Evaluación de los sistemas de reclutamiento, selección y contratación de personal (página 3)

Tabla No. 9

Frecuencia con que establece la empresa
los requisitos para el reclutamiento

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

En relación a la frecuencia con que establece al
empresa los requisitos para el reclutamiento el 93%
contestó que siempre, un 7% casi siempre.

Tabla No. 10

Requisitos que utiliza la empresa para
el proceso de reclutamiento

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

Con respecto a los requisitos que utiliza la empresa
para el proceso de reclutamiento el 54% de los empleados de
Securicor Segura respondió que el formulario de solicitud
de empleo, seguido de la presentación de currículo
con un 20%, no tener familiares en la empresa 10%, ser mayor de
edad un 7% y con igual porcentaje someterse a evaluación y
referencias con un 3%.

Tabla No. 11

Frecuencia en la que empresa sigue un
proceso de selección

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

Con relación a la frecuencia en la que la empresa
sigue el transcurso de selección el 100% de los empleados
respondió que siempre se sigue un proceso de
selección.

Tabla No. 12

Determinación de cuáles
pertenecen a ese proceso de selección

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

En relación a la determinación de
cuáles pertenecen a ese proceso de selección el 37%
de los empleados respondió que entrevista preliminar, 33%
revisión curricular, 17% contestó que referencias,
7% pruebas psicológicas y/o conocimientos y 6%
exámenes médicos.

Tabla No. 13

Establecimiento por parte de la empresa
de los requisitos para la selección de
personal

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

En relación al establecimiento por parte de la
empresa de los requisitos para la selección de personal,
el 100% de los empleados contestó siempre.

Tabla No. 14

Requisitos que tiene
establecido

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

Con referencia a los requisitos que tiene establecido la
empresa el 23% de los empleados de G4S Securicor Segura
respondió que educación, seguido con igual
porcentaje de nivel académico alcanzado y referencias con
un 17%, también con igual porcentaje un 13% experiencia y
sexo y por último un 3% edad.

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

Tabla No. 15

Realización de la empresa de
evaluaciones para seleccionar el personal

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

Con respecto a la realización de las evaluaciones
para seleccionar el personal de la empresa Securicor Segura, el
87% de los empleados respondió que generalmente, el
restante 13% contestó ocasionalmente.

Tabla No. 16

Responsables del proceso de
reclutamiento y selección

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

En la entrevista realizada a los empleados de G4S
Securicor Segura sobre quienes son los responsables del proceso
de reclutamiento y selección, el 100% de los empleados
contestó que el encargado de Recursos Humanos.

Tabla No. 17

Aspectos en los que repercute el
proceso de reclutamiento y selección en el
desempeño de los empleados

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

En la entrevista realzada a los empelados de G4S
Securicor Segura sobre los aspectos en los que repercute el
proceso de reclutamiento y selección en el
desempeño de los empleados, respondieron en un 34% la
eficacia, 30% servicios, y con igual porcentaje un 13%
productividad y cumplimiento de las metas.

Tabla No. 18

Requisitos que tiene la empresa
según las funciones

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

En relación a los requisitos que tiene la empresa
según las funciones, los empleados respondieron siempre en
el 93% de los casos, un 7% casi siempre la empresa ejerce los
requisitos según las funciones a
desempeñar.

Tabla No. 19

Medios que utiliza la empresa para la
asignación de puesto

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

En relación a los medios que utiliza la empresa
para la asignación de puesto, un 44% de los empleados
respondió la relación de puesto, 27% tarea del
puesto y con igual porcentaje 13% propósito del puesto y
responsabilidades del puesto, en menor porcentaje un 3%
requisitos y condiciones de trabajo.

Tabla No. 20

Consideración sobre el
desempeño del empleado

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

En cuanto a la consideración sobre el
desempeño del empleado el 57% respondió bueno, el
40% muy bueno y, un 3%, regular.

