¿Por qué? –
Preguntará ¿Por qué hace
eso?…¿qué móvil tiene?
¿Quién es
usted?…¿Dónde está
usted?
Se escribirán todas sus
declaraciones
A menudo, la expresión de un sentimiento
también será eficaz; frases como:
"…usted no me parece la clase de personas que haga
semejante cosa…" podrán prolongar la
conversación y facilitará la
identificación. La lista de preguntas deberá
ser publicada y fijada en carteles a la vista de todos y las
mismas tendrán que ser adecuadas a los requisitos del
organismo o empresa.
Algunas empresas
suelen establecer una señal manual para
hacer saber a otras personas que se está recibiendo
una amenaza y así poder
avisar más rápidamente al coordinador de
emergencia e intentar rastrear la llamada (en su
mayoría, los que formulan la amenaza se muestran
nerviosos y es muy raro poder hacerlo).
Debe intentarse continuar hablando, hay importantes
datos implícitos en la llamada: sexo, la
edad, el acento, los defectos del habla, los sonidos del
medio
ambiente, la ansiedad en el interlocutor y otros
aspectos. El que recepciona la llamada deberá
conservar el mensaje y todos sus apuntes, ya que
podrán realizarse en caso de un proceso
judicial. Algunas organizaciones utilizan formularios
de apuntes que se conservan en todas aquellas oficinas en
donde existen teléfonos que decepcionan llamadas del
público (Anexo I).
LLAMADA
LLAMADA
Al recibir la llamada de emergencia, el coordinador
observará todos los detalles:
- Hora de la llamada
- Cuándo estallará el
artefacto - Dónde está
- Qué forma tiene
- Quién llamó (hombre,
mujer, el
acento si lo tiene, etc.) - Ruidos en el ambiente
(tráfico, sonido de
radio,
televisor, ruidos de fábricas, risas de niños, etc.)
Habrá varias medidas que se
ejecutarán inmediatamente:
- Llamará a las fuerzas de Seguridad o
Policiales (brigadas de explosivos) y le comunicará los
hechos. - Coordinará la llamada con su propio
departamento de seguridad, en el caso de contar con el
mismo. - Suministrará al grupo de
búsqueda los datos sobre la posible ubicación de
la bomba y el tiempo
disponible. Debiendo iniciar la búsqueda. - Designará a alguien para que reciba a los
agentes los traslade a la oficina del
coordinador.
Lo precedentemente mencionado, posibilitará
evaluar con más tiempo la
amenaza. Si la voz fuese de un adolescente y se oyeran risas de
fondo, será probablemente una jugarreta, pero
valdrá la pena buscar. Si se tratara de un adulto que
pareciera conocer el inmueble e indicara la hora o el lugar del
estallido, se deberá pensar en desalojar el recito. Como
se imaginará existe una gran variedad de formas de
recepciona una amenaza: desde unas palabras susurradas hasta un
mensaje amplio e informativo. Algunos podrán ser por
escrito; en estos casos, se evitará poner las manos
sobre el mismo, y se lo conservará como comprobante, ya
que podría contener huellas y todo tipo de información útil para la posterior
investigación.
Cada amenaza tendrá que juzgarse por sí
misma; se meditará en el posible potencial de
daños y deberá resolverse si conviene evacuar, ya
que la mayoría de las amenazas tienen como
propósito interrumpir las actividades desarrolladas en
los recintos, pues suele ocurrir que los autores de la
incidencia podrían estar observando desde la vereda de
enfrente del edificio. Debe que si se producen corridas, puede
haberse logrado el objetivo
perseguido. El móvil de muchas amenazas obedecerá
a: una venganza, un ex empleado, un cliente
disgustado, etc. que podrá ser los responsables
más probables; luego vendrían los "bromistas" o
sea que sería remota la posibilidad que existiera la
colocación de una bomba en todas las amenazas; pero se
trata de tomar una decisión difícil, sopesando
por una parte la pérdida de tiempo, la
interrupción de las tareas, el posible pánico y
por otro lado, los heridos, los muertos, la destrucción
de bienes y
otros estragos; los agentes de seguridad deberán ayudar
al coordinador, pero en definitiva la decisión
será de él y tendrá que estar dispuesto a
tomarla sin la posibilidad de efectuar un estudio
prolongado.
