Recursos humanos y talleres de mejora empresarial: La realidad y los hechos

En la banca, en la industria,
en la ciencia, quienes gozan de los servicios de
consejeros versados, con conocimientos profundos de
la psicología humana y con la capacidad de
intuir, son quienes terminan en la vanguardia de
la productividad y rendimiento.

FEFL en: La intuición animal y
sus aplicaciones en la adaptación humanaLeer
más: http://www.monografias.com/trabajos49/intuicion-animal/intuicion-animal2#ixzz3FAoFF5mh

Es indiscutible que el pensamiento
mágico, la predicción de eventos futuros, la magia
del tarot, la interpretación de los sueños, el
magnetismo animal, los oráculos, la lectura de tazas, las
consultas con el astrólogo, que acompañados por el
horóscopo del día han fascinado a nuestros
semejantes (poderosos y humildes) por tiempos
inmemorables.

En mi Lección 56 – Las carreras
tradicionales hago referencia a seres famosos cuyas vidas
dependieran, de alguna manera, en estas rutinas que,
(casi todos) quienes han optado por seguir el
espíritu que pauta la verdad científica, eligen
rechazar.

Michel Nostradamus (1503-1566)

Antes de proseguir, debemos rendir
histórico homenaje — por lo relevante a nuestra tesis
— a una figura, cuyo nombre permanece indeleble en las
fantasías de aquellos quienes pretenden pronosticar el
futuro:

Empezaremos con el mejor conocido,
aunque no el único de entre nuestros colegas, en el mundo
de lo sobrenatural y lo oculto, el notorio
Nostradamus.

Michel Nostradamus, (1503-1566). Fue
médico de origen francés y astrólogo, autor
del tratado Siglos, una colección famosa de
profecías, u oráculos, publicadas en el año
1555. Las profecías en este libro aparecen en la
forma de versos rítmicos en estrofas de cuatro versos. En
forma evasiva y lenguaje vago e impreciso, los
oráculos de Nostradamus cubren eventos que
ocurrieran desde a mediados del mismo año de la
aparición de Siglos, hasta el fin del mundo, que
está supuesto a terminar exactamente en el año 3797
DC. Muchos creyentes, durante el transcurso de los tiempos, han
conectado las profecías en Siglos, con eventos que
han sucedido desde que éstas fueron
hechas.

El nombre "Nostradamus" es un nombre en
latín para suplantar el nombre original, de Michel de
Nostredame.

Nostradamus nació en Saint
Remì, en la parte sur de Francia.
Estudió medicina en Montpellier, y
comenzó a ejercerla en 1525. Muy pronto se
encontraría involucrado en el tratamiento de
víctimas de la plaga en su región. Nostradamus
utilizó métodos innovadores para curar
sus pacientes, adquiriendo una reputación por
el éxito obtenido con personas que estaban
extremadamente enfermas.

En el año 1550, nuestro galeno
se mudó a Salon, donde empezaría a redactar sus
profecías. Mientras que esto ocurriera, la
publicación de Siglos, aumentó su fama,
haciendo, que numerosas personas lo visitaran hasta el fin de su
vida, para que les predijera el futuro. Catarina de
Médicis, reina de Francia, le encomendó que trazara
los horóscopos de su marido, el rey Henry II, y el de sus
hijos. En el año 1560, el rey Carlos IX de Francia lo
nombró Médico de la Corte.

Leer
más: http://www.monografias.com/trabajos50/fenomenos-psiquicos/fenomenos-psiquicos#ixzz3FAxN0dy6

El mago (economista) prediciendo el
futuro de los mercados

Prosiguiendo

En este mundo — tanto el de los negocios
como el político — que sigue avanzando a pasos
vertiginosos y, con ello, los peligros que acechan por permanecer
desprevenidos o poco actualizados, para industrias, son enormes.
Por esa razón, el concepto del desarrollo de departamentos
de recursos humanos (RRHH) en toda organización
empresarial — de cualquier tamaño — se ha constituido
en necesidad inescapable.

En el caso de compañías de
mayor tamaño estos departamentos requieren la
coordinación de numerosas disciplinas dispares colaborando
entre sí. Resultando en situaciones que a menudo crean
conflictos entre profesionales que protegen sus territorios
técnicos, ocasionalmente, con fervor, rayando en lo
fanático (por no decir, lo paranoico).

Para comenzar esta disertación, como
acostumbro, quise encontrar definición e historia de lo
que analizo, en este caso, los departamentos de RRHH y su
misión educativa. Pero, no tuve mucho
éxito.

Una definición cabal de este
concepto y sus funciones fue difícil de encontrar. Porque
casi todas se perderían en profusiones retóricas de
palabras e ideas que, a veces se superpondrían, y que, en
otras ocasiones, resultarían contradictorias.