Tabla No. 21

Consideración del correcto
proceso de selección sobre si garantiza contar con
empleados acorde a los requerimientos del puesto

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S
Securicor Segura

En relación a la consideración del
correcto proceso de selección sobre si garantiza contar
con empleados acorde a los requerimientos del puesto el 57% de
los empleados respondió que siempre, 27% casi siempre y un
16% a veces.

4.2. Análisis Cuestionario
aplicado a Supervisores

Tabla No. 1

Sexo

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura

En relación al sexo de los supervisores y
encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura
el 57% es de sexo masculino y el 43% femenino.

Tabla No. 2

Edad

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura

En relación a la edad de los supervisores y
encargados del Departamento de Personal el 44% tiene edad de 31 a
35 años, 28% entre 36 a 45 años y con igual
porcentaje 14% los que tienen de 18 a 25 años y de 26 a 30
años.

Tabla No. 3

Indicar los tipos de evaluaciones
más comunes en G4S Securicor Segura

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura

En relación al tipo de evaluación a los
empleados de G4S Securicor Segura el 75% se le realizan
evaluaciones del desempeño y el 17% evaluación por
rendimiento.

Tabla No. 4

Consideración sobre si cuenta la
empresa con un proceso de reclutamiento

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a la consideración sobre si
cuenta la empresa con un proceso de reclutamiento el 100% de los
supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S
Securicor Segura respondió que siempre.

Tabla No. 5

Medios de reclutamiento que usa la
empresa

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los medios de reclutamiento que usa
la empresa el 100% de los supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura respondió
que la recepción de currículum y
solicitudes.

Tabla No. 6

Los requisitos de reclutamiento de la
empresa están

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los requisitos de reclutamiento de
la empresa están claramente en un 100%

Tabla No. 7

Requisitos de la empresa en el
reclutamiento

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

Con referencia a los requisitos de la empresa el 57% de
los supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S
Securicor Segura respondió que presentación de
currículo, 29% formulario de solicitud de empleo, y 14%
mayoría de edad.

Tabla No. 8

La empresa sigue un proceso de
selección

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

Con relación a sí la empresa sigue un
proceso de selección los supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura respondieron en
un 100% claramente.

Tabla No. 9

Pasos del proceso de
selección

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

Con referencia a los pasos del proceso de
selección, el 100% de los supervisores y encargados del
Departamento de Personal respondió que había otros
pasos en la empresa Securicor Segura para el proceso de
selección.

Tabla No. 10

Requisitos establecidos para la
selección

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los requisitos establecidos para la
selección los supervisores y encargados del Departamento
de Personal de G4S Securicor Segura respondieron en un 100%,
generalmente.

Tabla No. 11

Requisitos para la
selección

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En la entrevista realizada a los supervisores y
encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura
un 43% respondió que la experiencia y con igual porcentaje
43% el nivel académico alcanzado, mientras que el restante
14% dice que las referencias son un requisito para la
selección.

Tabla No. 12

Realización de evaluaciones para
seleccionar el personal

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a si la empresa realiza evaluaciones
para seleccionar el personal el 100% de los supervisores y
encargados del Departamento de Personal respondieron que
generalmente.

Tabla No. 13

Tipos de evaluaciones realizadas por la
empresa

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los tipos de evaluaciones
realizadas por la empresa el 72% de los supervisores y encargados
del Departamento de Personal respondieron que destreza, 14%
percepción y con igual porcentaje un 14% pruebas de
conocimientos.

Tabla No. 14

Consideración sobre
quiénes son los responsables del proceso de reclutamiento
y selección

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a la consideración sobre
quiénes son los responsables del proceso de reclutamiento
y selección, el 100%, contestó que los encargados
de Recursos Humanos.

Tabla No. 15

Aspectos en los que repercute el proceso
de reclutamiento y selección en el desempeño de los
empleados

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los aspectos en los que repercute
el proceso de reclutamiento y selección en el
desempeño de los empleados 57% respondieron servicios, 29%
productividad y 14% cumplimiento de las metas.

