Diseño de una investigación de mercado para el ingreso de un operador de Internet

En la investigación de mercados, uno de los aspectos de más importancia y relevancia es el diseño de la muestra, pues de este dependen directamente todos los resultados a obtener y por ello es necesario incluirlo al momento de tomar las decisiones del proyecto.

Definición de la población

Se realizará un muestreo aleatorio estratificado teniendo en cuenta la ubicación geográfica y socio – económica (estratos) de los habitantes del área metropolitana de Bucaramanga.

Elemento: Personas mayores de 18 años con las capacidades mentales y psicológicas suficientes para responder el cuestionario, hombres o mujeres, de todos los estratos de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.

Unidades de muestreo: hogares según característica socio – económica. (Estratos) Alcance: Bucaramanga y su área metropolitana (Girón, Floridablanca y Piedecuesta)

Tiempo: La encuesta será realizada en el mes de Diciembre del presente año.

Marcos muestrales

Para el trabajo y desarrollo del proceso de recolección de datos se definirán cuatro tipos de marcos muestrales, manejando los siguientes listados:

La ciudad o municipios del Área Metropolitana de Bucaramanga.

La selección de la forma como se van a clasificar o cada uno de los municipios escogidos, ya sea por estratos o comunas.

Los barrios a encuestar en cada uno de los estratos o comunas seleccionadas.

Las manzanas a escoger en cada uno de los barrios.

Método de selección de la muestra

Al momento de escoger la muestra se opto principalmente por dos métodos, obviamente de los cuales dependen los demás, estos métodos mencionados son los probabilísticas y los no probabilísticas.

Para el desarrollo de este estudio se utilizará el muestreo tradicional, ya que esta permite seleccionar toda la muestra antes de iniciar la recopilación de datos. Además se utilizará un muestreo sin reemplazo, de modo que el elemento entrevistado sólo sea de utilidad en una ocasión.

La determinación del número total de personas a encuestar será escogido en forma probabilística, basándonos en un nivel de error, un nivel de confianza definidos previamente y una distribución por proporciones encontrada estadísticamente, para de esta manera evitar la premuestra.

Primero, se realizará un muestreo aleatorio estratificado teniendo en cuenta la ubicación geográfica y nivel socio-económico de los habitantes del Área Metropolitana de Bucaramanga.

Posteriormente se realizará un muestreo no probabilístico. (Método no probabilístico por juicio) con respecto a los barrios (según estrato) del Área metropolitana de Bucaramanga.

En este momento se hace necesaria la realización de un muestreo aleatorio a las manzanas de los barrios del Área Metropolitana de Bucaramanga. Por ultimo se escogerán las casas según conveniencia del entrevistador, pero teniendo en cuenta el número de casas que se deban entrevistar por manzana en el respectivo barrio.

FORMULARIO DE ENCUESTA

"TUTOPIA XPRESS."

1. Nombre y Apellidos: _______________________________________________

2. Edad: ______________

3. Sexo: 1. Femenino ______ 2. Masculino ______

4. Ocupación: ________________________________________

5. Estrato: a. Estrato 1 ___ b. Estrato 2 ___ c. Estrato 3 ___ d. Estrato 4 ___

e. Estrato 5 ___ f. Estrato 6 ___

7. ¿Tiene usted Internet en su casa? 1. SI ____ 2. NO ____

8. Si no tiene Internet, enuncie cuál es la razón:

• a) No lo considera necesario

• b) Por falta de dinero

• c) Tiene acceso fácilmente en otro lugar

• d) Otro, ¿Cuál?

9. ¿Estaría interesado en contar con el servicio de Internet en su casa?

a. SI ____ b. NO ____

10. ¿Con qué presupuesto contaría para invertir en el servicio?

11. ¿Con que frecuencia acude al servicio de Internet?

a. Diariamente___ b. Semanalmente___ c. Mensualmente___ d. Muy poco ___

e. Nunca_____

12. ¿Clasifique según la importancia que usted le da a las siguientes características del servicio de Internet?

a. Precio___ b. Velocidad navegación___ c. Soporte técnico___ d. Servicios___

e. Confiabilidad de la conexión _____

13. ¿Enumere de uno a cinco el uso más frecuente que le da Internet?

a. Bajar música___ b. Comunicación___ c. Estudio___ d. Información___

e. Entretenimiento_____

14. ¿Con que operador de Internet se conecta?

a. EPM.NET ___ b. Telecom___ c. 007 ___ d. Andinet ___ e. Telesat ___

f. Otros___, Cuál?_______________________

15. ¿Esta satisfecho son su Conexión?

a. SI ____ b. NO ____

16. ¿Ha cambiado alguna vez de proveedor de Internet?

a. SI ____ b. NO ____

17. ¿Cuál fue la razón que motivo ese cambio?

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN¡¡¡¡