza en los subordinados , pero no completa .
Suelen utilizar constructivamente las ideas y las opiniones de
los subordinados ; estan en los flujos de información ascendente y descendente ;
toman decisiones generales y de política amplia en
el nivel superior ; pero permiten la toma de decisiones
concretas en niveles inferiores , y en otros casos
actúan consultando a los subordinados . - Sistema 4 :
Participativo y democrático . En este caso , los
directivos tienen una confianza completa en los subordinados ,
siempre obtienen de ellos ideas y opiniones y las utilizan de
una manera constructiva ; recompensan económicamente de
acuerdo con la participación y la integración del grupo en la
fijación de objetivos y
según la evaluación de lo que se ha conseguido ;
participan en la comunicación ascendente y descendente
con sus compañeros , promueven la toma de decisiones en
toda la organización y , en otros ámbitos
, actúan como un grupo entre ellos y con sus
subordinados . - Rensis Likert y su grupo
de colaboradores , llegaron a la conclusión de que el
sistema mas
eficiente era el 4 . Las criticas a este sistema se fundan ,
por una parte , en el hecho de que los estudios toman
normalmente a pequeños grupos , pero
no a toda la empresa y ,
por otra , en el hecho de que se han realizado en momentos de
prosperidad .
- No
es posible prever subsistemas , partes de empresas ,
niveles o funciones , por
lo cual se intenta prever algunas de las magnitudes mas
relevantes para cada actividad de la empresa . Para
ello , normalmente , y cada vez mas , se parte del volumen de las
ventas de la
empresa para planear el resto de las funciones empresariales
.
A partir de las ventas , como he
señalado anteriormente , se prevén la producción , la financiación , el
personal ,
etc.
Las previsiones mas importantes
que deben realizarse por área funcional de la empresa , y
los planes que originan son los siguientes :
Previsiones por | ||
Area | Previsiones | Plan de |
Comercial |
| |
De |
|
|
De |
|
|
Financiera |
|
|
Todos estos planes estarán
recogidos , una vez efectuados los cálculos
económicos y financieros oportunos , en los presupuestos
respectivos y por la suma de estos obtendremos el presupuesto
global de la empresa para el periodo o los periodos que se
intenten prever .
Cuando se intenta prever , nunca
debe darse como valoración de las previsiones un solo
resultado , un única cifra , sino tramos de resultados
para poder efectuar
un seguimiento de la acciones e ir ajustándolas de una
manera mas adecuada respecto al resultado mas probable
según la situación en que se encuentre la empresa
en cada momento .
4) Teniendo en cuenta las limitaciones de las
técnicas de previsión , la persona que
intenta prever esta obligada a utilizar su juicio , por ejemplo ,
en la recolección
de datos , en la fijación del horizonte
económico , en el grado de detalle de la previsión
(por grupos o artículos , por clientes ) , en la selección
del método mas
adecuado , en la interpretación de los resultados obtenidos
, en la puesta al día de las previsiones y de los métodos
utilizados .
han de utilizarse diversos
métodos , analizándose los resultados y
descubriendo los errores , y también confrontándose
los resultados con otros predictores
Se considera que los
métodos de previsión cuantitativos tienen
mas posibilidades de acertar en sus previsiones , pero no puede
afirmarse que las previsiones basadas en la intuición ,
las conjeturas , las especulaciones , y las opiniones sean menos
útiles o necesarias , por lo cual dedicaremos a estos
elementos una atención especial . Debe tenerse en cuenta
que , previsiones a largo plazo , a menudo son imprescindibles ,
ya que siempre es mejor tener una estimación , aunque sea
aproximada , que no realizar ninguna previsión
.
El objetivo de
estos métodos es reunir de forma lógica
y sistemática toda la información disponible y las
opiniones referentes a la variable que se trata de estimar . Se
aplican principalmente en los estudios de demanda del
mercado cuando se trata de nuevos productos , en previsiones
tecnológicas , en especial en sectores de actividad
industrial en que es vital la evolución de la tecnología , y de una
manera muy particular , cuando se desea crear una empresa
.
La problemática de este
enfoque reside en el hecho de que aisla el proceso
económico del conjunto , toma una parte del todo : se basa
en unos factores preseleccionados y en los cuales la empresa o la
economía
se consideran como unos sistemas cerrados .
