Análisis operacional al proceso de despacho de láminas de granito (página 2)
2. Se analizó la situación actual obtenida en la zona de despacho enfocándonos en el método de trabajo del operario y la maquinaria.
4. Se determinó el proceso elaborado por el operario a través de la formulación de las preguntas establecidas por la OIT para obtener información.
5. Se interrogo al Gerente de la empresa con las técnicas del interrogatorio.
6. Se diseñó el nuevo método de trabajo para la mejora del proceso de despacho de láminas de granitos de la empresa.
8. Se elaboró el nuevo diagrama de flujo recorrido a partir del nuevo diagrama de procesos planteado.
9. Se realizó el análisis correspondiente al método propuesto para el despacho de las láminas de granito con la finalidad de plantear las mejoras obtenidas.
CAPÍTULO IV
Situación Actual
Se lleva a cabo una descripción detallada de la situación actual de la empresa Guayana de Granitos C.A. a través del enfoque del análisis operacional, el cual permite examinar de forma concreta el problema existente.
Técnica del Interrogatorio
Se ejecuta una serie de preguntas precisas y concretas al operario encargado del despacho de las láminas de granito enfocadas en la técnica del interrogatorio.
Propósito:
1. ¿Qué se hace?
Se despacha la lámina de granito.
2. ¿Por qué se hace?
Porque es el producto principal que se vende en la empresa.
3. ¿Qué otra cosa debería hacerse?
Hacerle más publicidad a los otros productos en venta como las láminas de mármol y el pego ya que son rentables.
4. ¿Qué debería hacerse?
Realizar las ventas de las láminas de acuerdo a la disponibilidad de la empresa y las especificaciones del cliente.
Sucesión:
1. ¿Cuándo se hace?
Cuando el cliente entrega la orden de despacho.
2. ¿Por qué se hace entonces?
Porque el cliente necesita retirar la compra que realizó.
3. ¿Cuándo podría hacerse?
Cuando el cliente lleve tanto la orden despacho como el transporte.
4. ¿Cuándo debería hacerse?
Apenas el cliente realiza la compra.
Persona:
1. ¿Quién lo hace?
El operario encargado de despachar las láminas de granito.
2. ¿Por qué lo hace esa persona?
Porque es la persona capacitada para realizar los despachos.
3. ¿Qué otra persona podría hacerlo?
Los encargados de venta que están capacitados para alguna emergencia a la hora del despacho.
4. ¿Quién debería hacerlo?
El operario que está totalmente capacitado para manejar el montacargas.
Medios:
1. ¿Cómo se hace?
Se traslada la lámina de granito con el montacargas.
2. ¿Por qué se hace de ese modo?
Porque es la maquinaria que puede usarse para trasladar las láminas.
3. ¿De qué otro modo debería hacerse?
Haciendo uso de un montacargas o grúa de puente.
4. ¿Cómo debería hacerse?
Siguiendo el protocolo dispuesto por la empresa.
Lugar:
1. ¿Dónde se hace?
En el patio.
2. ¿Por qué se hace allí?
Porque es el área dispuesta para hacer los despachos.
3. ¿En qué otro lugar podría hacerse?
No existe otro lugar destinado para ello.
4. ¿Dónde debería hacerse?
En el área especificada por la empresa para el despacho.
Preguntas de la OIT
A. Operaciones:
1. ¿Qué propósito tiene la operación con respecto al despacho de láminas de granito?
Realizar la entrega de la compra hecha por el cliente.
2. ¿Es necesario el resultado que se obtiene con ella? En caso afirmativo, ¿a qué se debe que sea necesario?
Si, debido a que se obtienen ganancias para las comisiones correspondientes al operario y la responsabilidad de entregarle al cliente el material comprado.
3. ¿La operación se efectúa para responder a las necesidades de todos los que compran láminas de granito? ¿Ó se implantó para atender las exigencias de uno o dos clientes nada más?
