Correspondencia (página 2)

Para crear un mensaje que cumpla con un fin comercial
específico, es indispensable que posea características básicas, que pueden
ser:

1. Vitales
2. Complementarias

Características Vitales

1. Una buena carta comercial transmite el mensaje de
   tal manera que el lector no tiene que contestar con una
   solicitud de aclaración. Para que una carta sea clara,
   cuando se lee, debe expresar todas las ideas indispensables
   en un mínimo de tiempo y poco a poco esfuerzo. Veamos
   el siguiente ejemplo:

   Estamos interesados en adquirir para nuestras
   labores agrícolas, tres marca "GMC"
   que ustedes representan, con las características mecánicas que
   adjuntamos.

   Les agradeceríamos nos enviaran los
   más pronto posible catalabos, cotizaciones,
   condiciones de venta y cualquier otra información que consideren
   pertinente.

   De ustedes atentamente,

   En el ejemplo anterior, en seis cortas
   líneas, se ha hecho un pedido y se ha solicitado
   información

   adicional para el cierre del negocio, sin que sea
   necesario que el destinatario dé respuesta con una
   carta solicitando aclaración.

2. Claridad

   Esta característica implica el empleo de las
   palabras indispensables para hacer que el mensaje sea breve y
   completo. Una carta en la cual abundan las palabras no
   indispensables se hace tediosa y quita tiempo al hombre o
   mujer de
   negocios para quienes "el tiempo es oro".

   Lea cuidadosamente los siguientes apartes de dos
   cartas comerciales. Luego seleccione el que parezca
   más efectivo y explique por qué.

3. Concisión

   Una Carta Comercial se escribe para logra un
   objetivo. Generalmente tiene un papel importante en una
   transacción comercial. Si la carta está bien
   escrita obtiene su propósito y lleva a feliz
   término la transacción.

   Aparte A

   Le estamos escribiendo esta carta para
   anunciarle que el Club de Oratoria
   tendrá su próxima reunión a las 8 p.m.
   del día viernes, 9 de enero, y para extenderle nuestra
   cordial invitación. Si usted decide venir, oirá
   al Doctor Pedro Alcántara, quien será el orador
   principal. El tema de su charla será "Tabúes y
   Tensiones". Esta charla será el orador es un siquiatra
   y conferencista de fama.

   Aparte B

   Agradeceríamos su asistencia a la
   próxima reunión del Club de Oratoria,
   a las 8 p.m. Del viernes, 9 de junio. Como orador principal
   presentaremos al siquiatra y conferencista Doctor Pedro
   Alcántara, quien compartirá con nosotros
   algunas ideas interesantes obre "Tabúes y
   tensiones".

   Considere, como ejemplo, una carta que se
   envía en respuesta a un cliente
   que solicitó información sobre el precio de
   los huevos. En la carta se le agradece al cliente su
   solicitud y se le

   dice que toda la compañía aprecia su
   interés, pero nunca llega a
   decírsele cuál es el precio de
   los huevos. Esta carta no dejará satisfecho al cliente
   ni atraerá su oferta
   porque no contestó su pregunta original.

4. Objetividad
5. Cortesía

Esta características refleja la actitud
amistosa, sincera y cordial y contribuye a crear y sostener la
buena voluntad del lector hacia la empresa o
persona que le
escribe. A continuación presentamos dos aparte de una
carta que sostiene misma información. Léala
cuidadosamente y exprese su opinión sobre el cual de los
dos logrará conservar la buena voluntad del cliente hacia
la compañía.

Aparte A

Hemos recibido su carta en la que nos indica su
desacuerdo con nuestro sistemas de
cobros y con nuestro procedimientos de
contabilidad.
Lamentamos que a usted indica sólo traerán
resultados indeseables. Sin embargo, tomaremos nota de sus
sugerencias y consejos.