Entre este tipo de métodos
cabe mencionar :
- Los métodos de
extrapolación : la extrapolación implica
proyectar hacia el futuro la trayectoria de la magnitud que se
pretende prever . Implica que la variable que se quiere prever
esta en función
del tiempo:
Y=f ( t )
Se utiliza mucho por su sencillez
y porque otros métodos mas complicados no ofrecen
resultados mejores .
Entre sus limitaciones esta , por
un lado , que es un método excesivamente matemático
, que no considera las interdependencias causales de toda la
empresa , que los datos en los que
se basa la extrapolación ,a veces , no son muy fiables y
que al aplicar diferentes tipos de función a los mismos
datos pueden obtenerse resultados muy divergentes ; por lo tanto
es discutible .
Entre sus ventajas figura , por un
lado , un cierto avance sobre los métodos intuitivos y ,
por otro , que las prospecciones en el futuro se hacen a partir
del pasado y las conocemos .A su vez es un métodos
adaptable a todo tipo de funciones , lineales , cuadraticas ,
logarítmicas , etc.
En primer lugar , hay que tomar
una decisión sobre el periodo que se ha de considerar para
efectuar la previsión , a saber ; todos los datos de los
que se dispone o solo los mas próximos y representativos
.Para resolver esta cuestión habrá que realizar una
investigación causal mediante una simple
representación gráfica , o bien calculando el
índice de correlación entre la variable
independiente y la variable dependiente .
Algunas de las técnicas mas
usuales son las siguientes :
Ajuste sobre los datos
brutos :
Puede llevarse a cabo por medio de
los métodos siguientes :
- Método gráfico :
es el método mas sencillo . Consiste en representar
gráficamente en un eje de coordenadas los datos de que
se dispone y , según su trayectoria , trazar la
línea que se ajuste mas a los datos . Esta línea
mostrara la tendencia , es decir , indicara que
evolución , previsiblemente , seguirá la magnitud
en vista de los resultados .
Para ver el
grafico seleccione la opción ¨Bajar trabajo¨ del
menú superior
- Método de los
mínimos cuadrados : consiste en hacer mínima la
suma de los cuadrados de las diferencias entre los valores
reales y los que corresponden a la función ajustada , lo
que se conoce como recta de regresión , en el caso en
que se trata de ajustar una recta . Si tratamos de buscar la
función del tipo lineal Y=a + bx , donde Y es la
variable dependiente , por ejemplo , las ventas , y x , el
tiempo , quedan por calcular los coeficientes de a y b . El
calculo de a y b puede realizarse resolviendo el sistema de
ecuaciones
detallado a continuación :
Para ver el
grafico seleccione la opción ¨Bajar trabajo¨ del
menú superior
Ajuste sobre medias
móviles : se trata
de eliminar factores estacionales . Se determina la
duración del ciclo : trimestre , mes , semana , etc. Se
calcula la media (y) de esa magnitud para cada ciclo considerado
, lo cual permite eliminar el factor estacional . Se calcula la
recta de ajuste sobre las medias a fin de eliminar los factores
estacionales y , a partir de la recta de regresión
calculada , se realiza la previsión .
Ajuste sobre las tendencias
(anuales) móviles : consiste en sustituir cada dato
por la suma de los datos anteriores ; de esta manera , los
valores altos
compensan a los valores bajos . Se pone el termino "anuales"
entre paréntesis por que la tendencia mas utilizada es la
correspondiente al año . Para estos valores se calcula una
recta de regresión y se efectúa la previsión
a partir de esta .
Finalmente , el aislado
exponencial ; este método es muy similar al de las
medias móviles , pero elimina las limitaciones de este
ultimo porque pondera las observaciones anteriores de una forma
no constante y disminuyendo de manera exponencial . Este
método aísla las observaciones históricas
con el objeto de eliminar la aleatoriedad .
- Descomposición de
series estacionales : se sabe que la influencia estacional
es repetitiva , que su impacto se produce a corto plazo y que
se reproduce a intervalos regulares .