Tabla No. 16

El correcto proceso de selección
garantiza contar con empleados acorde a los requerimientos del
puesto

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En la entrevista realizada a supervisores sobre si el
proceso de selección garantiza contar con empleados acorde
a los requerimientos del puesto, el 100% respondió que
siempre.

Tabla No. 17

Determinación por parte de la
empresa de requisitos de puesto

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a la determinación por parte
de la empresa de requisitos de puesto el 100% de los supervisores
y encargados del Departamento de Personal respondieron claramente
establecidos.

Tabla No. 18

Requisitos tomados en cuenta por la
empresa

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los requisitos tomados en cuenta
por la empresa los encargados y supervisores respondieron en un
57% responsabilidades del puesto y 43% propósito del
puesto.

Tabla No. 19

Consideración sobre el
desempeño de los empleados

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del
Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a la consideración sobre el
desempeño de los empleados los supervisores y encargados
del Departamento de Personal respondieron en un 57% que bueno,
seguido de un 43% que dijo que muy bueno.

Conclusiones

Una vez finalizada la presente
investigación y obtenidos los resultados del trabajo de
campo, se concluye lo siguiente:

Como una forma de entender el proceso de
selección y reclutamiento de una empresa lo más
importante es tener definido el tipo de empresa y lo que se
pretende dentro de la misma, el tipo de individuo que ésta
pretende y el manejo interno de la misma.

La empresa debe planificar el recurso humano y llevar
control de sus funciones. Cuando la gerencia realiza este
proceso, los objetivos propuestos por la organización
tienen mayor posibilidad de cumplirse.

El Reclutamiento es el proceso de localizar, identificar
y atraer solicitantes capaces. El reclutamiento implicará
una serie de estrategias que incluirán un despliegue
publicitario en busca del empleado más calificado. Es un
proceso que precede a la selección.

El proceso de reclutamiento concluye con la
presentación por el candidato de la solicitud de empleo.
Entonces se iniciará el proceso de selección, pues
desde el momento en que se presenta la solicitud se da inicio a
la evaluación de los candidatos.

La empresa reciben constantemente ofertas de servicios
de personas interesadas en obtener empleo. Estas ofertas
serán mayores en la medida en que la tasa de desempleo se
eleve. Los Departamento de Recursos Humanos normalmente elaboran
registros para estos casos.

El Proceso de Selección es el que permite
examinar solicitantes de empleo para asegurarse que los
candidatos más apropiados sean los contratados. La
selección es un proceso de predicción, pues busca
determinar por anticipado qué solicitantes tendrán
éxito si son contratados.

La evaluación de desempeño es una
apreciación sistemática del comportamiento de las
personas en los cargos que ocupan. No puede reducirse al juicio
personal del gerente con relación al comportamiento del
subordinado en el desempeño de sus funciones.

Según los resultados más de la mitad de
los empleados tiene experiencia por menos de cinco años,
lo que indica que la mayoría de ellos tiene poco tiempo
desempeñándose en la empresa.

Se puede observar que una gran cantidad de los empleados
ha sido tomado en cuenta por la empresa por su nivel de
rendimiento y muy pocos no lo han sido, lo que indica que la
organización promueve a aquellos empleados que han tenido
buen desempeño.

La capacidad y preparación son los criterios que
se toman en cuenta al momento de seleccionar una persona para un
puesto, por lo que una minoría no estuvo de
acuerdo.

El desempeño y el rendimiento son los criterios
para aplicar los ascensos en el personal que labora en la
empresa, por lo que es buena la decisión por parte de la
empresa.

Las razones por las que se sienten motivados e
identificados con la empresa la gran mayoría de los
empleados es por el trato y el ambiente laboral, en cambio la
minoría se sintió siente motivación por los
incentivos y el nivel de ingreso.

Recomendaciones

Al concluir la presente
investigación se recomienda lo siguiente:

Definir a través de un programa el
tipo de necesidades para ofrecer las capacitaciones y lo que se
pretende con ella para evitar gastos excesivos en las
capacitaciones sin planificación previa.