La tarea podrá ser arriesgada y tendrá
que ser realizada por voluntarios; se necesitaran personas que
conozcan amplia y detalladamente sus sectores. El grupo de
búsqueda (o sus suplentes) deberá estar listo
para actuar en inmediatamente y conocer a la perfección
lo que hay que hacer; será indispensable tener dispuesto
un plan de acción con asignación de un
área para cada miembro y un sistema de
informe
final. Se dividirá el sector en áreas lo bastante
reducidas como para que la búsqueda no supere mas de 20
minutos como máximo.
Se podrá poner en ejecución a los
buscadores
mediante:
- Un aviso en clave por el sistema de
altoparlantes. - Llamadas en cascada, o sea llamadas a uno o dos
miembros, quienes llamarán al resto del
grupo.
Si las comunicaciones por teléfono o por radio se
encontraran defectuosas, la búsqueda se llevara a cabo
por parejas; dos miembros actuarán en conjunto, cada uno
buscará en forma individual, pero lo bastante
próximos como para poder oírse el uno con el
otro. Si se encuentra algo, uno despejará el sector
inmediatamente y evacuará a las personas, mientras que
el otro se dirigirá al teléfono más cercano y dará
el aviso inmediato, pero…. no se deberá tocar ni
mover nada hasta la llegada de los
especialistas.
Debe formularse una advertencia sobre el uso de las
comunicaciones: en ciertas condiciones, la
energía de un radioemisor podrá activar una bomba
con un sistema de detonación eléctrico o radial;
entonces, de encontrarse un artefacto u objeto sospechoso no se
deberá intentar una radioemisión desde el lugar
en cuestión.
¿Dónde deberá buscarse
primero? En los espacios con acceso al público,
vestíbulos, baños, cajas de escaleras, salidas de
incendios,
etc. No deberá olvidarse el exterior: los jardines,
repisas de ventanas, basureros, adorno s externos, buzones,
etc., podrían ser lugares fáciles para la
colocación de un artefacto.
¿Qué deberá buscarse?
Podría ser cualquier cosa, desde el mas visible bulto de
dinamita con reloj hasta artefactos bien ocultos en objetos
totalmente normales: bolsas de residuos, de papel, cajas
de cartón del tipo comercial (pizza), llegando a
utilizarse en ocasiones hasta termos, carteras de mujeres,
portafolios, cajas de herramientas, etc. Se deberá algo que no
pertenezca al entorno, que no encuadre con el lugar en que
está.
La orden vital para los buscadores,
y para todos los demás, será en el caso de que
hallaran algo sospechoso: no lo tocarán, no lo
moverán; es casi increíble lo perfecto que
podría a llegar a ser el paquete de explosivos hoy en
día; ha habido casos de niples (caños) con la
mecha quemada a simple vista, aparentando ser inofensivas por
haber fallado, pero que en realidad poseen una espoleta
sensible al movimiento
que estallan al menor roce. El buscador que encuentre un
paquete sospechoso deberá quedarse lo más
apartado posible que pueda, pero en condiciones de impedir que
otros ingresen por error en la zona de peligro; deberá
apostarse detrás de la pared o de un mueble lo
suficiente macizo o absorbente que permita contrarrestar los
efectos de la detonación.
Una vez que arriben los especialistas y se hagan cargo
de la situación, el grupo de búsqueda
podrá irse con los evacuados y aguardará hasta
que se saque del edificio el artefacto.