La operación se efectúa con la finalidad de atender las necesidades de todos los clientes que realicen una compra.
4. Si se añadiera una operación, ¿se facilitaría la ejecución de otras?
Si se podrían añadir y facilitarían la planificación del cronograma de actividades, a la hora de la espera de la llegada de alguno de los clientes, a la hora de usar el montacargas y entrega de la lámina.
5. ¿El despacho de láminas de granito se puede efectuar de otro modo con el mismo o con mejor resultado?
Si se puede efectuar de otro modo y con resultado mejor usando una grúa puente.
6. ¿No cambiaron las circunstancias desde que se añadió la operación al proceso?
Si cambian ya que se obtienen mejores resultados.
7. ¿El despacho de láminas de granito podría combinarse con otra operación anterior o posterior a ella?
Lo más recomendable es no combinarla con otra operación.
8. ¿Se podría descomponer el despacho de láminas de granito para añadir sus diversos elementos a otras operaciones?
No, porque el despacho es la operación final como tal y sus elementos no se mezclan con el proceso de venta y de cobro.
9. ¿Podría algún elemento efectuarse con mejor resultado como operación aparte?
Si por ejemplo en el caso de algunas verificaciones o inspecciones.
10. ¿La sucesión de operaciones en el despacho de láminas de granito es la mejor posible?; ¿o mejoraría si se le modificara el orden?
Si, el proceso se encuentra bien organizado.
11. ¿Podría efectuarse la misma operación en otro departamento para evitar los costos de manipulación?
No porque la manipulación del granito corresponde al área del patio.
12. Si se modificara el despacho de láminas de granito ¿Qué efecto tendría el cambio sobre las demás operaciones?
Podría causar mayores ventas, si el cliente queda más satisfecho.
13. ¿Podrían combinarse el despacho de las láminas de granito y la inspección?
El despacho en sí tiene muchas inspecciones.
B. Diseño de piezas y productos:
1. ¿Puede modificarse el modelo para simplificar o eliminar el despacho de las láminas de granito?
Si se puede modificar para simplificar el proceso de despacho.
2. ¿Se podría reducir el número de láminas de granito?
Sí, pero en la empresa no se producen, las láminas son compradas para luego ponerlas a la venta, entonces se adecua su cantidad a la demanda.
1. ¿Todas las partes interesadas se han puesto de acuerdo acerca de lo que contribuye una calidad aceptable?
La empresa sigue ciertas normas y características para ofrecer productos de buena calidad.
2. ¿Qué condiciones de inspección deben llenarse para el despacho de láminas de granito?
Deben llenarse los formularios que tiene la empresa como la orden despacho.
3. ¿El operario puede inspeccionar su propio trabajo?
Si porque el mismo realiza cada paso del proceso para entregar la lámina.
4. ¿Son realmente apropiadas las normas de tolerancia y demás?
Si aunque no son tan meticulosas.
5. ¿Se podrían elevar las normas para mejorar la calidad sin aumentar necesariamente los costos?
No porque si el procedimiento es más riguroso, se debe pagar más mano de obra.
6. ¿Puede mejorarse la calidad empleando nuevos procesos?
Usando la grúa puente se puede mejorar el traslado de las láminas siendo más seguro y rápido.
7. ¿Se necesitan las mismas normas para todos los clientes?
Si, se deben seguir las normas impuestas para todos los clientes por igual.
8. ¿Cuáles son las principales causas de que se rechacen las láminas de granito?
La empresa tiene como política no aceptar devoluciones de ningún tipo.
D. Utilización de materiales:
1. ¿El material que se utiliza es realmente adecuado?
El material si es el adecuado.
2. ¿No podría reemplazarse por otro más barato que igualmente sirviera?
No, siempre trabajamos con los mismos proveedores.
3. ¿No se podría utilizar un material más ligero?
Las láminas que se venden en la empresa cumplen con un peso estándar.
4. ¿El material se compra ya acondicionado para el uso?
