- Estrategia aplicada por Fiat Auto
Argentina S.A. - "Caso Blum"
- Algunas
consideraciones - El Cuadro de Mando
Integral - Tipo de estructura presentada por
la organización - Fuentes de Poder
Predominante
1)Estrategia aplicada
por Fiat Auto Argentina
S.A.
Tomando como referencia de estudio la
organización de Fiat Auto Argentina S.A.
seleccionada en el primer trabajo practico ; cabe la
aclaración de que se trata de una empresa
italiana dedicada a la fabricación y comercialización de vehículos , que
a raíz de la innovación y avances
tecnológicos de sus competidores , se encuentra en la
actualidad realizando todo lo posible para recuperar el mercado perdido
en el año 2000 .
Considero , que Fiat Auto Argentina S.A. esta aplicando
la estrategia
funcional ya que esta se destaca por su tendencia a mejorar la
efectividad de operaciones de
área interna y de la estructura
organizacional como por ejemplo la fabricación ,
marketing ,
manejo de stocks , comercialización , recursos
humanos , etc.
Para justificar la estrategia
utilizada por Fiat , resulta necesario nombrar las estrategias a
nivel funcional llevadas a cabo en cada sector dentro de su
organización .
Para comenzar , sabemos que alcanzar la eficiencia es un
punto optimo en una organización , el cual nos garantiza por
ejemplo en la producción que cuanto mas eficiente sea una
planta industrial , menor será el costo necesario
para elaborar un producto .
Este sentido de eficiencia es
extensible al resto de áreas como la
comercialización , gestión
de stocks , investigación , desarrollo
tecnológico , infraestructura , y manejo del personal ; y si
se cumple en todas las áreas podrá alcanzar una
eficiencia superior .
Fiat Auto Argentina S.A. ha demostrado ser eficiente en
la producción ,a raíz de poseer dos
técnicas que son las siguientes
:
- Economía de Escala , ya que
a partir de una gran escala de
producción se beneficia reduciendo sus costos
unitarios . - Efectos de Aprendizaje ,
que significa aprender haciendo , son los ahorros o
minimizacion de perdidas que se producen mediante el aprendizaje
.
Como efecto total de ello se beneficia por su Curva de
Experiencia que combina las dos técnicas
antes mencionadas y en consecuencia hace disminuir sus costos unitarios
con aumentos en la producción acumulada.
A su vez realiza una campaña
publicitaria con gran éxito ,
acompañada por una estructura de
precios en sus
productos
mucho mas bajos que la competencia ; con
estas acciones
comerciales y de marketing
intenta lograr la eficiencia en la comercialización
.
Conjuntamente con lo anterior , busca la eficiencia en
el control de stocks
economizando en los gastos de
mantenimiento
. En cuanto a la infraestructura y desarrollo ,
cabe destacar que trabaja con los mas prestigiosos ingenieros y
diseñadores para sus productos , y
a su vez con excelentes profesionales del área de las
comunicaciones
para que la interacción entre la fabrica y los
concesionarios sea mas directa cada día .
En la actualidad , todas las plantas de la
industria
automotriz del país se encuentran suspendiendo personal dada la
baja demanda de
vehículos ; Fiat fue la ultima en hacerlo , y produjo casi
el doble de vehículos que su competidor mas cercano , esto
significa un buen
manejo con los empleados , y una leve mejoría en
su departamento de RRHH , en el cual ha tenido grandes fallas
.
Todas estas acciones en
conjunto , tienen por objetivo la
reducción de costos , para lograr la eficiencia tan
deseada .
La calidad de sus
productos es muy buena , a de tal forma que ha exportado
vehículos a Europa y América
, para lograr esta calidad es
necesario que la
organización trabaje en bien de ella , que la gente
que se desempeña en cada puesto deje lo mejor posible ,
como Fiat Auto que refleja todo esto en sus vehículos y
servicios
brindados .
La permanente innovación y mas aun en el mercado
automotriz en el cual se presentan automóviles todos los
meses , es muy importante ya que es la carta de
presentación con el cliente , el lo
primero que ve el futuro comprador , los nuevos modelos de
Fiat se realizan bajo estas consignas , rompen con lo tradicional
, se vuelven esperados por la gente y gustan por su calidad y
diseño
.
