Para el uso eficaz de los recursos
humanos, físicos, financieros y
tecnológicos.
Para el uso eficiente de los mismos
recursos.
Con la finalidad de lograr objetivos
comúnmente relacionados con beneficios
sociales.
Con la finalidad de lograr objetivos
económicos y generar beneficios sociales.
Esta ligada al concepto de
eficacia.
Esta ligada a conceptos como: eficiencia, efectividad, productividad, excelencia, competitividad, calidad.
El trabajo
gerencial
Chung y Megginson (1981) señalan que hay
dos maneras de analizar el trabajo
gerencial, desde dos puntos de vista.
- Normativo, especifica lo que se espera que haga el
gerente y
se ha vinculado a las clásicas funciones de la
administración señaladas por Fayol en
la década de los veinte a saber: planificación,
organización, coordinación y
control. - Descriptivo: desde este punto de vista el trabajo
gerencial se centra en las actividades que un gerente
ejecuta. Las cuales se pueden resumir en cuatro
categorías: (a) personales: distribuir su tiempo,
desarrollar su propia carrera, manejar sus asuntos; (b) de
interacción: son llamadas también directivas y
se agrupan en: directivas (gerente, enlace, líder), informacionales (monitor,
diseminador, portavoz) y, decisionales (asignador de
recursos, solucionador de problemas
y conflictos, negociador, tomador de
decisiones); (c) actividades administrativas: procesamiento
de papeles y documentos,
evaluación de políticas y procedimientos y la preparación y
administración del presupuesto; (d) técnicas: envuelven el uso de herramientas y la ejecución de
habilidades técnicas para la solución de
problemas.
Ditcher (1988) señala que el término
gerente es un eufeminsmo para designar el acto de guiar a los
demás, lograr que las cosas se hagan, dar y ejecutar
órdenes.
Por su parte Alvarado (1990) señala que el
gerente existe para ejecutar el objetivo o
misión
de la organización. A pesar de que esta misión
varía según las características del contexto donde
actúe existen seis responsabilidades básicas que
constituyen la esencia de su acción a saber: (1)
incrementar el estado de
la tecnología de la organización; (2)
perpetuar la organización; (3) darle dirección a la
organización; (4) incrementar la productividad;
(5) satisfacer a los empleados; (6) contribuir con la comunidad.
Es por esto que el ente dinamizador del proceso hasta
ahora descrito, es al que comúnmente llamamos gerente. De
allí que podamos afirmar que la gerencia es un proceso y
el gerente es un individuo que realiza acciones
inherentes a ese proceso. Se conoce como gerentes a aquellas
personas en una organización que cumplen su tarea,
primordialmente, dirigiendo el trabajo de otros y que realizan
algunas o todas las funciones antes mencionadas.
Autores como, Garcia y Martin (1980), Hersey y
Blanchard (1977), Terry y Franklin (1986), coinciden en
señalar que se necesitan tres tipos de habilidades para
desarrollar efectivamente el trabajo gerencial. Estas habilidades
son:
- La habilidad técnica: implica la capacidad
para usar el
conocimiento técnico, los métodos,
las técnicas y los medios
necesarios para la ejecución de tareas
específicas. Envuelve un conocimiento
especializado, capacidad analítica, facilidad para el
uso de técnicas y herramientas. Puede ser obtenida mediante
educación formal o a través de la
experiencia personal o de
otros. - La habilidad humana: es la sensibilidad o capacidad
del gerente para trabajar de manera efectiva como miembro de un
grupo y lograr la cooperación dentro del equipo que
dirige. - La habilidad conceptual: consiste en la capacidad
para percibir a la organización como un todo, reconocer
sus elementos, las interrelaciones entre los mismo, y como los
cambios en alguna parte de la organización afectan o
pueden afectar a los demás elementos.
