Diseño de un plan de mantenimiento centrado en la confiabilidad de los equipos ZTE de la red de transmisión

El Problema Corporación Digitel C.A., desde sus inicios,
fue la primera empresa de telecomunicaciones en implementar la
red GSM (Global System for Mobile) en Venezuela, reemplazando
así la primera generación de redes celulares
analógicas, para incluir a las comunicaciones los
transportes de paquetes de datos a través del GPRS
(General Packet Radio Servicies) y EDGE (Enhanced Data rates for
GSM Evolution), cubriendo originalmente la región central
de Venezuela. La corporación inició un programa de
expansión a nivel nacional de la red, y para el año
2006 ya se encontraban 1070 RBS (Radio Base Station) y 7
Conmutadores principales ubicados en Caracas, Valencia, Puerto La
Cruz y Maracaibo, expandiendo así su GPRS/EDGE en el
oriente y occidente del país.

El Problema Ante ésta evolución de
tecnología, como parte de la estrategia de la
compañía, a mediados del año 2011 en
Región Guayana comprendida por los estados Bolívar,
Monagas y Delta Amacuro, se realizaron cambios a nivel de equipos
de transmisión de Nokia a equipos ZTE, logrando así
incorporar la tecnología de la tercera generación
en la región y satisfacer a los clientes. Para lograr una
calidad de servicio a los clientes y hacer más eficiente e
influyente el uso de la red, el departamento de Operación
y Mantenimiento de la Red de Región Guayana, se encarga de
mantener y/o maximizar la disponibilidad de los equipos de
transmisión de la red PDH, BSC y RNC. Desde la
migración de la tecnología de los equipos Nokia a
la tecnología ZTE, el departamento de Operaciones y
Mantenimiento, el cual está constituido por un coordinador
de operaciones y cinco especialista de operaciones, no han
establecido planes de mantenimiento centrado a los equipos de
transmisión ZTE para comenzar a realizar planes de
mantenimientos.

Objetivo General Diseñar un plan de mantenimiento basado
en el estudio de la confiabilidad de los equipos ZTE de la red de
transmisión del estado Bolívar de
Corporación Digitel C.A.

Objetivos Específicos 1. Investigar a través de
referencias bibliográficas, documentación
teórica y técnica el procedimiento a seguir. 2.
Analizar la situación actual de los equipos ZTE de la red
de transmisión del estado Bolívar de
Corporación Digitel C.A. 3. Identificar los componentes de
los equipos ZTE que acarrean mayor relevancia en el sistema de
transmisión, aplicando un análisis de criticidad.
4. Realizar un análisis de las actividades que se ejecutan
actualmente a los equipos para evaluar su eficiencia de acuerdo
con los resultados del estudio. 5. Sugerir el diseño de un
plan de mantenimiento proponiendo el tipo y la frecuencia de las
actividades de mantenimiento que deben realizarse en los equipos
de acuerdo al estudio obtenido.

Marco Metodológico Tipo de Investigación
Descriptiva-Explicativa Campo Porque requirió la
descripción previa de la problemática así
como la explicación de los elemento que interrelacionan en
la misma, para la aplicación de la metodología
objeto de estudio Debido a que se realizó en contexto real
donde se desarrolla la situación objeto de
investigación, es decir Departamento de Operaciones de
Digitel Muestra Dentro la Región Guayana de
Corporación Digitel, C.A., comprendida por los estados
Monagas, Bolívar y Delta Amacuro, se encuentra una
población o universo total de 96 RBS (Radio Base Station),
de las cuales se tomarán como muestra representativa,
sólo las estaciones del estado Bolívar, conformadas
sólo por 48 RBS, en las cuales se encuentran los equipos
de transmisión de ZTE Técnicas e Instrumentos ? La
observación participante ? Tormenta de Ideas ?
Técnica de grupo nominal ? Registro de la base de datos de
la empresa ? Bibliografía, internet y otras fuentes

Resultados ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS
EQUIPOS ZTE DE LA RED DE TRANSMISIÓN DEL ESTADO
BOLÍVAR DE CORPORACIÓN DIGITEL C.A.

Resultados ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS
EQUIPOS ZTE DE LA RED DE TRANSMISIÓN DEL ESTADO
BOLÍVAR DE CORPORACIÓN DIGITEL C.A.