A su vez fortalece el servicio de
post-venta con sus
nuevos números 0800 de Fiat Responde (para consultas
administrativas y comerciales )y Pronto Fiat ( para servicios de
mantenimiento
y mecánica ) .
Si bien , existe algún bache como en toda
organización ; creo sinceramente que la estrategia
funcional es la que promueve Fiat en la actualidad , a pesar de
haber perdido parte del mercado la empresa se
muestra
optimista , apuesta a país y a su gente , sigue
capacitando vendedores , empleados administrativos y el mes
próximo comienza con su capacitación directa a gerentes de
concesionarios . Se ha dado cuenta de lo costoso que resulta
perder un cliente y busca
por todos los medios
satisfaserlo en esta nueva etapa , con capacitación a empleados y a concesionarios
, todo se lleva al plano practico en las charlas y clases
dictadas por profesionales .
La satisfacción de los clientes cumple
un papel
preponderante para logra el éxito
de la estrategia , es el objetivo
principal de la organización ya que de ella se basaran los
precios y por
ende la rentabilidad
futura , es el punto en el cual toda la empresa debe
fijar su meta . Esta eficiencia debe estar acompañada por
todas las áreas antes mencionadas , de nada servirá
si no es así .
Hoy por hoy el comprador tiene todo el poder de
decisión , hace 10 años existía un
automóvil para 10 compradores y las concesionarias se
aprovechaban de esto cobrando excesivos sobreprecios , hoy es a
la inversa , el cliente decide todo , con el agravante de que
después de haber sufrido experiencias en el pasado con la
compra de algún automóvil cuando una persona decide
ingresar a un concesionario , entra muy cauteloso , casi se
podría decir "en guardia" , es por ello que hay que
demostrarle trasparencia y seriedad , toda la información necesaria , que vea , toque y
pruebe el vehículo , etc. todo esto para captar un lugar
en su mente , hay que brindarle todo lo que desea en el momento
que lo necesita .
Fiat ha comprendido la lección , y se encuentra
en un lugar privilegiado ya que la marca esta
impuesta en el mercado argentino desde hace varias décadas
; con su plan comercial y
de capacitación de concesionarios lucha por la
satisfacción de sus clientes , y sin
duda el alma de líder
la llevara nuevamente a la cima .-
Como ya hemos visto , el gráfico anterior
representa la matriz de
análisis del Boston Consulting Group , el
principal aporte que propone dicha matriz es
identificar las necesidades de financiamiento
o flujo de caja
de los diferentes negocios en su
cartera .
El en eje horizontal se representa la
participación relativa en el mercado , y en el eje
vertical se representa la tasa de crecimiento industrial
.
El gráfico anterior ha sido realizado a partir de
los datos obtenidos
del caso Blum . Cada uno de los círculos (A,B,C,D,yE)
constituyen las diferentes unidades de negocio , para lo cual a
continuación las explicare en particular de acuerdo a la
composición de los diferentes sectores de la matriz
.
- La UEN identificadas con la letra A , son denominadas
Estrellas , son las lideres de la firma , poseen una
alta participación relativa en el mercado en un mercado
de alto crecimiento . Tienen muchas fortalezas competitivas
como así también oportunidades para la
expansión dado al alto nivel de desarrollo del mercado
en la cual actúan .Aunque se encuentren invirtiendo
fuertemente para poder
aumentar su cuota , los beneficios obtenidos a partir de su
curva de experiencia les permitirá reducir sus costos en
un tiempo mucho
mas corto que el de la competencia .
Como conclusión final , las UEN que se estén
desarrollando dentro de este tipo , lo están haciendo
realmente bien , aunque no sean lideres del mercado ya que
existen dos competidores mas fuertes no cabe duda de que se
prevén rendimientos crecientes a largo plazo y nuevas
oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la industria .
Realizar alguna estrategia orientada a la diferenciación
a partir de una buena negociación con clientes y proveedores
, también podrá surgir buenos efectos y fijar una
fuerte posición competitiva al atender las necesidades
de un segmento del mercado .