Aparate B

Sus sugerencias para efectuar cambios en nuestro
sistema de cobros
agradecemos y examinamos con mucha atención recomendaciones como la suya, en
la esperanza de que nos ayudarán a mejorar nuestra forma
de organización actual.

Características complementarias

1. Corrección

El efecto total que una carta produce en el lector,
determina en que ella logre su objetivo.

Si la carta tiene todas las características
vitales descritas anteriormente, pero contiene algunos de los
errores que indicaremos a continuación, la primera
impresión que tendrá el lector será
desfavorable y lo obligará a desviar su atención del contenido de la carta para
fijarla y su apariencia. Por lo tanto es importante evitar los
siguientes errores:

Bogotá, 17 de febrero de
1978

Señora Luisa L. Contreras

Calle 34 27-85

Bogotá. Colombia

Hemos recivido su alfombra, y nos complaserá
limpiarlas. Puede estar segura de que la recibirá el mismo
cuidado que quedamos a todos nuestros negocios.

Unaves que halla sido limpiada, su alfombra le
será devuelta previo del pago de su
limpiesa.

Gracias por la oportunidad de
servirla.

Siceramente,

H.L Rios

Colóquese usted en el lugar de la señora
Contreras, que envió una valiosa alfombra oriental a una
nueva compañía de lavado en seco con instrucciones
de que le enviará una carta avisando recibió de
ella La señora de Contreras recibió la siguiente
carta:

¿Cree usted que la valiosa alfombra de la
señora Contreras estará en buenas manos? Como es
obvio, la apariencia y cantidad de errores destruye el mensaje.
El efecto total del mensaje escrito es desastroso.

2. La cohesión permite vincular la idea del
   primer párrafo con la del segundo y con las de
   los demás párrafos, mediante palabras de
   enlace. Así, el lector es conducido a través
   del tema mediante ideas articuladas hasta finalizar la
   lectura.

   Note en la siguiente carta (1) como se han agrupado
   lógicamente las ideas relacionadas, en párrafos
   de diferentes extensión; (2) como se emplea la fase de
   transición, "estamos seguros de
   que usted no se hará perder un solo programa
   durante el próximo año", a la otra frase, "con
   esta guía", para conducir al lector, de manera
   natural, de un párrafo al siguiente; y (3) como el
   corto párrafo anterior al final de la carta insita a
   actuar de acuerdo con los deseos del remitente.

   Estimada señorita Ramírez:

   Aquí está su copia de la
   edición de enero de la guía de programas de
   HJCK. Nos complace saber que usted es asidua oyente de
   nuestro programa
   musical que ofrecemos durante las 24 horas.

   Estamos seguros de
   que usted no deseará perder un solo programa durante
   el próximo año. Podría surgirle,
   entonces, que usted tomara una suscripción anual de la
   guía de programas, la
   cual cuesta solamente $ 5. muchas personas nos escriben
   diciéndonos que no se imaginan como podían
   escuchar buena música
   sin la guía de programa. Con esta guía usted
   también puede programar la música
   que quiere escuchar con días y aun con semanas de
   anticipación.

   Le rogamos devolvernos la tarjeta adjunta para
   incluir su nombre en nuestra lista de correo para el
   año que comienza. Le enviaremos nuestra cuenta
   más adelante, pero usted puede comenzar su programación musical en unos pocos
   días.

   Otras expresiones que se puedan usar para conectar
   párrafos son: así mismo, por lo tanto, por
   consiguiente, de este modo, también, además,
   finalmente, entre otras.

3. Cohesión

   Una carta comercial tiene que atraer y mantener la
   atención del lector de tal manera que este sienta la
   necesidad de actuar, o por lo menos, reaccionar
   favorablemente hacia ella. Para ello, el material debe ser
   presentado en forma agradable y enfocado desde el punto de
   vista del lector. Es preciso colocarse en el lugar del lector
   y determinar qué ventajas podrías derivar
   éste del mensaje contenido en la carta.