Alvarado (1990) señala que la combinación
apropiada de las tres habilidades descritas anteriormente
varía a medida que un individuo avanza en la
organización, desde el nivel de gerencia a los altos
puestos gerenciales. Mientras que en los niveles bajos de
gerencia se requerirá de mayores conocimientos
técnicos que en los niveles medio y alto, el requerimiento
de habilidades conceptuales variará en relación
inversa a los conocimientos técnicos, es decir, su
necesidad aumentará a medida que se ascienda en la
escala
jerárquica.
Fermín y Rubino (1997), destacan por lo
menos tres grupos de
funciones que son esenciales para un efectivo trabajo
gerencial:
- La creación un grupo de trabajo
armónico donde el todo sea más que la suma de sus
partes. Una entidad productiva que rinda más que la suma
de los recursos incorporados a la misma. - Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las
decisiones y todos los actos los requerimientos del futuro
inmediato y a largo plazo. - Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos;
derivar metas en cada área de objetivos; organizar
tareas, actividades y personas; motivar y comunicar, controlar
y evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí
mismo.
En consecuencia, efectividad de una organización
depende directamente de la eficacia y la
eficiencia con
que el gerente ejecute sus funciones así como
también de su habilidad para manejar a las personas que
conforman su grupo de trabajo, generalmente con aptitudes,
actitudes y
necesidades diferentes, y guiarlas por el camino que conduzca
hacia la efectividad de la organización.
Un gerente efectivo es aquel que:
- Comparte con sus colaboradores los objetivos y
prioridades de su departamento y de la
organización. - Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con sus
colaboradores. - Estimula la participación de sus colaboradores
en la planificación, toma de
decisiones y solución de problemas. - Se preocupa por mejorar continuamente la
comunicación. - Busca medios para que los colaboradores se
comprometan, de manera voluntaria, con el logro de los
objetivos de la organización. - Analiza y evalúa, conjuntamente con sus
colaboradores, los logros alcanzados, las causas de las
desviaciones y las posibles medidas correctivas. - Enlaza logros con recompensas de una manera justa y
objetiva. - Facilita el trabajo de sus colaboradores y,
más que ejercer control, les presta el apoyo necesario
para que puedan realizar eficientemente sus tareas. - Delega, tanto las funciones como el poder para
tomar decisiones, dando suficiente autonomía de
acción a sus colaboradores. - Cuando se presentan conflictos,
los afronta para resolverlos no para buscar
culpables. - Considera los errores, propios y ajenos, como una
oportunidad para aprender y mejorar.
Finalmente cuando se habla del gerente, se define como
un individuo capaz de orientar, dirigir, tomar decisiones y
lograr objetivos; de él depende su éxito personal, el de
la organización y el del grupo que esta dirigiendo. De
allí que resulte necesario que además de una
formación gerencial, el individuo que actúe como
gerente, tenga un patrón de criterios y una
filosofía clara de la
administración, de la concepción del hombre y una
ideología del trabajo, que le permitan
ganar apoyo efectivo y partidarios comprometidos con una
misión cuyo significado y transcendencia merece entrega
(Alvarado, 1990).
Alvarado, J. (1990). El gerente en las organizaciones
del futuro. Caracas: Ediciones UPEL.
Chung, K. Y Megginson, L. (1981). Organizational
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Crosby, P. (1988). Dinámica gerencial. México:
McGraw Hill.
Dichter, E. (1988). ¿Es usted un buen gerente?.
México:
McGraw Hill.
Fermín, I. Y Rubino, N. (1997). Gerencia y
Liderazgo. Material Instruccional. Caracas: UPEL-IPC.
Garcia, O. Y Martín, F. (1980).
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gerencial. Buenos Aires:
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Hersey, P. Y Blanchard, K. (1977). Management of
organizational behavior: utilizing human resources. New Jersey:
Prentice Hall.
Krygier, A. (1988). Consultores de Gerencia:
¿Terapeútas de las organizacio-nes? Gerente.
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Sisk, H. Y Sverdlik, M. (1976). Administración y
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Cincinati, OHIO, USA: South Westerm Publishing Co.
Terry, G. Y Franklin, S. (1986). Principios de
administración. México: Continental.
Israel Fermín B
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