Si, las láminas ya vienen listas para ser puestas en exhibición y vendidas.
5. ¿El material es entregado suficientemente limpio?
Si lo entregan suficientemente limpio.
6. ¿Se compra en cantidades y dimensiones que lo hagan cundir al máximo y reduzcan la merma y los retazos y cabos inaprovechables?
Si generalmente se compran las láminas con tamaños estándares para su venta.
7. ¿Es razonable la proporción entre los costos de material y los de mano de obra?
Si es razonable.
8. ¿Se podrían clasificar los sobrantes o retazos para venderlos a mejor precio?
Si se podría hacer la clasificación para ello.
9. ¿El proveedor del material lo somete a operaciones innecesarias para el proceso estudiado?
No, el proveedor los entrega sin hacerle modificaciones especiales, no es necesario.
10. ¿La calidad del material es uniforme?
La mayoría de las veces lo es.
11. ¿Se podrían evitar algunas dificultades que surgen en el patio si se inspeccionara más cuidadosamente el material cuando es entregado?
Es posible aunque no presentamos muchas dificultades con las características de las láminas.
12. ¿El material es entregado sin bordes filosos ni rebabas?
Los bordes de las láminas no suelen ser totalmente lisos sino con alguna rugosidad que es normal.
13. ¿Se altera el material con el almacenamiento?
No, el material permanece sin alteraciones durante su almacenado.
14. ¿Se podrían reducir los costos y demoras de inspección efectuando la inspección por muestreo y clasificando a los proveedores según su fiabilidad?
Se mantendrían probablemente ya que siempre trabaja con los mismos proveedores.
E. Disposición del Lugar de Trabajo
1. ¿Facilita la disposición de la fábrica la eficaz manipulación de los materiales?
Si se adecua para la correcta manipulación de las láminas.
2. ¿Permite la disposición de la fábrica un mantenimiento eficaz?
Si, la empresa posee el espacio suficiente para hacer su mantenimiento.
3. ¿Proporciona la disposición de la fábrica una seguridad adecuada?
Si, la disposición de los espacios físicos es la adecuada.
4. ¿Permite la disposición de la fábrica realizar cómodamente el despacho de la lámina de granito?
Si.
5. ¿Facilita la disposición de la fábrica las relaciones sociales entre los trabajadores?
Si.
6. ¿Están los materiales bien situados en el lugar de trabajo?
Si.
7. ¿Están las herramientas colocadas de manera que se puedan asir sin reflexión previa y sin la consiguiente demora?
Si.
8. ¿Se han previsto instalaciones y soportes apropiados en el puesto de trabajo para facilitar el montaje?
Si.
9. ¿Se han tomado suficientes medidas para dar comodidad al operario, previendo, por ejemplo, ventiladores, sillas, enrejados de madera para los pisos mojados, etc.?
Si, la empresa proporciona comodidad para los trabajadores.
10. ¿La luz existente corresponde a la tarea de que se trate?
Sí, hay buena iluminación.
11. ¿Existen armarios para que los operarios puedan guardar sus efectos personales?
No existen armarios para los operadores.
F. Manipulación de Materiales:
1. ¿En qué lugar de la zona de trabajo debería colocarse los materiales que entran o que salen?
En el patio, que es donde está en área dispuesta para el granito.
2. ¿Se puede despachar el material desde un punto central con un transportador?
No.
3. Si se utiliza una grúa de puente, ¿funciona con rapidez y precisión?
Sí, porque así las láminas de granitos no se balancean tanto y su traslado será más seguro, por lo tanto seria rápido y preciso.
4. ¿Están los puntos de carga y descarga de los camiones en lugares adecuados?
Si.
5. ¿La materia prima que llega se podría descargar en el primer puesto de trabajo para evitar la doble manipulación?
No.
6. ¿Podría combinarse operaciones en un solo puesto de trabajo para evitar la doble manipulación?
No.