3 4 5 6 7 8 9 13 14 15 16 42 43 44 45 46 47 48 Resultados
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS EQUIPOS ZTE
DE LA RED DE TRANSMISIÓN DEL ESTADO BOLÍVAR DE
CORPORACIÓN DIGITEL C.A. Muestra de Radio Base Station
(RBS) 1 2 Cerro Roberto Alta Vista Ciudad Guayana 26 27 28 Guri
Soledad Paseo Simón Villa Asia Italo Pto Orinokia Indoor
Ucab Empresa Básica Caroní 29 30 31 32 33 34 Paseo
Gaspari El Perú Av. España Perimetral Buena Vista
Hipódromo Actualmente en la Región se tienen
instalados los equipos ZTE, éstos están compuestos
por una BBU y las RRU. Las fallas frecuentes desde la
instalación de los equipos de Transmisión ZTE son
actualmente 10 11 12 Barsanti Sidor Muelle Cerro Upata Upata
Centro Upata Ceciamb Aeropuerto Guayana 35 36 37 38 39 40 41
Fuente Luminosa Andres Bello Bolívar Centro Vista Hermosa
Marhuanta Chirica Vía Upata Veinticinco De las RRU
instaladas en 2G (B8200), debido a que están poseen
filtros externo (filtros COMBA) colocando 4 posibles puntos de
fallas (JUMPERS Y CONECTORES), debido a que ellas se conectan al
filtro con jumpers. Cada Jumpers contiene 17 Orinoquia 1 18 Core
8 19 Cerro Quemao 20 Centro Industrial Caroní 21 Villa
Granada 22 Alta Vista Dos 23 Las Palmas 24 Palma Este 25 Palma
Oeste Marzo Dalla Costa Calle Ramírez Redoma El Dorado
Urb. Orinoco Hotel Intercontinental La Américas conectores
que deben estar en buenas condiciones: Vulcanizados y bien
conectados, ya que al momento de entrar agua en ellos se
dañan los Jumpers y los puntos terminales de las RRU o
Filtro Comba para este caso.

Resultados ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS
EQUIPOS ZTE DE LA RED DE TRANSMISIÓN DEL ESTADO
BOLÍVAR DE CORPORACIÓN DIGITEL C.A. Actualmente
dentro de la muestra de las 48 estaciones en Región
Guayana se encuentran aún activas en 15 estaciones con 3
sectores (cada sector es una RRU), por lo general las RBS
contienen 3 sectores GSM (2G) y 3 sectores UMTS(3G), estas
estaciones son: Alta Vista 1, Alta Vista 2, Orinokia Indoor,
Aeropuerto Guayana, Ceciamb, Dalla Costa, Chirica, Via Upata,
Upata, 25 de Marzo, Paseo Simon, Andres Bello, Paseo gaspari,
Soledad, Marhuanta.

S 7 7 7 8 8 7 6 8 7 7 6 7 Resultados IDENTIFICACIÓN DE LOS
COMPONENTES DE LOS ZTE QUE ACARREAN MAYOR RELEVANCIA EN EL
SISTEMA DE TRANSMISIÓN, APLICANDO UN ANÁLISIS DE
CRITICIDAD. AMFEC para los Subsistemas RRU FUNCION Es una unidad
de la banda base MODO DE FALLA Daño filtros COMBA. CAUSA
Deterioro de cables de puente EFECTO Daño de terminales de
las RRU O METODO DETECCION ACTUAL Visual D TOTAL 343 basada en la
Daño de los plataforma definida software Daño de
Jumpers Mal vulcanizado puntos terminales de las RRU Visual 448
de (SDR) de la radio de ZTE. Esta Falla de unidad tiene
electrónica de los capacidad grande y puede apoyar toda
clase de Niveles altos en VSWR Falta de Revisión
periódica equipos, deteriorando así la calidad del
Visual 336 tecnologías inalámbricas del acceso
servicio ofrecido al cliente en GSM simultáneamente,
incluyendo el G/M, UMTS, CDMA, WiMax y LTE. Afectación de
base de datos No se realiza el respaldo de la base de datos en
horas de bajo tráfico Perdida de Almacenamiento por
separado el respaldo de datos Ninguna 294