Para determinar el coeficiente
estacional , es decir , la variación a causa de la
estacionalidad de la tendencia , se puede utilizar el siguiente
esquema :
- Reagrupar los datos por ciclos
o estaciones del año . - Determinar la tendencia
mediante un ajuste por el método de los mínimos
cuadrados y valorar cada periodo . - Dividir para cada
estación el valor real
. - Calcular la media de las
relaciones anteriores para cada grupo de estaciones
idénticas . - Determinar los valores
teóricos o previsibles correspondientes a cada
estación .
Una vez calculado el valor que
alcanzaran las ventas según la tendencia anual (recta de
regresión) , puede distribuirse de acuerdo con estos
índices .
P=T . C . E . b
Para descomponer una serie
temporal debemos considerar aisladamente y de forma diferenciada
los componentes de la tendencia , de estacionalidad y de
movimientos cíclicos de la variable que hay que estimar
mediante el análisis de series de datos como una
información de partida . La relación funcional
entre esos componentes depende del modelo de
descomposición que se utilice. La descomposición
puede ser multiplicativa :
Donde P = previsión ; T =
factor de tendencia ; C = factor cíclico ; E = factor
estacional ; b = factor de aleatoriedad , o también puede
ser aditiva:
P = T + C + E + b
El factor estacional E se
determina , calculando la media móvil de 12 meses , por
ejemplo , y la relación o ratio entre el valor real y el
valor móvil . El factor de tendencia T , se determina
ajustando a los valores de la medias móviles una de las
funciones que se han presentado a través de la
representación gráfica o la regresión . En
canto al factor cíclico C ; una vez eliminado el factor
estacional a través de las medias móviles que se
han empleado , puede determinarse el factor cíclico
correspondiente a cada mes como un cociente entre el valor de la
media móvil y el valor de la tendencia . Por ultimo , la
previsión P , para el periodo de tiempo que se ha fijado
se calcula por medio de las formulas siguientes :
- Análisis temporal de
procesos
estocasticos : es el método de Box-Jenkins el
mas
P=T . C . E P =
T + C + E
- conocido . Es un método
de análisis y previsión de series temporales mas
sofisticado y complejo que los anteriores . Box y Jenkins
proponen tres clases de modelos para
describir el comportamiento de las series temporales
: - Modelo autorregresivo (AR) :
este modelo presenta la siguiente formula :
Yt = Yt-1 + Yt-2 + … + Yt-p +
et
Donde Yt es la variable que
ha de explicarse y las variables
Yt-1 , Yt-2 , … Yt-p , son valores anteriores de
esta misma variable (por eso se denomina autorregresivo ) .
et es el termino de error , que representa a los
fenómenos aleatorios , que no pueden ser explicados por el
modelo
- Modelo de medias móviles
(MA) : este modelo se presenta de la siguiente manera
:
Yt=et – 01et-1 – 02et-2 –
… – 0pet-q
Donde et es el error o el
residuo actual y et-1 , et-2 … et-q son los errores
previos .
- Modelo mixto autorregresivo y
de medias móviles (ARMA) : es una combinación de
los dos modelos anteriores y tiene la forma siguiente
:
Yt=01Yt-1 + 02Yt-2 + … + 0pYt-p + et
– 01et-1 – 02et-2 – … 0pet-q
- Y , finalmente , los modelos
econométricos : estos modelos permiten realizar la
previsión mediante un análisis conjunto de
relaciones simultaneas múltiples entre diversas
variables . Los mas utilizados son los de correlación y
regresión entre variables .
Un programa es un
plan para
llevar a cabo los objetivos . Se trata de prever con
anticipación los recursos
necesarios para lograr los objetivos , de manera que se concilien
los medios que se solicitan con los medios que se ofrecen , o sea
, aquellos que la empresa tiene o debe tener disponibles
.
Programar es disponer en el tiempo
, con antelación , los diferentes medios necesarios
.
Los medios que han de programarse
en una empresa son muy variados ; podemos destacar los siguientes
:
- Los equipos , cuya
programación puede recogerse en un cuadro
que muestre las cargas actuales y las futuras de los equipos
actuales y de los previsiblemente futuros . - Las materias primas y
auxiliares : programa de aprovisionamiento , mediante el
calculo del lote optimo , del stock de seguridad ,
etc. - El programa de
producción , que puede determinarse mediante la
programación
lineal . - Las técnicas y los
metodos que han de utilizarse para llevar a cabo las
diferentes actividades . - El personal necesario
para el funcionamiento normal de la empresa y en los momentos
coyunturales . - El dinero , que se
determinara con un programa concreto :
El Presupuesto . - El tiempo para llevar a
cabo acciones determinadas .