Las UEN identificadas con la letra B , son denominadas
como Signos de Interrogación , esto es así
por que generan un gran interrogante a la empresa ya que
esta inmersas en industrias de
alto crecimiento , son relativamente débiles en
términos competitivos ya que el mercado se encuentra en
manos de muchas empresas , en
nuestro caso veintidós exactamente y ninguna posee el
control del
mercado ni es suficientemente grande como para generar una
guerra de
precios . A raíz de encontrarse en un mercado de gran
crecimiento , pueden ofrecer oportunidades de generar utilidades
y desarrollo a largo plazo ; si se desarrollan correctamente se
convertirán en estrellas ; pero para lograr esto y un
futuro liderazgo ,
los signos de interrogación exigen el aporte de capital ya que
de lo contrario no podrán soportar el flujo de caja
. En consecuencia , la empresa
deberá financiar estas unidades de negocio para obtener el
liderazgo,
igualmente la posición de ella es excelente ya que sus
ventas
ascienden al mismo volumen que dos
de sus competidores , con lo cual el liderazgo lo comparte con
otras dos unidades de negocio de otras empresas ; como
parámetro a tener en cuenta el mercado crece a un ritmo
altísimo , por lo que será de suma importancia el
desarrollo de la empresa en este punto .
- Las UEN identificadas con la letra C , constituyen un
punto medio , el índice de crecimiento del mercado es
mediano y la participación en el mercado esta
diversificada un numero respetable de competidores , puede
tratarse de industrias
que se estén por encasillar dentro de signos de
interrogación a corto plazo si el mercado se reactiva y
se desarrollan aun mas . La situación particular de la
empresa en saludable debido a que es líder
del mercado en conjunto con otro competidor que genera ventas por
el mismo volumen , para
que se desarrolle aun mas es necesario el aporte de capital . En
el caso de que el competidor se vuelva mas peligroso , realizar
un join venture o alguna alianza estratégica con el , le
permitirá ganar mercado y posicionarse en el mismo . Y
de esta forma , una vez liderando el mercado relanzar una
estrategia global . - Con respecto a la UEN encasilladas en la letra D ,
estas son denominadas Perros ; poseen una baja
participación en el mercado y se encuentran en
industrias de bajo crecimiento . Se trata de la peor
combinación posible ya que son débiles
competitivamente y la industria crece a un ritmo muy bajo , por
lo que son poco atractivas dado sus bajos rendimientos .
Generalmente desperdician recursos ,
absorben fondos , emplean mal el tiempo y
ofrecen pocas probabilidades de desarrollo . En nuestro caso
particular , todo lo anterior ocurre y a su vez la
situación de la empresa en el mercado es muy poco
saludable , vende muy poco y el desarrollo general de la
industria es muy bajo por lo que no ofrece muchas salidas . En
teoría , la empresa debería
abandonar de inmediato este mercado , pero esta acción
puede ser contraproducente si los productos comercializados
poseen un relativo poder dentro de la organización . Por
otro lado cabe la observación de que es posible que tengan
una utilidad en la
cartera global , al completar una gama de productos y brindar
una imagen de
solidez en el mercado . También existen diferentes tipos
de perros (fieles
, de presa , etc.) y sus funciones
varían en torno a la
estrategia . De modo tal que antes de realizar alguna
acción estratégica se deberán tener en
cuenta los supuestos mencionados . - Por ultimo encontramos a las UEN identificadas con la
letra E , estas son llamadas Vacas Lecheras ; son
aquellas que tienen una alta participación en el mercado
de industrias de bajo crecimiento , es decir , industrias
maduras . Se encuentran en una situación de liderazgo
competitivo , esta posición viene dada por generar la
mayor disminución en su curva de experiencia y a
raíz de ello son muy rentables . Sin embargo , el bajo
crecimiento implica carecer de oportunidades para una la futura
expansión . Como consecuencia de esto , los
requerimientos de inversión de capital de la vacas lecheras
no son sustanciales y pueden ser destinados a financiar las UEN
pertenecientes al cuadrante de los signos de
interrogación . Analizando nuestro caso , podemos
afirmar que las condiciones de la empresa son realmente
saludables , el líder absoluto del mercado y sus ventas
son ampliamente superiores a su principal competidor por lo que
sus acciones comerciales tienen un muy buen rumbo y son las
correctas . Los altos rendimientos de estas son congruentes con
la teoría y podrán ser destinados a
financiar a las UEN conformadas dentro de los signos de
interrogación . Aunque estos deberán ser tratados
estratégicamente ya que los directivos de las vacas
lecheras pueden perder la
motivación al tener que destinar sus rendimientos
para financiar los signos de interrogación . Por lo
tanto , la estrategia a implementar deberá basarse en un
buen análisis de la cadena de
valor , y a su vez una gran interacción entre las
vacas lecheras y los signos de interrogación . La
fijación de objetivos
para realizar una tarea conjunta entre estas dos unidades de
negocio podrá ser una buena alternativa , con la
finalidad de no entrar en rivalidades internas y a su vez
brindar el financiamiento para desarrollar los signos de
interrogación .