S 3 2 1 1 3 2 Resultados IDENTIFICACIÓN DE LOS COMPONENTES
DE LOS ZTE QUE ACARREAN MAYOR RELEVANCIA EN EL SISTEMA DE
TRANSMISIÓN, APLICANDO UN ANÁLISIS DE CRITICIDAD.
AMFEC para los Subsistemas BBU FUNCION MODO DE FALLA CAUSA EFECTO
O METODO DETECCION ACTUAL D TOTAL Unidad que tiene capacidad de
apoyar toda clase de tecnologías inalámbricas del
acceso simultáneamente . Daño de FAN. Daño
de tarjetas SA Daño de CC board Problema de la
calefacción. Calor atmosféricos Tema de
energía, las fallas de energías en las Subida de la
temperatura de BBU No son trasmitidas las alarmas en cada
estación, quedando inhibidas No controla el sistema. 2 1
Visual Visual Visual 1 1 1 2 zonas son más de 3
horas

SI SI Resultados IDENTIFICACIÓN DE LOS COMPONENTES DE LOS
ZTE QUE ACARREAN MAYOR RELEVANCIA EN EL SISTEMA DE
TRANSMISIÓN, APLICANDO UN ANÁLISIS DE CRITICIDAD.
Árbol Lógico de Decisión para RRU Inicio Una
tarea para mantener los parámetros establecidos en ZTE NO
Recomendar tarea Es evidente la falla bajo operación
normal Fallas potenciales evidentes La falla puede matar, herir a
una persona NO NO Fallas ocultas SI Consecuencias de seguridad
Hay consecuencias operacionales, costos NO Operación hasta
la falla SI Una prueba funcional NO Parar Consecuencias
operacionales o financieras detectaría la falla oculta
Tarea para SI Búsqueda de fallas funcionales detectar el
deterioro de costo menor dejar ocurrir la falla SI NO NO
¿Con esas pruebas hay riesgos residuales importantes?
Tarea por condición 1.Falla por Parar NO Considerar
rediseño NO deterioro gradual 2.Alguna tarea preventiva
previene la SI Estas tareas falla controlan el riesgos a nivel
aceptable SI Parar Tarea preventiva SI

E1 E2 E3 E4 Resultados IDENTIFICACIÓN DE LOS COMPONENTES
DE LOS ZTE QUE ACARREAN MAYOR RELEVANCIA EN EL SISTEMA DE
TRANSMISIÓN, APLICANDO UN ANÁLISIS DE CRITICIDAD.
Frecuencia de modos de Fallas de los eventos FRECUENCIA EVENTO
DESCRIPCIÓN FUENTE DE INFORMACIÓN (?) VECES/MES
Afectación de base de datos Daño filtros COMBA
Niveles altos en VSWR Daño de Jumpers Reporte de inspector
mayor Basa de datos de inspección Basa de datos de
inspección Basa de datos de inspección 0,0332
0,0167 0,0014 0,5944 Todos los eventos evaluados ocurren en un
espectro de tiempo continuo de espacio y tiempo, se considera que
la distribución de probabilidad de ocurrencia de fallas se
calcula con la ecuación P (E1)= 1-e-?t , donde ? es la
tasa de falla representada por la frecuencia de falla en
veces/mes el resultado obtenido se presenta en la siguiente
tabla.

Resultados IDENTIFICACIÓN DE LOS COMPONENTES DE LOS ZTE
QUE ACARREAN MAYOR RELEVANCIA EN EL SISTEMA DE
TRANSMISIÓN, APLICANDO UN ANÁLISIS DE CRITICIDAD.
Probabilidad FRECUENCIA Probabilidad EVENTO E1 E2 E3 E4 FALLA
Afectación de base de datos Daño filtros COMBA
Niveles altos en VSWR Daño de Jumpers (?) VECES/MES 0,0332
0,4615 0,0014 0,5944 de Ocurrencia (1-e-?t ) 0,0326 0,3697 0,0014
0,4480 Los modos de fallas de Mayor probabilidad de ocurrencia
del subsistema RRU son la E2 Daño filtros COMBA y E4
Daño de Jumpers. Estas fallas determinan la probabilidad
de falla de los componentes principales del sistema en
estudio.