7. ¿Se pueden comprar los materiales en tamaños más fáciles de manipular?
No, porque las láminas de granitos vienen con una medida estándar.
8. ¿Pueden cambiarse de lugar los almacenes y las pilas de materiales para reducir la manipulación y el transporte?
No.
G. Organización del Trabajo:
1. ¿Cómo se atribuye la tarea al operario?
Se dispone de un solo operario.
2. ¿Están las actividades tan bien reguladas que el operario siempre tiene algo que hacer?
No, la actividad del operario depende de cuando el cliente vaya a retirar la lámina de granito, del resto el operario se encuentra en ocio.
3. ¿Cómo se dan las instrucciones al operario?
Al operario, la empresa le da las instrucciones de como manipular las láminas de granitos ya que no todos poseen un conocimiento previo.
4. ¿Cómo se consiguen los materiales?
Se consiguen a través de los proveedores.
5. ¿Hay control de la hora? En caso de ser afirmativo, ¿Cómo se verifica la hora de comienzo y de fin de la tarea?
Si, la hora de entrada del personal es a las 7:00am, teniendo una hora de descanso a las 12:00pm, para luego incorporarse a la 1:00pm hasta las 5:00pm.
6. ¿Los materiales están bien situados?
Si, se encuentra bien situados.
7. ¿Qué clase de anotaciones deben hacer el operario para llenar las tarjetas de tiempo, los bonos de almacén y demás fichas?
El operario debe llenar el control de despachos de mercancías vendidas para así tener su control día a día.
Si, anualmente.
9. ¿Se hace conocer debidamente a los nuevos trabajadores los locales donde trabajarían y se les dan suficientes explicaciones?
Si se les da a conocer y también se les habla sobre las políticas de la empresa.
10. Cuándo los trabajadores no alcanzan ciertas normas de desempeño, ¿se averiguan las razones?
Si, se dialoga para averiguar lo que está sucediendo y así mejorar su desempeño.
11. ¿Los trabajadores entienden de veras el sistema de salarios por rendimiento según el cual trabajan?
Si.
H. Condiciones de Trabajo:
1. ¿La luz es uniforme y suficiente en todo momento?
Si.
2. ¿Se ha eliminado todo el resplandor del lugar de trabajo?
Si.
3. ¿Se proporciona en todo momento la temperatura más agradable?
Si, la temperatura es aceptable.
4. ¿Se han colocado grifos de aguas frescas cercanos al lugar de trabajo?
Si y filtros de agua.
5. ¿Se han tenido debidamente en cuenta los factores de seguridad?
Si, la empresa proporciona cascos de seguridad, lentes protectores y demás implementos necesarios para respaldar a los trabajadores.
6. ¿Es el piso seguro y liso, pero no resbaladizo?
Si.
7. ¿Se enseñó al trabajador a evitar los accidentes?
Sí, pero también él debe tener prudencia a la hora de operar la maquinaria.
8. ¿Su ropa es adecuada para prevenir riesgos?
Si es adecuada.
9. ¿Da la fábrica en todo momento impresión de orden y pulcritud?
Si.
10. ¿Con cuanta minuciosidad se limpia el lugar de trabajo?
Se limpia interdiario.
I. Enriquecimiento de la Tarea de Cada Puesto:
1. ¿Es la tarea aburrida o monótona?
No.
2. ¿Cuál es el tiempo del Ciclo?
El despacho de láminas de granitos tiene una duración aproximadamente de 10 min a 15 min.
3. ¿Puede el operario efectuar el montaje de su propio equipo?
Si.
4. ¿Puede el operario realizar la inspección de su propio trabajo?
Si.
5. ¿Puede el operario efectuar el mantenimiento de sus propias herramientas?
Si.
6. ¿Se puede dar al operario un conjunto de tareas y dejarle que programe el trabajo a su manera?
Si puede, ya que él está capacitado para realizar sus actividades.
7. ¿Es posible y deseable la rotación entre puestos de trabajo?