Para programar una actividad hay
que descomponerla en etapas y a estas en operaciones , en
las que se indican los medios y el tiempo necesario para
ejecutarlas , además de establecer una jerarquía
dentro de los diversos programas a fin
de que no se produzcan obstrucciones , y el grado de detalle de
los programas .
Un programa no ha de preverlo todo
, ya que podría perderse mucho tiempo ; hay que programar
los aspectos mas importantes para poder conseguir los objetivos
que se hayan propuesto ; no debe ser rígido y ha de evitar
la perdida de iniciativa de las personas que lo llevan a cabo
.
Por otra parte , un
presupuesto recoge la valoración económica de
los diferentes programas o las actividades de la empresa . Se
trata de asignar los recursos monetarios necesarios para
conseguir unos objetivos determinados previamente o para llevar a
acabo la actividad normal de la organización .
Puede de diferentes presupuestos
según el nivel de la organización en que nos
situemos ; así , pueden considerarse los presupuestos por
centros de responsabilidad , funcionales y consolidados ,
dependiendo de la dimensión , de la estructura
organizativa y de la circunstancia en que se encuentre la
organización , como puede visualizarse en el siguiente
esquema :
Los presupuestos consolidados se
obtienen por agregación de los presupuestos funcionales ,
que a su vez son la agregación de los presupuestos de los
centros de responsabilidad .Para que esta síntesis
sea posible , la metodología y la terminología
utilizadas por los diferentes centros de responsabilidad ,
departamentos , filiales y divisiones han de ser
homogéneas .
Presupuestos por
funciones
" Presupuesto de
ventas
(cantidades previstas por
precio)
" Presupuesto de comercialización (comunicación ,
distribución)
" Presupuesto de
producción (cantidades por costo total
unitario de producción)
" Presupuesto de
administración
(gestión de los recursos
humanos y materiales
ajenos a la producción )
Por otra parte , el calendario de
puesta en marcha de la elaboración de presupuestos debe
fijarse por adelantado (un proceso de elaboración de
presupuestos puede iniciarse entre julio y septiembre , y si la
actividad es previsible fácilmente , en noviembre ) y hay
que facilitar los datos macroeconomicos y las circunstancias que
rodean a la organización a fin de que las previsiones que
han de hacerse sean lo mas ajustadas posible a la realidad . Lo
mas realista es ofrecer documentos
estándar a quienes deben elaborar los presupuestos , la
información necesaria y las sugerencias adecuadas para
elaborarlos .
Los presupuestos funcionales
corresponden a un centro de responsabilidad interna
autónoma , como puede ser una filial , una empresa
independiente o un centro de inversión . Lo mas normal es
encontrar en los presupuestos de estos centros todas las
actividades que desarrollan , desde el aprovisionamiento hasta la
venta , de manera
que el presupuesto es una suma de los presupuestos por funciones
agregadas que han de desarrollarse a fin de llevar a cabo la
actividad que se presupuesta . Los diversos presupuestos
funcionales y su relación se analizan en el siguiente
cuadro :
Los presupuestos funcionales se
elaboran con relación a los datos probables de la
facturación . El presupuesto de tesorería sintetiza
a los anteriores teniendo en cuenta los datos probables
(posibles) de cobro y pago .La cuenta de resultados previsibles
recoge la valoración de la actividad económica de
la empresa , y el balance , el saldo del presupuesto de
tesorería y la
incidencia de los presupuestos
funcionales en las diversas posiciones del balance .
Cabe la aclaración que en
tiempos de crisis , de
inicio de actividad , de ambigüedad , pueden elaborarse los
presupuestos a partir de los gastos y/o los pagos mínimos
que han de efectuarse , y a partir de estos valorar los ingresos
y/o los cobros a fin de conseguir unos resultados y un saldo de
tesorería , respectivamente , aceptables en cada
circunstancia .
Consigna
OK !
- Ver la película
francesa "RRHH" (disponible en video)El estilo de liderazgo que
representa el gerente de la empresa , es bastante
estructurado en referencia a las jerarquías internas .