Una vez que los directivos de la organización
tienen a su disposición la matriz de cartera de negocios la
podrán tener en cuenta para definir la estrategia
corporativa que maximice le crecimiento y la rentabilidad
futura .
Necesariamente una cartera de negocios deberá
tener suficientes estrellas y signos de interrogación para
asegurar una proyección de crecimiento y rentabilidad de
sus negocios .
A su vez , parece demasiado simplificado evaluar una UEN
en función
de dos variables , es
decir , la participación en el mercado y el índice
de crecimiento ; deberán tenerse en cuenta otra factores
de suma importancia .
La conexión entre la relativa
participación en el mercado y los ahorros en costos no es
tan directa como sugiere la matriz BCG ; una alta
participación en el mercado no siempre suministra a
una empresa
una ventaja en los costos . Una alta participación en el
mercado en una industria de bajo crecimiento no necesariamente
genera gran flujo de caja positivo característico de los negocios que generan
las vacas lecheras , ya que puede tratarse de industrias de alta
innovación tecnológica que requieran una inversión suficiente para mantener la
competitividad
.
En general la técnicas de análisis de
carteras no prestan atención a las fuentes de
creación de valor a partir
de la diversificación . Tratan a la UEN como
independientes , aunque se pueden relacionar con la necesidad de
transferir capacidades y habilidades o realizar economías
de escala . Sugieren que el éxito surge de crear la mejor
combinación de carteras de negocios , en tanto que las
nuevas corrientes sugieren manejar una cartera diversificada para
crear valor ,
mediante el afianzamiento de habilidades distintivas y compartir
los recursos para
generar economías de escala y así disminuir sus
cotos .
En muchas organizaciones ,
se planifica a partir de la capacidad de innovación o
creatividad de
directivos , y no de la disponibilidad financiera .
En conclusión , estamos en condiciones de afirmar
que la situación de la empresa es saludable , a partir del
análisis desarrollado en cada una de las UEN que componen
su organización , si bien es necesario tener en cuenta
otros parámetros importantes a la hora de fijar estrategias , la
matriz BCG resulta una herramienta muy útil a la hora de
obtener una primera aproximación del equilibrio
necesario en la organización para su buen desempeño .-
3) Una compañía canadiense que ha
desarrollado un conjunto de valiosos y nuevos productos
médicos utilizando su propio y exclusivo know-how
biotecnologico intenta decidir como atender mejor al mercado de
la Unión Europea .