   Lea con atención lo dos apartes de la carta
   que incluimos a continuación e indique cuál de
   los más efectivo e interesante para el
   lector.

   Aparte A

   La carta que usted nos envió hace unos
   días nos indica que su secretaria debería usar
   cintas para máquinas de escribir comprar marca Fulgor.
   Le adjuntamos un cupón que le permitirá comprar
   las primeras dos docenas de cintas de Fulgor con el 50 por
   ciento de descuento. Si usted usa estas cintas, sabemos que
   los resultados serán muy satisfactorios para
   usted.

   Aparte B

   Felicitaciones a su secretaria por la atractiva
   apariencia de la carta que nos envió hace algunos
   días. Escritura
   artística de ese calibre merece cintas Fulgor. Le
   rogamos utilizar el cupón adjunto para comprar las
   primeras dos docenas de cintas para máquina escribir
   Fulgor el cincuenta por ciento de descuento. Tanto su
   secretaria como usted quedarán maravillas con la
   escritura
   clara y firme y la duración que obtendrá de
   estas cintas de alta calidad

4. Crear Interés
5. Lenguaje positivo

Una carta comercial debe ser positiva en su tono para
asegurar una reacción favorable del lector. Para ello,
debe tener las siguientes características:

1. Emplear palabras como usted, a ustedes, en lugar de
   yo o nosotros.
2. Evitar expresiones y palabras de sentido de sentido
   negativo como lamentamos, queja , inferior, imposible,
   reclamación, desafortunadamente, etc.
3. Emplear palabras tales como cooperación,
   servicio,
   sincero, etc.

Estudiemos el siguiente ejemplo de un párrafo con
tono totalmente negativo.

Lamentamos recibir su carta en la cual se queja de
haber recibido una batería defectuosa. Nos apenas que este
articulo haya sido encontrado poco satisfactorio. Le rogamos
devolverlo y en su reemplazo le enviaremos una nueva
batería.

Su cuenta le será acreditada por el valor de la
batería vieja.

Analicemos el mensaje el mensaje, parte por
parte.

"Lamentamos recibir su carta"…
¿Escribiría usted alguna vez a alguien de quien
está apenado de recibir su carta? Lo que usted lamenta en
realidad es que la mercancía estuviera
defectuosa.

… en la cual se queja". El cliente probablemente no se
está quejando sino simplemente informando de una
situación que debe ser corregida.

A continuación le indicamos una forma como
podría haberse escrito la carta si hubiere pensado en
lector.

Muchas gracias por informarnos acerca de la
batería que adquirió recientemente. Lamentamos que
no estuviera a la altura de lo que usted esperaba de ella; por lo
tanto, le rogamos devolvérnosla con cargo a nuestra
cuenta.

En su lugar inmediatamente le hemos enviado una
batería nueva por la cual no tendrá que pagar.
Nosotros lo llamamos cambio
justo.

Estamos seguros de que su nueva batería le
dará muchos años de servicio.

A menudo es más fácil y más
alentador para el lector destacar lo que usted puede hacer en vez
de lo que no puede. ¿Por qué escribir "lamentamos
no enviarle un cálculo de
costo de aire
acondicionado para su casa hasta que sepamos cuántas
habitaciones y cuál es su tamaño?". Al lector le
agradaría más leer, "tendremos mucho gusto en
enviarle un presupuesto para
la calefacción de su casa tan pronto tengamos en nuestro
poder el
detalle del número de habitaciones de su casa y sus
tamaños".

2. Lenguaje Actualizado

Como el estilo cambia las palabras, lo correcto es de
usar un lenguaje
actualizado. No consulte cartas comerciales pasadas de moda para
buscar palabras para una carta que va a escribir hoy. Emplee
solamente aquellas palabras que se utilizan actualmente en los
negocios.

Hace algunos años cundo los negocios se
desenvolvían en u estilo más formal, era
común usar expresiones tales como "su obediente servidor". Estas
expresiones se consideren hoy anticuadas. La carta comercial debe
tener un lenguaje
simple, claro, moderno y breve. Cada palabra debe ser la
apropiada para permitir una total comprensión del
mensaje.