Se lo podría incluir dentro del sistema 2 de Rensis
Lickert como a un líder autoritario pero paternal
, no permite que lo sobrepasen y se presenta como una persona
seria y clara , aunque denota su interés particular a la hora de las
negociaciones .Permite nuevas ideas de su
subordinado directo , pero las cuestiona al extremo . Motiva
conrecompensas a veces , otras
con acciones de temor.Delega ciertas
responsabilidades en la toma de decisiones , pero las
controla .Pretende hacerles creer a lo
empleados que el se preocupa por ellos , que los defiende y
que le importan sus intereses y opiniones . Cuando queda
claro que a costa de ellos , defiende sus intereses
particulares .En mi opinión , el tipo
de liderazgo mas apropiado para dicha organización es
del tipo "participativo y democrático " , quien
realmente es abierto a las opiniones nuevas , quien cree en
ellas y las lleva a la practica , intentado logran un
beneficio en común para los accionistas y empleados .
Tiene confianza en sus subordinados , y de esa forma obtiene
de ellos ideas y opiniones que las utiliza de manera
constructiva . Recompensa económicamente tomando como
parámetro la integración del grupo y la
participación , fijando objetivos y según los
resultados obtenidos .A su vez permite una
comunicación tanto ascendente como
descendenteEsta claro que a su vez es
necesario una autoridad
que dirija la empresa , simplemente se trata de cambiar el
modo de operar ante la gente y beneficiarse con nuevas ideas
, implementar estrategias de recursos humanos , managment ,
marketing , etc. que si bien no solucionan directamente los
problemas
económicos (como el desempleo o
el volumen de ventas) , genera tal vez un clima
propicio para el desarrollo
de una actividad industrial y un cierto equilibrio
en el ámbito laboral y
sindical . - Describa que estilo de
liderazgo asume el Gerente de
la empresa . ¿Según su punto de vista cual
sería el tipo de liderazgo mas apropiado para dicha
organización y porqué?(ver Rensis Likert
pag26,modulo 3)En cuanto a la autoridad y el
poder , podemos decir que estas características se
centran en dos personas ; el dueño de la fabrica , y
el gerente antes mencionado quienes tienen un carácter autoritario
paternal.Es una estructura piramidal en
la cual se ve bien representado, al dueño , el gerente
, una línea media de ejecutivos , una serie de
supervisores de producción ( quienes se muestran muy
autoritarios , hostigando constantemente al personal a cargo
, con el objetivo de aumentar el volumen de producción
) y los obreros a su cargo .Por otro lado , ingresa en la
empresa el protagonista de la película , quien cumple
el papel de un estudiante próximo a su
graduación , trae con el un conjunto de nuevas ideas
de la capital
francesa , con el objetivo de plasmar su conocimiento en la empresa , y mejorar
continuamente los recursos humanos dentro de ella, cosa que
anteriormente parece no haber sido tratada .Para ver
el grafico seleccione la opción ¨Bajar
trabajo¨ del menú superiorEn el esquema anterior , queda
graficado de forma aproximada como rige la autoridad en la
empresa en cuestión .Tiene una cierta
relación con las estructuras de poder que ha explicado Henri
Mintzberg ; en la cual se ve muy bien detallado un
ápice estratégico en el cual se centra el poder
, una línea intermedia , un grupo de obreros ; y dos
factores externos a la empresa , que son el staff de apoyo y
tecnoestructura .En este staff de apoyo ,
podríamos situar al protagonista , ya que si bien no
es empleado efectivo de la empresa , recibe las cuestiones de
la misma , la apoya , e intenta solucionar los problemas
suscitados en el marco de los recursos humanos . - Describa como se desarrolla la
autoridad y el poder en dicha organización.Sobre la motivación ,
podemos decir que básicamente no existe en la
organización , no es tenida en cuanta por su
dueño ni por la línea de gerentes , salvo
pequeñas excepciones .Para ser mas gráfico
tomamos como parámetro de estudio al comportamiento
del padre del protagonista , quien denota una gran sentido de
la responsabilidad por el trabajo , respeto
total por las autoridades , cuidando su presencia y su modo
de proceder , muy trabajador , conforme con su desarrollo y
participación en la empresa por mas de tres
décadas , con pocas ambiciones particulares ni
actividades de esparcimiento , ya que continua trabajando en
su casa , y si se lo quiere , muy acostumbrado a su labor en
su maquina y rutina diaria . Se lo podría enmarcar
como una persona no emotiva y secundaria . - Hable sobre la
motivación y la forma de implementarlo en el caso
analizadoEn cuanto a la
motivación particular de este individuo
, esta se centra en tres actitudes
que aparecen latentes en la película , la primera es
la posibilidad de tomar un café y charlar o contar chistes
durante 15 minutos antes de comenzar el día , la
segunda es la seriedad que impone con respecto a la