No, cada trabajador posee su puesto.
8. ¿Recibe el operario regularmente información sobre su rendimiento?
No.
Enfoques Primarios del Análisis Operacional
Según Niebel y Freivalds (2001) el análisis operacional consiste en estudiar todos los elementos productivos e improductivos con el propósito de incrementar la productividad por unidad de tiempo y reducir los costos unitarios, a la vez que mejorar la calidad. Se realiza dicho estudio en la empresa Guayana de Granitos C.A para evaluar el método de despacho de láminas de granitos.
1. Propósito de la operación:
El objetivo es estudiar el proceso de despacho de láminas de granito en la empresa Guayana de Granitos C.A, para ello se realizó un análisis operacional a dicha actividad evaluando las operaciones productivas e improductivas a fin de eliminar, combinar o mejorar las acciones empleadas por el operario con el propósito de optimizar el proceso.
2. Diseño de la parte y/o pieza:
El diseño de las láminas de granito en general tienen una medida de 
sin embargo actualmente solo tienen disponible láminas de granito de 
el grosor de está lámina corresponde a 2 cm. Posee una superficie lisa con una textura en los bordes rugosa más no cortante, con respecto a sus colores o tipo de diseño son variados.
3. Tolerancias y especificaciones:
El proveedor es el que dispone las medidas y dimensiones de las láminas de granito ya que estás son fabricadas con tamaño estándar, por lo tanto, la empresa no tiene ningún problema con esto debido a que no necesitan láminas con medidas específicas o modificaciones especiales.
4. Materiales:
El material utilizado en la fabricación de las láminas es el granito en forma natural que se incorpora al proceso en forma de bloque, este material es fácil de procesar empleando cortadoras llamados telares diamantados y pulidoras industriales, esta piedra se encuentra localizada en los Estados Cojedes, Barinas, Táchira, Mérida y Trujillo. En su proceso de fabricación generalmente no hay desperdicio de material, se muele la piedra en distintas granulometría de donde sale granito en polvo que posteriormente se utiliza para fabricar la pintura, además el agua se reutilizan en el proceso de corte.
Sin embargo, este es el tratamiento que realizan para hacer las láminas de granito pero la empresa en sí no se encarga de ningún tipo de producción o fabricación, solamente de comprarlas listas y venderlas.
5. Proceso de manufactura:
El proceso de despacho de láminas de granito cuenta con un proceso manual que se describe a continuación: El operario verifica las órdenes de despachos pendientes e inmediatos y prepara el cronograma diario, además chequea la orden de despacho y factura original en caso de que algún cliente requiera despachar su compra, se traslada al área de granito escoge la lámina, cuenta las que va a necesitar y las mide, igualmente opera el montacargas y le entrega al cliente su pedido. Ya que la empresa no despacha grandes cantidades de láminas por día este proceso de verificación podría ser estudiado para mecanizarse.
La empresa posee una zona organizada y eficiente para el despacho de las láminas de granito, el operador al comenzar su jornada de trabajo verifica que todos los materiales, herramientas y equipos estén bien ubicados para obtener mejor desempeño, Asimismo verifica si el montacargas está en buenas condiciones y si ha recibido el mantenimiento que le corresponde a fin de mejorar su trabajo.
6. Manejo de material:
Se puede reducir el tiempo de demora ocasionado al momento de trasladar las láminas de granito utilizando el montacargas ubicado en la zona de carga que se encuentra en el patio de la empresa donde se realiza el proceso de despacho ya que está maquinaria produce mucha vibraciones al momento de manipular las láminas; para esto, se recomienda el uso de una grúa de puente (ver imagen 1 y 2) utilizadas para levantar e izar cargas pesadas como las láminas de granito.
7. Preparación y herramental:
El montacargas siendo la maquinaria principal del proceso se encuentra en buenas condiciones de trabajo ya que es una maquinaria relativamente nueva, sin embargo se recomienda hacerle mantenimiento mensualmente para tenerlo en condiciones óptimas de trabajo, para estas actividades es necesario invertir dinero.