Lenguaje antiguo Lenguaje moderno

1. Acusamos recibido Gracias, muchas gracias
   por
2. De los corrientes De julio, de agosto
3. próximo pasado De julio, de agosto,
   etc.
4. Agradezco por anticipado Agradezco
5. De acuerdo con su solicitud Según su
   solicitud
6. Llegó a mis manos recibimos
7. La presente tiene por objeto informarle Me es grato
   informarle
8. Atto. Y s.s., atentamente,

MECANICA DE UNA CARTA COMERCIAL

PAPERLERIA Y PARTES DE LA CARTA

Comenzaremos con la papelería porque con
la papelería es lo primero que comienza a presentar la
"imagen" de la
carta.

Los principales factores en la selección
de la papelería son la calidad y la
sencillez. Es una economía mal
entendida utilizar papel y sobres de baja calidad, ya que el
costo del papel es solamente una pequeña fracción
del costo total de la carta

El papel blanco es de uso universal para cartas hoy
día; es lo suficientemente liviano para poder hacer un
número razonable de copias y se puede doblar
nítidamente sin requerir mucho espacio.

Sobres

Para el tamaño carta normal de 21, 5x 28 cms. Se
requiere el obre número 63/4. los sobres, como
las segundas hojas, deben ser de la misma calidad del papel del
membrete. Generalmente están impresos con la misma
información que aparece en el membrete.

Partes de una carta comercial

La ubicación correcta de las partes de una carta
comercial en la página con membrete es importante, porque
de una carta comercial en la página con membrete es
importante, porque la apariencia de la carta es la primera
impresión que recibe el lector y ésta puede ser
agradable o desagradable. Las principales partes de la carta
aparecen en la
ilustración y son:

La línea de localidad y fecha

La primera palabra de esta línea es el nombre del
lugar, nunca una cifra. En un papel con membrete, la línea
de localidad y fecha se escribe dejando una línea de
localidad y fecha se escribe dejando una línea en blanco
entre ésta y el membrete.

En papel sin membrete se pueden escribir 15
líneas debajo del filo superior del papel.

No abrevie la fecha porque se presta a confusión;
6/6/78, puede significar junio 8 ó 6 de agosto de 1978.
tampoco. Tampoco es de buen gusto abreviar los meses del
año; éstos siempre se escriben con letra
minúscula. Ejemplo:

Cartagena, 26 de noviembre de
1978

Línea del nombre y dirección del destinatario

Estas líneas contienes el nombre completo de la
persona o institución a quien va dirigida la carta y su
dirección postal. Todas las líneas se escriben
contra el margen izquierdo y espacio sencillo. Todas las
líneas terminan en coma menos la primera que no lleva
puntuación si es el tratamiento de respeto
(señor, señora), ni la última que termina en
punto. Se debe tratar de que el nombre de la persona y la
dirección del destinatario con el nombre de la ciudad,
número de la calle y casa o número de l apartado y
de la zona postal, se escriban correctamente para evitar
extravíos molestos.

Estas líneas se deben comenzar de 4 a 10
líneas debajo de la fecha y se pueden escribir
según las ilustraciones que presentamos a
continuación:

Señores Señora

Luz M. De Velasco, Peláez y
Co.,

Avenida Venezuela
10-97, Calle topacios, 286,

Bogotá Colombia.
México,
D.F

Señor Señores

Doctor Pedro Urueta M., Editorial McGraw-Hill
Latinoamericana

Clínica central Apartado 6-10 64, Panamá 6,
República.

La Paz, Bolivia.

La línea de atención

Esta parte de la carta es necesaria solamente cuando la
correspondencia va a una compañía y se da el nombre
de una persona para agilizar el trámite del negocio. En la
carta moderna sin embargo, es más frecuente dirigirse
directamente al individuo dentro de la compañía al
individuo dentro de la compañía.