Sus alternativas son las siguientes :
- Fabricar el producto a
nivel domestico y permitir que los agentes de ventas
extranjeras manejen la comercialización . No es
aconsejable desde el punto de vista que no brinda a la
compañía un estricto dominio sobre
la comercialización . A su vez parece inaudito fabricar
un producto a nivel domestico cuando se posee un dominio
tecnológico para la fabricación de una
línea de productos con un exclusivo know-how en
biotecnologia . De optar por esta alternativa se perderá
el control tecnológico , se manejaran mal los recursos
existentes y dado que se trata de la base de su ventaja
competitiva la empresa preferirá y le convendrá
mantener el control sobre el uso para el cual fue establecido
. - Concertar una alianza estratégica con una gran
compañía farmacéutica europea . El
producto se fabricaría en Europa
mediante un joint venture 50/50 luego se comercializara por la
compañía . Esta alternativa tiene a favor que la
compañía extranjera se puede beneficiar con
el
conocimiento que tiene el socio local acerca de la
condiciones del mercado , etc. A su vez comparten los costos de
desarrollo y el riesgo de
apertura . Pero resulta poco aconsejable dado que una
compañía que ingresa a un joint venture con el
aporte de su tecnología corre el riesgo de
perder el dominio de la misma ante su socio . Solo podrá
minimizarse ese riesgo con una participación mayoritaria
de acciones , de esta forma podrá ejercer el control
sobre su know-how . También este tipo de alianza no
proporciona a la compañía estricto dominio y
conocimiento
del desarrollo comercial del producto , acción que
será necesaria tener en cuenta a la hora de lograr mayor
eficiencia de costos para mantener latente la ventaja
competitiva ante presiones de sus rivales europeos . Y copiando
una frase del trabajo de Miles para fundamentar mas mi
respuesta , en la cual hace referencia a que una alianza es
como "un perro que no puede hacerle caso a dos dueños"
. - Fabricar los productos a nivel local pero establecer
una subsidiaria propia en Europa para que maneje la
comercialización . Esta alternativa resulta la mas
aconsejable , una subsidiaria propia se puede establecer en el
extranjero constituyendo una empresa completamente nueva o
adquiriendo una compañía preexistente en el
país y utilizarla como plataforma para su nuevo
emprendimiento en el mercado receptor , para ello la
compañía matriz deberá aportar el 100% del
capital constitutivo . Resultara entonces la opción mas
aconsejable dado que una subsidiaria propia constituye el modo
de ingreso mas utilizado , cuando la ventaja competitiva de una
compañía se basa en el dominio de su habilidad
tecnológica , en nuestro caso un exclusivo y valioso
know-how biotecnologico ,ya que de esta forma elimina el riesgo
de la compañía de perder el control . De modo que
con una subsidiaria en la Unión
Europea posee el pleno control en la fabricación y
comercialización de sus productos también en el
caso de que desee realizar economías de
localización y obtener efectos de eficiencia en costos a
partir de su curva de experiencia .
Una subsidiaria propia le proporciona a la empresa la
plataforma mas adecuada , en el caso de decidir llevar adelante
una coordinación estratégica global en
varios países , y en nuestro caso en particular
será aun mas simple debido a que en la Unión
Económica Europea no existen fronteras de
comercialización , es una gran núcleo
económico que se encuentra unificado en lo referente a
la legislación del derecho
comercial y monetariamente a partir de la implementacion
del EURO .-
4) El Cuadro de
Mando Integral
El tipo de sistema de
control estratégico que utiliza la organización
es el Cuadro de Mando
Integral .
El concepto de
cuadro de mando , como instrumento de información y control de la gestión
empresarial , existe desde hace décadas y su uso
esta bastante extendido en muchas organizaciones
. La propuesta del CMI de Kaplan y Norton constituye un enfoque
realmente innovador que puede enriquecer el control de
gestión de cualquier tipo de organización
.
El CMI esta compuesto por los siguientes elementos
:
- Un instrumento que mide un objeto sobre el que la
gerencia
debe decidir . - Una meta genérica , definida por la mejor
practica del mercado . - Una demostración gráfica , de la
evolución del objeto . - Una serie de análisis con respecto a los
problemas
asociados .
El CMI relaciona estrategia y organización con
control y gestión , constituyendo un sistema que
permite visualizar la capacidad y habilidad para crear y
mantener una ventaja competitiva a partir de la creación
de valor de la organización .
Este incluye cuatro perspectivas :
- La perspectiva financiera .
- La perspectiva del cliente .
- La perspectiva interna .
- La perspectiva de Innovación y
Capacitación .
El CMI permite traducir la visión y la estrategia
organizacional en objetivos
estratégicos específicos y medibles , en todas las
perspectivas de su estructura .
También permite transmitir y relacionar objetivos e
indicadores ,
la
comunicación moviliza a los integrantes de la
organización hacia un objetivo compartido . La planificación de las estrategias y la
posterior adhesión de los integrantes de la
organización a su cumplimiento , son necesarias para
lograr la ventaja competitiva y sostenerla en el tiempo
.