8. Condiciones de trabajo:
Se debe hacer un análisis minucioso de las condiciones de trabajo, los espacios para el paso del montacargas son relativamente pequeños por lo que el operador necesita la orientación de los encargados del departamento de ventas para poder pasar en reversa por los angostos pasillos (imagen 3) y luego avanzar por el mismo con la lámina sujeta por las pinzas del montacargas (imagen 4).Es un ambiente de trabajo bien iluminado y con amplia ventilación, no obstante existen riesgos de salud en vista de que en la actualidad tienen problemas con el excremento de las palomas que posan a los alrededores del techo.
9. Distribución de planta y equipo:
En este caso el recorrido del material es mínimo, ya que el cliente se encarga de ir a la empresa a retirar el material. El cliente observa las muestras en el área de exhibición y show room, si decide adquirir un producto se dirige a la parte del departamento de ventas donde se le realiza una orden de compra, luego se dirige a la caja paga el producto adquirido, se le entrega una factura y regresa al departamento de ventas donde se le es entregado su orden de despacho la cual debe presentar en el patio a la hora de retirar el material adquirido. Estando en el patio el único traslado que se realiza de la lámina con el montacargas desde el lugar donde se almacena hasta el medio de transporte traído por el cliente.
CAPÍTULO IV
Análisis y Resultados
Se procede a describir el método propuesto a partir del método actual, por lo que se diseñan el diagrama de procesos y flujo y/o recorridos correspondientes y por último, el análisis de los resultados obtenidos a través de ellos.
Descripción del Método Propuesto:
La empresa lleva a cabo un proceso de despacho de láminas de granito donde el operario al llegar a la empresa en el turno de la mañana procede a pasar buscando la emisión de despachos pendientes considerándose también los despachos inmediatos de ese mismo día por la oficina del gerente. A partir de esto, el operario primero verifica las ordenes y prepara el cronograma diario, después se dirige al patio recorriendo una distancia total de 31,79 m donde realiza una verificación general de que todos los materiales, herramientas y equipos estén bien ubicados, luego, revisa su cronograma y procede a esperar la llegada de un cliente siendo el promedio 1 hora y media, cuando éste llega, se dirige al portón ubicado a 8,7 m, lo abre y chequea la orden de despacho y factura original, se traslada al área de granito recorriendo 8,7 m, escoge la lámina, cuenta las que va a necesitar y las mide; si coincide con la orden de despacho, verifica todas las condiciones de seguridad con respecto a la grúa puente, autoriza al cliente la entrada del transporte al área de carga, inspecciona que el transporte quede bien posicionado, ahora se traslada al área de control recorriendo una distancia de 1 m, toma el panel de control, verifica que los parámetros para operar sean los correctos, procede a accionar los comandos para el manejo de la grúa, selecciona la lámina correspondiente e inspecciona que este bien sujeta, la dirige hacia el área de carga donde se encuentra el transporte, se traslada al área de carga recorriendo 1 m y verifica que este bien colocada en el medio de transporte y tanto el cliente como él firman el control y orden de despacho, luego el cliente se va; y por último el operario reporta y también archiva los despachos realizados durante su jornada de trabajo.
Diagrama de Proceso (propuesto)
Diagrama: Proceso.
Proceso: Despacho de láminas de granito.
Inicio: Operario llega a la empresa.
Fin: Operario archiva despachos realizados durante su jornada de trabajo.
Fecha: 22/06/2015.
Método: Propuesto.
Seguimiento: Al Operario.
