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Fundamentos de control e indicadores




Enviado por Pablo Turmero



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    1 Que es Control? Es el proceso de vigilar actividades para
    asegurar que se cumplan como se planificó y corregir
    cualquier desviación significativa.

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    2 Enfoques del sistema de control Control de mercado: Parte del
    mercado externo ó población objetiva para
    establecer los mecanismos de control Control burocrático:
    Depende de normas, políticas, autoridad organizacional en
    general Control del clan: Control establecido a partir de valores
    y normas tradicionales; el ambiente organizacional

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    3 El proceso de control PLANIFICACION Metas Objetivos Estrategias
    Planes CONTROL Normas Medidas Comparaciones Acción
    ORGANIZACIÓN Estructura Administración de Recursos
    humanos DIRECCION Motivación Liderazgo Comunicación
    Comportamiento Indiv. Y Grup.

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    4 Como medimos? Observación personal Informes
    estadísticos Informes verbales Informes escritos

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    5 Rengo de variación Limite superior Límite
    inferior Norma Medida del desempeño

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    6 La acción gerencial No hacer nada Corregir el
    desempeño actual Acción correctiva básica
    (como y por que se ha desviado el desempeño y corregir la
    fuente) Acción correctiva inmediata (Corregir la actividad
    de inmediato para que el desempeño vuelva a la normalidad)
    Revisar la norma

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    7 Tipos de control Control preventivo Control concurrente Control
    de retroalimentación

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    8 CHINA AIRLINE

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    9 Cualidades de un sistema de control Exactitud
    Comprensión Oportunidad Economía Flexibilidad

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    10 Cualidades de un sistema de control Criterios razonables
    Acción correctiva Planificación estratégica
    Énfasis en la excepción Criterios
    múltiples

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    11 Aspectos éticos del control Privacidad de los empleados
    en el centro de trabajo – (Respeto, autocontrol) Vigilancia
    por computadora Comportamiento por fuera del trabajo

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    12 INDICADORES DE GESTION

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    13 PROCESO ADMINISTRATIVO (PVHA) PLANEAR HACER VERIFICAR
    ACTUAR

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    14 PROCESO DE PLANEACION QUE ES PLANEAR PARA QUE PLANEAR POR QUE
    PLANEAR COMO PLANEAR

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    15 COMO PLANEAR DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Definición de
    misión Fijación de la visión
    Determinación de objetivos Principios y valores
    Elaboración del diagnóstico Formulación de
    estrategias Determinación de las tácticas Planes,
    programas y proyectos Asignación de recursos La
    evaluación o seguimiento – Control

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    16 EL PROCESO DE CONTROL Que es control Por que controlar Para
    que controlar Que controlar Cuando controlar Quien controla Como
    controlar Proceso de control

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    17 ORGANIZACION EMPRESARIAL S.S ADAPTACION S.S MANTENIMIENTO S.S
    APOYO O SUMINISTRO ADTIVO S.S OPERATIVO S.S DIRECCION

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