Podría darse el caso que los buscadores fueran
los primeros en iniciar la evacuación, ya que si
encontraran algo deberían hacer salir a los demás
de la zona inmediatamente, recordando que las palabras "bomba"
y "explosión" impresionan y hasta podrían
provocar pánico; no debe esperarse que digan algo
moderado en situaciones de crisis,
debiendo el coordinador expresar algunas frases, tales como:
"… tenemos una emergencia, salgan todos de
aquí". O bien "… hay problemas en
el edificio, hay que desalojarlo sin pérdida de
tiempo...". Este tendrá en cuenta su
situación y preparará frases que inciten a la
urgencia pero no a la histeria. Para abreviar la
búsqueda y minimizar el peligro se deberá
mantener con llave los lugares y muebles de uso poco frecuente
y limitados al personal de servicio, en
especial los accesos a lugares críticos como los
tableros de electricidad,
sistemas de
calefacción y de acondicionadores de aire. Si el
establecimiento es más de una planta, se deberá
designar un encargado por cada una de ellas, para que pueda
supervisar la búsqueda y disponer la evacuación
en caso de considerarse necesario. Los grupos de
búsqueda, encargados de pisos y coordinadores,
deberán reunirse con regularidad para acondicionar los
procedimientos,
actualizar el plan y adaptarlo a nuevos hechos (En el Anexo II
se muestra un plan
típico de más de un piso).
Para ello también se necesitarán un plan
y deberán señalarse claramente las rutas de
egreso; en realidad no diferirán de un simulacro de
incendio u otro desalojo de emergencia. Pero el personal
deberá llevar consigo todas sus pertenencias personales,
ya que una cartera o portafolios que se dejara y no tuviese
identificación podría ser un problema para los
buscadores o los especialistas; hoy en día la regla
general indica que es bueno que la gente se aparte unos 300 m
de un objeto sospechoso y como además podría
haber mal tiempo, se deberá prever algún lugar a
cubierto. No se permitirá que el personal se arremoline
en la calle, ya que estaría expuesto a las posibles
caídas de mampostería o vidrios rotos.
Deberá apartárselo a un lugar seguro a una
distancia prudencial (si es más de 300 metros,
mejor).
Se tendrán presente las siguientes normas:
1. Aviso por altoparlantes: Urgente pero sin
histeria. Todo el mundo conoce la frase: "Simulacro de
incendio". Se preverá un aviso, pero puede que tenga
que ser modificado de improviso ya que algunas salidas no
podrán ser utilizadas si estuvieran cerca del hallazgo
sospechoso.
2. "Cascada telefónica": Se
llamará a varios departamentos y estos a su vez
llamarán a varios otros y así sucesivamente,
hasta que todos estuviesen avisados. Generalmente, los
gerentes de estos departamentos avisarán verbalmente a
su gente y ayudarán a evacuar el inmueble.
Los grupos de búsqueda podrán ayudar en
el proceso de
la evacuación y se cerciorarán de que no queden
personas aisladas. Alguien deberá permanecer en la zona
de evacuación para explicar los detalles "misteriosos"
de la misma tratando que todos los evacuados permanezcan
juntos, no permitiendo que ninguno de ellos ingrese nuevamente
al edificio. Si el establecimiento fuese de plantas
múltiples se desalojarán por lo menos tres:
aquella en la que se encontrara el objeto, la de abajo y la de
arriba del mismo. El coordinador consultara con los
especialistas en explosivos que se hiciesen presentes para
apreciar la complejidad de la amenaza y si se recomienda el
abandono del edificio en su totalidad. Se podrá decidir
el corte de los servicios de
agua,
luz y electricidad y
se designará un responsable, para el caso de temerse una
explosión; pero puede necesitarse el alumbrado para la
búsqueda, o si existiesen computadoras
que necesitaran eléctrico en forma constante, su
interrupción podría ser tan desastrosa como la
explosión. Lo mismo valdría para los otros
servicios,
se deberá sopesar el posible riesgo contra
los daños a equipos y maquinarias.
A veces una explosión será el primer
indicio de catástrofe. En estos casos la seguridad de
las personas será de suprema importancia, se
ejecutará la evacuación inmediatamente y se
pedirá socorro. Se dará aviso a la policía
y a los bomberos y se pedirá la asistencia del servicio
sanitario en el caso de considerarse necesario. Se
cortará el suministro de aquellos servicios que pudieran
ser perjudiciales (gas), pero se
tratará de mantener el suministro de electricidad, si
fuese posible, debido a que el personal policial y el sanitario
necesitarán el alumbrado para ver los heridos y comenzar
el tratamiento de inmediato.