puntualidad y responsabilidad para ingresar al trabajo la
hora justa , para poder acceder al premio de fin de mes , y
por ultimo y menos importante esta el comedor interno de la
fabrica donde almuerza todos los días con sus
compañeros directo de la escala
obrera . Estas simples cuestiones parecen hacerlo feliz ; en
un punto de la trama de este film , el hijo se entera que lo
van a despedir de la fabrica faltando solo 3 años para
lograr su jubilación , es en ese momento que en su
cara se ve dilapidado todo el sacrificio realizado durante
años para la empresa ; sin embargo el continua
asistiendo al trabajo (ya que no había sido notificado
formalmente ), no escucha a la representante sindical , ni a
su familia ,
solo lo hace en el momento que la fabrica es tomada por los
empleados y su hijo se dirige a el hiriendolo con sus
argumentos duros , pero realistas al extremo . En ese momento
se da cuenta , y detiene su maquina con un fuerte significado
, quebrando el tiempo , es decir , haciendo un antes y un
después , y es entonces que da lugar a su lucha como
futuro (inmediato) desempleado . - Analice los factores de
motivación de los operarios tomando como ejemplo al
padre del protagonista.En una organización de
este tipo , la motivación puede ser llevada a cabo de
múltiples formas ; con un jefe autoritario , a veces
basta con una palmada en la espalda y un "muy buen trabajo" ,
para dejar satisfecho y feliz al trabajador ; cosa que este
trasmitirá en cada actividad que lleve a cabo
.La motivación puede ser
implementada como porcentajes sobre las ventas o sobre el
nivel de producción dependiendo de las diversas
áreas de trabajo que se trate . La gerencia
con premios por alcance de objetivos , los comerciales (
generalmente personas activas y primarias ) con mayores
comisiones por aumentar las ventas , los obreros ( muy a
menudo activas u no activas , ya que existen muchas personas
que aman su trabajo y otras que los odian ) por producir la
misma cantidad de producto en menor tiempo con objetivos
claros y específicos que contengan premios , un viaje
, etc., y el responsable de rrhh ( que se muestra como
una persona activa ) también con una comisión
mayor , en base a que sea capaz de lograr un ámbito
laborar propicio a la mejora continua , que permita trabajar
a los obreros sin preocupaciones absurdas que solo
serán obstáculos a la hora del desarrollo
empresarial . Implementar beneficios extras , condecorar al
empleado del meso o del año , conceder becas por
estudio , en fin , son múltiples las posibilidades que
existen para motivar al personal .Abordaremos el tema de la
motivación de acuerdo a la teoría de Kurt Lewin en la que propone
la teoría de campo según la cual la conducta
humana (B) esta en función de la persona (P) y del
medio (E) .En cuanto a la persona es
necesario considerar el tipo de carácter de la misma ,
a partir de la emotividad , actividad , primariedad o la poca
emotividad .Se entiende que una persona es
emotiva cuando sus reacciones son desproporcionadas ante
estímulos que se consideran pequeños ; en esta
misma situación , una persona no emotiva reaccionara
de manera pacifica. Una persona activa hace cosas , es
perseverante , alegre , optimista , esta ocupada . En
cambio una
persona no activa esta en contra de la actividad , es
melancólica y se siente descorazonada . En una persona
primaria las representaciones ejercen una acción inmediata sobre su conciencia
; en una secundaria las representaciones producen resonancia
, la persona tiene tendencia al rencor , a la calma y a la
reflexión .Una vez conocidos los rasgos
distintivos de cada uno de los tipos de carácter ,
tendremos una información básica acerca de
cómo puede motivarse cada individuo . Habrá que
apelar a su emotividad ,a su deseo de hacer o a la huella mas
o menos persistente de las impresiones ; todo eso sin caer en
el chantaje .Parece que el medio mas
satisfactorio es el dinero .El dinero es un motivador , pero
no lo es del todo . Hay personas dispuestas a prestar sus
conocimientos , su tiempo y su capacidad a actividades que
les reportan ingresos ; y hay otras , en cambio , que ni
siquiera desean ascender en la empresa , a pesar del aumento
de sueldo que eso pueda representar , porque no aceptan mas
responsabilidades o no quieren ceder el tiempo que el nuevo
cargo exigirá . El dinero es un buen incentivo
.En cuanto al medio , el clima
de la organización puede explicar bastante bien su
incidencia sobre la motivación . Tomamos como
parámetro la frase de Jean-Jacques Rousseau
"el hombre
es bueno y las organizaciones los corrompen" . - ¿ que estrategia de
motivación sugeriría usted para los distintos
personajes de la película?(Ver cuadro
22,modulo3) - Describa cual era la
política de la empresa en relación a los recursos
humanos .¿cuál sería para usted la
política mas adecuada para esta empresa en ese
aspecto?