Entre las consideradas, para adaptar a esta
tesis, encontramos la siguiente, que además de ser
detallada, promete el suministro de antecedentes
históricos al argumento que aquí nos
ocupa:

Breve historia de
la administración de Recursos Humanos

ANTECEDENTES HISTÓRICOS.

Durante los últimos años los Recursos
humanos se han considerado parte de las otras funciones
fundamentales de la Empresa que ha nacido y evolucionado en
determinadas contingencias históricas, las cuales se
pierden en la antigüedad, en el nacimiento de las
organizaciones que han empleado el esfuerzo humano para lograr
sus objetivos. (Para leer más:

http://148.204.211.134/polilibros../portal/Polilibros/P_terminados/Admon-person/Polilibro/Contenido/Unidad1/1.1.htm).

Para los propósitos de este artículo
prefiero utilizar mi propia definición, como, a
continuación, puede ser examinada:

La administración de Recursos Humanos es
consumadamente acerca del personal de una
empresa.

Acerca de este personal, su función consiste
en:

Localizar los candidatos, entrevistarlos,
emplearlos, entrenarlos, desarrollarlos, remunerarlos, creando
para ellos un entorno que es salvo, seguro y saludable.
Además de lo antedicho, estableciendo comunicaciones con
ellos y haciendo todo lo que sea razonablemente posible para
alcanzar ese balance delicado entre lo que sirve mejor las
necesidades básicas del personal laborar de la empresa y
lo que mejor sirve las necesidades de mercadeo de la
compañía. Confío en haber logrado lo
propuesto.

Nuestros
objetivos en esta lección

Son los de esclarecer exclusivamente la parte
de los designios de los departamentos de RRHH que se ocupan de la
formación, adiestramiento y estabilidad psicológica
del personal en toda industria.

Hemos emprendido esta tarea partiendo del conocimiento
de que no existen métodos confirmados ni bases
teóricas establecidas para llenar las susodichas
funciones, como ya veremos.

En otras lecciones hemos destacado las posibilidades del
uso del apoyo mutuo operando como unidades funcionales dentro de
la estructura corporativa como lo instituyéramos en
BASH. En esa metodología el apoyo mutuo se
utilizaba como técnica terapéutica en la forma
adicional de provisión de asistencia a pacientes que
sufrieran de trastornos del comer. Como asimismo resultara
ventajosa para el manejo de otras dolencias, en las que la
educación del paciente y su familia fueran
esenciales.

Para los fines mencionados, adaptaríamos los
paradigmas del modelo provisto por el Movimiento de Salud
Comunitaria que instituyera el Presidente John F. Kennedy en el
1963; y en el que yo participara como miembro del Departamento de
Medicina Comunitaria en Saint Louis University.

Continuando

¿Por qué tantos académicos dudan la
eficacia de los talleres estereotipados que acostumbran a
patrocinar los departamentos de RRHH?

Nuestras reservaciones acerca de los talleres
educacionales que frecuentemente se utilizan para fomentar el
desarrollo del personal de muchas empresas, es que éstos
se basan en técnicas que se adaptan a un rígido
plan didáctico en el cual priman los mismos métodos
por tantos universalmente presentados. Métodos que son
revestidos con el maquillaje necesario para aparentar el
ofrecimiento de nuevas direcciones, aunque éstas ni sean
nuevas ni originales. Lo que, fundamentalmente, en la
opinión de muchos, carece de
justificación.

Acerca de los cuantiosos volúmenes publicados
para seducir al incauto en aceptar la creencia de que un
determinado número de hábitos — cuando se
pretende son adoptados por quienes los endorsen —
producirá cambios y reformas profundas en quienes los
asimilen, no nos convencen. Debido a que haciéndolo, sin
pensar en los obstáculos técnicos y procesos
psicológicos que oponen su integración mental,
resultan en fallos inevitables. (Véanse mis ponencias al
respecto).

Nuestra
experiencia al respecto

Desde que comenzáramos a organizar talleres de
este tipo conducidos entre los miembros del personal
clínico del Dispensario Médico de la
Estación Naval, del Hospital Naval y de la mazmorra de la
Base Naval de Charleston SC, encontramos que aún, quienes
más se beneficiarían de estas actividades, las
obstaculizaban por medio del uso subrepticio de maniobras
inconscientes.

Eso ocurría durante los años sesentas del
siglo pasado y en medio de La Crisis de los Misiles en Cuba en el
1962.

Muchos de los preceptores de los talleres mencionados
compartían conmigo la frustración de anhelar poder
enriquecer el conocimiento de los individuos favorecidos por las
actividades a ellos ofrecidas. Por esa razón la
resistencia nos parecería incomprensiva y aun
contra-intuitiva.

La palabra clave en esta instancia sería la
"resistencia".