Carta tradicional Carta Moderna

Señores Señor

Club de deportistas, Pedro Cárdenas

Ave. Ponce de León 1004. Club de
deportistas,

Río Piedra, Puerto Rico.
Avenida Ponce de León 1004,

Atención: Sr. Pedro Cárdenas Río
Piedras, Puerto
Rico.

Cuando se usa la línea de atención, se
escriben dos líneas dos líneas debajo de la
dirección del destinatario, puede ir centrada o comenzar
contra el margen izquierdo, puede mecanografiarse con todas las
letras mayúsculas, subrayada, o en cualquiera de las
siguientes formas:

ATENCIÓN: Señor Pedro
Cárdenas.

ATENCIÓN: JEFE DE VENTAS.

Atención: Señor Pedro Cárdenas

Atención: Jefe de Ventas.

Línea de saludo

Es la expresión que ayuda a establecer el tono
corté de la carta. Siempre se escribe a dos líneas
por debajo del nombre de la ciudad. Las expresiones de saludo
más corrientes son:

1. Para una empresa o
   institución:

2. Señores: Estimados
   señores:

3. Para un individuo:

Estimada señora: Estimado señor
Barrios:

Línea de referencia o asunto

Esta línea le permite al lector determinar de una
sola mirada el asunto o tema al cual se refiere la carta. Como la
línea a dos líneas por debajo del saludo, seguida
de dos líneas antes de comenzar el mensaje. Puede ir
subrayada o escrita toda con letras mayúsculas. Por
ejemplo:

Estimados señores:

Asunto: Investigación de mercados

Estimada señora de
Pérez

Ref. Limpieza de su alfombra.

ASUNTO Estimados señores:

: CONCURSO LITERARIO

Cuerpo de la carta

Es la parte central de la carta y la que contiene el
mensaje comercial. Al escribirlo con máquina debe observar
los siguientes principios para
que su apariencia sea atractiva:

1. Trate de que el margen derecho de tan parejo como el
   izquierdo sin tener que dividir demasiadas
   palabras.
2. Comience el cuerpo de la carta dos líneas por
   debajo del saludo, o dos líneas por debajo de la
   referencia.
3. Escriba la carta a espacio sencillo. La escritura es
   espacio doble en blanco es aceptable en cartas demasiado
   cortas.
4. Cuando se escribe a espacio sencillo, siempre deje
   una línea en blanco entre párrafos.
5. Los párrafos, ya sea que estén escritos
   a espacio sencillo o a espacio doble, deben llevar
   sangría.

Despedida

La carta tradicional contenía abreviaturas de
frases tales como atto., S.S.; la carta moderna, en cambio, se
limita a emplear una despedida sincera e informal:

Cordialmente,

Sinceramente,

Muy atentamente,

Atentamente,

Recuerde los siguientes puntos:

1. Use mayúscula únicamente para la
   primera palabra.
2. Coloque una coma después de la
   despedida.
3. Inicie la despedida en la segunda línea debajo
   de último párrafo, cerca del centro de la
   carta.

Firma

La firma escrita a mano por el remitente aparece
inmediatamente debajo de la despedida. Para ello se dejan cuanto
líneas en blanco después de la cual se coloca el
nombre completo de la persona que escribe la carta, seguida del
título o departamento, o ambos.

Cordialmente, 5

Rafael Suárez,

Jefe de Publicidad,
2

Algunas empresas
prefieren que se escriba el nombre de la compañía
en mayúsculas, dos líneas debajo a la despedida,
para indicar que la compañía y no el que escribe la
carta es legalmente responsable por el contenido del mensaje. E n
este caso, se dejan cuatro líneas en blanco para la firma
debajo del nombre de la compañía, de la siguiente
forma:

Atentamente,

SHELL CONDOR, S.A., 5

Pedro González

Gerente General, 2

Iniciales de Identificación

Las iniciales del que dicta la carta y las del
mecanográfico siempre se escriben con máquina
contra el margen izquierdo dejando una línea de la
sección correspondiente a la firma.