La política de la empresa
en relación a los RRHH podemos decir que era casi nula
antes de la llegada del pasante .
Tal cual lo he mencionado
anteriormente se basa en una estructura piramidal que no permite
una doble comunicación ascendente y descendente ; es decir
, no aprovecha el feed-back interno entro los diferentes niveles
jerárquicos de la empresa .La actitud del
dueño y su gerente , no parece ser la adecuada , ya que se
comportan como autoritarios paternales , son condescendientes ,
pretenden hacer creer a los empleados su preocupación por
ellos y la importancia de sus opiniones , cuando no es así
ya que cuestionan la encuesta
realizada por el protagonista y pasante, y solo defienden
intereses particulares .
Creo que los directivos deben
poseer cualidades para guiar a las personas y sus actividades ,
hacia un esfuerzo organizado ; cosa que intenta plasmar con sus
conocimientos el pasante .
Como alternativa ; mi propuesta se
basa en que los directivos , ya sean gerentes o el mismo
dueño , deberían dar un mínimo de ordenes y
no repetirlas constantemente . Deberán con
antelación definir los puestos , métodos , medios y
las herramientas
para poder realizar un trabajo , equilibrado , haciendo
hincapié en la integración ; y han de conseguir una
motivación suficiente a fin de predisponer al personal de
manera positiva para que realice la tarea encomendada . Deberan
actuar desde el nivel estratégico hasta el nivel operativo
.Una de las tareas fundamentales entonces será la coordinación , que podrá ser
realizada mediante la adaptación mutua , la supervisión directa , la normalización de habilidades , y del
proceso de trabajo y las normas .En mi
opinión , es necesario un giro de 180 grados en el
comportamiento del nivel superior pasando de un tipo autoritario
paternal a uno democrático y participativo , y desde
allí , generar un cambio que integre y comprometa a todo
el personal de la organización ; llevando la actividad
central hacia una meta , y fijando la verdadera misión de
la empresa .
Los RRHH son extremadamente
valiosos , por que cuando hablamos de ellos , son personas y
vidas las que están en juego ;a veces
muy discutido ya que en numerosas empresas se toman como
números , que un día cierran y otro no son
necesarios .Tampoco es mi deseo estructurarme en un tipo de
dirección , y en base a ello desarrollar mi
hipótesis ; un mismo directivo puede
utilizar cualquier estrategia en diferentes situaciones , e
incluso en un tiempo y en unas circunstancias diferentes , usar
dos sistemas distintos para tomar una mismas
decisión
Se aprende a dirigir con la
practica ; hacerlo bien es difícil , contentar a todos es
complicado . Esto es así por que no disponemos de toda la
información , no dominamos todos los sistemas de
gestión , no hay limites precisos y fijados previamente
para las acciones y las decisiones ; por que el humor de la
persona varia , por que la organización no es estática ,
por que los directivos y subordinados no están siempre en
el mismo lugar ni en la misma empresa , ya que los grupos
influyen en el funcionamiento del todo y en muchas otras
cuestiones .