He aquí una definición técnica de
la misma:

La resistencia es una defensa
neurótica de la identidad que el paciente ha asumido. La
neurosis es algo que evoluciona progresivamente, con
excepción de las situaciones traumáticas. La
permanente repetición de una conducta conflictiva es lo
que constituye la neurosis. La resistencia, la
perpetúa.

El gran daño que
reside en el núcleo de la neurosis es el daño que
la persona se inflige a sí misma. La persona sana es
dueña de su propia existencia. El neurótico es
esclavo de sus conflictos irresolutos.

Leer
más: /trabajos97/transferencia-psicoterapia-revision-concepto-freudiano/transferencia-psicoterapia-revision-concepto-freudiano#lasresista#ixzz3FDBlderA

La resistencia es algo que necesita ser
considerada en toda relación interpersonal, especialmente
en la que involucra impartir conocimientos o promover mejoras y
cambios.

De esto podemos colegir que cuando
comenzamos cualquier taller de mejoramiento organizacional o
laborar, en cualquier empresa, que el personal en asistencia
recurrirá — de manera individual y, a menudo, colectiva
— al uso de maniobras inconscientes para oponer
resistencia a los cambios que se les ofrecen. Aunque en
apariencias se muestren entusiastas y aún fascinados por
el contenido de la presentación.

Y el espíritu burlón que
entre las sombras había, al oír la
sugestión, se reía, se
reía…

El desenlace final, por no haber previsto o
intuido la aparición de la resistencia en sus
manifestaciones furtivas, es que tarde o temprano, los resultados
del ejercicio didáctico serán confinados al
basurero mental donde se consignan las memorias sin
méritos.

Me pregunto: ¿Sabe alguien de alguna
actividad didáctica o taller, que tome en cuenta dentro de
su estructura, el problema de las resistencias obstaculizando su
éxito final? y que las resuelva por medio de la
aplicación de maniobras técnicas, a medida que
éstas surgen.

Puedo anticipar que la respuesta
generalizada a lo antedicho es en lo negativo.

En consultas casuales con empresarios
importantes, éstos con frecuencia, me preguntan — a la
conclusión de muchos de estos talleres — la razón
por qué las cosas que debieron cambiar, no
cambiaron a pesar de que todo el personal disfrutara del verbo y
de los conocimientos que impartieran los expertos. Mi respuesta
de que es la resistencia es tan difícil de aceptar como lo
es cuando digo que el azúcar es dañino,
consideración que todos ignoran
(¿resistencia?). (Para leer
más:

http://ciclog.blogspot.com/2011/03/la-resistencia-al-cambio-explicada-por.html).

La razón para este fenómeno
es simple. Lo que todos pretenden aceptar colectivamente resulta
difícil de ser sujeto al juicio crítico de la
razón. En mi experiencia, los 7 hábitos de Covey se
citan con gran frecuencia pero nadie los practica y pocos, de los
millones que lo han comprado, han finalizado leyendo su libro,
por ser tan aburrido como redundante.

Antes de concluir este trabajo, le ofrezco
al lector el contenido de un taller experimental que
sirvió como introito a una serie de conferencias basadas
en el sistema que con ligereza bosquejo en esta
ponencia.

Taller
modelo

Pensamiento Creativo:
Aplicando leyes físicas, las de la personalidad y
auto-ayuda para y mejorar la eficacia empresarial

• 8:30 – 9:00
  Registración

• 9:00 – 9:50 La empresa como
  súper-organismo supeditado a las leyes físicas
  interactuando con el elemento humano

Resistencia al cambio

En esta sesión se ofrecerá un
sumario de cómo nuestras actividades son afectadas por
leyes cósmicas que nos gobiernan y que controlan nuestras
motivaciones, actitudes y respuestas psicológicas
inconscientes. Haciéndolas lo que son, a pesar de nuestras
buenas intenciones a enfrentarlas, aún cuando reconocemos
que éstas nos son desventajosas.

• 10:00 – 10:50 Las etapas del desarrollo
  y sus efectos en la madurez colectiva del personal
  laboral

No todas las personas maduran al mismo paso
y, no todas poseen la capacidad de contribuir positivamente al
bienestar empresarial. En esta sesión se definen
estrategias de cómo analizar, prevenir, detectar y evitar
conflictos. Algunos que, a menudo, resultan inevitables por ser
inmanentes a la naturaleza humana, como lo es la resistencia al
cambio.

Para encarar esta resistencia,
enseñar métodos para asistir al empleado a
reconocerla y a sobreponerla.