Desde su concepción , el CMI favorece la
formulación de la estrategia , es decir , a partir de la
información que se obtiene de la estrategia implementada y
ejecutada , que funciona como una herramienta de ajuste de la
puesta en practica de la estrategia presente o la reformulacion
futura .
Para establecer este proceso de
retroalimentacion , es necesario revisar la
gestión mensual y trimestralmente , evaluando los
objetivos logrados en relación a los clientes , procesos
internos , capacitación , rentabilidad , innovación
tecnológica , etc. En este sentido , los controles
realizados no solo deberán orientarse a la revisión
de las metas u objetivos pautados en el pasado , sino que a su
vez deberán ser utilizados como un feed-back a tener en
cuenta en la futuras acciones .
La retroalimentacion permite la formulación de
objetivos cuantitativos y cualitativos , específicos y
realistas . evalúa las desviaciones y los apoya cuando su
orientación es la correcta .
El proceso de
retroalimentacion cuestiona los supuestos fundamentales sobre los
que se desarrolla la estrategia . El CMI , al tener como
parámetro de estudio las relaciones Causa-Efecto ,
articula la estrategia del negocio . Al partir de errores o
desviaciones en los resultados , puede ir reformulando la
teoría sobre la que se construyo la estrategia
.
Una vez puesto en marcha el sistema de control , este
deberá centrase en el desenvolvimiento del mercado , la
oferta de
bienes , las
capacidades internas para su elaboración , y como
resultado del análisis , redefinir una nueva estrategia
.
En conclusión , he optado por este sistema de
control por que es el mas apropiado ya que aporta los siguientes
factores , necesarios para el buen curso de la
organización :
- Su diseño causa-efecto brinda a la
organización de forma optima la información
necesaria para lograr loa objetivos planeados . - Es muy útil para comunicar la misión y
metas de la organización a todos los integrantes , para
que ellos realicen su trabajo eficientemente . - Es un buen parámetro para el planteo de
objetivos , a nivel organizacional y particular . - Forma parte de un sistema de control ,
información , motivación y formación a la vez ;
ya que colabora con una amplia gama de funciones
relacionadas con la causa y el efecto . - Es fundamental para el control de
gestión . - Favorece el diseño y la mejora continua
. - Por ultimo , el CMI revisa permanentemente la
estrategia . Recoge la retroalimentacion , revisa las hipótesis , realiza los ajustes y
redefine la estrategia .-
5)Tipo de estructura
presentada por la organización
He tomado como base estudio el trabajo
realizado por Henry Mintzberg en el cual desarrolla las cinco
partes básicas de la organización :
- Apice estratégico (donde se ubican los
dirigentes) - Línea Intermedia (gerentes)
- Núcleo de Operaciones
(Operadores) - Tecnoestructura (Analistas , fuera de la
estructura) - Personal de Apoyo (Servicios externos)
- Ideología (Tradiciones y creencias de la
organización) Si bien es una parte , no esta dentro de
estas cinco ya que actúa internamente .
En base
a esto y a los diferentes tipos de estructura presentados durante
la cursada , he optado por el tipo de Organización
Innovadora .
Este tipo de estructura
organizacional , responden a industrias que necesitan innovar
de forma muy compleja constantemente ; precisamente por eso la
propongo , y por que se trata de una empresa del ramo de la
medicina que
constantemente estudia nuevas formas y productos en beneficio de
las personas .
A su vez requiere de un alto índice de creatividad
entre sus integrantes para el buen funcionamiento de los equipos de
trabajo .
A este tipo de organización se la suele denominar
"Adhocracia" , se trata de una estructura orgánica que
basa su funcionamiento en la adaptación mutua entre sus
expertos mas capacitados y gerentes de integración ; que al trabajar incentivados
brindaran eficiencia a la estructura matriz .
Por cuestiones de funcionamiento interno, los expertos
son generalmente agrupados en unidades funcionales y derivados en
equipos de
trabajo , basándose en los diferentes mercados en los
cuales se desempeña la organización .
El poder se encuentra descentralizado , y es distribuido
en base a la experiencia y necesidades de cada caso .
Generalmente este tipo de estructura se encuentran en las
industrias de alta tecnología
.