Podría darse el caso que el grupo de
búsqueda tuviera que actuar como equipo de primeros
auxilios hasta que se hiciesen presentes los
profesionales.
Importa recordar que los atentados con explosivos
pueden no reducirse a un solo artefacto; por ello se
resguardará al personal evacuado en un lugar seguro, ya que
será muy probable que los técnicos en explosivos
quieran seguir la búsqueda en el inmueble.
En el caso de una
evacuación…¿Cuándo se
volverá a ingresar? He aquí otra
decisión de gerencia.
La policía u otros agentes presentes podrán
ayudar pero no les incumbirá decidir. Se deberá
resolver el reingreso solo después de una
búsqueda minuciosa del recinto; "…nadie
podrá asegurar positivamente que no exista una posible
bomba, casi habría que desmantelar todo el edificio
para tener semejante garantía…"Habrá que sopesar el riesgo
potencial contra los factores prácticos. El
responsable examinará con los técnicos y con su
personal dirigente el peligro relativo, guiándose por
la situación imperante, las condiciones locales y su
propia experiencia.- EL REINGRESO A LA
ZONA AMENAZADA - CONSIDERACIONES FINALES
Después de cada simulacro, ya sea real o
ficticio, se deberá hacer un informe, una constancia de
las circunstancias y lo realizado; eso ayudará a la
policía en el caso de una investigación y permitirá formarse
un juicio de la operación.
Cuando más se pueda aprender de cada
incidencia, tanto mejor se podrá hace frente a la
próxima llamada. El refinamiento de los detalles de la
operación podrá determinar la diferencia entre
una buena evacuación y una desbandada en pánico,
fin también buscado por el terrorismo.
En el Anexo III se verá un informe
típico sobre amenaza de bomba.
Reglamentos de técnicas
de investigación y desactivación de:
- Guardia Civil Española
- Policía Nacional del Perú
- Academia Policial de Batón Rouge del Estado de
Lousiana, (EE.UU.)
ANEXO I:
FORMULARIO DE APUNTES. AMENAZA TELEFÓNICA
FORMULARIO DE APUNTES: FECHA: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LLAMADA RECIBIDA POR: . . . . . . . . . . . . . . |
FRASEOLOGIA TEXTUAL DE LA AMENAZA: CUANDO ESTALLARA: . . . . . . . . . . . . . . . . QUE CLASE DE BOMBA ES: . . . . . . . . . . . . . . POR QUE HACE ESO: . . . . . . . . . . . . . . . . |
VOZ DEL QUE LLAMA HOMBRE: . . . . . . . . . . . . . . . . MUJER: . EBRIO: . . . . . . . . . . . . . . . . DEFECTO EN |
RUIDOS EN EL AMBIENTE: MUSICA: . . . . . . . . . . . . . . . NIÑOS: . . . . . . . . . . . . . . . MECANOGRAFIA: . . . . . . . . . . . . MAQUINAS: . |
LLAME INMEDIATAMENTE AL COORDINADOR DE |
ANEXO
II: PLAN TÍPICO DE UN PISO
Para ver el grafico seleccione la
opción "Descargar" del menú superior
ANEXO
III: INFORME TÍPICO SOBRE AMENAZA DE
BOMBA
INFORME TIPICO SOBRE AMENAZA TIPO DE AMENAZA: . . . . . . . . . . . . . . . . . HOMBRE: . . . . . . . . . . . . . . . MUJER: . . . |
ACCION DE EMERGENCIA BUSQUEDA HECHA: . . . . . . . . . . . . . . . . . AVISO A SEGURIDAD INTERNA: . . . . . . . . . . . .
COORDINADOR DE EMERGENCIA: . . . . . . . . .. . . |
Dedico el presente trabajo para
todos aquellos Técnicos en Desactivación de
Explosivos que sin ser héroes ni mártires han
arriesgado, arriesgan y continúan arriesgando sus vidas
día a día en pos del bienestar de la sociedad y sus
familiares y amigos, que comprenden lo difícil de su
profesión.
Por
Santiago Eugenio González
 Página anterior | Volver al principio del trabajo | Página siguiente  |