Análisis del método propuesto:
Según el diagrama propuesto estudiado se observó que se dieron mejoras en cuanto a los traslados ya que se redujo la distancia recorrida por el operario, anteriormente hacía un recorrido de 54,29 m mientras que en el propuesto sería de 51,19 m, siendo la distancia reducida correspondiente a 3,1 m. También, se redujo el tiempo a causa de demoras de 95 min a 90 min. A pesar de que en el método propuesto se aumentó la cantidad de inspecciones, son justificadas ya que la propuesta de implantar el uso de una grúa puente requiere de las mismas.
Conclusiones
De acuerdo al proceso estudiado a través de las técnicas y herramientas implementadas se llegaron a las siguientes conclusiones:
1. Se realizó el estudio del proceso de despacho de láminas de granito llevado a cabo en la empresa con la finalidad de evaluar y recomendar lo necesario.
2. Se inspeccionó detalladamente el método actual que lleva a cabo la empresa para realizar el proceso de despacho.
3. Se logró aplicar satisfactoriamente la técnica del interrogatorio y preguntas de la OIT para recolectar la información necesaria para proponer el nuevo método de trabajo.
4. Se evaluó el proceso estudiado a través del enfoque del análisis operacional.
5. A través de todas las herramientas aplicadas con anterioridad se pudo diseñar el método propuesto para la mejora del despacho.
6. Se diseñó un diagrama de procesos acorde a la propuesta sugerida con el propósito de visualizar claramente cada uno de sus elementos.
7. Se diseñó un diagrama de flujo y/o recorrido correspondiente al diagrama de procesos propuesto para así poder observar el nuevo seguimiento hecho por el operario.
8. A partir de todo lo propuesto y diseñado se obtuvieron los resultados necesarios para recomendar las mejoras necesarias en el proceso.
Recomendaciones
A través de todo lo aplicado y el estudio del método propuesto se llegaron a las siguientes sugerencias para la empresa:
1. Al evaluar detalladamente el proceso, se sugiere el cambio de maquinaria para el traslado de las láminas de granito, siendo está una grúa puente ya que proporciona una mejor estabilidad y rapidez al manipular el material.
2. Con respecto a las condiciones de trabajo, se sugiere colocar mallas metálicas a los alrededores del techo con la finalidad de evitar el alojamiento de las palomas y así prevenir alguna enfermedad en los trabajadores.
3. Se recomienda la capacitación de los empleados de venta, para que en caso de que el operario de despacho presente alguna dificultad, estos puedan ayudar y evitar demoras en los despachos.
4. Se propone implantar un sistema de chequeo para las horas de entrada, descanso y salida de los trabajadores, previniendo así retrasos en el proceso.
5. Se sugiere alguno de los empleados que tengan tiempo de ocio ayuden al operario con respecto al cronograma de actividades para el despacho y sus verificaciones correspondientes.
Bibliografía
Narváez, Rosa. (1996). Orientaciones prácticas para la elaboración de informes de investigación (2da Edición). Puerto Ordaz.
Niebel y Freivalds (2001). Ingeniería Industrial. Métodos, estándares y diseño del trabajo.(10ma edición). Editorial Alfaomega.
INFOGRAFÍA
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¿Qué es el granito? Consultado el (22-06-15) de http://www.misrespuestas.com/que-es-el-granito.html
Estudio de tiempos. Consultado el (22-06-15) de http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-industrial/estudio-de-tiempos/
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Feldespatos. PDVSA. Consultado el (24-06-2015) de www.pdv.com/lexico/museo/minerales/feldespatos.htm
Anexos
Imagen 3. Uso de grúa de puente para transportar láminas de granito en una empresa desconocida
Fuente: Google imágenes
Imagen 4. Encargados de venta dando respectiva orientación al operario.
Fuente: Se obtuvo de la visita a la empresa
Imagen 5. Montacargas levantando lamina de granito.
Fuente: Se obtuvo de la visita a la empresa
Autor:
BENÍTEZ CINDY
BERMÚDEZ ANGELINA
HERNÁNDEZ ANABELL MARTÍNEZ MAYRA
MORENO ORIANA
CIUDAD GUAYANA, JUNIO DE 2015
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