Si bien todos los tipos de estructura no pueden ser
verificados en la realidad , se trata de una aproximación
creada para forzar el razonamiento y categorizar de alguna forma
su morfología
, o para brindar cierto realismo . Ya
que por ejemplo resultaría casi imposible pensar en una
organización sin un dirigente/s que tuviera/n el poder en
lugar de su total descentralización ; esto es lo mas
cuestionable al tipo de organización innovadora
.
Es por ello que es valido aclarar que todas las
organizaciones serias , experimentan en si mismas las siete
fuerzas internas que permitirán saber y entender lo que
ocurre dentro de ellas y de esa forma realizar los cambios
pertinentes . A continuación y con el objeto de lograr
mayor concordancia entre la estructura elegida y los componentes
necesarios para su funcionamiento , enumero las siete fuerzas
:
- La dirección o rumbo que debe tomar la
organización para lograr el éxito .
También denominada visión estratégica
. - La eficiencia en la forma mecánica , nos garantiza que la
confinación entre costos e ingresos es la
adecuada . - La destreza en la forma profesional , es una de las
mas importantes ya que toda organización necesita una
fuente de información para la realización de una
tarea altamente calificada . - La concentración en la forma diversificada ,
ya que cada unidad de la organización debe trazar sus
objetivos con total concentración en base al mercado en
que actúa . - El aprendizaje ,
el mas importante en el tipo de estructura innovadora , ya que
esta debe tener la capacidad de aprender para continuar
investigando y diseñando nuevas cosas para nutrirse a si
misma y abastecer a sus clientes . - La cooperación , para poder unir lazos en la
empresa , crear una ideología y garantizar el buen desempeño de sus integrantes
. - La competencia , representada por la política
.
Las organizaciones eficaces jamas tienen una forma pura
. Lo que hace que la configuración resulte eficaz , no es
solo el dominio de una única fuerza sino
también las limitaciones impuestas por otras fuerzas
.-
6) Fuentes de Poder
Predominante
Entre las fuentes de
poder predominante en la organización , podemos mencionar
las siguientes :
- Centralismo ; esta fuente hace referencia a que si
dentro de la organización se desempeña una
actividad de mayor importancia , esta tendrá por si
misma un poder relativo frente a las demás por su
calidad de tal . En nuestro caso analizado , este centralismo
será interpretado o asumido por el equipo de trabajo que
este encargado del desarrollo e investigación del valioso know-how de
biotecnologia , debido a que esta es la ventaja que presenta la
empresa . Sabemos claramente que a partir de este nuevo
producto la compañía va a incursionar en nuevos
mercados ,
es por ello que se trata de la columna vertebral de la
organización , que va a impulsar a la empresa a
desarrollarse en otra esfera de negocios . A su vez , la
constante investigación y desarrollo de nuevos productos
, o mejora de los existentes , estará en manos del mismo
equipo . Sin desmerecer a las demás partes que sabemos
que son indispensables para el buen curso de la acciones
comerciales y estratégicas . - Habilidad para enfrentar la incertidumbre . A su vez
se requiere de directivos y gerentes que posean la cintura
política
necesaria en momentos difíciles , sin dejarse llevar por
las primeras impresiones y trasmitiendo esto al resto de
integrantes . El factor incertidumbre existe siempre , y mas
aun en empresas que decidan desarrollarse en nuevos mercados ,
donde las costumbre y hábitos de los clientes son
diferentes a las actuales . Debe realizarse un minucioso
estudio de
mercado y planeamiento
estratégico para logra el éxito . De los
resultados depende toda la organización y todos sus
integrantes , los sistemas de
control para asegurar y redefinir estrategias cumplen un
papel
preponderante , con la exclusiva finalidad de ganarle a la tan
temida incertidumbre . - Control sobre la información . Mediante el
modelo antes
mencionado de las siete fuerzas vemos como se comporta la
organización internamente . El CMI propuesto como
mecanismo de control resulta ahora una herramienta
indispensable para avalar el flujo de información
interno . El control debe ser periódico y en cada sector de la
estructura , ya que a partir de la información
recopilada se basaran las futuras estrategias , y no solamente
esto , sino también distintos puntos de funcionamiento
interno como la atención al
cliente . Una vez que la empresa logre ocupar un lugar en
la mente del cliente debe brindarle a este todo lo necesario en
el momento justo para continuar creciendo . La
información acerca de nuevas
tecnologías , y cambios en los hábitos ; debe
ser directamente presentada en los sectores correspondientes .