Las iniciales de identificación pueden ser
escritas de diversas formas; las cuatros más populares
son:

Inclusos o anexos

Con frecuencia es necesario enviar junto con la carta
algún documento adicional que puede ser un cheque, una
letra de
cambio, un contrato, una
copia de carbón o un folleto. En cada caso, se debe avisar
el envío de estos de estos documentos
escribiendo debajo de las iniciales sin dejar en blanco y contra
el margen izquierdo, una anotación en cualquiera de los
cuatros estilos siguientes:

1. Anexo: cheque
2. Inc.: cheque
3. Inc, (2)
4. Anexos: cheque

Anexos : Informe

Anexos : Póliza

Copia con Carbón

Si desea que el destinatario sepa que le ha enviado una
copia de la carta a alguien más, indique este hecho en una
línea debajo de las iniciales de identificación,
así:

RGR: bd

cc. Señor Jaime Zarabia

Posdata

Como en una persona se escribe algo que se
recordó después de la carta estaba escrita, es un
elemento poco corriente en una carta comercial. Es posible que la
persona que lee la carta preste más atención a la
posdata y emplee más tiempo en leerla que en la carta
misma; por eso, evite usar posdata a menos de que quiera hacer
hincapié en un tema.

La posdata debe escribirse contra el margen izquierdo,
dos líneas debajo de las iniciales de
identificación de los anexos, si los número de la
página.

Este título se puede escribir en tres
líneas a espacio sencillo o en una línea. En
cualquiera de las dos formas el primer renglón de la carta
se escribe en la séptima línea. Esta es una
ilustración de las formas más
usuales de títulos para la segunda página de una
carta.

Al escribir la segunda página, recuerde estas
sugerencias para que lo escrito esté bien
balanceado.

1. El último párrafo de la página
   debe tener dos o más líneas.
2. El párrafo de la página siguiente,
   también debe tener dos o más
   líneas.
3. Nunca divida la última palabra de la
   página.
4. Si la carta tiene una tercera hoja, asegúrese
   de que el margen inferior sea igual al de la palabra
   página y que tenga un mínimo de 6 líneas d
   escritura.

Distribución y centrado de una carta
comercial

La carta debe escribirse correctamente a máquina
y prepararse en forma atractiva dentro de la página. Como
muchas otras habilidades comerciales, aprender a preparar una
carta atractivamente, requiere tanto conocimiento
como práctica.

GUIA PARA
LA COLOCACIÓN DE CARTAS

MODELOS DE CARTAS

Escoger el modelo
correcto para su carta es otro paso que le ayudará a crear
la impresión deseada en el lector. Así como escoger
un color para su
carro refleja su personalidad,
seleccionar el modelo
más adecuado para las cartas dice mucho acerca de du buen
juicio y del de su compañía.

Otros modelos de
cartas

Cuando el mecanógrafo escribe en el idioma
inglés,
tiene muchos modelos de
carta para escoger; los dos modelos más usados, y que en
conjunto se emplean en el 75 por ciento de las cartas comerciales
que se escriben hoy, son los llamados bloque y
semibloque.

1. El modelo de carta bloque es relativamente
   fácil y rápido de hacer porque la fecha, la
   despedida y la firma comienzan en el centro de la
   línea de escritura. Los párrafos se escriben a
   espacio sencillo y todas las líneas de escritura. Los
   párrafos se escriben a espacio sencillo y todas las
   líneas comienzan contra el margen izquierdo. Entre un
   párrafo y otro se deja una línea en
   blanco.
2. En relación con el modelo de carta
   semibloque, quienes gustan de este modelo afirman que
   proporcionan la distribución más balanceada y de
   mejor apariencia entre todos y que las sangrías de los
   párrafos facilitan la lectura.
3. El modelo bloque extremo es muy usado en la
   actualidad para mensajes informales porque no requiere
   tabulación y por eso es más rápido para
   escribir.
4. Modelo sangrado. Es idéntico al llamado en
   español carta escalonada que se
   mencionó antes.