36,97% 69,09% 44,14% del RRU esque la Resultados CONFIABILIDAD
DEL SISTEMA ZTE Confiabilidad del subsistema RRU Confiabilida
EVENTO DE FALLA Probabilidad Confiabilida de falla(1- e- d ?t)
R=(e-?t) d del subsistema RRU Rs=R1.R2 Daño filtros COMBA
Daño de Se puede observar
Jumpersconfiabilidad44,80%subsistema 63,89%de 44,14% por tanto,
es necesario seleccionar las tareas efectivas para aumentar este
porcentaje. Es responsabilidad del Departamento establecer
programas de seguimiento efectivo para cumplir todas las tareas
planteadas más adelante. Es por ello que se consideraron
como causa predominante de falla, los modos de falla que
obtuvieron puntuaciones totales críticos en la matriz, en
este caso fue para el subsistema RRU y para ello se proponen las
siguientes tareas de mantenimiento.

Resultados CONFIABILIDAD DEL SISTEMA ZTE

Resultados DISEÑO DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO PROPONIENDO
EL TIPO Y LA FRECUENCIA DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO Plan
de Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad para RRU

Resultados DISEÑO DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO PROPONIENDO
EL TIPO Y LA FRECUENCIA DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO Plan
de Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad para RRU
(cont.…)

Resultados DISEÑO DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO PROPONIENDO
EL TIPO Y LA FRECUENCIA DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO Plan
de Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad para RRU
(cont.…)

Conclusiones Se describieron los equipos que conforman el Sistema
GSM de Digitel C.A., así como las conexiones de las
estaciones, a fin de conocer los principios básicos de
funcionamiento y las fallas frecuentes de los mismos. Se
identificaron los componentes de los equipos ZTE, haciendo
énfasis en los de mayor criticidad, los cuales resultaron
ser BBU y RRU Se utilizó el formato Análisis de
Modos y Efectos de Fallas de Criticidad (FMECA), para la
identificación de funciones, modos de fallas de los
equipos, las variables involucradas en este formulario son:
severidad de la falla, probabilidad de ocurrencia y modo de
detección. El mantenimiento actualmente aplicado para
estos equipos es el correctivo, lo cual hace más propenso
a fallas al sistema y a paradas por intervenciones correctivas,
lo cual es una debilidad organizacional. Se calculó la
confiabilidad del sistema, el cual resultó ser 44,14%,
dejando evidenciada la situación problemática que
incentivó la realización del presente estudio. En
base a la aplicación de los pasos de la metodología
RCM, se logró diseñar el plan de mantenimiento
centrado en la confiabilidad para los equipos ZTE, el cual
está conformado por la función, actividades de
mantenimiento, duración, RRHH, Unidad Responsable,
Equipos, Frecuencia.

Recomendaciones Implantar el plan de mantenimiento centrado en la
confiabilidad para los equipos estudiados. Establecer una
comparación de los resultados obtenidos de la
aplicación de la filosofía de mantenimiento
actualmente utilizada y el plan basado en la metodología
RCM propuesto para evaluar los efectos e impactos en la
confiabilidad y disponibilidad de los equipos. Establecer
jornadas de capacitación de los tópicos del
mantenimiento centrado en la confiabilidad al personal que lleva
a cabo la planificación y ejecución de las
actividades de mantenimiento de los equipos. Dar a conocer a
través de charlas, folletos, correos electrónicos,
entre otros, las distintas etapas que conforman el desarrollo del
mantenimiento centrado en la confiabilidad.

1. 2. 3. 4. 5. 6. Recomendaciones Aplicar el contenido de la
programación y plan de acciones elaborados a fin de
potenciar la mejora continua en la División de
Administración de Beneficios de CVG BAUXILUM y lograr
mejorar la gestión de reclamos, situación que
afecta directamente a los trabajadores. Contratar
pasantes/tesistas que desarrollen los proyectos relacionados al:
manual de organización, determinación de fuerza
laboral, distribución en planta del espacio, entre otras a
fin de que se garantice el desarrollo de cada una de las acciones
necesaria para la estructuración de la Coordinación
de Beneficios. Realizar proyectos de mejoras para la mejora
continua en la División con una frecuencia de cada 6meses,
a fin de garantizar la minimización de situaciones
problemáticas, dado el gran número de oportunidades
de mejoras detectadas en la tormenta de ideas. Continuar con el
desarrollo e implantación de las soluciones encontradas, a
fin de dar cumplimiento a la programación realizada.
Iniciar un proyecto de normalización de todos los procesos
desarrollados en la Coordinación de Nómina, con el
propósito de suministrar una guía documental para
los trabajadores y dar cumplimiento con lo establecido en la ISO
9001-2008. Llevar a cabo el seguimiento y control requerido,
mediante la aplicación de las acciones de garantía
establecidas.