El control en la información es fundamental , si una
organización esta mal informada , probablemente obtenga
resultados negativos . - Irremplazabilidad ; esto se da cuando una persona o
equipo de trabajo es irremplazable , ya sea por sus
conocimientos o capacidades . Conguentemente con lo expuesto
anteriormente me inclino por el responsable que ha desarrollado
los tan valiosos nuevos productos de biotecnologia , y por los
encargados de los lineamientos básicos que definan la
estrategia del éxito . Tanto unos como otros se
presentan irremplazables ; si bien , pueden ser reemplazados ,
no lo serán en el sentido de que la organización
funcionara peor si ellos . He aquí el buen
desempeño del departamento de RRHH quien es el
responsable de realizar las mejoras laborales necesarias para
que la competencia no los absorba . - Control de la eventualidades . Se basa en el control
exhaustivo de las oportunidades y amenazas . Recordamos que la
matriz FODA es la
herramienta estratégica que mejor puede utilizarse en
estos casos . Como oportunidades puedo citar las siguientes
:
- Desarrollo y crecimiento en un nuevo mercado
. - Gran capacidad de investigación y
desarrollo. - Buena predisposición para la
inversión dada una situación financiera
solvente. - Control completo a raíz de ser una
subsidiaria la encargada de la comercialización
. - Reconocimiento de la firma en la UEE.
- Posibilidad de ingreso en otro mercados
. - Superioridad tecnológica .
- La posibilidad de actuar en un mercado rico en
recursos y con gran cantidad de habitantes . - Reconocimiento económico y político a
partir de generar fuentes de trabajo .
Como amenazas puedo citar las siguientes :
- Riesgo por el ingreso al mercado de potenciales
competidores . - Actuar en un mercado diferente ; falta de conocimiento (incertidumbre).
- Rivalidad entre las compañías
establecidas y reconocidas . - Poder de negociación con compradores y proveedores .
- Proximidad de sustitutos en la industria
.
- Control sobre los recursos . Se basa en el control de
los recursos de la empresa ya sean factores productivos ,
personal capacitado , tiempo , etc. El CMI también se
encarga de controlar recursos , ya sea que a partir de las
fabricación se desarrollen las funciones correctamente ,
que la línea de producción trabaje a su capacidad
operativa , el sector de RRHH que colabore con sus tareas de
reclutamiento y capacitación permanente .
La buena capacitación y fijación de objetivos en
base a los resultados es una parámetro fundamental para
el buen curso . El despilfarro de recursos puede quizás
ocurrir en el sector menos pensado , se trata de controlar
mediante encargados y sistemas
actualizados de información , que la empresa se ubica de
tal forma a raíz de perder en un sector o ganar en otro
. La matriz insumo-producto utilizada en macroeconomía
es un objeto preciado en las líneas de producción
; como así también una análisis de costos
exhaustivo , por condición económica sabemos que
debemos producir por encima de los costos medios , si
nos situamos en un punto inferior debemos abandonar la
industria . Por ultimo cerrar mi idea cito a la tan nombrada
FPP (Frontera de Probabilidades de Producción) sirve
como parámetro para cotejar si los recursos son bien
empleados .La economía cumple un
papel principal en este tipo de fuente , paradójicamente
se encarga de distribuir los recursos de modo tal que no haya
desempleo y
la economía se encuentre en equilibrio
.-
Finalmente , y de acuerdo a las consignas estipuladas ,
he desarrollado el tema de la estrategia funcional y sus aspectos
para el caso de Fiat Auto Arg. , también un planeamiento
practico de las distintas unidades de negocios de una productora
industrial y su análisis en base a la matriz BCG y por
ultimo se ha desarrollado el tema de la situación inicial
de un compañía que decide fomentar negocios en
otros mercados , con un mecanismo de control que permita conducir
a la organización en un nuevo desafío , una
estructura de la organización predeterminada teniendo como
base el trabajo de
Mintzberg , y las fuentes de poder predominante con las que
cuenta la empresa .-
Por : Rodrigo Vazquez