La empresa debe planificar el recurso humano y llevar
control de sus funciones. Cuando la gerencia realiza este
proceso, los objetivos propuestos por la organización
tienen mayor posibilidad de cumplirse.

El Reclutamiento debe ser un proceso que le permita a la
empresa localizar, identificar y atraer solicitantes capaces. El
reclutamiento implicará una serie de estrategias que
incluirán un despliegue publicitario en busca del empleado
más calificado. Es un proceso que precede a la
selección.

El proceso de reclutamiento deberá
concluir con la presentación del candidato de la solicitud
de empleo. Entonces se iniciará el proceso de
selección, pues desde el momento en que se presenta la
solicitud se da inicio a la evaluación de los
candidatos.

El Proceso de Selección deberá permitir el
examen de los solicitantes de empleo para asegurarse que los
candidatos más apropiados sean los contratados. La
selección es un proceso de predicción, pues busca
determinar por anticipado qué solicitantes tendrán
éxito si son contratados.

La evaluación de desempeño deberá
ser la apreciación sistemática del comportamiento
de las personas en los cargos que ocupan. No puede reducirse al
juicio personal del gerente con relación al comportamiento
del subordinado en el desempeño de sus
funciones.

Autor:

Ing.+Lic. Yunior Andrés Castillo
S.

"A LA CULTURA DEL SECRETO, SI A LA LIBERTAD
DE INFORMACION"

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

2014.

"DIOS, JUAN PABLO DUARTE Y JUAN BOSCH – POR
SIEMPRE"

[1] Peguero, Valentina y De los Santos
Danilo.Visión General de la Historia Dominicana.
Editorial Taller, 1979. Pág. 111.

[2] Moya Pons, Frank. (2004) Atlas de los
Recursos Naturales de la República Dominicana.
Secretaría de Estado de Medio ambiente y recursos
Naturales. Editora Búho. Santo Domingo, República
Dominicana. Pág. 44.

[3] Peguero, Valentina y De los Santos
Danilo. Op. Cit. Pág. 250.

[4] Ibíd. Pág. 380.

[5] Chiavenato, Idalberto,
Administración de Recursos Humanos. Quinta
Edición. Pág. 128

[6] Ibid. Pág. 128

[7] Dessler, Gary. Administración de
personal. 8va. Edición. Editora Prentice Hall.
México.2001. Pág. 221

[8] Ibid. Pág.2.

[9] Ibid. Pág.123.

[10] Larousse Diccionario de la Lengua
Española. México. Editorial Larousse.
Pág.611 (1994)

[11] Dessler, Gary. Op.cit. Pág.2

[12] Chiavenato, Idalberto. Op. Cit.
Pág.234

[13] Stoner, Freeman y Otros.
Administración. Editora Pearson, 6ta. Edición,
México, 1996. Cit. Pág. 415.

[14] Chiavenato, Idalberto. Op. Cit.
Pág.234.

[15] Ibid. Pág. 218.

[16] Ibid. Pág. 218

[17]
http://www.uaca.ac.cr/acta/1996may/lmartinz.htm

[18] Chiavenato, Adalberto. Op. Cit. 2da.
Edición. Pág. 185

[19] Chiavenato, Adalberto. Op. Cit. 5ta.
Edición. Pág. 185

[20] Martínez-Luna, Lisette: El
reclutamiento y la selección de personal- Aspectos para
elaborar un Manual, Revista Acta Académica,
Universidad Autónoma de Centro América,
Número 18, 1996, Pág. 184.

[21]
www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe

[22] Chiavenato, Adalberto. Op. Cit.
Pág. 250.

[23] Ibid. Pág. 255.

[24] Op Cit. Gary Desler. Pág 218.

[25] Chiavenato, Adalberto. Op. Cit.
Pág. 261

[26] Stoner, Freeman y Otros. Op. Cit.
pág. 416