Contenido
Definiciones
Contexto de los indicadores en la gestión orientada a resultados
10 pasos básicos para construir indicadores de desempeño
Seleccionando los indicadores de desempeño
Recomendaciones
Es una herramienta que entrega información cuantitativa respecto del logro o resultado de los objetivos de la institución, cubriendo aspectos cuantitativos o cualitativos
¿Para qué sirve esta información?
TOMAR DECISIONES
Indicadores de Desempeño
“Que indica o sirve para indicar”
Latín = “Indicare” = Mostrar o significar algo, con indicios y señales
Desempeño: capacidad de una institución para gestionar adecuadamente sus recursos y dar cumplimiento a los objetivos y metas establecidos
Indicadores de Desempeño
Es necesario definir indicadores para:
Eficacia
Calidad
Eficiencia
(Gp:) PROYECTOS
(Gp:) PROGRAMAS
(Gp:) RECURSOS
(Gp:) INSUMOS
(Gp:) PROCESO
(Gp:) PRODUCTOS
(Gp:) RESULTADOS
Eficacia
Calidad
Eficiencia
Economía
Eficacia
Calidad
Eficiencia
Eficacia
(Eficiencia)
(Gp:) Bienes
(Gp:) SERVICIOS
PRESUPUESTO NACIONAL
Recursos
Bienes y Servicios
Beneficiarios
(resultados:
Intermedio – final)
Presupuesto ($)
Producción (Q)
Resultados
(desde punto de vista de los beneficiarios)
Indicadores
Productos
-Cobertura y focalización
-Oportunidad
-Carácterísticas de Bs. y Ss.
–Costos
Indicadores
Misión y Objetivos
Estratègicos
-Intermedio
-Final
Insumos / Procesos
INSTITUCIÓN
Indicadores
Actividades
-Programas de trabajo
-Programación
-Ejecución de recursos
Proceso 2
Proceso 3
Proceso 1
Proceso 4
Insumos
Y
Recursos
Productos Estratégicos
(Bienes y Servicios)
Proceso productivo
Productos
Resultados
Para esto es necesario comprender la cadena de producción y resultado esperado
Objetivos de Gobierno
Ministerios
Ministerios
Ministerios
MInisterios
Entidades
Entidades
Programa
Programa
Y comprender que los objetivos de la institución deben estar alineados con los Objetivos (prioridades) gubernamentales……….
O
B
J
E
T
I
V
O
S
I
N
D
I
C
A
D
O
R
E
S
Operacionalización
de objetivos
Agregación
de mediciones
Ministerios
Ministerios
Ministerios
Ministerios
Programas
Entidades
Programas
División
División
División
Dpto.
Dpto.
Y para que se generen los resultados esperados las Instituciones deben tener sus objetivos, definir resultados esperados y la forma de medirlos a través de indicadores
Por eso es importante comprender el concepto y sentido de los indicadores
Son herramientas de gestión que proveen un valor de referencia a partir del cual se puede establecer una comparación entre las metas planeadas y el desempeño logrado
Un indicador de desempeño es una herramienta que entrega información cuantitativa respecto del logro o resultado de los objetivos de la institución
Los indicadores de desempeño son medidas que describen cuán bien se están desarrollando los objetivos de una institución, a qué costo y con qué nivel de calidad.
En un sistema de cuenta pública orientada a resultados, se requiere datos sobre un conjunto de indicadores diferentes, que reflejan la información requerida para distintos niveles de toma de decisiones.
Los legisladores y los Directores requieren información estratégica sobre la gestión de la institución (resultados finales e impacto), mientras que los Gerentes de Divisiones, Departamentos o Programas y sus staff requieren detalles sobre la provisión de insumos, las actividades, los productos finales y resultados intermedios
La idea de incorporar indicadores y metas de desempeño al proceso presupuestario es disponer de información sobre los niveles de cumplimiento de los objetivos planteados y resultados esperados de cada institución y enriquecer el análisis en la formulación del presupuesto y su discusión en el Congreso.
Los indicadores y sus metas se presentan como información complementaria al Proyecto de Ley de Presupuestos, y una vez aprobado éste, las metas se vinculan con el seguimiento (monitoreo) de la ejecución.
¿QUE TIPO DE INDICADORES HAY?
Clasificación de los indicadores
Según qué miden
(dimensiones del desempeño):
Eficacia
Calidad
Eficiencia
Economía
Según etapa del proceso productivo:
Insumos
Procesos
Productos
(bienes y servicios)
Resultados (intermedios y finales)
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