Es de esa forma que planteo el
cambio el la esfera directiva para logra una correcta estrategia
de RRHH . A su vez deseo incluir algunas frases de Lao Tse y
Hebert Von Karajan que aclaran mis pensamientos y que comparto
totalmente .
"El mejor líder es aquel
cuya existencia pasa desapercibida a la gente . No es tan bueno
si la gente le obedece y le aclama . Todavía es peor si le
temen . Si no honras a tu gente , la gente tampoco te honrara a
ti . El buen líder habla poco y , cuando se hace el
trabajo , la gente dirá : lo hemos hecho nosotros mismos
". "Los grandes jefes pasan inadvertidos , los no tan grandes son
adulados , los que todavía no son grandes son temidos , y
los pequeños , menospreciados
"El arte de dirigir
consiste en saber cuando se ha de abandonar la batuta para no
molestar a la orquesta " .-
Aplicar el método de los
cuadrados mínimos para prever la ventas en el año
2001
Aplicar el método
gráfico para prever la ventas en el año
2001
Datos:
Año
Ventas
1997 80
1998 110
1999 90
2000 115
2001 ????
1) Método de los
cuadrados mínimos .
Año/Periodo | Año | Ventas | S Xi | S Yi | S (Xi)2 | S Xi . Yi |
I | 1997 | 80 | 1 | 80 | 1 | 80 |
i + 1 | 1998 | 110 | 2 | 110 | 4 | 220 |
i + 2 | 1999 | 90 | 3 | 90 | 9 | 270 |
i + 3 | 2000 | 115 | 4 | 115 | 16 | 460 |
i + 4 | 2001 | ??? |
|
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|
|
|
|
|
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Totales |
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| 395 |
| 1030 |
2) Método gráfico
.
Para ver el grafico seleccione la
opción ¨Bajar trabajo¨ del menú
superior
Por medio del método
gráfico , represente en un eje de coordenadas X e Y, los
valores
correspondientes a las ventas (Y)
, y los periodos o años (X) , en base a los datos del
cuadro del enunciado .
Con estos valores , y sabiendo que
se trata de una función lineal ; realice el gráfico
(línea de color rojo )
uniendo los puntos correspondientes a las uniones entre el
año y el volumen de ventas correspondiente .
Por otro lado y tendiendo en
cuenta los valores calculados y las trayectoria del
gráfico mencionado anteriormente ; trace la línea
de color azul , que es la que se ajusta a los datos , y la que
marca la
tendencia .
Es decir , esta línea
indica la evolución que previsiblemente seguirá la
magnitud, en vista de los resultados ; y que por cualidad de tal
nos permitirá prever el volumen de ventas esperado para el
año 2001 .
A su vez , podemos ver que estos
métodos utilizados , tienen una gran similitud al momento
de la obtención de resultados , ambos corresponden a un
enfoque del tipo cuantitativo , y son efectivos para prever
resultados .
Nos encontramos frente al
siguiente sistema de ecuaciones :
395 = 4 a + 10 b 1030 = 10 a +
30 b
395 – 10 b = 1030 – 30
b
4 10
(395 – 10 b) 10 = 1030 – 30
b
4
3950 – 100 b = 1030 – 30
b
4
987,5 – 25 b = 1030 – 30
b
-25 b + 30 b = 1030 –
987,5
5 b = 42,5
b = 42,5 b = 8,5
5
Sustituyendo en la ecuación
el valor calculado de b :
395 = 4 a + 10 . 8,5
395 = 4 a + 85
395 – 85 = 4 a
310 = a
4
77,5 = a
Por los tanto , con los valores
obtenidos a partir del sistema de ecuaciones anterior ; podemos
definir la siguiente ecuación que no permitirá
calcular el volumen de ventas para el año 2001 ; dicha
función será la recta de regresión
:
Y = 77,5 + 8,5 x
Como ya sabemos , el año
2001 correspondería al periodo i + 4 ; por lo que
sustituimos x por 5 el ejercicio siguiente :
Y = 77,5 + 8,5 . 5
Y = 77,5 + 42,5
Y = 120
Entonces llegamos a calcular el
valor de las ventas previstas para el año 2001 ; las que
serán de 120 .-
Rodrigo Sebastian
Vazquez