El sobre de la carta

En el sobre, las líneas del nombre y
dirección se escriben en la misma forma como se escriben
en la misma forma como se escriben en la carta, decir, si la
carta se ha escrito a espacio sencillo, la dirección se
escribe en forma compacta o de bloque. Ahora bien, si la carta se
ha escrito a espacio doble, la dirección se escribe en
forma escalonada.

Para escribir la dirección del destinatario en el
sobre, siempre se usa como punto de referencia el centro vertical
y el centro horizontal del sobre. La primera línea de la
dirección se escribe a una

línea por debajo del centro horizontal y a cinco
golpes a la izquierda del centro vertical.

Para enviar una carta de una sola página sin
adjuntos, se usa el sobre número 63/ 4 ,
llamado "pequeño" y que mide 16,25 por 9,06 cm. Para
cartas de dos hojas o de una con adjuntos, se usa el sobre 10 que
mide 23, 75 por 10, 31 cm. Para enviar estados de cuentas y otras
formas se usa el sobre de ventana que facilita el ahorro de
tiempo, energía y dinero.

Esquema De Una Carta Comercial

CARTAS SOCIALES

Tienes como principal objetivo una atención de
cortesías; sus asuntos más comunes son:
invitación, felicitación, agradecimiento,
pésame, recomendación, excusa, aceptación,
presentación.

CARTAS OFICIALES

Son todas aquellas que están relacionadas con
trámites ante instituciones
gubernamentales y dependencias públicas. Algunos tipos
serán los siguientes: de solicitud de certificado de
servicio, aumento de sueldo, solicitud de revocatoria de una
multa.

Todos los tipos de cartas hasta aquí mencionados,
debe ser redactados con un lenguaje formal; las ideas deben ser
presentadas de manera clara, breve, precisa y directa. El
tratamiento dado al destinatario debe de ser de cortesía,
respeto y
consideración.

Por último haremos referencia a la carta
privada, la que se hace a título personal, desprovista
de toda formalidad y "en tono íntimo", dirigida familiares
y amigos. El lenguaje
empleado se caracteriza por ser sencillo, espontáneo,
efectivo y en muchos casos puede estar llena de expresiones
coloquiales.

CONCLUSIÓN

La carta comercial, como también otros tipos de
cartas, es de gran importancia ya que esta es un medio de
comunicación escrito, que puede informar al
cualquier tipo de persona, un hecho o simplemente para darle
cuenta de algo. Se puede decir que la carta es una herramienta
principal en el campo de trabajo, lo puede ser una empresa,
compañía, es sus oficinas, como también de
uso doméstico, que las personas envían a sus
familiares, amigos, etc. La carta es una papel escrito, en hojas
de color claro, como
blanco, beige…, en decir de tonalidades claras, generalmente
lleva sobres, y para su legalidad debe de llevar estampillas. La
carta está constituida por diversas partes, que son el
saludo, contenido, firma, fecha, entre otras. La carta es una
técnica por lo tanto tiene sus normas que son de
limpieza, formalidad ó informalidad, la ortografía , en ella están incluidos
los signos de
puntuación, la redacción, etc.

Por eso que la carta tiene un papel importante, en la
vida diaria, laboral; es
decir, es universal, ya que se emplea en todo organismo social,
con la finalidad de comunicar.

BIBLIOGRAFÍA

DE CONCETTA, Risi de Alzuru

CASTELLANO Y LITERATURA 9º
GRADO. Ediciones CO-BO.

Caracas, 20 de abril de 1993.

pp. 214- 215.

CURSO BASICO DE CORRESPONDENCIA

México, Primera edición.

pp. 1-10/ , 13-22/, 26-28

Avilez, José.