Segundo hábito

• 11:00 -12:00 La comunicación
  como base orgánica y cohesiva de todo grupo humano y,
  aún de toda empresa

Las comunicaciones que constituyen los
elementos que dan forma a la matriz de nuestras civilizaciones
pueden ser constructivas y conflictivas a la vez. Pero que —
más que nada — pueden ser analizadas, entendidas y
reconciliadas para evitar conflictos discordantes. Aquí
enfatizamos la importancia de su entendimiento
adaptándolas a las enseñanzas provenidas de las
doctrinas formuladas por el Grupo de Palo Alto encabezado por
Juergen Ruesch y Gregory Bateson en Stanford
University.

• 12:00 – 1:00 Pausa y
  almuerzo

• 1:00 – 2:30 Discusión del
  proceso del taller dividiendo los participantes en
  grupos

Aquí entra el modelo de BASH, que A.
James Giannini celebra en su libro The eating
disorders.

Antes de este ejercicio se explicará
el motivo y la estructura para esta extraordinaria actividad
didáctica/natural que consiste en la partición de
los concurrentes en diferentes grupos, y la designación
fortuita e individual de un líder y un co-líder
para dirigir cada grupo.

• 2:40 – 4:00 Revisión y examen
  del material discutido durante los grupos, y
  orientación a los participantes para entender el
  proceso

En esta actividad los líderes de los
varios grupos reportarán a los participantes del taller de
lo tramitado en sus respectivos redondeles. He aquí donde
se tomarán en cuenta los significados de las
comunicaciones y de los elementos psicológicos que
transpiraran en cada conjunto y de sus posibles consecuencias
dinámicas.

• 4:00 – 5:00 Conclusión, resumen
  y visiones para direcciones futuras

Antes de su clausura, el taller es evaluado
por sus méritos. Destacando los beneficios posibles a ser
derivados de la monitorización continua de lo aprendido, y
para hacer proyecciones con fines de amplificar el alcance y la
estabilidad de lo absorbido.

En el susodicho programa se consideran los
factores negativos que gravitan contra su éxito final, y,
utilizando técnicas derivadas del psicoanálisis y
las psicologías conductistas, éstas se analizan, se
reducen, y se interpretan para beneficio de todos los
participantes…

Sin haber tomado en consideración
las resistencias a su éxito, el ejercicio intelectual
antedicho, hubiese servido poco o ningún propósito
final.

En
resumen

En esta ponencia nos hemos empeñado
en destacar las deficiencias que caracterizan los talleres de
mejora laborar que se planifican sin provisiones para que sean
productivos — a pesar de las psicodinámicas de los
participantes — y que se conducen sin darles seguimiento al
concluir.

Para disminuir las amarguras del fracaso,
muchas de las personas responsables por sugerirlos y otras por
ofrecerlos, se regodean en memorias de eventos baladíes
que ocurrieran durante la presentación del taller. Esto no
concede justificación para haberlo brindado.

Quizás Covey tenía
razón. Empieza con un fin en
mente…

Fin de la lección.

Bibliografía

• Larocca, FEF: La intuición
  animal y sus aplicaciones en la adaptación humana
  en monografías.com, academia.edu y
  researchgate.net

• Larocca, FEF: Fenómenos
  psíquicos en monografías.com, academia.edu
  y researchgate.net

• Larocca, FEF: Lección 56 –
  Las carreras tradicionales en monografías.com,
  academia.edu y researchgate.net

• Larocca, FEF: La transferencia en
  la psicoterapia, una revisión de un concepto
  freudiano en monografías.com, academia.edu y
  researchgate.net

• Larocca, FEF: El Principio
  Físico de la Entropía y sus
  Aplicaciones en academia.edu, researchgate.net y
  monografías.com

• Larocca, FEF: La
  entropía, la obesidad y los sistemas
  estocásticos en academia.edu,
  researchgate.net y monografías.com

• Larocca, FEF: ¿Ganando
  en el casino por medio del método
  científico? en academia.edu,
  researchgate.net y monografías.com

• Larocca, FEF: Los
  hábitos de Covey, los pasos de AA y el grupo de apoyo
  mutuo en academia.edu, researchgate.net y
  monografías.com

• Larocca, FEF: La nueva ciencia
  de la neuroeconomía: visión general de una
  disciplina incipiente en academia.edu,
  researchgate.net y monografías.com

• Larocca, FEF: La
  sincronía y la neurociencia aplicada en
  academia.edu, researchgate.net y
  monografías.com

• Larocca, FEF: Ángeles,
  Demonios y el Cerebro: La neurociencia aplicada en
  academia.edu, researchgate.net y
  monografías.com

• Larocca, FEF: El holograma del
  cerebro y la memoria: El holograma del
  Universo en academia.edu, researchgate.net y
  monografías.com

• Además, extensivos enlaces
  (links), bibliografía adicional y
  referencias de contribuciones a este tema y otros temas
  mencionados por este mismo autor, pueden obtenerse en los
  siguientes portales:

• Academia.Edu

• ResearchGate.net y

• Monografías.com

Autor;

Felix Larocca